SBDについて
SBDは、輸出EC貨物を中心とする東莞を拠点としたサプライチェーンおよび貨物フォワーディング事業者、势必达供应链管理(东莞市)有限公司のページ表示名です。SBDは、国際混載、フォワーディング、輸出入申告のサポート、保税・一般倉庫、受注処理、検品、補強梱包、配送先でのラストワンマイル配送を組み合わせて提供する事業者であると説明しています。
SBDの基本プロフィール
運送業者関連企業の関係
| 企業 | SBDとの関係 |
| 势必达供应链管理(东莞市)有限公司 | これはSBD公式ウェブサイトに表示されている会社名です。 |
正式な運送業者の詳細をすべて表示| 企業の種類 | サプライチェーンおよび越境物流企業 |
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| 追跡における重要性 | SBDは、出発地での手配、フォワーディング、通関サポート、引き渡しの各段階を手配する場合がありますが、その後の輸送段階は別の運送業者が担当することがあります。 |
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| 公式情報 | SBDについて |
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| 米国、英国、欧州向け特別路線 | SBDはこれらの輸出チャネルを主要な輸送ルート商品として展開しています。 |
SBD特別路線の詳細をすべて表示| 企業の種類 | 運営または手配される輸出物流チャネル |
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| 追跡における重要性 | 輸送ルートによって、どの上流工程、幹線輸送、配送先での配送イベントが表示されるかが決まります。 |
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| 公式情報 | SBDチャネル商品 |
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| 香港DHL | SBDは香港DHLチャネルを掲載していますが、DHLは別個の運送業者企業です。 |
香港DHLチャネルの詳細をすべて表示| 企業の種類 | 提携キャリア経由のチャネル |
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| 追跡における重要性 | DHLの識別子またはDHLのイベントが表示されても、物理的な引き渡し前にDHLが荷物を取り扱ったことを意味するわけではありません。 |
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| 公式情報 | SBDの主要チャネル |
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| 17TRACK | 17TRACKは利用可能な追跡イベントを独自に集約しており、SBDのウェブサイトからリンクされています。 |
17TRACKとの関係の詳細をすべて表示| 企業の種類 | 独立系のマルチキャリア追跡プラットフォーム |
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| 追跡における重要性 | 17TRACKは、参加する物流システムから提供されたイベントを表示できますが、貨物の輸送、通関、配送、または請求を管理するものではありません。 |
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| 公式情報 | SBD 17TRACK照会ページ |
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簡単な回答
SBDの配送を追跡するには、発送確認書、運送状、または販売者のアカウントから物流追跡番号をコピーし、次のページに入力してください SBD追跡ページ または 17TRACK。結果が表示されない場合は、まず誤って入力されたスペースを削除し、物流番号とショップの注文番号を区別したうえで、荷物が電子的に登録されただけでなく、実際に受け付けられたかどうかを送信者に確認してください。
便利なヒント: 17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。住所の変更、通関貨物の引き取り、再配達の手配、補償の承認、または販売者による返金の実行はできません。
SBD荷物の追跡方法
ショップまたはSBDから提供された配送識別子を使用し、ECサイトの注文番号は使用しないでください。国際間のSBD配送では、引き渡し後に提携キャリアの番号が付与または表示される場合もあります。
- 販売者の発送メール、マーケットプレイスの配送ページ、運送状、またはSBDの配送記録を開きます。
- 追跡番号、物流番号、または運送状番号と表示された項目をコピーします。
- 次を開きます SBD公式17TRACK照会ページ または 17TRACK.
- 余分な句読点を追加せずに識別子を貼り付け、キャリアの表示、イベント時刻、場所、最新ステータスを確認します。
- 配送先キャリアの番号が表示された場合は、その番号を配送先キャリアの公式サイトで使用して、現地配送のオプションを確認してください。
| 識別子 | 使用方法 |
| 追跡番号または運送状番号 | これをSBD、17TRACK、または特定された運送事業者に提出します。 |
| 注文番号 | マーケットプレイスまたは販売者で使用します。物流イベントが返されない場合があります。 |
| 販売者参照番号 | 販売者が配送記録を特定し、追跡番号を開示できるようにするために使用します。 |
| 提携キャリアまたはラストマイル番号 | 引き渡し後、配送先キャリアが配送物を認識した時点で使用します。 |
SBD追跡ステータスと意味
SBDの配送では、SBD、提携配送業者、または17TRACKで正規化されたイベントが表示されることがあります。各イベントは、場所および運営配送業者と併せて確認してください。配送の過程で担当が変わるためです。
ステータス早見表
| ステータス | 意味 |
| 発送情報を受信済み | 電子的な発送データは存在しますが、実物の引き受けはまだ完了していない可能性があります。 |
発送情報受信済みのライフサイクル詳細を表示| ライフサイクル段階 | 発送前 |
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| 現在の責任者 | 実物の引き受けスキャンで管理が確立されるまでは発送者 |
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| 次に起こること | 集荷、倉庫での受領、または発送元での最初のスキャン |
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| 行うべきこと | ステータスが変わらない場合は、発送者に引き渡しが完了しているか確認してください。 |
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| 引き受け済みまたは受領済み | 配送物の発送元で実物のスキャンが行われました。 |
引き受け済みまたは受領済みのライフサイクル詳細を表示| ライフサイクル段階 | 引き受け済み |
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| 現在の責任者 | イベントに記載された施設または配送業者 |
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| 次に起こること | 発送元での仕分けと経路への発送 |
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| 行うべきこと | 次の移動イベントを確認してください。 |
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| 施設を出発または輸送中 | 配送物は倉庫、ゲートウェイ、または輸送パートナー間を移動しています。 |
輸送中のライフサイクル詳細を表示| ライフサイクル段階 | 輸送中 |
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| 現在の責任者 | 記載された幹線輸送業者、倉庫、またはフォワーディング事業者 |
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| 次に起こること | 別のハブまたは輸出ゲートウェイでの到着スキャン |
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| 行うべきこと | 施設間の移動ではスキャンが行われない場合があります。提示された経路の所要期間を超えた場合は、発送者を通じて問い合わせてください。 |
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| 通関処理中または税関で保留中 | 配送物は輸出または輸入の審査中です。到着したからといって通関が完了したとは限りません。 |
通関処理中のライフサイクル詳細を表示| ライフサイクル段階 | 通関および引き渡し |
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| 現在の責任者 | 税関当局、通関業者、または指定された郵便・エクスプレス事業者 |
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| 次に起こること | 許可、書類要求、査定、検査、または返送処理 |
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| 行うべきこと | 通関業者または運送業者からの依頼に従い、正確なインボイス、価格、受取人情報を提供してください。 |
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| 仕向地の運送業者へ引き渡し済み | 仕向地の事業者が荷物を受け取った、または現地処理のために受け取る予定です。 |
仕向地への引き渡しに関するライフサイクルの詳細を表示| ライフサイクル段階 | パートナーへの引き渡し |
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| 現在の責任者 | 責任が移転するのは、電子的な事前通知だけではなく、実際に荷物を受領した後です。 |
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| 次に起こること | 初回の現地スキャン、仕分け、配送ルート設定 |
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| 行うべきこと | 関連付けられたラストマイル番号を追跡し、仕向地の運送業者による初回スキャンを待ってください。 |
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| 配達中 | 仕向地の運送業者が荷物を配送ルートに割り当てました。 |
配達中のライフサイクルの詳細を表示| ライフサイクル段階 | 配達中 |
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| 現在の責任者 | 仕向地のラストマイル運送業者 |
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| 次に起こること | 配達、配達試行、または受け取り案内 |
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| 行うべきこと | 現地の運送業者の状況を確認し、配達場所へアクセスできるようにしてください。 |
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| 配達完了 | 仕向地の運送業者が、住所、受取人、受付窓口、または指定場所への配達を記録しました。 |
配達完了のライフサイクルの詳細を表示| ライフサイクル段階 | 配達完了 |
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| 現在の責任者 | 配達証拠については仕向地の運送業者、注文解決の義務については販売業者 |
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| 次に起こること | 問い合わせが申し立てられない限り、配達記録は完了します。 |
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| 行うべきこと | 現地の運送業者および販売者に連絡する前に、配達場所、世帯内、受付、置き配場所、近隣住民を確認してください。 |
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| 配達例外または返送 | 住所、アクセス、通関、受取拒否、破損、またはその他の配送ルート上の例外により、通常どおり配達を進められません。 |
例外または返送のライフサイクルの詳細を表示| ライフサイクル段階 | 例外または返送 |
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| 現在の責任者 | 最新のイベントに記載された運送業者または当局 |
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| 次に起こること | 配送ルートの規則に従った訂正、再配達、受け取り、廃棄、または返送輸送 |
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| 行うべきこと | 仕向地の運送業者に速やかに連絡し、発送元にも通知してください。配送ルートの制限により、住所訂正または返送ができない場合があります。 |
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SBDのサービスと配送時間
SBDは、US、UK、Europe向けの特殊ライン、Hong Kong DHL、国際EUB、要注意品向けチャネル、および越境クラウド倉庫フルフィルメントを掲載しています。引用された商品ディレクトリには配送基準が一律に記載されていないため、発送前に該当するルートシートを入手してください。
サービス比較
| サービス | 最適な用途 |
| US特殊ライン | 中国から対応するUSの配送地域へ輸送される越境EC貨物 |
US特殊ラインの詳細をすべて表示| サービス種別 | 国際特殊ライン転送 |
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| 対応地域 | United States(ルート除外の対象) |
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| 追跡レベル | 提供される場合のルートおよびパートナーのスキャン情報 |
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| 主なサイズ・重量条件 | 課金重量は実重量と容積重量の大きい方です。公表されている容積重量の計算式は、長さ × 幅 × 高さ(センチメートル)を8000で割ったもので、課金重量はグラム単位に丸められ、最低重量は50 gです。 |
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| 含まれる補償・追加サービス | 責任については、公表されたルート規約が適用されます。 |
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| 主な制限 | ルートページでは、特定のZIPコード接頭辞が対象外とされ、US$800を超える申告価格は受け付けられず、返送サービスも受け付けないと記載されています。 |
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| UK特殊ライン | 英国向け越境EC出荷 |
英国特別ラインの詳細をすべて表示| サービス種別 | 国際特殊ライン転送 |
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| 対応地域 | 英国向けルート |
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| 追跡レベル | 予約したチャネルと仕向け地パートナーによって異なります |
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| 主なサイズ・重量条件 | 出荷ごとの見積書とルートシートを使用してください。 |
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| 含まれる補償・追加サービス | 予約したサービス条件によって決まります。 |
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| 主な制限 | 税関、税務データ、および仕向け地での配送条件が適用されます。 |
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| 欧州特別ライン | 対応する欧州の仕向け地向けに輸送されるEC貨物 |
欧州特別ラインの詳細をすべて表示| サービス種別 | 国際地域特別ライン |
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| 対応地域 | 予約時の見積書に定められた対応欧州ルート |
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| 追跡レベル | 幹線輸送および仕向け地の配送業者データによって異なります |
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| 主なサイズ・重量条件 | ルート固有の条件が適用されます。 |
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| 含まれる補償・追加サービス | 出荷契約によって決まります。 |
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| 主な制限 | 国ごとにVAT、税関、および規制対象品に関する規則が異なります。 |
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| 香港DHL | DHLのチャネルでの後続取扱いのためにSBDを通じて予約された出荷 |
香港DHLの詳細をすべて表示| サービス種別 | 提携エクスプレスチャネル |
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| 対応地域 | 仕向け地の対象可否は、予約したDHL製品によって異なります。 |
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| 追跡レベル | SBD起点の可視化に続き、現物引き渡し後はDHLのイベントが表示されます |
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| 主なサイズ・重量条件 | DHLおよびSBDの予約ルールが適用されます。 |
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| 含まれる補償・追加サービス | 購入したサービスおよび運送条件が適用されます。 |
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| 主な制限 | 電子DHLデータが、DHLによる現物受領に先行する場合があります。 |
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| 国際EUB | 対象となる軽量の越境EC出荷 |
国際EUBの詳細をすべて表示| サービス種別 | 郵便形式の越境チャネル |
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| 対応地域 | 予約したルートで対象となる仕向け地 |
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| 追跡レベル | 交換が行われる場合の発送元郵便および仕向け地郵便のイベント |
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| 主なサイズ・重量条件 | ルート固有の郵便上の制限が適用されます。 |
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| 含まれる補償・追加サービス | 予約した製品によって定められます。 |
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| 主な制限 | 輸出から仕向け地郵便での受領までの間は、スキャン頻度が低くなる場合があります。 |
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配送時間
| サービス | 公表された配送基準 |
| US特殊ライン | 出荷に対して提供されたルート見積書を使用してください。 |
米国特別ラインの配送時間条件を表示| 営業日または暦日 | 該当する見積書に定められています |
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| 保証状況 | ルートページには、遅延または配送遅延に対する補償は含まれていません。 |
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| 起算時点 | 見積書の起算時点がSBDでの受領、輸出発送、または別のマイルストーンのいずれであるかを確認してください。 |
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| 主な遅延要因 | 申告審査、輸出便への積載、税関、仕向け地での引き渡し、対象外のZIP地域、およびスキャン漏れ |
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| 公式情報の基準日/有効性 | 荷物を引き渡す前に、SBDへ現在のルート条件を確認してください。 |
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| 英国および欧州特別ライン | サービス固有の見積書と仕向け地ルートシートを使用してください。 |
英国および欧州ルートの配送時間条件を表示| 営業日または暦日 | 予約した経路について書面で確認してください。 |
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| 保証状況 | 契約に別段の明記がない限り、見積もりは保証されないものとして扱ってください。 |
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| 起算時点 | 見積書に記載された受諾のマイルストーンを確認してください。 |
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| 主な遅延要因 | 航空便の輸送枠、VATデータ、税関検査、パートナーへの引き渡し、週末、祝日、遠隔地への配達 |
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| 公式情報の基準日/有効性 | 現在のSBD見積もりを使用してください。 |
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| 香港DHLおよび国際EUB | 配達は、選択したパートナー商品と仕向地によって異なります。 |
パートナーチャネルの配達時間に関する条件を確認する| 営業日または暦日 | 予約確認を使用してください。 |
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| 保証状況 | 購入したパートナーサービスと適用除外事項によって異なります。 |
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| 起算時点 | パートナーによる受諾は、SBDの発送元処理後に行われる場合があります。 |
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| 主な遅延要因 | 前輸送、物理的な引き渡し、保安検査、税関手続き、現地配達の条件 |
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| 公式情報の基準日/有効性 | 現在のSBDおよび実際の運送業者の規約を確認してください。 |
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仕向国別の配達時間
| 仕向国/地域 | 主要サービス種別 |
| 米国 | US特殊ライン |
米国の配達詳細を確認する| 配達予定時間の範囲 | 配送対象のSBD見積もりを使用してください。ウェブサイトには経路全体に適用される数値範囲は記載されていません。 |
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| 平均配達日数 | 予約した貨物および最初の物理的な受諾イベントに紐づく見積もりを使用してください。 |
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| ラストマイルパートナー/引き渡し運送業者 | 紐づけられた追跡番号または最初の現地スキャンから仕向地の運送事業者を特定してください。 |
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| 通関に関するヒント | 商品と価額を正確に申告してください。公開されているSBDの経路ページでは、申告価額が800米ドルを超える貨物を受け付けておらず、特定のZIPコード接頭辞も対象外です。 |
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| 英国 | UK特殊ライン |
英国の配達詳細を確認する| 配達予定時間の範囲 | 選択した商品について、現在の英国向け経路の見積もりを使用してください。 |
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| 平均配達日数 | サイト全体の平均ではなく、貨物単位の見積もりを使用してください。 |
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| ラストマイルパートナー/引き渡し運送業者 | パートナーは、仕向地での追跡イベントまたは紐づけられた番号によって特定されます。 |
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| 通関に関するヒント | 販売者が正確な価額、品目の説明、該当する税務情報を提供するようにしてください。 |
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| 対応している欧州の仕向地 | 欧州特別ライン |
欧州の仕向地の配達詳細を確認する| 配達予定時間の範囲 | 予約に対して発行された仕向地別の見積もりを使用してください。 |
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| 平均配達日数 | 選択した国および引き渡し方法に関連付けられた見積もりを使用してください。 |
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| ラストマイルパートナー/引き渡し運送業者 | 紐づけられた追跡記録から現地の運送事業者を特定してください。 |
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| 通関に関するヒント | VAT、輸入データ、製品コンプライアンス、税関手続きは国によって異なります。仕向地のゲートウェイに到着したことは、通関許可を意味しません。 |
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| 香港DHLの対象仕向地 | 香港DHLパートナーチャネル |
香港DHLの対象仕向地の配達詳細を確認する| 配達予定時間の範囲 | SBDによる前輸送と引き渡しを考慮したうえで、予約したDHL商品の見積もりを使用してください。 |
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| 平均配達日数 | 予約で指定された受諾のマイルストーンから計測してください。 |
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| ラストマイルパートナー/引き渡し運送業者 | DHL、または該当するDHL商品で使用される仕向地の配達事業者 |
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| 通関に関するヒント | DHLの電子情報は物理的な引き渡しより前に表示される場合があります。指定された通関業者または運送業者に、要求された通関書類を提出してください。 |
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| 国際EUBの対象仕向地 | 国際EUB |
国際EUBの対象仕向地の配達詳細を確認する| 配達予定時間の範囲 | 仕向地別のEUB見積もりと郵便利用資格の規則を使用してください。 |
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| 平均配達日数 | 貨物追跡情報と予約した経路の見積もりを使用してください。 |
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| ラストマイルパートナー/引き渡し運送業者 | 仕向地の郵便事業者、または追跡情報に表示される別の運送業者 |
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| 通関に関するヒント | 輸出発送と仕向地郵便局での受領の間にスキャンの空白期間が生じることがあります。通関許可と郵便局での受け付けは別々の事象です。 |
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仕向地までの所要時間は、最新のSBDの見積もりと、実際に運送を担当する配送業者による配送単位の見積もりに基づいて判断してください。ラベルの日付、通関到着スキャン、電子的な引き渡しメッセージが、実際の輸送開始時点とは限りません。
SBD追跡でよくある問題と解決策
まず、最新のイベント、その配送業者、場所を確認してください。販売者は注文データと返金を管理し、SBDは予約された輸送経路を調査でき、税関は通関の判断を管理し、仕向地の配送業者は現地配送のスキャンを管理します。
問題と解決策
| 表示される問題/ステータス | 考えられる原因 |
| 番号が無効、または結果がない | 入力した注文番号の誤入力、配送業者の不一致、または配送データがまだ同期されていない |
無効なSBD番号に対する対応を確認する| まず確認すること | 識別番号を発送記録と照合し、前後の空白を削除してください。 |
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| 直ちに行うこと | SBDの照会ページと17TRACKを試し、その後、発送元に割り当てられた配送業者と番号を確認してください。 |
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| エスカレーションのタイミング | 発送元が実際の引き渡しが行われたと説明しているにもかかわらず、どのシステムでも番号が認識されない場合は、エスカレーションしてください。 |
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| 問い合わせ先 | まず発送元、それから送り状番号と引き渡しの証拠を添えてSBDへ |
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| ラベル作成後、移動がない | 電子的な事前通知は存在するものの、荷物が発送元または出発地の倉庫に留まっている。 |
ラベル作成後に移動がない場合の対応を確認する| まず確認すること | 実際の受け付け、倉庫受領、または集荷のスキャンを確認してください。 |
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| 直ちに行うこと | 実際の引き渡し日を発送元に確認してください。 |
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| エスカレーションのタイミング | 配送業者が荷物を管理下に置いたと推測するのではなく、購入契約に記載された発送予定日を使用してください。 |
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| 問い合わせ先 | 加盟店または発送元 |
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| 輸送中の長い空白期間、または提携業者への引き渡し待ち | スキャンのない幹線輸送、電子的な事前通知、混雑、または実際の引き渡しがまだ完了していない |
輸送中または引き渡しの空白期間に対する対応を確認する| まず確認すること | 最新のイベントを記録した配送業者と、それが実際の受領を確認するものかどうかを特定してください。 |
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| 直ちに行うこと | 関連付けられた両方の識別番号を追跡し、経過時間を予約された輸送経路の見積もりと比較してください。 |
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| エスカレーションのタイミング | 見積もり期間を超えた場合、または例外が表示された場合は、発送元に輸送経路の調査を開始するよう依頼してください。 |
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| 問い合わせ先 | 発送元とSBD。提携配送業者は、最初の実際のスキャン後に利用してください |
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| 通関保留 | 書類、申告価格、製品コンプライアンス、税金、または検査に関する要件 |
通関保留に対する対応を確認する| まず確認すること | 書類の提出依頼、通関業者からのメッセージ、または関税通知を確認してください。 |
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| 直ちに行うこと | 指定された連絡経路を通じて、正確なインボイス、品目、価格、受取人情報を提出してください。 |
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| エスカレーションのタイミング | 回答期限が表示されている場合、または書類をすでに提出したにもかかわらず受領確認がない場合は、直ちにエスカレーションしてください。 |
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| 問い合わせ先 | 指定された通関業者または配送業者。申告内容の訂正は発送元へ |
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| 住所の誤り、配達失敗、または受け取り | 住所の不完全、立ち入り上の問題、不在、または現地での受け取りに関する指示 |
配達および住所の問題に対する対応を確認する| まず確認すること | 仕向地の配送業者によるイベントを読み、加盟店に提供した配送先住所を確認してください。 |
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| 直ちに行うこと | 再配達または受け取りが可能か仕向地の配送業者に問い合わせ、発送元にも連絡してください。 |
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| エスカレーションのタイミング | 現地配送業者の受け取り期限または返送期限までに対応してください。 |
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| 問い合わせ先 | 仕向地の配送業者と発送元 |
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| 配達済みだが受け取っていない | 安全な場所への配達、受付での受領、近隣住民への配達、早すぎるスキャン、または誤配 |
配達済みだが受け取っていない場合の対応を確認する| まず確認すること | 郵便受け、入口、宅配ボックス、安全な場所、同居人、受付窓口、近隣住民を確認してください。 |
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| 直ちに行うこと | 仕向地の配送業者に配達の詳細または配達証明を依頼し、その後、加盟店に連絡してください。 |
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| エスカレーションのタイミング | 所在地が誤っている、署名に異議がある、または荷物が見つからない場合は、速やかにエスカレーションしてください。 |
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| 問い合わせ先 | 配送証明については配送先の運送業者、調査および注文解決については加盟店または発送者 |
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| 紛失、破損、または返送 | 輸送中の事故、梱包不備、税関の措置、受取拒否、禁止品、または配達不能な住所 |
紛失、破損、または返送に関する対応を表示| まず確認すること | 荷物、内容物、内装および外装の梱包、ラベル、写真、ならびに価値を証明する資料を保管してください。 |
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| 直ちに行うこと | 販売者およびSBDに通知し、該当するルートの規約を取得してください。 |
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| エスカレーションのタイミング | 予約したサービスに適用される、提示された契約上の期限を使用してください。 |
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| 問い合わせ先 | 通常、契約上の発送者が運送業者への照会を主導し、購入者は加盟店に注文に関する救済を求めます。 |
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SBDの国際配送、通関、運送業者間の引き継ぎ
SBDは、混載業者および転送業者として国際配送に参加します。一般的な荷物は、発送者からSBD、輸出施設、幹線輸送業者、税関、配送先の運送業者を経て配達されます。
国際配送の流れ
| 段階 | 発生していること |
| 電子的な予約 | 物理的な輸送が始まる前に、配送情報とラベルデータが作成されます。 |
電子的な予約の詳細を表示| 物理的な保管者/責任主体 | 物理的な引き渡しまでの発送者 |
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| 通常の追跡イベント | 発送情報を受信済み |
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| 追跡番号は変更される可能性がありますか? | 後から提携業者の識別番号が割り当てられる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白期間 | データ作成から最初の物理スキャンまで |
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| 顧客が行うべきこと | 発送者による引き渡し日を確認してください。 |
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| SBDでの発送元到着受付および倉庫処理 | 荷物は受け取られ、検査され、混載され、再梱包され、または輸出の準備が行われる場合があります。 |
SBDでの発送元処理の詳細を表示| 物理的な保管者/責任主体 | SBDまたは発送元の倉庫運営者 |
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| 通常の追跡イベント | 倉庫で受領、処理、または出発 |
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| 追跡番号は変更される可能性がありますか? | 幹線輸送またはラストマイルの番号が関連付けられる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白期間 | 混載および発送準備では、継続的なスキャンが行われない場合があります。 |
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| 顧客が行うべきこと | 申告内容と連絡先情報が正確であることを確認してください。 |
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| 輸出処理および税関/保安 | 国際出発前に、輸出データの確認、検査、および規制上の審査が行われます。 |
輸出処理の詳細を表示| 物理的な保管者/責任主体 | 輸出倉庫、運送業者、保安事業者、または税関当局 |
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| 通常の追跡イベント | 輸出通関、保安検査、または出発準備 |
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| 追跡番号は変更される可能性がありますか? | 配送は、関連付けられた提携業者の番号で継続される場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白期間 | 検査、混載、およびフライトの割り当て |
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| 顧客が行うべきこと | 発送者を通じて、申告または書類の依頼に対応してください。 |
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| 国際幹線輸送 | 航空輸送またはその他の輸送により、混載貨物が配送先へ向けて移動します。 |
国際幹線輸送の詳細を表示| 物理的な保管者/責任主体 | 契約した幹線輸送業者および取扱施設 |
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| 通常の追跡イベント | 発送元を出発、航空便が出発、または幹線輸送が到着 |
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| 追跡番号は変更される可能性がありますか? | 内部輸送の参照情報が異なっていても、消費者向け番号は変わらない場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白期間 | 輸出ゲートウェイと輸入ゲートウェイ間の移動 |
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| 顧客が行うべきこと | 静止期間を紛失と解釈せず、状況を監視してください。 |
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| 輸入ゲートウェイおよび税関 | 仕向地の当局は、解放前に貨物を審査します。 |
輸入通関の詳細を見る| 物理的な保管者/責任主体 | 税関当局、通関業者、郵便事業者またはエクスプレスキャリア |
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| 通常の追跡イベント | 仕向地に到着、税関処理中、または通関許可済み |
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| 追跡番号は変更される可能性がありますか? | この段階で仕向地側の番号が有効になる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白期間 | 通関処理に一律の所要期間はありません。 |
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| 顧客が行うべきこと | 指定された担当者を通じて、査定された料金を支払うか、要求された書類を提出してください。 |
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| パートナーへの引き渡し | 電子事前通知が現物の小包および仕向地キャリアの受領スキャンと照合されます。 |
提携先への引き渡しの詳細を見る| 物理的な保管者/責任主体 | 発送側は、受取側のキャリアが小包を物理的に受け取るまで責任を負います。 |
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| 通常の追跡イベント | 事前通知済み、品物待ち、引き渡し済み、または仕向地キャリアが受領済み |
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| 追跡番号は変更される可能性がありますか? | はい。SBDに紐づく番号と現地番号の両方が存在する場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白期間 | 事前通知から最初の仕向地スキャンまで |
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| 顧客が行うべきこと | 両方の識別番号を追跡し、受領スキャン後は現地キャリアを利用してください。 |
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| ラストマイル配送 | 仕向地キャリアが小包を仕分けし、配達を試み、配達し、保管し、または返送します。 |
ラストマイル配送の詳細を見る| 物理的な保管者/責任主体 | 仕向地キャリア |
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| 通常の追跡イベント | 配達中、配達試行済み、受取可能、配達完了、または返送手続き開始 |
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| 追跡番号は変更される可能性がありますか? | 仕向地キャリアの番号が主要な識別番号になる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白期間 | 現地での仕分け間隔、週末、および遠隔地への配送スケジュール |
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| 顧客が行うべきこと | 配達指示、受け取り、配達証明には現地キャリアを利用してください。 |
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SBDの配送管理と発送後のオプション
配送管理の選択肢は、予約された経路と仕向地キャリアによって異なります。SBDが引用するページでは、汎用的なセルフサービスの配送停止、住所変更、または再配達ツールは案内されていません。
配送管理
| オプション | 申請できる人 |
| 引き渡し前の住所確認 | 差出人または契約上の販売者 |
住所確認の詳細を見る| 利用条件 | 経路情報および輸出データをまだ変更できるかどうかによって異なります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 輸出発送または提携先への引き渡し前に申請してください。 |
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| 料金 | SBDおよび予約された経路によって決定されます。 |
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| 保証されますか? | いいえ。運用上および通関上の制約により、変更できない場合があります。 |
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| 公式手続きリンク | SBDに問い合わせる |
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| 再配達、受け取り、または配達指示 | 仕向地キャリアが認める場合の受取人 |
ラストマイル配送管理の詳細を見る| 利用条件 | 仕向地キャリアおよび現地サービスが管理します。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 通常、仕向地キャリアが受領した後、返送処理が始まる前に利用できます。 |
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| 料金 | 現地キャリアの規約が適用されます。 |
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| 保証されますか? | いいえ。本人確認、住所、経路に関する制限が適用される場合があります。 |
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| 公式手続きリンク | 追跡結果に表示される仕向地キャリアのリンクを使用してください。 |
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SBDの紛失、破損、請求、保険、返金
追跡に関する問い合わせ、キャリアへの請求、電子商取引の返金は、それぞれ異なる手続きです。契約上の発送者は、発送に適用されたサービス規約を入手し、購入者は証拠を保管して、販売者に注文に関する救済を求める必要があります。
請求と返金
| 手続き | 使用する場合 |
| SBDの追跡または輸送に関する問い合わせ | イベントが停止した、引き渡しに異議がある、または経路見積もりを超過した場合。 |
SBDへの問い合わせの詳細をすべて表示| 申請者 | 契約を締結した発送者または販売者(必要に応じて受取人の協力を得る) |
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| 申請可能な最短/最終期限 | 現在の経路契約を使用し、確認できる例外は速やかに申し立ててください。 |
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| 必要な証拠 | 運送状、予約記録、引き渡し日、最新のスキャン情報、住所、商品の説明および価値の証拠 |
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| 考えられる結果 | 追跡調査、提携先への問い合わせ、書類請求、配達確認または経路の解決 |
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| 公式リンク | SBDへの問い合わせ |
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| 予約条件に基づく損傷または紛失の申請 | 適用される契約に基づき、商品が損傷している、一部が不足している、または紛失扱いとなっている場合。 |
損傷または紛失の詳細をすべて表示| 申請者 | SBDと契約を締結した当事者 |
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| 申請可能な最短/最終期限 | 予約時に提示された経路固有の条件に従ってください。 |
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| 必要な証拠 | すべての梱包材と内容物、ラベル、写真、数量記録、請求書および価値の証明 |
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| 考えられる結果 | 購入したサービスに基づく調査または契約上の判断。公開されている米国向け経路ページでは、破損、一部紛失および遅延について広範な免責事項が記載されています。 |
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| 公式リンク | SBD米国向け経路規約 |
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| 販売者による返金または交換 | 売買契約に適合する商品を購入者が受け取っていない場合。 |
販売者による救済措置の詳細をすべて表示| 申請者 | 販売者またはマーケットプレイスを通じた購入者 |
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| 申請可能な最短/最終期限 | 販売者またはマーケットプレイスが定める購入者保護の申請期間に従ってください。 |
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| 必要な証拠 | 注文記録、追跡情報、連絡記録、配達に関する異議の証拠および損傷の写真 |
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| 考えられる結果 | 販売プラットフォームの規則に基づく返金、交換、却下または追加の証拠請求 |
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| 公式リンク | 元の販売者またはマーケットプレイスの注文解決窓口を使用してください。 |
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17TRACKは、SBDへの申請、保険金の支払い、送料の返金、またはECサイトでの返金を承認できません。
SBDの配送制限と特別な取り扱い
公開されているSBD米国向け特別路線規約では、複数の高リスク品目が禁止され、品目および申告価格を正確に申告することが求められています。経路の規則は仕向国の一般法よりも厳しい場合があるため、引き渡し前に承認を取得してください。
配送制限
| カテゴリー | 禁止または制限対象 |
| 危険物または取扱いに注意を要する物質 | 米国向け経路規約では、危険物、医薬品、粉末および液体が禁止されています。 |
危険物または取扱いに注意を要する物質の制限を表示| 一般的な例 | 医薬品、粉末、液体および危険物 |
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| 主な条件/梱包 | 梱包しても禁止品目が許可対象になるわけではありません。 |
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| 輸送上の制限 | 経路での受け入れ拒否、保安保留または規制当局による措置 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 適用される規則に従った審査の遅延、差し止め、返送または廃棄 |
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| 公式規則 | SBD米国向け経路規約 |
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| 電池 | 公開されている米国向け経路規約では、単体の電池および同梱される電池が禁止されています。 |
電池の制限を表示| 一般的な例 | 機器と一緒に梱包された単体のセルおよび電池 |
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| 主な条件/梱包 | 書面によるチャネル承認なしに、このルートで引き渡さないでください。 |
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| 輸送上の制限 | 航空および運送業者の危険物規制が適用されます。 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 受け付け拒否、セキュリティ保留または返送 |
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| 公式規則 | SBD米国向け経路規約 |
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| 規制対象品、貴重品または権利侵害品 | 米国向けルートの条件では、たばこ、アルコール、現金、有価証券、権利侵害品および偽ブランド品が禁止されています。 |
規制対象品および権利侵害品の制限を確認| 一般的な例 | アルコール、たばこ、通貨、有価証券、偽造品または知的財産権を侵害する商品 |
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| 主な条件/梱包 | 正確な品名の記載が必須です。虚偽申告により、発送人が責任を負う場合があります。 |
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| 輸送上の制限 | 運送業者による受託拒否および税関による取締り |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 保留、差し押さえ、罰則または返送 |
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| 公式規則 | SBD米国向け経路規約 |
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| 食品および壊れやすい品物 | 公開されている米国向けルートでは食品は禁止されています。壊れやすい品物には保護梱包が必要です。 |
食品および壊れやすい品物の制限を確認| 一般的な例 | 食品、ガラス製品および割れ物の内容物 |
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| 主な条件/梱包 | 壊れやすい品物は十分に梱包する必要があります。ルート条件では、破損のリスクは発送人が負うものとされています。 |
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| 輸送上の制限 | 食品の受け付け拒否および壊れやすい品物に対する限定的な賠償責任 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 適用される規則に基づく受け付け拒否、損傷に関する例外処理または廃棄 |
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| 公式規則 | SBD米国向け経路規約 |
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SBDカスタマーサービス
まず追跡情報を確認し、注文単位の問題については販売者に、ルート単位の問い合わせについてはSBDに連絡してください。SBDの公式ウェブサイトには、カスタマーサービスの電話番号、メールアドレス、問い合わせページおよび東莞の住所が掲載されています。
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先/リンク |
| 追跡ページ | SBD 17TRACK照会ページ |
追跡チャネルの詳細を確認| 最適な用途 | サポートに連絡する前に利用可能な配送イベントを確認 |
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| 地域/言語 | SBD公式ウェブサイト、中国語ナビゲーション |
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| 営業時間とタイムゾーン | ウェブアクセス |
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| 準備しておく情報 | 追跡番号または運送状番号 |
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| 重要な制限事項 | 追跡イベント自体が、配送変更や補償を承認するものではありません。 |
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| 電話 | 13428782929 |
電話サポートの詳細を確認| 最適な用途 | 緊急の予約、ルート、引き渡しまたは例外処理に関する問い合わせ |
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| 地域/言語 | 中国を拠点とするSBDの連絡先 |
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| 営業時間とタイムゾーン | 公式ウェブサイトでは、ホットラインを24時間対応のカスタマーサービスと説明しています。 |
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| 準備しておく情報 | 運送状、発送人のアカウント、ルート、引き渡し日、最新のイベントおよび問題の説明 |
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| 重要な制限事項 | 引き渡し後の現地配送に関する対応は、仕向地側の運送業者が管理します。 |
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| メール | 451903481@qq.com |
メールサポートの詳細を確認| 最適な用途 | 配送記録、請求書、写真および書面による説明の送付 |
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| 地域/言語 | 中国を拠点とするSBDの連絡先 |
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| 営業時間とタイムゾーン | メッセージはいつでも送信できますが、回答時期はサポート側の対応状況によって異なります。 |
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| 準備しておく情報 | 追跡番号、発送人、日付、住所、内容物、申告価格および添付ファイル |
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| 重要な制限事項 | 不要な支払い情報や本人確認情報の送信は避けてください。 |
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| 問い合わせページおよびオンラインメッセージ | SBDお問い合わせ |
オンライン問い合わせの詳細を確認| 最適な用途 | 一般的な連絡および書面による問い合わせ |
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| 地域/言語 | 中国語の公式ウェブサイト |
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| 営業時間とタイムゾーン | Web送信 |
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| 準備しておく情報 | 連絡先詳細、運送状番号、簡潔な問題概要 |
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| 重要な制限事項 | 問題がこれらの当事者に属する場合は、販売者または配送先の運送業者を利用してください。 |
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| オフィス住所 | 中国広東省東莞市麻涌鎮華陽村西環路18号A区 |
オフィスの連絡先詳細を表示| 最適な用途 | 業務上の連絡および所在地の参照情報 |
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| 地域/言語 | 中国広東省東莞市 |
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| 営業時間とタイムゾーン | 業務上の訪問はSBDと直接調整してください。 |
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| 準備しておく情報 | 予約連絡先と訪問目的 |
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| 重要な制限事項 | SBDから明示的な承認を受けない限り、この住所に返品荷物を送らないでください。 |
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SBDのECおよびビジネス向け追跡
SBDは、混載、転送、倉庫保管、フルフィルメントを通じて越境ECの顧客にサービスを提供しています。販売者は17TRACKを利用して、対応する運送業者のイベントを一元管理し、ステータスを標準化し、複数の運送業者間の引き継ぎにおける例外を監視できます。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
| 消費者向けWeb追跡 | SBDに紐付けられた追跡ページ |
消費者向け追跡詳細を表示| 運送業者の対応範囲 | 選択したSBD追跡ページで利用可能な配送イベント |
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| 主な用途 | 消費者およびサポート担当者による手動検索 |
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| 認証 | 追跡ページのワークフロー |
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| 追跡/バッチ/Webhook機能 | 表示されている追跡インターフェースを使用してください。参照されているSBDのページでは、公開バッチ方式やWebhook方式について記載されていません。 |
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| 現在の開発者向けドキュメント | SBD追跡ページ |
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| 移行/非推奨化に関する注記 | 現在SBDが提供しているインターフェースのみを使用してください。 |
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| 複数運送業者追跡API | 17TRACK |
17TRACK APIの詳細を表示| 運送業者の対応範囲 | 17TRACKが対応する複数の運送業者 |
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| 主な用途 | 販売者による配送登録、一元追跡、システム統合 |
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| 認証 | 17tokenリクエストヘッダー |
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| 追跡/バッチ/Webhook機能 | 現在の17TRACK APIドキュメントに記載された機能と制限を使用してください。 |
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| 現在の開発者向けドキュメント | 17TRACK APIドキュメント |
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| 移行/非推奨化に関する注記 | 以下に示す文書化されたv2.4エンドポイントを使用して統合し、変更については公式ドキュメントを確認してください。 |
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SBDよくある質問
1. SBDの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?公式SBD追跡ページまたは17TRACKに物流追跡番号を入力してください。配送先の運送業者の番号が表示された場合は、その運送業者のウェブサイトで現地配送の詳細を確認してください。
2. SBDの追跡番号はどこで確認できますか?販売者の発送通知メール、マーケットプレイスの配送ページ、運送状、または配送システムの記録を確認してください。注文番号しかない場合は、送信者に物流番号を問い合わせてください。
3. SBDの追跡番号はどのような形式ですか?SBDの参照ページでは、一般に公開された統一形式は定義されていません。識別子はSBDまたは業務提携先から発行される場合があるため、接頭辞だけに頼らず、追跡ページで確認してください。
4. 最初のSBD追跡イベントはいつ表示されますか?最初の物理的なイベントは、送信者または倉庫が荷物を引き渡してスキャンした後に表示されます。電子的な配送情報はそれより早く表示される場合がありますが、運送業者が荷物を預かったことを証明するものではありません。
5. SBDの追跡情報が更新されないのはなぜですか?混載、国際幹線輸送、通関処理、または提携先への引き渡しの間に空白期間が生じることがあります。最後に責任を負った運送業者を特定し、予約された経路の予定期間を超過している場合は、送信者に調査を依頼してください。
6. SBDの配送にはどのくらいかかりますか?所要時間は予約された経路、配送先、通関、引き渡し先の運送業者によって異なるため、配送ごとの見積もりを使用してください。サービス契約で明示的に保証されていない限り、追跡上の見積もりは保証されないものとして扱ってください。
7. SBDの配送に失敗した後はどうすればよいですか?配送先の運送業者のイベントを確認し、再配達または受け取りの対象となる場合は、速やかにその運送業者へ連絡してください。現地の運送業者は、自社の保管期間終了後に荷物を返送する場合があるため、送信者にも通知してください。
8. SBDの追跡情報では配達済みになっているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか?まず、郵便受け、安全な場所、世帯内、受付、宅配ロッカー、近隣を確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、配送先の運送業者に配達証拠を請求し、販売者に通知してください。
9. 紛失または破損したSBDの発送物を報告するにはどうすればよいですか?商品、梱包、ラベル、写真、価額を証明する資料を保管したうえで、契約上の発送者およびSBDに通知してください。責任および申立ての規則は、予約時に適用された輸送条件によって異なります。
10. SBDのカスタマーサービスにはどう連絡すればよいですか?SBDの公式ウェブサイトには、13428782929、451903481@qq.com、およびオンライン問い合わせページが掲載されています。運送状、発送者情報、輸送ルート、引き渡し日、最新の追跡イベントを準備してください。
11. SBDはすべての輸送段階を自社で行っていますか?いいえ。SBDは国境を越える物流およびフォワーディング事業者として機能し、倉庫、幹線輸送事業者、税関当局、配送先の運送業者がそれぞれ異なる段階を管理する場合があります。
12. SBDの発送物に追跡番号が2つあるのはなぜですか?パートナーまたは配送先の運送業者によって、2つ目の識別番号が発行される場合があります。SBDに紐づく番号はより広範な輸送ルートを対象とし、パートナーの番号は現物の引き渡し後により役立つことがあります。
13. 配送先の運送業者による事前通知があるということは、その運送業者が私のSBDの荷物を保管しているという意味ですか?いいえ。事前通知は発送データが送信されたことを意味します。配送先の運送業者が実際に荷物を受け取り、スキャンした時点で初めて保管責任が移転します。
14. 税関に到着したということは、SBDの発送物が通関したという意味ですか?いいえ。到着、審査、リリースはそれぞれ別の段階です。指定された通関業者、運送業者、または当局から書類や支払いを求められた場合は、その指示に従ってください。
15. 企業はAPIを通じてSBDの発送物を追跡できますか?企業は、対応する発送物について17TRACKのマルチキャリアAPIを利用できます。引用されているSBDのページには追跡リンクが掲載されていますが、現在公開されている運送業者APIの仕様は掲載されていません。
追跡API
SBDが引用している公式ページには、公開SBD追跡APIのエンドポイント、認証方式、または現在の開発者向けドキュメントは掲載されていません。したがって、SBDの17TRACK運送業者コードは推測せず、現在の17TRACK運送業者リストまたはアカウントツールから取得してください。
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
情報源と参考資料
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、SBDとは提携していません。