J&T Cargo (ID) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün J&T Cargo (ID) izləmə nömrəsini daxil edin.

jntcare@jtcargo.idhttps://www.jtcargo.id/

İzlə

J&T Cargo haqqında

J&T Cargo J&T Cargo Indonesia-ya, rəsmi veb-sayt vasitəsilə fəaliyyət göstərən İndoneziya yük və freight-çatdırılma brendinə aiddir jtcargo.id. In tracking, J&T Cargo Indonesia should be treated as a cargo parcel and freight carrier, not as an online store and not as J&T Express unless the shipment page or seller specifically names that other J&T network.

Profil sahəsi	Təsdiqlənmiş cavab
Rəsmi ad	J&T Cargo Indonesia; ictimai sayt J&T Cargo brendindən istifadə edir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.jtcargo.id/
Daşıyıcı növü	Daha ağır və ya kommersiya göndərişləri üçün daxili yük, freight və bağlama çatdırılması daşıyıcısı; dəqiq məhsul uyğunluğu cari rəsmi xidmət səhifələri və yerli məntəqələr tərəfindən müəyyən edilir.
Əsas region	İndoneziya. Beynəlxalq istifadə göndərənlə və ya rəsmi xidmət səhifəsi ilə yoxlanılmalıdır, çünki sərhədlərarası sifariş J&T Cargo Indonesia göndərişi qəbul etməzdən əvvəl başqa bir mənşə daşıyıcısını əhatə edə bilər.
İzləmə səhifəsi	Rəsmi J&T Cargo Indonesia veb-saytındakı izləmə funksiyasından istifadə edin və ya çoxdaşıyıcılı tanıma və normallaşdırılmış göndəriş hadisələri üçün nömrəni 17TRACK-də daxil edin.
Ana təşkilat	İctimai brend J&T Cargo şəbəkəsinin bir hissəsidir; hüquqi cəhətdən dəqiq İndoneziya şirkət adı cari rəsmi şirkət qeydiyyatından, invoysdan, etiketdən və ya müqavilədən götürülməlidir.
Təsis edilib / baş ofis	Bu bələdçi üçün istifadə olunan rəsmi izləmə və ictimai veb-sayt materiallarında ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə xülasəsi

J&T Cargo Indonesia

J&T Cargo Indonesia J&T Cargo izləməsi üçün kanonik daşıyıcı qurumdur.

J&T Cargo Indonesia üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İndoneziyada daşıyıcı brendi və əməliyyat şəbəkəsi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	İstifadəçilər izləmə hadisələrini bu daşıyıcının fiziki sahibliyi kimi qəbul etməzdən əvvəl bağlamanın J&T Cargo Indonesia-da olduğunu təsdiqləməlidirlər.
Rəsmi sübut	Rəsmi veb-sayt budur jtcargo.id.

J&T Cargo xidmətləri

J&T Cargo xidmətləri sifarişdə, etiketdə və ya qəbzdə J&T Cargo adı göstərildiyi hallarda J&T Cargo Indonesia şəbəkəsi tərəfindən icra olunur.

J&T Cargo xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İdarə olunan xidmət ailəsi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Göndərənin seçdiyi xidmət qəbul edilən yük ölçüsünə, çatdırılma marşrutuna, filialda işlənməyə və gözlənilən çatdırılma sürətinə təsir edir.
Rəsmi sübut	Xidmətin mövcudluğu və göndərişin qəbul edilməsi cari J&T Cargo Indonesia veb-saytı və filial qaydaları ilə tənzimlənir.

J&T Cargo izləmə aləti

Rəsmi izləmə aləti J&T Cargo Indonesia tərəfindən qəbul edilmiş nömrələr üçün daşıyıcı mənbəli göndəriş hadisələrini göstərir.

Rəsmi izləmə aləti üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	İzləmə məhsulu.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Satıcıdan alınan sifariş təsdiqi nömrəsi, eyni zamanda J&T Cargo waybill və ya izləmə nömrəsi deyilsə, işləməyə bilər.
Rəsmi sübut	İctimai sayt J&T Cargo Indonesia istifadəçiləri üçün göndəriş izləmə funksionallığı təmin edir.

Filiallar, hablar və line-haul obyektləri

Filiallar, çeşidləmə habları və line-haul hərəkətləri qəbul, tranzit və çatma skanlarını yaradan fiziki şəbəkə obyektləridir.

Obyektlər üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Əməliyyat obyekti vahidləri.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Habda skan göndərişin daşıyıcı şəbəkəsində olduğunu bildirir; bu, mütləq göndərişin artıq çatdırılmaya çıxarıldığı anlamına gəlmir.
Rəsmi sübut	Obyekt adları və filialların mövcudluğu cari rəsmi veb-sayt və ya J&T Cargo müştəri xidməti vasitəsilə yoxlanılmalıdır.

Mənşə daşıyıcısı və ya marketplace satıcısı

Mənşə daşıyıcısı və ya marketplace satıcısı sifarişi J&T Cargo Indonesia yükü fiziki olaraq təhvil almamışdan əvvəl yarada bilər.

Tərəfdaş təhvilverməsi üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Mümkün kommersiya və ya nəqliyyat tərəfdaşı.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Elektron sifarişin yaradılması J&T Cargo Indonesia-nın göndərişi topladığının sübutu deyil.
Rəsmi sübut	Nömrəni kimin verdiyini və yükün hazırda kimin əlində olduğunu göstərən praktik sübut etiket, qəbz və ya satıcının göndərmə bildirişidir.

17TRACK

17TRACK göndəriş bir neçə logistika provayderini əhatə etdikdə J&T Cargo Indonesia və digər daşıyıcılardan mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir.

17TRACK əlaqəsi üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK istifadəçilərə daşıyıcı hadisələrini müəyyən etməyə və təhvilvermələri izləməyə kömək edir, lakin bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və ya iddialar üzrə qərar vermir.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri müstəqil izləmə qeydiyyatı interfeysini təsvir edir.

Qısa cavab

J&T Cargo göndərişini izləmək üçün J&T Cargo waybill və ya izləmə nömrəsini rəsmi J&T Cargo Indonesia veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin satıcı sifariş nömrəsi deyil, daşıyıcı izləmə nömrəsi olduğunu yoxlayın, boşluqları və durğu işarələrini silin və göndərici etiketi yaratdıqdan sonra ilk fiziki qəbul skanı üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: Göndəriş bir neçə daşıyıcı vasitəsilə hərəkət edə bilərsə, 17TRACK faydalıdır, lakin 17TRACK J&T Cargo Indonesia-dan müstəqildir və götürülməni təşkil edə, ünvanı dəyişə, kompensasiya verə, onlayn sifarişi geri ödəyə və ya daşıyıcının çatdırılma qərarlarını ləğv edə bilməz.

J&T Cargo bağlamasını necə izləmək olar

J&T Cargo Indonesia-nın öz skan qeydinə ehtiyacınız olduqda rəsmi daşıyıcı yolundan istifadə edin, çoxdaşıyıcılı görünüş və ya avtomatik daşıyıcı tanınması lazım olduqda isə 17TRACK-dən istifadə edin.

J&T Cargo waybill nömrəsini göndərmə qəbzində, götürmə qeydlərində, marketplace göndəriş səhifəsində, satıcı e-poçtunda və ya etiketdə tapın.
Açın rəsmi J&T Cargo Indonesia veb-saytını və onun izləmə funksiyasından istifadə edin, yaxud nömrəni 17TRACK-də daxil edin.
E-poçtdan və ya PDF-dən kopyalanmış boşluqları, defisləri və görünməz simvolları silərək nömrəni normallaşdırın.
Ən son hadisəni, yeri və məsul tərəfi yoxlayın. Etiket və ya sifariş hadisəsi məlumatın mövcud olduğunu bildirir; qəbul, götürülmə və ya obyekt skanı isə yükün fiziki şəbəkəyə daxil olduğunu bildirir.
Satıcı məhsulun göndərildiyini dedikdən sonra rəsmi sayt məlumat qaytarmırsa, satıcıdan J&T Cargo waybill nömrəsini və təhvilvermə sübutunu istəyin.

İdentifikator	Ondan necə istifadə etməli
J&T Cargo waybill və ya izləmə nömrəsi	Bunu rəsmi daşıyıcı izləməsi və 17TRACK izləməsi üçün istifadə edin.
Satıcı sifariş nömrəsi	Bunu satıcı ilə istifadə edin; J&T Cargo tracking tərəfindən qəbul edilməyə bilər.
İstinad nömrəsi	Bunu yalnız satıcı və ya daşıyıcı onun waybill ilə əlaqəli olduğunu açıq şəkildə bildirirsə istifadə edin.
Çatdırılma bildirişi və ya götürmə kodu	Bunu filialdan götürmə və ya çatdırılma əlaqəsi üçün istifadə edin; bu həmişə izləmə nömrəsi ilə eyni olmur.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

J&T Cargo Indonesia izləməsi adətən yük göndərişi üçün verilmiş waybill nömrəsindən asılıdır. Bu bələdçi üçün istifadə olunan rəsmi ictimai materiallar tam və zəmanətli izləmə nömrəsi spesifikasiyası dərc etmir, buna görə də J&T Cargo tərəfindən sorğulana bilən nömrənin qəbz, etiket və ya satıcı qeydi bunu təsdiqləmədikcə J&T Cargo tərəfindən verildiyi güman edilməməlidir.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

J&T Cargo Indonesia yük qaiməsi nömrəsi

Daşıyıcı qaiməsi; axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silin.

J&T Cargo Indonesia qaimə nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Dəqiq ictimai qayda təsdiqlənməyib; J&T Cargo qəbzində və ya göndəriş etiketində göstərilən tam nömrədən istifadə edin. Təhlükəsiz maskalanmış nümunə: JT#### #### ####.
Kim tərəfindən verilir	Göndəriş qəbul edildikdə və ya sifariş edildikdə J&T Cargo Indonesia və ya səlahiyyətli J&T Cargo məntəqəsi tərəfindən verilir.
Tipik xidmət/istifadə	J&T Cargo Indonesia şəbəkəsində daxili yük bağlaması, kommersiya yükü və ya yük daşınması.
Kim harada görür	Göndərənlər bunu qəbzdə və ya etiketdə görür; e-ticarət alıcıları bunu marketplace sifariş səhifəsində və ya satıcının göndəriş e-poçtunda görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Sifariş və ya qəbul mərhələsindən filial, hub, tranzit, çatdırılma və istisna mərhələlərinə qədər mövcud hadisələri izləyir.
Vacib qeyd	Yalnız prefiksə əsasən xidmət səviyyəsi barədə nəticə çıxarmayın, çünki ictimai veb-sayt tam prefiks-xidmət xəritəsini təsdiqləmir.

Marketplace və ya satıcı istinadı

Sifariş ID-si və ya satıcının göndəriş istinadı; mütləq daşıyıcı tərəfindən izlənilə bilən deyil.

Marketplace istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Marketplace və ya satıcıdan asılı olaraq dəyişir. Maskalanmış nümunə: ORDER-#######.
Kim tərəfindən verilir	Tacir, marketplace və ya satıcı sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri dəstəyi, sifariş uyğunlaşdırması və satıcı tərəfdən göndərmə nəzarəti.
Kim harada görür	Alıcılar bunu mağaza hesabında, fakturada və ya sifariş təsdiqi e-poçtunda görürlər.
İzləmə əhatəsi	Satıcı bunu daxili olaraq qaiməyə uyğunlaşdırmadığı halda, adətən J&T Cargo izləmə səhifəsi tərəfindən qəbul edilmir.
Vacib qeyd	17TRACK və ya rəsmi səhifə nömrənin etibarsız olduğunu bildirirsə, satıcıdan daşıyıcı qaiməsini istəyin.

Tərəfdaş və ya mənşə daşıyıcısının nömrəsi

J&T Cargo Indonesia-ya təhvil verilməzdən əvvəl istifadə olunan tərəfdaş tərəfindən verilmiş nömrə.

Tərəfdaş-mənşə nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Mənşə daşıyıcısı, sərhədlərarası konsolidator və ya marketplace logistika təminatçısından asılı olaraq dəyişir.
Kim tərəfindən verilir	Yuxarı axın daşıyıcısı və ya logistika platforması, mütləq J&T Cargo Indonesia deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Təhvilvermədən əvvəlki, first-mile, anbar və ya sərhədlərarası konsolidasiya mərhələsi.
Kim harada görür	Onlayn alıcılar bunu yerli İndoneziya çatdırılma daşıyıcısı təyin edilməzdən əvvəl ala bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Yalnız mənşə seqmentini izləyə bilər və ya təhvil verildikdən sonra yerli J&T Cargo qaiməsi ilə əlaqələndirilə bilər.
Vacib qeyd	“J&T Cargo tərəfindən izlənilə bilən” ifadəsi “J&T Cargo tərəfindən verilmiş” ifadəsindən fərqlidir; məsuliyyəti təyin etməzdən əvvəl fiziki təhvilvermə skanını təsdiqləyin.

Filialdan götürmə və ya çatdırılma bildirişi kodu

Əməliyyat bildirişi kodu; dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayarkən qaimə ilə birlikdə istifadə edin.

Götürmə və ya çatdırılma bildirişi kodları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Məntəqə, bildiriş və göndəriş sistemindən asılı olaraq dəyişir.
Kim tərəfindən verilir	Götürmə, çatdırılma problemi və ya təhvilalma mərhələsi baş verdikdə J&T Cargo filialı, kuryeri və ya bildiriş sistemi tərəfindən verilir.
Tipik xidmət/istifadə	Götürmə identifikasiyası, uğursuz çatdırılma üzrə sonrakı tədbir və ya yerli filialın işləməsi.
Kim harada görür	Alıcılar bunu mesajda, telefon zəngi qeydində və ya yerli çatdırılma bildirişində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Rəsmi sistem bunu belə qəbul etmədiyi halda, əsas qaimənin əvəzedicisi deyil.
Vacib qeyd	Məntəqədən göndərişi tapmağı xahiş edərkən həm kodu, həm də qaiməni hazırlayın.

İzləmə statusları və mənaları

J&T Cargo izləmə hadisələri həyat dövrü kimi oxunmalıdır: sifariş məlumatları, fiziki qəbul, obyekt emalı, magistral daşınma, təyinat yerinə çatma, çatdırılma cəhdi, çatdırıldı, götürmə, istisna və ya geri qaytarma. Götürmə, qəbul edildi və ya obyekt skanı bunu təsdiqləməyənə qədər göndəriş fiziki olaraq J&T Cargo nəzarətində deyil.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Sifariş yaradıldı / göndəriş məlumatı alındı

Göndəriş qeydi mövcuddur, lakin fiziki təhvilvermə baş verməmiş ola bilər.

Göndəriş məlumatının alınması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırda məsul tərəf	Adətən götürülmə və ya qəbul skanı edilənə qədər göndərən, satıcı və ya bron edən tərəf.
Növbəti nə baş verir	Yük götürülməli və ya J&T Cargo məntəqəsinə təhvil verilməlidir.
Nə etməlisiniz	Qəbul skanını gözləyin; satıcı onun təhvil verildiyini iddia edirsə, waybill və təhvil sübutunu istəyin.

Götürülüb / qəbul edilib

J&T Cargo Indonesia göndərişi öz fiziki şəbəkəsinə qəbul edib.

Götürülmüş və ya qəbul edilmiş göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edilib.
Hazırda məsul tərəf	J&T Cargo Indonesia və ya onun səlahiyyətli məntəqəsi.
Növbəti nə baş verir	Çeşidləmə, ölçmə, marşrut təyinatı və növbəti obyektə hərəkət.
Nə etməlisiniz	Növbəti obyekt skanını izləyin və qəbzi və ya satıcı fakturasını saxlayın.

Çeşidləmə mərkəzinə çatıb / obyektdən çıxıb

Yük J&T Cargo obyektləri arasında çeşidlənir və ya daşınır.

Çeşidləmə və obyektdən çıxış üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır.
Hazırda məsul tərəf	J&T Cargo magistral daşıma və ya obyekt əməliyyatları.
Növbəti nə baş verir	Göndəriş təyinat şəhərinə, filiala və ya çatdırılma məntəqəsinə doğru hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	Göndəriş marşrut üçün qeyri-adi dərəcədə uzun müddət eyni mərhələdə qalmadıqca, adətən heç bir hərəkət tələb olunmur.

Təyinat filialına çatıb

Göndəriş çatdırılma ərazisinə yaxın yerli emal filialına çatıb.

Təyinat filialına çatma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Son mil hazırlığı.
Hazırda məsul tərəf	Təyinat J&T Cargo filialı və ya yerli kuryer komandası.
Növbəti nə baş verir	Çatdırılma marşrutunun planlaşdırılması, müştəri ilə əlaqə, götürülməyə hazırlıq və ya son çatdırılma üçün göndərilmə.
Nə etməlisiniz	Telefonunuzu əlçatan saxlayın və çatdırılma ünvanının və əlaqə nömrəsinin düzgün olduğunu yoxlayın.

Çatdırılmaya çıxıb

Kuryer və ya çatdırılma komandası çatdırılma cəhdi üçün göndərişi götürüb.

Çatdırılmaya çıxmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxıb.
Hazırda məsul tərəf	Yerli J&T Cargo çatdırılma kuryeri və ya filialı.
Növbəti nə baş verir	Çatdırılma, uğursuz cəhd, müştəri ilə əlaqə və ya filialdan götürmə təlimatı.
Nə etməlisiniz	Çatdırılma telefon nömrəsində əlçatan olun və göndərən və ya daşıyıcı tərəfindən tələb olunan hər hansı ödənişi və ya şəxsiyyəti təsdiq edən sənədi hazırlayın.

Çatdırılıb / imzalanıb

Daşıyıcı çatdırılmanı alıcıya, səlahiyyətli şəxsə, ünvan məkanına və ya təyin edilmiş qəbul məntəqəsinə qeyd edib.

Çatdırılmış və ya imzalanmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılıb.
Hazırda məsul tərəf	Uğurlu çatdırılmadan sonra alıcı və ya qəbul edən tərəf, hər hansı mübahisə araşdırmasına tabe olmaqla.
Növbəti nə baş verir	Çatdırılma mübahisəsi, çatışmazlıq və ya zədə hesabatı qaldırılmadıqca, göndəriş adətən bağlanır.
Nə etməlisiniz	Qəbul edilməyibsə, məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl mühafizəçiləri, resepsiyanı, ailə üzvlərini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Götürülmə üçün əlçatandır / filialda saxlanılır

Göndəriş müştəri tərəfindən götürülmə və ya əlavə təlimat üçün saxlanılır.

Götürülmə və ya saxlanma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Götürülmə.
Hazırda məsul tərəf	Götürülənə və ya geri qaytarma emalına qədər təyinat filialı.
Növbəti nə baş verir	Alıcının götürməsi, icazə verilərsə yenidən çatdırılma razılaşması və ya yerli saxlama qaydalarından sonra geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Filial və ya daşıyıcı dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd, həmçinin waybill nömrəsini gətirin.

Çatdırılma istisnası / uğursuz çatdırılma

Çatdırılma ünvan, əlaqə, giriş, ödəniş, iş rejimi və ya göndərişin vəziyyəti ilə bağlı problemlərə görə tamamlana bilmədi.

Çatdırılma istisnası üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna.
Hazırda məsul tərəf	Adətən təyinat filialı, lakin alıcı və ya göndərən məlumat təqdim etməli ola bilər.
Növbəti nə baş verir	Yenidən çatdırılma, müştəri ilə əlaqə, filialda saxlama, düzəliş sorğusu və ya geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Düzgün ünvan, telefon nömrəsi və sifariş sübutu ilə daşıyıcı və ya satıcı ilə tez əlaqə saxlayın.

Geri qaytarıldı / göndərənə geri qaytarma

Göndəriş uğursuz və ya ləğv edilmiş çatdırılma prosesindən sonra göndərənə və ya mənşə məntəqəsinə geri hərəkət edir.

Göndərənə geri qaytarma üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Geri qaytarma.
Hazırda məsul tərəf	J&T Cargo geri qaytarma marşrutu və ilkin göndərən.
Növbəti nə baş verir	Yük geri yönləndirilir və satıcı və ya göndərən geri ödəniş, yenidən göndərmə və ya iddia addımlarına qərar verir.
Nə etməlisiniz	Alıcılar satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır; göndərənlər ilkin qəbz və waybill ilə J&T Cargo ilə əlaqə saxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

J&T Cargo Indonesia əsasən İndoneziya yük daşımaları və daha ağır bağlama logistikasında istifadə olunur. Dərc edilmiş vaxt öhdəlikləri, ölçü limitləri və xidmət adları mənşə, təyinat və məntəqəyə görə dəyişə bilər, buna görə bu bələdçi cari rəsmi bron səhifəsi və ya qəbz konkret standart göstərmədikcə çatdırılma vaxtını xidmətdən asılı hesab edir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Daxili yük çatdırılması

İndoneziya daxilində böyük, ağır və ya kommersiya göndərişləri.

Daxili yük çatdırılması üzrə bütün detallara baxın

Xidmət növü	Yük və freight çatdırılması.
Əhatə dairəsi	İndoneziya; dəqiq mənşə və təyinat əhatəsi cari rəsmi veb-sayt və ya yerli məntəqə ilə yoxlanılmalıdır.
İzləmə səviyyəsi	Skan edildiyi yerlərdə bron, qəbul, obyekt, tranzit, çatdırılma və istisna hadisələri ilə waybill əsaslı izləmə.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari J&T Cargo qəbul, qablaşdırma və ölçmə qaydalarına uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Universal daxilolma kimi açıq şəkildə təsdiqlənməyib; göndərməzdən əvvəl sığorta, bəyan edilmiş dəyər və xüsusi emalı yoxlayın.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma sürəti və qəbul marşrut, mal növü, filial imkanları və təyinat girişinə görə dəyişə bilər.

Biznes və ya ecommerce yük icrası

Çoxsaylı iri həcmli sifarişlər, anbar köçürmələri və ya müştəri çatdırılmaları göndərən satıcılar.

Biznes yük icrası üzrə bütün detallara baxın

Xidmət növü	Kommersiya göndərişlərinin emalı.
Əhatə dairəsi	Biznes razılaşmasından, götürmə ərazisindən və təyinat şəbəkəsindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Göndəriş səviyyəsində izləmə; partiya görünürlüğü göndərən alətləri və ya 17TRACK kimi üçüncü tərəf izləməsi tələb edə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Daşıyıcı qaydalarına və satıcı müqaviləsi şərtlərinə uyğun qablaşdırılmalı və bəyan edilməlidir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilədən asılıdır və ictimai standart kimi təsdiqlənməyib.
Əsas məhdudiyyət	Toplu göndəriş istisnaları yalnız alıcı tərəfli izləmə deyil, göndərən tərəfli tutuşdurma tələb edir.

Filialdan götürmə və ya məntəqədən göndəriş

Məntəqə əsaslı qəbul, ödəniş, sorğu və ya təhvil almağa ehtiyacı olan göndərənlər və ya alıcılar.

Filialdan götürmə və ya məntəqədən göndəriş üzrə bütün detallara baxın

Xidmət növü	Pərakəndə məntəqə və yerli filial emalı.
Əhatə dairəsi	Rəsmi J&T Cargo məntəqələrinin fəaliyyət göstərdiyi yerlərdə mövcuddur; getməzdən əvvəl cari filialı yoxlayın.
İzləmə səviyyəsi	Məntəqədə qəbul və ya saxlama skanından sonra waybill izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Məntəqədə qəbul ölçülərdən, yük növündən və qablaşdırmadan asılı ola bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Bəyan edilmiş dəyər, xüsusi emal və sənəd tələbləri barədə məntəqədən soruşun.
Əsas məhdudiyyət	Götürmə bildirişi həmişə izləmə nömrəsi deyil; waybill və şəxsiyyət sənədini gətirin.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Daxili yük çatdırılması

Mənşə, təyinat yeri, marşrut, göndərişin xüsusiyyətləri və yerli əməliyyatlardan asılı olaraq dəyişir.

Daxili yük çatdırılma vaxtı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Bu bələdçi üçün istifadə olunan ictimai materiallarda universal qayda kimi təsdiqlənməyib.
Zəmanət statusu	Burada universal pulun geri qaytarılması zəmanəti göstərilmir; zəmanət satılıbsa, cari qəbzə və ya müqaviləyə əsaslanın.
Hesablama buradan başlayır	Adətən satıcı sifarişinin yaradılmasından deyil, fiziki qəbuldan və ya götürülmədən başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Götürülmə üçün son vaxt, marşrut məsafəsi, hava şəraiti, bayram günləri, uzaq ərazilər, ünvan keyfiyyəti, göndəriş ölçüsü, məhdudlaşdırılmış malların yoxlanılması və buraxılmış skanlar.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Marşrut üzrə etibarlılıq üçün cari J&T Cargo Indonesia xidmət səhifəsini və ya filial qiymət təklifini yoxlayın.

Biznes və ya toplu yük

Göndərənlə razılaşmaya, götürülmə cədvəlinə, həcmə və təyinat şəbəkəsinə görə dəyişir.

Biznes və ya toplu çatdırılma vaxtı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Satıcının müqaviləsi olduqda razılaşmaya xasdır.
Zəmanət statusu	İctimai standart kimi təsdiqlənməyib.
Hesablama buradan başlayır	Biznes prosesindən asılı olaraq götürülmə manifestinin qəbulundan və ya filial qəbulundan başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Manifest uyğunsuzluğu, həddindən artıq böyük yük, götürülmə tutumu, habda sıxlıq və çatdırılma görüşü məhdudiyyətləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari müqavilə şərtlərindən, rəsmi qiymət təklifindən və ya filial təsdiqindən istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

J&T Cargo izləmə problemlərinin əksəriyyəti yanlış identifikatordan istifadə, ilk qəbul skanından əvvəl yoxlama, ünvan və ya telefon problemləri, marşrut gecikmələri, filialda saxlanma və ya satıcıdan daşıyıcıya təhvilin hələ baş verməməsi səbəbindən yaranır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

Yanlış nömrə

Boşluqları və defisləri silin, sonra yük qaiməsini satıcı və ya göndərənlə təsdiqləyin.

Yanlış nömrə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Sifariş ID-si, yazı səhvi, köhnə təkrar istifadə edilmiş istinad və ya yanlış daşıyıcı seçimi.
Əvvəlcə yoxlayın	Qəbz, etiket, satıcının göndəriş səhifəsi və rəsmi daşıyıcı adı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Daşıyıcının yük qaiməsi təqdim edilə bilmirsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı; J&T Cargo ilə yalnız etibarlı J&T Cargo yük qaiməsi mövcud olduqdan sonra.

İzləmə yeniləmələri yoxdur

Göndərişin qəbul skanı olub-olmadığını yoxlayın; yoxdursa, təhvil sübutu tələb edin.

İzləmə yeniləmələrinin olmaması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Etiket yaradılıb, lakin təhvil verilməyib, skan buraxılıb, məlumat gecikməsi və ya tərəfdaş təhvili boşluğu.
Əvvəlcə yoxlayın	Son hadisənin ifadəsi, göndərilmə tarixi və hadisənin fiziki nəzarəti göstərib-göstərmədiyi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndəriş daşıyıcı və ya satıcı tərəfindən göstərilən marşrut gözləntisindən artıq dəyişməz qalarsa, eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Qəbuldan əvvəlki mərhələ üçün satıcı; qəbul edilmiş göndərişlər üçün J&T Cargo dəstəyi.

Tranzitdə ilişib qalıb

Son obyekti və marşrutu müqayisə edin; sorğu göndərməzdən əvvəl yük qaiməsini, mənşəni, təyinatı və yük təsvirini hazırlayın.

Tranzitdə ilişib qalma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Magistral daşınma gecikməsi, habda yığılma, uzaq təyinat, buraxılmış skan və ya hələ yenilənməmiş göndəriş istisnası.
Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki skan və satıcı tərəfindən təqdim edilmiş hər hansı təxmini çatdırılma tarixi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Marşrut göstərilən və ya normal biznes gözləntisini açıq şəkildə aşdıqda eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən və ya J&T Cargo müştəri xidməti; tacirlər toplu manifestləri üzləşdirməlidirlər.

Daşıma tərəfdaşı təhvil verilməsini gözləyir

Fiziki yükün nə vaxt təhvil veriləcəyini satıcıdan və ya yuxarı daşıyıcıdan soruşun.

Daşıma tərəfdaşına təhvil vermə ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Elektron ön bildiriş mövcuddur, lakin J&T Cargo yükü skan etməyib.
Əvvəlcə yoxlayın	İlk J&T Cargo qəbulunun və ya obyekt skanının mövcud olub-olmaması.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Vəd edilən göndəriş vaxtından sonra təhvil verilmə tamamlanmayıbsa, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	J&T Cargo qəbulundan əvvəl satıcı və ya mənşə tərəfdaşı; qəbuldan sonra J&T Cargo.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi

Düzgün ünvanı, telefon nömrəsini, orientiri və alıcının mövcudluğunu mümkün qədər tez təqdim edin.

Ünvan istisnaları ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, əlçatmaz yer, zəngə cavab verməyən telefon nömrəsi və ya alıcının mövcud olmaması.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcı hesab-fakturasındakı ünvan və ən son çatdırılma cəhdi qeydi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yük geri qaytarılma və ya filialda saxlanma üçün işarələnibsə, dərhal eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı və satıcı koordinasiya etməlidir; ünvan dəyişiklikləri üçün daşıyıcı dəstəyi göndərənin icazəsini tələb edə bilər.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Çatdırılma yerini, evdəkiləri, qəbul bölməsini, mühafizə postunu və qonşuları yoxlayın, sonra satıcı və ya daşıyıcı vasitəsilə çatdırılma sübutu tələb edin.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halları ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Başqa səlahiyyətli şəxs tərəfindən qəbul edilib, qəbul məntəqəsində qoyulub, yanlış skan, yanlış ünvana çatdırılma və ya mübahisə.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma sübutu, mövcuddursa imza sahibinin adı, CCTV və ya qəbul jurnalı və dəqiq çatdırılma ünvanı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli yoxlamalar yükü tapmasa, məsələni tez eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı satıcı və təyinat filialı ilə əlaqə saxlayır; tələb olunarsa, göndərən daşıyıcıya sorğu təqdim edir.

İtmiş və ya zədələnmiş yük

Qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkillər çəkin, məhsulun dəyərini qeyd edin və göndərəndən daşıyıcı iddiası və ya araşdırma prosesini başlatmasını istəyin.

İtmiş və ya zədələnmiş yüklə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yanlış marşrutlaşdırma, daşıma zamanı zədə, çatışmayan məzmun, qablaşdırma nasazlığı və ya çatdırılma mübahisəsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Ən son skan, fotoşəkillər, hesab-faktura, məhsul təsviri, xarici qablaşdırma və qəbz.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	İtki və ya zədə aşkar edilən kimi eskalasiya edin, çünki iddia müddətləri xidmətə görə dəyişə bilər.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Adətən göndərən və ya tacir daşıyıcıya müraciət edir; alıcı marketplace siyasətinə əsasən satıcıdan geri ödəniş tələb edir.

Sərhədlərarası sifarişdə gömrük saxlanması

Satıcıdan və ya idxal edən tərəfdən gömrük sənədlərini, vergi ödənişi təlimatlarını və ya təyinat daşıyıcısının təhvil nömrəsini soruşun.

Gömrük saxlanması ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İdxal yoxlaması, çatışmayan hesab-faktura, rüsum və ya vergi qiymətləndirilməsi, məhdudlaşdırılmış mal və ya yuxarı daşıyıcı gecikməsi.
Əvvəlcə yoxlayın	J&T Cargo Indonesia-nın yerli daşıyıcı olub-olmaması və ya izləmə platformasının təhvil verilmədən sonra sadəcə onu adlandırıb-adlandırmaması.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Sənədlər və ya vergi ilə bağlı tədbir tələb olunduqda və heç bir tərəf cavab vermədikdə eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	İdxal faylına kimin nəzarət etməsindən asılı olaraq satıcı, gömrük brokeri, idxal daşıyıcısı və ya təyinat dəstəyi.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Rəsmi xidmət və ya göndərən müqaviləsi bunu təsdiqləmədiyi müddətcə J&T Cargo Indonesia-nın bütün beynəlxalq marşrutu idarə etdiyi güman edilməməlidir. Bir çox e-ticarət marşrutlarında bir daşıyıcı ilk mil və ya sərhədlərarası qeyd yaradır, yerli daşıyıcı isə idxaldan və ya anbar təhvilindən sonra daxili çatdırılmanı həyata keçirir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Nə baş verir

Satıcı bronlaması və ya mənşə daşıyıcısının götürməsi

Sifariş tacir tərəfindən hazırlanır və ya yuxarı daşıyıcı tərəfindən götürülür.

Satıcı bronlaması və ya mənşədən götürmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Fiziki nəzarətçi/məsul qurum	Satıcı, anbar və ya mənşə daşıyıcısı.
Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı, tərəfdaş tərəfindən götürüldü və ya anbardan göndərildi.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, yerli J&T Cargo waybill-i daha sonra təyin edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Məlumatlar fiziki təhvilvermədən əvvəl görünə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Satıcıdan bağlamanın hazırda hansı daşıyıcıda olduğunu soruşun.

İxrac emalı və magistral daşınma

Göndəriş mənşə ölkəsini tərk edir və ya konsolidator şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət edir.

İxrac və magistral daşınma üzrə bütün detallara baxın

Fiziki nəzarətçi/məsul qurum	Mənşə logistika təminatçısı, aviaşirkət, ekspeditor və ya konsolidator.
Tipik izləmə hadisəsi	İxrac edilib, obyektdən ayrılıb, tranzitdədir və ya mənşə ölkəsindən ayrılıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, daxili kisə, master airwaybill və ya yerli waybill istinadları əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Göndəriş toplu daşınmada olarkən bir neçə skan çatışmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	“Departed” statusunu idxal gömrük rəsmiləşdirilməsi kimi qəbul etməyin; təyinat məntəqəsi və ya daşıyıcıya təhvilvermə hadisələrini gözləyin.

İdxal gömrüyü və ya daxili transfer

Göndəriş yerli çatdırılmadan əvvəl idxal, vergi, sənəd və ya mal uyğunluğu baxımından yoxlanılır.

İdxal gömrüyü və ya daxili transfer üzrə bütün detallara baxın

Fiziki nəzarətçi/məsul qurum	Gömrük orqanı, broker, anbar və ya idxal edən daşıyıcı.
Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatıb, gömrük emalında, saxlanılıb, buraxılıb və ya transfer edilib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, gömrük rəsmiləşdirilməsindən və ya yerli sistemə daxil edilmədən sonra təyinat daşıyıcısı nömrəsi təyin edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük və anbar skanları tez-tez olmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	Faktura, vergi ID-si və ya ödənişi yalnız təsdiqlənmiş satıcı, daşıyıcı və ya gömrük kanalları vasitəsilə təqdim edin.

Tərəfdaşın J&T Cargo Indonesia-ya təhvil verməsi

Elektron əvvəlcədən bildiriş, fiziki transfer və ilk J&T Cargo skanı ayrı-ayrı hadisələrdir.

Tərəfdaşın J&T Cargo Indonesia-ya təhvil verməsi üzrə bütün detallara baxın

Fiziki nəzarətçi/məsul qurum	İlk J&T Cargo qəbul skanına qədər yuxarı mərhələ tərəfdaşı hələ də məsul ola bilər.
Tipik izləmə hadisəsi	Təhvilvermə, yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul edilib, obyektdə qəbul edilib və ya məlumat alınıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, yerli waybill mənşə izləmə nömrəsindən fərqlənə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Elektron təyinatla fiziki qəbul arasında boşluq yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Daşıyıcı hadisələrini müqayisə etmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin, lakin hazırda yükü saxlayan tərəflə əlaqə saxlayın.

İndoneziyada son mil çatdırılması

Yerli filial çatdırılma, götürmə və ya istisna hallarının idarə edilməsini hazırlayır.

İndoneziyada son mil çatdırılması üzrə bütün detallara baxın

Fiziki nəzarətçi/məsul qurum	Qəbuldan sonra J&T Cargo Indonesia təyinat filialı və ya çatdırılma kuryeri.
Tipik izləmə hadisəsi	Filiala çatıb, çatdırılmaya çıxıb, çatdırılıb, götürmə, istisna və ya geri qaytarma.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli waybill adətən yerli dəstək üçün ən yaxşı identifikatordur.
Normal görünürlük boşluğu	Uzaq əraziyə çatdırılma və ağır yükün planlaşdırılması skanlar arasında daha uzun intervallar yarada bilər.
Müştəri nə etməlidir	Telefonu əlçatan saxlayın və istisna halı görünərsə, satıcı və ya filialla tez əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Yük göndərişləri üçün göndərişdən sonrakı dəyişikliklər adətən göndərən, satıcı, təyinat filialı və ya daşıyıcı qaydaları tərəfindən idarə olunur. Alıcılar göndərənin icazəsi olmadan yola salındıqdan sonra alıcını, ünvanı və ya xidməti dəyişdirə biləcəklərini düşünməməlidirlər.

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Ünvan düzəlişi

Adətən göndərən və ya satıcı; alıcı dəstəkləyici məlumat təqdim edə bilər.

Ünvan düzəlişi üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Daşıyıcı siyasətindən, marşrut mərhələsindən və göndərənin icazəsindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılmaya çıxmadan və ya geri qaytarma emalından əvvəl ən yaxşıdır.
Rüsum	Universal qayda kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; dəyişikliyin tətbiq edilə bilib-bilməyəcəyini əməliyyat baxımından mümkünlük müəyyən edir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Cari rəsmi veb-saytdan və ya müştəri xidməti kanalından istifadə edin.

Filialdan götürmə və ya saxlamaya qoyma

Göndərişin statusundan asılı olaraq alıcı, göndərən və ya filial.

Filialdan götürmə və ya saxlamaya qoyma üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız təyinat filialı götürməni dəstəklədikdə və göndəriş uyğun olduqda mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Filiala çatdıqdan sonra və geri qaytarma emalından əvvəl.
Rüsum	Universal qayda kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; filialın tutumu və şəxsiyyətin yoxlanılması tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Yük qaiməsi ilə yerli filiala və ya rəsmi dəstəyə müraciət edin.

Uğursuz cəhddən sonra təkrar çatdırılma

İstisna səbəbindən asılı olaraq alıcı və ya göndərən koordinasiya edə bilər.

Təkrar çatdırılma üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Ünvanın etibarlılığından, kuryer marşrutundan, ödəniş tələblərindən və göndərişin vəziyyətindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Göndərənə qaytarılma təsdiqlənməzdən əvvəl.
Rüsum	Universal qayda kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; filial əməliyyata və siyasətə əsasən qərar verir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Rəsmi dəstək kanalından və ya yerli filial əlaqəsindən istifadə edin.

Çatdırılma sübutu sorğusu

Alıcı, satıcı və ya göndərən mövcud olduğu hallarda çatdırılma təsdiqini istəyə bilər.

Çatdırılma sübutu sorğusu üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız çatdırılma qeydinə alıcı, imza, foto və ya kuryer təsdiqi məlumatları daxil olduqda mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırıldı skanından və ya çatdırılma mübahisəsindən sonra.
Rüsum	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; sübut detalları çatdırılma üsulundan və yerli qeyddən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Yük qaiməsi və çatdırılma mübahisəsi detalları ilə satıcıya və ya J&T Cargo dəstəyinə müraciət edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, sığorta iddiası, göndərmə haqqının geri qaytarılması və marketplace alıcı ödənişinin geri qaytarılması fərqli proseslərdir. 17TRACK izləmə məlumatlarını göstərə bilər, lakin kompensasiyanı təsdiqləyə, yükü geri ala, poçt haqqını qaytara və ya satıcını ödənişi geri qaytarmağa məcbur edə bilməz.

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Skanlar dayandıqda, marşrut səhv göründükdə və ya alıcıya məkanın dəqiqləşdirilməsi lazım olduqda istifadə edin.

İzləmə sorğusu üzrə bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Göndəriş qeydindən asılı olaraq göndərən, alıcı və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Universal ictimai müddət təsdiqlənməyib; cari daşıyıcı dəstək təlimatlarından istifadə edin.
Tələb olunan sübutlar	Yük qaiməsi, göndəriş tarixi, marşrut, alıcı əlaqəsi və son izləmə hadisəsi.
Mümkün nəticə	Məkan yeniləməsi, filial təlimatı, təkrar çatdırılma, geri qaytarma dəqiqləşdirməsi və ya iddia tövsiyəsi.
Rəsmi keçid	J&T Cargo Indonesia rəsmi veb-saytı

Zədə və ya çatışmazlıq hesabatı

Yük zədələnmiş, islanmış, açılmış, içindəkilər çatışmayan və ya açıq şəkildə düzgün idarə olunmamış halda çatdıqda istifadə edin.

Zədə və ya çatışmazlıq hesabatı üzrə bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Adətən daşıyıcı işi üzrə müraciəti göndərən və ya satıcı edir; alıcı sübut təqdim edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Dərhal bildirin; dəqiq müraciət son tarixləri burada istifadə olunan mənbələrdə ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	Bağlamanın və içindəkilərin fotoları, faktura, yük qaiməsi, qablaşdırma, çəki və ya əşya siyahısı və çatdırılma qeydi.
Mümkün nəticə	Yoxlama, kompensasiya qiymətləndirməsi, rədd cavabı, əlavə sübut tələbi və ya satıcı tərəfindən ödənişin geri qaytarılması prosesi.
Rəsmi keçid	Rəsmi dəstəkdən istifadə edin və iş həll olunana qədər bütün qablaşdırmanı saxlayın.

İtmiş göndəriş iddiası

Daşıyıcı və ya göndərən araşdırmadan sonra yükün tapıla bilmədiyini təsdiqlədikdə istifadə edin.

İtmiş göndəriş iddiası üzrə bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Adətən müqavilə üzrə göndərən və ya satıcı, çünki daşıyıcıya ödənişi həmin tərəf edib və göndəriş müqaviləsi ondadır.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Daşıyıcının araşdırmasından və xidmət şərtlərindən asılıdır; burada ümumi ictimai son tarix göstərilməyib.
Tələb olunan sübutlar	Waybill, qəbz, malın dəyəri, invoice, məzmun təsviri və yazışmalar.
Mümkün nəticə	Xidmət şərtlərinə əsasən kompensasiya, rədd cavabı, axtarışın davam etdirilməsi və ya tapılarsa geri qaytarma.
Rəsmi keçid	Rəsmi J&T Cargo dəstək kanalı və ya göndərən hesabı prosesi vasitəsilə müraciət edin.

Marketplace alıcısının geri ödənişi

Onlayn mal aldığınız və satıcının və ya platformanın geri ödəniş etməsi və ya yenidən göndərməsi lazım olduğu hallarda istifadə edin.

Marketplace alıcısının geri ödənişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı müraciəti 17TRACK vasitəsilə deyil, marketplace və ya satıcı vasitəsilə edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Platformanın alıcı-müdafiəsi müddətinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Order ID, tracking ekran görüntüsü, çatdırılma mübahisəsi təfərrüatları, fotolar və satıcı mesajları.
Mümkün nəticə	Marketplace siyasətinə əsasən geri ödəniş, əvəzetmə, satıcı araşdırması və ya iddianın rədd edilməsi.
Rəsmi keçid	Marketplace sifariş-mübahisə səhifəsindən istifadə edin və J&T Cargo waybill-ni əlavə edin.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Yükün qəbul edilməsi daşıyıcının cari qaydalarından, İndoneziya qanunlarından, marşrut imkanlarından və qablaşdırmadan asılıdır. Aşağıdakı kateqoriyalar yüksək səviyyəli izləmə və əməliyyat təlimatıdır, tam hüquqi və ya təhlükəli yüklər üzrə təlimat deyil.

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Cari qaydalar əsasında açıq şəkildə qəbul edilmədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Alışqan mayelər, qazlar, aşındırıcı maddələr, partlayıcılar və bəzi kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qəbul edilərsə, daşıyıcının təsdiqi və tələblərə uyğun qablaşdırma tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Qəbul edilməyə, fərqli marşrutla yönləndirilə və ya baxış üçün saxlanıla bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Qəbulun rədd edilməsi, exception scan, geri qaytarma və ya gecikmə.
Rəsmi qaydalar	Göndərmədən əvvəl cari J&T Cargo məntəqəsi və ya rəsmi dəstək xidməti ilə birbaşa dəqiqləşdirin.

Batareyalar, elektronika və mayelər

Xüsusi qablaşdırma, bəyannamə və ya marşrut məhdudiyyəti tələb oluna bilər.

Batareyalar, elektronika və mayelər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Power bank-lar, litium batareyalar, telefonlar, batareyalı maşın hissələri, boyalar və ya maye məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Sızdırmayan, zərbəyə davamlı qablaşdırmadan istifadə edin və məzmunu dəqiq bəyan edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Line-haul tərəfdaş cəlb olunarsa, hava və ya marşrut məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama, yenidən qablaşdırma tələbi, marşrut gecikməsi və ya imtina.
Rəsmi qaydalar	Yola salmazdan əvvəl rəsmi J&T Cargo Indonesia ilə təsdiqləyin.

Kövrək və ya yüksək dəyərli yük

Yalnız daşıyıcının cari siyasətinə uyğun şəkildə düzgün qablaşdırıldıqda və bəyan edildikdə qəbul edilir.

Kövrək və ya yüksək dəyərli yük üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Şüşə, keramika, mebel, maşın hissələri, bahalı elektronika və ya kolleksiya malları.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilən yerlərdə qoruyucu daxili qablaşdırma, sərt xarici qablaşdırma və aydın daşınma təlimatlarından istifadə edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Sığorta və ya bəyan edilmiş dəyər limitləri tətbiq oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Zədələnmə yoxlaması, çatdırılmanın saxlanılması və ya iddia sübutu tələbi.
Rəsmi qaydalar	Göndərmədən əvvəl məntəqədən bəyan edilmiş dəyər və kompensasiya limitləri barədə soruşun.

Tez xarab olan və ya vaxt baxımından həssas mallar

Xarab olma riski varsa, standart yük daşımaları üçün uyğun olmaya bilər.

Tez xarab olan mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Qida, bitkilər, temperatura həssas materiallar və qısa saxlama müddəti olan mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Tam daşınma müddətinə və istənilən gecikməyə tab gətirə bilən qablaşdırma tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Kompensasiyadan imtina edilə və ya istisna oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İzləmə marşrutu normal olsa belə, gecikmə xarab olmağa səbəb ola bilər.
Rəsmi qaydalar	Sifariş verməzdən əvvəl qəbul və məsuliyyəti təsdiqləyin.

Müştəri xidməti

Ən sürətli eskalasiya üçün göndərişin hazırda kimdə olduğunu müəyyən edin. Qəbuldan əvvəlki məsələlər və geri ödəniş problemləri üçün satıcı ilə, qəbul edilmiş göndərişlər, filialda saxlanma, çatdırılma istisnaları və ya çatdırılma sübutu ilə bağlı suallar üçün isə J&T Cargo Indonesia ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi veb-sayt

https://www.jtcargo.id/

Rəsmi veb-sayt dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	İzləmə, xidmət məlumatları, filial məlumatları və rəsmi əlaqə yönləndirilməsi.
Region/dil	İndoneziya; veb-sayt dili və dəstək dili cari rəsmi interfeysdən asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Burada istifadə olunan mənbələrdən ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Hazırlanmalı məlumatlar	Yük qaiməsi, göndərən, alıcı, telefon nömrəsi, mənşə, təyinat, son skan və yükün təsviri.
Vacib məhdudiyyət	Ödənişlər və ya gömrük rüsumları üçün təsdiqlənməmiş üçüncü tərəf səhifələrindəki qeyri-rəsmi telefon nömrələrindən istifadə etməyin.

Yerli filial və ya məntəqə

Rəsmi sayt, etiket, qəbz və ya daşıyıcı dəstəyi tərəfindən təqdim olunan filial məlumatlarından istifadə edin.

Yerli filial dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Götürmə, uğursuz çatdırılma, yerli ünvanın dəqiqləşdirilməsi və yükün yoxlanılması.
Region/dil	Yerli İndoneziya filialı; dil və xidmət mövcudluğu dəyişə bilər.
İş saatları və saat qurşağı	Məntəqələrin iş saatları dəyişkən olduğuna görə getməzdən əvvəl təsdiqləyin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Şəxsiyyət sənədi, yük qaiməsi, götürmə bildirişi, alıcının telefon nömrəsi və çatdırılma ünvanı.
Vacib məhdudiyyət	Filial göndərənin icazəsi olmadan müqavilə üzrə göndəriş şərtlərini dəyişə bilməz.

Satıcı və ya marketplace

Sifariş səhifəsindən, satıcı çatından və ya marketplace mübahisə alətindən istifadə edin.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Yanlış nömrə, göndərişdən əvvəlki mərhələ, geri ödəniş, əvəzləmə, çatışmayan məhsul və göndərən tərəfindən iddianın təqdim edilməsi.
Region/dil	Marketplace-dən və ya mağazadan asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Marketplace-dən və ya satıcının xidmət siyasətindən asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş ID-si, J&T Cargo yük qaiməsi, ödəniş sübutu, məhsulun dəyəri, fotolar və çatdırılma mübahisəsinin detalları.
Vacib məhdudiyyət	Ünvan dəyişikliklərinə icazə verə və ya müqavilə üzrə daşıyıcı iddialarını təqdim edə bilən yeganə tərəf satıcı ola bilər.

17TRACK köməyi

https://www.17track.net/

17TRACK köməyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Çoxdaşıyıcılı izləmə, daşıyıcının tanınması və göndəriş statusunun şərhi.
Region/dil	Çoxdilli interfeys mövcudluğu olan qlobal izləmə platforması.
İş saatları və saat qurşağı	İzləmə platformasının mövcudluğu daşıyıcının müştəri xidməti saatlarından ayrıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi və daşıyıcının adı.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK yük daşıya, çatdırılmanı dəyişə, götürmə təşkil edə, gömrük rüsumu ödəyə, iddiaları təsdiqləyə və ya sifarişlər üçün geri ödəniş edə bilməz.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Tacirlər istehlakçı izləməsini, daşıyıcı əməliyyatlarını və çoxdaşıyıcılı görünürlüğü ayırmalıdırlar. Alıcıya yönəlmiş izləmə səhifəsi “sifarişim haradadır” sualına cavab verir, biznes izləmə sistemi isə həmçinin istisnaların monitorinqi, standart status xəritələnməsi, toplu qeydiyyat və təhvilvermə məlumatlılığı tələb edir.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi ictimai izləmə səhifəsi

J&T Cargo Indonesia

Rəsmi ictimai izləmə səhifəsi üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Rəsmi izləmə sistemi tərəfindən qəbul edilmiş J&T Cargo Indonesia göndərişləri.
Əsas istifadə	Bir yük qaiməsi üçün istehlakçı və göndərən axtarışı.
Autentifikasiya	İctimai səhifə istifadəsi; biznes alətləri üçün hesab tələbləri burada təsdiqlənməyib.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Tək göndəriş üzrə axtarış ictimaidir; ictimai toplu və ya webhook sənədləşməsinin mövcudluğu təsdiqlənməyib.
Cari developer sənədləşməsi	Bu bələdçi üçün istifadə olunan mənbələrdə cari ictimai rəsmi izləmə API sənədləşməsi təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Qeyri-rəsmi endpoint-ləri kopyalamayın; istənilən enterprise inteqrasiyasını birbaşa J&T Cargo Indonesia ilə yoxlayın.

17TRACK multi-carrier API

17TRACK

17TRACK multi-carrier API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK şəbəkəsində mövcud olan daşıyıcılar daxil olmaqla multi-carrier izləmə əhatəsi.
Əsas istifadə	Toplu göndəriş qeydiyyatı, standartlaşdırılmış izləmə görünürlüğü və multi-carrier e-ticarət izləməsi.
Autentifikasiya	API açarı 17token header kimi ötürülür.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK API sənədləşməsinə uyğun olaraq izləmə nömrələrinin qeydiyyatını və əlaqəli izləmə iş axınlarını dəstəkləyir.
Cari developer sənədləşməsi	17TRACK API sənədləşməsi
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Aşağıda göstərilən sənədləşdirilmiş v2.4 endpoint-dən istifadə edin; daşıyıcı kodu cari 17TRACK daşıyıcı məlumatlarında təsdiqlənməlidir.

FAQ

1. J&T Cargo Indonesia paketimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini görmək üçün J&T Cargo waybill nömrəsini rəsmi J&T Cargo Indonesia saytına daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. J&T Cargo izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Göndərmə qəbzinə, cargo etiketinə, marketplace göndəriş səhifəsinə, satıcı email-inə və ya pickup sənədinə baxın; sifariş nömrəsi həmişə daşıyıcının izləmə nömrəsi olmur.

3. J&T Cargo izləmə nömrəsi necə görünür?

Bu bələdçi üçün istifadə olunan ictimai mənbələr tam rəsmi format qaydasını təsdiqləmir, buna görə waybill-i çap olunduğu kimi tam istifadə edin və xidməti yalnız prefiksə əsasən təxmin etməyin.

4. İlk izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk əhəmiyyətli daşıyıcı yeniləməsi adətən satıcı sadəcə sifariş yaratdıqda deyil, J&T Cargo Indonesia göndərişi fiziki olaraq qəbul etdikdən və ya skan etdikdən sonra görünür.

5. J&T Cargo izləməm niyə yenilənmir?

Cargo təhvil verilməni gözlədiyinə, hub-lar arasında hərəkət etdiyinə, marşrut şəraitinə görə gecikdiyinə və ya ara skan buraxıldığına görə izləmə dayana bilər; məsələni böyütməzdən əvvəl son fiziki skanı yoxlayın.

6. J&T Cargo Indonesia çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma vaxtı mənşə, təyinat, cargo ölçüsü, xidmət, filial əməliyyatları və marşrut şəraitindən asılı olaraq dəyişir; göndərişə xas təxmini vaxt üçün cari rəsmi təklifdən, qəbzdən və ya satıcının vədindən istifadə edin.

7. Uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra nə etməliyəm?

Göndəriş geri qaytarılmadan əvvəl waybill, düzgün ünvan, telefon nömrəsi və alıcının mövcudluğu məlumatları ilə satıcı və ya J&T Cargo təyinat filialı ilə əlaqə saxlayın.

8. İzləmə çatdırıldı göstərirsə, amma cargo-nu almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə qəbul məntəqəsini, mühafizəni, ailə üzvlərini, qonşuları və çatdırılma yerini yoxlayın, sonra satıcıdan və ya daşıyıcıdan çatdırılma sübutu istəyin və lazım olarsa çatdırılma mübahisəsi açın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş J&T Cargo göndərişini necə bildirim?

Qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkillər çəkin, fakturanı saxlayın və göndəricidən və ya satıcıdan J&T Cargo Indonesia ilə daşıyıcı araşdırmasını və ya iddia prosesini başlatmağı xahiş edin.

10. J&T Cargo Indonesia ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi saytdan, yerli filial məlumatlarından və ya satıcının sifariş kanalından istifadə edin və dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl waybill, marşrut, alıcı məlumatları, son skan və cargo təsvirini hazırlayın.

11. J&T Cargo J&T Express ilə eynidirmi?

Xeyr, J&T Cargo cargo göndərişləri üçün J&T Cargo Indonesia-ya aiddir; J&T Express ayrı bir xidmət və ya şəbəkə ola bilər, buna görə həmişə etiketdə və ya satıcı səhifəsində çap olunmuş daşıyıcı adına əməl edin.

12. J&T Cargo Indonesia ilk qəbul skanından əvvəl məsuliyyət daşıya bilərmi?

Adətən yox; pickup, qəbul və ya obyekt skanından əvvəl izləmə məlumatları yaradılmış olsa belə, göndəriş hələ satıcıda, anbarda və ya əvvəlki tərəfdaşda ola bilər.

13. Sərhədlərarası göndəriş təhvil verildikdən sonra eyni nömrəni saxlaya bilərmi?

Saxlaya bilər, lakin yerli J&T Cargo waybill də təyin oluna bilər, buna görə mənşə nömrəsi ilə yerli nömrənin əlaqəli olub-olmadığını müəyyən etmək üçün 17TRACK və satıcı qeydindən istifadə edin.

14. Gömrük skanı paketin rəsmiləşdirildiyi mənasına gəlirmi?

Xeyr, gömrüyə və ya idxal obyektinə çatma gömrük buraxılışı ilə eyni deyil; rüsumlar, sənədlər və ya malın yoxlanışı hələ gözləmədə ola bilər.

15. Bizneslər J&T Cargo göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Cari ictimai rəsmi J&T Cargo Indonesia izləmə API-si burada istifadə olunan mənbələrdə təsdiqlənməyib, lakin bizneslər multi-carrier izləmə iş axınları üçün sənədləşdirilmiş 17TRACK API-dən istifadə edə bilər.

16. J&T Cargo iddiasını kim təqdim edə bilər: alıcı, qəbul edən yoxsa satıcı?

Daşıyıcıya iddia təqdim edə bilən tərəf çox vaxt müqaviləli göndərici və ya satıcı olur, alıcı və ya qəbul edən isə fotoşəkillər, dəyər sübutu və çatdırılma mübahisəsi üzrə sübut təqdim etməlidir.

17. 17TRACK J&T Cargo çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərmi?

Xeyr, 17TRACK yalnız mövcud izləmə məlumatlarını göstərir; ünvan dəyişiklikləri, yenidən çatdırılma, filialdan pickup və iddialar satıcı, göndərici və ya J&T Cargo Indonesia tərəfindən həll edilməlidir.

Tracking API

# 1. J&T Cargo Indonesia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not integrate with unofficial endpoints copied from browser traffic.
# For enterprise access, verify documentation and authorization directly with J&T Cargo Indonesia.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
# Docs: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE for J&T Cargo must be confirmed in current 17TRACK carrier data.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'