Bluecare Tracking

Įveskite Bluecare sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

support@bluecare.expresshttps://www.bluecare.express/

Sekti

Apie Bluecare

Bluecare yra vieša sekimo ir pristatymo informacijos paslauga, pateikiama adresu bluecare.express. Svetainėje Bluecare apibūdinama kaip saugi, sekama pristatymo paslauga, o jos misija – suteikti prieinamą siuntų sekimą tais atvejais, kai kurjeris nesuteikia lengvai pasiekiamos viešos sekimo sistemos.

Sritis	Patikrinta informacija
Oficiali svetainė	https://www.bluecare.express/
Vežėjo tipas	Viešoje svetainėje Bluecare pristatoma kaip siuntų sekimo ir pristatymo informacijos paslauga.
Pagrindinės funkcijos	Saugus pranešimų apie pristatymą siuntimas, siuntų sekimas ir užklausos palaikymo tarnybai.
Teisinė nuoroda	Privatumo politikoje nurodoma, kad Bluecare Express Ltd yra bluecare.express teikėja.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Bluecare
Bluecare	Bluecare teikia viešą siuntų sekimo sąsają, leidžiančią naudotojams stebėti prieinamą informaciją apie pristatymo būseną.
Bluecare Express Ltd	Privatumo politikoje nurodoma, kad Bluecare Express Ltd yra svetainės bluecare.express teikėja.
Sekimo nuorodos numeris	Bluecare kontaktinėje formoje prašoma nurodyti sekimo nuorodos numerį, kad palaikymo tarnyba galėtų išnagrinėti užklausą dėl siuntos.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma kaupimo platforma; ji nevykdo Bluecare pervežimo ir nenustato Bluecare palaikymo tarnybos sprendimų.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo nuorodos numerį oficialioje Bluecare svetainėje, arba pateikite tą patį nuorodos numerį 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, patikrinkite, ar nukopijavote sekimo nuorodos numerį, o ne užsakymo numerį, ir paprašykite siuntėjo patvirtinti nuorodos numerį. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti Bluecare siuntas

Oficialus būdas – Bluecare svetainė. Kitas būdas yra 17TRACK, kuri gali kaupti prieinamus įvykius, kai sekimo tinklas atpažįsta nuorodos numerį.

Būdas	Veiksmai
Oficialus Bluecare siuntų sekimas	Atidarykite bluecare.express, sekimo sąsajoje įveskite sekimo nuorodos numerį, pateikite užklausą ir palyginkite naujausią įvykį su faktiniu siuntos etapu.
Sekimas per 17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite nuorodos numerį, palaukite, kol bus atpažintas vežėjas, ir peržiūrėkite įvykių istoriją bei prieinamą paskirties vežėjo informaciją.
Nėra nuorodos numerio	Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, pardavėjo paskyrą, siuntimo kvitą, siuntos etiketę arba pranešimą apie pristatymą. Paprašykite siuntėjo ar prekybininko pateikti sekimo nuorodos numerį.
Nėra pirmojo nuskaitymo	Patvirtinkite simbolius ir palaukite, kol siuntėjas arba siuntimo operatorius pateiks priėmimo įvykį; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešuose „Bluecare“ puslapiuose nurodoma, kad reikalinga sekimo nuoroda, tačiau pateiktoje medžiagoje neskelbiamas konkrečiam vežėjui skirtas formatas. Nedarykite išvados apie operatorių ar paslaugą vien pagal priešdėlį. Naudokite oficialią sekimo sistemą arba susisiekite su „Bluecare“, pateikdami siuntėjo nurodytą nuorodą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
„Bluecare“ sekimo nuoroda	Konkrečiam vežėjui būdinga struktūra pateiktuose oficialiuose puslapiuose neskelbiama; įveskite tikslią siuntėjo nurodytą nuorodą.
Pardavėjo užsakymo numeris	Užsakymo numeriai identifikuoja pirkinį ir gali būti neieškomi kaip siuntos nuoroda.
Partnerio arba paskutinės mylios identifikatorius	Paskirties vietos operatorius gali rodyti atskirą identifikatorių; nemanykite, kad antrą numerį išdavė „Bluecare“.
S10 arba GS1 identifikatorius	Tarptautiniai pašto S10 ir komerciniai GS1 identifikatoriai priklauso apibrėžtoms pašto arba logistikos sistemoms; pateiktuose „Bluecare“ puslapiuose nė vienas iš šių formatų nesiejamas su „Bluecare“.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenos formuluotės gali skirtis priklausomai nuo faktinio pristatymo operatoriaus. Toliau pateikiamas praktinis paaiškinimas atskiria elektroninį parengimą nuo fizinio perėmimo ir nurodo tolesnį veiksmą, nelaikant numatomo įvykio garantija.

Greita būsenos peržiūra

Būsena	Gyvavimo ciklo etapas
Etiketė sukurta / prieš išsiunčiant	Elektroninis parengimas; fizinė siunta vis dar gali būti pas siuntėją.
Priimta / paimta	Operatorius užregistravo gavimą; paprastai po to vyksta rūšiavimas arba gabenimas pagrindiniu maršrutu.
Vežama	Siunta juda tarp apdorojimo punktų; tarp objektų gali nebūti nuskaitymų.
Muitinė arba perdavimas	Siunta tikrinama arba perduodama; atvykimas į muitinę nereiškia, kad ji išleista.
Pristatyti išvežta	Paskutinės mylios operatorius priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis; jei siuntos trūksta, patikrinkite pristatymo vietą ir siuntos įteikimo įrodymo duomenis.
Išimtis arba grąžinimas	Reikia ištaisyti kliūtį arba siunta grįžta siuntėjui.

Paslaugos ir pristatymo terminai

„Bluecare“ pagrindiniame puslapyje aprašomas saugus, greitas ir sekamas pristatymas, tačiau pateiktuose oficialiuose puslapiuose neskelbiamas paslaugų katalogas ar konkrečiai paskirties vietai taikomi pristatymo standartai. Bet kokią prekyvietėje ar sekimo sistemoje nurodytą datą laikykite apytiksle, nebent siuntimo sutartyje nustatyta kitaip.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Paslaugos tipas
„Bluecare“ pristatymo paslauga	Svetainėje aprašoma saugi, greita ir sekama siuntų pristatymo patirtis; aprėptis, apribojimai ir apsauga priklauso nuo konkretaus siuntos susitarimo.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
„Bluecare“ pristatymo paslauga	Pagrindiniame puslapyje „greitas pristatymas“ vartojamas kaip paslaugos apibūdinimas, tačiau nenurodomas skaitinis pristatymo terminas ar garantija.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis / regionas	Pagrindinis paslaugos tipas
Konkrečiai siuntai nustatyta paskirties vieta	Pateiktuose oficialiuose puslapiuose nenurodytas kiekvienai šaliai skirtas „Bluecare“ paslaugų tvarkaraštis, vidutinio pristatymo duomenų rinkinys, paskutinės mylios partnerių žemėlapis ar muitinės tvarkaraštis. Prieš remdamiesi pristatymo apytiksle, patvirtinkite maršrutą, paslaugą ir paskirties vietos operatorių su siuntėju arba „Bluecare“.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Tikėtina priežastis ir pirmasis veiksmas
Negaliojanti nuoroda	Dažna priežastis yra kopijavimo klaida arba užsakymo numerio naudojimas; dar kartą įveskite tikslią siuntėjo nurodytą sekimo nuorodą.
Nėra sekimo įvykių	Siuntos numeris gali būti neseniai sukurtas arba dar nesusietas su nuskaitymu; paprašykite siuntėjo patikrinti, ar siunta išsiųsta.
Ilgas laikotarpis be atnaujinimų	Siunta gali būti gabenama tarp logistikos centrų be tarpinio nuskaitymo; susisiekite su siuntėju arba Bluecare, kai praeis numatytas pristatymo terminas.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymas	Patikrinkite naujausią įvykį, ar nėra problemų dėl adreso, patekimo į patalpas ar gavėjo, ir vadovaukitės atsakingo pristatymo operatoriaus instrukcijomis.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite siuntėjo arba Bluecare pristatymo informacijos.
Pamesta arba sugadinta siunta	Siuntėjas turėtų išsaugoti pakuotę, nuotraukas, kvitus ir vertę patvirtinančius dokumentus bei paklausti Bluecare, kokia tyrimo ar pretenzijos pateikimo tvarka taikoma.
Sulaikyta muitinėje arba grąžinama	Patikrinkite, ar taikomi muitai, reikalingi dokumentai arba importo apribojimai; siuntėjas ir gavėjas turėtų koordinuoti veiksmus su atsakinga muitinės arba pristatymo šalimi.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Pateiktuose Bluecare puslapiuose nenurodomas tarptautinis tinklas ar įvardyti paskirties šalių partneriai. Tarptautinės siuntos atveju atskirkite elektroninį išankstinį pranešimą nuo fizinio perdavimo ir nelaikykite atvykimo į mainų centrą muitinės išleidimu.

Tarptautinis srautas

Etapas	Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas
Priėmimas kilmės vietoje	Kilmės šalies pristatymo operatorius užregistruoja gavimą; vien etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas nepatvirtina, kad siunta perimta saugoti.
Eksporto tvarkymas ir pagrindinis gabenimas	Prieš tvarkymą paskirties vietoje vyksta rūšiavimas, saugumo patikra, eksporto įforminimas ir gabenimas; tarp nuskaitymų informacija gali būti neatnaujinama.
Importo muitinė	Muitinė įvertina siuntą pagal paskirties šalies taisykles; mokesčiai, dokumentai ir apribojimai gali turėti įtakos išleidimui.
Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo grandis	Paskirties vietos operatorius gali priimti siuntą ir sukurti arba tęsti vietinį įvykį; atsakinga šalis pasikeičia tik užregistravus fizinį priėmimą.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Viešuose Bluecare puslapiuose aprašomas sekimas ir užklausos. Juose neaprašytas savitarninis siuntos sulaikymas, adreso keitimas, pristatymo instrukcijos, atsiėmimo punktai, siuntų spintelės, pakartotinio pristatymo užsakymas ar išankstinio pranešimo nustatymai. Paklauskite Bluecare arba siuntėjo, ar konkreti pristatymo paslauga leidžia pateikti tokį prašymą.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl sekimo, vežėjo tyrimas, draudimo išmoka, siuntimo išlaidų grąžinimas ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Bluecare kontaktų puslapyje pateikiamas pagalbos kanalas, tačiau nenurodomi pretenzijų pateikimo terminai, kompensacijos ribos ar pinigų grąžinimo taisyklės.

Procesas	Naudokite, kai
Užklausa dėl sekimo	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba nuskaitymas atrodo sustojęs; pateikite sekimo numerį ir naujausią įvykį.
Praradimo arba sugadinimo tyrimas	Siuntėjas turėtų susisiekti su Bluecare ir pateikti išsiuntimo įrašą, pakuotę, nuotraukas, turinio aprašymą ir vertę patvirtinančius dokumentus.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Pardavėjas sprendžia dėl pinigų grąžinimo pagal pirkimo sąlygas; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Siuntų apribojimai priklauso nuo vežimo sutarties, kilmės vietos, paskirties vietos ir taikomų įstatymų. Prieš siųsdami baterijas, skysčius, pavojingus krovinius, greitai gendančius produktus, vaistus ar vertingus daiktus patvirtinkite galiojančias taisykles.

Kategorija	Praktinis tvarkymas
Baterijos ir elektronika	Prieš išsiųsdami patikrinkite pakavimą, deklaraciją ir maršruto tinkamumą; dėl apribojimų siunta gali būti atmesta arba vėluoti.
Skysčiai ir greitai gendantys produktai	Patvirtinkite, kad pakuotė užtikrina izoliaciją ir kad paskirties vieta priima tokią siuntą; pratekėjimas arba sugedimas gali turėti įtakos pristatymui ir pretenzijoms.
Pavojingi arba draudžiami kroviniai	Nesiųskite ribojamų daiktų neturėdami rašytinių vežėjo instrukcijų ir teisės aktuose reikalaujamų deklaracijų.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas / nuoroda
Užklausa pagalbai	Bluecare kontaktų puslapis; nurodykite savo vardą, el. pašto adresą, sekimo numerį ir užklausą.
Pagalbos el. paštas	[email protected]; Bluecare teigia, kad stengiasi atsakyti per vieną darbo dieną.
Rinkodaros užklausos	[email protected]; siuntimo problemoms spręsti naudokite pagalbos skyrių.

Paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, naujausią skenavimo įrašą, pristatymo adresą, siuntos turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir žalos nuotraukas. Siuntėjas arba pardavėjas paprastai geriausiai gali inicijuoti transportavimo tyrimą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai gali naudotis Bluecare svetaine atskiroms paieškoms ir 17TRACK kelių vežėjų siuntų matomumui, jei siunta yra palaikoma. Nelaikykite viešo sekimo puslapio oficialios vežėjo API, webhook, paketinių užklausų limito ar įsipareigojimo dėl paslaugų lygio įrodymu.

Kūrėjams skirta API palyginimo informacija

Parinktis	Teikėjas
Oficialus siuntų sekimas internete	Bluecare
Kelių vežėjų API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti Bluecare siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Bluecare svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Bluecare sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, pardavėjo paskyrą, siuntimo kvitą, siuntos etiketę arba pranešimą apie pristatymą.

3. Kaip atrodo Bluecare sekimo numeris?

Bluecare pateiktuose viešuose puslapiuose ši reikšmė įvardijama kaip sekimo numeris, tačiau konkretus viešas formatas nenurodomas, todėl naudokite tikslią siuntėjo pateiktą reikšmę.

4. Kada pasirodys pirmasis Bluecare skenavimo įrašas?

Pirmasis įvykis pasirodo po to, kai siunta susiejama su užregistruotu tvarkymo įvykiu; vien etiketės sukūrimas neįrodo fizinio priėmimo.

5. Kodėl mano Bluecare sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp skenavimo punktų arba laukti pirmojo tvarkymo įvykio; patikrinkite numerį ir paprašykite siuntėjo patvirtinti išsiuntimą.

6. Kiek laiko trunka Bluecare pristatymas?

Pagrindiniame puslapyje pristatymas apibūdinamas kaip greitas, tačiau konkretus skaitinis terminas nenurodomas; paprašykite siuntėjo arba Bluecare konkrečiai siuntai taikomo pristatymo įverčio.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Bluecare pristatymo?

Perskaitykite naujausią išimties pranešimą, patikrinkite adresą ir prieigos informaciją bei susisiekite su siuntėju arba Bluecare, nurodydami numerį.

8. Bluecare nurodo, kad siunta pristatyta, bet kur ji yra?

Prieš prašydami siuntėjo arba Bluecare pristatymo informacijos, patikrinkite įėjimą, saugią palikimo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Bluecare siuntą?

Nedelsdami susisiekite su Bluecare pagalbos skyriumi arba siuntėju ir išsaugokite pakuotę, nuotraukas, kvitą bei vertę patvirtinantį dokumentą.

10. Kaip susisiekti su Bluecare?

Naudokitės Bluecare kontaktų puslapiu arba el. paštu [email protected] ir nurodykite sekimo numerį bei užklausą.

Ekspertų DUK

11. Ar Bluecare etiketė reiškia tą patį, ką fizinis priėmimas?

Ne; sukurta etiketė arba elektroninis numeris nurodo paruošimą, o priėmimo įvykis reiškia, kad pristatymo operatorius užregistravo siuntos gavimą.

12. Ar Bluecare sekimo informacijoje gali būti rodomas perdavimas partneriui?

Gali būti rodomi galimi pristatymo įvykiai, tačiau vien partnerio įvykis savaime neįrodo, kad Bluecare arba paskirties vietos operatorius fiziškai priėmė siuntą.

13. Ar Bluecare skelbia S10 arba GS1 sekimo formatus?

Pateiktuose Bluecare puslapiuose nė vienas iš šių formatų nesiejamas su Bluecare; naudokite oficialią sekimo sistemą, užuot nustatę paslaugą pagal priešdėlį.

14. Ar Bluecare pateikia pristatymo įrodymą?

Viešuose puslapiuose aprašomas sekimas, tačiau atskiras pristatymo įrodymo produktas neminimas; pristatymo informacijos prašykite pagalbos skyriuje arba iš siuntėjo.

15. Ar Bluecare siūlo viešą sekimo API?

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose rodoma vieša sekimo internete sistema ir kontaktinė funkcija, tačiau API dokumentacijos nėra; palaikomai kelių vežėjų integracijai naudokite dokumentuotą 17TRACK API.

Sekimo API

// Bluecare official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Bluecare carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]