ホームブログ米国からオーストラリアへの荷物の追跡方法：配送業者、税関、配送期間

米国からオーストラリアへの荷物の追跡方法：配送業者、税関、配送期間

17TRACK

米国からオーストラリアへ荷物を追跡するには、発送業者のウェブサイトまたは複数配送業者対応の追跡ページで、配送の追跡番号を入力します。USPSの発送では、荷物がオーストラリアの配送ネットワークに到着した後、Australia Postも確認してください。配送時間は、購入したサービス、通関およびバイオセキュリティ審査、配送先によって異なり、販売者が配送ラベルを作成した日付だけで決まるものではありません。

米国からオーストラリアへの荷物を追跡する方法

荷物が止まっているように見える場合、最も役立つ次の手順は、最後に物理的なスキャンが行われた場所を特定し、現在誰が荷物を取り扱っているかを確認し、支払いや書類の提出を求められていないかを確認することです。国際的な引き渡し中に追跡情報が途切れているからといって、それだけで荷物が紛失したことを意味するわけではありません。

適切な追跡情報を見つける方法

  1. 配送業者の追跡番号を確認する。販売者の発送通知メール、注文アカウント、または配送 receiptを確認してください。注文番号は購入内容を識別するものであり、配送業者が追跡できる番号とは限りません。
  2. 元の配送業者を確認する。発送確認に記載された配送業者から始めます。見出しのステータスだけに頼らず、詳細な追跡履歴を確認してください。
  3. 特定されたオーストラリア側の配送業者を確認する。USPSの郵便発送では、Australia Postが配送先の郵便事業者です。その他の配送手配では、宅配業者または別の現地配送パートナーが利用される場合があります。
  4. 追加の追跡番号を確認する。販売者または配送パートナーが、オーストラリア区間用に別の番号を提供する場合があります。元の番号がすべてのネットワークで常に使えるとは限りません。
  5. 引き渡し先が不明な場合は、複数配送業者の追跡画面を利用する。17TRACKで追跡して、対応する配送業者の追跡情報を横断的に確認できます。配送変更、通関依頼、調査については、担当する配送業者または販売者に直接連絡してください。

追跡番号を入力しても結果が表示されない場合、入力ミス、荷物の引き渡し前に作成された番号、または選択した配送業者ではなく配送パートナーが発行した番号である可能性があります。無効と判断する前に、販売者に番号と実際に利用された配送サービスの両方を確認してください。

どの配送業者を確認すべきか

米国で荷物を受け付けた会社が、オーストラリアで配送する会社と同じとは限りません。この違いは重要です。元の配送業者は輸出に関する情報を最も詳しく持っている可能性がある一方、配送先の配送業者は配送に関する指示を最も多く提供できる可能性があるためです。

配送形態最初に確認する場所次に確認する内容
USPS国際郵便USPS追跡荷物がネットワークに入った後のAustralia Post追跡。追跡の詳細はサービスによって異なります。
国際エクスプレス宅配便発送確認に記載された宅配業者その宅配業者が表示する通関メッセージ、配送例外、現地配送に関する指示。
エコノミーまたは混載配送販売者が指定した配送パートナー配送先の配送業者または新しい追跡番号が割り当てられているかどうか。

郵便発送の場合は、元の国際追跡番号をAustralia Postのウェブサイトで試してください。認識されなくても、それだけで荷物がオーストラリアに到着していないことの証明にはなりません。サービスの追跡機能が限られている、引き渡しがまだ記録されていない、または別の配送方法が適用されている可能性があります。

配送先住所がオーストラリアだからという理由だけでAustralia Postを選択しないでください。発送に紐づけられた配送業者情報に従ってください。

米国からオーストラリアへの配送にはどのくらいかかるか

最も適切な見積もりは、利用したサービス、発送日、配送先の郵便番号に基づくものです。販売者の処理時間、国際輸送の見積もり、配送業者が予定する配達日は、配送行程の異なる部分を示しています。

参考までに、USPSは一般的な配送目安として、Priority Mail Express Internationalは3～5営業日、Priority Mail Internationalは6～10営業日と公表しています。これはサービスレベルの参考範囲であり、すべての米国からオーストラリアへの発送に対する確認済みの見積もりではありません。USPSは、実際の所要時間が発送元、配送先、通関の遅延によって変わる可能性があると説明しています。目安を頼りにする前に、そのサービスが現在オーストラリアで利用可能か、配送先固有の条件を確認してください。

エコノミーサービスや混載サービスには、それぞれ独自の見積もりが必要です。米国から発送されるというだけで、優先サービスの配送目安を荷物に適用しないでください。同様に、エクスプレス宅配業者も、荷物の経路、サービス、受付情報を使って配送見積もりを算出します。

この3つの配送段階を分けて考える

  • 注文処理：販売者が商品を準備して梱包します。配送業者が荷物を受け取る前にラベルが作成される場合があります。
  • 国際輸送および通関：荷物は輸出処理、国際輸送、オーストラリア入国時の検査を経由します。
  • 国内配送：解放および引き渡しの後、オーストラリアの配送ネットワークが荷物を受取人、受取場所、または配送施設へ届けます。

週末、祝日、輸送障害、遠隔地への配送は、全体の所要時間に影響する可能性があります。税関およびバイオセキュリティの検査により、元の発送日からは予測できない時間が追加されることがあります。配達予定日は計画を立てるうえで役立ちますが、必ずしも返金保証付きの配達保証ではありません。

荷物が遅れているか判断する場合は、別のサービスを利用した他の顧客の発送ではなく、購入したサービスと配送業者の最新の見積もりに照らして進捗を比較してください。

オーストラリアの税関およびバイオセキュリティ検査が追跡に意味すること

オーストラリアに到着する荷物は、税関審査、バイオセキュリティ審査、またはその両方を受ける必要がある場合があります。Australian Border Forceが税関要件を担当し、Department of Agriculture, Fisheries and Forestryがバイオセキュリティ管理を実施しています。追跡情報で「通関遅延」のような短いメッセージにまとめられていても、これらは別々の責任です。

税関審査と発生する可能性のある料金

通関には、内容物、価値、購入、または輸入者に関する情報が必要になる場合があります。発送内容によっては、関税、税金、処理手数料、または配送業者関連の通関手数料が適用される場合があります。追跡ステータスだけでは支払うべき金額は確定せず、適用される仕組みにより、GSTが購入時にすでに徴収されている場合もあります。

オンラインで購入した荷物については、関連する要件を理解するためにAustralian Border Forceのオンライン購入ガイダンスを利用してください。配送業者から請求書や支払いを求められた場合は、書類や金銭を提出する前に、公式ウェブサイトまたは既知の連絡先を通じて依頼の正当性を確認してください。

バイオセキュリティ審査

食品、植物由来物質、動物製品、種子、その他一部の商品は、オーストラリアのバイオセキュリティ条件の対象となる場合があります。米国で合法的に販売されていることは、制限なしにオーストラリアへ持ち込めることを意味しません。

荷物にバイオセキュリティ条件の対象となる商品が含まれている場合は、Department of Agricultureのガイダンスと、BICONとして知られるBiosecurity Import Conditionsシステムを確認してください。商品と審査内容によっては、追加情報、検査、処理、またはその他の措置が必要になる場合があります。配送業者が政府の決定を覆したり、荷物を直ちに解放したりできるとは考えないでください。

通関遅延中に行うこと

  • 書類の提出依頼、支払い指示、通関連絡先が記載されていないか、追跡イベント全体を読む。
  • 迷惑メールフォルダーを含め、注文に関連するメールやメッセージを確認する。
  • 求められた場合に備え、購入 invoice、商品の説明、支払い証明を用意する。
  • 自分または発送者による対応が必要か、配送業者またはその通関担当者に尋ねる。
  • 迷惑なテキストメッセージのリンクから支払うことを避け、依頼を独自に確認する。

すべての荷物に共通する通関完了期限はありません。すべての荷物が一定時間以内に通関するという一般的な約束は、誤解を招くものです。

一般的な追跡ステータスの解釈方法

配送業者によって表現は異なりますが、以下の実用的な違いを知ることで、待つべきか行動すべきか判断しやすくなります。

  • ラベル作成済みまたは発送情報受信済み：電子的な発送情報が存在します。これは配送業者が実際に荷物を保管していることを確認するものではありません。販売者が発送済みと説明している場合は、引き渡しの確認を求めてください。
  • 配送業者が受け付けた、または受領した：物理的な受付イベントが記録されています。配送の進捗を判断する出発点として、ラベルの日付より有用です。
  • 輸出施設を出発、または国際発送済み：荷物が輸出移動段階に到達しています。オーストラリア税関が受領または解放したことの証明ではありません。
  • 配送先の国に到着：到着イベントが記録されていますが、通関および国内処理がまだ完了していない可能性があります。
  • 通関保留中または情報待ち：具体的な依頼がないか確認してください。次の対応は、受取人、発送者、配送業者、政府機関のいずれかが行う場合があります。
  • 税関から解放済み：税関からの解放が記録されています。荷物がすでに配達員の手元にあるとは限りません。
  • 受け取り待ちまたは配達を試みた：配送業者に受取場所、本人確認書類の要件、保管期限を確認してください。
  • 配達済み：荷物が見つからないと報告する前に、配達詳細、安全な場所に関する情報、または配達証明を確認してください。

追跡履歴の場所は通常、荷物の現在位置ではなく、処理イベントを示しています。タイムゾーンの違いやデータ交換の遅延により、イベントが時系列どおりに表示されないこともあります。

追跡情報の更新が止まったときに行うこと

最後に意味のあるイベントと、約束された配達期間に基づいて対応してください。追跡ページを繰り返し更新しても、誰が対応すべきかは分かりません。

  1. ラベルイベントしかない場合は、販売者に連絡する。荷物が実際に引き渡されたか、どのサービスが購入されたかを尋ねてください。
  2. 最後のスキャンが米国の場合は、元の配送業者を確認する。サービスアラートと国際問い合わせの要件を確認してください。発送者が問い合わせを開始する必要がある場合があります。
  3. 追跡情報でオーストラリアの配送パートナーが特定されている場合は、そのパートナーに直接確認する。受取指示、配達の試み、住所の問題、更新された配達予定を確認してください。
  4. 荷物が通関中の場合は、記載された依頼に従う。発送が紛失したと考えるのではなく、何が不足しているのかを尋ねてください。
  5. 予定された配達期間を過ぎた場合は、販売者と配送業者に連絡する。追跡番号、受付日、サービス名、最後のスキャン、配送先郵便番号を伝えてください。発送が調査の対象となるか尋ねてください。
  6. 購入に関する権利を別途保護する。小売業者と決済サービス提供者の期限を確認してください。長期化した配送問い合わせによって、異議申し立ての期限を逃さないようにしてください。

追跡イベントのスクリーンショットと、やり取りのコピーを保存してください。問い合わせおよび補償の規則はサービスによって異なるため、「何日経過したら紛失」という一律のルールに頼らないでください。受取人が配送サポートを依頼できる場合がある一方、正式な郵便請求には発送者による対応が必要になることがあります。

よくある質問

USPSの追跡番号をAustralia Postで使えますか？

同じ国際追跡番号をAustralia Postの追跡ページで試してください。イベントが表示されるかどうかは、郵便商品と配送先ネットワークで利用できる情報によって異なります。機能しない場合は、発送者にサービスと配送先側の追跡番号を確認してください。

追跡情報には米国を出発したと表示されるのに、オーストラリアで何も表示されないのはなぜですか？

出発と到着は別々のイベントであり、その間のすべての移動が追跡に記録されるわけではありません。国際輸送、引き渡し、データ交換によって空白期間が生じることがあります。関連する両方の配送業者のページを確認し、エスカレーションする前に経過時間を発送サービスの見積もりと比較してください。

「輸送中」は荷物が通関済みという意味ですか？

いいえ。「輸送中」は広い意味のステータスであり、通関完了を示すものではありません。具体的な通関イベントを確認するか、政府による通関または追加書類がまだ必要かどうかを配送業者に尋ねてください。

17TRACKは配送を早めたり、税関から荷物を解放したりできますか？

いいえ。追跡サービスは発送情報の確認に役立ちますが、荷物を輸送したり、税関の決定を行ったりするものではありません。運用上の問題を解決するには、配送業者、販売者、または指定された通関担当者に連絡してください。

追跡情報では配達済みなのに荷物が見つからない場合はどうすればよいですか？

配達詳細、郵便受け、安全な場所、同居人、建物の受付、受取通知を確認してください。その後、速やかに配送業者に連絡し、販売者にも通知してください。荷物がまだ国際輸送中だと判断するのではなく、利用可能な配達証拠と調査番号を尋ねてください。

出典

Loading