Как отследить посылку из США в Австралию: перевозчики, таможня и сроки доставки

Чтобы отследить посылку из США в Австралию, введите номер отслеживания отправления на сайте перевозчика, осуществляющего отправку, или на странице отслеживания нескольких перевозчиков. Для отправлений USPS также проверьте Australia Post после того, как посылка попадёт в австралийскую сеть доставки. Срок доставки зависит от приобретённой услуги, прохождения таможенного и биобезопасностного контроля, а также места назначения — а не только от даты создания продавцом транспортной накладной.

Если кажется, что посылка застряла, наиболее полезным следующим шагом будет определить место последнего физического сканирования, выяснить, кто в настоящее время отвечает за её обработку, и проверить, не запрашивал ли кто-либо оплату или документы. Перерыв в отслеживании во время международной передачи сам по себе не означает, что посылка потеряна.

Как найти правильную информацию для отслеживания

1. Найдите номер отслеживания перевозчика. Проверьте электронное письмо продавца об отправке, свой аккаунт с заказами или квитанцию об отправке. Номер заказа идентифицирует вашу покупку; это не обязательно номер, который можно отследить у перевозчика.
2. Проверьте исходного перевозчика. Начните с перевозчика, указанного в подтверждении отправки. Изучите подробную историю отслеживания, а не полагайтесь только на общий статус.
3. Проверьте австралийского перевозчика доставки, когда он будет определён. Для почтовых отправлений USPS соответствующим почтовым оператором в стране назначения является Australia Post. При других вариантах доставки может использоваться курьер или отдельный местный партнёр по доставке.
4. Поищите дополнительный номер отслеживания. Продавец или партнёр по доставке может предоставить отдельный номер для австралийского участка маршрута. Не предполагайте, что исходный номер всегда работает во всех сетях.
5. Используйте отслеживание нескольких перевозчиков, если передача неясна. Вы можете отследить отправление через 17TRACK, чтобы проверить информацию об отслеживании у поддерживаемых перевозчиков. По вопросам изменения доставки, запросов на прохождение контроля или расследований обращайтесь непосредственно к ответственному перевозчику или продавцу.

Номер отслеживания, по которому не возвращается никаких результатов, мог быть введён неправильно, создан до передачи посылки перевозчику или выдан партнёром по доставке, а не выбранным вами перевозчиком. Попросите продавца подтвердить номер и фактически использованную услугу доставки, прежде чем считать номер недействительным.

Какого перевозчика следует проверять?

Компания, принимающая посылку в США, не всегда является компанией, доставляющей её в Австралии. Это различие важно, поскольку у исходного перевозчика может быть наиболее полная информация об экспорте, а у перевозчика в стране назначения — наиболее полезные инструкции по доставке.

Вариант доставки	С чего начать	Что проверить затем
Международное почтовое отправление USPS	Отслеживание USPS	Отслеживание Australia Post после поступления отправления в её сеть; детализация отслеживания зависит от услуги.
Международная экспресс-доставка курьером	Курьер, указанный в подтверждении отправки	Сообщения о прохождении контроля, исключения при доставке и любые местные инструкции по доставке, отображаемые этим курьером.
Экономичная или консолидированная доставка	Назначенный продавцом партнёр по доставке	Назначен ли перевозчик в стране назначения или заменённый номер отслеживания.

Для почтового отправления попробуйте ввести исходный международный номер отслеживания на сайте Australia Post. Если он не распознаётся, это само по себе не доказывает, что посылка не достигла Австралии: услуга может иметь ограниченное отслеживание, передача ещё может не быть зарегистрирована или может применяться другой вариант доставки.

Не выбирайте Australia Post только потому, что адрес доставки находится в Австралии. Ориентируйтесь на информацию о перевозчике, связанную с отправлением.

Сколько времени занимает доставка из США в Австралию?

Наилучшая оценка — это оценка для конкретной услуги, даты отправки и почтового индекса назначения. Время обработки заказа продавцом, оценка международного транзита и ожидаемая дата доставки перевозчика описывают разные этапы пути.

Для справки: USPS публикует общие сроки доставки 3–5 рабочих дней для Priority Mail Express International и 6–10 рабочих дней для Priority Mail International. Это справочные диапазоны для уровня услуги, а не подтверждённая оценка для каждого отправления из США в Австралию. USPS отмечает, что фактические сроки могут зависеть от места отправления, места назначения и задержек на таможне. Перед тем как полагаться на этот диапазон, проверьте текущую доступность услуги в Австралии и условия для конкретного места назначения.

Для экономичных и консолидированных услуг нужны отдельные оценки. Не применяйте диапазон для приоритетной услуги к посылке только потому, что она отправляется из США. Экспресс-курьеры также рассчитывают сроки доставки с учётом маршрута, услуги и данных о приёме отправления.

Разделяйте эти три этапа по времени

• Обработка заказа: Продавец подготавливает и упаковывает покупку. Накладная может существовать ещё до того, как перевозчик получит посылку.
• Международная перевозка и прохождение контроля: Посылка проходит экспортную обработку, международную перевозку и проверки при въезде в Австралию.
• Внутренняя доставка: После выпуска и передачи австралийская сеть доставки направляет посылку получателю, в пункт выдачи или на объект доставки.

Выходные, государственные праздники, перебои в транспортном сообщении и удалённые места доставки могут повлиять на общий срок. Таможенные и биобезопасностные проверки могут добавить время, которое невозможно предсказать по исходной дате отправки. Расчётная дата доставки полезна для планирования, но не обязательно является гарантией доставки с возвратом денег.

Если вы решаете, задерживается ли посылка, сравнивайте её продвижение с приобретённой услугой и последней оценкой перевозчика, а не с отправлением другого клиента, отправленным другой услугой.

Что означают таможенные и биобезопасностные проверки Австралии для отслеживания

Посылка, прибывающая в Австралию, может нуждаться в таможенной проверке, биобезопасностной проверке или обеих проверках. Australian Border Force отвечает за таможенные требования, а Department of Agriculture, Fisheries and Forestry администрирует меры биобезопасности. Это разные зоны ответственности, даже если в отслеживании они объединены в короткое сообщение вроде «задержка при прохождении контроля».

Таможенная проверка и возможные сборы

Для прохождения контроля может потребоваться информация о содержимом, стоимости, покупке или импортёре. В зависимости от отправления могут взиматься пошлины, налоги, сборы за обработку или связанные с перевозчиком сборы за таможенное оформление. Один только статус отслеживания не устанавливает сумму вашей задолженности, а GST мог быть уже взиматься при покупке в рамках применимых механизмов.

Для посылок, купленных онлайн, ознакомьтесь с инструкциями Australian Border Force по покупкам в интернете, чтобы понять соответствующие требования. Если перевозчик запрашивает счёт или оплату, проверьте запрос через его официальный сайт или известный контактный канал, прежде чем отправлять документы или деньги.

Биобезопасностная проверка

Продукты питания, растительные материалы, продукты животного происхождения, семена и некоторые другие товары могут подпадать под австралийские требования биобезопасности. То, что товар разрешён к продаже в США, не означает, что он может попасть в Австралию без ограничений.

Если посылка содержит товары, подпадающие под требования биобезопасности, ознакомьтесь с инструкциями Department of Agriculture и системой Biosecurity Import Conditions, известной как BICON. В зависимости от товара и результатов проверки могут потребоваться дополнительная информация, досмотр, обработка или иные действия. Не предполагайте, что перевозчик может отменить решение государственного органа или немедленно выпустить посылку.

Что делать во время задержки при прохождении контроля

• Прочитайте полное событие отслеживания на наличие запроса документов, инструкции по оплате или контактных данных для прохождения контроля.
• Проверьте электронную почту и сообщения, связанные с заказом, включая папку со спамом.
• Подготовьте счёт за покупку, описание товаров и подтверждение оплаты, если их запросят.
• Спросите перевозчика или его представителя по вопросам оформления, требуется ли действие с вашей стороны или со стороны отправителя.
• Не оплачивайте через ссылку из непрошенного текстового сообщения; самостоятельно проверьте запрос.

Не существует универсального срока выпуска с таможни для всех посылок. Общее обещание, что каждая посылка проходит контроль в течение фиксированного числа часов, было бы вводящим в заблуждение.

Как интерпретировать распространённые статусы отслеживания

Перевозчики используют разные формулировки, но приведённые ниже практические различия помогут решить, ждать ли дальше или предпринимать действия.

• Накладная создана или информация об отправлении получена: Электронные данные об отправлении существуют. Это не подтверждает, что перевозчик физически получил посылку. Если продавец говорит, что она отправлена, попросите подтвердить передачу.
• Принято или получено перевозчиком: Зарегистрировано физическое принятие отправления. Это более полезная отправная точка для оценки продвижения в пути, чем дата создания накладной.
• Отправлено из экспортного объекта или отправлено за границу: Посылка достигла этапа экспортного перемещения. Это не доказывает, что австралийская таможня получила или выпустила её.
• Прибыло в страну назначения: Зарегистрировано событие прибытия, но прохождение контроля и внутренняя обработка ещё могут быть не завершены.
• Задержано для прохождения контроля или ожидает информации: Проверьте наличие конкретного запроса. Следующее действие может потребоваться от получателя, отправителя, перевозчика или государственного органа.
• Выпущено таможней: Зарегистрирован выпуск с таможни. Это не обязательно означает, что посылка уже находится у курьера.
• Ожидает получения или предпринята попытка доставки: Уточните у перевозчика место получения, требования к удостоверению личности и крайний срок хранения.
• Доставлено: Проверьте сведения о доставке, информацию о безопасном месте или подтверждение доставки, прежде чем сообщать о пропаже посылки.

Место в истории отслеживания обычно указывает на событие обработки, а не на текущее положение посылки. Разница часовых поясов и задержка обмена данными также могут привести к тому, что события отображаются не по порядку.

Что делать, если отслеживание перестало обновляться

Основывайте свои действия на последнем значимом событии и обещанном окне доставки. Многократное обновление страницы отслеживания не позволит определить, кто должен действовать.

1. Если есть только событие создания накладной, свяжитесь с продавцом. Спросите, была ли посылка физически передана и какая услуга была приобретена.
2. Если последнее сканирование произошло в США, проверьте исходного перевозчика. Ознакомьтесь с уведомлениями об обслуживании и требованиями к международным запросам. Возможно, отправителю потребуется инициировать расследование.
3. Если отслеживание указывает на австралийского партнёра по доставке, проверьте его напрямую. Поищите инструкции по получению, информацию о попытке доставки, проблеме с адресом или обновлённую оценку доставки.
4. Если посылка проходит контроль, следуйте указанному запросу. Спросите, чего не хватает, вместо того чтобы предполагать, что отправление потеряно.
5. Если ожидаемый срок доставки истёк, свяжитесь с продавцом и перевозчиком. Предоставьте номер отслеживания, дату принятия, название услуги, данные последнего сканирования и почтовый индекс назначения. Спросите, может ли отправление быть принято к расследованию.
6. Отдельно защищайте свои права на покупку. Проверьте сроки, установленные продавцом и платёжным провайдером. Не позволяйте затянувшемуся расследованию доставки привести к пропуску срока подачи спора.

Сохраняйте снимки экрана событий отслеживания и копии переписки. Правила расследования и компенсации различаются в зависимости от услуги, поэтому не полагайтесь на универсальное правило «посылка считается потерянной через столько-то дней». Получатель может иметь возможность запросить помощь с доставкой, тогда как для официальной почтовой претензии может потребоваться действие со стороны отправителя.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать номер отслеживания USPS в Australia Post?

Попробуйте ввести тот же международный номер отслеживания на странице отслеживания Australia Post. Отображение событий зависит от почтового продукта и информации, доступной в сети страны назначения. Если номер не работает, уточните у отправителя услугу и возможный номер отслеживания в стране назначения.

Почему отслеживание показывает, что посылка покинула США, но в Австралии ничего не отображается?

Отправление и прибытие — это отдельные события, и отслеживание фиксирует не каждое перемещение между ними. Международная перевозка, передача и обмен данными могут создать пробел. Проверьте страницы обоих соответствующих перевозчиков и сравните прошедшее время с оценкой срока для данной услуги, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.

Означает ли статус «в пути», что посылка прошла таможню?

Нет. «В пути» — это общий статус, который не подтверждает выпуск с таможни. Поищите конкретное событие прохождения контроля или спросите перевозчика, не ожидается ли ещё решение государственного органа или дополнительная документация.

Может ли 17TRACK ускорить доставку или выпуск посылки с таможни?

Нет. Сервис отслеживания помогает просматривать информацию об отправлении; он не перевозит посылку и не принимает таможенные решения. Для решения операционной проблемы свяжитесь с перевозчиком, продавцом или назначенным представителем по вопросам оформления.

Что делать, если отслеживание показывает, что посылка доставлена, но я не могу её найти?

Проверьте сведения о доставке, почтовый ящик, безопасные места, членов семьи, стойку регистрации в здании и любые уведомления о получении. Затем незамедлительно свяжитесь с перевозчиком доставки и уведомите продавца. Попросите предоставить доступные доказательства доставки и номер расследования, а не предполагайте, что посылка всё ещё находится в международном пути.

Источники

• USPS: Priority Mail Express International — общий диапазон сроков доставки и условия.
• USPS: Priority Mail International — общий диапазон сроков доставки и информация об услуге.
• Australia Post: Отследить отправление — отслеживание в сети страны назначения.
• Australian Border Force: Покупки в интернете — таможенные требования к онлайн-покупкам, ввозимым в Австралию.
• Department of Agriculture, Fisheries and Forestry: Покупки в интернете — вопросы биобезопасности товаров, приобретаемых за рубежом.
• BICON: Австралийские условия импорта в целях биобезопасности — требования биобезопасности для конкретных товаров.
• 17TRACK: Отслеживание посылок — поиск отправлений у нескольких перевозчиков.