Transfera Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Transfera izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

Transfera haqqında

Transfera mərkəzi Belqradda yerləşən, Serbiyada fəaliyyət göstərən logistika şirkətidir. Transfera avtomobil, hava, dəniz və dəmir yolu nəqliyyatını, gömrük təmsilçiliyini, anbar xidmətlərini, malların paylanmasını və e-ticarət logistikasını təşkil edir. Onun göndəriş izləmə sistemi Transfera ekspress və e-ticarət göndərişləri üçün nəzərdə tutulub, bir çox kommersiya yük daşımaları isə məsul logistika komandası və nəqliyyat tərəfdaşları vasitəsilə idarə olunur.

Transfera haqqında ümumi məlumat

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad və veb-sayt	Transfera — transfera.com
Daşıyıcı növü	Nəqliyyat, gömrük, anbar və paylama sahələrini əhatə edən inteqrasiya olunmuş logistika təminatçısı və 3PL təşkilatçısı.
Əsas region	Serbiya və daha geniş Avropa və beynəlxalq logistika bazarı; Avropada və seçilmiş qlobal bazarlarda göstərilən nəqliyyat məntəqələri ilə.
Baş qərargah və təsis olunma tarixi	Belqrad, Serbiya; 2003-cü ildə təsis olunub.
Rəsmi izləmə səhifəsi	Transfera Track & Trace

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqənin xülasəsi
Transfera	Transfera nəqliyyatı, gömrük təmsilçiliyini, anbar xidmətlərini və paylamanı təşkil edən logistika şirkətidir.
Nəqliyyat xidmətləri	Transfera beynəlxalq və ölkədaxili avtomobil nəqliyyatı, qrupaj, tam və qismən yüklər, ekspress göndərişlər, dəniz, hava və dəmir yolu nəqliyyatı xidmətləri təklif edir.
Gömrük və anbarlar	Transfera gömrük təmsilçiliyi və saxlama və ya yüklərin işlənməsi xidmətləri göstərir; buna görə də gömrük hadisəsi özlüyündə son çatdırılmanın başladığı anlamına gəlmir.
E-ticarət izləməsi	Transfera TEMU və digər platformalarla əlaqəli göndərişlər də daxil olmaqla, ekspress və e-ticarət göndərişləri üçün Track & Trace səhifəsini idarə edir.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri birləşdirə bilən müstəqil izləmə platformasıdır; Transfera öz nəqliyyat və müştəri xidməti proseslərinə görə məsuliyyət daşımaqda davam edir.

Qısa cavab

Transfera göndərişini izləmək üçün göndərən, marketplace və ya Transfera tərəfindən təqdim edilmiş göndəriş nömrəsini rəsmi Transfera izləmə səhifəsinədaxil edin. Çoxsaylı daşıyıcılar üzrə məlumatı görmək üçün nömrəni 17TRACK-ə də daxil edə bilərsiniz. Heç bir hadisə görünmürsə, əvvəlcə nömrəni simvol-simvol yoxlayın, onun sifariş nömrəsi deyil, göndəriş nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və təhvil verildikdən sonra ilk fiziki skanın aparılması üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK izləmə məlumatlarını göstərə bilər, lakin o, göndərişi daşıya, ünvanı dəyişə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya Transfera ilə bağlı şikayətə qərar verə bilməz.

Transfera bağlamalarını necə izləmək olar

Göndəriş səviyyəsində məlumat üçün rəsmi Transfera izləmə sistemindən istifadə edin. Göndəriş bir neçə logistika təminatçısını əhatə edə bildikdə və ya ümumiləşdirilmiş görünüş istədikdə 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolları

Yol	Addımlar
Rəsmi Transfera izləməsi	Transfera Track & Trace səhifəsini açın, göndəriş nömrəsini daxil edin, axtarışı göndərin və göstərilən statusu və ya əlaqə məlumatlarını izləyin.
17TRACK	17TRACK-i açın, göndəriş nömrəsini daxil edin, daşıyıcının tanınmasına icazə verin, hadisələr xronologiyasını nəzərdən keçirin və ən son hadisəni rəsmi Transfera nəticəsi ilə müqayisə edin.
Marketplace və ya göndərən	Göndəriş e-poçtunu, marketplace sifariş səhifəsini, etiketi, qəbzi və ya qaytarma təlimatlarını yoxlayın. Sifariş ID-si adətən göndəriş nömrəsindən fərqli olur.

TEMU qaytarmaları üçün Transfera izləyicisi istifadəçilərə TEMU tətbiqində yaradılmış qaytarma təlimatlarından istifadə etməyi və qaytarılan göndərişi göstərilən Post of Serbia filialına çatdırmağı bildirir. Transfera bildirir ki, həmin marketplace alışları ilə bağlı şikayətlər və ödənişlər tərəfdaş tətbiqi vasitəsilə həll edilməlidir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Transfera-nın ictimai izləyicisi göndəriş nömrəsi tələb edir, lakin vahid ümumi ictimai format dərc etmir. Nömrə Transfera, e-ticarət tərəfdaşı və ya daşınma prosesində iştirak edən başqa nəqliyyat xidməti tərəfindən yaradıla bilər. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Standartlaşdırılmış nümunə və ya istifadə

Transfera göndəriş nömrəsi

Transfera, göndərən və ya marketplace tərəfindən təqdim edilən, konkret göndərişə aid identifikator; göndəriş qeydində göstərilən simvolları olduğu kimi istifadə edin.

Transfera göndəriş nömrələri haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	Tərtib edən tərəf daşınma razılaşmasından və göndəriş kanalından asılıdır.
İstifadəçilər onu harada görür	Marketplace göndəriş bildirişləri, göndərənin sənədləri, etiketlər, qəbzlər və ya Transfera e-ticarət təlimatları.
İzləmə əhatəsi	Rəsmi Transfera izləyicisi təqdim edilmiş göndəriş nömrəsi üçün mövcud olan hadisələri göstərir.
Qeyd	Sifariş nömrəsi, hesab-faktura nömrəsi, müştəri istinadı və ya qaytarma icazəsi göndəriş nömrəsi kimi qəbul edilməyə bilər.

Tərəfdaş və ya son mərhələ identifikatoru

Başqa daşıyıcı, poçt operatoru və ya marketplace tərəfdaşı daşınmanın müəyyən mərhələsini həyata keçirdikdə ayrıca identifikator görünə bilər.

Tərəfdaş identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Bunu kim tərtib edir	Müvafiq tərəfdaş və ya mənşə üzrə logistika təminatçısı identifikatoru tərtib edə bilər.
Nə üçün vacibdir	Transfera nömrənin ilkin tərtib edəni olmadan da hadisəni göstərə bilər.
Tövsiyə olunan əməl	Əvvəlcə göndərənin təqdim etdiyi nömrəni sınayın; işləməzsə, fiziki təhvilə bağlı göndəriş identifikatorunu tələb edin.

İzləmə statusları və mənaları

Dəqiq ifadə Transfera, marketplace və tərəfdaş sistemləri arasında fərqlənə bilər. Əsas fərq göndərişin yalnız elektron şəkildə elan edilib-edilməməsi və ya fiziki emal skanı alıb-almamasıdır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status və ya mərhələ

Məna və dərhal şərh

Etiket yaradılıb və ya göndəriş elan edilib

Göndəriş haqqında elektron məlumat mövcuddur; bu, öz-özlüyündə Transfera-nın malları fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir.

Göndərişdən əvvəlki status haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Məsul tərəf	Fiziki qəbul skanı baş verənədək adətən göndərən, marketplace və ya göndərişi başladan logistika tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Göndəriş nəqliyyat şəbəkəsinə təhvil verilməli və emal və ya yola salınma hadisəsi qeydə alınmalıdır.
Müştərinin görməli olduğu iş	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl göndərənin malları həqiqətən yola saldığını yoxlayın.

Qəbul edilib və ya yoldadır

Emal hadisəsi nəqliyyat, çeşidləmə, anbar, sərhəd və ya paylama prosesi üzrə hərəkəti göstərir.

Gömrük və ya rəsmiləşdirmə prosesi

Sənədlər və ya mallar müvafiq gömrük prosesi çərçivəsində emal edilir; gömrüyə çatma buraxılışla eyni deyil.

Çatdırılma üçün yoldadır

Göndəriş yerli çatdırılma mərhələsinə daxil olub. Ünvan, giriş imkanı və alıcının mövcudluğu tamamlanmaya təsir göstərə bilər.

Çatdırılıb, götürülüb və ya qaytarılır

Skan çatdırılmanı, götürülməni və ya göndərənə geri hərəkəti göstərir; bağlama əlinizdə deyilsə, çatdırılma yerini və göndərənin təlimatlarını yoxlayın.

İstisna və ya son dövrlərdə skan yoxdur

Gecikmə, əməliyyat problemi, ötürülmə üzrə skanın olmaması və ya məlumat boşluğu ola bilər. Rəsmi izləmə sistemi ilə göndərənin məlumatlarını müqayisə edin.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Transfera vahid universal çatdırılma vədi deyil, logistika imkanları təqdim edir. Daşıma müddəti mənşə, təyinat, yük, seçilmiş nəqliyyat növü, gömrük, sərhəd şəraiti və cəlb olunmuş subpodratçı və ya tərəfdaş şəbəkəsindən asılıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun olduğu hallar
Beynəlxalq avtomobil nəqliyyatı	Tam yüklər, qismən yüklər, qruplaşdırılmış yüklər, ekspress, temperatur nəzarətli, iriqabaritli və ADR yükləri.
Ölkədaxili daşınma və paylama	Kommersiya mallarının və ya fərdi göndərişlərin ölkə daxilində daşınması və paylanması.
Dəniz, hava və dəmir yolu nəqliyyatı	Dəniz, hava və ya dəmir yolu üzrə təşkilati işlər tələb edən multimodal və ya beynəlxalq yükdaşıma.
Elektron ticarət logistikası	Son müştərilərə daşınma, gömrük rəsmiləşdirilməsi, anbarlaşdırma, çeşidləmə və ekspress çatdırılma.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Çatdırılma müddəti üzrə təlimat
Avtomobil, dəniz, hava və dəmir yolu ilə yükdaşıma	Marşruta və göndərişə əsasən hesablanır; rəsmi xidmət səhifələrində bütün hallar üçün vahid açıq gün sayı göstərilmir.
Ekspress və elektron ticarət göndərişləri	Bazar, göndərən və ya Transfera tərəfindən təqdim edilən konkret göndəriş üzrə təxmini müddətdən istifadə edin; gömrük və təhvil-təslim hadisələri müddət aralığını dəyişə bilər.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat regionu	Planlaşdırma üzrə təlimat
Avropada avtomobil nəqliyyatı ilə təyinatlar	Transfera-dan marşruta uyğun qiymət təklifi və daşınma planı istəyin; sərhəd keçidləri, gömrük məntəqələri və nəqliyyat vasitələrinin mövcudluğu nəticəyə təsir edir.
Beynəlxalq hava, dəniz və ya dəmir yolu ilə təyinatlar	Daşıma müddəti konkret göndərişdən asılıdır və mənşə üzrə emal, magistral daşınma, gömrük, anbar emalı və təyinat yerində paylamanı əhatə edə bilər.
Serbiyada ölkədaxili təyinatlar	Mənşə, təyinat, yük növü və seçilmiş xidmət üçün tətbiq olunan paylama müddəti təxminini istəyin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Göndəriş məlumatları və son fiziki skanla başlayın. Sifariş məlumatlarını düzəltmək, kommersiya araşdırması başlatmaq və ya geri ödəniş təşkil etmək üçün adətən ən əlverişli imkan göndərən və ya bazardadır.

Problem və həll

Problem və ya status	İlk tədbir
Yanlış nömrə	İzləmə sistemi bunu tələb etdikdə yalnız təsadüfən yazılmış boşluqları silin, identifikatoru yenidən daxil edin və göndərəndən bunun göndəriş nömrəsi olduğunu təsdiqləməsini istəyin.
İzləmə hadisəsi yoxdur	Göndərişin yola salındığını təsdiqləyin və ilk emal skanını gözləyin; elektron ilkin bildiriş fiziki qəbul demək deyil.
Yenilənmə yoxdur və ya daşınma zamanı ilişib qalıb	Rəsmi izləmə sistemini 17TRACK ilə müqayisə edin, sərhəd və ya gömrük vəziyyətini yoxlayın və göndərəndən müqavilə bağlanmış logistika kanalı vasitəsilə məsələni eskalasiya etməsini istəyin.
Ünvan xətası və ya uğursuz çatdırılma	Növbəti çatdırılma cəhdindən əvvəl göndəriş nömrəsindən istifadə edərək göndərən və ya Transfera ilə əlaqə saxlayın; ünvan dəyişiklikləri göndərişin mərhələsindən və uyğunluğundan asılıdır.
Gömrükdə gecikmə	Hesab-fakturanı, alıcının məlumatlarını və tələb olunan idxal məlumatlarını hazırlayın. Gömrüyə çatmanı buraxılış kimi qəbul etməyin.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Çatdırılma ünvanını, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və çatdırılmanın təsdiqi ilə bağlı mövcud məlumatları yoxlayın, sonra göndərən və məsul çatdırılma kanalı ilə əlaqə saxlayın.
İtmiş və ya zədələnmiş mallar	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın, göndəriş nömrəsini qeyd edin və göndərəni dərhal məlumatlandırın. Tətbiq olunan araşdırma və ya iddia prosedurunu müqavilə tərəfi müəyyən edir.
Göndərənə qaytarılır	Göndərəndən və ya bazardan qaytarılmanın nə üçün başladığını və yeni çatdırılma və ya geri ödəniş prosesinin mümkün olub-olmadığını soruşun.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Beynəlxalq yükdaşıma üçün Transfera bir neçə nəqliyyat növünü, gömrük təmsilçiliyini, saxlama və təyinat yerində paylamanı təşkil edə bilər. Fiziki məsul tərəf yükləmə, sərhəd, gömrük, anbar və son məsafə mərhələlərində dəyişə bilər.

Beynəlxalq daşınma axını

Mərhələ	Hadisənin adətən ifadə etdiyi məna
Mənşə ölkəsində hazırlıq	Göndərən və logistika təşkilatçısı yükü, sənədləri, qablaşdırmanı və daşınma təlimatlarını hazırlayır.
Götürülmə, yükləmə və magistral daşınma	Transfera və ya seçilmiş nəqliyyat tərəfdaşı yükü razılaşdırılmış avtomobil, dəniz, hava və ya dəmir yolu xidməti ilə daşıyır.
İxrac və ya idxal gömrüyü	Gömrük orqanları və nümayəndələri sənədləri emal edir; gömrük skanı avtomatik olaraq rəsmiləşdirmə demək deyil.
Tərəfdaşa təhvil	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir və müxtəlif vaxtlarda görünə bilər.
Təyinat yerində paylama	Transfera və ya təyinat yerindəki tərəfdaş çatdırılmanı, götürülməni və ya anbarda sonrakı emalı təşkil edir.

Müştərilər kommersiya hesab-fakturalarını, qablaşdırma məlumatlarını, alıcının məlumatlarını və təyinat yeri üçün tələb olunan gömrük sənədlərini saxlamalıdır. Vergilər, rüsumlar və idxal tələbləri təyinat ölkəsindən və razılaşdırılmış kommersiya şərtlərindən asılıdır.

Müştəri xidməti

Daşınmaya uyğun əlaqə kanalını seçin. Transfera-nın ingilisdilli şirkət səhifəsində ümumi əlaqə məlumatları və ekspress, TEMU və digər platforma daşımaları üçün xüsusi e-ticarət əlaqə kanalı göstərilir.

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə sahəsi
Rəsmi izləmə sistemi	tracking.transfera.com — daşınma statusu və göstərilən əlaqə məlumatları.
Ümumi ofis	office@transfera.com və +381 11 414 98 00; şirkət səhifəsində iş günləri 08:00–17:00 göstərilir.
E-ticarət dəstəyi	ecommerce.support@transfera.com; e-ticarət daşınmaları ilə bağlı suallar üçün uyğundur.
E-ticarət çağrı mərkəzi	0800 400 701; Transfera bu kanalı TEMU və digər e-ticarət platformalarından edilən daşınmalar üçün göstərir.
TEMU və marketplace şikayətləri	Transfera-nın izləmə sistemi bildirir ki, şikayətlər və ödənişlər məhsulun satın alındığı tərəfdaş tətbiqi vasitəsilə həyata keçirilməlidir.

Zərər və ya itki barədə bildiriş üçün daşınma nömrəsini, göndərənin və alıcının məlumatlarını, göndərilmə tarixini, xidməti və ya marketplace-i, son hadisəni, çatdırılma ünvanını, məzmunun təsvirini və fotoşəkilləri və ya dəyəri təsdiq edən sənədləri hazırlayın.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Transfera bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud daşınma hadisələrinə baxmaq üçün daşınma nömrəsini rəsmi Transfera izləmə sisteminə daxil edin və ya 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Transfera daşınma nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Marketplace-in göndərilmə mesajını, göndərən tərəfindən daşınma üçün təqdim edilmiş sənədləri, etiketi, qəbzi və ya qaytarma təlimatlarını yoxlayın.

3. Transfera izləmə nömrəsi necə görünür?

Transfera-nın ictimai izləmə sistemi daşınma nömrəsini qəbul edir, lakin Transfera vahid universal ictimai nömrə formatı dərc etmir; göndərən və ya marketplace tərəfindən təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin.

4. Nə üçün Transfera izləmə nömrəmdə hadisələr görünmür?

Daşınma yalnız elektron ilkin bildiriş mərhələsində ola bilər və ya ilk fiziki skanı gözləyə bilər; məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl göndərilməni göndərəndən təsdiqləyin.

5. Transfera çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma müddəti marşrutdan, nəqliyyat növündən, yükdən, gömrükdən, sərhədlərdən və paylama tədbirlərindən asılıdır; buna görə daşınmaya xas təxmini müddəti göndərəndən və ya Transfera-dan soruşun.

6. Transfera çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Növbəti cəhddən əvvəl ünvanı və çatdırılma təlimatlarını yoxlayın, sonra göndərən və ya Transfera tərəfindən göstərilən əlaqə kanalı ilə əlaqə saxlayın.

7. Transfera çatdırıldığını bildirir, lakin daşınmanı tapa bilmirəm. Nə etməliyəm?

Çatdırılma ünvanını, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra göndərəndən və ya çatdırılma üzrə əlaqə şəxsdən çatdırılmanın təsdiqi barədə məlumat istəyin.

8. İtmiş və ya zədələnmiş Transfera daşınması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı saxlayın, zədənin fotoşəkillərini çəkin, dəyəri təsdiq edən sənədləri qoruyun və məsul müqavilə tərəfinin müvafiq araşdırmaya başlaması üçün göndərənə dərhal məlumat verin.

9. Transfera beynəlxalq daşınmasını necə izləyə bilərəm?

Transfera izləmə sistemində və ya 17TRACK-də daşınma nömrəsindən istifadə edin və gömrük, magistral daşınma və tərəfdaşa təhvil mərhələlərində fasilələrin ola biləcəyini nəzərə alın.

10. E-ticarət daşınması ilə bağlı Transfera ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

ecommerce.support@transfera.com ünvanı və ya 0800 400 701 nömrəsi ilə göstərilən e-ticarət çağrı mərkəzi ilə əlaqə saxlayın və daşınma nömrəsini və marketplace sifarişi ilə bağlı məlumatları əlavə edin.

Ekspert sualları

11. Transfera daşınmanın hər mərhələsini özü həyata keçirirmi?

Transfera öz əməliyyatları və seçilmiş logistika tərəfdaşları vasitəsilə inteqrasiya olunmuş logistikanı təşkil edir, buna görə də fiziki məsul tərəf götürmə, magistral daşınma, gömrük, anbar və çatdırılma mərhələləri arasında dəyişə bilər.

12. Gömrük statusu Transfera göndərişimin buraxıldığını bildirirmi?

Xeyr. Gömrükdə qəbul və ya emal hadisəsi sənədlərin və ya malların işləndiyini göstərir; buraxılış üçün müvafiq gömrük proseduru tamamlanmalıdır.

13. Nə üçün Transfera göndərişində təhvil zamanı izləmə boşluğu yarana bilər?

Elektron əvvəlcədən bildiriş, fiziki təhvil və qəbul edən tərəfdaşın ilk skanı ayrı-ayrı hadisələrdir və göndəriş sistemlər və ya obyektlər arasında hərəkət edərkən boşluq yarana bilər.

14. Transfera temperatur nəzarətli və ya təhlükəli yüklərin daşınmasını təşkil edə bilərmi?

Transfera-nın beynəlxalq avtomobil daşımaları üzrə məlumatında temperaturu tənzimlənən mallar, iri ölçülü yüklər və ADR təhlükəli materialları müvafiq xidmət və hüquqi şərtlərə tabe olmaqla təşkil edə bildiyi yük növləri arasında göstərilir.

15. Transfera rəsmi açıq izləmə API-si təqdim edirmi?

Təqdim olunmuş rəsmi səhifələrdə aktual açıq Transfera izləmə API-si təsvir edilmir; şirkətlər inteqrasiya barədə Transfera ilə əlaqə saxlamalı və əhatə dairəsi ilə kommersiya şərtləri istifadə ssenarisinə uyğun olduqda 17TRACK-in sənədləşdirilmiş API-sindən istifadə edə bilərlər.

İzləmə API-si

17TRACK istinadı

// 1. Transfera official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in current 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]