JAŃA POST Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін JAŃA POST бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Jana Post туралы

Jana Post — Қазақстан мен Орталық Азияда сәлемдемелерді жеткізу қызметін көрсететін IT-логистикалық компания. Оның ресми сайтында маркетплейстерден тапсырыстарды қабылдау, халықаралық жеткізу, ішкі жеткізу, алып кету бөлімшелері, курьерлік жеткізу, қойма қызметтері, кедендік қолдау және жөнелтілімдерді цифрлық бақылау сипатталған.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Jana Post
Ресми веб-сайт	https://janapost.kz/
Тасымалдаушы түрі	IT-логистика және сәлемдемелерді жеткізу қызметі.
Негізгі аймақ	Қазақстан және Орталық Азия, соның ішінде Қазақстан, Өзбекстан, Тәжікстан, Моңғолия және Қырғызстан.
Бақылауға қол жеткізу	Ресми веб-сайт пен мобильді қолданба тапсырыс мәртебесі және жеткізу туралы ақпарат береді.
Бизнес сәйкестендіргіші	BIN 230340044188 ресми веб-сайттың төменгі деректемесінде көрсетілген.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Байланысы
Jana Post	Jana Post тұтынушылар мен бизнеске арналған цифрлық логистика және сәлемдемелерді жеткізу қызметін басқарады.
Ішкі жеткізу	Jana Post жүзеге асыратын ішкі жеткізу Қазақстанды қамтиды және бөлімшеден алу мен курьер арқылы қабылдау опцияларын ұсынады.
Халықаралық жеткізу	Jana Post Орталық Азия мен басқа нарықтар арасындағы халықаралық жеткізу және логистикалық байланыстарды сипаттайды.
Мобильді қолданба	Jana Post қолданбасы тапсырыс мәртебесі мен жеткізу туралы ақпаратты көрсетеді.
Маркетплейс тапсырыстары	Jana Post маркетплейстерден келіп түскен тапсырыстарды қабылдап, жеткізеді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол Jana Post жөнелтілімдерін тасымалдамайды.

Жылдам жауап

Маркетплейс, жөнелту туралы хабарлама, Jana Post бөлімшесінің түбіртегі немесе Jana Post қолданбасы берген бақылау сәйкестендіргішін пайдаланыңыз. Оны қолжетімді болған жағдайда Jana Post ресми бақылау жүйесіне енгізіңіз немесе біріктірілген оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, сәйкестендіргіштің жөнелтілім нөмірі емес, тапсырыс нөмірі екенін тексеріңіз, бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаның дұрыстығын растаңыз және алғашқы қабылдау сканерінің жасалуына уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Jana Post сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми нәтиже алу үшін Jana Post веб-сайтын немесе мобильді қолданбасын ашып, жеткізу жазбасында көрсетілген жөнелтілім немесе тапсырыс сәйкестендіргішін пайдаланыңыз. Бірнеше тасымалдаушы бойынша ақпаратты көру үшін сол жөнелтілім сәйкестендіргішін 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Маркетплейстегі жөнелтілім бетін, жөнелту туралы хабарламаны, бөлімше түбіртегін немесе Jana Post қолданбасын тексеріңіз.
2. Трекерді таңдаңыз	Тасымалдаушы көрінісі үшін Jana Post ресми цифрлық арнасын немесе тасымалдаушылар оқиғаларын біріктіріп көрсету үшін 17TRACK қолданыңыз.
3. Нәтижені растаңыз	Соңғы оқиғаны, тағайындалған орынды, жөнелтілім анықтамасын және жеткізу опциясын тапсырыс жазбасымен салыстырыңыз.
4. Нәтиже болмаған жағдайда әрекет етіңіз	Жазылуын тексеріңіз, бос орындарды алып тастаңыз, тапсырыс және жөнелтілім идентификаторларын ажыратыңыз және жөнелтілім жазбасын растау үшін сатушыдан немесе Jana Post қолдау қызметінен сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған ресми беттер тапсырысты қадағалауды сипаттайды, бірақ жалпыға ортақ әмбебап үлгіні немесе идентификаторлардың толық каталогын жарияламайды. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз. Маркетплейс тапсырыс нөмірі, сатушының анықтамасы, бөлімше түбіртегінің нөмірі және тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторы әртүрлі мәндер болуы мүмкін.

Трек-нөмір пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі
Jana Post жөнелтілім идентификаторы	Jana Post немесе маркетплейс ұсынған нақты идентификаторды қолданыңыз; ресми беттер бірыңғай жалпыға ортақ үлгіні жарияламайды.
Маркетплейс тапсырыс нөмірі	Сатушы жасаған анықтама; ол тасымалдау идентификаторы болмай-ақ, сатып алуды анықтауы мүмкін.
Бөлімше түбіртегі немесе тапсыру анықтамасы	Түбіртектегі мән бөлімше қызметін растауы мүмкін, бірақ оны онлайн жөнелтілім идентификаторы деп қабылдауға болмайды.
Серіктес немесе шыққан жер идентификаторы	Маркетплейс немесе логистикалық серіктес сәлемдемені Jana Post алғанға дейін анықтама нөмірін беруі мүмкін.
Жасырылған мысал	XXXX XXXX XXXX немесе REF-####-####; бұлар нақты нөмірлер емес, пішімнің мысалдары.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Күйі	Өмірлік цикл кезеңі
Тапсырыс жасалды немесе тапсыру күтілуде	Жөнелтуге дейінгі кезең. Маркетплейс немесе жіберуші жазба жасады; Jana Post сәлемдемені іс жүзінде қабылдамаған болуы мүмкін.
Қабылданды немесе алынды	Қабылдау. Jana Post немесе серіктестің сканерлеуі жөнелтілімнің операциялық процеске енгенін көрсетеді.
Жолда	Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау кезеңі. Келесі сканерлеу нысан ауысқаннан кейін көрінуі мүмкін.
Бөлімшеде немесе алып кету нүктесінде	Алып кету кезеңі. Бармас бұрын хабарламадағы немесе қолданбадағы нұсқауды орындаңыз.
Жеткізуге шықты	Соңғы жеткізу кезеңі. Курьер арқылы жеткізу таңдалса, мекенжайды тексеріп, курьерді қабылдауға дайын болыңыз.
Жеткізілді немесе алынды	Аяқталғанын растайтын сканерлеу. Сәлемдеме жоқ болса, мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және бөлімшені тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Мекенжайға, байланысқа, шектеуге, төлемге, тапсыруға немесе жеткізуге қатысты мәселені жіберуші, алушы немесе тасымалдаушы қарауы қажет.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Ресми сайт ішкі жеткізуді, халықаралық жеткізуді, Қытайдан жеткізуді, Қытайдан Орталық Азияға әуе жеткізуін, маркетплейс логистикасын, B2C кедендік рәсімдеуін және бөлімше немесе курьер арқылы орындауды сипаттайды. Ұсынылған беттерде жеткізуге қатысты бірыңғай әмбебап кепілдік жарияланбаған, сондықтан жеткізу бағытына, қызметке, тапсыруға, кеден рәсімдеріне және жергілікті операцияларға байланысты болады.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлысы
Ішкі жеткізу	Қазақстан аумағындағы B2C, B2B және C2C жөнелтілімдері үшін.
Маркетплейс жеткізуі	Маркетплейстер арқылы берілген және бөлімшеге немесе курьер арқылы жеткізілетін тапсырыстар.
Халықаралық жеткізу	Қазақстан мен Орталық Азия нарықтарын байланыстыратын трансшекаралық жөнелтілімдер.
Қытайдан әуе жеткізуі	Орталық Азияға әуе логистикасы бағыты арқылы жеткізуді қажет ететін электрондық коммерция жөнелтілімдері.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жеткізу стандарты
Ішкі жеткізу	Бағытқа байланысты; ресми бетте Қазақстан бойынша қамту сипатталғанымен, бүкіл елге ортақ күндер саны жарияланбаған.
Халықаралық жеткізу	Жөнелту орнына, межелі жерге, тапсыруға және кеден рәсімдеріне байланысты; ұсынылған ресми беттерде әмбебап кепілдік көрсетілмеген.
Бөлімше ашу	Серіктестің бетінде көрсетілген серіктестік үдеріс үшін бөлімше ашудың орташа мерзімі екі апта деп сипатталған, бұл сәлемдемені жеткізу уақыты емес.

Межелі елге жеткізу уақыты

Межелі аймақ	Жоспарлау бойынша нұсқаулық
Қазақстан	Ел ішіндегі бағыт және таңдалған бөлімше немесе курьер нұсқасы; ағымдағы есептік мерзімді тапсырыс жазбасынан нақтылаңыз.
Өзбекстан, Қырғызстан және Тәжікстан	Орталық Азиядағы халықаралық бағыт; кеден рәсімдері мен межелі жердегі өңдеу жеткізу мерзіміне әсер етуі мүмкін.
Моңғолия	Орталық Азияның халықаралық желісіндегі межелі жер; ел бойынша жалпы орташа көрсеткішке емес, нақты жөнелтілімге арналған есептік мерзімге сүйеніңіз.
Қытайдан жөнелту	Ресми сайт Қытайдан жеткізуді және Қытайдан Орталық Азияға әуе арқылы жеткізуді сипаттайды; экспорт, кеден және тапсыру сканерлері арасында үзілістер болуы мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Дереу жасалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Идентификаторды маркетплейстегі немесе түбіртектегі дерекпен салыстырыңыз, бос орындарды алып тастаңыз және сатушыдан тапсырыс пен жөнелтілім нөмірлерін ажыратып көрсетуін сұраңыз.
Бірінші сканерлеу жоқ	Жапсырма немесе тапсырыс жазбасы сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғанға дейін пайда болуы мүмкін; жөнелтілгенін сатушыдан нақтылаңыз.
Жаңарту жоқ	Ресми қолданбадағы және 17TRACK жүйесіндегі соңғы оқиғаны тексеріңіз, содан кейін идентификатормен жауапты сатушыға немесе Jana Post арнасына хабарласыңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай	Мекенжай мен телефон деректерін тексеріп, соңғы бөлімше немесе курьер нұсқауын орындаңыз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Кіреберісті, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және алу бөлімшесін тексеріңіз, содан кейін сатушыдан немесе Jana Post-тан жеткізу жазбасын тексеруді сұраңыз.
Жіберушіге қайтарылды	Жіберуші қайтару себебін растауы және қайта жөнелтуді немесе басқа шешімді ұйымдастыруы керек.
Зақымдалған немесе жоғалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, сатушыға дереу хабарласыңыз және тасымалдаушы қолданатын тексеру немесе шағым беру тәртібін сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Не болады
Маркетплейсте немесе жөнелту орнында тапсыру	Сатушы немесе жөнелту орнындағы логистикалық тарап тапсырысты рәсімдеп, жөнелтілім деректерін немесе тауарды береді.
Jana Post қабылдауы	Қабылдау оқиғасы тіркелген кезде Jana Post жөнелтілімді өзінің жеткізу және логистика желісі ішінде өңдейді.
Экспорттық өңдеу	Халықаралық тасымалдауға дейін сұрыптау, құжаттарды рәсімдеу және тасымалдауға дайындау орындалады.
Кеден	Уәкілетті органдар декларацияларды және қолданыстағы импорт немесе экспорт талаптарын бағалайды; кеденге келу тауардың шығарылғанын білдірмейді.
Серіктеске тапсыру	Межелі жердегі немесе тасымалдаушы серіктес сәлемдемені қабылдауы мүмкін. Алдын ала электрондық хабарлама сканері сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.
Межелі жерге жеткізу	Межелі желі жөнелтілім жазбасына сәйкес бөлімшеге немесе курьер арқылы жеткізуді аяқтайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Нұсқа	Қалай жұмыс істейді
Бөлімшеден алу	Алушы қадағалау жазбасында қолжетімділігі көрсетілген кезде тапсырысты таңдалған Jana Post бөлімшесінен ала алады.
Курьерлік жеткізу	Жөнелту жазбасында осы опция таңдалғанда немесе тағайындалғанда, тапсырыс курьер арқылы жеткізілуі мүмкін.
Мекенжайды түзету	Сәлемдеме соңғы жеткізуге жеткенге дейін сатушы немесе Jana Post арнасы арқылы көмек сұраңыз; нәтиже жөнелтімнің кезеңіне байланысты.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Қолдану жағдайы
Бақылау туралы сұрау	Оқиғалар тарихын нақтылау қажет болғанда немесе сканерлеу нәтижесі сәйкессіз болып көрінгенде қолданыңыз.
Тасымалдаушының тексеруі	Кешіктірілген, жоғалған немесе қате жеткізілген жөнелтімді тексеру үшін сатушыдан немесе Jana Post қолдау қызметінен сұраңыз.
Маркетплейс арқылы шешу	Егер сатып алу маркетплейс арқылы жасалса, сатып алушы маркетплейстегі дау немесе ақшаны қайтару процесін қолдануы керек.
Зақым дәлелдері	Қолданыстағы тексеру үшін қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, шот-фактураны және жөнелтім идентификаторын сақтаңыз.

17TRACK Jana Post шағымын мақұлдай алмайды, пошта шығынын қайтара алмайды, маркетплейс арқылы ақшаны қайтара алмайды немесе жеткізу нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Практикалық әсері
Тыйым салынған тауарлар	Қолданыстағы Jana Post тыйым салынған тауарлар ережелерінде көрсетілген заттарды жіберуге ұсынуға болмайды.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Толық емес сипаттамалар, құн туралы деректер немесе декларациялар экспорттау не импорттау рәсімін кешіктіруі мүмкін.
Батареялар, сұйықтықтар және арнайы тауарлар	Қаптамаға, бағытқа және қабылдау шарттарына қойылатын талаптар қолданылуы мүмкін; жібермес бұрын қолданыстағы ресми ережелерді тексеріңіз.
Өлшемі үлкен немесе әдеттен тыс сәлемдемелер	Қызметтің қолжетімділігі мен бағасы өлшемдерге, салмаққа, бағытқа және бөлімшенің өткізу мүмкіндігіне байланысты болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Ресми веб-сайт	Jana Post веб-сайты тіркелгіге, жеткізуге және қызметтерді пайдалануға арналған.
Электрондық пошта	feedback@janapost.kz және info@janapost.kz.
Мобильді қолданба	Ресми сайт тапсырыс мәртебесі мен жеткізу туралы ақпарат алу үшін клиенттерді Jana Post қолданбасына бағыттайды.
Кеңсе мекенжайы	Қалқаман-2 шағын ауданы, Қарақұлов көш., 40 үй, 4 этаж, 050006.

Қолдау қызметіне хабарласқанда, жөнелтім идентификаторын, тапсырыс нөмірін, жіберуші мен алушы туралы мәліметтерді, межелі орынды, жіберу күнін, соңғы сканерлеу нәтижесін, таңдалған жеткізу әдісін және зақым жағдайларына қатысты фотосуреттерді немесе құнды растайтын дәлелдерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Ресми бизнес парақшасында бақылау, тапсырыстарды автоматты өңдеу, ішкі жеткізу, келісімшарттар және бизнеске арналған цифрлық платформа сипатталған. Бизнес өкілдері Jana Post клиенттік платформасын тасымалдаушы API интерфейсінен және бірнеше тасымалдаушыға арналған API интерфейсінен ажыратуы керек.

Әзірлеушілерге арналған API салыстыруы

Нұсқа	Провайдер
Клиенттік платформа	Jana Post
Бірнеше тасымалдаушыға арналған бақылау API интерфейсі	17TRACK
Маркетплейспен интеграция	Маркетплейс, сатушы және Jana Post операциялық жүйелері.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Jana Post сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Jana Post веб-сайтындағы немесе қолданбасындағы жөнелтім ақпаратын пайдаланыңыз немесе идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. Jana Post бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны маркетплейстегі жөнелтім беті, жіберу туралы хабарлама, бөлімше түбіртегі немесе Jana Post қолданбасынан қараңыз.

3. Jana Post бақылау нөмірі қандай болады?

Ресми беттерде барлығына ортақ бір әмбебап жария формат көрсетілмеген, сондықтан жөнелтім үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Jana Post компаниясының алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға тиісті тапсырыс немесе сәлемдеме жазбасы жасалып, операциялық тапсыру немесе сканерлеу орындалғаннан кейін пайда болады.

5. Неліктен Jana Post жөнелтілімін бақылау деректері жаңартылмай жатыр?

Тасымалдау, сұрыптау кезеңі, серіктеске тапсыру немесе кедендік рәсімдеу келесі көрінетін оқиғаның пайда болуын кешіктіруі мүмкін; ресми қолданбадағы ақпаратты 17TRACK деректерімен салыстырыңыз.

6. Jana Post жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жеткізу мерзімі жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қызмет түріне, кедендік рәсімдерге, тапсыруға және жергілікті жеткізу жұмыстарына байланысты.

7. Jana Post жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы нұсқаулықты тексеріп, мекенжайды растаңыз және ресми арна арқылы сатушыға немесе Jana Post компаниясына хабарласыңыз.

8. Jana Post жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?

Кіреберісті, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және алып кету бөлімшесін тексеріңіз, содан кейін жеткізу жазбасын тексеруді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген Jana Post сәлемдемесі туралы қалай хабарлауға болады?

Сатушыға дереу хабарлап, қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, сондай-ақ тиісті тексеру немесе талап қою рәсімін бастауды сұраңыз.

10. Jana Post компаниясымен қалай байланысуға болады?

feedback@janapost.kz, info@janapost.kz электрондық пошта мекенжайларын, ресми веб-сайтты немесе Jana Post қолданбасын пайдаланыңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі Jana Post бақылау нөміріне тең бе?

Жоқ; маркетплейстегі тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтауы мүмкін, ал тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторы тасымалдауды бақылауға мүмкіндік береді.

12. Электрондық тапсыру оқиғасы Jana Post сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ; электрондық алдын ала хабарлама мен физикалық қабылдау — бөлек оқиғалар, сондықтан операциялық қабылдау немесе қабылданғанын растайтын сканерлеу жазбасын іздеңіз.

13. Jana Post халықаралық жеткізуі кезінде не болады?

Жөнелтілім жөнелту орнындағы өңдеуден, тасымалдаудан, кедендік рәсімдеуден, серіктеске тапсырудан және тағайындалған жердегі бөлімшеге немесе курьерге жеткізуден өтуі мүмкін.

14. Кеденге келуі Jana Post сәлемдемемнің шығарылғанын білдіре ме?

Жоқ; кеденге келу өңдеудің жүргізіліп жатқанын білдіреді, ал шығару үшін тиісті кедендік рәсім аяқталуы қажет.

15. Кәсіпорындар Jana Post бақылау қызметін пайдалана ала ма?

Иә; ресми бизнес парақшасында кәсіпорындарға арналған бақылау, тапсырыстарды автоматты өңдеу және ішкі жеткізу қызметтері сипатталған.

16. Кәсіпорындар Jana Post жөнелтілімдері үшін 17TRACK API пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар көп тасымалдаушыны біріктіруге арналған қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасын қарап, өз аккаунты қолдайтын тасымалдаушы идентификаторын пайдалана алады.

Бақылау API интерфейсі

// Jana Post official API access is not described in the supplied official pages.
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]