Apie %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)
Naudokite pateiktą oficialią svetainę, kad patikrintumėte kiekvienos siuntos užsakytą paslaugą, siuntos identifikatorių, maršrutą, pristatymo sąlygas ir atsakingą sutarties šalį. Kvite, transporto dokumente arba prekybininko pranešime apie išsiuntimą nurodyta informacija turi pirmenybę prieš prielaidas, grindžiamas numerio prefiksu.
Vežėjo apžvalga
Vežėjų subjektų santykiai
| Subjektas | Subjekto tipas |
|---|
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | Kanoninis vežėjo įrašas šiame puslapyje |
Peržiūrėti kanoninio vežėjo santykių informaciją
| Ryšys su %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | Vežėjo pavadinimas susietas su naudotojo pasirinktu siuntos įrašu. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Teisingai pasirinkus vežėją, užsakymo numeris arba kito operatoriaus identifikatorius nebus palaikytas vežėjo siuntos sekimo numeriu. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Siuntos kvitą ir oficialią svetainę reikėtų naudoti kartu. |
|---|
|
| 17TRACK | Nepriklausoma daugelio vežėjų siuntų sekimo platforma |
Peržiūrėti 17TRACK santykių informaciją
| Ryšys su %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | 17TRACK rodo sekimo įvykius, gaunamus iš palaikomų vežėjų duomenų šaltinių; ši platforma siuntos neveža. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | 17TRACK gali suteikti vieną sąsają siuntoms, kurias tvarko daugiau nei vienas logistikos operatorius. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK sekimo platforma |
|---|
|
Greitas atsakymas
Nukopijuokite siuntos numerį iš vežėjo kvito, transporto dokumento arba prekybininko pranešimo apie išsiuntimą ir įveskite jį į oficialią svetainę arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną simbolį, įsitikinkite, kad tai siuntos sekimo, o ne užsakymo numeris, ir palaukite, kol siunta bus fiziškai priimta. 17TRACK siuntų neveža ir negali pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar išnagrinėti pretenzijos.
Kaip sekti %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) siuntas
- Siuntos identifikatorių raskite kvite, važtaraštyje, etiketėje, sąskaitoje faktūroje arba pranešime apie išsiuntimą.
- Atidarykite oficialią svetainę ir, jei užsakytai paslaugai tai prieinama, pasinaudokite jos siuntos paieškos funkcija.
- Arba atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių ir pasirinkite tinkamą vežėją, jei automatinis aptikimas nėra patikimas.
- Perskaitykite naujausią įvykį kartu su jo vieta ir laiko žyma; elektroninės etiketės įvykis neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.
- Išsaugokite naujausią įvykį prieš kreipdamiesi į siuntėją ar vežėją dėl išimties.
| Identifikatorius | Kaip jį naudoti |
|---|
| Sekimo arba siuntos numeris | Naudokite vežėjo siuntai sekti, kai kvite arba išsiuntimo pranešime jis nurodytas kaip transportavimo identifikatorius. |
| Užsakymo numeris | Naudokite susisiekdami su pardavėju; vežėjo sekimo sistema gali jo nepriimti. |
| Nuorodos numeris | Naudokite tik tuo atveju, jei oficiali paieška palaiko paiešką pagal nuorodą ir yra prieinama bet kokia reikalaujama paskyros informacija. |
| Partnerio arba paskutinės mylios numeris | Naudokite su jį išdavusiu operatoriumi po dokumentais patvirtinto perdavimo. |
Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai
Naudokite identifikatorių, aiškiai pažymėtą kaip skirtą siuntai sekti. Vien prefiksas nėra patikimas paslaugos, dabartinio saugotojo ar išdavusio vežėjo įrodymas.
Sekimo numerio formatas
| Identifikatoriaus grupė | Normalizuotas šablonas |
|---|
| Vežėjo siuntos identifikatorius | Įveskite tiksliai taip, kaip atspausdinta; pašalinkite kopijuojant atsiradusius tarpus prieš ir po reikšmės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo siuntos identifikatorių
| Ilgis / struktūra | Naudokite visą transportavimo dokumente atspausdintą reikšmę. |
|---|
| Išdavė | Subjektas, kvite, etiketėje arba važtaraštyje nurodytas kaip išdavėjas. |
|---|
| Įprasta paslauga / naudojimas | Siuntos paieška ir identifikavimas kreipiantis į klientų aptarnavimo tarnybą. |
|---|
| Kas jį mato ir kur | Siuntėjas jį mato siuntos dokumentuose; gavėjas gali jį gauti iš siuntėjo arba prekybininko. |
|---|
| Sekimo apimtis | Įvykiai, prieinami pagal užsakytą transportavimo sutartį. |
|---|
| Svarbi pastaba | Nedarykite išvadų apie paslaugą vien pagal prefiksą. |
|---|
|
| Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID | Pavyzdys: ORDER-####-XXXX |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas
| Ilgis / struktūra | Nustato prekybininkas; jį gali sudaryti raidės, skaičiai arba skyrikliai. |
|---|
| Išdavė | Pardavėjas, prekyvietė arba užsakymų valdymo sistema. |
|---|
| Įprasta paslauga / naudojimas | Užsakymo aptarnavimas ir vidinis suderinimas. |
|---|
| Kas jį mato ir kur | Pirkėjai jį mato užsakymų istorijoje, sąskaitose faktūrose arba užsakymo patvirtinimo el. laiškuose. |
|---|
| Sekimo apimtis | Paprastai naudojamas tik prekybininko sistemoje, nebent aiškiai palaikoma paieška pagal nuorodą. |
|---|
| Svarbi pastaba | Užsakymo ID automatiškai nėra vežėjo sekimo numeris. |
|---|
|
| Partnerio arba paskutinės mylios identifikatorius | Po perdavimo naudokite reikšmę, rodomą šalia nurodyto partnerio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius
| Ilgis / struktūra | Nustato išduodantis partneris. |
|---|
| Išdavė | Kilmės, pagrindinio gabenimo, paskirties arba paskutinės mylios operatorius. |
|---|
| Įprasta paslauga / naudojimas | Partnerio kontroliuojamo etapo sekimas. |
|---|
| Kas jį mato ir kur | Jis gali būti rodomas vežėjo įvykiuose, prekybininko įrašuose arba perdavimo pranešimuose. |
|---|
| Sekimo apimtis | Gali prasidėti tik partneriui gavus siuntos duomenis arba fizinį siuntinį. |
|---|
| Svarbi pastaba | Elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo fizinio perdavimo. |
|---|
|
Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės
Būsenos formuluotes gali būti standartizuojamos sekimo platformoje. Naujausias fizinis nuskaitymas paprastai yra naudingesnis už ankstesnį elektroninių duomenų įvykį.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Gauta siuntos informacija | Elektroniniai siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas dar gali būti neįvykęs. |
Peržiūrėti visą gautos siuntos informacijos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas lieka atsakingas, kol įvyksta fizinio priėmimo įvykis. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paėmimas, pristatymas į išdavimo vietą arba priėmimas terminale. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei būsena išlieka nepakitusi, paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota. |
|---|
|
| Priimta | Fizinio priėmimo nuskaitymas rodo, kad siunta pateko į transportavimo tinklą. |
Peržiūrėti visą priimtų siuntų informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Operatorius, nurodytas priėmimo nuskaityme. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas ir išsiuntimas į kitą terminalą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą nuskaitymą ir išsaugokite kvitą. |
|---|
|
| Vežama | Siunta juda arba laukia tarp tinklo objektų. |
Peržiūrėti visą vežamų siuntų informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Rūšiavimas arba pagrindinis pervežimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Operatorius, nurodytas naujausiame fiziniame įvykyje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimo, išvykimo arba perdavimo nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš kreipdamiesi pagalbos, palyginkite paskutinį įvykį su maršrutu ir numatomu pristatymo laiku. |
|---|
|
| Muitinės procedūros | Siuntai arba jos deklaracijai taikoma pasienio kontrolė; atvykimas nereiškia išleidimo. |
Peržiūrėti visą informacijos apie muitinės procedūras informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinė arba tarptautinis perdavimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinės institucijos, tarpininkas arba siuntą laikantis logistikos objektas, atsižvelgiant į įvykį. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, prašymas pateikti dokumentus, muito apskaičiavimas, patikra arba sprendimas grąžinti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami atsakykite į prašymus pateikti dokumentus ar atlikti mokėjimą, naudodamiesi patikrintais kanalais. |
|---|
|
| Paruošta pristatyti | Siunta priskirta vietiniam pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti visą pristatomų siuntų informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Paskutinė pristatymo atkarpa |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Nurodytas vietinio pristatymo operatorius. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, nepavykęs bandymas arba atsiėmimo instrukcija. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite, kad pristatymo vieta būtų pasiekiama, ir stebėkite oficialias instrukcijas. |
|---|
|
| Pristatyta | Užregistruotas pristatymo užbaigimo įvykis. |
Peržiūrėti visą pristatytų siuntų informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Gavėjas pirmiausia turėtų patikrinti užregistruotą pristatymo vietą; vežėjas nagrinėja užklausą dėl pristatymo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siuntos kelionė baigiama, nebent pateikiama užklausa. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš susisiekdami su pristatymo skyriumi ir siuntėju, patikrinkite, ar siuntos neturi namų ūkio nariai, registratūra, kaimynai arba ar ji nepalikta saugioje vietoje. |
|---|
|
| Galima atsiimti | Siunta laikoma nurodytoje atsiėmimo vietoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo siuntas| Gyvavimo ciklo etapas | Atsiėmimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Nurodyta atsiėmimo vieta. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atsiėmimas arba grąžinimas pasibaigus taikomam saugojimo laikotarpiui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Laikykitės pranešime pateiktų nurodymų ir atsineškite reikiamą tapatybės dokumentą bei siuntos informaciją. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis | Maršruto, adreso, prieigos, oro sąlygų, žalos arba veiklos problema sutrikdė įprastą judėjimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtis| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntą laikantis operatorius, nebent reikalinga kliento informacija. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pataisymas, pakartotinis bandymas, tyrimas, atsiėmimas arba grąžinimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Perskaitykite visą įvykio informaciją ir susisiekite su atitinkama šalimi, kai prašoma imtis veiksmų. |
|---|
|
| Grąžinama siuntėjui | Pristatymas baigtas ir pradėtas atvirkštinis transportavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinamas siuntas| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Naujausiame įvykyje nurodytas grąžinimo operatorius. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pervežimas siuntėjui arba nurodytai grąžinimo vietai. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Gavėjas turėtų susisiekti su pardavėju; siuntėjas turėtų stebėti grąžinimą ir nuspręsti dėl pinigų grąžinimo ar pakartotinio išsiuntimo. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Užsakytas transporto dokumentas yra pagrindinis maršruto, paslaugos, pristatymo sąmatos, atsakomybės ir specialaus tvarkymo šaltinis. Nelaikykite apskaičiuotos atvykimo datos garantuotu įsipareigojimu, nebent sutartyje aiškiai nurodyta kitaip.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Siuntos sutartyje nurodyta paslauga | Maršrutas, krovinio tipas ir pristatymo sąlygos, priimtos konkrečiai siuntai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakytą paslaugą
| Paslaugos tipas | Naudokite klasifikaciją, nurodytą kvite, važtaraštyje arba pasiūlyme. |
|---|
| Aprėptis | Naudokite užsakyme nurodytą priimtą išsiuntimo ir paskirties vietą. |
|---|
| Sekimo lygis | Priklauso nuo užsakytam maršrutui prieinamų nuskaitymų ir duomenų mainų. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomi priimti siuntos matmenys ir krovinio deklaracija. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Reikėtų remtis tik transporto sutartyje aiškiai nurodyta apsauga. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Sąlygos gali skirtis priklausomai nuo maršruto, terminalo, krovinio kategorijos ir sutartį sudarančio kliento. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Užsakytas maršrutas ir paslauga | Naudokite konkrečiam maršrutui skirtą sąmatą, pateiktą užsakymo metu arba nurodytą transporto dokumente. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakyto maršruto laiką
| Darbo arba kalendorinės dienos | Taikykite užsakymo sąlygose nurodytą pagrindą. |
|---|
| Garantijos būsena | Sąmata nėra garantija, nebent siuntos sutartyje aiškiai numatyta garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Naudokite sutartyje nustatytą priėmimo punktą, o ne etiketės sukūrimo momentą. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Siuntos paėmimo termino pabaiga, terminalo apdorojimas, maršruto dažnumas, savaitgaliai, šventės, oro sąlygos, adreso problemos, krovinio patikra ir perdavimas partneriui. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data ir galiojimas | Naudokite prie dabartinio užsakymo pridėtas sąlygas. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalis laikas
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
|---|
| Užsakymo patvirtinime nurodyta paskirties vieta | Naudokite konkrečiam faktiniam išvykimo taškui, paskirties vietai, kroviniui ir paslaugai sugeneruotą maršrutui taikomą intervalą. |
Peržiūrėti paskirties vietos trukmę lemiančius veiksnius
| Pagrindinės paslaugos tipas | Siuntos sutartyje nurodyta paslauga. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Naudokite dabartinį maršruto įvertį, o ne nesusijusį pasaulinį vidurkį. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Naudokite sekimo įraše nurodytą partnerį po dokumentais patvirtinto perdavimo. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Gabenant tarpvalstybiniu mastu įsitikinkite, kad krovinio aprašymas, vertė, gavėjo informacija ir reikalingi leidimai yra išsamūs; atvykimas į pasienio įstaigą nereiškia, kad krovinys išleistas iš muitinės. |
|---|
|
Profesionalo patarimas: Palyginkite bet kokį ETA su naujausiu faktiniu nuskaitymu. Maršruto įvertis gali pasikeisti dėl praleisto jungiamojo reiso, sulaikymo terminale, muitinės patikros ar pristatymo išimties.
Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai
Pradėkite nuo naujausio įvykio, šalies, kuri fiziškai turi siuntą, ir siuntėjui arba gavėjui prieinamų įrodymų.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas numeris arba rezultatų nėra | Rašybos klaida, panaudotas užsakymo numeris, pasirinktas netinkamas vežėjas arba duomenys dar neaktyvinti. |
Peržiūrėti neteisingo numerio sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite kiekvieną simbolį su kvitu ir pašalinkite kopijuojant atsiradusius tarpus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Patvirtinkite, kad tai yra siuntos numeris, ir bandykite dar kartą, rankiniu būdu pasirinkę vežėją. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Kreipkitės dėl problemos, kai siuntėjas patvirtina faktinį siuntos perdavimą, tačiau identifikatorius vis tiek neveikia. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su siuntėju, tada su %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit), pateikdami transporto dokumentą. |
|---|
|
| Gauta siuntos informacija | Siuntėjas sukūrė transportavimo duomenis prieš faktiškai priimant siuntą. |
Peržiūrėti išankstinės siuntos būsenos sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Pasiteiraukite, ar siunta buvo paimta arba pristatyta į terminalą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Siuntėjas turėtų rasti siuntos perdavimo kvitą arba priėmimą patvirtinantį įrodymą. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Naudokite užsakymo sąlygas ir numatytą siuntos paėmimo grafiką. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba užsakymo paskyros savininkas. |
|---|
|
| Nėra naujausio atnaujinimo arba siunta įstrigusi gabenimo metu | Judėjimas tarp objektų, praleistas nuskaitymas, maršruto vėlavimas, sulaikymas arba perdavimas partneriui. |
Peržiūrėti sekimo spragos sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Peržiūrėkite paskutinę faktinę vietą ir maršruto įvertį. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Patikrinkite ir pradinį numerį, ir bet kokį rodomą partnerio numerį. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Kreipkitės pagal konkrečiai paslaugai taikomas užklausų taisykles, kai numatytas terminas praėjo arba rodoma išimtis. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Dabartinis fizinis siuntos saugotojas arba siuntėjo sutartinis vežėjas. |
|---|
|
| Partneris laukia perdavimo | Kitas operatorius gali turėti elektroninius duomenis, bet ne fizinę siuntą. |
Peržiūrėkite sprendimus dėl perdavimo partneriui| Pirmiausia patikrinkite | Nustatykite paskutinį operatorių, atlikusį fizinį nuskaitymą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Sekite abu identifikatorius ir palaukite pirmojo gavimo nuskaitymo. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Perduokite nagrinėti, jei maršruto prognozės terminas praeina ir gavimo įvykis neužfiksuojamas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba operatorius, paskutinis užfiksavęs fizinį siuntos turėjimą. |
|---|
|
| Adreso problema arba nepavykęs pristatymas | Neužbaigtas adresas, nepasiekiama vieta, neatvykęs gavėjas arba maršruto apribojimas. |
Peržiūrėkite sprendimus dėl nepavykusio pristatymo| Pirmiausia patikrinkite | Perskaitykite visą išimties pranešimą ir visus atsiėmimo nurodymus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Naudodamiesi oficialiu kanalu, paprašykite leistino pataisymo arba vadovaukitės atsiėmimo nurodymais. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Imkitės veiksmų prieš pradedant grąžinimą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Vietinis pristatymo operatorius ir siuntėjas, kai reikalingas sutarties turėtojo įgaliojimas. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas | Gali būti laukiama dokumentų, muitų, patikros, leidimo arba priimtinumo įvertinimo. |
Peržiūrėkite sprendimus dėl muitinės sulaikymo| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite patvirtinto muitinės, tarpininko arba vežėjo prašymo. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Pateikite tikslius dokumentus arba sumokėkite apskaičiuotus mokesčius oficialiu kanalu. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Perduokite nagrinėti, jei prašyta informacija buvo pateikta, tačiau atvejis lieka neišspręstas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Nurodytas tarpininkas, vežėjo muitinės skyrius arba importo institucija. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatymas į saugią vietą, priėmimas registratūroje, pristatymas kaimynui, adreso neatitikimas arba klaidingas nuskaitymas. |
Peržiūrėkite sprendimus dėl pristatytų, bet dingusių siuntų| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą, kaimynus, atsiėmimo punktą ir bet kokį pristatymo patvirtinimą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Susisiekite su vietiniu depu, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo adresą, tada informuokite siuntėją. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Nedelsdami pradėkite tyrimą pagal taikomas sutarties sąlygas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskutinės mylios operatorius ir siuntėjas arba pardavėjas. |
|---|
|
| Prarasta arba sugadinta | Dėl fizinio praradimo, sugadinimo, trūkumo arba pakuotės pažeidimo gali reikėti tyrimo. |
Peržiūrėkite sprendimus dėl prarastų arba sugadintų siuntų| Pirmiausia patikrinkite | Patvirtinkite, kas pagal transportavimo sutartį turi teisę pateikti reikalavimą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite visas puses, išvardykite trūkstamą turinį ir išsaugokite vertę patvirtinančius įrodymus. |
|---|
| Kada kreiptis dėl problemos | Pateikite reikalavimą per taikomose siuntimo sąlygose nustatytą terminą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Sutartį sudaręs vežėjas, siuntėjas, draudikas arba pardavėjas, atsižvelgiant į siekiamą teisių gynimo priemonę. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams
Bet kokio tarptautinio užsakymo atveju užsakymo registravimas, siuntos turėjimas, muitinės kontrolė ir sekimo matomumas yra atskiros sąvokos. Atvykimo į paskirties vietą nuskaitymas neįrodo, kad muitinė išleido siuntą arba kad ji perduota paskutinės mylios vežėjui.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Įprastas sekimo įvykis |
|---|
| Priėmimas išsiuntimo vietoje | Priimta, paimta arba gauta išsiuntimo vietos objekte |
Peržiūrėkite priėmimo išsiuntimo vietoje informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Fizinį gavimą užfiksavęs operatorius. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta patenka į transportavimo tinklą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Vėliau gali būti pridėtas partnerio numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp išsiuntimo vietos objektų nuskaitymai gali būti nevykdomi. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Išsaugokite priėmimo dokumentą. |
|---|
|
| Eksporto tvarkymas ir saugumo patikra | Paruošta eksportui, atliekama saugumo patikra arba išvyko iš kilmės mazgo |
Peržiūrėti eksporto tvarkymo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Eksporto įstaiga, vežėjas, saugumo institucija arba muitinė. |
|---|
| Kas vyksta | Tvarkomi dokumentai, krovinys ir tinkamumas eksportuoti. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Pradinis numeris dažnai išlieka, tačiau maršruto partneriai gali pridėti nuorodų numerius. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Išvykimas gali būti ne iš karto užregistruotas viešai. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite į patikrintus prašymus pateikti dokumentus. |
|---|
|
| Tarptautinis pagrindinis pervežimas | Išvyko iš kilmės vietos, vežama arba tarp mazgų nėra viešo įvykio |
Peržiūrėti tarptautinio pagrindinio pervežimo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Pagal sutartį veikiantis pagrindinio pervežimo operatorius arba konsolidatorius. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta juda tarp tarptautinių mazgų. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Konteinerio, pagrindinės siuntos arba partnerio nuorodos numeris gali būti naudojamas kartu su kliento numeriu. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Vieši nuskaitymai gali būti nevykdomi iki atvykimo į paskirties vietą. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite maršruto prognozę ir nelaikykite nuskaitymo spragos praradimo įrodymu. |
|---|
|
| Importo muitinė | Atvyko į paskirties vietą, atliekamas muitinis tvarkymas, sulaikyta arba išleista |
Peržiūrėti importo muitinės informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės sandėlis gali laikyti siuntą, kol muitinė arba tarpininkas kontroliuoja įforminimą. |
|---|
| Kas vyksta | Gali būti tikrinamos importo deklaracijos, muitai, leidimai ir priimtinumas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Gali būti pridėtas tarpininko arba paskirties vietos nuorodos numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Patikra ir dokumentų peržiūra gali nesukurti dažnų viešų įvykių. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Pateikite tikslią informaciją ir teisėtus mokesčius sumokėkite patikrintais kanalais. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Išankstinis pranešimas išsiųstas, perduota partneriui arba gauta pristatymo operatoriaus |
Peržiūrėti perdavimo partneriui informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Ankstesnis operatorius išlieka fiziniu saugotoju, kol priimantis partneris užregistruoja arba kitaip patvirtina gavimą. |
|---|
| Kas vyksta | Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis gavimo nuskaitymas gali įvykti skirtingu metu. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip; pradinis ir partnerio identifikatoriai gali būti susieti. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp išsiuntimo ir pirmojo gavimo nuskaitymo gali atsirasti spraga. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sekite abu identifikatorius ir nustatykite paskutinį fizinį įvykį. |
|---|
|
| Paskutinė pristatymo atkarpa | Pristatymo centre, išvežta pristatyti, atsiimama arba pristatyta |
Peržiūrėti paskutinės mylios informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Įvykyje nurodytas paskirties vietos pristatymo operatorius. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta rūšiuojama vietiniam pristatymui arba atsiėmimui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paskirties vietos identifikatorius gali tapti naudingiausiu vietiniu nuorodos numeriu. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Vietinis tvarkymas gali būti rodomas tik po priėmimo į terminalą. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Laikykitės vietinio pristatymo arba atsiėmimo nurodymų. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo
Prašomas pakeitimas įsigalioja tik vežėjui jį priėmus. Tinkamumas gali priklausyti nuo sutarties turėtojo, siuntos etapo, maršruto ir krovinio apribojimų.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
|---|
| Pristatymo nurodymas, maršruto pakeitimas arba adreso peržiūra | Įgaliotas sutarties turėtojas arba gavėjas, jei tai leidžia siuntos sąlygos. |
Peržiūrėti pakeitimo prašymo informaciją| Tinkamumas | Priklauso nuo tapatybės patikros, maršruto, krovinio ir siuntos etapo. |
|---|
| Terminas / etapas, kuriame galima | Pateikus prašymą prieš galutinį pristatymą ar grąžinimo apdorojimą, pakeitimo atlikti gali būti nebeįmanoma. |
|---|
| Mokestis | Taikykite sumą, nurodytą oficialaus prašymo pateikimo proceso metu. |
|---|
| Garantuojama? | Joks prašymas neturėtų būti laikomas įvykdytu, kol vežėjas nepatvirtina jo priėmimo. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Oficiali svetainė |
|---|
|
| Atsiėmimas arba atsiėmimas terminale | Paskirtas gavėjas arba įgaliotasis atstovas pagal atsiėmimo instrukcijas. |
Peržiūrėti atsiėmimo informaciją| Tinkamumas | Vadovaukitės atsiėmimo pranešime nurodytais tapatybės nustatymo ir įgaliojimo reikalavimais. |
|---|
| Terminas / etapas, kuriame galima | Atsiimkite per oficialiame pranešime nurodytą saugojimo laikotarpį. |
|---|
| Mokestis | Naudokite konkrečiai siuntai skirtą pranešimą arba sutartį. |
|---|
| Garantuojama? | Atsiėmimas priklauso nuo išdavimo būsenos ir sėkmingo tapatybės patvirtinimo. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Oficiali svetainė |
|---|
|
Prarastos ir sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Siuntos sekimo užklausa, pretenzija vežėjui, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Nedelsdami išsaugokite įrodymus ir pasinaudokite su siuntos sutartimi susijusiomis pateikimo teisėmis bei laikykitės nustatytų terminų.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Naudokite, kai |
|---|
| Siuntos sekimo užklausa | Reikia ištirti judėjimo arba pristatymo būseną. |
Peržiūrėti siuntos sekimo užklausos informaciją| Kas pateikia | Siuntėjas, gavėjas arba paskyros turėtojas, jei tai leidžiama. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės šiuo metu galiojančiomis konkrečiai paslaugai taikomomis užklausų teikimo sąlygomis. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos sekimo numeris, išsiuntimo data, maršrutas, adresai ir naujausias įvykis. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, paieška, pristatymo patvirtinimas arba eskalavimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Oficiali svetainė |
|---|
|
| Pretenzija dėl praradimo, sugadinimo arba trūkumo | Siunta prarasta, sugadinta arba joje trūksta deklaruoto turinio. |
Peržiūrėti krovinio pretenzijos informaciją| Kas pateikia | Šalis, turinti teisę pateikti pretenziją pagal vežimo sutartį. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės taikomoje sutartyje nurodytų terminų ir veikite nedelsdami. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Vežimo dokumentas, vertės įrodymas, prekės aprašymas, nuotraukos, pakuotė ir sugadinimo arba trūkumo įrašas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus, susitarimas dėl kompensacijos arba pretenzijos atmetimas pagal sutartį. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Oficiali svetainė |
|---|
|
| Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakartotinis išsiuntimas | Pirkėjas siekia elektroninės prekybos teisių gynimo priemonės pagal pirkimo–pardavimo sutartį. |
Peržiūrėti pardavėjo teisių gynimo priemonių informaciją| Kas pateikia | Pirkėjas susisiekia su pardavėju arba prekyvietės operatoriumi. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės prekybininko arba prekyvietės ginčų sprendimo termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, siuntos sekimo istorija, susirašinėjimas ir, jei reikalinga, nuotraukos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, prekės pakeitimas, tolesnis tyrimas arba atmetimas pagal pardavėjo politiką. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite prekybininko arba prekyvietės užsakymų palaikymo kanalą. |
|---|
|
17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, tačiau negali patvirtinti kompensacijos, grąžinti pardavėjo pinigų ar keisti vežėjo tyrimo.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Prieš užsakydami vežimą tiksliai deklaruokite krovinį. Priėmimas viename etape nepanaikina teisinių apribojimų, maršruto ribojimų ar pakuotės reikalavimų, kurie gali būti nustatyti vėliau.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai, baterijos, skysčiai ir suslėgti daiktai | Laikykite ribojamu, nebent tikslus daiktas, maršrutas, kiekis ir pakuotė būtų raštu priimti. |
Peržiūrėti pavojingų krovinių tvarkymo informaciją| Tipiniai pavyzdžiai | Ličio baterijos, degalai, aerozoliai, chemikalai, dažai ir suslėgtosios dujos. |
|---|
| Pagrindinės sąlygos ir pakuotė | Gali būti taikomi klasifikavimo, dokumentų, kiekio apribojimų, patvirtintos pakuotės ir ženklinimo reikalavimai. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Kai kurie transportavimo būdai, maršrutai ar objektai negali priimti šio daikto. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui ir pristatymui | Patikra, sulaikymas, maršruto pakeitimas, atsisakymas priimti arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Peržiūrėkite galiojančias oficialias užsakymo taisykles |
|---|
|
| Greitai gendantys, trapūs arba temperatūrai jautrūs kroviniai | Reikia tinkamo maršruto ir tinkamos pakuotės. |
Peržiūrėti specialiųjų krovinių tvarkymo informaciją| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, augalai, stiklas, elektronika ir temperatūrai jautrūs gaminiai. |
|---|
| Pagrindinės sąlygos ir pakuotė | Pakuotė turi atitikti trapumo, nuotėkio, temperatūros ir tvarkymo rizikas. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Dėl tranzito trukmės ir laikymo sąlygų kai kurie maršrutai gali būti netinkami. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui ir pristatymui | Specialus tvarkymas, patikra, atsisakymas priimti arba sugadinimas vėluojant. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Peržiūrėkite galiojančias oficialias užsakymo taisykles |
|---|
|
| Kontroliuojamos, neteisėtos arba didelės rizikos prekės | Taikomi teisiniai apribojimai, leidimai, sankcijos ir vežėjo išimtys. |
Peržiūrėti kontroliuojamų prekių informaciją| Tipiniai pavyzdžiai | Ginklai, narkotinės medžiagos, suklastotos prekės, saugomų laukinių gyvūnų produktai ir reguliuojamos vertybės. |
|---|
| Pagrindinės sąlygos ir pakuotė | Prieš perduodant krovinį turi būti nustatyta, ar turimos licencijos ir ar jis teisėtai priimtinas. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti taikomas draudimas, maršruto apribojimas arba vyriausybės leidimas. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui ir pristatymui | Konfiskavimas, patikra, atsisakymas priimti, grąžinimas arba teisėsaugos veiksmai. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Peržiūrėkite galiojančias oficialias užsakymo taisykles |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Naudokitės oficialia svetaine, kad rastumėte aktualias regionines kontaktų parinktis. Prieš pradėdami teikti užklausą, paruoškite transporto dokumentą, siuntos numerį, maršrutą, datas, naujausią nuskaitymą ir patvirtinamuosius įrodymus.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficiali svetainė | https://tk-kit.com/ |
Peržiūrėti oficialią pasiruošimo kreiptis į pagalbos tarnybą informaciją| Geriausiai tinka | Sekimas, siuntos dokumentai, pristatymo išimtys, terminalo informacija ir konkrečioje sutartyje numatyta pagalba. |
|---|
| Regionas / kalba | Pasirinkite oficialioje svetainėje siūlomą regiono arba kalbos parinktį. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Vadovaukitės pasirinktam biurui ar kanalui nurodytu grafiku. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, kilmės vieta, paskirties vieta, siuntos data, paslauga, naujausias nuskaitymas, krovinio aprašymas ir įrodymai. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sutarties turėtojui gali reikėti patvirtinti adreso pakeitimus, tyrimus ar pretenzijas. |
|---|
|
| 17TRACK sekimo sąsaja | https://www.17track.net/en |
Peržiūrėti 17TRACK pagalbos ribas| Geriausiai tinka | Galimų sekimo įvykių peržiūra kelių vežėjų sąsajoje. |
|---|
| Regionas / kalba | Internetinė kelių regionų platforma. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieiga internetu nėra vežėjo įsipareigojimas teikti paslaugas nustatytomis darbo valandomis. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Visas siuntos numeris ir teisingai pasirinktas vežėjas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | 17TRACK negali pristatyti, nukreipti kitu adresu, išduoti, grąžinti pinigų ar kompensuoti siuntos. |
|---|
|
Veiksminga kreipimosi eskalavimo tvarka: patikrinkite numerį ir naujausią nuskaitymą; paklauskite siuntėjo apie krovinio perdavimo įrodymus; susisiekite su dabartiniu fiziniu saugotoju; dėl oficialaus tyrimo ar pretenzijos pateikimo kreipkitės į sutarties turėtoją.
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Vartotojams paprastai reikia vienos siuntos paieškos, o prekybininkams gali reikėti vežėjo nustatymo, suvienodintų būsenų, paketinio registravimo, išimčių stebėjimo ir atnaujinimų per webhook keliose operatorių sistemose.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficiali siuntų integracija | %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) |
Peržiūrėti oficialios integracijos informaciją| Vežėjų aprėptis | Tiesioginiai vežėjo duomenys paslaugoms, įjungtoms pagal kliento sutartį. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Vežėjui būdingos siuntų tvarkymo procedūros. |
|---|
| Autentifikavimas | Naudokite kredencialus ir metodus, pateiktus galiojančioje oficialioje kūrėjų arba paskyros dokumentacijoje. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / žiniatinklio kabliukų galimybės | Remkitės tik galiojančiuose klientų dokumentuose nurodytomis galimybėmis. |
|---|
| Galiojanti kūrėjų dokumentacija | Oficiali svetainė |
|---|
| Perkėlimo / nebenaudojimo pastaba | Prieš naudodami gamybinėje aplinkoje, patikrinkite integracijas pagal galiojančią dokumentaciją. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti 17TRACK API informaciją| Vežėjų aprėptis | Vienoje sekimo platformoje palaikomi keli vežėjai. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Centralizuotos siuntų registravimo ir sekimo procedūros. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token užklausos antraštė. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / žiniatinklio kabliukų galimybės | Naudokite galiojančioje 17TRACK API dokumentacijoje aprašytas galimybes ir apribojimus. |
|---|
| Galiojanti kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Perkėlimo / nebenaudojimo pastaba | Susiekite integracijas su dokumentacijoje nurodyta API versija ir prieš perkeldami peržiūrėkite versijų pranešimus. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) siuntą?Įveskite siuntos numerį oficialioje svetainėje arba 17TRACK. Jei automatinis aptikimas pateikia neaiškų rezultatą, rankiniu būdu patvirtinkite vežėją.
2. Kur galiu rasti savo %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) sekimo numerį?Ieškokite jo kvite, važtaraštyje, etiketėje, sąskaitoje arba prekybininko pranešime apie išsiuntimą. Jei rodomas tik užsakymo numeris, kreipkitės į siuntėją.
3. Kaip atrodo %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) sekimo numeris?Naudokite visą identifikatorių, kuris transporto dokumente aiškiai pažymėtas kaip skirtas siuntai. Nenustatykite paslaugos vien pagal prefiksą.
4. Kada turėtų pasirodyti pirmasis %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) sekimo įvykis?Pirmasis reikšmingas fizinis įvykis turėtų įvykti po paėmimo, pristatymo į punktą arba priėmimo į padalinį. Elektroninė informacija apie siuntą gali pasirodyti anksčiau ir neįrodo, kad siunta buvo perimta.
5. Kodėl mano %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) siuntos sekimo informacija neatnaujinama?Siunta gali būti gabenama tarp padalinių, laukti nuskaitymo, būti sulaikyta apdorojimui arba perduodama partneriui. Prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo, patikrinkite paskutinį fizinį įvykį ir numatomą maršrutą.
6. Kiek laiko trunka %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) pristatymas?Remkitės įvertinimu, pateiktu pagal tikrąją išsiuntimo vietą, paskirties vietą, krovinį ir užsakytą paslaugą. Išsiuntimo terminai, maršruto dažnumas, šventės, orai, muitinė ir pristatymo išimtys gali pakeisti atvykimo datą.
7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) pristatymo?Perskaitykite visą išimties pranešimą ir vykdykite jame pateiktus paėmimo arba duomenų pataisymo nurodymus. Imkitės veiksmų prieš pradedant grąžinimo procedūrą ir įtraukite siuntėją, jei reikalingas sutarties turėtojo patvirtinimas.
8. Ką daryti, jei %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) nurodo, kad pristatyta, bet nieko negavau?Pirmiausia patikrinkite užregistruotą vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, saugias vietas ir pristatymo įrodymą. Tada susisiekite su vietiniu pristatymo punktu ir nedelsdami informuokite siuntėją.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) siuntą?Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite siuntą ir išsaugokite jos vertę patvirtinančius įrodymus. Šalis, pagal transportavimo sutartį turinti teisę pareikšti pretenziją, turėtų ją pateikti oficialiu vežėjo kanalu.
10. Kaip susisiekti su %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Naudokite dabartinį kontaktinį kanalą, nurodytą oficialioje svetainėje. Paruoškite sekimo numerį, siuntos datą, maršrutą, adresus, paslaugą ir naujausią įvykį.
11. Ar numatoma %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) pristatymo data yra garantija?Ne, vien tik numatomas terminas nėra garantija. Įsipareigojimas dėl garantijos turi būti aiškiai nurodytas taikomoje siuntos sutartyje kartu su sąlygomis ir išimtimis.
12. Kas atsakingas per partneriui perduodamą siuntą, susijusią su %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Geriausia pradėti nuo operatoriaus, kuris atliko paskutinį fizinį siuntos perėmimo veiksmą, kol priimantis partneris patvirtins, kad siuntą gavo. Vien išankstinis elektroninis pranešimas nepatvirtina fizinio perdavimo.
13. Ar %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) siuntai gali būti suteiktas kitas sekimo numeris?Taip, partneris, tarpininkas arba paskutinės mylios operatorius gali suteikti kitą identifikatorių. Išsaugokite abi reikšmes ir naudokite tą, kuri susieta su operatoriumi, šiuo metu turinčiu siuntą.
14. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) siunta išmuitinta?Ne, atvykimas ir išleidimas iš muitinės yra atskiri įvykiai. Muitiniam įforminimui vis dar gali reikėti dokumentų peržiūros, patikros, muito sumokėjimo arba sprendimo dėl priimtinumo.
15. Ar įmonės gali sekti %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) siuntas per API?Įmonės gali naudoti 17TRACK kelių vežėjų API palaikomiems siuntų sekimo procesams. Bet kokia tiesioginė vežėjo integracija turėtų naudoti aktualią oficialią paskyros dokumentaciją ir prisijungimo duomenis, o ne neoficialiai dokumentuotą galinį tašką.
Sekimo API
Toliau pateiktoje 17TRACK registracijos užklausoje paliekama vežėjo kodo vietos rezervavimo žyma, nes dabartinis %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) kodas turi būti pasirinktas iš dabartinių 17TRACK vežėjų duomenų, o ne spėjamas.
# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit).
