JD Logistics Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін JD Logistics бақылау нөмірін енгізіңіз.

org.jdlmprtog1@jd.comhttps://www.jdl.com/

Қадағалау

JD Logistics туралы

JD Logistics — JD.com компаниясының жеткізу тізбегі желісімен байланысты логистикалық бөлімше. Ол қоймалау, тасымалдау, жедел жеткізу, ірі габаритті заттарды жеткізу, салқын тізбек, трансшекаралық және бизнес-логистика қызметтерін ұсынады, әрі материктік Қытайда және таңдалған халықаралық бағыттарда тікелей операциялық көрінісі ең жоғары.

JD Logistics негізгі профилі

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	JD Logistics
Ресми веб-сайт	https://www.jdl.com/
Тасымалдаушы түрі	Интеграцияланған логистикалық провайдер, жедел тасымалдаушы, жеткізу тізбегі операторы, қойма және тарату желісі, трансшекаралық логистикалық провайдер.
Негізгі аймақ	Материктік Қытайдағы ішкі логистика, Қытайдың трансшекаралық экспорт және импорт бағыттары, сондай-ақ кейбір шетелдік логистикалық операциялар.
Қадағалау беті	https://www.jdl.com/orderSearch/
Бас ұйым	JD.com тобы және JD Logistics листингтік жарияланымдарымен көпшілікке байланысты; корпоративтік құрылым еншілес компания мен аймаққа қарай өзгеруі мүмкін.
Құрылған жылы	Әрбір ағымдағы қызмет бетінде көпшілікке толық расталмаған; инвесторларға қатысты күнін ресми корпоративтік жарияланымдардан тексеріңіз.
Штаб-пәтер	Қытайдағы корпоративтік және операциялық штаб-пәтер туралы ақпаратты келісімшарттық мақсатта қолданар алдында JD Logistics-тің ағымдағы корпоративтік жарияланымдарынан тексеру керек.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Субъект түрі

JD Logistics

Негізгі тасымалдаушы

JD Logistics туралы барлық мәліметтерді көру

JD Logistics-пен байланысы	JD Logistics — осы бетте сипатталған тасымалдаушы және жеткізу тізбегі операторы.
Қадағалау үшін неге маңызды	Қадағалау жазбасында JD Logistics-тің қабылдау, сұрыптау, тасымалдау, жеткізу талпынысы, сәтті жеткізу немесе қайтару оқиғалары көрсетілуі мүмкін.
Ресми дәлел	JD Logistics-тің ресми веб-сайты және тапсырысты іздеу беті тасымалдаушыны және қадағалау кіру нүктесін анықтайды.

Жедел, ірі габаритті заттар, салқын тізбек, қойма және трансшекаралық логистика қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

JD Logistics қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

JD Logistics-пен байланысы	Бұл қызметтер JD Logistics тарапынан тұтынушы, сатушы және кәсіпорын логистикасы үшін ұсынылады.
Қадағалау үшін неге маңызды	Таңдалған қызмет сканерлеу тереңдігін, жеткізу ұйымдастырылуын, мекенжайды өңдеуді және тапсырудан кейін серіктестің көрсетілу-көрсетілмеуін анықтайды.
Ресми дәлел	JD Logistics қызмет беттері біріктірілген жеткізу тізбегі, экспресс, халықаралық және салалық шешімдерді сипаттайды.

JD Logistics тапсырысты іздеу және сатушы жүйелері

Бақылау өнімдері

JD Logistics бақылау өнімдерінің барлық мәліметін көру

JD Logistics-пен байланысы	JD Logistics қолдау көрсетілетін жөнелту нөмірлері мен келісімшарт жасалған жөнелтушілерге арналған бизнес жүйелер үшін ресми тапсырыс іздеуді ұсынады.
Қадағалау үшін неге маңызды	Ресми бақылау — тасымалдаушыдағы оқиғалардың ең жақсы көзі, ал маркетплейс тапсырыс беттері кейінігуі немесе серіктес оқиғаларды жинақтауы мүмкін.
Ресми дәлел	Тапсырыс іздеу беті ресми JD Logistics доменінде жарияланған.

Қоймалар, сұрыптау орталықтары, магистральдық түйіндер және жеткізу станциялары

Желі нысандары

JD Logistics желі нысандары туралы барлық мәліметті көру

JD Logistics-пен байланысы	JD Logistics қабылдау, сұрыптау, келу, жөнелту және жеткізу сканерлерін жасай алатын логистикалық инфрақұрылымды басқарады.
Қадағалау үшін неге маңызды	Пакетте тұтынушы бетінде жаңа жалпыға қолжетімді сканер болмаса да, ол мекемелер арасында физикалық түрде қозғалып жатқан болуы мүмкін.
Ресми дәлел	JD Logistics корпоративтік қызмет сипаттамаларында қоймалау, тасымалдау және тарату мүмкіндіктері көрсетіледі.

Әуе компаниялары, кеден брокерлері, пошта операторлары және жергілікті курьерлер

Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру

JD Logistics-пен байланысы	Жөнелту JD Logistics тікелей желісінен шыққанда, серіктестер экспорттық тасымалдауды, импорттық рәсімдеуді немесе соңғы миль жеткізуді өңдей алады.
Қадағалау үшін неге маңызды	Серіктес сканы әрдайым JD Logistics-тің әлі де физикалық иелікте ұстап отырғанын білдірмейді; тапсыру оқиғасын кезеңіне қарай түсіндіру керек.
Ресми дәлел	Шекарааралық логистика беттері мен тұтынушыларға қызмет көрсету жұмыс ағындары көп тарапты халықаралық тасымалдауды көрсетеді.

17TRACK

Тәуелсіз бақылау платформасы

17TRACK және JD Logistics туралы барлық мәліметті көру

JD Logistics-пен байланысы	17TRACK қолдау көрсетілетін деректер бойынша JD Logistics және қосылған тасымалдаушылардың қолжетімді жөнелту оқиғаларын жинақтай алады.
Қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK пайдаланушыларға көп тасымалдаушылы жөнелтулерді бақылауға көмектеседі, бірақ ол пакеттерді тасымалдамайды және қызмет өзгерістерін мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы тасымалдаушыны жинақтау және бақылауды тіркеуді сипаттайды.

Қысқаша жауап

JD Logistics пакетін бақылау үшін жөнелту бақылау нөмірін ресми JD Logistics тапсырыс іздеу бетіне енгізіңіз немесе JD Logistics және анықталған кез келген серіктес тасымалдаушылар бойынша қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен сауда тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының бақылау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз.

Кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ жеткізу өзгерістерін, қайтарымдарды, тергеулерді және шағымдарды JD Logistics, жөнелтуші, маркетплейс сатушысы немесе соңғы миль тасымалдаушысы өңдеуі керек.

JD Logistics жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушыдағы жазбалар үшін ресми JD Logistics бақылау бетін пайдаланыңыз және жөнелту серіктеске тапсыруларды қамтуы мүмкін болғанда немесе бір жерде көп тасымалдаушы көрінісін алғыңыз келгенде 17TRACK пайдаланыңыз.

Бақылау жолдарын салыстыру

Жол	Қалай пайдалану керек
Ресми JD Logistics бақылауы	JD Logistics тапсырыс іздеу бетін ашыңыз, жеткізу жапсырмасындағы, сатушы хабарламасындағы немесе жөнелту хабарламасындағы бақылау нөмірін енгізіңіз және соңғы сканды жеткізу мекенжайыңызбен және қызмет түрімен салыстырыңыз.
17TRACK арқылы бақылау	Сол нөмірді 17TRACK ішіне қойыңыз. Егер тасымалдаушыны анықтау белгісіз болса, JD Logistics-ті қолмен таңдаңыз немесе сатушы серіктес не соңғы миль нөмірін де берген-бермегенін тексеріңіз.
Маркетплейс немесе сатушының тапсырыс беті	Мұны сатушы тасымалдаушы нөмірін әлі ашпаған кезде пайдаланыңыз. Егер тапсырыс нөмірі JD Logistics ішінде жұмыс істемесе, сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.
Бизнес есептік жазба құралдары	Келісімшарт жасалған жөнелтушілер кәсіпорын жүйелерінде жүкқұжат, тапсырыс сілтемесі немесе топтамалық файл арқылы бақылай алады. Ал алушыларға әдетте жалпыға қолжетімді бақылау нөмірі қажет.

Тасымалдаушының бақылау нөмірін көрсетілгендей дәл көшіріңіз; бос орындарды тек бақылау беті оларды қабылдамаса ғана алып тастаңыз.
Маркетплейс тапсырыс ID-сін пайдаланбаңыз, егер жөнелтуші оның JD Logistics бақылауымен байланыстырылғанын растамаса.
Егер бақылау бос болса, физикалық қабылдауды немесе электрондық деректерді белсендіруді күтіңіз, содан кейін JD Logistics пен 17TRACK арқылы қайта көріңіз.
Жеткізілді, бірақ алынбады, шағымдар, мекенжайды өзгерту немесе қайтару үшін, сатушымен немесе аймағыңыз үшін көрсетілген JD Logistics арнасымен байланысыңыз.

Трек нөмірі форматтары мен мысалдары

JD Logistics өзінің жалпыға қолжетімді халықаралық беттерінде барлық қызметтер үшін бір әмбебап тұтынушы бақылау нөмірі ережесін жарияламайды. Төмендегі үлгілерді қызмет түрінің абсолютті дәлелі емес, стандартталған идентификаторлар топтары ретінде қарастырыңыз.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Стандартталған үлгі

JD Logistics жүкқұжат нөмірі

Сандық жүкқұжат нөмірі, көбіне жапсырмаларда немесе тапсырыс беттерінде топталған сандар түрінде көрсетіледі; мысалы: 1234 5678 9012.

JD Logistics жөнелтпеқұжаты нөмірі туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Қоғамдық беттер әр қызмет үшін бірдей бекітілген ұзындықты растамайды; ішкі жөнелтпеқұжаттар әдетте сандық болады.
Беретін тарап	JD Logistics немесе оның шарт бойынша жұмыс істейтін жөнелтуші жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Ішкі экспресс, ecommerce сәлемдемесі, ірі көлемді тауарды жеткізу немесе қоймадан жөнелту.
Оны кім және қай жерде көреді	Алушылар оны сатушы хабарламаларында, JD.com тапсырыс беттерінде, жеткізу жапсырмаларында немесе жеткізу туралы хабарландыруларда көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте JD Logistics қабылдауы, сұрыптауы, тасымалдауы, жеткізу әрекеті және жеткізу нәтижесін қамтиды, егер көпшілікке қолжетімді оқиғалар көрсетілсе.
Маңызды ескерту	Нақты қызметті ұзындығына немесе алғашқы цифрларына қарап болжауға болмайды; ресми бетті немесе 17TRACK анықтауын пайдаланыңыз.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID

Әріп-сандық немесе тек сандық дүкен тапсырысының анықтамасы; мысалы: ORDER-123456.

Сатушы анықтамалық ID-лері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Қоғамдық тасымалдаушы стандартына емес, сатушы, маркетплейс немесе қойма жүйесіне қарай анықталады.
Беретін тарап	Сатушы, маркетплейс, қойма басқару жүйесі немесе тапсырысты басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Қоғамдық жөнелтпеқұжат көрінбей тұрып, ecommerce тапсырысын жөнелтіліммен сәйкестендіру үшін қолданылады.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау беттерінде немесе шот-фактураларда көреді.
Қадағалау ауқымы	Жөнелтуші жүйе оны ішкі түрде сәйкестендірмесе, қоғамдық JD Logistics қадағалауында қабылданбауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Тапсырыс ID тасымалдаушының қадағалау нөмірімен бірдей емес.

Шекарааралық серіктес нөмірі

Әріп-сандық серіктес идентификаторы; мысалы: JDXX #### #### CN немесе серіктеске тән нөмір.

Шекарааралық серіктес нөмірлері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Бағытқа, консолидациялаушыға, әуе тасымалдаушысына, кеден брокеріне және соңғы жеткізу серіктесіне қарай өзгереді.
Беретін тарап	JD Logistics, JD Logistics шекарааралық жүйесі немесе бағытқа байланысты логистикалық серіктес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Шекарааралық ecommerce экспорты, импорты, кедендік қоймадан жөнелту немесе шетелдік орындау.
Оны кім және қай жерде көреді	Маркетплейс сатып алушылары алдымен бір шығу нөмірін, ал тапсырылғаннан кейін тағайындалған нөмірді көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Экспорттық алып кету және магистральдық тасымалдау оқиғалары көрсетілуі мүмкін, содан кейін жергілікті курьер немесе пошта соңғы жеткізу ID-сі бойынша жалғасады.
Маңызды ескерту	JD Logistics жүйесінде қадағаланатын нөмір оны JD Logistics бергенін дәлелдемейді.

Тапсырылғаннан кейін қолданылатын UPU S10 пошталық нөмірі

Екі әріп + тоғыз сан + екі әріптен тұратын ел коды; мысалы: LX123456789CN.

UPU S10 пошталық нөмірлері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: қызмет индикаторының әріптері, сегіз реттік сан және бақылау саны, сондай-ақ шыққан ел коды.
Беретін тарап	Әдетте шығу елінің пошта операторы немесе пошта серіктесі береді, міндетті түрде JD Logistics емес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Халықаралық пошта пакеті, тіркелген пошта, ePacket тәрізді өнім немесе пошта арқылы соңғы жеткізу бағыты.
Оны кім және қай жерде көреді	Шекарааралық сатып алушылар оны сәлемдеме пошта желісіне кірген кезде көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Пошта операторы сканерлерді көрсететін жағдайда, пошта экспорты, алмасу кеңсесі, импорт кедені және тағайындалған жердегі пошта жеткізілімін қамтуы мүмкін.
Маңызды ескерту	JD Logistics шығу нүктесіндегі логистикалық өңдеуші болуы мүмкін, ал пошта нөмірін басқа ұйым береді.

Соңғы жеткізу курьерінің нөмірі

Тағайындалған тасымалдаушының нөмірі; мысалы: LOCAL 1234 5678 90.

Соңғы жеткізу курьерінің нөмірлері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Тағайындалған жердегі курьер немесе пошта операторы анықтайды.
Беретін тарап	Импорттық өңдеуден немесе алдын ала хабарламадан кейінгі тағайындалған жердегі соңғы жеткізу тасымалдаушысы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Соңғы жеткізу, алып кету пунктіне жеткізу, кедендік салықты жинау немесе жергілікті қайтарымдар.
Оны кім және қай жерде көреді	Алушылар оны SMS, email, маркетплейс беті немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауы арқылы алуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте жергілікті қоймаға келу, жеткізуге шығарылу, сәтсіз әрекет, алып кету және жеткізу нәтижесін қамтиды.
Маңызды ескерту	Егер халықаралық тапсырылғаннан кейін JD Logistics қадағалауы тоқтаса, жергілікті тасымалдаушының бетін пайдаланыңыз.

Қадағалау статустары мен мағыналары

JD Logistics қадағалауын өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Деректер жасалған оқиға жөнелтілім ақпаратының бар екенін білдіреді; қабылданған немесе сканерленген оқиға физикалық сәлемдеменің тасымалдаушы үдерісіне енгенін білдіреді.

Мәртебені жылдам қарау

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелту туралы ақпарат алынды / тапсырыс жасалды

Жөнелтуден бұрын

Жөнелту туралы ақпарат алынған барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтуші электрондық деректерді жасады, бірақ ашық қадағалау әзірге нақты алып кетуді көрсетпеуі мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	JD Logistics қабылдауы сканерленгенге дейін жөнелтуші немесе қойма.
Келесі не болады	Алып кету, тапсыру немесе қоймаға беру алғашқы физикалық сканерді жасауы керек.
Не істеу керек	Уәде етілген жөнелту мерзімінен кейін қабылданған сканер болмаса, сатушының шынымен жібергенін растаңыз.

Қабылданды / алып кетілді / JD Logistics қабылдады

Қабылданды

Қабылданған мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	JD Logistics немесе уәкілетті алып кету пункті жөнелтімді физикалық түрде қабылдады.
Қазіргі жауапты тарап	JD Logistics немесе уәкілетті алып кету мердігері.
Келесі не болады	Сәлемдеме сұрыптау орталығына немесе шығу қоймасы процесіне өтеді.
Не істеу керек	Қалыпты қозғалысты бақылаңыз; әдетте бірден әрекет қажет болмайды.

Сұрыптау орталығына келді / нысаннан жөнелді

Жолда

Жолдағы нысан скандары бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме JD Logistics желісі немесе қосылған тасымалдау торабы арқылы өңделіп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	JD Logistics, магистральдық тасымалдау мердігері немесе сұрыптау нысанының операторы.
Келесі не болады	Кейінгі жөнелту, келу, экспорт немесе тағайындалған қойма скандары пайда болуы мүмкін.
Не істеу керек	Нысандар арасындағы тасымалдау үзілістеріне уақыт беріңіз, әсіресе түнгі, провинцияаралық немесе шекарааралық бағыттарда.

Кедендік декларация / кедендік тексеру / босатылды

Кеден/тапсыру

Кеден мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелту нақты оқиғаға байланысты кеденге декларацияланып, тексеріліп, баждар есептеліп немесе босатылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, брокер, JD Logistics шекарааралық тобы немесе кезеңіне байланысты импорт серіктесі.
Келесі не болады	Босатылса, тапсыруға немесе жергілікті жеткізуге әкеледі; ұстап қалу үшін құжаттар, салық төлемі немесе сәйкестік шолуы қажет болуы мүмкін.
Не істеу керек	Тасымалдаушыдан, брокерден, сатушыдан немесе тағайындалған кеден органынан келетін сұрауларды бақылаңыз; келу босатылды дегенді білдіреді деп ойламаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққан күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелту курьерге, стансаға, locker бағытына немесе жергілікті жеткізу серіктесіне тағайындалды.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті JD Logistics жеткізу стансасы немесе тағайындалған соңғы миля серіктесі.
Келесі не болады	Жеткізу, алып кету туралы хабарлама, сәтсіз әрекет немесе ерекше жағдай сканы.
Не істеу керек	Телефонды қолжетімді ұстаңыз және кіру нұсқауларын, ғимаратқа кіруді және алып кету хабарламаларын тексеріңіз.

Жеткізілді / қол қойылды

Жеткізілді

Жеткізілген мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы жеткізу, қолтаңба, алып кетудің аяқталуы немесе қауіпсіз орынға жеткізу туралы жазба жасады.
Қазіргі жауапты тарап	Алушы, ғимараттың қабылдау орны, алып кету пункті немесе соңғы миля тасымалдаушысы, дәлел жазбасына байланысты.
Келесі не болады	Жөнелту, әдетте, алушы алуын немесе зақымдануды дауламаса, жабылады.
Не істеу керек	Шағым түсірмес бұрын жеткізу орнын, отбасы мүшелерін, қабылдау үстелін, locker-ді және дәлел жазбасын тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі / сәтсіз жеткізу / мекенжай мәселесі

Ерекше жағдай

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай туралы барлық мәліметтерді қарау

Бұл нені білдіреді	Жеткізу мекенжай, кіру, телефон, алушының болмауы, қауіпсіздік, ауа райы, кеден немесе операциялық себептерге байланысты аяқталмады.
Қазіргі жауапты тарап	Себебіне байланысты соңғы жеткізу станциясы, алушы, сатушы немесе кеден органы.
Келесі не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды растау, қайтару немесе тергеу.
Не істеу керек	Трекингте көрсетілген арнаға хабарласыңыз және егер мекенжай маркетплейс арқылы берілсе, сатушыдан араласуын сұраңыз.

Қайтарылды / жөнелтушіге қайтару

Қайтару

Қайтару мәртебесі туралы барлық мәліметтерді қарау

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы сәтсіз жеткізу, бас тарту, мерзімнің өтуі, кеден мәселесі немесе сатушы нұсқауынан кейін жөнелтушіге қайтару қозғалысын бастады немесе аяқтады.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару қай жаққа жүріп жатқанына байланысты JD Logistics, соңғы жеткізу серіктесі немесе жөнелтуші.
Келесі не болады	Маркетплейс саясатына байланысты сатушы ақшаны қайтаруы, қайта жөнелтуі немесе қайтарылған тауарды тексеруі мүмкін.
Не істеу керек	Сатушымен тез хабарласыңыз; операциялық түрде басталғаннан кейін алушылар әдетте қайтаруды тоқтата алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

JD Logistics жеткізу мерзімі қызметке, шығу орнына, баратын жерге, қабылдаудың соңғы уақытына, қоймадан босатылуға, кеденге, жеткізу мекенжайының сапасына және соңғы жеткізу серіктесінің жұмысына байланысты. Жарияланған қызмет уәделерін ағымдағы JD Logistics қызмет бетінде немесе жөнелтуші шартында тексеру керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Ішкі экспресс-сәлемдеме

Ішкі электрондық коммерция және тұтынушылық сәлемдемелерді жеткізу.

Ішкі экспресс-сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	JD.com үлгісіндегі тапсырыстар, сатушының орындауы және Қытай материгіндегі стандартты сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Қытай материгінде ең күшті; қамту ауқымы мекенжай мен қызмет шартына қарай өзгереді.
Қадағалау деңгейі	Алу, сұрыптау, тасымалдау, жеткізуге шықты, жеткізілді және ерекше жағдай оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Шектеулер қызметке, бағытқа және жөнелтуші шартына байланысты.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Негізгі қадағалау; қосымша қорғаныс ақылы қызмет пен шартқа байланысты.
Негізгі шектеу	Алушыларға мекенжайды өзгерту немесе сатудан кейінгі әрекеттерді бастау үшін сатушы қажет болуы мүмкін.

Ірі габаритті заттарды жеткізу

Ірі сәлемдемелер мен ауыр жүк логистикасы.

Ірі габаритті заттарды жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Жиһаз, тұрмыстық техника және көлемі үлкен электрондық коммерция тауарлары.
Қамту аймағы	Ауыр жүктер желісі мен жеткізуге жазылу мүмкіндігіне байланысты.
Қадағалау деңгейі	Қоймадан жөнелту, магистральдық тасымал, станцияға келу, жазылу немесе жеткізудің аяқталуы.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Үлкен өлшем және қабатқа жеткізу шарттары жөнелту алдында тексерілуі керек.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Сатып алынған жағдайда жазылу немесе орнатуға қатысты үйлестіруді қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Сәтсіз жазылулар мен ғимаратқа кіру мәселелері айқын кідірістерге әкелуі мүмкін.

Суық тізбек логистикасы

Температурасы бақыланатын тасымал.

Суық тізбек логистикасы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Қызмет қолжетімді жерлерде жаңа азық-түлік, фармацевтика немесе температураға сезімтал тауарлар.
Қамту аймағы	Бағыт пен тауар түріне байланысты.
Қадағалау деңгейі	Тасымалдау сканерлеулері келісімшарт жасалған жөнелтушілер үшін бақыланатын процесс кезеңдерімен қатар жүруі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қаптама, температура диапазоны және транзит уақыты шарт талаптарына сай болуы керек.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Сатып алынып, ережелерге сәйкес қабылданған жағдайда температураны бақылау қызметі.
Негізгі шектеу	Қабылданбаған қаптама немесе шектеулі тауар ережелері жөнелтуді тоқтата алады.

Шекарааралық электрондық коммерция логистикасы

Халықаралық экспорт, импорт, кедендік қойма және шетелдегі фулфилмент.

Шекарааралық электрондық коммерция логистикасының барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Қытайдан жөнелтетін маркетплейс сатушылары немесе шетелдегі тұтынушыларға арналған фулфилмент қоры.
Қамту аймағы	Таңдалған халықаралық бағыттар мен серіктес желілер.
Қадағалау деңгейі	Дерек алмасылатын бастапқы өңдеу, экспорт, магистральдық тасымал, импорт, тапсыру және жергілікті жеткізу.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Тауар санатына, кедендік деректерге, салмақ пен межелі орын шектеулеріне қолданылады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Жөнелтуші келісіміне, баж моделі мен соңғы миль өніміне байланысты.
Негізгі шектеу	Кедендік рәсімдер мен серіктеске тапсырулар бақылау үзілістері мен нөмір өзгерістерін тудыруы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі экспресс-сәлемдеме

Шығу орнына, межелі орынға, қызмет деңгейіне және жөнелтуші келісімшартына байланысты өзгереді.

Ішкі экспресс жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Келісімшарт пен бағытқа байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Егер жөнелтім үшін нақты сатылмаса, бұл жалпыға ортақ әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын сәт	Тек жапсырма жасалғаннан емес, физикалық қабылдау немесе қоймадан жөнелту сканы.
Кідірістің негізгі факторлары	Алу уақытының шегі, қашықтық, ауа райы, қарбалас маусым, мекенжайдың дәлдігі және станция жүктемесі.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Бағытқа тән стандарттар үшін JD Logistics қызмет бетінің немесе жөнелтуші келісімшартының қазіргі нұсқасын тексеріңіз.

Ірі габаритті заттарды жеткізу

Бағытқа, жазылу мүмкіндігіне және ғимаратқа кіру қолжетімділігіне байланысты өзгереді.

Ірі габаритті заттарды жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күніне негізделеді және алдын ала келісілген уақытқа байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Жалпыға ортақ кепілдік расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Қоймадан шығару немесе ауыр жүктi қабылдау сканы.
Кідірістің негізгі факторлары	Ірі габаритті бағыттау, жеткізу уақытына жазылу, лифтке қолжетімділік, шалғай аймақ және алушының қолжетімділігі.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Ауыр және ірі габаритті тауарларға арналған қазіргі қызмет шарттарынан тексеріңіз.

Шекарааралық электрондық коммерция логистикасы

Межелі орынға, кеденге, магистральдық тасымал қуатына және соңғы миль серіктесіне байланысты өзгереді.

Шекарааралық жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Әдетте бағыт бойынша жұмыс күндері немесе болжамды транзит күндері ретінде көрсетіледі; сатушының уәделерінде күнтізбелік күндер қолданылуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Келісімшартта кепілдендірілген қызмет нақты көрсетілмесе, бұл тек болжамды.
Есептеу басталатын сәт	Өнімге байланысты тасымалдаушының қабылдауы, экспорт қоймасынан жөнелту немесе халықаралық магистральдық тасымалға тапсыру.
Кідірістің негізгі факторлары	Экспорттық қауіпсіздік, кедендік деректер, әуе тасымалының сыйымдылығы, импорттық рәсімдеу, баж төлемі және соңғы миль скандары.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	JD Logistics халықаралық қызметінің қазіргі шарттарын және сатушының бағыттық міндеттемесін пайдаланыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел / өңір

Болжамды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

7–18 жұмыс күні; тұрақты электрондық коммерция бағыттарында орташа есеппен 11–14 күн.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерцияның стандартты немесе жедел желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 11–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты USPS, өңірлік курьер немесе шартты пошта сәлемдеме тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Заттың нақты сипаттамасы мен құны импорт деректерінің ұсталуын азайтады; серіктеске берілгеннен кейін жеткізу скандары қайта жалғасуы мүмкін.

Канада

9–22 жұмыс күні; орташа есеппен 14–17 күн шамасында.

Канада туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 14–17 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықтар мен шалғай аймақтарға бағыттау импорт келгеннен кейін уақыт қосуы мүмкін.

Мексика

10–25 жұмыс күні; орташа есеппен 16–20 күн шамасында.

Мексика туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 16–20 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos de México, Estafeta-ға ұқсас серіктес немесе бағыт бойынша жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импортты бағалау және мекенжайды қалыпқа келтіру қадағалау олқылықтарын тудыруы мүмкін.

Ұлыбритания

7–16 жұмыс күні; орташа есеппен 10–13 күн шамасында.

Ұлыбритания туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық e-commerce стандартты желісі немесе қадағаланатын пакет.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 10–13 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Royal Mail, Evri-ге ұқсас курьер немесе келісімшарттық соңғы миль желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Сатушының дұрыс VAT/IOSS форматындағы деректері салық төлемін ұстап қалуды азайтады.

Германия

8–18 жұмыс күні; орташа есеппен 12–15 күн шамасында.

Германия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 12–15 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post DHL немесе жергілікті сәлемдеме серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU VAT деректері, қажет болған жерде EORI және дәл HS сипаттамасы кедендік рәсімдеу сұрақтарын болдырмауға көмектеседі.

Франция

8–18 жұмыс күні; орташа есеппен 12–15 күн шамасында.

Франция туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 12–15 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе жергілікті курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT деректері мен алушының телефон нөмірі жеткізу хабарламаларын өңдеуді жақсартады.

Испания

9–20 жұмыс күні; орташа есеппен 13–16 күн шамасында.

Испания туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 13–16 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе жергілікті курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары мен шалғай аймақтарда кедендік рәсімдеу басқаша болып, жеткізу уақыты ұзағырақ болуы мүмкін.

Италия

9–21 жұмыс күні; орташа есеппен 14–17 күн шамасында.

Италия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 14–17 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті қойма мен мекенжайды тексеру импорттан босатылғаннан кейін соңғы жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Нидерланд

7–16 жұмыс күні; орташа есеппен 10–13 күн шамасында.

Нидерланд туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО шлюзі немесе e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 10–13 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе келісімшарттық курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кейбір ЕО біріктірілген бағыттарында шлюз сканерлері соңғы елге бағыттаудан бұрын болуы мүмкін.

Польша

9–20 жұмыс күні; орташа есеппен 13–17 күн шамасында.

Польша туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 13–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska, InPost-style locker желісі немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Locker бағыты үшін нақты телефон және алып кету туралы хабарлама қажет.

Швеция

9–20 жұмыс күні; орташа есеппен 13–16 күн шамасында.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Скандинавиялық e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 13–16 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импортты өңдеуден кейін салық жинау хабарламалары мен алып кету нүктесі туралы ескертулер жиі кездеседі.

Бельгия

8–18 жұмыс күні; орташа есеппен 12–15 күн шамасында.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 12–15 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының байланыс деректері ҚҚС және алып кету нүктесі туралы ескертулерді шешуге көмектеседі.

Австрия

9–19 жұмыс күні; орташа шамамен 13–16 күн.

Австрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 13–16 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Österreichische Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО ҚҚС талаптарына сәйкестік және мекенжайды дәл пішімдеу кідірісті азайтады.

Швейцария

9–21 жұмыс күні; орташа есеппен 14–17 күн шамасында.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 14–17 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО-ға кірмейтін импорт ережелері және баж/салық жинау уақытты ұзарта алады.

Жапония

5–12 жұмыс күні; орташа шамамен 7–10 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Азиядағы трансшекаралық e-commerce немесе fulfillment желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 7–10 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post, Yamato-style курьері немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының аты-жөні мен телефон нөмірінің дәлдігі жеткізу кездесуі немесе хабарлама өңдеудің бірқалыпты болуына көмектеседі.

Оңтүстік Корея

5–12 жұмыс күні; орташа шамамен 7–10 күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Азиядағы трансшекаралық e-commerce желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 7–10 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Сатушы немесе брокер жеке кеден кодын немесе алушының сәйкестендіру деректерін талап етуі мүмкін.

Австралия

7–18 жұмыс күні; орташа шамамен 11–14 күн.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Океаниядағы e-commerce стандартты немесе басым желі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 11–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік және тыйым салынған заттарды тексеру кейбір тауарларды баяулатуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

8–20 жұмыс күні; орташа шамамен 12–16 күн.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Океаниядағы e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алыс жеткізу аймақтары және биологиялық қауіпсіздік тексерістері соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Сингапур

4–10 жұмыс күні; орташа шамамен 6–8 күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Азиядағы e-commerce стандартты немесе басым желі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 6–8 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	SingPost немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жоғары сапалы мекенжай және телефон деректері ықшам қалалық жеткізу желілері үшін маңызды.

Малайзия

6–15 жұмыс күні; орташа шамамен 9–12 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азияға арналған ecommerce желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 9–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салық және мекенжай тексерулері межелі жерге келгеннен кейін пайда болуы мүмкін.

Таиланд

6–16 жұмыс күні; орташа шамамен 10–13 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азияға арналған ecommerce желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 10–13 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының телефон нөмірінің дәлдігі кедендік немесе жеткізу қоңырауларын шешуге көмектеседі.

Үндістан

10–25 жұмыс күні; орташа есеппен 16–20 күн шамасында.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 16–20 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе жеке курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, салықты бағалау және өңірлік бағыттау жеткізу уақытын ұзарта алады.

Филиппин

8–22 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азияға арналған ecommerce желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PHLPost немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар бойынша бағыттау және кедендік босатулар сканерлеу аралықтарының біркелкі болмауына әкелуі мүмкін.

Индонезия

8–24 жұмыс күні; орташа шамамен 15–19 күн.

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азияға арналған ecommerce желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 15–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар көп таралғандықтан, импорт босатылғаннан кейін межелі өңірге бағыттау маңызды.

Бразилия

15–45 жұмыс күні; орташа шамамен 24–32 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық ecommerce үнемді желі немесе стандартты желі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 24–32 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе келісімшарттағы жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салық төлеу, CPF деректері және кедендік тексеру жиі кідіріс себептері болады.

Чили

12–32 жұмыс күні; орташа шамамен 20–25 күн.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық e-commerce стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 20–25 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік тексеру және ірі қалалардан тыс орналасу соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–18 жұмыс күні; орташа шамамен 11–14 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығысқа арналған ecommerce стандартты немесе priority желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 11–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының телефон нөмірі мен мекенжайдың аудандық деректері курьерлік жеткізу үшін маңызды.

Сауд Арабиясы

8–20 жұмыс күні; орташа шамамен 13–16 күн.

Сауд Арабиясы туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыстағы электрондық коммерцияның стандартты желісі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа есеппен 13–16 күн шамасында.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	SPL немесе жергілікті курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ұлттық мекенжай және телефон деректері жеткізудің сәтсіздігі туралы хабарламаларды болдырмауға көмектеседі.

Оңтүстік Африка

12–35 жұмыс күні; орташа шамамен 20–27 күн.

Оңтүстік Африка туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық ecommerce үнемді желі немесе стандартты желі.
Жеткізудің орташа күндері	Орташа шамамен 20–27 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Оңтүстік Африка поштасы немесе өнімге қарай курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік тексеру, қоймадағы кептеліс және шалғай аймақтарға жеткізу транзит уақытын ұзарта алады.

Елдер кестесі шекарааралық электрондық коммерцияны бақылауды талдау үшін операциялық бағалауларды береді, бұл JD Logistics-тің жалпыға бірдей уәдесі емес. Нақты транзит осы ауқымнан тыс болуы мүмкін, себебі оған кеден, тауарлық бақылаулар, ең жоғары маусым, рейс сыйымдылығы, шалғай аймақтарға бағыттау, мерекелер және серіктес сканерлеу кідірістері әсер етеді.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер мен шешімдер

JD Logistics бақылауындағы мәселелердің көбі электрондық жөнелту деректері, физикалық тапсыру, кедендік өңдеу және соңғы миля серіктесінің көрінуі арасындағы айырмашылықтан туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Мүмкін себеп

Жарамсыз нөмір

Қате идентификатор, жетіспейтін сан, көшірілген тапсырыс ID-і немесе тасымалдаушы сәйкессіздігі.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеру	Нөмірді жапсырмадағы немесе сатушының жіберу хабарламасындағы нөмірмен салыстырыңыз.
Дереу әрекет	Бос орындарды алып тастап, қайтадан көріңіз және 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын пайдаланыңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Сатушы жөнелткеннен кейін тасымалдаушының бақылау нөмірін бере алмаса, жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға, содан кейін JD Logistics-ке, егер ресми бақылау беті нөмірді танитын болса.

Жапсырма жасалғаннан кейін бақылау жоқ

Деректер бар, бірақ сәлемдеме әлі физикалық түрде қабылданбаған немесе сканерленбеген.

Жапсырма жасалғаннан кейін бақылау жоқ туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеру	Сатушының жіберу күні және уәде етілген өңдеу уақыты.
Дереу әрекет	Қабылдау сканерін күтіңіз және сатушыдан алып кету орындалған-орындалмағанын сұраңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Өңдеу уақыты қабылдау болмаған күйде аяқталса, жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе қойма операторы, өйткені JD Logistics-те сәлемдеме әлі болмауы мүмкін.

Транзитте тұрып қалды

Магистральдық тасымалдаудағы үзіліс, нысандағы жүктеме, өткізіліп қалған сканерлеу, кедендік күту немесе серіктеске тапсыру.

Транзитте тұрып қалғаны туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеру	Соңғы сканерлеу орны, халықаралық кезең және болжалды жеткізу мерзімі.
Дереу әрекет	Серіктес оқиғаларын көру үшін 17TRACK-та қадағалаңыз және егер тапсыру нөмірі болса, межелі тасымалдаушыны тексеріңіз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Сатушы жариялаған жеткізу мерзімі айтарлықтай асып кеткеннен кейін жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Электрондық коммерция сәлемдемелері үшін сатушы; ал JD Logistics немесе серіктес тасымалдаушы оны қабылдап алғаны расталған кезде.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Серіктесте физикалық қабылдауға дейін электрондық деректер болуы мүмкін немесе ол тікелей желіден тыс бір бөлікті тасымалдауы мүмкін.

Жеткізу серіктесіне тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеру	Оқиғада алдын ала хабарлау, затты күту, қабылданды немесе жөнелтілді деп жазылғаны.
Дереу әрекет	Қабылдау сканері шықпайынша, келесі тасымалдаушыда ол физикалық түрде бар деп есептемеңіз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Күтілетін тапсыру мерзімінен кейін ешбір тасымалдаушыда физикалық сканерлеу көрінбесе, жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе келісімшартты жөнелтуші, өйткені олар логистикалық бағытты анықтай алады.

Кеденде ұсталды

Толық емес деректер, салықты есептеу, шектеулі тауарлар, тексеру немесе алушы туралы ақпараттың болмауы.

Кедендік ұсталымның барлық мәліметтерін көру

Алдымен тексеру	Сатушыдан, брокерден, кеденнен немесе соңғы жеткізу тасымалдаушысынан құжаттар не төлем сұрайтын хабарлар.
Дереу әрекет	Сұралған құжаттарды тек ресми арна арқылы ұсыныңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Сатушының кедендік нұсқауынан кейін ұсталым өзгеріссіз қалса, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы, кеден брокері немесе тағайындалған тасымалдаушы; 17TRACK кеден рәсімін өткізе алмайды.

Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе мекенжай мәселесі

Алушы жоқ, телефон нөмірі қате, мекенжай толық емес, кіріп-шығу мәселесі немесе кездесуді өткізу сәтсіз болды.

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеру	Мекенжай, телефон нөмірі, қақпа коды, алып кету туралы хабарлама және жергілікті тасымалдаушының хабары.
Дереу әрекет	Қайта жеткізуді немесе алып кетуді растау үшін жеткізу станциясына немесе сатушыға дереу хабарласыңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Сәлемдеме қайтарылмай тұрып мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Тікелей жеткізу қолданылатын жағдайда жергілікті жеткізу тасымалдаушысы немесе JD Logistics тұтынушыларға қызметі.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қабылдау бөліміне, поштаматқа, отбасы мүшесіне, көршіге жеткізілді, мекенжай қате болды немесе сканерлеу мерзімінен бұрын жасалды.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеру	Жеткізу дәлелі, ғимарат қабылдау бөлімі, поштамат, үй мүшелері, көршілер және нақты жеткізу мекенжайы.
Дереу әрекет	Сол күні соңғы жеткізу станциясына хабарласып, скриншоттармен сатушыға хабарлаңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Тасымалдаушы жеткізу дәлелін таба алмаса немесе сатушының дауды қарау мерзімі аяқталуға жақын болса, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Соңғы жеткізу тасымалдаушысы мен сатушы; егер жеткізу сканын оның курьері жасаған болса, JD Logistics.

Жоғалған немесе бүлінген

Операциялық жоғалту, бүлінген қаптама, ішіндегі заттардың жетіспеуі немесе шешілмеген жеткізу дауы.

Жоғалған немесе бүлінген жөнелтілімдер туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеру	Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, заттың құны, қадағалау тарихы және сатушы саясаты.
Дереу әрекет	Қаптаманы сақтап, бүлінуді сатушыға немесе жөнелтушіге дереу хабарлаңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Жөнелтілімге қолданылатын талап-арыз немесе маркетплейс дауын қарау мерзімдері аясында мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Әдетте тасымалдаушыға талап-арызды сатушы немесе жөнелтуші береді; алушы дәлелдеме ұсынады.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыны тапсырулар

Шекарааралық JD Logistics сәлемдемелері үшін қадағалау бастапқы өңдеу, экспорттық рәсімдеу, әуе немесе магистральдық тасымал, импорт кедені және тағайындалған жердегі соңғы жеткізу кезеңдерінен өтуі мүмкін. Тапсыру сканы жеткізудің аяқталуы деп есептелмеуі тиіс.

Халықаралық ағым

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Бастапқы алып кету немесе қоймадан жөнелту

Сатушы қоймасы, JD Logistics алып кету тобы немесе бастапқы орындау орталығы.

Бастапқы алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тапсырыс жасалды, алып кетілді, қабылданды немесе қоймадан шығарылды.
Не болып жатыр	Жөнелтілім қапталып, таңбаланып, қабылданып, экспорттық немесе шоғырландыру торабына жіберіледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бұл кезеңде жоқ, бірақ кейін серіктес нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Алып кету уақытының шекті мерзіміне және қоймадан шығарылуына қарай бірнеше сағаттан бірнеше күнге дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Егер тек тапсырыс ID-і көрінсе, сатушыдан тасымалдаушы нөмірін сұраңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

JD Logistics шекарааралық орталығы, шоғырландырушы, брокер немесе экспорт органы.

Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорттық кеден, қауіпсіздік тексерісі, әуе компаниясына тапсырылды немесе бастапқы елден жөнелтілді.
Не болып жатыр	Жөнелтілім деректері мен нақты тауарлар экспорт талаптарына сәйкестігі және тасымалдауға тиеу үшін тексеріледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Магистральдық немесе пошталық нөмір қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Ұшақтың ұшу уақыты мен кеденнен босатылу кезеңінде бірнеше күн өтуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Бақылаңыз; құжаттарды тек сатушы немесе брокер оларды ресми арналар арқылы сұраса ғана ұсыныңыз.

Халықаралық магистральдық тасымалдау

Әуе компаниясы, жүк тасымалдаушы оператор, пошта алмасу орталығы немесе жүк серіктесі.

Халықаралық магистральдық тасымалдау туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілді, баратын елге транзитте, баратын әуежайға келді немесе шетелдегі мекеме қабылдады.
Не болып жатыр	Сәлемдеме елдер арасында тасымалдануда немесе импорттық өңдеуді күтуде.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес жүйелер жергілікті идентификатор жасай алады.
Қалыпты көріну аралығы	Экспорт пен импорт арасында бірнеше күн бойы сканерлеудің болмауы қалыпты жағдай.
Тұтынушы не істеуі керек	Баратын тасымалдаушы анықталғанын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

Импорттық кеден

Баратын елдің кеден органы, брокері немесе тағайындалған импорт тасымалдаушысы.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кеденге келді, кедендік рәсімдеу, ұсталды, босатылды немесе салық төлемі талап етіледі.
Не болып жатыр	Билік құжаттарды, құнын, салықты, тауар ережелерін және рұқсаттылығын бағалайды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, баратын тасымалдаушы жергілікті нөмірді тағайындауы немесе көрсетуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Белгіленген кедендік рәсімдеу уақыты бар деп санауға болмайды.
Тұтынушы не істеуі керек	Ресми кеден, брокер немесе тасымалдаушы сұрауларына жауап беріңіз; бейресми төлем сілтемелерінен аулақ болыңыз.

Соңғы жеткізу кезеңі

JD Logistics шетелдік станциясы, пошта операторы немесе жергілікті курьер серіктесі.

Соңғы жеткізу кезеңі туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жергілікті қоймаға келді, жеткізуге шықты, алып кету қолжетімді, жеткізу әрекеті жасалды немесе жеткізілді.
Не болып жатыр	Сәлемдемені қазір соңғы жеткізу желісі өңдеп жатыр.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, осы сәттен бастап жергілікті бақылау нөмірі ең пайдалы нөмір болуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Қоймаға қабылдануына және жергілікті бағытқа байланысты бір күннен бірнеше күнге дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Жеткізу мүмкіндіктері мен алып кету мерзімдерін білу үшін баратын тасымалдаушының бетін тексеріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

JD Logistics жөнелтімдері үшін жеткізуге өзгерістер тасымалдау қызметін кім сатып алғанына байланысты. Электрондық коммерция жөнелтімдерінде мекенжайды түзету, қайтару және ақшаны қайтаруды көбіне сатушы басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды түзету

Әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушы рұқсат етілген жерде жергілікті мәліметтерді растауы мүмкін.

Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек соңғы жеткізілімге дейін немесе қайтарым бағытына жіберілмей тұрып және тек тасымалдаушы саясаты рұқсат етсе ғана қолжетімді.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Жеткізуге шықты немесе жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталды мәртебесіне дейін жасаған дұрыс.
Төлем	Жалпыға ашық түрде расталмаған; қызмет пен шартқа байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ, операциялық тұрғыдан қабылданатынына кепіл жоқ.
Ресми әрекет сілтемесі	JD Logistics тұтынушыларға қызмет көрсетуін немесе сатушының тапсырысты қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кетуді үйлестіру

Жеткізу арнасына байланысты алушы, жергілікті станция немесе сатушы.

Қайта жеткізу немесе алып кетуді үйлестіру туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Әдетте сәтсіз жеткізуден, алып кету туралы хабарламадан немесе станцияға келгеннен кейін.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Сақтау мерзімі аяқталғанға дейін немесе қайтару басталғанға дейін; сақтау уақыты жалпыға бірдей ашық емес.
Төлем	Қызмет пен жергілікті саясатқа байланысты өзгеруі мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ, маршрут пен станцияның өткізу қабілетіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Бақылау хабарламасында немесе JD Logistics қызмет бетінде көрсетілген байланыс әдісін пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелін сұрау

Жеткізу арнасы дәлелді ұсынатын кезде жіберуші, сатушы немесе алушы.

Жеткізу дәлелін сұраудың барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Қолтаңба, жеткізу фотосы, алып кету жазбасы немесе станция жазбасы бар болса қолжетімді.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Жеткізілгеннен кейін немесе даулы жеткізу сканерінен кейін.
Төлем	Қоғамдық түрде расталмаған.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ, дәлел түрі қызметке және жергілікті құпиялылық ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	JD Logistics немесе қадағалауда көрсетілген жергілікті соңғы миля тасымалдаушысымен хабарласыңыз.

Жоғалған, зақымдалған, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

JD Logistics қадағалау сұрауы, тасымалдаушының талабы, сақтандыру сұрауы, жүк ақысына түзету және маркетплейс қайтарымы — бөлек процестер. Жіберуші немесе сатушыда әдетте тасымалдаушы талабы беруге қажет келісімшарт болады.

Талаптар мен қайтарымдар

Процесс

Қашан қолдану керек

Қадағалау сұрауы

Сканерлеулер тоқтаған кезде, тапсыру анық емес болғанда немесе жеткізу дәлелі қажет болғанда пайдаланыңыз.

Қадағалау сұрауының барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Алушы, сатушы немесе жіберуші күй-жайды сұрай алады; келісімшарт жасаған жіберушінің өкілеті көбірек.
Өткізудің ең ерте/соңғы уақыты	Жалпыға ортақ жария мерзім расталмаған; сатушы немесе қызмет шарттарын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, соңғы сканерлеу, жөнелту күні және мекенжай.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған күй, дәлел сұрауы, станцияны тексеру немесе сатушымен хабарласу нұсқауы.
Ресми сілтеме	JD Logistics ресми тұтынушыларға қызмет көрсетуі немесе тапсырыс іздеу беті.

Жоғалу немесе зақымдану туралы талап

Сәлемдеме жоғалғаны, зақымданғаны немесе ішіндегі заттары жетіспейтіні расталған кезде пайдаланыңыз.

Жоғалу немесе зақымдану туралы талаптың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте жіберуші, сатушы немесе есептік жазба иесі; алушы дәлел ұсынады.
Өткізудің ең ерте/соңғы уақыты	Қолданыстағы JD Logistics келісімшартына, сатушы саясатына немесе маркетплейс мерзіміне сай болу керек.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, шот-фактура, құнды растайтын құжат, қадағалау жазбасы және зақым сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, келісімшарт бойынша өтемақы, бас тарту, қайтарымды тексеру немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	JD Logistics қызмет көрсету байланысын немесе сатушының сатудан кейінгі арнасын пайдаланыңыз.

Маркетплейстегі қайтарым немесе ауыстыру

Сатушыдан сатып алған болсаңыз және сатып алушыны қорғау қажет болса пайдаланыңыз.

Маркетплейстегі қайтарым немесе ауыстырудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Маркетплейс немесе сатушы қолдау үдерісі арқылы сатып алушы.
Өткізудің ең ерте/соңғы уақыты	Маркетплейске тән; сатып алушыны қорғау мерзімдерінен асып кетпеңіз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау скриншоттары, тапсырыс беті, хат алмасулар және зақым фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, қайта жөнелту, қайтару жапсырмасы немесе дауды қарау.
Ресми сілтеме	17TRACK емес, маркетплейс тапсырысын қолдау.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

JD Logistics жөнелтілімдеріне қойылатын шектеулер ішкі ережелерге, әуе компаниясының ережелеріне, кеден заңдарына, межелі елдің импорттық бақылауына және сатып алынған қызметке байланысты. Бұл қысқаша шолу қолданыстағы ресми ережелердің орнын баса алмайды.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Білікті қызмет ережелері бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктердің барлық мәліметтерін көру

Жиі кездесетін мысалдар	Жанғыш заттар, сығылған газ, коррозиялық заттар, жарылғыштар және белгілі бір химиялық заттар.
Негізгі талап/қаптама	Тиісті жіктеу, мақұлданған қаптама және рұқсат етілген жерде қызмет қабылдауы қажет.
Тасымалдау шектеуі	Көбіне әуе тасымалына немесе тұтынушылық сәлемдеме арналарына жіберілмейді.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік мақсатында ұстап қалу, қайтару, жою немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын JD Logistics-тің қолданыстағы ережелері мен баратын елдің заңын тексеріңіз.

Батареялар мен электроника

Батарея түріне, ватт-сағатқа, қаптамаға және әуе бағытына қарай шектеледі.

Батареялар мен электроника туралы барлық мәліметті қарау

Жиі кездесетін мысалдар	Литий батареялары, қуат банктері, телефондар, ноутбуктер және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі талап/қаптама	Орнатылған батарея, жеке батарея және таңбалау ережелері әртүрлі.
Тасымалдау шектеуі	Арнайы желіні талап етуі мүмкін немесе кейбір халықаралық қызметтерге кірмей қалуы мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсер	Экспорттық қауіпсіздік бойынша қабылдамау немесе қайта бағыттау.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын қабылданатын батарея санаттарын тексеріңіз.

Азық-түлік, тез бұзылатын және салқын тізбекті тауарлар

Температураға, сақтау мерзіміне, қаптамаға және импорт ережелеріне байланысты шектеледі.

Тез бұзылатын тауарлар туралы барлық мәліметті қарау

Жиі кездесетін мысалдар	Жаңа азық-түлік, мұздатылған тауарлар, дәрі-дәрмектер және биологиялық өнімдер.
Негізгі талап/қаптама	Температураны бақылайтын қаптама және маршрутты сәйкестендіру өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Тек қолайлы салқын тізбек қызметтері мен бағыттарында қабылданады.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсер	Жеткізу уақытын шұғыл белгілеу, қабылдамау немесе бұзылып кету қаупі.
Ресми ережелер	JD Logistics-тің қолданыстағы салқын тізбек шарттары мен тауар ережелерін пайдаланыңыз.

Кедендік бақылаудағы тауарлар

Экспорт, импорт, лицензия және баратын елдің заңына байланысты шектеледі.

Кедендік бақылаудағы тауарлар туралы барлық мәліметті қарау

Жиі кездесетін мысалдар	Брендтік тауарлар, косметика, дәрі-дәрмектер, тұқымдар, қаруға қатысты заттар және реттелетін технологиялар.
Негізгі талап/қаптама	Дұрыс шот-фактура, HS сипаттамасы, лицензиялар және алушы деректері қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Қабылданбауы, ұсталып қалынуы, қайтарылуы немесе тәркіленуі мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсер	Кеденде ұстап қалу, құжат сұрату немесе жіберушіге қайтару.
Ресми ережелер	JD Logistics, кеден және баратын елдің импорт ережелерін сақтаңыз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Тасымалдаушыға қатысты сұрақтар үшін JD Logistics-тің ресми арналарыңызды пайдаланыңыз, ал электрондық коммерциядағы қайтарымдар, жетіспейтін тауар даулары немесе сатушы бақылайтын мекенжай өзгерістері үшін сатушы қолдауына жүгініңіз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми бақылау

JD Logistics тапсырысын іздеу

Ресми бақылау туралы барлық мәліметті қарау

Ең қолайлысы	Танылған бақылау нөмірлері мен тасымалдаушының соңғы ашық оқиғаларын тексеру.
Аймақ/тіл	JD Logistics ресми веб-сайтының тілі мен аймақтық параметрлері.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн беттің қолжетімділігі; тікелей қолдау уақыты бұл бетте расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жіберуші, алушының телефоны және соңғы скан.
Маңызды шектеу	Бақылау беті қайтарымдарды немесе талаптарды мақұлдамайды.

Ресми веб-сайт

JD Logistics ресми веб-сайты

Ресми веб-сайт туралы барлық мәліметті қарау

Ең қолайлысы	Қызмет ақпараты, бизнес логистикасы, корпоративтік шешімдер және ресми навигация.
Аймақ/тіл	Қытай және халықаралық веб-сайт мазмұны, қолжетімді болған жерде.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Веб-сайттың қолжетімділігі; бөлімнің жұмыс уақыты әртүрлі.
Дайындау қажет ақпарат	Қызмет түрі, жөнелту орны, тағайындалған жері, жөнелтім көлемі және қажет болса бизнес-шот ақпараты.
Маңызды шектеу	Қоғамдық беттерде келісімшартқа қатысты қызмет шарттары көрсетілмеуі мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Тауарды сатып алған жердегі тапсырыс қолдау бетін пайдаланыңыз.

Сатушы қолдауының барлық мәліметтерін қарау

Ең қолайлысы	Қайтарым, ауыстыру, жетіспейтін құрам, қате тауар, мекенжайды түзету сатушы тарапынан бақыланады және шағым беру.
Аймақ/тіл	Маркетплейске тән.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске тән.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс ID-і, бақылау нөмірі, фотосуреттер, жеткізу дәлелі және хабарламалар.
Маңызды шектеу	Жеткізу шарты бойынша тасымалдаушының тергеуін мақұлдай алатын жалғыз тарап сатушы болуы мүмкін.

17TRACK

17TRACK бақылау платформасы

17TRACK қолдау шекарасының барлық мәліметтерін қарау

Ең қолайлысы	Көп тасымалдаушыны бақылау көрінісі және тасымалдаушыны анықтау.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау интерфейсі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаның қолжетімділігі.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және күдік тудырған тасымалдаушы.
Маңызды шектеу	17TRACK жөнелтілімдерді тасымалдамайды, ұстап алмайды, рәсімдемейді, ақшаны қайтармайды және өтемақы төлемейді.

Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау

Бизнестер тұтынушыны бақылауды, келісімшарттық JD Logistics жүйелерін және 17TRACK көп тасымалдаушы API жұмыс ағындарын бөлек қарастыруы керек. Дұрыс құрал тасымалдаушыға тән операциялар керек пе, әлде тасымалдаушылар арасындағы көрініс керек пе, соған байланысты.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыға арналған бақылау беті

JD Logistics

JD Logistics тұтынушылық бақылауының барлық мәліметтерін қарау

Тасымалдаушы қамтылуы	JD Logistics қолдайтын жөнелтілімдер және таңдалған байланысты жазбалар.
Негізгі қолдану	Тұтынушылардың бір жөнелтілімді іздеуі.
Аутентификация	Қолмен беттен іздеу үшін қоғамдық API аутентификациясы қажет емес.
Бақылау/топтық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Қолмен бақылау; топтық өңдеу мен webhook тұтынушы бетінде берілмейді.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қолмен бақылауға қолданылмайды.
Көшіру/қолданудан шығару ескертпесі	Тұтынушы беті үшін жария көшіру ескертпесі расталмаған.

Келісімшарттық бизнес жүйесі немесе ресми API

JD Logistics

Ресми бизнес жүйелерінің барлық мәліметтерін қарау

Тасымалдаушы қамтылуы	Жөнелтушінің келісімшарты қамтитын JD Logistics қызметтері.
Негізгі қолдану	Тапсырыс жасау, жөнелтпе құжатын жасау, жеткізуді басқару және келісімшарттық бақылау операциялары.
Аутентификация	Бизнес-шот деректері немесе серіктес интеграциясының деректері; осы бет үшін жалпыға ортақ endpoint расталмаған.
Бақылау/топтық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Келісімшарт жасасқан жөнелтушілерге қолжетімді болуы мүмкін; жария мүмкіндікті JD Logistics-пен растау керек.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қазіргі жария бақылау API құжаттамасы берілген веб-сайттан расталмады.
Көшіру/қолданудан шығару ескертпесі	JD Logistics растауынсыз ескі endpoint-терді көшірмеңіз.

Көп тасымалдаушыны бақылау API

17TRACK

17TRACK API барлық мәліметтерін қарау

Тасымалдаушы қамтылуы	Қолдау көрсетілетін бірнеше тасымалдаушы, қолжетімді жерде тасымалдаушыға тән бақылауды қоса.
Негізгі қолдану	Топтық бақылау, күйді стандарттау, ерекшелік мониторингі және тасымалдаушылар арасындағы ecommerce көрінісі.
Аутентификация	17TRACK беретін 17token тақырыбы.
Бақылау/топтық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Бақылау нөмірлерін тіркеп, стандартталған бақылау оқиғаларын алыңыз; webhook мүмкіндігі 17TRACK API жоспары мен конфигурациясына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданудан шығару ескертпесі	Есептік жазбаңыздың құжаттамасында басқаша айтылмаса, ағымдағы 17TRACK v2.4 мысалдарын қолданыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. JD Logistics сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Бақылау нөмірін JD Logistics-тің ресми тапсырысты іздеу бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелту оқиғалары мен серіктеске тапсыруларды көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. JD Logistics бақылау нөмірімді қайдан табамын?

Сатушының жіберу хабарламасынан, JD.com стиліндегі тапсырыс бетінен, жеткізу жапсырмасынан, түбіртектен, SMS хабарламадан немесе электрондық пошта хабарламасынан қарап шығыңыз; тапсырыс ID-і тасымалдаушының бақылау нөмірі болмауы мүмкін.

3. JD Logistics бақылау нөмірі қандай болады?

JD Logistics нөмірлері көбіне ішкі жөнелтілімдер үшін тек саннан тұратын жүкқұжаттар болады, ал халықаралық жөнелтілімдерде серіктес, пошталық немесе соңғы миль идентификаторлары да көрсетілуі мүмкін.

4. Неліктен менің JD Logistics бақылау нөмірім әлі белсенді емес?

Сатушы сәлемдеме физикалық түрде JD Logistics-ке тапсырылғанға дейін жөнелту деректерін жасаған болуы мүмкін, сондықтан қабылдау сканын күтіңіз немесе алып кетуді растау үшін сатушыдан сұраңыз.

5. Неліктен менің JD Logistics сәлемдемем жаңартылмай қалды?

Қадағалау үзілісі магистральдық тасымал, кедендік рәсімдеу, нысан ауысуы немесе серіктеске тапсыру кезінде орын алуы мүмкін; басқа тасымалдаушыда жаңа оқиғалар бар-жоғын 17TRACK арқылы тексеріңіз.

6. JD Logistics жеткізуі қанша уақыт алады?

JD Logistics жеткізу уақыты қызметке, шығу орнына, межелі жерге, кеденге және соңғы миль серіктесіне байланысты өзгереді, сондықтан сатушының ETA-сын кепілдік ретінде емес, тек болжам ретінде қараңыз, егер келісімшартта кепілдік нақты көрсетілмесе.

7. JD Logistics жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Мекенжайды, телефон нөмірін, алып кету туралы хабарламаны және жергілікті жеткізу хабарламасын тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме қайтарылмай тұрып жеткізу станциясымен немесе сатушымен байланысыңыз.

8. Егер JD Logistics жеткізілді десе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Алдымен жеткізу орнын, қабылдау бөлмесін, шкафты, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін тасымалдаушыдан немесе сатушыдан жеткізу дәлелін сұраңыз және қажет болса, маркетплейс дауын ашыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымданған JD Logistics сәлемдемесіне кім жауап береді?

Әдетте жөнелтуші немесе сатушы JD Logistics-ке тасымалдаушыға талап қояды, ал алушы қаптаманы сақтап, фотосуретке түсіріп, тапсырыс пен бақылау дәлелдерін ұсынуы тиіс.

10. JD Logistics тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен қалай байланысамын?

Тасымалдаушы туралы ақпарат алу үшін JD Logistics ресми веб-сайтын немесе тапсырысты іздеу бетін пайдаланыңыз, ал мәселе қайтарымға, мекенжайды өзгертуге немесе талап қою өкілеттігіне қатысты болса, сатушыға хабарласыңыз.

11. JD Logistics сәлемдемесінде бірден көп бақылау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә, халықаралық жөнелтілімдерде бір сәлемдемеге байланысты шығу елінің жүкқұжаты, магистральдық тасымал нөмірі, S10 пошта нөмірі немесе межелі жердегі соңғы миль нөмірі болуы мүмкін.

12. Серіктестің сканы JD Logistics енді менің сәлемдемемді ұстамайды дегенді білдіре ме?

Әрдайым емес; серіктес оқиғасы электрондық алдын ала хабарлау, физикалық тапсыру, алғашқы қабылдау сканы немесе соңғы мильдегі жауапкершілік болуы мүмкін, сондықтан мәтінін де, кезеңін де бірге оқыңыз.

13. JD Logistics кедендік рәсімдеу кезінде не болады?

Кеден немесе брокер жөнелту деректерін, құнын, салығын және рұқсат етілуін тексереді; кеденге келу кеденнен босатумен бірдей емес.

14. Жөнелтілгеннен кейін JD Logistics жеткізуін қайта бағыттауға бола ма?

Қайта бағыттау қызмет пен келісімшартқа байланысты, ал сатушы немесе жөнелтуші көбіне соңғы жеткізу немесе қайтару бағыты басталмай тұрып оны сұратуы керек.

15. Бизнестер JD Logistics жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Шарт жасасқан жөнелтушілерде JD Logistics бизнес интеграциялары болуы мүмкін, бірақ осы жерде қолжетімді ресми қоғамдық tracking API endpoint расталмады; бизнестер көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API-ін де пайдалана алады.

16. Неліктен 17TRACK менің JD Logistics сәлемдемем үшін басқа тасымалдаушыны көрсетеді?

17TRACK JD Logistics халықаралық тапсыруынан кейін қазіргі қадағалау көрінісі бар соңғы миль немесе пошта серіктесін анықтауы мүмкін.

17. JD Logistics есептелген жеткізу күні кепілдендірілген бе?

JD Logistics немесе сатушы көрсеткен жеткізу мерзімі, егер сатып алынған қызмет шарттарында жеткізу кепілдігі нақты жазылмаса, кепілдік болып саналмайды.

18. 17TRACK менің JD Logistics жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма немесе қайтарымды мақұлдай ала ма?

Жоқ, 17TRACK тек қолжетімді қадағалау ақпаратын көрсетеді және жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды, кеденді өткізе алмайды, қайтарым бере алмайды немесе JD Logistics талаптарын мақұлдай алмайды.

Қадағалау API

# 1. JD Logistics official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public JD Logistics pages used here.
# Contracted shippers should use current JD Logistics business integration documentation or account support.
# Do not reuse old endpoints unless JD Logistics confirms the endpoint, HTTP method, authentication and migration status.

# 2. 17TRACK API: register a JD Logistics tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment number.
# Replace CARRIER_CODE with the confirmed 17TRACK carrier code for JD Logistics in your 17TRACK account or carrier list.