DYEXPRESS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DYEXPRESS бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

DYExpress туралы

DYExpress(DeYuan Logistics or 德远物流) — жіберуші немесе сатушы ұсынған жөнелтілім идентификаторымен байланысты тасымалдаушы атауы. Жөнелтілімге қатысты нақты ақпаратты DYExpress ресми веб-сайты және бақылау платформасы қайтарған қолжетімді бақылау оқиғалары арқылы тексеру керек.

Өріс	Тексерілген сілтеме
Канондық көрсетілетін атау	DYExpress
Ресми веб-сайт	https://dyexpress.com/

Кәсіби кеңес: Бақылау нәтижесі міндетті түрде тапсырысты жасаған, тауарды сатқан немесе қайтарымды мақұлдайтын тарапты емес, оқиға жазбасын көрсетеді. Сатушының тапсырыс нөмірі мен тасымалдаушының бақылау нөмірін бірге сақтаңыз.

Қысқаша жауап

Ресми DYExpress бақылау бөлімінде немесе 17TRACK жүйесінде дүкеннің тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының бақылау нөмірін енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, кездейсоқ бос орындарды алып тастаңыз, жапсырманың тасымалдаушыға берілгенін растаңыз және сатушыдан идентификаторды тексеруін сұраңыз.

17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын біріктіреді және сәлемдемелерді тасымалдамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды немесе талаптар бойынша шешім қабылдамайды.

DYExpress сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жөнелтілім әртүрлі жүйелерден өткенде немесе жеткізу серіктестерін ауыстырғанда, ресми тасымалдаушы нәтижесін 17TRACK нәтижесімен салыстыру — ең тиімді тәсіл.

Бағыт	Қадамдар
Ресми DYExpress бақылауы	Ресми веб-сайтты ашып, оның бақылау функциясын табыңыз, тасымалдаушы берген идентификаторды енгізіңіз және соңғы оқиғаны әрі жеткізу туралы хабарламаны сақтаңыз.
17TRACK бақылауы	17TRACK жүйесін ашып, бақылау нөмірін қойыңыз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және оқиғалар хронологиясын сатушының жөнелту ақпаратымен салыстырыңыз.
Бақылау нөмірі жоқ	Сатушыдан немесе жіберушіден тасымалдаушы нөмірін сұраңыз; тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі, анықтамалық нөмір немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірі бақыланбайтын болуы мүмкін.

Жапсырма жасалды деген оқиға алғашқы нақты қабылдау сканерінен бұрын орын алуы мүмкін. Жіберуші жөнелтуді және тапсыруды растауы керек; алушы мекенжай мен жеткізу нұсқауларын тексеруі керек; сатушы тасымалдау қызметін ұсынушымен бірге тапсырысты тексеруі керек.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

DYExpress бақылау нөмірін жөнелту туралы хабарламадан, тасымалдау жапсырмасынан, түбіртектен немесе сатушының тапсырыс бетінен дәлме-дәл көшіру керек. Тек префикске қарап, жалпыға ортақ үлгіні болжамаңыз; ресми бақылау құралын немесе 17TRACK тасымалдаушыны тану функциясын пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушының бақылау идентификаторы

Жіберуші ұсынған нақты идентификаторды пайдаланыңыз; жасырылған мысал үшін X немесе # таңбасын қолданыңыз.

Тасымалдаушының бақылау идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Беруші тарап жапсырма мен тасымалдау қызметіне қарай анықталады; идентификаторды сұрау мүмкіндігінің өзі оның кім тарапынан берілгенін дәлелдемейді.
Әдеттегі қолданылуы	DYExpress-ке қатысты жөнелтілімнің сәлемдеме күйін іздеу.
Пайдаланушы оны қай жерден көреді	Сатушының жөнелту туралы электрондық поштасы, тапсырыс беті, тасымалдау жапсырмасы, жіберушінің түбіртегі немесе тасымалдаушының хабарламасы.
Бақылау ауқымы	Қамту деңгейі жөнелтілім бойынша ұсынылған оқиғаларға және кез келген тапсыру серіктестеріне байланысты.
Ескерту	Бақылау беті оны нақты қабылдамаса, тапсырыс нөмірін, SKU кодын, шот-фактура нөмірін немесе анықтамалық ID-ді қолданбаңыз.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Бақылауға қатысты тұжырымдар қызмет түрі мен тапсыруға байланысты өзгереді. Жауапты тарап — міндетті түрде интернет-дүкен сатушысы емес, ең соңғы нақты немесе электрондық оқиғамен байланысты тарап.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жапсырма жасалды немесе жөнелту алдындағы кезең

Жөнелту алдындағы кезең

Жапсырма жасалған немесе жөнелту алдындағы кезең туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелту деректері немесе жапсырма жазбасы бар; жөнелтімді нақты қабылдау әлі тіркелмеуі мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте алғашқы қабылдау сканерлеуіне дейін жөнелтуші немесе жөнелту орны жауапты болады.
Келесіде не болады	Сәлемдеме тасымалдаушыға ұсынылады немесе оны тасымалдаушы алып кетеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәртебе өзгеріссіз қалса, жөнелтушіден тапсырудың расталғанын сұраңыз.

Жолда

Тасымалдау

Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілімнің өңдеу нүктелері арасында қозғалғаны тіркелді.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканерлеуге байланысты тасымалдаушы немесе тасымалдау серіктесі.
Келесіде не болады	Әрі қарай сұрыптау, магистральдық тасымалдау, тапсыру немесе жеткізуді өңдеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Соңғы сканерлеу орнын салыстырып, нысандар арасындағы сканерленбеген қозғалысқа уақыт беріңіз.

Жеткізуге шықты

Соңғы миля

Жеткізуге шыққан жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу бағытын сканерлеу қазіргі бағыт бойынша жеткізу әрекеті жоспарланғанын көрсетеді.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы бағытты орындайтын жеткізу операторы.
Келесіде не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті немесе орынға байланысты ерекше жағдай.
Сіз не істеуіңіз керек	Кіруге мүмкіндік беріп, жеткізу нұсқауларын, хабарламаларды және қауіпсіз орындарды тексеріңіз.

Жеткізілді

Аяқталды

Жеткізілген жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу сканерлеуі тіркелді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу жазбасында көрсетілген алушы, ғимарат, қауіпсіз орын, алып кету орны немесе жеткізу операторы.
Келесіде не болады	Жөнелтілім әдетте белсенді тасымалдау бақылауынан шығарылады.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыға хабарласпас бұрын мекенжайды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, қауіпсіз орынды және жеткізілгенін растайтын ақпаратты тексеріңіз.

Ерекше жағдай, кеден немесе қайтару

Мәселені шешу қажет

Ерекше жағдай, кедендік кідіріс немесе қайтару туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу немесе әрі қарай тасымалдау үшін ақпарат, төлем, тексеру, түзету немесе жаңа жеткізу әрекеті қажет.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы оқиғада аталған тарап; ол тасымалдаушы, кеден органы, жөнелтуші немесе алушы болуы мүмкін.
Келесіде не болады	Тексеру, босату, қайта жеткізу, алып кету немесе қайтаруды өңдеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Соңғы нұсқауды орындап, қаптаманы және транзакцияға қатысты дәлелдерді сақтаңыз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы оқиғадан, жөнелтілім мекенжайынан және сатушының жөнелту жазбасынан бастаңыз. Эскалация құқықтары мен талап қою мерзімдері келісімшартқа, қызметке, жөнелтушіге, межелі жерге және қолданылатын ережелерге байланысты.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Терудегі қате, идентификатор түрінің қате болуы немесе тасымалдаушыны таңдау мәселесі.

Жарамсыз бақылау нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Идентификаторды жөнелту туралы хабарламадан көшіріп, әр таңбасын салыстырыңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Бос орындарды тек трекер қалыпқа келтірілген пішімді қабылдағанда ғана өшіріңіз, содан кейін ресми трекерде және 17TRACK жүйесінде қайта байқап көріңіз.
Қай кезде мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Егер жапсырма жөнелтілді деп белгіленсе, бірақ тасымалдаушы туралы нәтиже болмаса, сатушыдан нөмірді тексеруін сұраңыз.
Кімге хабарласу керек	Қате немесе жоқ сәйкестендіргішке қатысты бірінші болып жөнелтушіге немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жаңарту жоқ немесе тасымалдау тоқтап қалған

Сканерлеудегі үзіліс, нысанда өңдеу, тасымалдау барысы немесе тапсыру процесі жүріп жатқан болуы мүмкін.

Жаңартуы жоқ жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу күнін, орналасқан жерін, ерекше жағдай сипаттамасын және сатушы ұсынған жеткізу туралы ақпаратты қарап шығыңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Бақылау тарихын сақтап, тасымалдау келісімі рұқсат ететін жағдайда сатушыдан тасымалдаушыға сұрау салуын сұраңыз.
Қай кезде мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Жеткізу мерзімі өтіп кетсе немесе соңғы оқиға әрекет етуді талап етсе, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдау бойынша тексеруді әдетте сатушы немесе жөнелтуші жүргізеді; алушы мекенжай мен жеткізу дәлелдерін ұсына алады.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Сәлемдеме қауіпсіз жерде, отбасы мүшесінде, қабылдау бөлімінде, көршіңізде немесе алып кету орнында болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбаған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Толық мекенжайды, берілген болса жеткізу фотосын немесе қолтаңбаны, пошта жәшігін, кіреберісті, консьержді, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз.
Дереу жасалатын әрекет	Скриншоттар мен тапсырыс дәлелдерін сақтай отырып, жергілікті жеткізу арнасына және сатушыға дереу хабарласыңыз.
Қай кезде мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Орналасқан жерді тексеру нәтиже бермесе немесе жеткізу жазбасы мекенжайға сәйкес келмесе, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы сатушы немесе жөнелтуші тарапынан тексеру жүргізе алады; алушы сәлемдеменің алынбағанын дәлелдейтін құжаттарды ұсынады.

Кеден, мекенжай, зақым немесе қайтару бойынша ерекше жағдай

Импорт туралы ақпараттың болмауы, мекенжайдың дұрыс көрсетілмеуі, қаптаманың зақымдануы, сәтсіз жеткізу немесе қайтару нұсқаулары.

Ерекше жағдай, зақым немесе қайтару туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Оқиғаның нақты сипаттамасын оқып, байланыс деректерін растаңыз және кеден немесе жеткізу операторы әрекет етуді сұрағанын анықтаңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Сұралған құжаттарды көрсетілген ресми арна арқылы ұсыныңыз және қаптаманы тастамас бұрын зақымдарды суретке түсіріңіз.
Қай кезде мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Оқиға мерзім белгілесе, жеткізу орындалмаса немесе сәлемдеме жөнелтушіге кері қайтарылып жатса, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Кеден немесе жеткізу әрекеттері үшін жауапты ресми арнаны пайдаланыңыз, ал талап қою, ауыстыру немесе ақшаны қайтару мәселелері бойынша жөнелтушіге хабарласыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. DYExpress сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін бақылау нөмірін ресми DYExpress веб-сайтында енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. DYExpress бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын, жөнелтушінің түбіртегін немесе жеткізу хабарламасын тексеріңіз; дүкендегі тапсырыс нөмірі өзгеше болуы мүмкін.

3. DYExpress бақылау нөмірі қандай болады?

Жөнелтілім үшін берілген нақты сәйкестендіргішті пайдаланыңыз, өйткені мұнда тасымалдаушыға тән әмбебап үлгі ресми ашық формат нұсқаулығы негізінде белгіленбеген.

4. DYExpress бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері бақылау жүйесімен қабылданғаннан кейін пайда болады, ал жөнелтілімді нақты қабылдау жапсырма жасалғаннан кейінірек болуы мүмкін.

5. DYExpress бақылауым неге жаңартылмайды?

Сканерлеудегі үзіліс, өңдеу кезеңі, тасымалдау барысы немесе тапсыру көрінетін оқиғалардың кешігуіне себеп болуы мүмкін; соңғы сканерлеуді қарап, жеткізу мерзімі өтіп кетсе, жөнелтушіден тексеру жүргізуін сұраңыз.

6. DYExpress жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты таңдалған қызметке, жөнелту орнына, межелі жерге, өңдеуге, тапсыру кезеңдеріне, мекенжайға және қажет болған жағдайда кеден рәсімдеріне байланысты; бақылау жүйесіндегі болжамды мерзімді кепілдік деп қабылдамай, сатушы көрсеткен қызмет мерзімін пайдаланыңыз.

7. DYExpress жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы ерекше жағдай туралы ақпаратты оқып, қайта жеткізу немесе алып кету жөніндегі нұсқауды орындаңыз; егер оқиға нақты әрекет ету жолын көрсетпесе, жөнелтушіге хабарласыңыз.

8. DYExpress жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Мекенжайды, қауіпсіз орынды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, алып кету орнын және жеткізілгенін растайтын ақпаратты тексеріңіз, содан кейін сатушыдан тексеру жүргізуін сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DYExpress жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап, сәлемдеме мен ішіндегілерді суретке түсіріңіз, сатып алу дәлелдерін сақтаңыз және жөнелтушіден немесе сатушыдан қандай тасымалдаушыға сұрау салу немесе талап қою процесі қолданылатынын сұраңыз.

10. Бақылау мәселесі бойынша DYExpress компаниясына қалай хабарласа аламын?

Ресми DYExpress веб-сайтында жарияланған байланыс немесе бақылау арнасын пайдаланып, бақылау нөмірін, жөнелтушіні, межелі жерді, соңғы сканерлеуді және жөнелтілім күнін көрсетіңіз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. DYExpress тапсырыс нөмірі бақылау нөмірімен бірдей ме?

Жоқ. Тапсырыс нөмірі коммерциялық транзакцияны анықтайды, ал бақылау нөмірі тасымалдау жазбасын анықтайды; тек бақылау жүйесі қабылдайтын сәйкестендіргішті жіберу керек.

12. Бақылау нәтижесі DYExpress сәлемдемені нақты қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ. Электрондық алдын ала хабарлама немесе жапсырманы жасау физикалық қабылдаудан бұрын орын алуы мүмкін, сондықтан алғашқы физикалық сканерлеу мен соңғы жауапты тарапты бөлек қарастырған жөн.

13. Серіктес жөнелтілімде сол DYExpress бақылау нөмірі сақталуы мүмкін бе?

Тасымалдау тәртібіне байланысты бастапқы идентификатор сақталуы немесе онымен байланыстырылған соңғы жеткізу идентификаторы берілуі мүмкін; сатушының жазбасын да, тасымалдаушының соңғы оқиғасын да салыстырыңыз.

14. Межелі елге келу кедендік ресімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ. Келу, кеденге ұсыну, кеденнен босату және соңғы жеткізуге беру — өмірлік циклдің бөлек оқиғалары.

15. 17TRACK DYExpress жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді бақылау ақпаратын көрсетеді; мекенжайды өзгерту, жеткізу нұсқаулары, шағымдар және ақшаны қайтару мәселелерін жауапты тасымалдаушы, жөнелтуші немесе сатушы шешуі тиіс.

16. Кәсіпорындар DYExpress жөнелтілімдерін бақылау үшін API пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар 17TRACK API сияқты бірнеше тасымалдаушыны біріктіретін шешімді бағалай алады, бұл ретте есептік жазбаға қолжетімділікке, тасымалдаушыны тануға, API шарттарына және әрбір жөнелтілім үшін қолжетімді оқиғаларға байланысты шектеулер ескеріледі.

Бақылау API-і

// 1. DYExpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.
// Do not treat a merchant order number as the tracking number.