envía (envia) Tracking

Įveskite envía (envia) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Envia

Envia yra viešai naudojamas envía Colvanes S.A.S. logistikos prekės ženklas. Įmonė Kolumbijoje teikia dokumentų, siuntinių, prekių, verslo, tarptautinės ir elektroninės prekybos logistikos paslaugas. Jos svetainėje galima apskaičiuoti kainą, pateikti siuntos ir paėmimo užklausas, rasti aptarnavimo punktus ir sekti siuntas.

Faktas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	Kontaktų puslapyje nurodyta, kad veiklą vykdanti įmonė yra envía Colvanes S.A.S.
Oficiali svetainė	https://envia.co/
Vežėjo tipas	Vidaus dokumentų, siuntinių ir prekių logistikos paslaugų teikėjas, siūlantis verslo, tarptautinio siuntimo ir elektroninės prekybos paslaugas.
Pagrindinis regionas	Kolumbija, įskaitant miestų, regioninį, nacionalinį ir pakartotinio persiuntimo aptarnavimą, aprašytą paslaugų puslapiuose.
Įkurta	Įmonės istorijoje teigiama, kad ji buvo įkurta 1996 m., o skubiųjų siuntų veiklą pradėjo 1999 m.
Būstinė	Oficialioje svetainėje Bogotos D. C. regioninis veiklos centras nurodytas adresu Carrera 88 # 17B-10, Kolumbija.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
Envia	Envia yra klientams skirtas logistikos prekės ženklas, naudojamas dokumentų, siuntinių ir prekių paslaugoms.
Document Express	Document Express yra nacionalinė dokumentų siuntimo paslauga, skirta atskiriems dokumentams, kurių kiekvienos pakuotės svoris neviršija 250 g.
Package Express	Package Express Envia paslaugų portfelyje nurodyta kaip siuntinių paslauga.
envía Online ir interneto paslaugos	envía Online ir interneto paslaugos susieja klientų siuntų informaciją su kainų skaičiavimo, užklausų ir sekimo funkcijomis.
Aptarnavimo punktai ir regioniniai centrai	Aptarnavimo punktuose priimamos siuntos, o regioniniai veiklos centrai padeda jas tvarkyti ir gabenti Kolumbijoje.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, galinti rodyti prieinamus vežėjo įvykius; ji neaptarnauja Envia siuntų.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Envia siuntą, įveskite siuntos numerį oficialioje sekimo skiltyje adresu envia.co, arba pateikite numerį 17TRACK. Siuntos numeris skiriasi nuo užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio ar kliento nuorodos. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite skaitmenis, pašalinkite netyčinius tarpus, įsitikinkite, kad etiketė priimta, ir paprašykite siuntėjo patikrinti siuntos numerį. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali nukreipti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti Envia siuntas

Oficiali svetainė yra pirmoji vieta, kurią verta patikrinti, nes vežėjo sekimo įrankis prijungtas prie jo paties siuntų numerių įrašų. 17TRACK gali pateikti nepriklausomą vaizdą, kai yra prieinami vežėjo įvykiai.

Kelias	Veiksmai ir reikalingas identifikatorius
Oficiali svetainė	Atidarykite envia.co, pasirinkite sekimo funkciją, įveskite siuntos numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei siuntos istoriją.
17TRACK	Įveskite siuntos numerį į 17TRACK; naudokite pateiktą vežėjo identifikaciją ir įvykių istoriją kaip atskirą sekimo vaizdą.
Kur rasti numerį	Patikrinkite siuntimo kvitą, etiketę, siuntėjo pranešimą apie išsiuntimą, prekyvietės siuntos puslapį arba siuntų istoriją kliento profilyje.
Numerio nėra arba jis negalioja	Susisiekite su siuntėju arba paslaugų teikimo punktu, kuris priėmė siuntą. Negalima manyti, kad užsakymo numeris arba sąskaitos faktūros numeris yra siuntos sekimo numeris.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Oficialiuose puslapiuose sekimo sąsajoje naudojamas identifikatorius apibūdinamas kaip siuntos sekimo numeris, tačiau išsami vieša simbolių specifikacija nepateikiama. Nedarykite išvadų apie paslaugą vien pagal prefiksą arba numerio ilgį. Naudokite oficialų sekimo puslapį arba automatinį vežėjo atpažinimą per 17TRACK.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas ir naudojimas
Vežėjo siuntos sekimo numeris	Naudokite visą ant kvito arba etiketės išspausdintą siuntos sekimo numerį. Saugus nuasmenintas pavyzdys yra GUIDE-####; jis pateikiamas tik iliustraciniais tikslais ir nėra tikras numeris.
Prekybininko užsakymo arba nuorodos numeris	Užsakymo ID, sąskaitos faktūros ID arba prekyvietės nuoroda identifikuoja komercinę operaciją ir neturėtų būti naudojama vietoj vežėjo siuntos sekimo numerio.
Išankstinis paėmimo numeris	Paėmimo užklausa gali būti sukurta prieš fiziškai priimant siuntą. Paėmimo nuorodos numeris nebūtinai yra galutinis siuntos sekimo numeris.
Partnerio arba tarptautinis identifikatorius	Siuntoje, kurią gabena kitas transporto operatorius, gali būti rodomas partnerio identifikatorius. Numeris, kurio galima ieškoti naudojant Envia, priklauso nuo įrašo ir paslaugos.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai rodo paskutinį užregistruotą veiklos etapą; jie ne visada nuolat rodo fizinę siuntos buvimo vietą. Etiketės arba išankstinio numerio įrašas nėra tas pats, kas vežėjo atliktas siuntos priėmimas.

Greita būsenos paieška

Būsena	Reikšmė
Siunta dar neišsiųsta arba sukurta etiketė	Siuntos informacija yra užregistruota, tačiau fizinio priėmimo nuskaitymas dar galėjo būti neatliktas. Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo perduota.
Priimta arba gauta	Paslaugų teikimo punktas arba vežėjo padalinys užregistravo siuntos gavimą. Kitas etapas – rūšiavimas arba judėjimas paskirties vietos link.
Vežama	Siunta juda per vežėjo tinklą arba laukia kito apdorojimo nuskaitymo.
Išvežta pristatyti	Siunta pateko į pristatymo maršrutą. Gavėjas turėtų būti pasiekiamas ir patikrinti adresą.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei siuntos trūksta, patikrinkite pristatymo vietą ir nedelsdami susisiekite su siuntėju bei vežėju.
Išimtis, nepavykęs pristatymas arba grąžinimas	Pristatymo arba transportavimo problemą reikia išnagrinėti. Siuntėjas arba gavėjas turėtų vadovautis vežėjo instrukcijomis ir susisiekti su atitinkamu paslaugų kanalu.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Envia apskaičiuoja siuntos kainos pasiūlymą pagal išsiuntimo vietą, paskirties vietą, mokėjimo būdą ir siuntos charakteristikas. Svetainėje nurodoma, kad rodomas pristatymo laikotarpis ir bendra suma yra tik apytiksliai dydžiai, kuriuos reikia patikrinti; nereikėtų manyti, kad skelbiama garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Trumpas aprašymas
Document Express	Nacionaliniams dokumentams, kurių kiekvienos pakuotės svoris neviršija 250 g, taikomas pristatymas mieste, regione, šalies teritorijoje ir pakartotinis išsiuntimas.
Documentos Masivos	Dideli dokumentų siuntimo kiekiai, kuriems reikia mažiausiai 2 000 vienetų ir išankstinio kainos pasiūlymo.
Radicación de Facturas	Sąskaitos faktūros kopijos pristatymas ir grąžinimas, atsižvelgiant į nurodytas svorio ir mokėjimo sąlygas.
Package Express	Oficialiame paslaugų portfelyje nurodyta siuntų paslauga; siuntimo sąlygos apskaičiuojamos pagal išsiuntimo vietą, paskirties vietą ir siuntos duomenis.
Mercancía Terrestre and Mercancía Aérea	Prekių vežimo antžeminiu ir oro transportu galimybės, nurodytos atsižvelgiant į kainos pasiūlymą ir apribojimus.

Pristatymo laikas

Paslauga	Kaip apskaičiuojamas apytikslis pristatymo laikas
Dokumentų, pakuotės arba prekių kainos pasiūlymas	Oficiali kainos pasiūlymo forma pateikia apytikslį pristatymo laikotarpį, kai įvedami išsiuntimo vietos, paskirties vietos ir siuntos duomenys. Svetainėje nurodoma, kad šį apytikslį laiką reikia patikrinti.
Masiniai dokumentai	Trukmė priklauso nuo išankstinio komercinio kainos pasiūlymo, kiekio, paskirties vietų ir paruošimo reikalavimų.
Siuntos paėmimo užklausa	Siuntos paėmimo planavimas yra atskiras nuo transportavimo pristatymo; profilio srityje gali būti rodomos vykdomos siuntų paėmimo užklausos.

Pristatymo į paskirties šalį terminai

Paskirties vieta	Oficialus terminų nustatymo būdas
Bogotá D.C.	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pasirinktam siuntimo pradžios taškui, paskirties vietai ir paslaugai.
Medellín ir Sabaneta	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą; svetainėje nurodyta regioninė veikla Sabanetoje, Antioquijoje.
Cali ir Yumbo	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Barranquilla ir Cartagena	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Bucaramanga ir Girón	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Pereira ir Dosquebradas	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Manizales	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Armenia	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Ibagué	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Neiva	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Cúcuta	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Santa Marta	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Valledupar	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Montería ir Sincelejo	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.
Villavicencio ir Yopal	Naudokite oficialų kainos pasiūlymo procesą pagal tikslią savivaldybę ir paslaugą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo siuntos numerio ir paskutinio užregistruoto įvykio. Siuntėjas paprastai yra tinkamiausias asmuo pateikti komercinę užklausą, nes jis užsakė paslaugą ir turi kvitą.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Negaliojantis numeris	Palyginkite siuntos numerį su kvitu arba etikete ir paprašykite siuntėjo jį patvirtinti.
Nėra įvykių	Patikrinkite, ar siunta buvo fiziškai perduota; prieš priėmimą gali būti pateikta paėmimo užklausa arba išankstinis siuntos numeris.
Nėra atnaujinimų	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su numatomu maršrutu ir susisiekite su siuntėju, jei šis tarpas turi įtakos nurodytam pristatymo terminui.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas	Patikrinkite adresą, gavėjo galimybę priimti siuntą ir bet kokius vežėjo nurodymus; susisiekite su paslaugų teikimo punktu arba siuntėju.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite įėjimą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite siuntėjo pristatymo įrodymo arba pagalbos.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, kvitą ir vertę patvirtinančius dokumentus; siuntėjas turėtų pateikti oficialią užklausą arba pradėti taikomą pretenzijos nagrinėjimo procesą.
Grąžinama siuntėjui	Paklauskite, kodėl pristatyti nepavyko, ir patvirtinkite, ar siuntėjas turi pasirūpinti nauju išsiuntimu arba adreso pataisymu.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Envia nurodo tarptautinių verslo klientų liniją, tačiau pateiktoje oficialioje medžiagoje nėra paskelbto išsamaus perdavimo žemėlapio pagal kiekvieną paskirties vietą ar muitinės procedūrų tvarkaraščio. Tarptautiniai klientai prieš išsiųsdami siuntą turėtų patvirtinti tikslią paslaugą, paskirties vietą, dokumentus, ribojamų prekių taisykles ir už pristatymą atsakingą operatorių.

Tarptautinio siuntimo eiga

Etapas	Ką klientas turėtų žinoti
Užsakymas ir priėmimas	Siuntėjas pateikia siuntos duomenis, o vežėjas arba paslaugų teikimo punktas užregistruoja siuntos numerį.
Transportavimas ir tvarkymas	Siunta juda per pasirinktą logistikos operaciją; vien tarpas tarp įvykių savaime neįrodo, kad siunta prarasta.
Muitinės arba pasienio patikra	Institucijos gali reikalauti deklaracijų, dokumentų, mokesčių arba patikros. Atvykimas prie sienos nereiškia, kad siunta išleista.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis partnerio priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai.
Pristatymas paskirties vietoje	Už paskutinės mylios pristatymą atsakingas operatorius priklauso nuo užsakytos tarptautinės paslaugos ir paskirties vietos susitarimų; patvirtinkite tai su Envia arba siuntėju.

Klientų aptarnavimas

Rašytinėms užklausoms, PQR prašymams ir informacijos apie regioninius biurus gavimui naudokite oficialų kontaktų puslapį. Paruoškite siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo ir paskirties vietas, siuntos išsiuntimo datą, naujausią įvykį ir glaustą problemos aprašymą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimo būdas
Kontaktinė forma	Oficialus kontaktų puslapis; naudokite jį žinutėms, paslaugų užklausoms ir komerciniam kontaktui.
PQR	DUK nukreipia klientus į kontaktų skiltį ir joje nurodytą PQR kanalą prašymams, skundams ir pretenzijoms teikti.
El. paštas	Oficialioje svetainėje bendram kontaktui nurodomas adresas contactanos@envia.co.
Regioniniai biurai	Kontaktų puslapyje pateikiami biurai ir telefono numeriai Bogotoje, Medeljine, Kalyje, Barankiljoje, Kartachenoje ir kituose Kolumbijos miestuose.
Paslaugų teikimo vietos paieška	Naudokite oficialius kontaktų ir paslaugų teikimo vietų puslapius, kad rastumėte vietą pagal miestą ir gautumėte vietos adresą bei telefono informaciją.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Oficialiajame envía Online puslapyje aprašomos Web Services paslaugos, skirtos kainų pasiūlymams, užklausoms ir siuntų sekimui, taip pat įmonėms skirta platforma siuntų informacijai ir incidentams valdyti. Prieš diegdamos integraciją, įmonės turėtų tiesiogiai iš Envia paprašyti techninės ir komercinės informacijos.

Kūrėjams skirtas/API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Web Services integracija	Envia
Įmonėms skirta siuntų platforma	Envia
Kelių vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Envia siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialioje Envia svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur rasti savo Envia siuntos numerį?

Jo ieškokite kvite, siuntos etiketėje, siuntėjo žinutėje, prekyvietės siuntų puslapyje arba siuntų istorijoje kliento profilyje.

3. Kaip atrodo Envia siuntos sekimo numeris?

Envia viešai apibūdina identifikatorių kaip siuntos numerį, tačiau neskelbia išsamios viešos formato taisyklės, todėl naudokite visą kvite arba etiketėje atspausdintą numerį.

4. Kada bus parodytas pirmasis Envia nuskaitymas?

Pirmasis įvykis parodomas vežėjui arba paslaugų teikimo vietai užregistravus operacinį nuskaitymą; paėmimo užklausa arba preliminarus siuntos numeris gali būti sukurti prieš fiziškai priimant siuntą.

5. Kodėl mano Envia siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp operacinių nuskaitymų arba dar gali būti nepriimta; patikrinkite numerį ir paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą.

6. Per kiek laiko Envia pristatys siuntą?

Oficiali kainos pasiūlymo eiga apskaičiuoja numatomą pristatymo laikotarpį pagal išsiuntimo vietą, paskirties vietą ir siuntos duomenis, o rodomą įvertį reikia patikrinti.

7. Ką daryti po nesėkmingo Envia pristatymo?

Patikrinkite adresą ir gavėjo galimybę priimti siuntą, peržiūrėkite naujausią įvykį ir susisiekite su siuntėju arba atitinkama paslaugų teikimo vieta dėl tolesnių pristatymo nurodymų.

8. Ką daryti, jei Envia nurodo, kad siunta pristatyta, bet aš jos neturiu?

Patikrinkite įėjimus, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite siuntėjo ir Envia pristatymo įrodymo arba pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Envia siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, surinkite kvitą bei vertę patvirtinančius dokumentus ir paprašykite siuntėjo pradėti taikomą oficialų tyrimo arba pretenzijos procesą.

10. Kaip susisiekti su Envia?

Naudokite oficialų kontaktų puslapį, PQR kanalą, nurodytus regioninių biurų duomenis arba contactanos@envia.co ir įtraukite siuntos numerį bei naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar paėmimo užklausa reiškia, kad Envia priėmė siuntą?

Ne; paėmimo užklausa užregistruoja prašomą paėmimą, o fiziškai priimtai siuntai reikia operacinio priėmimo įrašo arba nuskaitymo.

12. Kokios Envia paslaugos prieinamos įmonėms?

Oficialus paslaugų portfelis apima masinių dokumentų siuntimą, sąskaitų faktūrų pateikimą, prekių siuntimą, verslo logistiką, elektroninės prekybos priemones ir žiniatinklio paslaugas, o kai kurioms paslaugoms reikia išankstinės sąmatos.

13. Ar įmonės gali integruoti Envia siuntų sekimą?

Oficiali envía Online svetainė aprašo žiniatinklio paslaugas, skirtas kainų pasiūlymams, užklausoms ir siuntų sekimui; įmonės turėtų tiesiogiai iš Envia gauti aktualius prisijungimo duomenis ir technines sąlygas.

14. Ar Envia skelbia išsamią viešą siuntų sekimo numerių specifikaciją?

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose nurodomas siuntos numeris, tačiau išsamus viešas formatas neskelbiamas, todėl identifikavimas vien pagal priešdėlį nėra patikimas.

15. Ar tarptautinis Envia įvykis patvirtina, kad muitinė išleido siuntą?

Ne; su siena ar muitine susijęs įvykis gali reikšti apdorojimą arba patikrą, o išleidimui reikalingas atskiras institucijos arba vežėjo įvykis.

Siuntų sekimo API

API nuoroda

// Envia official API:
// Current public official tracking API credentials and endpoint are not confirmed
// in the supplied official evidence. Request current Web Services conditions
// directly from Envia.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use. 17TRACK cannot approve claims, refunds or address changes.