Informazioni su Consignment Originals
Consignment Originals è da considerarsi principalmente un'attività di vendita al dettaglio in conto vendita, piuttosto che un grande marketplace multi-venditore. I dettagli pubblici sul tracciamento degli ordini possono variare a seconda che l'articolo sia stato acquistato online, ordinato tramite il personale del negozio, ritirato localmente o spedito da un corriere.
Sito web ufficiale: https://www.consignmentoriginals.com/
Entità del brand e titolarità dell'ordine
| Entità / parte dell'ordine | Ruolo nell'ordine |
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| Consignment Originals | Rivenditore o gestore del negozio indicato nel registro dell'acquisto. |
Visualizza tutti i dettagli di Consignment Originals| Cosa controlla | Conferma dell'ordine, conferma della disponibilità dell'articolo, istruzioni per il ritiro in negozio o la spedizione e assistenza clienti per la vendita. |
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| Cosa non può controllare | Le scansioni del corriere dopo che il pacco è stato accettato dalla rete di consegna. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il negozio è il primo luogo in cui verificare se un ordine è stato effettivamente spedito e se esiste un numero di tracciamento del corriere. |
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| Account dell'acquirente o email dell'ordine | Contiene la conferma privata dell'acquisto. |
Visualizza tutti i dettagli dell'account dell'acquirente o dell'email dell'ordine| Cosa controlla | Accesso al numero d'ordine, alla ricevuta, ai messaggi sulla spedizione e alle eventuali istruzioni per il reso inviate all'acquirente. |
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| Cosa non può controllare | Da solo non può creare scansioni del corriere né dimostrare l'avvenuta consegna finale. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La maggior parte degli utenti deve iniziare dall'email di conferma o dai dettagli dell'ordine prima di utilizzare 17TRACK. |
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| Committente o venditore originale | Fornisce al negozio l'inventario in conto vendita. |
Visualizza tutti i dettagli del committente o del venditore originale| Cosa controlla | Disponibilità dell'articolo in conto vendita prima della vendita, soggetta alle procedure del negozio. |
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| Cosa non può controllare | Assistenza diretta per la spedizione all'acquirente, salvo diverse istruzioni di Consignment Originals. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Per il tracciamento dell'acquirente, il negozio o il relativo canale d'ordine è solitamente più rilevante del committente. |
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| Parte incaricata dell'evasione | Prepara l'articolo per il ritiro o la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli della parte incaricata dell'evasione| Cosa controlla | Imballaggio, tempistiche di consegna, istruzioni per l'appuntamento di ritiro o creazione dell'etichetta del corriere. |
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| Cosa non può controllare | Meteo, instradamento del corriere, problemi di accesso o scansioni non effettuate dal corriere. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un'etichetta può esistere prima che il corriere riceva fisicamente il pacco. |
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| Corriere o corriere dell'ultimo miglio | Trasporta il pacco e pubblica gli eventi di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli del corriere o del corriere dell'ultimo miglio| Cosa controlla | Scansioni di accettazione, scansioni durante il transito, tentativi di consegna, prova di consegna quando disponibile e movimenti di restituzione al mittente. |
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| Cosa non può controllare | Approvazione del rimborso, decisioni sulle condizioni dell'articolo o eccezioni alla politica del negozio. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può mostrare gli eventi di tracciamento del corriere solo quando è disponibile un numero di tracciamento del corriere utilizzabile. |
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| Canale di pagamento o rimborso | Elabora lo storno del pagamento dopo l'approvazione del negozio. |
Visualizza tutti i dettagli del canale di pagamento o rimborso| Cosa controlla | Accredito di un rimborso sul metodo di pagamento originale dopo che il commerciante lo ha inviato. |
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| Cosa non può controllare | Se Consignment Originals approva un reso o un rimborso. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La consegna del pacco restituito non equivale all'approvazione del rimborso o all'accredito bancario. |
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| Rapporto con 17TRACK | Piattaforma indipendente per il tracciamento dei pacchi. |
Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK| Cosa controlla | Ricerca del tracciamento per i numeri di tracciamento dei corrieri supportati e rilevamento automatico del corriere, ove disponibile. |
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| Cosa non può controllare | Record degli ordini privati, modifiche agli ordini, cambi di indirizzo, resi, rimborsi o decisioni del servizio clienti. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere, non solo un numero d'ordine del negozio. |
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Risposta rapida
Per tracciare un ordine di Consignment Originals, inizia dalla conferma dell'ordine, dalla ricevuta, dal messaggio del negozio o dai dettagli dell'ordine nel tuo account. Se la spedizione include un numero di tracciamento del corriere, incolla quel numero in 17TRACK o sul sito web del corriere.
Se hai solo un numero d'ordine, un numero di ricevuta, un numero di fattura o un riferimento di pagamento, usalo prima con l'assistenza clienti di Consignment Originals o con il canale ufficiale degli ordini. 17TRACK non può utilizzare numeri d'ordine privati per aprire dettagli dell'ordine accessibili solo dal negozio.
Consiglio utile: 17TRACK può aiutarti a tracciare i numeri di tracciamento dei corrieri disponibili e può rilevare automaticamente il corriere, ma non può visualizzare i dettagli privati degli ordini di Consignment Originals, modificare gli indirizzi di spedizione, richiedere rimborsi o contattare il negozio per te.
Come tracciare gli ordini di Consignment Originals
Usa il percorso corrispondente al modo in cui hai acquistato l'articolo. Gli ordini online spediti richiedono un numero di tracciamento del corriere; gli ordini con ritiro locale o basati su appuntamento potrebbero non generare un tracciamento del corriere.
Confronto dei percorsi di tracciamento
| Percorso di tracciamento | Usalo quando |
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| Account ufficiale o dettagli dell'ordine | Hai acquistato tramite una procedura di pagamento online o hai un ordine associato a un account. |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite l'account ufficiale| Identificativo richiesto | Accesso all'account, e-mail dell'ordine o numero d'ordine. |
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| Cosa puoi vedere | Conferma dell'ordine, stato dell'ordine ed eventuali informazioni sulla spedizione rese disponibili da Consignment Originals. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Apri l'ordine e cerca i dettagli della spedizione, il nome del corriere e il numero di tracciamento. |
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| Limitazione importante | Lo stato dell'ordine non corrisponde sempre a una scansione del corriere. |
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| E-mail o SMS ufficiale dell'ordine | Hai ricevuto una conferma, un messaggio per il ritiro o una notifica di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per l'e-mail o l'SMS dell'ordine| Identificativo richiesto | Indirizzo e-mail, numero di telefono, numero d'ordine o link di tracciamento nel messaggio. |
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| Cosa puoi vedere | Ricevuta, istruzioni per il ritiro, conferma della spedizione o link di tracciamento, se fornito. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Cerca Consignment Originals nella posta in arrivo e controlla le cartelle della posta indesiderata o delle promozioni. |
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| Limitazione importante | Non condividere pubblicamente e-mail complete contenenti dati personali dell'ordine. |
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| 17TRACK | Hai un numero di tracciamento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK| Identificativo richiesto | Numero di tracciamento del corriere, non il numero della ricevuta del negozio. |
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| Cosa puoi vedere | Eventi del corriere disponibili tramite le reti di tracciamento supportate. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Incolla il numero di tracciamento e verifica se l'ultimo evento indica accettazione, transito, consegna o un'eccezione. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non decide gli esiti della consegna né i rimborsi. |
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| Sito web del corriere | L'email dell'ordine indica il corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere| Identificativo richiesto | Numero di tracciamento del corriere e talvolta CAP o codice postale di destinazione. |
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| Cosa puoi vedere | Tentativi di consegna, prova di consegna quando disponibile, avvisi del punto di ritiro e motivi delle eccezioni. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Consulta la pagina del corriere per le istruzioni di consegna o i dettagli della prova di consegna, se disponibili. |
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| Limitazione importante | Il corriere non può approvare i rimborsi di Consignment Originals. |
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| Percorso per ospiti, regali o ritiro | L'articolo è stato acquistato da qualcun altro oppure hai effettuato il pagamento senza un account normale. |
Visualizza tutti i dettagli per il percorso per ospiti, regali o ritiro| Identificativo richiesto | Email dell'ordine, ricevuta regalo, nome dell'acquirente, ricevuta del negozio o numero di tracciamento del corriere, se fornito. |
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| Cosa puoi vedere | Solo le informazioni condivise con te dall'acquirente, dal negozio o dal corriere. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Chiedi all'acquirente il numero di tracciamento oppure contatta Consignment Originals con la prova d'acquisto. |
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| Limitazione importante | Le norme sulla privacy potrebbero impedire al negozio di condividere con il destinatario tutti i dettagli dell'account dell'acquirente. |
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Passaggi tipici: apri la conferma dell'ordine, vai ai dettagli dell'ordine o al canale di contatto, verifica se l'articolo è contrassegnato per il ritiro o la spedizione, individua il corriere e il numero di tracciamento se è stato spedito e verifica se l'ordine è stato suddiviso in più di un pacco.
Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli
Un numero d'ordine di Consignment Originals identifica l'acquisto presso il negozio. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco in transito attraverso una rete di consegna. 17TRACK richiede il numero di tracciamento del corriere.
Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento
| Tipo di identificativo | Dove lo trovano gli utenti |
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| Numero d'ordine di Consignment Originals | Conferma dell'ordine, ricevuta, fattura o messaggio del negozio. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine di Consignment Originals| Aspetto / esempio | Solo a titolo esemplificativo: CO-ORDER-#### o riferimento della ricevuta indicato dal negozio. |
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| Chi lo emette | Consignment Originals o il relativo sistema di pagamento. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Di solito no. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Dimostra un riferimento della transazione del negozio, non che il pacco sia in possesso del corriere. |
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| Numero di spedizione o di tracciamento del corriere | Email di conferma della spedizione, dettagli dell'ordine o avviso dell'etichetta del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o di tracciamento del corriere| Aspetto / esempio | Solo a titolo esemplificativo: 1Z #### #### #### #### o 9### #### #### #### #### ##, a seconda del corriere. |
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| Chi lo emette | Il corriere o il sistema delle etichette di spedizione. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Sì, quando il numero appartiene a un corriere supportato e sono disponibili eventi. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può mostrare il movimento del pacco; non dimostra le condizioni del prodotto né l'idoneità al rimborso. |
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| Numero di tracciamento del reso | Etichetta per il reso, ricevuta del corriere o email con le istruzioni per il reso. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso| Aspetto / esempio | Solo a titolo esemplificativo: numero di tracciamento dell'etichetta per il reso specifico del corriere. |
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| Chi lo emette | Corriere, portale dei resi o servizio di etichette fornito dal negozio. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Sì, se si tratta di un numero di tracciamento del corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può mostrare il percorso del pacco restituito; non conferma l'approvazione del rimborso. |
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| Autorizzazione al reso o RMA | Email di approvazione del reso o pratica del servizio clienti. |
Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso o RMA| Aspetto / esempio | Solo a titolo esemplificativo: RMA-#### o riferimento della pratica di reso. |
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| Chi lo emette | Consignment Originals o la relativa procedura di assistenza per i resi. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Identifica una richiesta di reso; non mostra il movimento del pacco. |
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| Riferimento del regalo, dell'ospite o del venditore | Ricevuta regalo, messaggio dell'acquirente, ricevuta del negozio o riferimento fornito dal personale. |
Visualizza tutti i dettagli del riferimento del regalo, dell'ospite o del venditore| Aspetto / esempio | Solo a titolo esemplificativo: ricevuta oscurata o riferimento dell'ordine fornito dall'acquirente. |
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| Chi lo emette | Acquirente, negozio o sistema di checkout. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | No, a meno che non sia incluso un numero di tracking separato del corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può aiutare il servizio clienti a individuare un ordine, ma non è una scansione logistica. |
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Evasione degli ordini, venditori e corrieri
Gli ordini in conto vendita possono prevedere la gestione da parte del negozio, accordi per il ritiro o la spedizione tramite corriere. Le fonti pubbliche non confermano un elenco universale di corrieri, pertanto il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di consegna.
Rapporto tra evasione dell'ordine e corriere
| Modello di evasione dell'ordine | Chi effettua la spedizione |
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| Ordine online spedito all'acquirente | Consignment Originals o il relativo partner per l'evasione o la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ordine online spedito all'acquirente| Corrieri o rete di consegna tipici | Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di consegna. |
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| Chi aggiorna il tracking | Il corriere dopo la creazione dell'etichetta e l'accettazione del pacco. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il corriere per le scansioni di consegna; Consignment Originals per i problemi relativi all'ordine. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | La conferma di spedizione per verificare il nome del corriere e il numero di tracking. |
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| Ritiro in negozio o su appuntamento | Nessun corriere per pacchi se l'articolo viene ritirato localmente. |
Visualizza tutti i dettagli del ritiro in negozio o su appuntamento| Corrieri o rete di consegna tipici | Non applicabile, a meno che non venga organizzato un servizio di consegna separato. |
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| Chi aggiorna il tracking | Il negozio aggiorna la disponibilità per il ritiro o le informazioni sull'appuntamento. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Consignment Originals o il luogo di ritiro. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Istruzioni per il ritiro, ubicazione del negozio, intervallo di ritiro e prova d'acquisto. |
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| Articolo grande, fragile o simile a un mobile | Potrebbe richiedere una consegna organizzata dal negozio, un ritiro locale o una gestione specializzata. |
Visualizza tutti i dettagli dell'evasione di articoli grandi o fragili| Corrieri o rete di consegna tipici | Varia; non tutti gli accordi di consegna generano un tracking standard dei pacchi. |
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| Chi aggiorna il tracking | Negozio, servizio di consegna o corriere a seconda dell'accordo. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Contatta prima la parte indicata nelle istruzioni di consegna. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Indica se la consegna avviene tramite spedizione di un pacco, consegna locale o solo ritiro. |
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| Inventario fornito dal consignor | Normalmente il negozio gestisce la transazione con l'acquirente. |
Visualizza tutti i dettagli dell'inventario fornito dal consignor| Corrieri o rete di consegna tipici | Determinato dall'ordine del negozio o dall'accordo di consegna. |
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| Chi aggiorna il tracking | Il corriere se viene effettuata una spedizione; altrimenti il negozio comunica lo stato. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Consignment Originals è il contatto pratico per gli acquirenti. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Ricevuta del negozio e comunicazioni relative all'ordine, invece di contattare direttamente il consignor. |
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Stati di tracciamento e significati
Distingui lo stato dell'ordine dallo stato del tracking del corriere. Lo stato del negozio fornisce informazioni sull'acquisto; una scansione del corriere fornisce informazioni sul movimento del pacco.
Consultazione rapida dello stato
| Stato visualizzato | Fase del ciclo di vita |
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| In sospeso o ordine ricevuto | Conferma del pagamento e dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato in sospeso| Cosa significa di solito | Il negozio ha ricevuto l'ordine o la richiesta, ma la spedizione potrebbe non essere ancora pronta. |
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| Chi è responsabile ora | Consignment Originals o il fornitore del checkout. |
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| Cosa succede dopo | Conferma dell'ordine, verifica della disponibilità, istruzioni per il ritiro o preparazione della spedizione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Conserva l'e-mail dell'ordine e attendi un aggiornamento sulla spedizione o sul ritiro. |
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| Elaborazione o preparazione della spedizione | Gestione da parte del negozio prima della presa in carico da parte del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato di elaborazione| Cosa significa di solito | L'articolo è in fase di conferma, imballaggio o preparazione per il ritiro o la spedizione. |
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| Chi è responsabile ora | Consignment Originals o il personale addetto all'evasione degli ordini. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbe essere inviato un messaggio che indica che l'ordine è pronto per il ritiro o un numero di tracciamento. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Non presumere che il corriere abbia il pacco finché non compare una scansione di presa in carico da parte del corriere. |
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| Spedito o etichetta creata | Spedizione creata; le scansioni del corriere potrebbero seguire. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato di spedizione| Cosa significa di solito | È stata creata un'etichetta o una spedizione; il corriere potrebbe aver accettato il pacco, ma non è garantito. |
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| Chi è responsabile ora | Evasione dell'ordine fino alla presa in carico; il corriere dopo la presa in carico. |
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| Cosa succede dopo | Prima scansione del corriere, movimento durante il trasporto o stima della consegna. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Tieni traccia della spedizione con 17TRACK o sul sito web del corriere e controlla nuovamente dopo aver dato al corriere il tempo di effettuare la scansione. |
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| In transito | Movimento nella rete del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato di transito| Cosa significa di solito | Il pacco si sta spostando tra le strutture del corriere o tra i partner di consegna. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere o partner per la consegna dell'ultimo miglio. |
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| Cosa succede dopo | Arrivo presso una struttura locale, in consegna o aggiornamento relativo a un'eccezione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla l'ultima posizione della scansione e contatta il corriere se compare un'eccezione che richiede un intervento. |
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| In consegna | Tentativo di consegna finale. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato di consegna| Cosa significa di solito | Il pacco si trova sul percorso di consegna finale o presso il corriere locale. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere dell'ultimo miglio. |
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| Cosa succede dopo | Consegnato, tentata consegna, avviso di ritiro o eccezione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Presta attenzione alle istruzioni di consegna e assicurati che il luogo di consegna sia sicuro. |
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| Consegnato | Il corriere ha contrassegnato la consegna come completata. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato di consegna completata| Cosa significa di solito | Il corriere ha registrato la consegna a destinazione, presso un punto di ritiro, una reception o un altro luogo autorizzato. |
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| Chi è responsabile ora | Il corriere per la prova di consegna; il negozio per la risoluzione dell'ordine. |
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| Cosa succede dopo | Se il pacco manca, l'indagine potrebbe richiedere prove e un contatto con l'assistenza. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla l'area di consegna, i componenti del nucleo familiare, la reception, i vicini, la prova fotografica e i dettagli del corriere prima di procedere oltre. |
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| Stato di eccezione, reso o rimborso | Gestione di un problema o fase post-vendita. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato di eccezione, reso o rimborso| Cosa significa di solito | La consegna non è riuscita, l'articolo sta tornando indietro oppure è in corso la gestione di una richiesta di rimborso o reso. |
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| Chi è responsabile ora | Il corriere per il movimento del pacco; Consignment Originals per la decisione relativa al reso o al rimborso. |
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| Cosa succede dopo | Riconsegna, ritiro, restituzione al mittente, ispezione o elaborazione del rimborso. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Segui le istruzioni nell'ordine, nella richiesta di reso o nell'avviso del corriere e conserva le prove. |
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Tempi di consegna e fattori di ritardo
Non si deve presumere un unico tempo di consegna pubblico per ogni ordine Consignment Originals. I tempi dipendono dalla disponibilità dell'articolo, dal ritiro anziché dalla spedizione, dal servizio del corriere, dalla località e da eventuali esigenze di gestione speciali.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario/servizio | Fonte dei tempi tipici |
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| Ordine con pacco spedito | Stima del corriere dopo l'attivazione del tracking. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi degli ordini con pacco spedito| Cosa può causare ritardi | Etichetta creata prima del ritiro, scansioni mancate, arretrati del corriere, condizioni meteorologiche, problemi con l'indirizzo o accesso per la consegna. |
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| Quando il tracking potrebbe aggiornarsi | Dopo l'accettazione da parte del corriere e nei principali punti di scansione. |
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| Chi contattare per primo | Il corriere per le scansioni di consegna; Consignment Originals per domande sul rilascio dell'ordine. |
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| Avvertenza importante | Le date di consegna stimate non equivalgono a una garanzia, a meno che il venditore o il corriere non lo dichiari espressamente. |
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| Ritiro in sede | Messaggio di disponibilità per il ritiro o istruzioni del negozio. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi del ritiro in sede| Cosa può causare ritardi | Preparazione dell'articolo, disponibilità di appuntamenti, vincoli operativi del negozio o verifica della prova d'acquisto. |
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| Quando il tracking potrebbe aggiornarsi | Potrebbe non esserci alcun aggiornamento del tracking del corriere. |
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| Chi contattare per primo | Consignment Originals o il luogo di ritiro. |
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| Avvertenza importante | 17TRACK non può monitorare un ordine solo con ritiro in sede senza un numero di tracking del corriere. |
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| Articolo ingombrante o fragile | Istruzioni del negozio o del servizio di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi per articoli ingombranti o fragili| Cosa può causare ritardi | Imballaggio, ispezione, appuntamento per la consegna, gestione speciale o disponibilità limitata delle rotte. |
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| Quando il tracking potrebbe aggiornarsi | Solo se il servizio di consegna fornisce un numero tracciabile. |
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| Chi contattare per primo | Il contatto del negozio indicato nell'ordine o nelle istruzioni di consegna. |
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| Avvertenza importante | Alcune modalità di consegna locale utilizzano comunicazioni per fissare un appuntamento anziché scansioni di tracking dei pacchi. |
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| Periodo festivo o di punta | Aggiornamenti del corriere e comunicazioni del negozio. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi nei periodi di punta| Cosa può causare ritardi | Maggiore volume di pacchi, carico di lavoro del negozio, congestione del corriere e condizioni meteorologiche. |
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| Quando il tracking potrebbe aggiornarsi | Dopo che il corriere elabora la scansione fisica successiva. |
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| Chi contattare per primo | Utilizza prima il tracking; contatta il corriere o il negozio a seconda dell'ultimo evento. |
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| Avvertenza importante | Una pagina di tracking senza aggiornamenti non significa sempre che il pacco sia smarrito. |
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Problemi comuni e prossimi passaggi
Inizia dalla fonte affidabile più recente: i dettagli dell'ordine per i problemi precedenti alla spedizione, il tracking del corriere per i problemi durante il trasporto e l'assistenza di Consignment Originals per le decisioni relative all'ordine, all'articolo, al reso o al rimborso.
Problema e passaggio successivo
| Problema visualizzato | Controlla prima |
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| Nessun numero di tracking | Email dell'ordine, ricevuta, istruzioni per il ritiro e verifica che l'ordine non sia esclusivamente con ritiro in sede. |
Visualizza tutti i dettagli sull'assenza del numero di tracking| Causa probabile | L'ordine non è stato spedito, è destinato al ritiro in sede oppure i dettagli della spedizione non sono ancora stati inviati. |
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| Azione immediata | Contatta Consignment Originals indicando il numero dell'ordine se non arriva alcuna notifica di spedizione. |
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| Quando richiedere assistenza | Quando è trascorso il periodo di gestione promesso o comunicato. |
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| Chi contattare | Consignment Originals. |
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| Numero di tracciamento non funzionante | Conferma che si tratti di un numero di tracciamento del corriere, non di un numero d'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento non funzionante| Causa probabile | L'etichetta è nuova, il corriere non l'ha ancora scansionata, è stato selezionato il corriere sbagliato oppure il numero è stato copiato in modo errato. |
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| Azione immediata | Incolla il numero in 17TRACK e nel sito web del corriere indicato, dopo aver controllato spazi e caratteri. |
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| Quando richiedere assistenza | Se il numero resta non valido dopo che il ritiro da parte del corriere avrebbe dovuto avere luogo. |
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| Chi contattare | Prima contatta Consignment Originals se non esiste alcuna scansione del corriere; contatta il corriere se il numero è valido ma presenta un'eccezione. |
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| Spedito ma senza scansioni | Verifica se l'etichetta è stata creata o se il pacco è stato accettato dal corriere. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione spedita ma senza scansioni| Causa probabile | Un'etichetta di spedizione è stata creata prima che il corriere ricevesse fisicamente il pacco. |
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| Azione immediata | Attendi la prima scansione di accettazione e conserva l'avviso di spedizione. |
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| Quando richiedere assistenza | Se non compare alcuna scansione di accettazione dopo che il negozio dichiara che il pacco è stato consegnato al corriere. |
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| Chi contattare | Consignment Originals per la conferma della consegna al corriere. |
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| Pacco bloccato o in ritardo | Data e luogo dell'ultima scansione del corriere e note sulle eccezioni. |
Visualizza tutti i dettagli del pacco bloccato o in ritardo| Causa probabile | Ritardo nel percorso del corriere, scansione mancante, congestione locale, condizioni meteorologiche o problema con l'indirizzo. |
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| Azione immediata | Controlla la pagina del corriere per avvisi sul servizio o istruzioni di consegna. |
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| Quando richiedere assistenza | Quando il corriere non mostra alcun movimento oltre la soglia prevista per l'indagine o le indicazioni del negozio. |
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| Chi contattare | Contatta il corriere per l'indagine sulla spedizione; Consignment Originals per assistenza sull'ordine. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Luogo di consegna, membri della famiglia, reception, vicino, foto e prova di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli della consegna effettuata ma non ricevuta| Causa probabile | Il pacco è stato lasciato in un luogo alternativo, scansionato in anticipo, consegnato all'indirizzo sbagliato, consegnato a un punto di ritiro oppure rubato dopo la consegna. |
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| Azione immediata | Controlla tutte le aree di consegna, chiedi ai membri della famiglia o al personale dell'edificio, esamina la prova di consegna, quindi contatta il corriere e Consignment Originals. |
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| Quando richiedere assistenza | Se il corriere non riesce a localizzare il pacco e l'ordine rimane irrisolto. |
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| Chi contattare | Contatta il corriere per le prove di consegna; Consignment Originals per la risoluzione dell'ordine. Il rimborso non è automatico. |
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| Reso non aggiornato o rimborso in sospeso | Numero di tracciamento del reso, autorizzazione al reso e indicazione se il negozio ha ricevuto/ispezionato l'articolo. |
Visualizza tutti i dettagli del reso non aggiornato o del rimborso in sospeso| Causa probabile | Ritardo nella scansione del reso da parte del corriere, reso non ancora consegnato, ispezione in sospeso o ritardo nella registrazione da parte del gestore dei pagamenti. |
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| Azione immediata | Traccia il pacco del reso e conserva la ricevuta di consegna. |
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| Quando richiedere assistenza | Quando il reso risulta consegnato ma non segue alcun aggiornamento del negozio entro i tempi indicati dal negozio per la procedura. |
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| Chi contattare | Consignment Originals per lo stato del rimborso; corriere per gli aggiornamenti sul trasporto del reso. |
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Resi, cambi e rimborsi
Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono diversi. 17TRACK può aiutarti a seguire un pacco restituito se disponi di un numero di tracciamento del corriere, ma Consignment Originals decide in merito all'accettazione del reso, alla gestione del cambio e all'elaborazione del rimborso.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare |
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| Richiesta di reso | Dettagli dell'ordine Consignment Originals, ricevuta o canale del servizio clienti. |
Visualizza tutti i dettagli della richiesta di reso| Chi può avviarla | L'acquirente o il destinatario autorizzato con una prova d'acquisto. |
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| Identificativo richiesto | Numero d'ordine, ricevuta, dettagli dell'articolo e informazioni di contatto. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Usa il numero di tracciamento dell'etichetta di reso, se fornito. |
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| Dipendenza dai tempi del rimborso | Dipende dall'approvazione del reso, dalla ricezione/ispezione dell'articolo e dall'elaborazione del pagamento. |
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| Limitazione importante | Non dare per scontato che tutti gli articoli in conto vendita siano restituibili; verifica la politica ufficiale relativa al tuo acquisto. |
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| Cambio o articolo errato | Contatta Consignment Originals con foto e prova dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per cambio o articolo errato| Chi può avviarla | L'acquirente con ricevuta e prove relative all'articolo. |
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| Identificativo richiesto | Numero dell'ordine, descrizione dell'articolo, foto e materiali di imballaggio, se pertinenti. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Segui le istruzioni del negozio per il reso o il cambio prima di rispedire qualsiasi cosa. |
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| Dipendenza dai tempi del rimborso | Dipende dall'approvazione del negozio e dalla risoluzione relativa all'articolo. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può verificare se l'articolo ricevuto corrisponde all'inserzione. |
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| Annullamento prima della spedizione o del ritiro | Contatta il negozio il prima possibile. |
Visualizza tutti i dettagli per l'annullamento| Chi può avviarla | L'acquirente. |
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| Identificativo richiesto | Numero dell'ordine, contatto dell'acquirente e informazioni sull'articolo. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Non applicabile se l'annullamento viene approvato prima della consegna al corriere. |
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| Dipendenza dai tempi del rimborso | Dipende dalla possibilità di annullare l'ordine e dal gestore dei pagamenti. |
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| Limitazione importante | L'annullamento potrebbe non essere possibile dopo la spedizione o il completamento del ritiro. |
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| Reso di un regalo | Usa la ricevuta regalo o chiedi all'acquirente di fornire assistenza con l'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo| Chi può avviarla | Il destinatario del regalo, se consentito dal negozio, oppure l'acquirente originale. |
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| Identificativo richiesto | Ricevuta regalo, numero dell'ordine, dettagli dell'articolo e informazioni di contatto. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Usa l'etichetta di reso se fornita dal negozio. |
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| Dipendenza dai tempi del rimborso | Il rimborso o il credito del negozio possono dipendere dal metodo di pagamento originale e dalla politica del negozio. |
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| Limitazione importante | Le norme sulla privacy possono limitare ciò che il negozio può comunicare a una persona diversa dall'acquirente. |
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Servizio clienti ed escalation
Contatta Consignment Originals per domande relative all'ordine, al ritiro, all'articolo, al reso e al rimborso. Contatta il corriere per le scansioni di consegna, i tentativi di consegna, la prova di consegna e i problemi di accesso all'indirizzo dopo che il pacco è entrato nella rete del corriere.
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
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| Canale di contatto del sito web di Consignment Originals | Registri degli ordini, istruzioni per il ritiro, domande sugli articoli, resi e stato del rimborso. |
Visualizza tutti i dettagli per il canale di contatto del sito web di Consignment Originals| Dove accedere | Pagina ufficiale del sito web per i contatti o con le informazioni del negozio. |
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| Informazioni da preparare | Numero dell'ordine, ricevuta, e-mail o telefono dell'acquirente, nome dell'articolo, indirizzo di spedizione, ultimo evento di tracciamento, foto ed eventuale pratica di reso. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirente, destinatario autorizzato o destinatario di un regalo con prova d'acquisto. |
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| Limitazione importante | Non fare affidamento su numeri di telefono o profili social non ufficiali per richieste di pagamento o rimborso. |
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| Assistenza del corriere | Tentativo di consegna, prova di consegna, punto di ritiro, problema di accesso o indagine su una spedizione persa durante il trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere| Dove accedere | Il sito web del corriere indicato nell'e-mail di tracciamento o nel risultato del tracciamento del corriere. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento del corriere, CAP o codice postale di destinazione, indirizzo di consegna, ultima scansione e problema relativo alla prova di consegna. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Il destinatario o l'acquirente dopo che il corriere ha accettato il pacco. |
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| Limitazione importante | Il corriere non può approvare un rimborso di Consignment Originals o un'eccezione al reso. |
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| Gestore dei pagamenti o emittente della carta | Domande relative alla registrazione del pagamento dopo un rimborso del commerciante confermato. |
Visualizza tutti i dettagli per il gestore dei pagamenti o l'emittente della carta| Dove accedere | La tua banca, l'emittente della carta, il gestore del portafoglio digitale o il tuo account di pagamento. |
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| Informazioni da preparare | Conferma del rimborso, data della transazione, importo e riferimento del commerciante. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirente dopo che Consignment Originals conferma che è stato richiesto un rimborso. |
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| Limitazione importante | I fornitori di servizi di pagamento di solito non possono decidere se il commerciante debba approvare un reso. |
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| Contesto dell'assistenza 17TRACK | Comprendere i risultati del tracciamento del corriere per un numero di spedizione supportato. |
Visualizza tutti i dettagli del contesto dell'assistenza 17TRACK| Dove accedere | Interfaccia di tracciamento 17TRACK o documentazione API. |
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| Informazioni da preparare | Numero di spedizione del corriere e ultimo evento di tracciamento. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Chiunque abbia bisogno di visualizzare gli eventi del pacco a partire da un numero del corriere. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può contattare Consignment Originals, il venditore o il corriere per modificare la spedizione. |
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Responsabilità del venditore, del marketplace e dell'acquirente
Consignment Originals non è qui confermato come un ampio marketplace di terze parti come Amazon o eBay. Tuttavia, la vendita in conto vendita può prevedere che un affidante fornisca l'inventario, mentre il negozio rimane il contatto pratico per l'acquirente per domande sull'ordine e sulla spedizione.
Responsabilità del marketplace
| Problema | Azione dell'acquirente |
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| Articolo non spedito | Chiedi a Consignment Originals lo stato dell'ordine e il piano di spedizione o ritiro. |
Visualizza tutti i dettagli dell'articolo non spedito| Ruolo della piattaforma | Ruolo di piattaforma marketplace non confermato; il negozio gestisce le comunicazioni con l'acquirente relative all'ordine. |
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| Ruolo del venditore | Potrebbe esistere un ruolo dell'affidante nella fornitura dell'inventario, ma l'assistenza all'acquirente dovrebbe normalmente iniziare dal negozio. |
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| Ruolo del corriere | Nessun ruolo fino all'accettazione del pacco. |
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| Prove da conservare | Ricevuta, email dell'ordine, annuncio dell'articolo e messaggi del negozio. |
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| Tracciamento errato o problema di consegna | Confronta l'email dell'ordine, il tracciamento del corriere, la prova di consegna e i dettagli della destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli del tracciamento errato o del problema di consegna| Ruolo della piattaforma | Consignment Originals può verificare quale numero di tracciamento è stato assegnato all'ordine. |
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| Ruolo del venditore | L'affidante normalmente non controlla le scansioni del corriere relative alla spedizione dell'acquirente. |
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| Ruolo del corriere | Il corriere può convalidare le scansioni, il luogo di consegna e la prova di consegna, ove disponibili. |
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| Prove da conservare | Screenshot della pagina di tracciamento, foto della consegna, prova dell'indirizzo e note del caso di assistenza. |
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| Articolo non conforme alla descrizione o danneggiato | Contatta tempestivamente Consignment Originals con foto e prove relative all'imballaggio. |
Visualizza tutti i dettagli dell'articolo non conforme alla descrizione o danneggiato| Ruolo della piattaforma | Il negozio valuta la soluzione relativa all'ordine in base alla propria politica. |
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| Ruolo del venditore | L'eventuale coinvolgimento dell'affidante viene generalmente gestito dal negozio. |
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| Ruolo del corriere | Il corriere può essere rilevante se il danno si è verificato durante il trasporto. |
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| Prove da conservare | Foto, annuncio dell'articolo, condizioni della scatola, etichetta, ricevuta ed eventi di tracciamento. |
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App del brand, notifiche e opzioni di consegna
Non sono confermati un'app pubblica per gli acquisti di Consignment Originals, il tracciamento su mappa, la condivisione del tracciamento, un programma di armadietti o un vantaggio di consegna con marchio. Quando disponibili, utilizza le email ufficiali, i messaggi del negozio, le istruzioni per il ritiro e gli avvisi del corriere.
App, notifiche e opzioni di consegna
| Funzionalità | Caso d'uso |
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| Notifiche via email dell'ordine | Ricevuta, messaggio di stato, istruzioni per il ritiro o avviso di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli delle notifiche via email dell'ordine| Dove abilitare | Durante il checkout o tramite le informazioni di contatto fornite con l'ordine. |
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| Quando compare | Dopo la conferma dell'ordine o gli aggiornamenti sulla spedizione o sul ritiro. |
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| Cosa può modificare | Può informarti del passaggio successivo, ma potrebbe non modificare il servizio di consegna. |
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| Limitazioni | La consegna delle email può essere influenzata dai filtri antispam e dalle impostazioni sulla privacy. |
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| Notifiche del corriere | Avvisi sulla consegna dopo che è disponibile un numero di tracking valido del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli sulle notifiche del corriere| Dove abilitare | Pagina di tracking del corriere, se il corriere offre avvisi. |
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| Quando compare | Dopo l'accettazione da parte del corriere e l'attivazione del tracking. |
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| Cosa può modificare | Alcuni corrieri possono offrire opzioni per le istruzioni di consegna, la messa in giacenza o la riprogrammazione. |
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| Limitazioni | Le opzioni dipendono dalle regole del corriere, dal tipo di servizio e dalla destinazione. |
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| Istruzioni per il ritiro | Ritiro presso un punto vendita locale o consegna concordata su appuntamento. |
Visualizza tutti i dettagli sulle istruzioni per il ritiro| Dove abilitare | Comunicazioni relative all'ordine o contatto del punto vendita. |
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| Quando compare | Quando l'ordine è pronto per il ritiro o richiede un accordo. |
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| Cosa può modificare | Può confermare il luogo del ritiro e la prova d'acquisto richiesta. |
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| Limitazioni | Lo stato del ritiro potrebbe non apparire su 17TRACK perché non è coinvolto alcun corriere di pacchi. |
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API aziendale, del venditore o dello sviluppatore
L'attuale API pubblica ufficiale di Consignment Originals per il tracking degli ordini non è confermata. Le aziende che necessitano di visibilità sulle spedizioni dovrebbero utilizzare i numeri di tracking del corriere e un'API di tracking neutrale come 17TRACK, ove appropriato.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Utilizzo principale |
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| API pubblica degli ordini di Consignment Originals | Non confermata per l'uso pubblico da parte degli sviluppatori. |
Visualizza tutti i dettagli sull'API pubblica degli ordini di Consignment Originals| Provider | Consignment Originals. |
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| Copertura degli ordini/del tracking | Nessuna API pubblica ufficiale attuale per il tracking degli ordini è stata confermata. |
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| Autenticazione/accesso | Non confermato pubblicamente. |
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| Capacità webhook/batch | Non confermato pubblicamente. |
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| Documentazione attuale | Non è stata confermata alcuna documentazione pubblica per sviluppatori sul tracking degli ordini. |
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| Limitazione importante | Non creare integrazioni eseguendo scraping di pagine private degli ordini senza autorizzazione. |
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| API 17TRACK | Registra e interroga i numeri di tracking dei corrieri per il tracking logistico supportato. |
Visualizza tutti i dettagli sull'API 17TRACK| Provider | 17TRACK. |
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| Copertura degli ordini/del tracking | Eventi di tracking del corriere per i numeri di tracking del corriere inviati. |
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| Autenticazione/accesso | Header 17token con una chiave API valida. |
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| Capacità webhook/batch | Consulta la documentazione aggiornata dell'API 17TRACK. |
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| Documentazione attuale | Documentazione dell'API 17TRACK. |
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| Limitazione importante | Utilizza i numeri di tracking del corriere, non i numeri degli ordini di Consignment Originals. |
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Domande frequenti
Domande frequenti di base
1. Come posso tracciare il mio ordine Consignment Originals?Apri l'email dell'ordine, la ricevuta o i dettagli dell'ordine nel tuo account Consignment Originals e cerca un link per la spedizione o un numero di tracking del corriere. Se è disponibile un numero di tracking del corriere, utilizzalo su 17TRACK o sul sito web del corriere.
2. Dove si trova il numero di tracking di Consignment Originals?Il numero di tracking si trova generalmente nell'email di conferma della spedizione o nei dettagli dell'ordine, se l'ordine viene spedito da un corriere. Gli ordini con solo ritiro potrebbero non avere un numero di tracking del pacco.
3. Posso tracciare un numero d'ordine di Consignment Originals su 17TRACK?Di solito no; 17TRACK richiede un numero di tracking del corriere, non il numero d'ordine del negozio. Utilizza prima il numero d'ordine con Consignment Originals per trovare le informazioni sulla spedizione.
4. Cosa devo fare se Consignment Originals non ha inviato il tracking?Verifica se l'articolo è ancora in elaborazione o se è stato predisposto per il ritiro anziché per la spedizione tramite corriere. Se era prevista una spedizione, contatta Consignment Originals indicando il numero dell'ordine e la ricevuta.
5. Perché il mio numero di tracciamento di Consignment Originals non si aggiorna?Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non accetta e non scansiona il pacco. Se la pagina del corriere mostra un'eccezione o non indica l'accettazione dopo la consegna prevista al corriere, chiedi a Consignment Originals di confermare la spedizione.
6. Quanto tempo impiega la consegna di Consignment Originals?I tempi di consegna dipendono dall'articolo, dalla località, dal metodo di ritiro o di spedizione e dal servizio del corriere. Utilizza le comunicazioni ufficiali relative all'ordine e la stima di consegna del tracciamento del corriere invece di presumere una finestra di consegna fissa.
7. Cosa devo fare se il mio ordine Consignment Originals risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto?Controlla innanzitutto l'area di consegna, la cassetta delle lettere, la reception, i vicini, la foto della consegna e la prova di consegna del corriere. Poi contatta il corriere per ottenere le evidenze della consegna e Consignment Originals per risolvere il problema relativo all'ordine.
8. 17TRACK può tracciare un reso di Consignment Originals?Sì, se l'etichetta di reso contiene un numero di tracciamento del corriere supportato da 17TRACK. 17TRACK può mostrare il percorso del reso, ma non può confermare se Consignment Originals ha approvato un rimborso.
9. Come posso verificare un rimborso di Consignment Originals?Controlla la pratica relativa al reso o all'assistenza clienti con Consignment Originals. Un pacco restituito che risulta consegnato costituisce un elemento di prova utile, ma l'approvazione del rimborso e l'accredito bancario sono fasi separate.
10. Come posso contattare Consignment Originals per un ordine?Utilizza il contatto sul sito ufficiale di Consignment Originals o il canale del negozio e prepara il numero dell'ordine, la ricevuta, i contatti dell'acquirente, le informazioni sull'articolo, il numero di tracciamento e le foto, se c'è un problema.
Domande frequenti degli esperti
11. Consignment Originals è un marketplace con tracciamento del venditore di terze parti?Non si dovrebbe presumere che Consignment Originals funzioni come un grande marketplace di terze parti. Un consignor può fornire l'inventario, ma gli acquirenti dovrebbero normalmente utilizzare l'assistenza sugli ordini di Consignment Originals per domande relative a tracciamento, spedizione e resi.
12. Perché un ordine Consignment Originals può risultare spedito prima che compaiano le scansioni del corriere?Un'etichetta di spedizione può essere creata prima che il corriere accetti fisicamente il pacco. Il tracciamento del corriere diventa più significativo dopo la comparsa della prima scansione di accettazione.
13. Un acquisto Consignment Originals può avere più spedizioni?Può succedere se gli articoli vengono gestiti separatamente o richiedono modalità diverse di ritiro o consegna. Controlla ogni spedizione o riga dell'articolo per le relative istruzioni di tracciamento o ritiro.
14. Gli ordini di ritiro di Consignment Originals compaiono su 17TRACK?No, a meno che non venga creato un numero di tracciamento di un corriere pacchi. Le istruzioni per il ritiro sono comunicazioni relative all'ordine, mentre 17TRACK segue i numeri di tracciamento dei corrieri.
15. Consignment Originals dispone di un'API pubblica per il tracciamento?Non è stata confermata un'API ufficiale pubblica di Consignment Originals per il tracciamento degli ordini. Gli sviluppatori dovrebbero utilizzare i dati degli ordini autorizzati dai propri sistemi e inviare i numeri di tracciamento dei corrieri a 17TRACK quando è necessario il tracciamento logistico.
API di tracciamento
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Nota:
Utilizza il numero di tracciamento del corriere riportato nell'avviso di spedizione di Consignment Originals.
Non inviare un numero d'ordine di Consignment Originals, un riferimento di pagamento, un numero di fattura,
un numero di ricevuta, un'autorizzazione al reso o un ID interno del negozio, a meno che non sia anch'esso un
numero di tracciamento del corriere.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Consignment Originals.
