Skip to main content
J&T Cargo (ID)

J&T Cargo (ID) Tracking

Įveskite J&T Cargo (ID) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie J&T Cargo

J&T Cargo reiškia J&T Cargo Indonesia – Indonezijos krovinių ir krovinių pristatymo prekės ženklą, veikiantį per oficialią svetainę jtcargo.id. In tracking, J&T Cargo Indonesia should be treated as a cargo parcel and freight carrier, not as an online store and not as J&T Express unless the shipment page or seller specifically names that other J&T network.

Profilio laukasPatvirtintas atsakymas
Oficialus pavadinimasJ&T Cargo Indonesia; viešojoje svetainėje naudojamas J&T Cargo prekės ženklas.
Oficiali svetainėhttps://www.jtcargo.id/
Vežėjo tipasVietinis krovinių, frachto ir siuntų pristatymo vežėjas sunkesnėms arba komercinėms siuntoms; tiksli produktų tinkamumo apimtis nustatoma pagal dabartinius oficialius paslaugų puslapius ir vietinius skyrius.
Pagrindinis regionasIndonezija. Tarptautinį naudojimą reikėtų patikrinti su siuntėju arba oficialiame paslaugos puslapyje, nes tarpvalstybinis užsakymas gali apimti kitą kilmės šalies vežėją, kol J&T Cargo Indonesia gauna siuntą.
Sekimo puslapisNaudokite sekimo funkciją oficialioje J&T Cargo Indonesia svetainėje arba įveskite numerį 17TRACK, kad būtų atpažinti keli vežėjai ir suvienodinti siuntos įvykiai.
Patronuojančioji organizacijaViešasis prekės ženklas yra J&T Cargo tinklo dalis; teisiškai tikslus Indonezijos įmonės pavadinimas turėtų būti imamas iš dabartinės oficialios įmonės registracijos, sąskaitos faktūros, etiketės arba sutarties.
Įkūrimas / būstinėViešai nepatvirtinta remiantis oficialia sekimo ir viešosios svetainės medžiaga, naudota šiam vadovui.

Vežėjo subjektų ryšiai

SubjektasRyšio santrauka
J&T Cargo IndonesiaJ&T Cargo Indonesia yra kanoninis vežėjo subjektas J&T Cargo sekimui.
Peržiūrėti visą informaciją apie J&T Cargo Indonesia
Subjekto tipasVežėjo prekės ženklas ir veiklos tinklas Indonezijoje.
Kodėl tai svarbu sekimuiNaudotojai turi patvirtinti, kad siunta yra pas J&T Cargo Indonesia, prieš laikydami sekimo įvykius šio vežėjo fiziniu siuntos turėjimu.
Oficialūs įrodymaiOficiali svetainė yra jtcargo.id.
J&T Cargo paslaugosJ&T Cargo paslaugas teikia J&T Cargo Indonesia tinklas, kai užsakyme, etiketėje arba kvite nurodyta J&T Cargo.
Peržiūrėti visą informaciją apie J&T Cargo paslaugas
Subjekto tipasTeikiamų paslaugų grupė.
Kodėl tai svarbu sekimuiSiuntėjo pasirinkta paslauga turi įtakos priimamam krovinio dydžiui, pristatymo maršrutui, tvarkymui skyriuje ir numatomam pristatymo greičiui.
Oficialūs įrodymaiPaslaugų prieinamumą ir siuntų priėmimą reglamentuoja dabartinės J&T Cargo Indonesia svetainės ir punktų taisyklės.
J&T Cargo sekimo įrankisOficialus sekimo įrankis rodo vežėjo sukurtus siuntos įvykius numeriams, kuriuos priėmė J&T Cargo Indonesia.
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimo įrankį
Subjekto tipasSekimo produktas.
Kodėl tai svarbu sekimuiPrekybininko užsakymo patvirtinimo numeris gali neveikti, nebent jis taip pat yra J&T Cargo važtaraštis arba sekimo numeris.
Oficialūs įrodymaiViešoje svetainėje J&T Cargo Indonesia naudotojams teikiama siuntų sekimo funkcija.
Filialai, centrai ir magistralinio pervežimo objektaiFilialai, rūšiavimo centrai ir magistralinio pervežimo judėjimai yra fizinio tinklo subjektai, kurie sukuria priėmimo, tranzito ir atvykimo nuskaitymus.
Peržiūrėti visą informaciją apie objektus
Subjekto tipasOperacinių objektų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimuiNuskaitymas centre reiškia, kad siunta yra vežėjo tinkle; tai nebūtinai reiškia, kad siunta jau išvežta pristatyti.
Oficialūs įrodymaiObjektų pavadinimus ir filialų prieinamumą reikėtų patikrinti dabartinėje oficialioje svetainėje arba per J&T Cargo klientų aptarnavimo tarnybą.
Kilmės vežėjas arba prekyvietės pardavėjasKilmės vežėjas arba prekyvietės pardavėjas gali sukurti užsakymą prieš J&T Cargo Indonesia fiziškai gaunant krovinį.
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui
Subjekto tipasGalimas komercinis arba transporto partneris.
Kodėl tai svarbu sekimuiElektroninis užsakymo sukūrimas nėra įrodymas, kad J&T Cargo Indonesia paėmė siuntą.
Oficialūs įrodymaiEtiketė, kvitas arba pardavėjo pranešimas apie išsiuntimą yra praktinis įrodymas, kas išdavė numerį ir kas šiuo metu turi krovinį.
17TRACK17TRACK agreguoja prieinamus sekimo įvykius iš J&T Cargo Indonesia ir kitų vežėjų, kai siuntoje dalyvauja daugiau nei vienas logistikos paslaugų teikėjas.
Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK
Subjekto tipasNepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui17TRACK padeda naudotojams nustatyti vežėjo įvykius ir sekti perdavimus, tačiau ji neveža siuntų, nekeičia adresų, netvirtina grąžinimų ir nesprendžia pretenzijų.
Oficialūs įrodymai17TRACK API dokumentacijoje aprašyta nepriklausoma sekimo registracijos sąsaja.

Greitas atsakymas

Norėdami sekti J&T Cargo siuntą, įveskite J&T Cargo važtaraščio arba sekimo numerį oficialioje J&T Cargo Indonesia svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra vežėjo sekimo numeris, o ne prekybininko užsakymo numeris, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus ir palaukite, kol po to, kai siuntėjas sukurs etiketę, bus atliktas pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas.

Profesionalus patarimas: 17TRACK naudinga, kai siunta gali judėti per kelis vežėjus, tačiau 17TRACK yra nepriklausoma nuo J&T Cargo Indonesia ir negali organizuoti paėmimo, keisti adreso, išmokėti kompensacijos, grąžinti pinigų už internetinį užsakymą ar pakeisti vežėjo pristatymo sprendimų.

Kaip sekti J&T Cargo siuntą

Naudokite oficialų vežėjo kanalą, kai reikia J&T Cargo Indonesia nuskaitymų įrašo, ir naudokite 17TRACK, kai reikia kelių vežėjų vaizdo arba automatinio vežėjo atpažinimo.

  1. J&T Cargo važtaraščio numerį raskite siuntimo kvite, paėmimo raštelyje, prekyvietės siuntos puslapyje, pardavėjo el. laiške arba etiketėje.
  2. Atidarykite oficialią J&T Cargo Indonesia svetainę ir naudokite jos sekimo funkciją arba įveskite numerį 17TRACK.
  3. Normalizuokite numerį pašalindami tarpus, brūkšnelius ir nematomus simbolius, nukopijuotus iš el. laiško arba PDF.
  4. Patikrinkite naujausią įvykį, vietą ir atsakingą šalį. Etiketės arba užsakymo įvykis reiškia, kad duomenys yra; priėmimo, paėmimo arba objekto nuskaitymas reiškia, kad krovinys pateko į fizinį tinklą.
  5. Jei oficialioje svetainėje nėra duomenų po to, kai pardavėjas teigia, kad prekė išsiųsta, paprašykite pardavėjo J&T Cargo važtaraščio numerio ir perdavimo įrodymo.
IdentifikatoriusKaip jį naudoti
J&T Cargo važtaraštis arba sekimo numerisNaudokite tai oficialiam vežėjo sekimui ir 17TRACK sekimui.
Prekybininko užsakymo numerisNaudokite tai su pardavėju; J&T Cargo sekimas gali jo nepriimti.
Nuorodos numerisNaudokite tai tik tuo atveju, jei pardavėjas arba vežėjas aiškiai nurodo, kad jis susietas su važtaraščiu.
Pristatymo pranešimas arba paėmimo kodasNaudokite tai atsiimant filiale arba pristatymo kontaktui; tai ne visada sutampa su sekimo numeriu.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

J&T Cargo Indonesia sekimas paprastai priklauso nuo važtaraščio numerio, išduoto krovinio siuntai. Šiam vadovui naudotoje oficialioje viešoje medžiagoje nepateikiama išsami, garantuota sekimo numerio specifikacija, todėl nereikėtų manyti, kad numerį, kurį galima užklausti per J&T Cargo, išdavė J&T Cargo, nebent tai patvirtina kvitas, etiketė arba pardavėjo įrašas.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupėNormalizuotas šablonas
J&T Cargo Indonesia važtaraščio numerisVežėjo važtaraštis; prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.
Peržiūrėti visą informaciją apie J&T Cargo Indonesia važtaraščių numerius
Ilgis / struktūraTiksli vieša taisyklė nepatvirtinta; naudokite visą numerį, nurodytą J&T Cargo kvite arba siuntos etiketėje. Saugus užmaskuotas pavyzdys yra JT#### #### ####.
IšdavėJ&T Cargo Indonesia arba įgaliotas J&T Cargo punktas, kai siunta priimama arba užsakoma.
Tipinė paslauga / naudojimasVietinė krovininė siunta, komercinis krovinys arba krovinių siuntimas J&T Cargo Indonesia tinkle.
Kas jį mato ir kurSiuntėjai jį mato kvite arba etiketėje; el. prekybos pirkėjai gali jį matyti prekyvietės užsakymo puslapyje arba pardavėjo siuntimo el. laiške.
Sekimo aprėptisSekami galimi įvykiai nuo užsakymo arba priėmimo iki filialo, paskirstymo centro, tranzito, pristatymo ir išimčių etapų.
Svarbi pastabaNedarykite išvados apie paslaugos lygį vien pagal prefiksą, nes viešoji svetainė nepatvirtina viso prefiksų ir paslaugų atitikimo žemėlapio.
Prekyvietės arba pardavėjo nuorodaUžsakymo ID arba pardavėjo siuntos nuoroda; nebūtinai sekama vežėjo sistemoje.
Peržiūrėti visą informaciją apie prekyviečių nuorodas
Ilgis / struktūraPriklauso nuo prekyvietės arba pardavėjo. Užmaskuotas pavyzdys yra ORDER-#######.
IšdavėPrekybininko, prekyvietės arba pardavėjo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimasKlientų aptarnavimas, užsakymų susiejimas ir siuntimo valdymas pardavėjo pusėje.
Kas jį mato ir kurPirkėjai jį mato parduotuvės paskyroje, sąskaitoje faktūroje arba užsakymo patvirtinimo el. laiške.
Sekimo aprėptisPaprastai J&T Cargo sekimo puslapis jo nepriima, nebent pardavėjas viduje susieja jį su važtaraščiu.
Svarbi pastabaPaprašykite pardavėjo vežėjo važtaraščio, jei 17TRACK arba oficialus puslapis nurodo, kad numeris negalioja.
Partnerio arba kilmės vežėjo numerisPartnerio išduotas numeris, naudojamas prieš perdavimą J&T Cargo Indonesia.
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio kilmės numerius
Ilgis / struktūraPriklauso nuo kilmės vežėjo, tarpvalstybinio konsolidatoriaus arba prekyvietės logistikos teikėjo.
IšdavėAnkstesnės grandies vežėjas arba logistikos platforma, nebūtinai J&T Cargo Indonesia.
Tipinė paslauga / naudojimasEtapas prieš perdavimą, pirmosios mylios, sandėlio arba tarpvalstybinės konsolidacijos etapas.
Kas jį mato ir kurInternetiniai pirkėjai gali jį gauti prieš paskiriant vietinį Indonezijos pristatymo vežėją.
Sekimo aprėptisGali sekti tik kilmės atkarpą arba po perdavimo gali būti susietas su vietiniu J&T Cargo važtaraščiu.
Svarbi pastaba„Sekama J&T Cargo“ skiriasi nuo „išduota J&T Cargo“; prieš priskirdami atsakomybę, patvirtinkite fizinio perdavimo nuskaitymą.
Filialo atsiėmimo arba pristatymo pranešimo kodasOperacinio pranešimo kodas; kreipdamiesi į pagalbą naudokite kartu su važtaraščiu.
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo arba pristatymo pranešimų kodus
Ilgis / struktūraPriklauso nuo punkto, pranešimo ir siuntų sistemos.
IšdavėJ&T Cargo filialas, kurjeris arba pranešimų sistema, kai įvyksta atsiėmimas, pristatymo problema arba paėmimo etapas.
Tipinė paslauga / naudojimasAtsiėmimo identifikavimas, nepavykusio pristatymo tolesni veiksmai arba vietinio filialo tvarkymas.
Kas jį mato ir kurGavėjai gali jį matyti žinutėje, telefono skambučio įraše arba vietiniame pristatymo pranešime.
Sekimo aprėptisTai nėra pagrindinio važtaraščio pakaitalas, nebent oficiali sistema jį priima kaip tokį.
Svarbi pastabaKreipdamiesi į punktą dėl siuntos paieškos, turėkite paruošę ir kodą, ir važtaraštį.

Sekimo būsenos ir reikšmės

J&T Cargo sekimo įvykiai turėtų būti skaitomi kaip gyvavimo ciklas: užsakymo duomenys, fizinis priėmimas, apdorojimas įstaigoje, magistralinis pervežimas, atvykimas į paskirties vietą, pristatymo bandymas, pristatyta, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas. Siunta fiziškai nėra J&T Cargo žinioje, kol jos nepatvirtina paėmimo, priėmimo arba įstaigos nuskaitymas.

Greita būsenos paieška

BūsenaKą tai reiškia
Užsakymas sukurtas / siuntos informacija gautaSiuntos įrašas yra, bet fizinis perdavimas galėjo dar neįvykti.
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją
Gyvavimo ciklo etapasPrieš išsiuntimą.
Šiuo metu atsakinga šalisPaprastai tai yra siuntėjas, pardavėjas arba užsakymą pateikusi šalis, kol nuskaitymas parodo paėmimą arba priėmimą.
Kas vyksta toliauKrovinys turėtų būti paimtas arba pristatytas į J&T Cargo punktą.
Ką turėtumėte darytiPalaukite priėmimo nuskaitymo; jei pardavėjas teigia, kad siunta buvo perduota, paprašykite važtaraščio ir perdavimo įrodymo.
Paimta / priimtaJ&T Cargo Indonesia priėmė siuntą į savo fizinį tinklą.
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą arba priėmimą
Gyvavimo ciklo etapasPriimta.
Šiuo metu atsakinga šalisJ&T Cargo Indonesia arba jos įgaliotas punktas.
Kas vyksta toliauRūšiavimas, matavimas, maršruto priskyrimas ir judėjimas į kitą objektą.
Ką turėtumėte darytiStebėkite kitą objekto nuskaitymą ir išsaugokite kvitą arba pardavėjo sąskaitą faktūrą.
Atvyko į rūšiavimo centrą / išvyko iš objektoKrovinys rūšiuojamas arba gabenamas tarp J&T Cargo objektų.
Peržiūrėti visą informaciją apie rūšiavimą ir išvykimą iš objekto
Gyvavimo ciklo etapasGabenama.
Šiuo metu atsakinga šalisJ&T Cargo magistralinio gabenimo arba objektų operacijos.
Kas vyksta toliauSiunta juda link paskirties miesto, skyriaus arba pristatymo punkto.
Ką turėtumėte darytiPaprastai jokių veiksmų nereikia, nebent siunta neįprastai ilgai išlieka tame pačiame maršruto etape.
Atvyko į paskirties skyriųSiunta pasiekė vietinį tvarkymo skyrių netoli pristatymo zonos.
Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į paskirties skyrių
Gyvavimo ciklo etapasPaskutinės mylios paruošimas.
Šiuo metu atsakinga šalisPaskirties J&T Cargo skyrius arba vietinė kurjerių komanda.
Kas vyksta toliauPristatymo maršruto planavimas, susisiekimas su klientu, paėmimo paruošimas arba galutinis išsiuntimas pristatymui.
Ką turėtumėte darytiLaikykite telefoną pasiekiamą ir patikrinkite, ar pristatymo adresas ir kontaktinis numeris yra teisingi.
Išvežta pristatymuiKurjeris arba pristatymo komanda turi siuntą pristatymo bandymui.
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatymui
Gyvavimo ciklo etapasIšvežta pristatymui.
Šiuo metu atsakinga šalisVietinis J&T Cargo pristatymo kurjeris arba skyrius.
Kas vyksta toliauPristatymas, nepavykęs bandymas, susisiekimas su klientu arba nurodymas atsiimti skyriuje.
Ką turėtumėte darytiBūkite pasiekiami pristatymo telefono numeriu ir pasiruoškite bet kokiam mokėjimui arba tapatybės dokumentui, kurio reikalauja siuntėjas arba vežėjas.
Pristatyta / pasirašytaVežėjas užregistravo pristatymą gavėjui, įgaliotam asmeniui, nurodytu adresu arba paskirtame priėmimo punkte.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą arba pasirašymą
Gyvavimo ciklo etapasPristatyta.
Šiuo metu atsakinga šalisGavėjas arba priimanti šalis po sėkmingo pristatymo, atsižvelgiant į galimą ginčo tyrimą.
Kas vyksta toliauSiunta paprastai uždaroma, nebent pateikiamas pristatymo ginčas, trūkumo arba žalos pranešimas.
Ką turėtumėte darytiJei negavote, prieš eskaluodami patikrinkite pas apsaugą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą.
Galima atsiimti / laikoma skyriujeSiunta laikoma, kol klientas ją atsiims arba bus pateikti tolesni nurodymai.
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą arba laikymą
Gyvavimo ciklo etapasAtsiėmimas.
Šiuo metu atsakinga šalisPaskirties skyrius iki atsiėmimo arba grąžinimo apdorojimo.
Kas vyksta toliauGavėjo atsiėmimas, pakartotinio pristatymo organizavimas, jei leidžiama, arba grąžinimas pagal vietines laikymo taisykles.
Ką turėtumėte darytiSusisiekite su skyriumi arba vežėjo pagalbos tarnyba ir atsineškite tapatybės dokumentą bei važtaraščio numerį.
Pristatymo išimtis / nepavykęs pristatymasPristatymo nepavyko užbaigti dėl adreso, kontaktinių duomenų, prieigos, mokėjimo, darbo tvarkos arba siuntos būklės problemų.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį
Gyvavimo ciklo etapasIšimtis.
Šiuo metu atsakinga šalisPaprastai tai paskirties filialas, tačiau gavėjui arba siuntėjui gali reikėti pateikti informaciją.
Kas vyksta toliauPakartotinis pristatymas, susisiekimas su klientu, laikymas filiale, pataisymo užklausa arba grąžinimas.
Ką turėtumėte darytiGreitai susisiekite su vežėju arba pardavėju ir pateikite teisingą adresą, telefono numerį bei užsakymo įrodymą.
Grąžinta / grąžinimas siuntėjuiSiunta juda atgal siuntėjui arba į kilmės punktą po nepavykusio arba atšaukto pristatymo proceso.
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui
Gyvavimo ciklo etapasGrąžinimas.
Šiuo metu atsakinga šalisJ&T Cargo grąžinimo maršrutas ir pirminis siuntėjas.
Kas vyksta toliauKrovinys nukreipiamas atgal, o pardavėjas arba siuntėjas nusprendžia dėl pinigų grąžinimo, pakartotinio siuntimo arba pretenzijos veiksmų.
Ką turėtumėte darytiGavėjai turėtų susisiekti su pardavėju; siuntėjai turėtų susisiekti su J&T Cargo, pateikdami originalų kvitą ir važtaraštį.

Paslaugos ir pristatymo terminai

J&T Cargo Indonesia daugiausia naudojama Indonezijos krovinių ir sunkesnių siuntų logistikai. Skelbiami pristatymo terminai, dydžio apribojimai ir paslaugų pavadinimai gali keistis priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos ir punkto, todėl šiame vadove pristatymo laikas laikomas priklausomu nuo paslaugos, nebent dabartiniame oficialiame užsakymo puslapyje arba kvite nurodytas konkretus standartas.

Paslaugų palyginimas

PaslaugaGeriausiai tinka
Vietinis krovinių pristatymasDidelėms, sunkioms arba komercinėms siuntoms Indonezijoje.
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį krovinių pristatymą
Paslaugos tipasKrovinių ir frachto pristatymas.
AprėptisIndonezija; tiksli kilmės ir paskirties vietų aprėptis turėtų būti patikrinta dabartinėje oficialioje svetainėje arba vietiniame punkte.
Sekimo lygisVažtaraščiu pagrįstas sekimas su užsakymo, priėmimo, objekto, tranzito, pristatymo ir išimčių įvykiais, kai jie nuskenuojami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaTuri atitikti dabartines J&T Cargo priėmimo, pakavimo ir matavimo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaViešai nepatvirtinta kaip universaliai įtraukta; prieš siųsdami patikrinkite draudimą, deklaruotą vertę ir specialų tvarkymą.
Pagrindinis apribojimasPristatymo greitis ir priėmimas gali skirtis priklausomai nuo maršruto, prekės, filialo pajėgumų ir prieigos prie paskirties vietos.
Verslo arba e. prekybos krovinių įvykdymasPardavėjams, siunčiantiems kelis didelių gabaritų užsakymus, atsargų perkėlimus arba pristatymus klientams.
Peržiūrėti visą informaciją apie verslo krovinių įvykdymą
Paslaugos tipasKomercinių siuntų tvarkymas.
AprėptisPriklauso nuo verslo sutarties, paėmimo zonos ir paskirties tinklo.
Sekimo lygisSiuntos lygio sekimas; partijų matomumui gali reikėti siuntėjo įrankių arba trečiųjų šalių sekimo, pvz., 17TRACK.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaTuri būti supakuota ir deklaruota pagal vežėjo taisykles ir prekybininko sutarties sąlygas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaPriklauso nuo sutarties ir nėra patvirtinta kaip viešasis numatytasis variantas.
Pagrindinis apribojimasMasinių siuntų išimtims reikalingas suderinimas siuntėjo pusėje, o ne tik pirkėjo sekimas.
Paėmimas filiale arba siunta per punktąSiuntėjams arba gavėjams, kuriems reikia priėmimo, mokėjimo, užklausos arba atsiėmimo per punktą.
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą filiale arba siuntą per punktą
Paslaugos tipasMažmeninio punkto ir vietinio filialo tvarkymas.
AprėptisGalima ten, kur veikia oficialūs J&T Cargo punktai; prieš apsilankydami patikrinkite dabartinį filialą.
Sekimo lygisVažtaraščio sekimas po priėmimo punkte arba laikymo nuskaitymo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaPriėmimas punkte gali priklausyti nuo matmenų, krovinio tipo ir pakuotės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaPaklauskite punkte apie deklaruotą vertę, specialų tvarkymą ir dokumentų reikalavimus.
Pagrindinis apribojimasPranešimas apie atsiėmimą ne visada yra sekimo numeris; atsineškite važtaraštį ir asmens tapatybės dokumentą.

Pristatymo laikas

PaslaugaPaskelbtas pristatymo standartas
Vietinis krovinių pristatymasPriklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, maršruto, siuntos ypatybių ir vietinių operacijų.
Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus krovinių pristatymo laiką
Darbo arba kalendorinės dienosŠiame vadove naudotoje viešoje medžiagoje tai nepatvirtinta kaip viena universali taisyklė.
Garantijos būsenaČia nenurodyta universali pinigų grąžinimo garantija; jei garantija parduodama, vadovaukitės galiojančiu kvitu arba sutartimi.
Skaičiavimas pradedamas nuoPaprastai nuo fizinio priėmimo arba paėmimo, o ne nuo prekybininko užsakymo sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiPaėmimo galutinis laikas, maršruto atstumas, orai, šventinės dienos, atokios vietovės, adreso kokybė, siuntos dydis, ribojamų prekių patikra ir praleisti nuskaitymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasPatikrinkite dabartinį J&T Cargo Indonesia paslaugų puslapį arba padalinio pasiūlymą dėl konkretaus maršruto galiojimo.
Verslo arba didmeniniai kroviniaiPriklauso nuo siuntėjo sutarties, paėmimo grafiko, apimties ir paskirties tinklo.
Peržiūrėti visą informaciją apie verslo arba didmeninių siuntų pristatymo laiką
Darbo arba kalendorinės dienosPriklauso nuo sutarties, kai prekybininkas turi sutartį.
Garantijos būsenaNepatvirtinta kaip viešai taikoma numatytoji taisyklė.
Skaičiavimas pradedamas nuoNuo paėmimo manifesto priėmimo arba padalinio priėmimo, priklausomai nuo verslo proceso.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiManifesto neatitikimas, per didelis krovinys, paėmimo pajėgumai, paskirstymo centro spūstys ir pristatymo susitikimo apribojimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasNaudokite galiojančias sutarties sąlygas, oficialų pasiūlymą arba padalinio patvirtinimą.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą J&T Cargo sekimo problemų sukelia neteisingo identifikatoriaus naudojimas, tikrinimas prieš pirmąjį priėmimo nuskaitymą, adreso ar telefono problemos, maršruto vėlavimai, padalinio sulaikymai arba pardavėjo perdavimas vežėjui, kuris dar neįvyko.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsenaSkubus veiksmas
Neteisingas numerisPašalinkite tarpus ir brūkšnelius, tada patvirtinkite važtaraštį su pardavėju arba siuntėju.
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį
Tikėtina priežastisUžsakymo ID, rašybos klaida, sena pakartotinai naudota nuoroda arba pasirinktas neteisingas vežėjas.
Pirmiausia patikrinkiteKvitą, etiketę, pardavėjo siuntos puslapį ir oficialų vežėjo pavadinimą.
Kada eskaluotiEskaluokite pardavėjui, jei vežėjo važtaraščio pateikti nepavyksta.
Į ką kreiptisPirmiausia į pardavėją; į J&T Cargo tik tada, kai yra galiojantis J&T Cargo važtaraštis.
Nėra sekimo atnaujinimųPatikrinkite, ar siunta turi priėmimo nuskaitymą; jei ne, paprašykite perdavimo įrodymo.
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo atnaujinimų nebuvimą
Tikėtina priežastisEtiketė sukurta, bet siunta neperduota, praleistas nuskaitymas, duomenų vėlavimas arba partnerio perdavimo spraga.
Pirmiausia patikrinkiteNaujausio įvykio formuluotė, išsiuntimo data ir ar įvykis rodo fizinį valdymą.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai siunta lieka nepakitusi ilgiau nei maršruto lūkestis, kurį nurodė vežėjas arba pardavėjas.
Į ką kreiptisPardavėjas iki priėmimo; J&T Cargo pagalba priimtoms siuntoms.
Įstrigo tranzitePalyginkite paskutinį objektą ir maršrutą; prieš prašydami tyrimo paruoškite važtaraštį, išsiuntimo vietą, paskirties vietą ir krovinio aprašymą.
Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite
Tikėtina priežastisMagistralinio pervežimo vėlavimas, paskirstymo centro atsilikimas, atoki paskirties vieta, praleistas nuskaitymas arba siuntos išimtis dar neatnaujinta.
Pirmiausia patikrinkitePaskutinis fizinis nuskaitymas ir bet kuri pardavėjo pateikta numatoma pristatymo data.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai maršrutas aiškiai viršijo nurodytą arba įprastą verslo lūkestį.
Į ką kreiptisSiuntėjas arba J&T Cargo klientų aptarnavimas; prekybininkai turėtų sutikrinti masinius manifestus.
Siuntimo partneris laukia perdavimoPaklauskite pardavėjo arba pirminio vežėjo, kada fizinis krovinys bus perduotas.
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą siuntimo partneriui
Tikėtina priežastisElektroninis išankstinis pranešimas yra, bet J&T Cargo dar nenuskenavo krovinio.
Pirmiausia patikrinkiteAr yra pirmasis J&T Cargo priėmimo arba objekto nuskaitymas.
Kada eskaluotiKreipkitės į pardavėją, jei perdavimas nebaigtas po pažadėto išsiuntimo laiko.
Į ką kreiptisPardavėjas arba kilmės vietos partneris iki J&T Cargo priėmimo; J&T Cargo po priėmimo.
Pristatymo išimtis arba adreso problemaKuo greičiau pateikite teisingą adresą, telefono numerį, orientyrą ir gavėjo pasiekiamumą.
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso išimtis
Tikėtina priežastisNeišsamus adresas, nepasiekiama vieta, nepasiekiamas telefono numeris arba gavėjas nepasiekiamas.
Pirmiausia patikrinkiteAdresas pardavėjo sąskaitoje faktūroje ir naujausia pristatymo bandymo pastaba.
Kada eskaluotiNedelsdami eskaluokite, jei krovinys pažymėtas grąžinimui arba laikymui filiale.
Į ką kreiptisGavėjas ir pardavėjas turėtų derinti veiksmus; vežėjo pagalba gali reikalauti siuntėjo leidimo adreso pakeitimams.
Pristatyta, bet negautaPatikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą, apsaugos postą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo per pardavėją arba vežėją.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta
Tikėtina priežastisGavo kitas įgaliotas asmuo, palikta priėmimo punkte, klaidingas nuskaitymas, pristatymas neteisingu adresu arba ginčas.
Pirmiausia patikrinkitePristatymo įrodymas, parašo vardas, jei yra, CCTV arba registratūros žurnalas ir tikslus pristatymo adresas.
Kada eskaluotiGreitai eskaluokite, jei vietinės patikros nepadeda rasti krovinio.
Į ką kreiptisGavėjas susisiekia su pardavėju ir paskirties filialu; siuntėjas, jei reikia, pateikia vežėjo užklausą.
Pamestas arba sugadintas krovinysIšsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, užfiksuokite prekės vertę ir paprašykite siuntėjo pradėti vežėjo pretenzijos arba tyrimo procesą.
Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą krovinį
Tikėtina priežastisNeteisingas nukreipimas, sugadinimas tvarkant, trūkstamas turinys, pakuotės pažeidimas arba pristatymo ginčas.
Pirmiausia patikrinkiteNaujausias nuskaitymas, nuotraukos, sąskaita faktūra, prekės aprašymas, išorinė pakuotė ir kvitas.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai tik aptinkamas praradimas ar sugadinimas, nes pretenzijų pateikimo terminai gali priklausyti nuo paslaugos.
Į ką kreiptisSiuntėjas arba prekybininkas paprastai pateikia pretenziją vežėjui; pirkėjas prašo pardavėjo grąžinti pinigus pagal prekyvietės politiką.
Tarpvalstybinio užsakymo muitinės sulaikymasPaprašykite pardavėjo arba importuojančios šalies muitinės dokumentų, mokesčių mokėjimo instrukcijų arba paskirties vežėjo perdavimo numerio.
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą
Tikėtina priežastisImporto patikra, trūkstama sąskaita faktūra, muito ar mokesčių apskaičiavimas, ribojama prekė arba pirminio vežėjo vėlavimas.
Pirmiausia patikrinkiteAr J&T Cargo Indonesia yra vietinis vežėjas, ar tik sekimo platforma jį nurodo po perdavimo.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai prašoma dokumentų arba mokesčių veiksmų ir nė viena šalis neatsako.
Į ką kreiptisPardavėjas, muitinės tarpininkas, importo vežėjas arba paskirties vietos pagalba, priklausomai nuo to, kas kontroliuoja importo bylą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas tarp vežėjų

Nereikėtų manyti, kad J&T Cargo Indonesia vykdo visą tarptautinę kelionę, nebent oficiali paslauga arba siuntėjo sutartis tai patvirtina. Daugelyje e. prekybos siuntimo maršrutų vienas vežėjas sukuria pirmosios atkarpos arba tarpvalstybinį įrašą, o vietinis vežėjas vykdo vidaus pristatymą po importo arba perdavimo sandėliui.

Tarptautinis srautas

EtapasKas vyksta
Pardavėjo užsakymo registravimas arba paėmimas kilmės vežėjoUžsakymą paruošia prekybininkas arba jį paima pirminis vežėjas.
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo užsakymo registravimą arba paėmimą kilmės vietoje
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasPardavėjas, sandėlis arba kilmės vežėjas.
Įprastas sekimo įvykisGauta siuntos informacija, paėmė partneris arba išsiųsta iš sandėlio.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, vietinis J&T Cargo važtaraštis gali būti priskirtas vėliau.
Įprastas matomumo tarpasDuomenys gali pasirodyti prieš fizinį perdavimą.
Ką turėtų daryti klientasPaklauskite pardavėjo, kuris vežėjas šiuo metu turi siuntą.
Eksporto apdorojimas ir magistralinis pervežimasSiunta išvyksta iš kilmės šalies arba juda per konsolidatoriaus tinklą.
Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį pervežimą
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasKilmės šalies logistikos paslaugų teikėjas, oro linijų bendrovė, ekspeditorius arba konsolidatorius.
Įprastas sekimo įvykisEksportuota, išvyko iš objekto, gabenama arba išvyko iš kilmės šalies.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, gali būti susietos vidinio maišo, pagrindinio oro važtaraščio arba vietinio važtaraščio nuorodos.
Įprastas matomumo tarpasKai siunta gabenama dideliais kiekiais, kai kurių nuskaitymų gali trūkti.
Ką turėtų daryti klientasNelaikykite „išvyko“ importo muitinės procedūrų atlikimu; laukite paskirties vietos arba vežėjo perdavimo įvykių.
Importo muitinė arba vietinis perdavimasPrieš vietinį pristatymą siunta tikrinama dėl importo, mokesčių, dokumentų arba prekių atitikties.
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę arba vietinį perdavimą
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasMuitinės institucija, brokeris, sandėlis arba importuojantis vežėjas.
Įprastas sekimo įvykisAtvyko į paskirties šalį, muitinės apdorojimas, sulaikyta, išleista arba perduota.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, paskirties vežėjo numeris gali būti priskirtas po muitinės išleidimo arba vietinio įtraukimo į tinklą.
Įprastas matomumo tarpasMuitinės ir sandėlio nuskaitymai gali būti nedažni.
Ką turėtų daryti klientasPateikite sąskaitą faktūrą, mokesčių mokėtojo ID arba atlikite mokėjimą tik per patikrintus pardavėjo, vežėjo arba muitinės kanalus.
Partnerio perdavimas J&T Cargo IndonesiaElektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis J&T Cargo nuskaitymas yra atskiri įvykiai.
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio perdavimą J&T Cargo Indonesia
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasIki pirmojo J&T Cargo priėmimo nuskaitymo atsakomybė vis dar gali tekti ankstesniam partneriui.
Įprastas sekimo įvykisPerdavimas, gauta vietinio vežėjo, priimta objekte arba gauti duomenys.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, vietinis važtaraštis gali skirtis nuo kilmės sekimo numerio.
Įprastas matomumo tarpasTarp elektroninio priskyrimo ir fizinio gavimo gali atsirasti tarpas.
Ką turėtų daryti klientasNaudokite 17TRACK vežėjų įvykiams palyginti, tačiau kreipkitės į šalį, kuri šiuo metu laiko krovinį.
Paskutinės mylios pristatymas IndonezijojeVietinis skyrius ruošia pristatymą, atsiėmimą arba išimčių tvarkymą.
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą Indonezijoje
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasJ&T Cargo Indonesia paskirties skyrius arba pristatymo kurjeris po priėmimo.
Įprastas sekimo įvykisAtvyko į skyrių, išvežta pristatyti, pristatyta, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Vietinis važtaraštis paprastai yra geriausias identifikatorius vietinei pagalbai gauti.
Įprastas matomumo tarpasPristatymas į atokias vietoves ir sunkių krovinių planavimas gali lemti ilgesnius intervalus tarp nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientasLaikykite telefoną pasiekiamą ir greitai susisiekite su pardavėju arba skyriumi, jei atsiranda išimtis.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pakeitimus po krovinio išsiuntimo paprastai kontroliuoja siuntėjas, pardavėjas, paskirties skyrius arba vežėjo taisyklės. Gavėjai neturėtų manyti, kad po išsiuntimo gali pakeisti gavėją, adresą arba paslaugą be siuntėjo leidimo.

ParinktisKas gali pateikti užklausą
Adreso taisymasPaprastai siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas gali pateikti papildomą informaciją.
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą
TinkamumasPriklauso nuo vežėjo politikos, maršruto etapo ir siuntėjo leidimo.
Terminas / pasiekiamas etapasGeriausia iki išvežimo pristatyti arba grąžinimo apdorojimo.
MokestisViešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė.
Garantuojama?Ne; operacinės galimybės lemia, ar pakeitimą galima pritaikyti.
Oficialios veiksmo nuorodaNaudokite dabartinę oficialią svetainę arba klientų aptarnavimo kanalą.
Atsiėmimas filiale arba siuntos sulaikymasGavėjas, siuntėjas arba filialas, priklausomai nuo siuntos būsenos.
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą filiale arba siuntos sulaikymą
TinkamumasGalima tik ten, kur paskirties filialas palaiko atsiėmimą ir siunta atitinka reikalavimus.
Terminas / pasiekiamas etapasPo atvykimo į filialą ir prieš grąžinimo apdorojimą.
MokestisViešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė.
Garantuojama?Ne; taikomi filialo pajėgumo ir tapatybės patvirtinimo reikalavimai.
Oficialios veiksmo nuorodaKreipkitės į vietinį filialą arba oficialią pagalbos tarnybą, nurodydami važtaraštį.
Pakartotinis pristatymas po nesėkmingo bandymoGavėjas arba siuntėjas gali derinti veiksmus, priklausomai nuo išimties priežasties.
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą
TinkamumasPriklauso nuo adreso galiojimo, kurjerio maršruto, mokėjimo reikalavimų ir siuntos būklės.
Terminas / pasiekiamas etapasPrieš patvirtinant grąžinimą siuntėjui.
MokestisViešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė.
Garantuojama?Ne; filialas sprendžia pagal veiklos sąlygas ir politiką.
Oficialios veiksmo nuorodaNaudokite oficialų pagalbos kanalą arba susisiekite su vietiniu filialu.
Pristatymo įrodymo užklausaGavėjas, pardavėjas arba siuntėjas gali paprašyti pristatymo patvirtinimo, jei jis prieinamas.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo užklausą
TinkamumasGalima tik tada, jei pristatymo įraše yra gavėjo, parašo, nuotraukos arba kurjerio patvirtinimo duomenys.
Terminas / pasiekiamas etapasPo pristatymo nuskaitymo arba pristatymo ginčo.
MokestisViešai nepatvirtinta.
Garantuojama?Ne; įrodymo detalumas priklauso nuo pristatymo būdo ir vietinio įrašo.
Oficialios veiksmo nuorodaKreipkitės į pardavėją arba J&T Cargo pagalbos tarnybą, nurodydami važtaraštį ir pristatymo ginčo informaciją.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija, siuntimo mokesčio grąžinimas ir prekyvietės pirkėjo pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. 17TRACK gali rodyti sekimo duomenis, tačiau negali patvirtinti kompensacijos, susigrąžinti krovinio, grąžinti pašto išlaidų ar priversti pardavėjo grąžinti pinigus.

ProcesasKada naudoti
Sekimo užklausaNaudokite, kai nuskaitymai sustoja, maršrutas atrodo neteisingas arba gavėjui reikia vietos patikslinimo.
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą
Kas pateikiaSiuntėjas, gavėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo siuntos įrašo.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasNėra patvirtinto universalaus viešo termino; vadovaukitės dabartinėmis vežėjo pagalbos instrukcijomis.
Reikalingi įrodymaiVažtaraštis, siuntos data, maršrutas, gavėjo kontaktiniai duomenys ir paskutinis sekimo įvykis.
Galimas rezultatasVietos atnaujinimas, filialo nurodymas, pakartotinis pristatymas, grąžinimo patikslinimas arba rekomendacija pateikti pretenziją.
Oficiali nuorodaJ&T Cargo Indonesia oficiali svetainė
Pranešimas apie sugadinimą arba trūkumąNaudokite, kai krovinys atvyksta sugadintas, šlapias, atidarytas, trūksta turinio arba matyti netinkamo tvarkymo požymių.
Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimą apie sugadinimą arba trūkumą
Kas pateikiaPaprastai vežėjo bylą pateikia siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas pateikia įrodymus.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasPraneškite nedelsdami; tikslūs pateikimo terminai čia naudotuose šaltiniuose viešai nepatvirtinti.
Reikalingi įrodymaiPakuotės ir turinio nuotraukos, sąskaita faktūra, važtaraštis, pakuotė, svoris arba prekių sąrašas ir pristatymo dokumentas.
Galimas rezultatasPatikrinimas, kompensacijos įvertinimas, atmetimas, prašymas pateikti daugiau įrodymų arba pardavėjo pinigų grąžinimo tvarkymas.
Oficiali nuorodaNaudokite oficialią pagalbą ir saugokite visą pakuotę, kol byla bus išspręsta.
Pretenzija dėl prarastos siuntosNaudokite, kai vežėjas arba siuntėjas patvirtina, kad krovinio po tyrimo rasti nepavyko.
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl prarastos siuntos
Kas pateikiaPaprastai sutartinis siuntėjas arba pardavėjas, nes ši šalis sumokėjo vežėjui ir turi siuntos sutartį.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasPriklauso nuo vežėjo tyrimo ir paslaugos sąlygų; čia nenurodytas joks universalus viešas terminas.
Reikalingi įrodymaiVažtaraštis, kvitas, prekės vertė, sąskaita faktūra, turinio aprašymas ir korespondencija.
Galimas rezultatasKompensacija pagal paslaugos sąlygas, atmetimas, tęsiama paieška arba grąžinimas, jei rasta.
Oficiali nuorodaPateikite per oficialų J&T Cargo pagalbos kanalą arba siuntėjo paskyros procesą.
Pirkėjo pinigų grąžinimas prekyvietėjeNaudokite, kai prekes pirkote internetu ir reikia, kad pardavėjas arba platforma grąžintų pinigus arba išsiųstų iš naujo.
Peržiūrėti visą informaciją apie pirkėjo pinigų grąžinimą prekyvietėje
Kas pateikiaPirkėjas kreipiasi per prekyvietę arba pardavėją, o ne per 17TRACK.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasLaikykitės platformos pirkėjo apsaugos laikotarpio.
Reikalingi įrodymaiUžsakymo ID, sekimo ekrano kopija, pristatymo ginčo duomenys, nuotraukos ir pardavėjo pranešimai.
Galimas rezultatasPinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas arba pretenzijos atmetimas pagal prekyvietės politiką.
Oficiali nuorodaNaudokite prekyvietės užsakymo ginčo puslapį ir pridėkite J&T Cargo važtaraštį.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Krovinių priėmimas priklauso nuo galiojančių vežėjo taisyklių, Indonezijos teisės, maršruto galimybių ir pakuotės. Toliau pateiktos kategorijos yra bendro pobūdžio sekimo ir operacijų gairės, o ne išsamus teisinis ar pavojingų krovinių vadovas.

KategorijaDraudžiama arba ribojama
Pavojingi kroviniaiRibojama arba draudžiama, nebent aiškiai priimta pagal galiojančias taisykles.
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius
Tipiniai pavyzdžiaiDegūs skysčiai, dujos, ėsdinančios medžiagos, sprogmenys ir kai kurios cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėJei priimama, reikalingas vežėjo patvirtinimas ir reikalavimus atitinkanti pakuotė.
Transportavimo apribojimasGali būti atsisakyta priimti, nukreipta kitu maršrutu arba sulaikyta peržiūrai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiPriėmimo atmetimas, išimties nuskaitymas, grąžinimas arba vėlavimas.
Oficialios taisyklėsPrieš siųsdami patikrinkite tiesiogiai dabartiniame J&T Cargo skyriuje arba per oficialią pagalbą.
Baterijos, elektronika ir skysčiaiGali reikėti specialios pakuotės, deklaracijos arba maršruto apribojimo.
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, elektroniką ir skysčius
Tipiniai pavyzdžiaiIšorinės baterijos, ličio baterijos, telefonai, mašinų dalys su baterijomis, dažai arba skysti produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėNaudokite nuo pratekėjimo apsaugančią, smūgiams atsparią pakuotę ir tiksliai deklaruokite turinį.
Transportavimo apribojimasGali būti taikomi oro transporto arba maršruto apribojimai, jei dalyvauja magistralinio transporto partneris.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiPatikra, prašymas perpakuoti, maršruto vėlavimas arba atsisakymas priimti.
Oficialios taisyklėsPrieš išsiųsdami patvirtinkite su oficialiu J&T Cargo Indonesia.
Trapūs arba didelės vertės kroviniaiPriimama tik tinkamai supakavus ir deklaravus pagal galiojančią vežėjo politiką.
Peržiūrėti visą informaciją apie trapius arba didelės vertės krovinius
Tipiniai pavyzdžiaiStiklas, keramika, baldai, mašinų dalys, brangi elektronika arba kolekcinės prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėNaudokite apsauginę vidinę pakuotę, tvirtą išorinę pakuotę ir aiškias tvarkymo instrukcijas, kur leidžiama.
Transportavimo apribojimasGali būti taikomi draudimo arba deklaruotos vertės limitai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiŽalos patikra, pristatymo sulaikymas arba pretenzijos įrodymų reikalavimas.
Oficialios taisyklėsPrieš siųsdami pasiteiraukite skyriuje apie deklaruotą vertę ir kompensacijos limitus.
Gendantys arba skubūs kroviniaiGali netikti standartiniam krovinių gabenimui, jei yra sugedimo rizika.
Peržiūrėti visą informaciją apie gendančias prekes
Tipiniai pavyzdžiaiMaistas, augalai, temperatūrai jautrios medžiagos ir prekės, kurių galiojimo laikas trumpas.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėReikalinga pakuotė, kuri gali atlaikyti visą transportavimo laiką ir bet kokį vėlavimą.
Transportavimo apribojimasGali būti atsisakyta kompensuoti arba neįtraukta į kompensavimą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiVėlavimas gali sukelti gedimą net tada, kai sekimo maršrutas yra įprastas.
Oficialios taisyklėsPrieš užsakydami patvirtinkite priėmimą ir atsakomybę.

Klientų aptarnavimas

Norėdami greičiausio eskalavimo, nustatykite, kas šiuo metu turi siuntą. Dėl problemų iki priėmimo ir pinigų grąžinimo kreipkitės į pardavėją, o dėl priimtų siuntų, laikymo filiale, pristatymo išimčių ar pristatymo įrodymo klausimų kreipkitės į J&T Cargo Indonesia.

Klientų aptarnavimas

KanalasPatvirtintas kontaktas / nuoroda
Oficiali svetainėhttps://www.jtcargo.id/
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialios svetainės pagalbą
Geriausiai tinkaSekimas, paslaugų informacija, filialų informacija ir oficialus kontaktų nukreipimas.
Regionas / kalbaIndonezija; svetainės kalba ir pagalbos kalba priklauso nuo dabartinės oficialios sąsajos.
Darbo valandos ir laiko juostaNaudotuose šaltiniuose viešai nepatvirtinta.
Informacija, kurią reikia paruoštiVažtaraštis, siuntėjas, gavėjas, telefono numeris, išsiuntimo vieta, paskirties vieta, paskutinis nuskaitymas ir krovinio aprašymas.
Svarbus apribojimasMokėjimams ar muitinės mokesčiams nenaudokite neoficialių telefono numerių iš nepatikrintų trečiųjų šalių puslapių.
Vietinis filialas arba skyriusNaudokite filialo informaciją, pateiktą oficialioje svetainėje, etiketėje, kvite arba vežėjo pagalbos tarnyboje.
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio filialo pagalbą
Geriausiai tinkaPaėmimas, nepavykęs pristatymas, vietinio adreso patikslinimas ir krovinio patikra.
Regionas / kalbaVietinis Indonezijos filialas; kalbos ir paslaugų prieinamumas skiriasi.
Darbo valandos ir laiko juostaPrieš apsilankydami patikrinkite, nes skyrių darbo valandos gali skirtis.
Informacija, kurią reikia paruoštiAsmens tapatybės dokumentas, važtaraštis, pranešimas apie paėmimą, gavėjo telefono numeris ir pristatymo adresas.
Svarbus apribojimasFilialas negali keisti sutartinių siuntos sąlygų be siuntėjo leidimo.
Pardavėjas arba prekyvietėNaudokite užsakymo puslapį, pardavėjo pokalbį arba prekyvietės ginčų sprendimo įrankį.
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą
Geriausiai tinkaNeteisingas numeris, būsena iki išsiuntimo, pinigų grąžinimas, pakeitimas, trūkstama prekė ir siuntėjo pretenzijos pateikimas.
Regionas / kalbaPriklauso nuo prekyvietės arba parduotuvės.
Darbo valandos ir laiko juostaPriklauso nuo prekyvietės arba pardavėjo aptarnavimo politikos.
Informacija, kurią reikia paruoštiUžsakymo ID, J&T Cargo važtaraštis, mokėjimo įrodymas, prekės vertė, nuotraukos ir pristatymo ginčo informacija.
Svarbus apribojimasPardavėjas gali būti vienintelė šalis, galinti leisti adreso pakeitimus arba pateikti sutartines pretenzijas vežėjui.
17TRACK pagalbahttps://www.17track.net/
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK pagalbą
Geriausiai tinkaKelių vežėjų sekimas, vežėjo atpažinimas ir siuntos būsenos interpretavimas.
Regionas / kalbaPasaulinė sekimo platforma su daugiakalbės sąsajos prieinamumu.
Darbo valandos ir laiko juostaSekimo platformos prieinamumas yra atskiras nuo vežėjo klientų aptarnavimo valandų.
Informacija, kurią reikia paruoštiSekimo numeris ir vežėjo pavadinimas.
Svarbus apribojimas17TRACK negali gabenti krovinių, keisti pristatymo, organizuoti paėmimo, mokėti muito, tvirtinti pretenzijų ar grąžinti pinigų už užsakymus.

Elektroninė prekyba ir verslo sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo operacijas ir kelių vežėjų matomumą. Pirkėjui skirtas sekimo puslapis atsako į klausimą „kur yra mano užsakymas“, o verslo sekimo sistemai taip pat reikia išimčių stebėjimo, standartinio būsenų susiejimo, paketinio registravimo ir perdavimo suvokimo.

Kūrėjo / API palyginimas

ParinktisTeikėjas
Oficialus viešas sekimo puslapisJ&T Cargo Indonesia
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų viešą sekimo puslapį
Vežėjo aprėptisJ&T Cargo Indonesia siuntos, priimtos oficialios sekimo sistemos.
Pagrindinis naudojimasVartotojo ir siuntėjo vieno važtaraščio paieška.
AutentifikavimasViešo puslapio naudojimas; paskyros reikalavimai verslo įrankiams čia nepatvirtinti.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybėVienos siuntos paieška yra vieša; vieša paketinio apdorojimo arba webhook dokumentacija nebuvo patvirtinta.
Dabartinė kūrėjų dokumentacijaŠiam vadovui naudotuose šaltiniuose nebuvo patvirtinta dabartinė vieša oficiali sekimo API dokumentacija.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastabaNekopijuokite neoficialių endpoint; bet kokią įmonės integraciją patikrinkite tiesiogiai su J&T Cargo Indonesia.
17TRACK kelių vežėjų API17TRACK
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų API
Vežėjo aprėptisKelių vežėjų sekimo aprėptis, įskaitant vežėjus, pasiekiamus 17TRACK tinkle.
Pagrindinis naudojimasPaketinė siuntų registracija, standartizuotas sekimo matomumas ir kelių vežėjų e. prekybos siuntų sekimas.
AutentifikavimasAPI raktas perduodamas kaip 17token header.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė17TRACK API palaiko sekimo numerių registravimą ir susijusias sekimo darbo eigas pagal savo dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastabaNaudokite toliau nurodytą dokumentuotą v2.4 endpoint; vežėjo kodą reikėtų patvirtinti dabartiniuose 17TRACK vežėjų duomenyse.

DUK

1. Kaip sekti savo J&T Cargo Indonesia siuntą?

Įveskite J&T Cargo važtaraščio numerį oficialioje J&T Cargo Indonesia svetainėje arba sekite jį per 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo J&T Cargo sekimo numerį?

Ieškokite siuntimo kvite, krovinio etiketėje, prekyvietės siuntos puslapyje, pardavėjo el. laiške arba paėmimo dokumente; užsakymo numeris ne visada yra vežėjo sekimo numeris.

3. Kaip atrodo J&T Cargo sekimo numeris?

Šiam vadovui naudoti viešieji šaltiniai nepatvirtina išsamios oficialios formato taisyklės, todėl naudokite visą važtaraščio numerį tiksliai taip, kaip jis atspausdintas, ir nenustatinėkite paslaugos vien pagal prefiksą.

4. Kada pasirodys pirmasis sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas vežėjo atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai J&T Cargo Indonesia fiziškai priima arba nuskenuoja siuntą, o ne vien tada, kai pardavėjas sukuria užsakymą.

5. Kodėl mano J&T Cargo sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti, nes krovinys laukia perdavimo, juda tarp centrų, vėluoja dėl maršruto sąlygų arba trūksta tarpinio nuskaitymo; prieš eskaluodami patikrinkite paskutinį fizinį nuskaitymą.

6. Kiek laiko trunka J&T Cargo Indonesia pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, krovinio dydžio, paslaugos, skyriaus darbo ir maršruto sąlygų; konkrečios siuntos įvertinimui naudokite dabartinę oficialią kainą, kvitą arba pardavėjo pažadą.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo pristatymo bandymo?

Prieš siuntai grįžtant susisiekite su pardavėju arba J&T Cargo paskirties skyriaus darbuotojais ir pateikite važtaraštį, teisingą adresą, telefono numerį bei gavėjo pasiekiamumą.

8. Ką daryti, jei sekime nurodyta, kad pristatyta, bet krovinio negavau?

Pirmiausia patikrinkite registratūrą, apsaugą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo vietą, tada paprašykite pardavėjo arba vežėjo pristatymo įrodymo ir, jei reikia, pradėkite pristatymo ginčą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba pažeistą J&T Cargo siuntą?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitą faktūrą ir paprašykite siuntėjo arba pardavėjo pradėti vežėjo tyrimą ar pretenzijos procesą su J&T Cargo Indonesia.

10. Kaip susisiekti su J&T Cargo Indonesia?

Naudokite oficialią svetainę, vietinio skyriaus informaciją arba pardavėjo užsakymo kanalą, o prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą pasiruoškite važtaraštį, maršrutą, gavėjo duomenis, paskutinį nuskaitymą ir krovinio aprašymą.

11. Ar J&T Cargo yra tas pats kaip J&T Express?

Ne, J&T Cargo reiškia J&T Cargo Indonesia krovinių siuntoms; J&T Express gali būti atskira paslauga arba tinklas, todėl visada vadovaukitės vežėjo pavadinimu, atspausdintu etiketėje arba pardavėjo puslapyje.

12. Ar J&T Cargo Indonesia gali būti atsakinga prieš pirmąjį priėmimo nuskaitymą?

Paprastai ne; prieš paėmimo, priėmimo arba objekto nuskaitymą siunta vis dar gali būti pas pardavėją, sandėlyje arba pas ankstesnį partnerį, net jei sekimo duomenys jau sukurti.

13. Ar tarpvalstybinė siunta po perdavimo gali išlaikyti tą patį numerį?

Gali, tačiau taip pat gali būti priskirtas vietinis J&T Cargo važtaraštis, todėl naudokite 17TRACK ir pardavėjo įrašą, kad nustatytumėte, ar kilmės numeris ir vietinis numeris yra susieti.

14. Ar muitinės nuskaitymas reiškia, kad siunta išmuitinta?

Ne, atvykimas į muitinę arba importo objektą nėra tas pats, kas muitinės išleidimas; muitai, dokumentai arba prekių patikra vis dar gali būti nebaigti.

15. Ar įmonės gali sekti J&T Cargo siuntas per API?

Šiuose šaltiniuose nebuvo patvirtinta dabartinė vieša oficiali J&T Cargo Indonesia sekimo API, tačiau įmonės gali naudoti dokumentuotą 17TRACK API kelių vežėjų sekimo darbo eigoms.

16. Kas gali pateikti J&T Cargo pretenziją: pirkėjas, gavėjas ar pardavėjas?

Sutartinis siuntėjas arba pardavėjas dažnai yra ta šalis, kuri gali pateikti vežėjui pretenziją, o pirkėjas arba gavėjas turėtų pateikti nuotraukas, vertės įrodymą ir pristatymo ginčo įrodymus.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti mano J&T Cargo pristatymo adresą?

Ne, 17TRACK tik rodo prieinamą sekimo informaciją; adreso pakeitimus, pakartotinį pristatymą, atsiėmimą skyriuje ir pretenzijas turi tvarkyti pardavėjas, siuntėjas arba J&T Cargo Indonesia.

Sekimo API

# 1. J&T Cargo Indonesia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not integrate with unofficial endpoints copied from browser traffic.
# For enterprise access, verify documentation and authorization directly with J&T Cargo Indonesia.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
# Docs: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE for J&T Cargo must be confirmed in current 17TRACK carrier data.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Šaltiniai ir nuorodos

Atsakomybės atsisakymas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su J&T Cargo.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading