Orange Connex Tracking

Įveskite Orange Connex sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.orangeconnex.com/

Sekti

Apie Orange Connex

Orange Connex yra tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistikos ir užsakymų vykdymo prekės ženklas. Jos paslaugos skirtos susieti internetinius prekybininkus ir prekyvietes su tarptautinio pagrindinio vežimo, muitinės tvarkymo ir paskirties šalies pristatymo paslaugų teikėjais. Orange Connex gali būti nurodyta kaip logistikos arba siuntų sekimo šalis, o vėlesnį pristatymo nuskaitymą gali atlikti pašto operatorius arba komercinis paskutinės mylios vežėjas.

Faktas	Patvirtintas aprašymas
Oficialus pavadinimas	Orange Connex
Oficiali svetainė	https://www.orangeconnex.com/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistika, užsakymų vykdymas ir pristatymo tinklo koordinavimas.
Pagrindinis regionas	Tarptautiniai elektroninės prekybos maršrutai; tiksli kilmės, paskirties vieta ir paslauga priklauso nuo prekybininko sutarties.
Siuntų sekimo puslapis	Naudokite pardavėjo pateiktą siuntos sekimo nuorodą arba oficialią Orange Connex svetainę; atskiras dabartinis viešas siuntų sekimo URL nebuvo patikimai patvirtintas.
Pagrindinė organizacija	Peržiūrėtoje medžiagoje viešai nepatvirtinta.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Orange Connex
Pagrindinis vežėjas	Orange Connex yra logistikos prekės ženklas, kurį tinkamoms siuntoms nurodo prekybininkas arba siuntų sekimo duomenų kaupiklis.
Teikiamos paslaugos	Orange Connex organizuoja tarpvalstybinio elektroninės prekybos transportavimo ir užsakymų vykdymo paslaugas, o ne veikia kaip vienas universalus paskirties šalies pašto operatorius.
Siuntų sekimo produktai	Su Orange Connex susieti siuntų sekimo įrašai gali apjungti skirtingų etapų ir pristatymo partnerių įvykius; perdavimo metu matomas įvykio šaltinis gali pasikeisti.
Tinklo subjektai	Kilmės sandėliai, eksporto objektai, muitinės vietos, pagrindinio vežimo mazgai ir paskirties šalies terminalai gali sukurti atskirus nuskaitymus.
Paskutinės mylios partneriai	Paskirties šalies pašto tarnyba arba komercinis vežėjas yra atsakingas už galutinį pristatymą, kai siunta perduodama; partneris priklauso nuo maršruto.
17TRACK ryšys	17TRACK savarankiškai kaupia prieinamus vežėjų įvykius, neperveža siuntų ir nesprendžia su pretenzijomis susijusių klausimų.

Greitas atsakymas

Į oficialų Orange Connex siuntų sekimo puslapį arba 17TRACK įveskite pardavėjo, siuntimo patvirtinime arba Orange Connex etiketėje nurodytą siuntos sekimo numerį. Neįveskite užsakymo numerio, nebent puslapyje konkrečiai prašoma jį nurodyti. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar nėra tarpų arba perrašymo klaidų, įsitikinkite, kad etiketė fiziškai perduota logistikos paslaugų teikėjui, ir paklauskite pardavėjo, kuris paskutinės mylios numeris arba partneris naudojamas.

Profesionalus patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, išmuitinti siuntos, grąžinti pinigų, tirti dingusios siuntos ar patvirtinti Orange Connex pretenzijos.

Kaip sekti Orange Connex siuntas

Greičiausias būdas – nukopijuoti siuntos identifikatorių tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas. Orange Connex siuntų sekimas gali apimti tik atitinkamų logistikos ir paskutinės mylios sistemų pateiktus įvykius.

Maršrutas	Veiksmas
Oficialus maršrutas	Atidarykite oficialią Orange Connex svetainę, raskite joje esamą siuntos sekimo skiltį, įveskite sekimo numerį ir išsaugokite rodomą įvykių istoriją.
17TRACK maršrutas	Atidarykite 17TRACK, įklijuokite numerį, leiskite automatiškai nustatyti vežėją ir palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo išsiuntimo informacija.
Nėra numerio	Paprašykite pardavėjo arba prekyvietės siuntos numerio; užsakymo ID, mokėjimo ID ar produkto SKU paprastai negali jo pakeisti.
Nėra pirmojo nuskaitymo įrašo	Sukurta etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad siunta fiziškai priimta. Paklauskite pardavėjo, ar siunta pasiekė išsiuntimo sandėlį.
Perdavimo numeris	Jei po perdavimo pradinis numeris nebeatnaujinamas, paprašykite pardavėjo paskirties šalies sekimo ID.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Orange Connex viešai nepateikia vieno universalaus sekimo numerio formato, taikomo kiekvienam prekybininko maršrutui. Numerį gali suteikti Orange Connex, sandėlis arba išsiuntimo šalies vežėjas, taip pat paskirties šalies partneris. Toliau pateikti pavyzdžiai yra tyčia užmaskuoti ir nėra tinkami siuntoms ieškoti.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Orange Connex siuntos ID

Prekybininko arba maršruto specifinis raidinis-skaitmeninis identifikatorius, pavyzdžiui, OC## #### ####; nepatvirtintas joks universalus viešas formatas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Orange Connex siuntų ID

Išdavė	Orange Connex arba pagal paslaugą sutartinė išsiuntimo šalies logistikos sistema.
Įprasta paskirtis	Tarpvalstybinių elektroninės prekybos siuntų identifikavimas.
Kas jį mato	Prekyvietės pirkėjas paprastai jį mato išsiuntimo el. laiške arba užsakymo puslapyje.
Sekimo apimtis	Jis gali likti matomas iki perdavimo arba būti susietas su antruoju paskirties šalies vežėjo numeriu.
Pastaba	Vien prefiksas negali patvirtinti paslaugos, kilmės, paskirties ar dabartinio siuntos valdytojo.

Kilmės pašto S10 numeris

Dvi raidės + aštuoni skaitmenys + kontrolinis skaitmuo + dviženklis kilmės šalies kodas, pavyzdžiui, LX#########CN.

Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės pašto numerius

Išdavė	Kilmės šalies pašto operatorius arba pašto logistikos rangovas.
Įprasta paskirtis	Tarptautinis pašto arba su pašto paslaugomis suderinamas elektroninės prekybos srautas.
Kas jį mato	Pirkėjai gali jį matyti prekyvietėje, ant etiketės arba išsiuntimo el. laiške.
Sekimo apimtis	Įvykiai gali būti registruojami ir po to, kai paskirties šalies pašto operatorius gauna siuntą.
Pastaba	Orange Connex gali rodyti numerį jo neišdavusi.

Paskirties šalies paskutinės mylios ID

Šaliai būdingas skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis formatas, suteikiamas po importo įforminimo arba priėmimo vietiniam pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties šalies paskutinės mylios ID

Išdavė	Paskirties šalies pašto arba komercinio pristatymo partneris.
Įprasta paskirtis	Importo muitinis įforminimas, vietinis rūšiavimas ir galutinis pristatymas.
Kas jį mato	Pardavėjui gali tekti jį pateikti, kai tarptautinis ID nebeatnaujinamas.
Sekimo apimtis	Dažnai pradedamas naudoti paskirties šalyje priėmus siuntą, o ne sukūrus etiketę.
Pastaba	Ieškokite paskirties šalies vežėjo tik tada, kai numeris ir vežėjas yra patvirtinti.

Prekybininko užsakymo / nuorodos ID

Pardavėjo nustatytas tekstas arba skaitmenys; tai nėra vežėjo sekimo formatas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Išdavė	Prekyvietė arba prekybininkas.
Įprasta paskirtis	Užsakymų valdymas ir paieška klientų aptarnavimo reikmėms.
Kas jį mato	Pirkėjas jį mato šalia siuntimo numerio užsakymo puslapyje.
Sekimo apimtis	Paprastai ji pati negali gauti vežėjo nuskaitymų.
Pastaba	Niekada nekeiskite juo siuntos sekimo numerio, nebent oficialus puslapis aiškiai palaiko nuorodas.

S10 numeriai atitinka UPU struktūrą, tačiau matomą S10 numerį paprastai suteikia kilmės pašto operatorius. GS1 logistikos etiketės, sandėlio ID ir siuntų nuorodos yra atskiri identifikatoriai. Tarpus ir brūkšnelius galima pašalinti atliekant paiešką, tačiau originalią etiketę reikėtų išsaugoti ieškiniams.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė
Etiketė sukurta / išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti; pardavėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta / gauta	Sandėlis, kilmės vežėjas arba logistikos objektas užregistravo siuntos perėmimą; kitas etapas – rūšiavimas.
Vežama	Siunta juda tarp apdorojimo punktų; pervežimo metu nuskaitymai gali būti reti.
Eksporto arba muitinės procedūros	Atliekamos eksporto saugumo arba muitinės procedūros; tai nėra importo išleidimo įrodymas.
Perdavimas siuntimo partneriui	Elektroniniai duomenys arba fizinė siunta perduodami tarp paslaugų teikėjų; formuluotę reikia vertinti kartu su nuskaitymo šaltiniu.
Išsiųsta pristatyti	Paskirties vietos pristatymo operatorius priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas; prieš kreipdamiesi dėl problemos patikrinkite vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir pristatymo įrodymą.
Išimtis / bandyta pristatyti	Dėl adreso, prieigos, oro sąlygų, muitinės arba veiklos problemos pardavėjui ar paskirties vežėjui reikia atlikti patikrą.
Grąžinama siuntėjui	Siunta grąžinama, nes pristatyti, atlikti muitinės procedūrų arba išspręsti adreso klausimo nepavyko.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Orange Connex paslaugų pavadinimai, maršrutai ir pristatymo standartai priklauso nuo maršruto bei prekybininko. Viešas universalus įkainių planas arba garantuotas pristatymo grafikas nebuvo patvirtintas, todėl pirmenybė teikiama pardavėjo pasirinktam paslaugos tipui ir konkrečiai siuntai pateiktam įverčiui.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos tipas	Geriausia naudoti
Standartinis tarptautinis pristatymas	Mažesnės kainos prekyviečių siuntoms, kai pristatymo greitis nėra toks svarbus.
Prioritetinis tarptautinis pristatymas	Laiko atžvilgiu svarbioms e. prekybos siuntoms, kai prekybininkas įsigyja greitesnį maršrutą.
Užsakymų vykdymas ir grąžinimai	Prekybininko atsargų apdorojimui, išsiuntimui arba grąžinimų tvarkymui, kai tai numatyta sutartyje.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Orange Connex tarptautinės paslaugos	Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, paslaugos ir paskutinės mylios partnerio; vienas viešas standartas nebuvo patvirtintas.
Konkrečiai siuntai skirtas įvertis	Vadovaukitės prekyvietės arba pardavėjo pateiktu įverčiu; tai yra įvertis, o ne pinigų grąžinimo garantijos įrodymas.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis	Planuojamas laikotarpis
Jungtinės Amerikos Valstijos	8–35 darbo dienos
Kanada	10–40 darbo dienų
Meksika	15–45 darbo dienos
Jungtinė Karalystė	7–30 darbo dienų
Vokietija	8–30 darbo dienų
Prancūzija	8–32 darbo dienų
Ispanija	10–35 darbo dienų
Italija	10–38 darbo dienų
Nyderlandai	7–28 darbo dienų
Lenkija	10–35 darbo dienų
Švedija	10–35 darbo dienų
Belgija	8–30 darbo dienų
Austrija	9–32 darbo dienų
Šveicarija	9–32 darbo dienų
Japonija	7–28 darbo dienų
Pietų Korėja	8–30 darbo dienų
Australija	10–35 darbo dienų
Naujoji Zelandija	12–40 darbo dienų
Singapūras	7–25 darbo dienų
Malaizija	8–30 darbo dienų
Tailandas	10–35 darbo dienų
Indija	12–45 darbo dienų
Filipinai	12–40 darbo dienų
Indonezija	12–40 darbo dienų
Brazilija	15–50 darbo dienų
Čilė	15–45 darbo dienos
Jungtiniai Arabų Emyratai	12–40 darbo dienų
Saudo Arabija	15–45 darbo dienos
Pietų Afrika	15–50 darbo dienų

Tai neoficialūs planavimo intervalai, skirti tarptautinei e. prekybai, ir jie negali būti pateikiami kaip Orange Connex pažadas ar konkrečios paslaugos vidurkis. Muitinės procedūros, piko laikotarpiai, pristatymas į atokias vietoves, adreso kokybė, orai ir partnerių nuskaitymai gali reikšmingai pakeisti rezultatą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite netyčia įterptus tarpus, nukopijuokite dar kartą ir paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėją bei identifikatorių.
Nėra siuntos sekimo įvykių	Patvirtinkite fizinį perdavimą; vien etiketės sukūrimas gali reikšti tik elektroninį išankstinį pranešimą.
Ilga pertrauka gabenant	Palaukite, kol bus įveikti tarpinio gabenimo, muitinės ir partnerio priėmimo vėlavimai, tada paprašykite pardavėjo pradėti logistikos tyrimą.
Pristatymo išimtis	Patikrinkite adresą, importo užklausą, pranešimą apie pristatymą ir paskirties šalies vežėjo nurodymus.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite saugią palikimo vietą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir pristatymo patvirtinimą; tada susisiekite su pardavėju.
Sulaikyta muitinėje	Ieškokite prašymo sumokėti muitą, mokesčius ar pateikti dokumentus ir susisiekite su paskirties šalies muitine arba pristatymo operatoriumi.
Grąžinama siuntėjui	Prieš prašydami pakeisti prekę ar grąžinti pinigus, paklauskite pardavėjo, kodėl buvo inicijuotas grąžinimas.
Prarasta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas; paprastai siuntėjas pradeda vežėjo tyrimą arba pateikia pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinis Orange Connex siuntinys gali pereiti per kelių saugotojų rankas. Įrašas „Atvyko į paskirties šalį“ nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės, o elektroninis partnerio įvykis nepatvirtina, kad paskirties šalies vežėjas gavo fizinį siuntinį.

Etapas	Ką tai reiškia
Paėmimas kilmės vietoje	Pardavėjas, sandėlis arba kilmės šalies partneris perduoda siuntinį; pirmasis fizinis nuskaitymas gali būti atliktas vėliau.
Eksporto tvarkymas	Atliekamas rūšiavimas, konsolidavimas ir eksporto saugumo patikros.
Pagrindinis gabenimas	Siuntinys gabenamas oru, keliais ar kitu sutartu tarptautiniu maršrutu; nuskaitymai gali būti laikinai neatliekami.
Importo muitinė	Institucijos vertina deklaraciją, vertę, apribojimus ir mokesčius; Orange Connex negali garantuoti išleidimo termino.
Perdavimas partneriui	Paskirties šalies pašto arba komercinis vežėjas gauna duomenis, o vėliau – fizinį siuntinį; gali būti susietas antrasis ID.
Paskutinė pristatymo grandis	Paskirties šalies operatorius rūšiuoja siuntinius, bando pristatyti, gauna parašą arba užregistruoja pristatymą.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Parinktis	Kas turėtų imtis veiksmų
Adreso taisymas	Pirkėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su pardavėju; tik sutartinis vežėjas gali patvirtinti, ar pataisyti adresą įmanoma.
Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas	Po nesėkmingo bandymo pristatyti vadovaukitės paskirties šalies vežėjo pranešime arba siuntų centro instrukcijose pateiktais nurodymais.
Sulaikymo arba grąžinimo prašymas	Siuntėjas arba pardavėjas turi kreiptis į Orange Connex arba jo sutartinį teikėją; po išsiuntimo sėkmė negarantuojama.
Pristatymo patvirtinimas	Gavėjas prašo pardavėjo arba paskutinės pristatymo grandies operatoriaus pateikti pristatymo įrodymą, jei ši paslauga teikiama.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Kada naudoti
Užklausa dėl siuntos sekimo	Įvykis neaiškus arba atrodo, kad siunta užstrigo; pirkėjas prašo pardavėjo ištirti situaciją.
Vežėjo tyrimas	Siuntėjas prašo atlikti paiešką per sutartinį logistikos arba paskutinės pristatymo grandies teikėją.
Draudimo išmoka	Praradimas, sugadinimas arba trūkstamas turinys atitinka įsigytos paslaugos sąlygas; įrodymai gali būti sąskaitos, nuotraukos ir pakuotė.
Pinigų grąžinimas per prekyvietę	Pardavėjas arba prekyvietė, vadovaudamiesi savo užsakymų politika, nusprendžia, kokia priemonė taikoma pirkėjui; 17TRACK negali jos patvirtinti.

Dabartiniai Orange Connex pretenzijų pateikimo terminai, draudimo apsaugos ribos, mokesčiai ir draudimo sąlygos nebuvo viešai patvirtinti kaip viena universali politika. Išsaugokite siuntinį, pakuotę, etiketę, užsakymo įrašą, vertės įrodymą ir nuotraukas, o siuntėjo paprašykite konkrečiai paslaugai taikomų sąlygų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Praktinė reikšmė
Pavojingi kroviniai	Sprogmenys, dujos, degiosios medžiagos ir kitos reglamentuojamos prekės gali būti draudžiamos arba joms gali reikėti patvirtinto maršruto.
Ličio baterijos	Pakuotės, vatvalandžių, įrenginio ir transportavimo būdo taisyklės skiriasi; reikalavimų nesilaikymas gali lemti siuntos atmetimą arba grąžinimą.
Skysčiai ir greitai gendantys produktai	Nuotėkis, temperatūra, oro linijų ir paskirties šalies importo apribojimai gali riboti paslaugos prieinamumą.
Ribojamas importas	Maistui, vaistams, augalams, gyvūninės kilmės produktams, padirbtoms prekėms ir kontroliuojamiems daiktams gali reikėti leidimų arba jie gali būti nepriimti.

Prieš perduodamas prekes vežti, prekybininkas turi patikrinti galiojančias Orange Connex maršrutų taisykles ir paskirties šalies importo teisę. Siuntos sekimo vėlavimas gali reikšti patikrą, atmetimą ar grąžinimą, o ne trūkstamą nuskaitymą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba geriausias susisiekimo būdas
Oficiali svetainė	Oficiali Orange Connex svetainė; naudokite joje nurodytą aktualų kontaktą arba pagalbos kanalą.
Pagalba siuntų klausimais	Pirkėjas: pirmiausia susisiekite su pardavėju. Siuntėjas: naudokite su siunta susietą paskyros arba sutartinį pagalbos kanalą.
Pristatymas paskirties vietoje	Su patvirtintu paskirties vežėju susisiekite tik gavę jo sekimo ID ir išsiaiškinę atsakomybę už pristatymą šalyje.
Telefonas, el. paštas ir darbo laikas	Dabartinis universalus viešas telefono numeris, el. pašto adresas ir darbo laikas nebuvo patvirtinti; nepasikliaukite nepatikrintais katalogų įrašais.

Paruoškite sekimo numerį, užsakymo ID, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo adresus, paslaugos pavadinimą, naujausią įvykį, prekės aprašymą, deklaruotą vertę ir pažeidimų nuotraukas. Kreipkitės tokia tvarka: į pardavėją arba prekyvietę, sutartinį Orange Connex paskyros kontaktą, o tada į patvirtintą paskirties vežėją.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti Orange Connex paskyros arba operacinį duomenų srautą nuo vartotojų siuntų sekimo ir nuo 17TRACK kelių vežėjų API. Normalizuotas įvykių modelis gali padėti nustatyti išankstinį pranešimą, fizinį priėmimą, muitinės procedūras, perdavimą, išimtį ir galutinį pristatymą, neteigiant, kad kiekvienas nuskaitymas atliekamas realiuoju laiku.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Sutartinė verslo integracija	Orange Connex
Kelių vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK
Prekybininko platformos duomenų srautas	Prekyvietės arba pardavėjo platforma

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Orange Connex siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame Orange Connex kanale arba 17TRACK, tada palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo išsiuntimo įrašu.

2. Kur galiu rasti savo Orange Connex sekimo numerį?

Jo ieškokite prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo el. laiške, siuntos etiketėje arba pardavėjo pranešime; užsakymo numeris yra kitas identifikatorius.

3. Kaip atrodo Orange Connex sekimo numeris?

Formatai skiriasi pagal maršrutą ir partnerį, jie gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitiniai; vien pagal priešdėlį paslaugos patikimai nustatyti negalima.

4. Kada pasirodys pirmasis Orange Connex sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo po to, kai sandėlis arba transporto paslaugų teikėjas užregistruoja nuskaitymą; etiketė gali būti sukurta prieš fizinį priėmimą.

5. Kodėl mano Orange Connex siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Siuntos gabenimas pagrindiniu maršrutu, eksporto procedūros, muitinė ir partnerio priėmimas gali sukelti matomumo spragų; jei spraga išlieka, paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą.

6. Kiek laiko trunka Orange Connex pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo siuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, muitinės ir paskutinės mylios maršruto; konkrečiai siuntai pardavėjo pateiktas įvertis yra aktualesnis už bendrą intervalą.

7. Ką turėčiau daryti, jei Orange Connex pristatymas nepavyko?

Patikrinkite pranešimą apie pristatymą ir paskirties vežėjo nurodymus, patvirtinkite adresą ir paklauskite pardavėjo, ar galimas pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas.

8. Orange Connex nurodo, kad siunta pristatyta, bet kur ji yra?

Prieš prašydami pardavėjo atlikti tyrimą, patikrinkite saugią paliktos siuntos vietą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir pristatymo patvirtinimą.

9. Kaip pranešti apie pamestą arba sugadintą Orange Connex siuntą?

Nedelsdami susisiekite su pardavėju ir išsaugokite pakuotę, etiketę, sąskaitą, vertę patvirtinančius dokumentus bei nuotraukas, nes vežėjo pretenziją paprastai pradeda siuntėjas.

10. Kaip susisiekti su Orange Connex dėl siuntos?

Naudokite dabartinį kontaktinį kanalą oficialioje Orange Connex svetainėje arba paprašykite pardavėjo pateikti konkrečiai paskyrai skirtą pagalbos kanalą.

Ekspertų DUK

11. Ar Orange Connex siuntos sekimo informacijoje gali būti paskirties vežėjo nuskaitymas?

Joje gali būti rodomi partnerių įvykiai, kai šie įvykiai bendrinami, tačiau paskirties vežėjas kontroliuoja fizinį paskutinės mylios nuskaitymą ir pristatymo įrašą.

12. Ar Orange Connex išduoda kiekvieną numerį, kurį gali sekti?

Ne. Pašto arba paskirties partneris gali išduoti numerį, o Orange Connex arba 17TRACK rodyti su juo susijusius įvykius.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį Orange Connex siuntai reiškia tą patį, ką ir muitinės išleidimas?

Ne. Atvykimas nurodo vietą arba apdorojimo pradžią; muitinės išleidimui reikalingas atskiras įforminimo sprendimas, po kurio gali būti vykdomas perdavimas vidaus pristatymo tinklui.

14. Ar Orange Connex siuntai gali būti suteiktas antras paskutinės mylios sekimo numeris?

Taip, paskirties šalies teikėjas gali priskirti arba pateikti kitą identifikatorių; pardavėjas yra geriausias susieto numerio šaltinis.

15. Ar Orange Connex skelbia vieną garantuotą tarptautinio pristatymo terminą?

Universali vieša garantija nebuvo patvirtinta; terminų sąmatos priklauso nuo įsigyto maršruto, o muitinės procedūrų ir veiklos sutrikimų poveikis į jas neįtraukiamas arba gali skirtis.

16. Kas atsakingas per Orange Connex vežėjo perdavimą?

Atsakomybė priklauso nuo fizinės siuntos priežiūros ir sutarties: kilmės vietos logistika tvarko siuntos judėjimą išsiuntimo vietoje, muitinė priima sprendimus dėl įforminimo, o paskirties vežėjas atsako už galutinį pristatymą po siuntos priėmimo į jo tinklą.

17. Ar įmonės gali naudoti Orange Connex siuntų sekimo API?

Dabartinė vieša Orange Connex API nebuvo patvirtinta; prekybininkai turėtų paprašyti paskyros dokumentacijos arba naudoti dokumentuotą 17TRACK API palaikomiems kelių vežėjų procesams.

Siuntų sekimo API

17TRACK API nuoroda

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE turi būti patvirtintas pagal aktualią 17TRACK vežėjų dokumentaciją.
# Dabartinis oficialus viešas Orange Connex siuntų sekimo API galinis punktas ir autentifikavimas
# nebuvo patvirtinti; nenaudokite išgalvoto Orange Connex galinio punkto.