Yamato (ヤマト運輸) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Yamato (ヤマト運輸) бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.kuronekoyamato.co.jp/

Қадағалау

Yamato Transport туралы

Yamato Transport — Жапониядағы сәлемдеме тасымалдаушысы, ол әдетте Kuroneko Yamato және ヤマト運輸 брендтерімен танымал. Yamato Transport Жапонияда ішкі TA-Q-BIN сәлемдеме жеткізуін, температурасы бақыланатын және шағын заттарды жеткізу өнімдерін, қайта жеткізу және алып кету желілерін, сондай-ақ Жапониядан таңдалған халықаралық жеткізу өнімдерін жүзеге асырады, мұнда тасымалдаудың әртүрлі кезеңдерін Yamato Transport немесе шетелдік серіктес атқаруы мүмкін.

Yamato Transport шолуы

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Yamato Transport Co., Ltd.; жапондық бренд атауы: ヤマト運輸; тұтынушылық бренд: Kuroneko Yamato.
Ресми веб-сайт	https://www.kuronekoyamato.co.jp/
Тасымалдаушы түрі	Интеграцияланған сәлемдеме тасымалдаушысы, алып кету тасымалдаушысы, ішкі магистральдық тасымал операторы, соңғы миля жеткізу тасымалдаушысы және таңдалған халықаралық жеткізу провайдері.
Негізгі өңір	Жапония, соның ішінде үйге жеткізу, дүкендерде жөнелтілім қабылдау, сату кеңселері, алып кету пункттері және қайта жеткізу қызметтері.
Қадағалау беті	Yamato Transport сәлемдемесін қадағалау
Бас ұйым	Yamato Holdings Co., Ltd.
Құрылған жылы	Yamato Transport өзінің корпоративтік тарихын 1919 жылдан бастайды; корпоративтік тарихқа қатысты сұрақтар үшін ресми компания профилін пайдаланыңыз.
Бас кеңсесі	Ресми корпоративтік профиль материалдарына сәйкес, Токио, Жапония.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект

Қатынас қысқаша сипаттамасы

Yamato Transport

Yamato Transport — Жапонияда Kuroneko Yamato сәлемдеме жеткізу қызметтерін басқаратын негізгі тасымалдаушы.

Yamato Transport бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Негізгі тасымалдаушы және операциялық компания.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Yamato Transport шот-фактура нөмірі ішкі TA-Q-BIN, Nekopos, TA-Q-BIN Compact және байланысты өнімдер үшін негізгі сәйкестендіргіш болып табылады.
Ресми дәлел	Ресми Kuroneko Yamato қадағалау және қызмет нұсқаулығы беттері.

TA-Q-BIN қызметтері

TA-Q-BIN, Cool TA-Q-BIN, TA-Q-BIN Compact және Nekopos — Yamato Transport басқаратын жеткізу өнімдері.

TA-Q-BIN қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Көрсетілетін қызметтер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет өлшем шектеулеріне, жеткізу әдісіне, температуралық өңдеуге, уақыт аралығы опцияларына және қайта жеткізуді сұрауға болатынына әсер етеді.
Ресми дәлел	TA-Q-BIN, Cool TA-Q-BIN, TA-Q-BIN Compact және Nekopos үшін Yamato Transport қызмет беттері.

Kuroneko Members

Kuroneko Members — Yamato Transport компаниясының тұтынушыларға арналған аккаунт және жеткізу хабарламалары мен жеткізуді басқару опциялары қызметі.

Kuroneko Members туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Қадағалау және жеткізуді басқару өнімі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Алушы алдын ала хабарламалар алуы және жөнелтілім жарамды болған жағдайда қайта жеткізуді, күнді немесе уақытты өзгертуді сұрауы мүмкін.
Ресми дәлел	Yamato Transport Kuroneko Members және қайта жеткізу бойынша нұсқаулық.

Сату кеңселері және алып кету пункттері

Yamato Transport сату кеңселері мен серіктес пункттері жарамды сәлемдемелерді қабылдап, кейбір жөнелтілімдерді алып кетуге дейін сақтай алады.

Сату кеңселері және алып кету пункттері туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Желі және нысан субъектілері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қабылданды, сату кеңсесіне келді, жеткізуге шықты, алушы жоқтығы туралы хабарлама және алып кетуге қолжетімді сияқты оқиғалар әдетте осы желі арқылы қозғалысты көрсетеді.
Ресми дәлел	Yamato Transport қызмет көрсету орталығын іздеу, алып кету және қайта жеткізу беттері.

Шетелдік серіктестер

Халықаралық жөнелтілімдер үшін Yamato Transport экспорттан немесе импорттық тапсырудан кейін шетелдік пошта, экспресс немесе жергілікті жеткізу серіктестерін пайдалануы мүмкін.

Шетелдік серіктестер туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Серіктеске тапсыру дегеніміз — физикалық сәлемдеме басқа тасымалдаушының немесе кеденнің бақылауында болған кезде де қадағалау нөмірі Yamato Transport немесе 17TRACK жүйесінде көріне беруі мүмкін дегенді білдіреді.
Ресми дәлел	Yamato Transport халықаралық қызметі, кеден және серіктес қызметтері туралы хабарламалар.

17TRACK

17TRACK Yamato Transport жөнелтілімдері мен басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды.

17TRACK және Yamato Transport туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға, қадағалау оқиғаларын қалыпқа келтіруге және бірнеше жөнелтілімді бақылауға көмектеседі; жөнелтілім операциялары үшін Yamato Transport немесе сатушы жауапты болып қалады.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқа жауап

Yamato Transport сәлемдемесін қадағалау үшін әдетте waybill немесе slip number деп аталатын Yamato Transport invoice number нөмірін ресми қадағалау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен дүкен тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін енгізгеніңізді, сатушының сәлемдемені Yamato Transport компаниясына физикалық түрде тапсырғанын және тасымалдаушының дұрыс анықталғанын тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK маркетплейс жөнелтілімі Yamato Transport және тағы бір тасымалдаушыны қамтуы мүмкін болғанда пайдалы. 17TRACK тәуелсіз және мекенжайды өзгерте алмайды, қайта жеткізуді жоспарлай алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе Yamato Transport шағымдарын бастай алмайды.

Yamato Transport сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жапония ішіндегі операциялық әрекеттер үшін ресми Yamato Transport қадағалау құралын пайдаланыңыз, ал тасымалдаушылар арасындағы көріну, тасымалдаушыны автоматты тану немесе ecommerce тапсырыстары бойынша біріктірілген қадағалау қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау жолдары

Жол	Ең тиімді пайдалану
Ресми Yamato Transport қадағалауы	Тасымалдаушыға ең тән жапондық сканерлеулер, қайта жеткізу сілтемелері, жеткізу кеңсесі контексті және жарамды жеткізу өзгерістері үшін пайдаланыңыз.
17TRACK қадағалауы	Көп тасымалдаушысы бар ecommerce тапсырыстары, халықаралық тапсырулар, тасымалдаушыны автоматты анықтау және стандартталған жөнелтілім мәртебесі көріністері үшін пайдаланыңыз.
Сатушы немесе маркетплейс тапсырыс беті	Сатушы әлі Yamato Transport нөмірін бермегенде немесе жөнелтілім алдымен маркетплейс логистикасының анықтамалық нөмірін пайдаланғанда қолданыңыз.
Kuroneko Members хабарламасы	Сіз Жапониядағы алушы болсаңыз және Yamato Transport жеткізуді тіркелген аккаунтыңызға немесе хабарлама арнаңызға байланыстырған кезде пайдаланыңыз.

Yamato Transport invoice number нөмірін жөнелту email хабарламасынан, түбіртектен, waybill жапсырмасынан немесе жеткізу хабарламасынан көшіріңіз.
Егер қадағалау формасы нөмірді қабылдамаса, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз; барлық цифрларды немесе әріптерді бастапқы ретімен сақтаңыз.
Қайта жеткізу немесе алып кету опциялары қажет болса, алдымен ресми қадағалау бетін тексеріңіз, өйткені бұл әрекеттерді Yamato Transport өңдейді.
Жөнелтілімге шетелдік тасымалдаушы, сатушы платформасы немесе бірнеше ықтимал тасымалдаушы қатысуы мүмкін болса, 17TRACK тексеріңіз.
Егер нәтиже бос болса, сатушыдан немесе жөнелтушіден жапсырма ғана жасалғанын, Yamato Transport сәлемдемені қабылдаған-қабылдамағанын және қай нөмірді қадағалау керектігін сұраңыз.

Қадағалау нөмірі дүкен тапсырыс нөмірімен, invoice amount, payment ID, өнім SKU немесе customer reference нөмірімен бірдей емес. Yamato Transport әдетте тасымалдаушы берген waybill number бойынша іздей алады; сатушыларға дұрыс сәлемдеме нөмірін ішкі жүйеде табу үшін тапсырыс нөмірі қажет болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің пішімдері мен мысалдары

Yamato Transport қадағалауы әдетте waybill, түбіртек, shipping label немесе delivery notice бетінде басылған тасымалдаушы берген invoice number нөміріне негізделеді. Yamato Transport арқылы көрсетіле алатын нөмір халықаралық серіктес немесе маркетплейс логистика провайдері қатысқанда әрдайым Yamato Transport тарапынан берілмейді.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыптандырылған үлгі

Ішкі TA-Q-BIN жүкқұжат нөмірі

#### #### #### or ###-####-####, commonly normalized to 11 or 12 digits without separators.

Ішкі TA-Q-BIN жүкқұжат нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сандық жүкқұжат немесе шот-фактура нөмірі тобы; Yamato Transport оқылуын жеңілдету үшін нөмірді дефистермен көрсетуі немесе басып шығаруы мүмкін.
Кім берген	Yamato Transport немесе өкілетті Yamato Transport жөнелту жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	TA-Q-BIN үйге жеткізуі, Жапониядағы көптеген іскерлік сәлемдемелер және клиенттік қабылдау пункттерінен жөнелтілімдер.
Оны кім және қайда көреді	Жіберуші оны жөнелту түбіртегінде немесе чекінде көреді; алушы оны жөнелту хабарламасында, ecommerce тапсырыс бетінде немесе жеткізу хабарламасында көреді.
Қадағалау аясы	Yamato Transport желісі ішіндегі қабылдау, сұрыптау, тасымалдау, жеткізу кеңсесіне келу, жеткізуге шығару, жеткізу, қайта жеткізу немесе қайтару оқиғалары.
Маңызды ескерту	Нақты қызметті тек алғашқы цифрлар бойынша тұжырымдамаңыз; жөнелтімді растау үшін ресми қадағалау бетін немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын пайдаланыңыз.

TA-Q-BIN Compact нөмірі

Yamato Transport сандық шот-фактура нөмірі, әдетте бөлгіштерді алып тастағаннан кейін ішкі TA-Q-BIN сияқты қадағаланады.

TA-Q-BIN Compact нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Арнайы compact қорап немесе конверт өніміне байланысты сандық шот-фактура нөмірі тобы.
Кім берген	Yamato Transport жөнелту жапсырмасы, іскерлік құрал немесе қатысушы қабылдау пункті.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Белгіленген TA-Q-BIN Compact қаптамасында жөнелтілетін шағын заттар.
Оны кім және қайда көреді	Жіберуші түбіртегі, онлайн жапсырма, маркетплейс жөнелту email хабары және алушының қадағалау хабарламасы.
Қадағалау аясы	Стандартты TA-Q-BIN-мен салыстыруға болатын ішкі Yamato Transport сканерлеулері, өнімнің жарамдылық ережелеріне байланысты.
Маңызды ескерту	Қаптама өлшемі мен өнімнің жарамдылығы тек нөмір үлгісімен емес, қызмет пен қаптамамен анықталады.

Nekopos нөмірі

Пошта жәшігіне сәйкес келетін шағын заттарды жеткізу үшін пайдаланылатын Yamato Transport сандық қадағалау нөмірі.

Nekopos нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Yamato Transport сандық жөнелтім идентификаторы; хабарламаларда бөлгіштер қосылуы мүмкін.
Кім берген	Yamato Transport, әдетте жарамды бизнес немесе маркетплейс жөнелту арналары арқылы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қызмет қолжетімді жерде пошта жәшігіне немесе ұқсас қабылдау орнына жеткізілетін шағын, жұқа заттар.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушысы, сатушы панелі, жөнелту email хабары және Yamato Transport қадағалау нәтижесі.
Қадағалау аясы	Қабылдау, магистральдық тасымалдау және жеткізудің аяқталуын сканерлеу; жеткізу бетпе-бет қолтаңбаны талап етпеуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Жеткізілді деген сканерлеу пошта жәшігіне жеткізілгенін білдіруі мүмкін; алмағаныңыз туралы хабарламас бұрын пошта жәшігін, parcel box және ғимараттың қабылдау орнын тексеріңіз.

Жеткізу хабарламасының нөмірі

Алушы болмаған кезде қалдырылатын жеткізу қағазында көрсетілген хабарлама идентификаторы немесе бастапқы жүкқұжат нөмірі.

Жеткізу хабарламасының нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сәлемдеме шот-фактурасының нөмірін қайталауы мүмкін және service-center немесе хабарлама ақпаратын қамтуы мүмкін.
Кім берген	Yamato Transport жеткізу жүргізушісі немесе жергілікті жеткізу кеңсесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қайта жеткізуге сұрау, сату кеңсесінен алып кету немесе жеткізу әрекетінен кейін растау.
Оны кім және қайда көреді	Алушы оны пошта жәшігінен, есік ойығынан, ғимараттың қабылдау орнынан немесе parcel box хабарлама аймағынан табады.
Қадағалау аясы	Қайта жеткізу әрекеттері үшін пайдалы; бастапқы жүкқұжат нөмірі негізгі қадағалау идентификаторы болып табылады.
Маңызды ескерту	Егер форма жүкқұжат нөмірін сұраса, қатысы жоқ хабарлама кодын емес, сәлемдеме нөмірін енгізіңіз.

International TA-Q-BIN нөмірі

Шығу еліне, межелі орынға және өнімге байланысты Yamato Transport сандық жөнелтім нөмірі немесе серіктеске байланыстырылған қадағалау анықтамасы.

International TA-Q-BIN нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Әдетте Yamato бөлігі үшін Yamato Transport сандық шот-фактура нөмірі; шетелдік серіктестер басқа жергілікті қадағалау нөмірін қосуы мүмкін.
Кім берген	Жапониядан жарамды шығыс жөнелтімдер үшін Yamato Transport немесе Yamato емес first-mile анықтамалары үшін серіктес/сатушы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Экспорт, кеден және межелі елдегі жеткізу бірнеше тарапты қамтитын Жапониядан халықаралық сәлемдеме жөнелту.
Оны кім және қайда көреді	Жіберуші оны халықаралық жүкқұжатта көреді; алушы Yamato Transport нөмірін, серіктес нөмірін немесе маркетплейс қадағалау ID-ін көруі мүмкін.
Қадағалау аясы	Қадағалау деректері қолжетімді болған жерде Yamato Transport және 17TRACK арқылы көрінеді; межелі жердегі сканерлеулер тапсырып беру қабылдаушы тасымалдаушыға байланысты болуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Кедендік ұстап қалулар және межелі тасымалдаушының сканерлеулері экспорттан жөнелтілгеннен кейін бірден көрінбеуі мүмкін.

UPS немесе экспресс серіктес нөмірі

1Z #### #### #### #### сияқты әріптік-сандық серіктес пішімі немесе серіктес берген басқа нөмір.

UPS немесе экспресс серіктес нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Серіктеске тән әріптік-сандық пішім; қалыпқа келтіру ережелері нөмірді берген тасымалдаушыға сәйкес келеді.
Кім берген	Міндетті түрде Yamato Transport емес, шетелдік экспресс серіктес немесе маркетплейс логистика провайдері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Yamato Transport жапондық сегментті өңдеуі немесе коммерциялық қолжетімділік ұсынуы мүмкін халықаралық экспресс немесе шекарааралық ecommerce.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушысы, бизнес жөнелтуші панелі, серіктестің қадағалау беті және кейде 17TRACK.
Қадағалау аясы	Серіктес тасымалдаушыға байланысты; Yamato Transport қадағалауы барлық серіктес идентификаторларын қабылдамауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер Yamato Transport нөмірді таба алмаса, 17TRACK автоматты анықтауын немесе сатушы атаған серіктес тасымалдаушыны қолданып көріңіз.

Саудагердің тапсырыс немесе анықтамалық ID-і

Дүкен жасаған тапсырыс нөмірі, Yamato Transport қадағалау нөмірі емес.

Саудагердің тапсырыс немесе анықтамалық ID-і бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Дүкенге қарай өзгереді және әріптерді, күндерді немесе ішкі префикстерді қамтуы мүмкін.
Кім берген	Саудагер, маркетплейс немесе төлем жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерді қолдау, тапсырысты іздеу, қайтаруды авторизациялау және төлем даулары.
Оны кім және қайда көреді	Төлемді растау, шот-фактура, ecommerce аккаунты және сатушының қолдау электрондық поштасы.
Қадағалау аясы	Сатушы оны Yamato Transport жүкқұжат нөмірімен байланыстырмаса, Yamato Transport арқылы тікелей қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс ID-і көрінсе, сатушыдан Yamato Transport жөнелтілім нөмірін сұраңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Yamato Transport мәртебе мәтіні тіл көрінісіне және қызметке қарай өзгереді, бірақ жөнелтілімнің өмірлік циклі әдетте жапсырма немесе қабылдаудан басталып, тасымалдау және жеткізу кеңсесіне келу арқылы өтіп, жеткізуге шығу, жеткізілді, алып кету, ерекшелік немесе қайтару кезеңдеріне ауысады.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жапсырма немесе электрондық жазба бар, бірақ Yamato Transport тарапынан физикалық қабылдау әлі болмауы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте Yamato Transport қабылдау сканерлеуі пайда болғанға дейін сатушы немесе жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме сату кеңсесіне, жүргізушінің алып кетуіне немесе келісімшарттық қабылдау пунктіне тапсырылады.
Не істеуіңіз керек	Қабылдау сканерлеуін күтіңіз немесе мәртебе уәде етілген жөнелту күнінен кейін өзгермесе, сатушыдан алып кету болған-болмағанын сұраңыз.

Қабылданды / алып кетілді

Yamato Transport сәлемдемені жіберушіден немесе қабылдау орнынан алды.

Қабылданды немесе алып кетілді бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	Yamato Transport.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме магистральдық тасымалдау үшін жергілікті бөлімшеге немесе сұрыптау нысанына жылжиды.
Не істеуіңіз керек	Келесі қозғалысты бақылаңыз; сәлемдеме шұғыл болса, мекенжайды және қызмет түрін растаңыз.

Жолда / тасымалдануда

Сәлемдеме Yamato Transport-тың ішкі магистральдық немесе сұрыптау желісі арқылы қозғалып жатыр.

Жолда бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	Yamato Transport тасымалдау және сұрыптау желісі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме межелі жеткізу кеңсесіне қарай сұрыпталады.
Не істеуіңіз керек	Әдетте болжалды жеткізу күні өтіп кетпесе немесе ерекшелік пайда болмаса, ешқандай әрекет қажет емес.

Жеткізу кеңсесіне келді

Сәлемдеме соңғы жеткізуге жауапты Yamato Transport кеңсесіне жетті.

Жеткізу кеңсесіне келуі туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Соңғы мильге дайындық.
Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған Yamato Transport жеткізу кеңсесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме маршрутқа тағайындалды немесе нұсқауларға сәйкес ұсталып тұр.
Не істеуіңіз керек	Егер жөнелтілім талаптарға сай болса және өзгеріс қажет болса, ресми қайта жеткізу немесе жеткізу уақытын өзгерту құралдарын пайдаланыңыз.

Жеткізуге шықты

Yamato Transport жүргізушісі маршрут бойынша жеткізуге әрекет жасап жатыр.

Жеткізуге шығуы туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты.
Қазіргі жауапты тарап	Yamato Transport жүргізушісі және жеткізу кеңсесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу сәтті аяқталады, алушы жоқтығы туралы хабарлама қалдырылады немесе сәлемдеме қайта жеткізу үшін кеңсеге қайтарылады.
Не істеуіңіз керек	Мекенжайда болыңыз немесе жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін ресми хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз.

Жеткізілді

Yamato Transport мекенжайға, алып кету нүктесіне, сәлемдеме жәшігіне немесе уәкілетті қабылдаушы тарапқа жеткізудің аяқталғанын тіркеді.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу расталғаннан кейін жеткізу жауапкершілігі алушыға немесе қабылдау орнына өтуі мүмкін.
Әрі қарай не болады	Дау, қайтару немесе түзету ашылмаса, әрі қарай қозғалыс болмайды.
Не істеуіңіз керек	Жергілікті Yamato Transport кеңсесіне немесе сатушыға хабарласпас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз.

Жоқ болу / қайта жеткізу қажет

Жеткізу әрекеті жасалды, бірақ алушы қолжетімсіз болды немесе басқа жеткізу шарты орындалмады.

Жоқ болу немесе қайта жеткізу қажеттігі туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету немесе ерекшелік.
Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған Yamato Transport кеңсесі, ал қажет болған жағдайда алушы қайта жеткізуді немесе алып кетуді сұрауы керек.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қызмет ережелері мен сақтау шарттарына сәйкес қайта жеткізу немесе алып кету үшін ұсталып тұр.
Не істеуіңіз керек	Ресми қайта жеткізу бетін немесе алушы жоқтығы туралы хабарламадағы нұсқауларды мүмкіндігінше тезірек пайдаланыңыз.

Кедендік рәсімдеу / кеденде ұсталды

Халықаралық жөнелтілім кедендік тексеруден өтуде немесе импорт/экспорт өңдеуін күтуде.

Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден немесе тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Кезеңіне байланысты кеден органы, брокер, Yamato Transport немесе тағайындалған серіктес.
Әрі қарай не болады	Босату, қосымша ақпарат сұрау, баж/салықты бағалау, тексеру немесе қайтару/бас тарту.
Не істеуіңіз керек	Yamato Transport, тағайындалған тасымалдаушы, кеден немесе сатушыдан келген ресми сұрауларға жауап беріңіз; кеденге келуді босатылу деп қабылдамаңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Жеткізу аяқталмағандықтан немесе жөнелтілімнен бас тартылғандықтан не ол талаптарға сай болмағандықтан, сәлемдеме жөнелтушіге кері жылжып жатыр.

Жіберушіге қайтарылуы туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Сәлемдеме жөнелтушіге қайтқанға дейін Yamato Transport немесе тапсыру серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жөнелтуші сәлемдемені алады және оны қайта жіберу, ақшаны қайтару немесе тексеру жүргізу туралы шешім қабылдайды.
Не істеуіңіз керек	Сатушыға дереу хабарласыңыз; 17TRACK қайтару қозғалысын тоқтата немесе кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Yamato Transport қызмет ережелерін өнім, шығу орны, тағайындалған жер және жөнелтілім шарттары бойынша жариялайды. Жапония ішіндегі ішкі жеткізілімдер әдетте келесі күнге немесе екі күндік бағыттарға жоспарланады, ал аралдар, шалғай аймақтар, ауа райы, мерекелер, мекенжай сапасы, қызмет шектеулері және кеден транзит уақытын ұзарта алады.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

TA-Q-BIN

Жапониядағы жалпы ішкі сәлемдемелер.

TA-Q-BIN туралы барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме жеткізу.
Қамту аймағы	Жапония ішіндегі желі қызмет көрсету аймағының ережелеріне бағынады.
Бақылау деңгейі	Қабылдау, транзит, жеткізу кеңсесі және жеткізу оқиғалары бар жүкқұжат бойынша бақылау.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Өлшем және салмақ шектеулері өнімге байланысты және жөнелтуден бұрын Yamato Transport компаниясының ағымдағы қызмет бетінде тексерілуі керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жеткізу күні мен уақыт аралығы функциялары талаптарға сай жерлерде қолжетімді болуы мүмкін; жауапкершілік пен өтемақы ресми шарттарға сәйкес жүзеге асырылады.
Негізгі шектеу	Кейбір заттарға тыйым салынған, шектелген, тым үлкен, температураға сезімтал немесе жеткізу орны бойынша шектеулі болуы мүмкін.

Cool TA-Q-BIN

Температура бақыланатын жағдайларда тасымалдануы тиіс салқындатылған немесе мұздатылған заттар.

Cool TA-Q-BIN бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі температура бақыланатын сәлемдеме қызметі.
Қамту аймағы	Жапония ішіндегі қызмет жөнелту орны, жеткізу орны және өнімді қабылдау шарттарына бағынады.
Бақылау деңгейі	Yamato Transport жүкқұжат нөмірі бойынша бақыланады.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Бөлек қаптау, алдын ала салқындату және өлшем/салмақ талаптары қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Температураны сақтау қызметі; жеткізуді басқару опциялары өнім ережелеріне байланысты.
Негізгі шектеу	Тез бұзылатын, жеткіліксіз қапталған немесе алдын ала салқындатылмаған заттар қабылданбауы немесе кешігуі мүмкін.

TA-Q-BIN Compact

Белгіленген Yamato Transport ықшам қаптамасында жіберілетін шағын ішкі заттар.

TA-Q-BIN Compact бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі шағын сәлемдеме қызметі.
Қамту аймағы	Өнім қабылданатын Жапония ішіндегі желі.
Бақылау деңгейі	Yamato Transport шот-фактура нөмірі бойынша бақыланады.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Ресми ықшам қорап немесе конверт және өнімге тән шарттар қажет.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Шағын заттарды ыңғайлы жеткізу; талаптарға сай жерлерде жеткізу уақыт аралығы опциялары қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қаптама, құн, сынғыштық немесе тыйым салынған заттар ережелеріне сәйкес келмейтін заттарға жарамайды.

Nekopos

Пошта жәшігіне немесе соған ұқсас орынға жеткізілетін жұқа ecommerce сәлемдемелері.

Nekopos бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Көбіне бизнес немесе маркетплейстер пайдаланатын шағын заттарды бақылаумен жеткізу.
Қамту аймағы	Пошта жәшігіне жеткізу шектеулері бар Жапония ішіндегі желі.
Бақылау деңгейі	Бақыланады; жеткізу сканы қолдан қолға алу орнына пошта жәшігіне жеткізілгенін көрсетуі мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Қалыңдық пен өлшем бойынша қатаң ережелер қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Шағын заттарды бақылаумен жеткізу; қайта жеткізу тәртібі бетпе-бет сәлемдеме жеткізуден өзгеше.
Негізгі шектеу	Пошта жәшігіне сыюы, мекенжайға қолжетімділік және ғимараттағы жеткізу ережелері соңғы жеткізуге қатты әсер етеді.

International TA-Q-BIN

Жапониядан қолдау көрсетілетін бағыттарға таңдалған халықаралық сәлемдемелер.

International TA-Q-BIN бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Кеден және жеткізу еліндегі тасымалдаушының қатысуымен шекарааралық сәлемдеме жеткізу.
Қамту аймағы	Тек қолдау көрсетілетін елдер мен өңірлер; шектеулер жеткізу орнына қарай өзгереді.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді жерлерде Yamato Transport және серіктес оқиғалары.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Жеткізу орны, мазмұны, құны, өлшемі, салмағы және кедендік құжаттар ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Ресми қызмет ережелері аясында халықаралық тасымал және кедендік құжаттама қолдауы.
Негізгі шектеу	Кедендік тексерулер, тыйым салынған тауарлар, жетіспейтін құжаттар және серіктестерге тапсырулар көріну алшақтықтарын тудыруы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

TA-Q-BIN domestic Japan

Көптеген ішкі бағыттарда әдетте келесі күні немесе екі күнде; нақты пошта индексі бағыты үшін ресми жеткізу күнін іздеу қызметін пайдаланыңыз.

TA-Q-BIN ішкі Жапония жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Yamato Transport бағыт бойынша күн/уақыт нұсқаулығын көрсетеді; демалыс күндері, мерекелер және қабылдау уақытының шектері қабылдау мен жеткізуге әсер етуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Нақты ресми қызмет ережесінде басқаша көрсетілмесе, жеткізу стандарты немесе болжамы.
Есептеу басталатын уақыт	Сатушының жапсырма жасау уақыты емес, Yamato Transport тарапынан физикалық қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Шалғай аралдар, ауа райы, апаттар, жоғары маусымдар, мекенжай мәселелері, жеткізуді өткізіп алу және габариті үлкен немесе шектелген мазмұн.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа байланысты нұсқаулық үшін ағымдағы ресми жеткізу күні және қызмет нұсқаулығы беттерін тексеру керек.

Cool TA-Q-BIN

Әдетте жарамды ішкі сәлемдеме дәліздерімен жүреді, бірақ салқындату және өнімді қабылдау шарттарын талап етеді.

Cool TA-Q-BIN жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Бағытқа байланысты; жөнелту және жеткізу орны үшін ресми нұсқаулықты тексеріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Бұл әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес; температура және қабылдау шарттары қолданылады.
Есептеу басталатын уақыт	Тиісті дайындықтан кейін Yamato Transport компаниясының Cool TA-Q-BIN желісіне қабылданған.
Негізгі кідіріс факторлары	Жеткіліксіз алдын ала салқындату, жарамсыз қаптама, маусымдық көлем, ауа райы және жеткізу орнының шектеулері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы Cool TA-Q-BIN қызмет ережелері және ресми жеткізу күнін іздеу.

International TA-Q-BIN

Жеткізу орнына, кеденге, рейс сыйымдылығына және серіктес тасымалдаушыға байланысты өзгереді; Yamato Transport әрбір кедендік аралықты бақыламайды.

International TA-Q-BIN жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күндеріндегі тасымалдау уақыты және кеден уақыты ретінде қарастырылады; жеткізу орнының ережелері әртүрлі болады.
Кепілдік мәртебесі	Нақты бағыт үшін ресми қызметке тән кепілдік көрсетілмесе, бұл болжам болып саналады.
Есептеу басталатын уақыт	Қажетті құжаттар мен мазмұнды тексергеннен кейін қабылдау және экспорттық өңдеу.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік тексерулер, баж/салық жинау, жетіспейтін инвойстар, тыйым салынған тауарлар, серіктеске тапсыру және жеткізу еліндегі мерекелер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы халықаралық қызмет беттері, жеткізу орны бойынша шектеулер және кедендік нұсқаулық.

Жеткізу елі бойынша жеткізу уақыттары

Жеткізу елі / аймағы

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Tokyo астаналық аймағы

Қабылдаудан кейін сол аймаққа немесе келесі күні ішкі жеткізу жиі кездеседі; шалғай жерлерге жеткізу уақыты қабылдау уақытының шегіне байланысты.

Tokyo астаналық аймағы туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	TA-Q-BIN, TA-Q-BIN Compact, Nekopos, Cool TA-Q-BIN жарамды болған жағдайда.
Орташа жеткізу күндері	Көптеген Kanto ішкі бағыттарында орташа шамамен 1 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Yamato Transport жеткізу кеңсесі және жүргізуші.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі сәлемдемелер үшін кеден жоқ; пәтерге кіру, сәлемдеме жәшігінің қолжетімділігі және уақыт аралығын таңдау соңғы жеткізуге әсер етеді.

Osaka / Kansai

Негізгі Honshu жөнелту орындарынан көбіне келесі күні; алыс аймақтардан екі күн қажет болуы мүмкін.

Osaka / Kansai туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	TA-Q-BIN ішкі сәлемдеме қызметтері.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 1–2 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Yamato Transport.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден жоқ; логистикалық хабтарға Golden Week, Obon және Жаңа жыл маңындағы мерекелік қарбалас әсер етуі мүмкін.

Nagoya / Chubu

Tokyo, Osaka және орталық Honshu аймақтарынан қабылдау уақыты шегіне сай қабылданғаннан кейін көбіне келесі күні.

Nagoya / Chubu туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	TA-Q-BIN, Compact және Cool қабылданатын жерде.
Орташа жеткізу күндері	Негізгі дәліздерде орташа шамамен 1 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Yamato Transport.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; зауыт аймағындағы мекенжайларда ғимарат атаулары мен қабылдау бөлімінің деректері көрсетілуі тиіс.

Фукуока / Кюсю

Әдетте Хонсюдің негізгі жөнелту орындарынан 1–2 күн; алыс немесе аралдық бағыттар ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.

Фукуока / Кюсю бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	TA-Q-BIN ішкі магистральдық тасымалы және соңғы миль жеткізуі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 1–2 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Yamato Transport.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; паром, жол және ауа райы жағдайлары аралдарға жақын бағыттарға әсер етуі мүмкін.

Саппоро / Хоккайдо

Орталық Жапониядан көбіне 2 күн; қысқы ауа райы тасымалдау уақытын ұзартуы мүмкін.

Саппоро / Хоккайдо бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	TA-Q-BIN және талапқа сай Cool TA-Q-BIN.
Орташа жеткізу күндері	Канто/Кансайдан орташа шамамен 2 күн, Хоккайдо дәліздері ішінде жылдамырақ.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Yamato Transport.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; қар, рейс сыйымдылығы және жолдардың жабылуы жеткізу күнінің өзгеруіне себеп болуы мүмкін.

Наха / Окинава

Жапонияның негізгі аумағынан әдетте 2–4 күн; әуе жүк тасымалы шектеулері мен ауа райы қосымша уақыт қосуы мүмкін.

Наха / Окинава бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	TA-Q-BIN және талапқа сай аралдық бағыт қызметтері.
Орташа жеткізу күндері	Негізгі дәліздерде орташа шамамен 2–3 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Yamato Transport.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; батареялар, аэрозольдер, сұйықтықтар және қауіпті заттар баяуырақ көлікке ауыстырылуы немесе қабылданбауы мүмкін.

Жапониядағы шалғай аралдар

Паром/әуе қатынасына және ауа райына байланысты көбіне 3–7 күн немесе одан да ұзақ.

Жапониядағы шалғай аралдар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Қызмет қолжетімді жерлерде TA-Q-BIN.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 4–5 күн, бірақ нақты бағыт бойынша тексерулер міндетті.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қолданылатын жерлерде Yamato Transport немесе нақты бағытқа арналған жергілікті жеткізу келісімдері.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу жоқ; ауа райы, паром кестелері және қауіпті жүктерді тексеру — кешігудің негізгі себептері.

Америка Құрама Штаттары

Жапониядан халықаралық сәлемдемелер үшін әдетте 4–10 жұмыс күні, оған қоса кедендік рәсімдеу және серіктес өңдеуі жоспарланады.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді жерлерде International TA-Q-BIN немесе серіктес экспресс қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты жағдайларда орташа шамамен 6–8 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Серіктес тасымалдаушы немесе жергілікті экспресс желі; қадағалауда көрсетілген тасымалдаушыны растаңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Коммерциялық инвойстар, мазмұн сипаттамалары және импорттық баж/салық ережелері маңызды; кеденге келуі жеткізуге шығарылды дегенді білдірмейді.

Канада

Халықаралық жеткізу әдетте 5–12 жұмыс күні, оған қоса кедендік рәсімдеу ретінде жоспарланады.

Канада бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес экспресс қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–10 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қадағалауда аталған межелі елдегі серіктес тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Баж/салық жинау және шалғай провинциялар импорт келгеннен кейін жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Ұлыбритания

Халықаралық жеткізу әдетте 5–10 жұмыс күні, оған қоса кедендік/VAT өңдеуі ретінде жоспарланады.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес экспресс қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7–9 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қадағалауда көрсетілген межелі елдегі экспресс серіктес немесе жергілікті жеткізу мердігері.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT, кедендік декларациялар және алушының байланыс деректері — кедендік тазартудың жиі кездесетін факторлары.

Германия

Халықаралық жеткізу әдетте 5–12 жұмыс күні, оған қоса кедендік рәсімдеу және EU импорттық өңдеуі ретінде жоспарланады.

Германия бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес экспресс қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–10 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Yamato Transport немесе 17TRACK атаған межелі елдегі серіктес тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Өнімдердің анық сипаттамалары және сатып алушының салық/байланыс ақпараты кедендік тазарту кешігулерін азайтады.

Франция

Халықаралық жеткізу әдетте импорттық өңдеуге қоса шамамен 5–12 жұмыс күнін жоспарлайды.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес экспресс.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 8–11 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Мақсатты елдегі тасымалдаушы импорттық тапсырудан кейін көрсетіледі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT және кедендік деректердің толықтығы — кедендік рәсімдеудің кідіруінің жиі кездесетін себептері.

Оңтүстік Корея

Халықаралық жеткізу әдетте кедендік рәсімдеуге қоса шамамен 2–6 жұмыс күнін жоспарлайды.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қолдау көрсетілетін бағыттарда International TA-Q-BIN немесе серіктес экспресс.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 3–5 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Мақсатты елдегі серіктес тасымалдаушы қадағалау нәтижесінде аталады.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедергісіз кедендік рәсімдеу үшін алушының кедендік сәйкестендіргіштері, телефон нөмірлері және нақты шот-фактуралар қажет болуы мүмкін.

Тайвань

Халықаралық жеткізу әдетте импорттық кедендік рәсімдеуге қоса шамамен 2–5 жұмыс күнін жоспарлайды.

Тайвань бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қолдау көрсетілетін жерде халықаралық сәлемдеме немесе серіктес экспресс.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 3–4 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Мақсатты елдегі жергілікті тасымалдаушы немесе серіктес желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жүк алушының телефоны және кедендік қолданба/ID талаптары шығаруға әсер етуі мүмкін.

Гонконг

Халықаралық жеткізу қызмет қолжетімді болған жерде әдетте шамамен 2–5 жұмыс күнін жоспарлайды.

Гонконг бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе экспресс серіктес.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 3–4 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Мақсатты елдегі серіктес тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мекенжайды дәл пішімдеу, байланыс телефоны және ғимаратқа кіру мүмкіндігі — жеткізуге жиі әсер ететін факторлар.

Сингапур

Халықаралық жеткізу әдетте импорттық өңдеуге қоса шамамен 3–7 жұмыс күнін жоспарлайды.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе экспресс серіктес.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 4–6 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қадағалауда аталған межелі елдегі серіктес тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST бойынша қарастыру, жүк алушының байланыс деректері және дұрыс жарияланған құн маңызды.

Австралия

Халықаралық жеткізу әдетте биологиялық қауіпсіздік және кедендік тексерулерге қоса шамамен 5–12 жұмыс күнін жоспарлайды.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес экспресс.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 7–10 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Мақсатты елдегі серіктес тасымалдаушы немесе жергілікті жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік ережелері азық-түлік, өсімдік, ағаш, жануар текті және сыртта қолданылатын заттарға әсер етеді; шалғай пошталық индекстер қосымша уақыт қосуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

Халықаралық жеткізу әдетте биологиялық қауіпсіздік тексерулеріне қоса шамамен 6–14 жұмыс күнін жоспарлайды.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қолжетімді жерде халықаралық сәлемдеме немесе серіктес экспресс.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 9–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Мақсатты елдегі серіктес тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік инспекциясы және шалғай аймақтарға жеткізу — кідірістердің жиі кездесетін себептері.

Жоғарыдағы мақсатты елдер бойынша бағалаулар — қадағалауды түсіндіруге арналған жоспарлау ауқымдары, кепілді жеткізу уәделері емес. Белгілі бір жөнелту орны, межелі жер, қызмет, қабылдау уақыты және мазмұн үшін әрқашан Yamato Transport-тың ресми жеткізу күнін іздеуін және межелі жер шектеулерін тексеріңіз.

Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері

Yamato Transport қадағалау мәселелерінің көпшілігін үш жауапкершілікті ажырату арқылы шешуге болады: сатушы жөнелтуді және тапсырыс бойынша қайтарымдарды бақылайды, Yamato Transport тасымалдауды және жарамды қайта жеткізуді бақылайды, ал кеден немесе серіктес тасымалдаушылар халықаралық тапсыру кезеңдерін бақылауы мүмкін.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет

Нөмір жарамсыз

Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, тасымалдаушыны растаңыз және сатушыдан Yamato Transport жүкқұжат нөмірін сұраңыз.

Нөмір жарамсыз туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Тапсырыс нөмірі енгізілген, қате терілген, тасымалдаушы қате, әлі тіркелмеген немесе серіктес нөмірі пайдаланылған.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелту туралы email, түбіртек, жүкқұжат фотосы және сатушы панелі.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Жөнелту уәде етілгенімен, жарамды тасымалдаушы нөмірі болмаса, мәселені сатушыға жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; жарамды Yamato Transport нөміріңіз болса, Yamato Transport компаниясына.

Бақылау оқиғалары жоқ

Алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз немесе сәлемдеме шынымен Yamato Transport компаниясына тапсырылғанын сұраңыз.

Бақылау оқиғалары жоқ туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Жапсырма алып кетуге дейін жасалған, топтамалық жүктеудің кідірісі немесе қате тасымалдаушы.
Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту күні және ресми Yamato Transport бақылау беті.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Сатушы көрсеткен жөнелту мерзімі қабылдаусыз өтіп кеткеннен кейін.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелтуші, себебі Yamato Transport сәлемдемені әлі иеленбеуі мүмкін.

Жолда ұзақ уақыт

Бағытты, ауа райы хабарламаларын, шалғай аймақ ережелерін және болжалды жеткізу күні өтіп кеткен-өтпегенін тексеріңіз.

Жолда ұзақ уақыт туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қабылдау уақыты өтіп кеткен, мереке кезіндегі жүктеме, ауа райы, хабтағы кептеліс, арал бағыты немесе өткізіп алынған сканерлеу.
Алдымен тексеріңіз	Ресми қызметтік ескерту, жеткізу күнін іздеу және соңғы нысан сканерлеуі.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Ресми болжалды жеткізу мерзімі өткенде немесе мәселе сканерлеуі пайда болғанда жоғары деңгейге жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Ішкі сәлемдемені тексеру үшін Yamato Transport; ecommerce ауыстыру/қайтарым үшін сатушы.

Жеткізу ерекшелігі

Ерекшелік себебін оқып, ресми қайта жеткізу, мекенжайды растау немесе алып кету нұсқауын орындаңыз.

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Алушы жоқ, мекенжай мәселесі, қолжетімділік шектеулі, жапсырма зақымдалған, қызмет шектеуі немесе ұстап тұру сұрауы.
Алдымен тексеріңіз	Алушы жоқтығы туралы хабарлама, ғимарат қабылдау орны, пошта жәшігі және бақылау мәліметіндегі хабарлама.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Мекенжай қате болса, ішіндегісі шұғыл болса немесе қайтару басталып жатса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Қайта жеткізу үшін Yamato Transport; жаңа жапсырма немесе мекенжайды түзету жөнелтушінің рұқсатын қажет етсе, сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Сұрау ашпас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме жәшігін, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін және жақын маңдағы жеткізу орындарын тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Пошта жәшігіне жеткізу, сәлемдеме жәшігіне жеткізу, қабылдау орнында қабылдау, көрші/үй мүшесінің қабылдауы, сканерлеу қатесі немесе жеткізілгеннен кейін ұрлық.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу орны туралы ескертпелер, ғимараттың қабылдау үстелі, жеткізу хабарламасы және қолжетімді болса, жеткізу дәлелі туралы ақпарат.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Жеткізу орнын тексергеннен кейін сәлемдеме табылмаса, мәселені дереу жоғары деңгейге жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді растау үшін Yamato Transport және ecommerce қайтарым/ауыстыру саясаты үшін сатушы.

Кеденде ұсталу

Ресми кедендік рәсімдеу нұсқауларын күтіп, инвойс, ішіндегісі, құны және алушының салық/байланыс ақпаратын дайындаңыз.

Кеденде ұсталу туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Құжаттарды қарау, баж/салықты есептеу, тексеру, деректердің жетіспеуі немесе тыйым салынған/шектелген заттарды скринингтен өткізу.
Алдымен тексеріңіз	Email, SMS, серіктес-тасымалдаушы хабарламасы және кеденмен байланысу нұсқауы.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Кеден немесе серіктес ақпарат сұрағанда, немесе бақылауда қайтару/бас тарту көрсетілсе.
Кімге хабарласу керек	Сұрауды кім шығарғанына байланысты Yamato Transport, межелі елдегі серіктес, кеден брокері немесе сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған

Қаптаманы сақтаңыз, затты суретке түсіріңіз және сәлемдемені кім жөнелткеніне қарай сатушыға немесе Yamato Transport компаниясына хабарласыңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Өңдеу кезіндегі зақым, сұрыптау ерекшелігі, мекенжай мәселесі, жеткізу дауы немесе тапсыру сканерлеуінің жоқтығы.
Алдымен тексеріңіз	Бақылау нөмірі, фотосуреттер, инвойс, ішіндегінің сипаттамасы, құн дәлелі және қаптама күйі.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Зақым анықталған бойда немесе Yamato Transport тергеу қажет екенін растағаннан кейін.
Кімге хабарласу керек	Электрондық коммерция шағымдары үшін жөнелтуші/сатушы; ресми шарттар бойынша тасымалдаушы тергеуі үшін Yamato Transport.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

Халықаралық Yamato Transport жөнелтілімдері үшін қадағалау иелік ету тізбегі ретінде оқылуы керек. Yamato Transport алып кетуді және экспортқа дайындауды бақылауы мүмкін, кеден ресімдеуді бақылауы мүмкін, ал серіктес тасымалдаушы межелі жерде жеткізуді бақылауы мүмкін.

Халықаралық ағым

Кезең

Не болып жатыр

Шығу орнында алып кету немесе қабылдау

Yamato Transport жөнелтілімді қабылдап, қызметке жарамдылықтың негізгі шарттарын тексереді.

Шығу орнында алып кету немесе қабылдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Yamato Transport немесе уәкілетті қабылдау пункті.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды немесе алып кетілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте Yamato Transport нөмірі сақталады, бірақ кейін серіктес нөмірлері пайда болуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Экспорттық өңдеу сканерлеулеріне дейінгі қысқа үзіліс.
Клиент не істеуі керек	Шот-фактураны, мазмұн сипаттамасын, алушының телефонын және межелі мекенжайды растаңыз.

Экспорттық өңдеу

Құжаттар, қауіпсіздік тексерісі және жөнелтуге дайындау халықаралық магистральдық тасымалдауға дейін орындалады.

Экспорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Yamato Transport, экспорт нысаны және тиісті органдар.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорттық өңдеу, жөнелтуге дайындау немесе жөнелуге қатысты оқиға.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Экспорт кезінде немесе әуе компаниясына тапсыру кезінде серіктес анықтамасы байланыстырылуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Ұшу және экспорттық қауіпсіздік өңдеуі кезінде сканерлеусіз бір немесе бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Экспорттық өңдеу әлі белсенді болса, сатушы мәселені растамайынша, тауарлардың көшірмесін қайта жөнелтпеңіз.

Магистральдық тасымалдау және импорттық келу

Сәлемдеме межелі өңірге жеткізіліп, импорттық өңдеуге кіреді.

Магистральдық тасымалдау және импорттық келу бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Әуе компаниясы, халықаралық өңдеу агенті, кеден органы немесе межелі шлюз.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелді, межелі жерге келді, кедендік ресімдеу немесе импорттық сканерлеу.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, межелі серіктес өзінің қадағалау нөмірін қоса алады, ал бастапқы нөмір анықтама ретінде қалады.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Экспорттан жөнелу мен межелі жердегі алғашқы сканерлеу арасында жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Кеден құжаттар немесе салықтар сұрамаса, межелі жерде өңдеуді күтіңіз.

Кедендік ресімдеу

Импорт органдары жөнелтілімді қарап, баждарды/салықтарды есептейді немесе қосымша деректерді сұрайды.

Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметтерді қарау

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Елге байланысты кеден органы, брокер, Yamato Transport немесе межелі серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кеденде ұсталды, кедендік ресімдеу, кеденнен шығарылды немесе құжаттама қажет.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте кеден кезінде жоқ, бірақ шығарылғаннан кейін серіктес қадағалауы белсенді болуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Кедендік ұзақтық 17TRACK арқылы бақыланбайды және кепілдендірілген аралық ретінде қарастырылмауы керек.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми тасымалдаушы, кеден немесе сатушы арналары арқылы жауап беріңіз және төлем/құжат дәлелдерін сақтаңыз.

Межелі жерде жеткізуді тапсыру

Yamato Transport тікелей жеткізбейтін жерде жергілікті тасымалдаушы шығарылған сәлемдемені соңғы миль жеткізуі үшін қабылдайды.

Межелі жерде жеткізуді тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Мақсатты елдегі серіктес тасымалдаушы немесе жергілікті жеткізу желісі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Серіктеске тапсырылды, жеткізу нысанына келді немесе жеткізуге шықты.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә; жаңа соңғы миль нөмірі пайда болса, 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын немесе серіктес-тасымалдаушы мәліметтерін пайдаланыңыз.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Электрондық тапсыру мен серіктестің алғашқы физикалық сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Yamato Transport нөмірін де, сатушы немесе 17TRACK ұсынған кез келген серіктес нөмірін де қадағалаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Yamato Transport жеткізуді басқаруға арналған бірнеше әрекетті ұсынады, бірақ жарамдылық қызметке, жөнелтілім кезеңіне, жіберуші шектеулеріне, алушының жеке басына және жергілікті жұмыс ережелеріне байланысты.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрау жібере алады

Қайта жеткізу сұрауы

Жүкқұжат немесе алушының жоқтығы туралы хабарлама ақпараты бар алушы.

Қайта жеткізу сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Жеткізу өткізіліп алынғаннан кейін немесе жеткізу кеңсесінде ұстауға жарамды болған жағдайда қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекетінен кейін және ресми ережелер бойынша қайтаруға немесе сақтау мерзімінің аяқталуына дейін.
Төлем	Ресми шарттарды тексеріңіз; көптеген стандартты қайта жеткізу сұраулары Yamato Transport арналары арқылы бөлек онлайн төлемсіз өңделеді.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; сыйымдылыққа, қабылдаудың соңғы уақытына және қызмет көрсету шарттарына байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Yamato Transport қайта жеткізуі

Жеткізу күнін немесе уақытын өзгерту

Жөнелтілім жарамды болған жағдайда алушы немесе Kuroneko Members пайдаланушысы.

Жеткізу күнін немесе уақытын өзгерту бойынша барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Соңғы жеткізу әрекетіне дейін немесе ресми хабарлама сілтемелері арқылы жарамды Yamato Transport сәлемдемелері.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Маршрут бойынша қабылдаудың соңғы уақытына дейін; кеш жіберілген сұраулар ағымдағы жеткізу айналымына қолданылмауы мүмкін.
Төлем	Ағымдағы шарттарды ресми беттен тексеріңіз.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; операциялық соңғы уақыт және қызмет көрсету шектеулері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Yamato Transport клиенттерге қызмет көрсету

Сату кеңсесінен алып кету

Жөнелтілім кеңседен алып кетуге жарамды болған жағдайда алушы.

Сату кеңсесінен алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Өнімге, кеңсе мүмкіндігіне, жөнелтуші шектеулеріне және жеке басты растау ережелеріне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу кеңсесіне келгеннен немесе онда ұсталғаннан кейін және қайтаруға дейін.
Төлем	Нақты өнім және сұрау арнасы үшін ресми ережелерді тексеріңіз.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; кеңсенің қолжетімділігі және өнім шектеулері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Yamato Transport сату кеңсесін іздеу

Жөнелту үшін алып кету сұрауы

Жарамды сәлемдемелер мен алып кету аймақтары үшін Жапониядағы жөнелтуші.

Жөнелту үшін алып кету сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Жарамды ішкі және таңдалған қызметтер; мазмұны мен қаптамасы ресми ережелерге сәйкес болуы керек.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Алып кетуге дейін; сол күнгі соңғы уақыт орналасқан жерге және маршрутқа байланысты.
Төлем	Жеткізу ақысы және қызметке қатысты кез келген шарттар қолданылады.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; алып кету уақыт аралықтары жергілікті сыйымдылыққа байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Yamato Transport арқылы сәлемдеме жіберу

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау бойынша сұрау, зақымды тергеу, тасымалдаушыдан өтемақы сұрауы және ecommerce қайтарымы — бөлек процестер. Yamato Transport өз шарттары бойынша жөнелтілімнің өңделуін тексере алады, ал сатушылар сауда келісімшарты бойынша маркетплейс қайтарымдары мен ауыстыруларын шешеді.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Қадағалау тоқтағанда, жеткізу кешіккенде немесе сканерлеуге түсініктеме қажет болғанда пайдаланыңыз.

Қадағалау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Жүкқұжат нөмірі бар жөнелтуші немесе алушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Ресми қадағалау немесе жеткізу күні туралы ақпарат ықтимал мәселені көрсеткен кезде; ресми сақтау және сұрау салу шарттары қызметке қарай әртүрлі болады.
Қажетті дәлелдемелер	Қадағалау нөмірі, жіберуші/алушы деректері, жөнелту күні, қызмет және соңғы оқиға.
Ықтимал нәтиже	Орналасқан жерін тексеру, жеткізуді растау, қайта жеткізу бойынша нұсқаулық немесе тексеру.
Ресми сілтеме	Yamato Transport байланыс деректері

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі туралы хабарлама

Тауар немесе қаптама зақымданып келгенде немесе ішіндегі заттар жетіспегенде пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі туралы хабарламаның барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Алушы дәлелдемелерді сақтауы керек; жіберуші немесе сатушы ресми шағымды үйлестіруі қажет болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Анықталғаннан кейін дереу хабарлаңыз; шағымды нақты қарау тәртібі ресми шарттар мен өнімге байланысты.
Қажетті дәлелдемелер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, зақымдалған тауардың фотосуреттері, шот-фактура/құнын растайтын құжат және қадағалау нөмірі.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, шарттарға сәйкес өтемақы туралы шешім, бас тарту немесе сатушы тарапынан ауыстыру/ақшаны қайтару.
Ресми сілтеме	Yamato Transport байланыс деректері

Электрондық саудадағы ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Дүкеннен тауар сатып алып, ақшаңызды қайтару немесе ауыстырылатын тауар қажет болғанда пайдаланыңыз.

Электрондық саудадағы ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушымен немесе маркетплейспен байланысады; сатушы Yamato Transport компаниясымен бөлек байланысуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің дауды қарау мерзімін және сатушы саясатын сақтаңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, фотосуреттер, хабарламалар, шот-фактура және жеткізу нәтижесінің скриншоттары.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, бас тарту, қайтару жапсырмасы немесе тасымалдаушының тексеруі.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің қолдау көрсету бетін пайдаланыңыз; Yamato Transport дүкеннің ақшаны қайтару саясаты туралы шешім қабылдай алмайды.

17TRACK өтемақыны мақұлдай алмайды, пошта төлемін қайтара алмайды, қадағалау оқиғаларын өзгерте алмайды немесе электрондық сауда сатушысы тапсырыс үшін ақшаны қайтаруға міндетті ме, жоқ па — соны шеше алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Yamato Transport шектеулері ішкі, Cool TA-Q-BIN, халықаралық және серіктес қызметтер арасында әртүрлі болады. Қауіпті жүктерді, тез бұзылатын тауарларды, құнды заттарды, сұйықтықтарды, батареяларды, аэрозольдерді, қолма-қол ақшаны, арнайы өңдеуді қажет ететін құжаттарды немесе реттелетін импорт тауарларын жөнелтпес бұрын әрқашан қолданыстағы ресми ережелерді тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері

Қауіпті жүктер мен қауіпті материалдар

Жөнелтім қабылданбауы, қайтарылуы, кешігуі, баяуырақ көлікпен бағытталуы немесе тексеру үшін ұсталып қалуы мүмкін.

Қауіпті жүктер мен қауіпті материалдар туралы барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Тауарға, мөлшеріне, қаптамасына және тасымалдау тәсіліне байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.
Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тез тұтанатын сұйықтықтар, кейбір батареялар, газ баллондары, отшашулар және химиялық өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Yamato Transport және заңды тасымалдау ережелеріне сай болуы керек; көптеген тауарларды жіберуге болмайды.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы мен арал бағыттары қауіпті жүктерді тексеруге әсіресе сезімтал.
Ресми ережелер	Yamato Transport өңдей алмайтын тауарлар

Тез бұзылатын және температураға сезімтал тауарлар

Дұрыс дайындалмауы қабылдаудан бас тартуға, бұзылу қаупіне немесе қызмет деңгейінің төмендеуіне әкелуі мүмкін.

Тез бұзылатын және температураға сезімтал тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Шектелген; Cool TA-Q-BIN шарттары қолданылуы мүмкін.
Әдеттегі мысалдар	Салқындатылған тағамдар, мұздатылған тағамдар, гүлдер және жылуға сезімтал тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Алдын ала салқындату, ағып кетудің алдын алу, жұмсақтап қаптау және өнімге тән температура ережелері маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттар, өлшемдер және ішіндегілер қабылданбауы мүмкін.
Ресми ережелер	Cool TA-Q-BIN ережелері

Халықаралық тыйым салынған және шектелген тауарлар

Егер ішіндегілерге рұқсат етілмесе, кеденде ұсталу, тәркілеу, қайтару немесе бас тарту орын алуы мүмкін.

Халықаралық тыйым салынған және шектелген заттар туралы барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Жеткізу еліне және тасымалдау заңына байланысты өзгереді.
Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, косметика, дәрі-дәрмек, батареялар, алкоголь, өсімдіктер, жануарлардан алынған өнімдер және құны жоғары тауарлар жеткізу елінің ережелеріне тап болуы мүмкін.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл инвойстар, HS/санат сипаттамалары және алушының байланыс деректері өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Жеткізу елінің кедендік, әуе компаниясы және серіктес-тасымалдаушы шектеулері қолданылады.
Ресми ережелер	Yamato Transport халықаралық жөнелтуі

Клиенттерге қызмет көрсету

Қайта жеткізу, мекенжай мәселелері, жеткізуді растау және шағымдар үшін Yamato Transport ресми арналарын пайдаланыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын жүкқұжат нөмірін, жөнелту күнін, жөнелтуші мен алушының аттарын, мекенжайды, қызмет түрін, соңғы қадағалау оқиғасын, мазмұн сипаттамасын, құн дәлелін және фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Ең қолайлы

Ресми қадағалау беті

Жөнелтімнің ағымдағы күйін және жеткізу кеңсесіндегі барысын тексеру.

Ресми қадағалау беті туралы барлық мәліметтерді көру

Расталған байланыс/сілтеме	Yamato Transport сәлемдемесін қадағалау
Аймақ/тіл	Жапония; бетке байланысты кейбір ағылшын тіліндегі қолдауы бар жапон тіліндегі интерфейс.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн құралдың қолжетімділігі телефон арқылы қолдау көрсетуден өзгеше болуы мүмкін; операциялық соңғы мерзімдерге Japan Standard Time қолданылады.
Дайындау қажет ақпарат	Жүкқұжат нөмірі және жөнелтім мәліметтері.
Маңызды шектеу	Қадағалау беті сатушының ақшаны қайтаруын немесе өтемақысын мақұлдай алмайды.

Қайта жеткізу беті

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізуді жоспарлау.

Қайта жеткізу беті туралы барлық мәліметтерді көру

Расталған байланыс/сілтеме	Yamato Transport қайта жеткізу сұрауы
Аймақ/тіл	Жапония; негізгі тіл — жапон тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн сұраудың қолжетімділігі және ағымдағы күнге арналған соңғы мерзім Japan Standard Time бойынша Жапониядағы жергілікті операцияларға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Жүкқұжат нөмірі, жоқ болғаны туралы хабарлама, мекенжай және қалаулы жеткізу уақыты аралығы.
Маңызды шектеу	Барлық өнімдерді, кезеңдерді немесе жөнелтуші шектеген жөнелтімдерді өзгерту мүмкін емес.

Клиенттермен байланыс беті

Кешіккен, зақымдалған, қайтарылған немесе түсініксіз жөнелтімдер туралы сұраулар.

Клиенттермен байланыс беті туралы барлық мәліметтерді көру

Расталған байланыс/сілтеме	Yamato Transport байланыс деректері
Аймақ/тіл	Жапония; байланыс әдісі мен тіл бетке және сұрау түріне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Телефон және жұмыс уақыты туралы мәліметтер үшін ағымдағы ресми байланыс бетін пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, жөнелтуші, алушы, мекенжай, соңғы сканерлеу, зат сипаттамасы, құн дәлелі және зақымдану үшін фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Yamato Transport сатушыға тиесілі маркетплейс ақшасын қайтару мәселелерін шеше алмайды.

Сату кеңсесін іздеу

Жақын маңдағы Yamato Transport кеңселерін, алып кету пункттерін немесе жөнелту орындарын табу.

Сату кеңсесін іздеу туралы барлық мәліметтерді көру

Расталған байланыс/сілтеме	Yamato Transport сату кеңсесін іздеу
Аймақ/тіл	Жапония; кеңсе ақпараты орналасқан жерге байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы жұмыс уақытын таңдалған кеңсе тізімінен тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Қажет болған жағдайда алып кету үшін пошталық индекс, мекенжай, жүкқұжат нөмірі және жеке басты куәландыратын құжаттар.
Маңызды шектеу	Әрбір кеңсе барлық қызметтерді, халықаралық жөнелтімдерді немесе температуралық бақылаудағы өнімдерді қабылдай бермейді.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Электрондық коммерция командалары үшін Yamato Transport қадағалауы тапсырыс деректерімен, жеткізу хабарламаларымен, ерекше жағдайлар жұмыс процестерімен және клиенттерге қызмет көрсету сценарийлерімен байланыстырылуы керек. 17TRACK көп тасымалдаушы бойынша қадағалау көрінісін стандарттай алады, ал Yamato-ға тән жөнелту операциялары үшін қолжетімді болған жағдайда Yamato Transport бизнес құралдары мен ресми интеграциялары пайдаланылады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тұтынушы қадағалауы

Yamato Transport

Ресми тұтынушы қадағалауы туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Ресми қадағалау қабылдайтын Yamato Transport жөнелтімдері.
Негізгі пайдалану	Тұтынушыларға арналған сәлемдеме мәртебесін іздеу және қайта жеткізу әрекеттері.
Аутентификация	Жалпыға қолжетімді қадағалау формасы үшін әзірлеуші аутентификациясы жоқ.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Қолмен іздеу; автоматтандырылған жаппай қадағалауға арналған құжатталған жалпыға қолжетімді API емес.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Жалпыға қолжетімді қадағалау беті және клиенттерге қызмет көрсету беттері.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Жалпыға қолжетімді тұтынушы беттерінен қазіргі ресми жалпыға қолжетімді қадағалау API endpoint расталмаған.

Yamato Transport бизнес жүйелері

Yamato Transport

Yamato Transport бизнес жүйелері бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Жарамды бизнес пайдаланушыларға арналған Yamato Transport жөнелту және аккаунт қызметтері.
Негізгі пайдалану	Жөнелтімді дайындау, жапсырмалар, есеп айырысу және операциялық жұмыс процестері.
Аутентификация	Ұсынылған жағдайда бизнес аккаунт немесе келісімшарт негізіндегі қолжетімділік.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер нақты бизнес өнімі мен келісімшартқа байланысты; жалпыға қолжетімді webhook қолжетімділігі бар деп болжамаңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ресми Yamato Transport бизнес-мүше және корпоративтік беттерін пайдаланыңыз.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Интеграцияны жасамас бұрын ағымдағы қолжетімділікті тікелей Yamato Transport компаниясымен растаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тасымалдаушы қолдауы бар болған жағдайда, қолдау көрсетілетін Yamato Transport қадағалауын қоса алғанда, көп тасымалдаушыны қамту.
Негізгі пайдалану	Жөнелтімдерді тіркеу, стандартталған қадағалау деректерін алу, жаппай көрінімділікті қолдау және WISMO жұмыс процестерін құру.
Аутентификация	17token header ішіндегі 17TRACK API token.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Қадағалауды тіркеу және API негізінде алу; webhook/хабарландыру опциялары 17TRACK API өніміне байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Өндірістік енгізуден бұрын ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын пайдаланыңыз және carrier-code растауын жасаңыз.

ЖҚС

1. Yamato Transport сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Yamato Transport жүкқұжат нөмірін ресми Yamato Transport қадағалау бетіне енгізіңіз немесе тасымалдаушылар бойынша қолжетімді жөнелтім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Yamato Transport қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Yamato Transport қадағалау нөмірі жөнелту түбіртегінде, түбіртекте, жапсырмада, сатушының жөнелту туралы email хабарламасында, ecommerce тапсырыс бетінде немесе жеткізу кезінде алушы болмағаны туралы хабарламада көрсетіледі.

3. Yamato Transport қадағалау нөмірі қандай болады?

Ішкі Yamato Transport нөмірі әдетте сызықшалармен немесе сызықшасыз басылған сандық жүкқұжат немесе инвойс нөмірі болады, ал халықаралық немесе серіктес жөнелтімдерде серіктес берген идентификатор да көрсетілуі мүмкін.

4. Неліктен менің Yamato Transport қадағалау нөмірім жұмыс істемейді?

Нөмір дүкен тапсырысының ID болуы мүмкін, қате терілген болуы мүмкін, әлі белсендірілмеген болуы мүмкін немесе жөнелтімге қатысатын басқа тасымалдаушыға тиесілі болуы мүмкін.

5. Алғашқы Yamato Transport қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы сенімді қадағалау жаңартуы әдетте сатушы жапсырманы жай ғана жасағанда емес, Yamato Transport сәлемдемені физикалық түрде қабылдағаннан кейін пайда болады.

6. Неліктен менің Yamato Transport сәлемдемем бойынша жаңартулар тоқтап қалды?

Уақытша үзіліс магистральдық тасымалдау, мерекелік жүктеме, ауа райына байланысты кідіріс, аралдық бағыттау, кедендік өңдеу немесе серіктеске тапсыру кезінде болуы мүмкін; ресми жеткізу болжамы өтіп кетсе немесе ерекше жағдай пайда болса, мәселені көтеріңіз.

7. Yamato Transport жеткізуі қанша уақыт алады?

Жапония ішіндегі жеткізу көптеген бағыттарда көбіне келесі күні немесе екі күнде орындалады, бірақ нақты күн жөнелту орнына, межелі жерге, қабылдау уақытының шегіне, қызмет түріне, шалғай аймақтарға және қызметтегі іркілістерге байланысты.

8. Yamato Transport жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Yamato Transport қайта жеткізу бетін немесе алушы болмағаны туралы хабарламадағы нұсқауларды пайдаланыңыз және жөнелтім қайтарылмай тұрып жаңа күнді, уақытты немесе алып кету опциясын сұраңыз.

9. Yamato Transport жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, сәлемдеме жәшігін, ғимараттың қабылдау орнын, отбасы мүшелерін және жеткізу хабарламасын тексеріңіз, содан кейін жеткізуді растау үшін Yamato Transport компаниясына және тапсырысты шешу опциялары бойынша сатушыға хабарласыңыз.

10. Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы Yamato Transport компаниясына қалай хабарласамын?

Ресми байланыс беті арқылы Yamato Transport компаниясына жүкқұжат нөмірімен, фотосуреттермен, қаптамамен, құнды растайтын құжатпен және жөнелтім мәліметтерімен хабарласыңыз, сондай-ақ сәлемдеме ecommerce сатып алуы болса, сатушыға да хабарласыңыз.

11. Yamato Transport қадағалауы халықаралық серіктес оқиғаларын көрсете ала ма?

Yamato Transport қадағалауы таңдалған халықаралық және серіктес оқиғаларын көрсетуі мүмкін, бірақ межелі жерде жеткізудің көрінуі тапсырып алатын тасымалдаушыға және алмасылған қадағалау деректеріне байланысты.

12. Yamato Transport кедендік мәртебесі сәлемдеме кеденнен өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ, кедендік мәртебе сәлемдеме қарауды, құжаттарды, баж салығын бағалауды немесе тексеруді күтіп тұрғанын білдіруі мүмкін; тек босату немесе әрі қарай қозғалу оқиғасы кедендік рәсімдеуден кейінгі ілгерілеуді көрсетеді.

13. Yamato Transport жөнелтілгеннен кейін менің жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Мекенжайды өзгерту қызметке, жөнелтуші қойған шектеулерге, жөнелтілім кезеңіне және ресми Yamato Transport ережелеріне байланысты, сондықтан ресми жеткізуді басқару арнасын пайдаланыңыз немесе жөнелтушінің рұқсаты қажет болғанда сатушыдан сұраңыз.

14. Yamato Transport жүкқұжат нөмірі мен тапсырыс нөмірінің айырмашылығы неде?

Yamato Transport жүкқұжат нөмірі Yamato Transport бақылау жүйесіндегі сәлемдемені сәйкестендіреді, ал тапсырыс нөмірі сатушының жүйесіндегі сатып алуды сәйкестендіреді.

15. 17TRACK Yamato Transport сәлемдемелерін автоматты түрде таба ала ма?

17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды анықтауға және бақылау оқиғаларын біріктіруге көмектесе алады, бірақ нөмір екіұшты немесе серіктес берген болса, пайдаланушылар тасымалдаушының тағайындалуын бәрібір тексеруі керек.

16. Кәсіпорындар Yamato Transport жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушыны бақылау үшін 17TRACK API пайдалана алады, ал қазіргі ашық Yamato Transport бақылау API endpoint жария тұтынушылық құжаттамада расталмаған.

17. Неліктен Yamato Transport халықаралық сәлемдемесі кейін басқа тасымалдаушыны көрсетеді?

Экспорттан, кедендік рәсімдеуден немесе межелі жерде табыстаудан кейін басқа тасымалдаушы пайда болуы мүмкін, өйткені Yamato Transport, кеден және соңғы миль серіктесі әртүрлі физикалық кезеңдерді басқара алады.

18. Yamato Transport қызметін тек бақылау нөмірінің префиксі бойынша анықтауға бола ма?

Жоқ, префикске негізделген болжамдар қате болуы мүмкін, өйткені сандық ауқымдар, саудагер жүйелері және өнім топтары қабаттасуы мүмкін; оның орнына ресми бақылау мәліметтерін немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын пайдаланыңыз.

Tracking API

Автоматтандырылған бақылау үшін аккаунтыңызда Yamato Transport бизнес-интеграциясы бар-жоғын растаңыз. Егер көп тасымалдаушы бойынша көріну қажет болса, ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын пайдаланыңыз және өндірістік пайдалануға дейін тасымалдаушы кодын тексеріңіз.

# 1. Yamato Transport official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public Yamato Transport consumer documentation.
# Use the official tracking page for manual lookup:
# https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
# Business users should confirm any contracted Yamato Transport integration directly with Yamato Transport.

# 2. 17TRACK API example
# Confirm the current 17TRACK carrier code for Yamato Transport before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'