DPD (DE) Tracking

Įveskite DPD (DE) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dpd.com/

Sekti

Apie DPD Germany

DPD Germany yra DPD prekės ženklo Vokietijos siuntų vežėjo verslas, priklausantis Geopost. Ji vykdo vietinį siuntų pristatymą Vokietijoje, tarptautines siuntų paslaugas per DPD ir Geopost tinklą, siuntų pristatymo į Pickup parcelshop ir siuntų terminalus parinktis, siuntų pranešimus, nukreipimo įrankius ir verslo siuntimo paslaugas.

Pagrindiniai vežėjo faktai

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	DPD Deutschland GmbH yra Vokietijoje veikianti įmonė, anglų kalbos naudotojams paprastai pristatoma kaip DPD Germany.
Oficiali svetainė	https://www.dpd.com/
Vežėjo tipas	Siuntų vežėjas, vietinis paskutinės mylios operatorius, tarptautinio siuntų tinklo dalyvis ir verslo siuntimo paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Vokietija vietiniam paėmimui, rūšiavimui ir pristatymui; Europa ir pasirinktos tarptautinės kryptys per DPD ir Geopost paslaugas.
Sekimo puslapis	DPD Germany siuntų sekimas
Patronuojančioji organizacija	Geopost, tarptautinis La Poste Group siuntų pristatymo tinklas.
Įkūrimas ir būstinė	Įkūrimo ir būstinės duomenys čia nekartojami, nebent jie patvirtinti dabartiniuose oficialiuose DPD Germany įmonės puslapiuose konkrečiam juridiniam asmeniui.

Sekant siuntą, atskirkite DPD Germany nuo kitų DPD šalių įmonių. Siuntą gali sukurti pardavėjas, ją gali paimti DPD Germany, magistraliniu maršrutu gabenti DPD arba Geopost tinklas, ne ES siuntoms ji gali būti įforminta muitinėje, o galiausiai pristatyta DPD šalies padalinio arba kito vietinio pristatymo partnerio.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

DPD Germany

DPD Germany yra kanoninis vežėjo subjektas Vokietijos DPD siuntų paėmimui, rūšiavimui ir paskutinės mylios pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD Germany

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas ir veikianti įmonė.
Kodėl tai svarbu sekimui	DPD Germany yra šalis, kurią reikia tikrinti, kai naujausias fizinis nuskaitymas yra Vokietijoje arba kai siunta pristatoma Vokietijoje.
Oficialūs įrodymai	DPD Germany svetainė, siuntų sekimo puslapis, įmonės ir gavimo puslapiai.

DPD CLASSIC ir DPD EXPRESS

DPD CLASSIC ir DPD EXPRESS yra siuntų paslaugos, siūlomos pagal DPD Germany verslo paslaugų portfelį.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD paslaugas

Subjekto tipas	Teikiamos paslaugos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siuntėjo pasirinkta paslauga turi įtakos pristatymo greičiui, pristatymo parinktims, parašo poreikiui ir tarptautiniam maršrutizavimui.
Oficialūs įrodymai	DPD Germany siuntimo, verslo siuntų ir paslaugų puslapiai.

myDPD ir siuntų sekimas

myDPD ir DPD Germany siuntų sekimo puslapis pateikia siuntos įvykius, pristatymo pranešimus ir gavėjo pristatymo valdymą, kai tai prieinama.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD sekimo produktus

Subjekto tipas	Sekimo produktai ir gavėjų įrankiai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus sekimas gali rodyti DPD būdingas pristatymo parinktis, pvz., nukreipimą į parcelshop, leidimą pristatyti arba naują pristatymo datą.
Oficialūs įrodymai	DPD Germany gavimo, siuntų sekimo ir myDPD puslapiai.

DPD depai, centrai ir Pickup parcelshops

DPD Germany naudoja depus, rūšiavimo įrenginius ir Pickup vietas siuntoms gabenti ir pristatyti Vokietijoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD tinklo subjektus

Subjekto tipas	Pagrindiniai tinklo ir objektų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siunta gali būti gabenama per depą, laikoma Pickup parcelshop arba išvežta pristatyti iš vietinio pristatymo depo.
Oficialūs įrodymai	DPD Germany Pickup parcelshop paieškos ir gavimo pagalbos puslapiai.

DPD šalių padaliniai ir muitinės institucijos

DPD šalių padaliniai ir muitinės institucijos gali prisiimti atsakomybę tarptautinio transportavimo metu už Vokietijos vidaus etapo ribų.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius partnerius

Subjekto tipas	Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai ir valstybinės institucijos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Importo muitinis įforminimas, eksporto saugumo patikros ir pristatymas paskirties šalyje gali sukurti įvykius, kurių DPD Germany tiesiogiai nekontroliuoja.
Oficialūs įrodymai	DPD tarptautinių siuntų puslapiai ir paskirties šalies DPD sekimo puslapiai.

17TRACK

17TRACK yra nepriklausoma kelių vežėjų platforma, kuri agreguoja prieinamus DPD Germany sekimo įvykius ir negabena siuntų.

Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti vežėją ir normalizuoti įvykius, tačiau pristatymo pakeitimus, pretenzijas ir komercinius pinigų grąžinimus turi tvarkyti DPD Germany arba siuntėjas.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacija ir vežėjų sekimo platformos dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Sekite DPD Germany siuntą įvesdami siuntos etiketės numerį arba sekimo numerį oficialiame DPD Germany siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia pašalinkite tarpus, patikrinkite, ar pardavėjas nepateikė užsakymo numerio vietoj siuntos numerio, ir palaukite, kol DPD Germany gaus fizinę siuntą po etiketės sukūrimo.

Profesionalo patarimas: 17TRACK gali vienoje vietoje rodyti prieinamus DPD Germany ir kitų vežėjų įvykius, tačiau 17TRACK nėra vežėjas ir negali pakeisti adreso, suorganizuoti pinigų grąžinimo, patvirtinti pretenzijos ar priversti atlikti pristatymo nuskaitymo.

Kaip sekti DPD Germany siuntas

Naudokite oficialų DPD Germany puslapį DPD būdingoms pristatymo parinktims, o 17TRACK naudokite tada, kai prekyvietės užsakymas gali būti susijęs su keliais vežėjais arba tarptautiniu perdavimu.

Siuntos etiketės numerį raskite siuntėjo siuntimo el. laiške, internetinės parduotuvės paskyroje, DPD pranešime arba kvite, sukurtame išsiuntus siuntą.
Atidaryti DPD Germany siuntų sekimas ir įveskite numerį be papildomų tarpų ar skyrybos ženklų.
Jei užsakymas kerta sienas arba vežėjas neaiškus, įveskite tą patį numerį 17TRACK ir leiskite vežėjo aptikimui palyginti prieinamus sekimo šaltinius.
Jei sekimas rodo tik etiketę arba nėra nuskaitymo, patvirtinkite su pardavėju, kad siunta iš tikrųjų buvo perduota DPD Germany, o ne tik paskelbta elektroniniu būdu.

Identifikatorių paieškos vadovas

Identifikatorius	Naudoti sekimui?
Siuntos etiketės numeris arba sekimo numeris	Taip. Tai pagrindinis DPD Germany siuntų sekimo identifikatorius.
Užsakymo numeris	Paprastai ne. Jis identifikuoja parduotuvės užsakymą ir DPD Germany gali jo neatpažinti.
Nuorodos numeris	Kartais. Verslo siuntėjai gali pridėti nuorodas, tačiau viešas sekimas paprastai tikisi siuntos numerio.
Pristatymo pranešimas arba pranešimo nuoroda	Naudokite DPD pranešimo nuorodą pristatymo parinktims; nukopijuokite siuntos numerį, jei jums reikia nepriklausomo sekimo.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DPD Germany sekimas paprastai pagrįstas DPD siuntos etiketės numeriu. Vieši DPD Germany puslapiai neskelbia išsamios universalios numeracijos specifikacijos, todėl identifikavimas tik pagal prefiksą turėtų būti laikomas užuomina, o ne paslaugos tipo įrodymu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

DPD Germany siuntos etiketės numeris

Paprastai skaitinis siuntos identifikatorius; prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD Germany siuntos etiketės numerį

Ilgis / struktūra	DPD siuntų etikečių numeriai dažniausiai būna ilgi skaitiniai identifikatoriai. DPD Germany neskelbia išsamios vartotojams skirtos šablonų lentelės kiekvienai paslaugai ir paskyros tipui.
Išdavė	DPD Germany arba siuntėjo su DPD suderinama siuntimo sistema, kai sukuriama DPD etiketė.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vidaus siuntos, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, grąžinimai ir tarpvalstybinės DPD siuntos.
Kas tai mato ir kur	Vartotojai tai mato DPD el. laiškuose, programėlės pranešimuose arba prekybininko siuntos el. laiškuose; siuntėjai tai mato etiketėje, siuntų manifeste arba siuntimo programinėje įrangoje.
Sekimo apimtis	Seka DPD Germany įvykius ir susietus DPD tinklo įvykius, kai keičiamasi duomenimis.
Svarbi pastaba	Numeris, kurį DPD Germany gali rodyti, ne visada įrodo, kad DPD Germany fiziškai gavo siuntą; ankstyvieji įvykiai gali būti elektroniniai pranešimai.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Parduotuvei būdinga raidinė-skaitinė nuoroda; tai nėra patikimas viešas DPD Germany sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo mažmenininko, prekyvietės arba sandėlio valdymo sistemos.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė, užsakymų vykdymo sandėlis arba įmonės išteklių planavimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, grąžinimų portalo atitikimas arba užsakymo patvirtinimas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato sąskaitose faktūrose, užsakymo puslapiuose ir parduotuvės el. laiškuose.
Sekimo apimtis	Paprastai nėra tiesioginio vežėjo sekimo, nebent prekybininkas savo portale susieja tai su DPD siuntos numeriu.
Svarbi pastaba	Paprašykite prekybininko DPD siuntos numerio, jei DPD Germany sekimas atmeta nuorodą.

Tarptautinio partnerio identifikatorius

Gali būti skaitinis arba raidinis-skaitinis, priklausomai nuo kilmės vežėjo arba paskirties DPD šalies padalinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinių partnerių identifikatorius

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo partnerio ir šalies; kai kurios sistemos išlaiko pradinį numerį, o kitos susieja jį su DPD siuntos etiketės numeriu.
Išdavė	Kilmės vežėjas, paskirties DPD padalinys, logistikos partneris arba prekyvietės siuntimo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinės siuntos, prekyviečių importas, grąžinimai ir konsoliduotos magistralinio pervežimo siuntos.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai pirmiausia gali matyti kilmės numerį, o vėliau DPD numerį, kai siunta patenka į DPD tinklą.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo duomenų mainų tarp kilmės vežėjo, DPD Germany, muitinės ir paskirties pristatymo operatoriaus.
Svarbi pastaba	Tai, kad numeris matomas DPD Germany sekime, nebūtinai reiškia, kad numerį išdavė DPD Germany.

Pavyzdys dokumentacijai

Viešuose dokumentuose naudokite maskuotus pavyzdžius, pvz., 05## #### #### ## arba XDPD #### #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie maskuotus pavyzdžius

Ilgis / struktūra	Maskavimas rodo tik grupavimą ir nėra išsami oficiali paskirstymo taisyklė.
Išdavė	Nėra jokio tikro vežėjo ar prekybininko; tai išgalvoti, neužklausiami pavyzdžiai.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pagalbos straipsniai, UI vietaženkliai, mokymai ir pagalbos užklausos.
Kas tai mato ir kur	Pagalbos komandos ir kūrėjai turėtų naudoti maskuotus formatus, kad neatskleistų tikrų klientų siuntų duomenų.
Sekimo apimtis	Nėra; pavyzdžiai neturėtų būti susiejami su veikiančiomis siuntomis.
Svarbi pastaba	Neskelbkite atsitiktinių pilnų siuntų numerių, nes jie gali sutapti su tikromis siuntomis.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

DPD Germany sekimo įvykiai turėtų būti skaitomi pagal gyvavimo ciklo etapą. Elektroninis pranešimas reiškia, kad duomenys egzistuoja; priėmimo arba depo nuskaitymai rodo, kad siunta fiziškai yra DPD tinkle.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Užsakymo duomenys perduoti DPD

Siuntėjas sukūrė arba elektroniniu būdu paskelbė siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo duomenis, perduotus DPD

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas arba užsakymų vykdymo sandėlis paprastai išlieka atsakingas iki fizinio perdavimo.
Kas bus toliau	DPD Germany nuskenuoja siuntą po paėmimo arba įvežimo į terminalą.
Ką turėtumėte daryti	Jei būsena čia nesikeičia, paklauskite pardavėjo, ar siunta iš tikrųjų buvo perduota.

Siunta perduota DPD arba yra DPD terminale

DPD Germany gavo siuntą ir ji rūšiuojama arba ruošiama transportavimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą, perduotą DPD

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Šiuo metu atsakinga šalis	DPD Germany arba DPD šalies padalinys, atlikęs nuskaitymą.
Kas bus toliau	Siunta juda per terminalą, centrą arba magistralinio pervežimo etapą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite numatomos pristatymo informacijos atnaujinimus ir įsitikinkite, kad pristatymo adresu galima priimti siuntas.

Tranzite

Siunta juda tarp terminalų, centrų arba šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzite

Gyvavimo ciklo etapas	Tranzite.
Šiuo metu atsakinga šalis	DPD Germany, kitas DPD šalies padalinys arba sutartinis magistralinio pervežimo operatorius, priklausomai nuo maršruto.
Kas bus toliau	Nuskaitymas atsiranda kitame terminale, eksporto punkte, importo punkte arba pristatymo terminale.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite kito fizinio nuskaitymo, nebent pristatymo pažadas arba pardavėjo įsipareigojimas jau yra pradelstas.

Muitinės arba importo apdorojimas

Siuntai taikomos muitinės, saugumo arba importo duomenų patikros.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės apdorojimą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė / perdavimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Gali būti įtrauktos muitinės institucijos, DPD muitinės tarpininko procesas, siuntėjas arba importuotojas.
Kas bus toliau	Siunta išleidžiama, prašoma informacijos, apskaičiuojami mokesčiai arba ji grąžinama, jei jos negalima importuoti.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite oficialius DPD arba muitinės mokėjimo ir dokumentų prašymus ir venkite neoficialių mokėjimo nuorodų.

Išvežta pristatyti

Siunta pakrauta galutiniam pristatymui iš vietinio DPD pristatymo terminalo.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Šiuo metu atsakinga šalis	Vietinis DPD pristatymo vairuotojas arba pristatymo terminalas.
Kas bus toliau	Pristatymas, palikimas atsiėmimo punkte, nesėkmingas bandymas pristatyti arba nukreipimo įvykis.
Ką turėtumėte daryti	Naudokite oficialią DPD nuorodą, jei reikia nurodyti saugią vietą, parcelshop arba kaimyną, kai tai leidžiama.

Pristatyta

DPD Germany arba paskirties DPD padalinys užfiksavo pristatymą arba įgaliotą palikimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Šiuo metu atsakinga šalis	Pristatymo įrašas yra pas DPD; gavėjui arba pardavėjui gali reikėti patvirtinti gavimą.
Kas bus toliau	Pristatymo patvirtinimas arba pristatymo duomenys gali būti prieinami per DPD Germany arba siuntėją.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir DPD pristatymo duomenis.

Siunta paruošta atsiimti

Siunta laukia DPD Pickup parcelshop arba kitoje atsiėmimo vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą, paruoštą atsiimti

Gyvavimo ciklo etapas	Atsiėmimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Pickup parcelshop laiko siuntą pagal DPD nurodymus.
Kas bus toliau	Gavėjas ją atsiima arba DPD grąžina ją pasibaigus oficialiam saugojimo laikotarpiui, taikomam tai paslaugai ir šaliai.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite atsiėmimo pranešimą, sekimo numerį ir reikalaujamą asmens tapatybės dokumentą.

Pristatymo išimtis arba grąžinimas siuntėjui

Pristatymo nepavyko užbaigti arba siunta siunčiama atgal.

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba grąžinimą

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis arba grąžinimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	DPD Germany, paskirties DPD padalinys, muitinė arba siuntėjas, priklausomai nuo įvykio priežasties.
Kas bus toliau	Kitas bandymas, atsiėmimo galimybė, adreso patikslinimas, muitinės veiksmas arba grąžinimo judėjimas.
Ką turėtumėte daryti	Veikite greitai naudodami oficialią sekimo nuorodą; jei siunta jau grąžinta, susisiekite su siuntėju dėl pakartotinio siuntimo arba pinigų grąžinimo galimybių.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DPD Germany paslaugas pasirenka siuntėjas. Gavėjai gali sekti ir valdyti daugelį pristatymų, tačiau siuntėjo sutartis ir paslaugos pasirinkimas lemia greitį, atsakomybę, atsiėmimo galimybes ir teisę teikti pretenzijas.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

DPD CLASSIC

Standartinis siuntų pristatymas vietinėms ir Europos B2C arba B2B siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD CLASSIC

Paslaugos tipas	Standartinė siuntų paslauga.
Aprėptis	Vokietija ir tarptautinės paskirties vietos, kurias palaiko DPD Germany.
Sekimo lygis	Siuntos lygio sekimas su depo, pristatymo ir išimčių įvykiais.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos dabartinės DPD Germany siuntų dydžio, apimties ir svorio taisyklės pasirinktam produktui.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Sutarties sąlygos ir paslaugų puslapiai apibrėžia įtrauktą atsakomybę ir pasirenkamas paslaugas.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymo standartai skiriasi priklausomai nuo maršruto, galutinio priėmimo laiko, adreso kokybės ir tarptautinio perdavimo.

DPD EXPRESS

Skubios siuntos, kai siuntėjas įsigyja express parinktį, prieinamą paskirties vietai.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD EXPRESS

Paslaugos tipas	Express siuntų paslauga.
Aprėptis	Pasirinktos vietinės ir tarptautinės kryptys pagal DPD Germany paslaugų prieinamumą.
Sekimo lygis	Siuntos lygio sekimas su geresniu pristatymo laiko matomumu, kai express produktas tai palaiko.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Express siuntoms taikomos konkrečiam produktui nustatytos pakavimo, dydžio ir svorio taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo siuntėjo sutarties ir pasirinktos express paslaugos.
Pagrindinis apribojimas	Rodomas numatomas laikas nėra tas pats kaip pinigų grąžinimo garantija, nebent siuntėjo sutartyje ir oficialiose produkto sąlygose ji numatyta.

DPD Pickup parcelshop pristatymas

Gavėjams, kurie pageidauja atsiimti siuntą iš DPD Pickup parcelshop arba panašaus į paštomatą atsiėmimo punkto, kur tai prieinama.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD Pickup parcelshop pristatymą

Paslaugos tipas	Pristatymo valdymo ir atsiėmimo tinklo parinktis.
Aprėptis	Vokietija ir kitos DPD šalys, kuriose yra prieinamų Pickup vietų.
Sekimo lygis	Sekimas paprastai rodo pristatymą į atsiėmimo punktą ir atsiėmimo arba grąžinimo įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Tik siuntos, tinkamos pasirinktai atsiėmimo vietai, gali būti nukreiptos arba pristatytos ten.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Atsiėmimo pranešimas ir atsiėmimo procesas, kur tai prieinama.
Pagrindinis apribojimas	Saugojimo laikotarpiai ir reikalingas tapatybės patvirtinimas priklauso nuo šalies ir vietos taisyklių.

DPD grąžinimai

Parduotuvių grąžinimai, remonto grąžinimai ir prekybininko valdomos grąžinimo etiketės.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD grąžinimus

Paslaugos tipas	Grąžinamos siuntos paslauga.
Aprėptis	Priklauso nuo prekybininko DPD grąžinimų sąrankos ir šalies tinkamumo.
Sekimo lygis	Grąžinamos siuntos sekimas po to, kai etiketę nuskenuoja DPD arba ji nuskenuojama atsiėmimo punkte.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Grąžinimas turi atitikti etiketės paslaugos sąlygas ir pakavimo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Prekybininko sutartis nustato pinigų grąžinimo patvirtinimą ir grąžinimo politiką; DPD teikia transportavimo sekimą.
Pagrindinis apribojimas	Pristatyto grąžinimo nuskaitymas automatiškai nereiškia, kad prekybininkas apdorojo pinigų grąžinimą.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinės DPD siuntos Vokietijoje

DPD Germany paprastai nurodo trumpą vietinį standartinių siuntų tranzito laiką, tačiau faktinis pristatymas priklauso nuo maršruto ir priėmimo termino.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietines DPD siuntas

Darbo ar kalendorinės dienos	Naudokite oficialų DPD Germany paslaugos puslapį ir pasirinktos siuntos sekimo prognozę; savaitgaliai ir švenčių dienos gali būti neskaičiuojami kaip įprastos darbo dienos.
Garantijos būsena	Tai nėra pinigų grąžinimo garantija, nebent tai aiškiai nurodyta siuntėjo produkto sąlygose.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo DPD Germany, o ne etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Priėmimo terminas, depo apkrova, adreso kokybė, nepavykęs pristatymas, oras, šventės ir veiklos sutrikimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinius DPD Germany paslaugų puslapius ir aktyvios siuntos sekimo pristatymo prognozę.

Europos DPD siuntos

Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos, eksporto apdorojimo ir perdavimo partneriui.

Peržiūrėti visą informaciją apie Europos DPD siuntas

Darbo ar kalendorinės dienos	Oficialioje paslaugų informacijoje paprastai nurodoma kaip darbo dienų tranzito standartai pagal maršrutą.
Garantijos būsena	Pristatymo prognozės nėra garantijos, nebent pasirinktas DPD produktas ir sutartis tokią numato.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas į DPD tinklą ir reikiamų eksporto duomenų užbaigimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pasienio procesai, hub ryšys, muitinė ne ES judėjimams, atokios vietovės ir vietinės šventės.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite aktyvios DPD Germany tarptautinės paslaugos ir paskirties šalies puslapius.

DPD EXPRESS

Priklauso nuo įsigytos express parinkties, paskirties vietos tinkamumo ir siuntėjo sutarties.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD EXPRESS pristatymo laiką

Darbo ar kalendorinės dienos	Vadovaukitės konkrečiam produktui taikomu express įsipareigojimu, rodomu arba sutartu dėl siuntos.
Garantijos būsena	Tik oficialios express sąlygos gali apibrėžti, ar taikoma kompensavimo priemonė už pavėluotą pristatymą.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paėmimas arba priėmimas depo prieš taikomą priėmimo terminą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pavėluotas perdavimas, adreso pakeitimai, muitinė, draudžiamų prekių patikros ir paslaugų sutrikimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinius DPD Germany express produktų puslapius ir siuntėjo sutartį.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą DPD Germany sekimo problemų sukelia elektroninis išankstinis pranešimas, praleisti nuskaitymai, adreso problemos, paėmimo galimybė, muitinės patikros arba siuntėjo kontroliuojamos paslaugos taisyklės. Pradėkite nuo naujausio fizinio nuskaitymo ir nustatykite, kas šiuo metu kontroliuoja siuntą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Neatidėliotinas veiksmas

Sekimo numeris neteisingas

Pašalinkite tarpus, patikrinkite visą siuntos numerį ir įsitikinkite, kad tai nėra parduotuvės užsakymo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą sekimo numerį

Tikėtina priežastis	Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, naujai sukurta etiketė arba neteisingai nustatytas vežėjas.
Pirmiausia patikrinkite	Prekybininko el. laišką, DPD pranešimą ir siuntimo etiketės formatą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prekybininkui, jei po siuntos patvirtinimo nepateikiamas DPD siuntos numeris.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su prekybininku; su DPD Germany, jei turite galiojantį DPD siuntos numerį.

Nėra sekimo arba tik sukurta etiketė

Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota DPD Germany.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvejį, kai tik sukurta etiketė

Tikėtina priežastis	Elektroniniai duomenys yra, tačiau siunta dar nepasiekė DPD depo.
Pirmiausia patikrinkite	Pirmasis fizinis nuskaitymas ir pardavėjo išsiuntimo data.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo pažadėtas išsiuntimo laikas praėjo, bet fizinio DPD nuskaitymo dar nėra.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba prekyvietė, nes siuntėjas kontroliuoja perdavimą.

Įstrigo tranzite

Patikrinkite, ar siunta yra tarp depo, kerta sieną, ar laukia paskirties vietos nuskaitymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Tikėtina priežastis	Magistralinio pervežimo spraga, praleistas nuskaitymas, centro apkrova, tarpvalstybinis perdavimas arba paslaugos sutrikimas.
Pirmiausia patikrinkite	Naujausia fizinė vieta, paskirties šalis ir oficialūs DPD paslaugų pranešimai.
Kada eskaluoti	Eskalavimą pradėkite, kai pardavėjo pristatymo įsipareigojimas arba DPD rodomas pristatymo įvertinimas aiškiai viršytas.
Su kuo susisiekti	Gavėjas dėl pristatymo problemų gali susisiekti su DPD Germany; siuntėjas paprastai inicijuoja oficialų tyrimą.

Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas

Naudokite oficialią DPD sekimo nuorodą, kad pasirinktumėte naują pristatymo parinktį, jei ji prieinama.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Tikėtina priežastis	Nėra gavėjo, prieigos problema, neteisingas adresas, nesaugus palikimas, nukreipimas į atsiėmimo vietą arba vairuotojo maršruto problema.
Pirmiausia patikrinkite	DPD pranešimas, vardas ant durų skambučio, adreso duomenys ir galimos nukreipimo parinktys.
Kada eskaluoti	Eskalavimą pradėkite prieš siuntai grąžinant arba po pakartotinių nesėkmingų bandymų.
Su kuo susisiekti	Gavėjas – dėl pristatymo pasirinkimų; siuntėjas – jei reikia adreso taisymo arba pakartotinio išsiuntimo.

Siunta paruošta atsiimti

Atsiimkite ją nedelsdami su reikiamu pranešimu ir asmens tapatybės dokumentu.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo problemas

Tikėtina priežastis	Gavėjas nepasiekiamas, pristatymas nukreiptas arba pasirinktas pristatymas į atsiėmimo vietą.
Pirmiausia patikrinkite	Atsiėmimo vieta, darbo laikas, atsiėmimo kodas ir saugojimo laikotarpis, rodomi DPD.
Kada eskaluoti	Jei vieta neranda siuntos arba sekimas rodo atsiėmimą, bet nebuvo gauta atsiėmimo informacija.
Su kuo susisiekti	DPD Germany klientų aptarnavimas arba siuntėjas, jei siunta grąžinama.

Sulaikyta muitinėje

Pateikite prašomus importo duomenis arba atlikite mokėjimą tik per oficialius DPD arba muitinės kanalus.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Tikėtina priežastis	Trūksta sąskaitos faktūros, ribojamų prekių patikra, importo VAT/muito apdorojimas arba neišsamūs duomenys.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntėjo sąskaita faktūra, HS aprašymas, gavėjo kontaktiniai duomenys ir oficialus mokėjimo prašymas.
Kada eskaluoti	Kai DPD arba muitinė prašo dokumentų, arba kai siuntėjas turi pataisyti komercinius duomenis.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas – dėl eksporto sąskaitos faktūros klaidų; DPD arba muitinės kanalas – dėl importo apdorojimo klausimų.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pateikdami ginčą, patikrinkite saugią vietą, kaimynus, registratūrą, namų ūkio narius ir pristatymo įrodymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta

Tikėtina priežastis	Įgaliotas palikimas, pristatymas kaimynui, pristatymas į registratūrą, per ankstyvas nuskaitymas, vagystė arba klaidingas pristatymas.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo nuotrauka arba įrodymas, jei yra, tikslus pristatymo adresas, parcelshop atsiėmimas ir pastato registratūra.
Kada eskaluoti	Eskalavimą pradėkite greitai, jei po vietinių patikrinimų siuntos nepavyksta rasti.
Su kuo susisiekti	DPD Germany – dėl pristatymo įrašo; pardavėjas – dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba formalios pretenzijos palaikymo.

Pamesta arba sugadinta siunta

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, vertės įrodymą ir susisiekite su siuntėju, nes vežimo sutartis paprastai sudaryta su siuntėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntą

Tikėtina priežastis	Žala tranzito metu, trūkstamas turinys, klaidingas nukreipimas, patvirtintas praradimas arba neišspręstas pristatymo ginčas.
Pirmiausia patikrinkite	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, turinio, sąskaitos faktūros ir naujausio sekimo nuskaitymo nuotraukos.
Kada eskaluoti	Eskalavimą pradėkite vos aptikę žalą arba kai sekimas viršija oficialią paslaugos užklausos ribą.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba pardavėjas – dėl pretenzijos ir pinigų grąžinimo; DPD Germany – dėl transporto tyrimo, kai tai leidžiama.

Tarptautinio siuntimo muitinė ir perdavimai tarp vežėjų

DPD Germany dalyvauja tarpvalstybiniame siuntų judėjime per DPD ir Geopost tinklus. Ne ES siuntoms muitinė ir importo duomenys gali turėti įtakos sekimo matomumui ir pristatymo laikui.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Kilmės etiketė ir išankstinis pranešimas

Siuntėjas sukuria siuntos duomenis ir, jei reikia, muitinės duomenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės etiketę ir išankstinį pranešimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Siuntėjas arba užsakymų vykdymo sandėlis.
Įprastas sekimo įvykis	Siuntos duomenys perduoti arba apie siuntinį pranešta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	DPD siuntinio numeris gali būti susietas su prekybininko arba partnerio nuoroda.
Įprastas matomumo tarpas	Fizinis judėjimas nematomas iki paėmimo arba patekimo į depą.
Ką klientas turėtų daryti	Palaukite DPD priėmimo nuskaitymo arba paprašykite pardavėjo perdavimo patvirtinimo.

Eksporto apdorojimas ir magistralinis transportavimas

Siuntinys išvyksta iš kilmės depo ir juda per DPD centrus arba tarpvalstybinį transportą.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą ir magistralinį transportavimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	DPD Germany, kitas DPD šalies padalinys arba sutartinis magistralinio transportavimo paslaugų teikėjas.
Įprastas sekimo įvykis	Kelyje, išvyko iš depo, atvyko į centrą arba vyksta eksporto apdorojimas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai DPD siuntinio numeris išlieka tinkamas naudoti; gali būti pridėtos partnerių nuorodos.
Įprastas matomumo tarpas	Tarpai gali atsirasti tarp tarptautinių nuskaitymų ir naktinio magistralinio transportavimo metu.
Ką klientas turėtų daryti	Nelaikykite nuskaitymo tarpo praradimu, nebent praleistas oficialus pristatymo terminas arba pardavėjo pažadas.

Muitinės ir importo kontrolė

Institucijos arba muitinės procesai tikrina prekes, vertę, dokumentus ir importo mokesčius.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės ir importo kontrolę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Muitinė, DPD muitinės procesas, siuntėjas, tarpininkas arba importuotojas, priklausomai nuo problemos.
Įprastas sekimo įvykis	Muitinės apdorojimas, importo įforminimas, reikalinga informacija arba vėlavimas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Sekimo numeris paprastai išlieka susietas, tačiau muitinės nuorodos gali būti atskiros.
Įprastas matomumo tarpas	Įforminimo trukmė negarantuojama ir gali skirtis priklausomai nuo prekių ir paskirties vietos.
Ką klientas turėtų daryti	Nedelsdami pateikite prašomus dokumentus ir mokėkite muitus tik per patvirtintus oficialius kanalus.

Pristatymas paskirties vietoje ir perdavimas partneriui

Paskirties DPD padalinys arba vietinis partneris gauna siuntinį paskutinės mylios pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskirties vietoje ir perdavimą partneriui

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties DPD įmonė, vietinis pristatymo depas arba oficialus pristatymo partneris.
Įprastas sekimo įvykis	Atvyko į pristatymo depą, išvežta pristatyti, pristatyta, atsiėmimo punktas, nepavykęs bandymas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kai kuriuose maršrutuose rodoma papildoma vietinė nuoroda; jei matomumas pasikeičia, naudokite 17TRACK arba paskirties DPD puslapį.
Įprastas matomumo tarpas	Tarpas gali atsirasti tarp elektroninio perdavimo ir pirmojo fizinio nuskaitymo paskirties vietoje.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite vietinį DPD sekimo puslapį pristatymo instrukcijoms ir susisiekite su siuntėju dėl sutartinio lygio pakeitimų.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

DPD Germany siūlo gavėjo pristatymo valdymą per oficialias sekimo nuorodas ir myDPD, kai tai prieinama. Tinkamumas priklauso nuo siuntos tipo, siuntėjo apribojimų ir dabartinio pristatymo etapo.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pakeisti pristatymo dieną

Gavėjas, kai siunta ir maršrutas palaiko naują pristatymo datą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo dienos keitimą

Tinkamumas	Prieinama tik tinkamiems siuntiniams, rodomiems DPD sekime arba myDPD.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš galutinį pristatymo apdorojimą arba prieš pasibaigiant parinkties galiojimui oficialioje DPD sąsajoje.
Mokestis	Čia nenurodytas universalus mokestis; patikrinkite oficialią siuntiniui rodomą parinktį.
Garantuojama?	Negarantuojama, kol DPD nepatvirtins pakeitimo.
Oficiali veiksmo nuoroda	DPD Germany gavimo parinktys

Nukreipti į Pickup parcelshop

Gavėjas, kai siuntos dydis, paslauga ir vietos taisyklės leidžia pristatymą į atsiėmimo punktą.

Peržiūrėti visą informaciją apie nukreipimą į Pickup parcelshop

Tinkamumas	Galima tinkamoms siuntoms ir prieinamoms Pickup vietoms.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš pristatymo maršrutą arba DPD nurodytą nukreipimo terminą.
Mokestis	Patikrinkite oficialią konkrečiai siuntai skirtą parinktį.
Garantuojama?	Negarantuojama, jei siunta jau per toli pažengusi pristatymo apdorojimo procese.
Oficiali veiksmo nuoroda	DPD Pickup parcelshops

Leidimas palikti arba saugi vieta

Gavėjas, kai DPD Germany siūlo įgaliojimą konkrečiai siuntai.

Peržiūrėti visą informaciją apie leidimą palikti siuntą

Tinkamumas	Priklauso nuo siuntėjo apribojimų, produkto tipo, adreso ir DPD taisyklių.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš pristatymo bandymą ir prieš užsidarant nurodymų vairuotojui galimybei.
Mokestis	Nenurodyta kaip universalus viešas mokestis; vadovaukitės rodoma DPD parinktimi.
Garantuojama?	Ne; vairuotojai vis tiek turi galėti pristatyti saugiai ir teisėtai.
Oficiali veiksmo nuoroda	DPD Germany siuntų sekimas

Pristatymo įrodymo užklausa

Siuntėjas, gavėjas arba prekybininkas, priklausomai nuo privatumo taisyklių ir sutartinių teisių.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą

Tinkamumas	Galima, kai DPD registruoja siuntos pristatymo duomenis ir gali juos atskleisti pagal taikomas taisykles.
Terminas / prieinamas etapas	Po pristatymo nuskaitymo arba ginčijamo pristatymo įvykio.
Mokestis	Priklauso nuo sutarties ir pagalbos kanalo.
Garantuojama?	Atskleidimą gali riboti duomenų apsauga arba trūkstami pristatymo įrodymai.
Oficiali veiksmo nuoroda	DPD Germany pagalba

Prarastų ar sugadintų siuntų pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, transportavimo pretenzija, draudimo kompensacija ir ecommerce grąžinimas yra atskiri procesai. Daugeliui DPD Germany siuntų siuntėjas arba prekybininkas yra sutarties šalis ir turi inicijuoti oficialias pretenzijas, o gavėjai turėtų greitai dokumentuoti problemą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai sekimas sustojo, rodo išimtį arba pristatymo informacija neaiški.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas gali teirautis dėl pristatymo; išsamesniam tyrimui gali būti reikalingas siuntėjas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės oficialiomis DPD Germany pagalbos gairėmis dėl paslaugos; universalus terminas čia nenurodytas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo vardas / pavadinimas, gavėjo adresas, išsiuntimo data ir naujausias nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, pristatymo nurodymas, depo patikra arba prašymas susisiekti su siuntėju.
Oficiali nuoroda	DPD Germany pagalba

Praradimo arba sugadinimo pretenzija

Naudokite, kai DPD Germany arba siuntėjas patvirtina praradimą, sugadinimą arba trūkstamą turinį.

Peržiūrėti visą informaciją apie praradimo arba sugadinimo pretenziją

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba prekybininkas, nes transportavimo sutartį turi siuntėjas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės galiojančių DPD Germany sąlygų, siuntėjo sutarties ir teisės aktuose nustatytų pranešimo taisyklių konkrečiai paslaugai.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, nuotraukos, pakuotė, turinys ir žalos aprašymas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal atsakomybės sąlygas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	DPD Germany taisyklės ir sąlygos

El. prekybos pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai pardavėjas turi išspręsti pirkimo problemą po vėluojančio, dingusio arba sugadinto pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas susisiekia su pardavėju arba prekyviete; pardavėjas susisiekia su DPD Germany, jei reikalingas transportavimo tyrimas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Prekyvietės ir pardavėjo politika nustato pirkėjo terminus.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, nuotraukos, pristatymo ginčo pastabos ir komunikacijos istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, parduotuvės kreditas, pretenzijos pateikimas arba ginčo sprendimas.
Oficiali nuoroda	Naudokitės prekybininko arba prekyvietės pagalbos centru; DPD Germany netvirtina parduotuvių pinigų grąžinimų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

DPD Germany apribojimai priklauso nuo produkto, paskirties vietos ir sutarties. Siuntėjai prieš siųsdami baterijas, skysčius, pavojingus krovinius, vertingus daiktus, greitai gendančias prekes arba prekes, kurioms reikalingi muitinės leidimai, turi patikrinti galiojančias DPD Germany sąlygas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos

Ribojama arba draudžiama, nebent produktas ir sutartis leidžia reikalavimus atitinkantį vežimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, cheminės medžiagos ir reglamentuojami pavojingi kroviniai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga klasifikacija, reikalavimus atitinkanti pakuotė, ženklinimas ir sutarties leidimas, kai leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Gali būti atsisakyta priimti, vėluoti, grąžinta arba nukreipta tik per patvirtintas paslaugas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, išimties nuskaitymas, grąžinimas arba pretenzijos atmetimas, jei nedeklaruota.
Oficialios taisyklės	DPD Germany taisyklės ir sąlygos

Baterijos, skysčiai ir trapios prekės

Dažnai ribojama pagal pakuotės, deklaravimo, maršruto ir prekių taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius ir trapias prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Ličio baterijos, kosmetika, dažai, stiklo gaminiai ir jautri elektronika.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Apsaugokite turinį nuo nuotėkio, sudužimo ir trumpojo jungimo; laikykitės oficialių produktų apribojimų.
Transportavimo apribojimas	Kai kurios prekės gali būti neleidžiamos gabenti oro arba tarpvalstybinėmis paslaugomis.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Rankinė patikra, vėlavimas, žalos ataskaita arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	DPD Germany pagalba

Muitinės kontroliuojamos prekės

Ribojama, kai trūksta eksporto arba importo licencijų, sąskaitų faktūrų arba deklaracijų.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės kontroliuojamas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Prekės, kurioms taikomos sankcijos, leidimai, maisto taisyklės, augalų taisyklės arba paskirties vietos apribojimai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Tiksli sąskaita faktūra, vertė, prekės aprašymas ir atitiktis paskirties vietos reikalavimams.
Transportavimo apribojimas	Muitinė gali sulaikyti, patikrinti, atmesti arba grąžinti siuntą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, dokumentų užklausa, muito mokėjimo užklausa arba grąžinimas siuntėjui.
Oficialios taisyklės	DPD Germany tarptautinis siuntimas

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialius DPD Germany kanalus pristatymo parinktims ir konkrečios siuntos pagalbai. Prieš susisiekdami su pagalbos tarnyba, paruoškite siuntos numerį, siuntėjo vardą, gavėjo adresą, naujausią nuskaitymą, pristatymo datą, žalos nuotraukas ir vertės įrodymą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Siuntos sekimas

DPD Germany siuntų sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD Germany siuntos sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Siuntos įvykiai, pristatymo parinktys, atsiėmimo būsena ir su įrodymu susijusi pristatymo informacija.
Regionas / kalba	Vokietija; DPD Germany puslapiai pasiekiami vokiečių ir anglų kalbų skiltyse.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinės savitarnos prieinamumas priklauso nuo svetainės; sekimo paieškai aptarnavimo valandos nereikalingos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos etiketės numeris, pristatymo pašto kodas ir pranešimo nuoroda, jei yra.
Svarbus apribojimas	Sekimas negali pakeisti siuntėjo apribojimų ar muitinės sprendimų.

Pagalbos ir kontaktų puslapis

DPD Germany pagalba

Peržiūrėti visą DPD Germany pagalbos informaciją

Geriausiai tinka	Pristatymo problemos, klausimai dėl dingusios siuntos, pranešimai apie sugadinimą ir paslaugų pagalba.
Regionas / kalba	Vokietija; kalbų prieinamumas atitinka oficialų puslapį.
Darbo valandos ir laiko juosta	Dabartines aptarnavimo valandas reikėtų patikrinti oficialiame pagalbos puslapyje, nes jos gali keistis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris, siuntėjas, gavėjo adresas, kontaktiniai duomenys, įvykių istorija ir nuotraukos, jei aktualu.
Svarbus apribojimas	Oficialiai kompensacijai gali prireikti siuntėjo, nes siuntėjas paprastai yra DPD transportavimo sutarties šalis.

Pickup parcelshop paieška

DPD Pickup parcelshops

Peržiūrėti visą Pickup parcelshop paieškos informaciją

Geriausiai tinka	Atsiėmimo punktų paieška, vietos informacijos tikrinimas ir atsiėmimo planavimas.
Regionas / kalba	Vokietija ir DPD Pickup tinklo vietos, rodomos oficialioje paieškoje.
Darbo valandos ir laiko juosta	Darbo valandos skiriasi priklausomai nuo vietos ir turėtų būti patikrintos paieškoje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Pašto kodas, miestas, siuntos numeris ir atsiėmimo pranešimas.
Svarbus apribojimas	Paieška neįrodo, kad konkreti siunta paruošta atsiimti; vadovaukitės sekimo atsiėmimo įvykiu.

E. prekyba ir verslo siuntų sekimas

Vartotojai vienai siuntai turėtų naudoti oficialų DPD Germany sekimą. Prekybininkai ir platformos turėtų naudoti vežėjų integracijas arba kelių vežėjų sekimo platformą, kai jiems reikia masinio matomumo, vežėjo nustatymo, standartizuotų būsenų ir išimčių stebėjimo DPD Germany bei kitų vežėjų siuntoms.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

DPD Germany verslo siuntimo integracija

DPD Germany arba DPD verslo sistemos.

Peržiūrėti visą DPD Germany verslo siuntimo integracijos informaciją

Vežėjų aprėptis	DPD Germany ir palaikomos DPD tinklo paslaugos sutartiniams siuntėjams.
Pagrindinis naudojimas	Etikečių kūrimas, siuntimo darbo eigos ir sutartinės verslo paslaugos; sekimo galimybės priklauso nuo oficialios integracijos, siūlomos siuntėjui.
Autentifikavimas	Reikalinga DPD verslo prieiga arba sutarties prisijungimo duomenys, jei jie suteikiami.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Dabartinė vieša vartotojų dokumentacija nepatvirtina universalaus atviro sekimo endpoint visiems naudotojams.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite dabartinius DPD Germany verslo ir kūrėjų išteklius, pateikiamus sutartiniams klientams.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nekopijuokite senųjų DPD endpoint iš trečiųjų šalių fragmentų nepatvirtinę dabartinės DPD dokumentacijos.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Peržiūrėti visą 17TRACK Tracking API informaciją

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, įskaitant DPD Germany, kai palaikoma 17TRACK vežėjo atpažinimo funkcija.
Pagrindinis naudojimas	Registruoti siuntas, gauti standartizuotus sekimo įvykius ir palaikyti prekyviečių ar el. prekybos matomumą.
Autentifikavimas	Naudoja 17TRACK API raktą 17token antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Palaiko registravimo ir sekimo darbo eigas, aprašytas 17TRACK API dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinius v2.4 endpoint, nurodytus oficialioje 17TRACK dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo DPD Germany siuntą?

Įveskite DPD siuntos numerį oficialiame DPD Germany siuntų sekimo puslapyje arba sekite ją su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius tarp vežėjų.

2. Kur yra mano DPD Germany sekimo numeris?

Sekimo numeris paprastai būna prekybininko siuntimo el. laiške, DPD pranešime, myDPD rodinyje, siuntėjo siuntimo programinėje įrangoje arba siuntos etiketėje.

3. Kaip atrodo DPD Germany sekimo numeris?

DPD Germany siuntų numeriai dažnai pateikiami kaip ilgi skaitmeniniai siuntos etiketės identifikatoriai, tačiau DPD Germany neskelbia išsamios viešos šablonų lentelės kiekvienai paslaugai ir paskyros tipui.

4. Kada pasirodys pirmasis DPD Germany siuntos sekimo nuskaitymas?

Pirmasis fizinis nuskaitymas paprastai pasirodo po to, kai siunta paimama arba pasiekia DPD depą; vien elektroninis etiketės sukūrimas neįrodo fizinio perdavimo.

5. Kodėl mano DPD Germany sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali laikinai sustoti, kol siunta yra tarp depų, kerta sieną, laukia muitinės procedūrų arba perduodama partneriui be naujo nuskaitymo.

6. Kiek laiko trunka DPD Germany pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo siuntėjo įsigytos paslaugos, paėmimo termino, paskirties vietos, muitinės, adreso tikslumo, savaitgalių ir paslaugų sutrikimų.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio DPD Germany pristatymo bandymo?

Atidarykite oficialią DPD Germany sekimo nuorodą ir pasirinkite galimą parinktį, pvz., naują pristatymo dieną, Pickup parcelshop arba pristatymo nurodymą, jei siuntai tai taikoma.

8. Ką daryti, jei DPD Germany nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite saugią vietą, registratūrą, kaimynus, namų ūkio narius ir pristatymo informaciją, tada susisiekite su DPD Germany ir pardavėju, jei siunta vis dar nerasta.

9. Kas tvarko prarastos ar sugadintos DPD Germany siuntos atvejį?

Oficialias pretenzijas dėl praradimo ar sugadinimo paprastai tvarko siuntėjas arba prekybininkas, nes siuntėjas yra transportavimo sutarties šalis, o gavėjas turėtų išsaugoti nuotraukas, pakuotę ir vertės įrodymą.

10. Kaip susisiekti su DPD Germany klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialų DPD Germany pagalbos puslapį, siuntos sekimo puslapį arba Pickup parcelshop paiešką ir pasiruoškite siuntos numerį, adresą, naujausią nuskaitymą bei problemos įrodymus.

11. Ar DPD Germany sekimas rodo muitinės formalumų atlikimą?

DPD Germany sekimas gali rodyti muitinės arba importo apdorojimo įvykius atitinkamoms tarptautinėms siuntoms, tačiau atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta buvo išleista.

12. Ar DPD Germany siuntos numeris gali pasikeisti tarptautinio pristatymo metu?

DPD siuntos numeris dažnai išlieka tinkamas naudoti, tačiau partneris arba paskirties šalies DPD padalinys gali pridėti vietinę nuorodą perdavimui ir paskutinės mylios pristatymui.

13. Kuo skiriasi DPD Germany išankstinis pranešimas ir priėmimas?

Išankstinis pranešimas reiškia, kad siuntos duomenys buvo išsiųsti DPD Germany, o priėmimas reiškia, kad siuntą fiziškai nuskenavo DPD Germany arba kitas DPD tinklo padalinys.

14. Ar DPD Germany gali nustatyti paslaugą vien pagal sekimo numerio prefiksą?

Paslaugos nustatymas vien pagal prefiksą yra nepatikimas, nes DPD Germany neskelbia išsamios viešos paskirstymo lentelės, o numerių grupės gali persidengti pagal siuntėją, sistemą arba maršrutą.

15. Ar įmonės gali sekti DPD Germany siuntas per API?

Sutartį turintys DPD Germany siuntėjai gali gauti oficialią integracijos prieigą, o įmonės, kurioms reikia kelių vežėjų sekimo, gali naudoti 17TRACK API su 17TRACK API raktu.

16. Kodėl 17TRACK rodo DPD Germany, o pardavėjas rodo kitą vežėją?

Tarptautinė siunta gali apimti pardavėjo platformą, kilmės šalies logistikos paslaugų teikėją, DPD Germany ir paskirties šalies vežėją, todėl 17TRACK gali rodyti vežėją, kuris turi prieinamų įvykių dabartiniam etapui.

Tracking API

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'