AVI tracciamento ordine

https://avi-8.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine AVI.

Informazioni su AVI

AVI viene trattato qui come il brand e-commerce ufficiale associato al sito web ufficiale https://avi-8.com, un rivenditore di orologi direct-to-consumer che vende orologi e accessori ispirati all’aviazione tramite il proprio negozio online. Gli ordini effettuati sul sito ufficiale sono gestiti da AVI e dai suoi partner per e-commerce, evasione, pagamenti e corrieri, mentre 17TRACK può tracciare un numero di tracciamento del corriere solo quando è disponibile.

Campo	Informazioni attuali
Sito web ufficiale	https://avi-8.com
Tipo di brand	Brand di orologi DTC e-commerce e rivenditore online.
Titolarità dell’ordine	Gli acquisti sul sito ufficiale sono gestiti tramite i flussi di account, checkout, evasione, pagamento e spedizione di AVI.
Modello marketplace	Non è confermato alcun modello di marketplace pubblico di terze parti per il sito ufficiale AVI; gli acquisti su marketplace da altri rivenditori possono seguire le regole di quel rivenditore.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

AVI

Gestisce il negozio online ufficiale e il processo d’ordine rivolto al cliente.

Visualizza tutti i dettagli per AVI

Cosa controlla	Schede prodotto, esperienza di checkout, registri degli ordini, contenuti di assistenza ufficiali e accettazione delle richieste al servizio clienti.
Cosa non può controllare	Tempistiche di scansione del corriere, controlli doganali, accesso alla consegna locale o elaborazione bancaria dopo l’emissione di un rimborso.
Perché è importante per il tracciamento	AVI è il primo punto in cui confermare se un ordine è stato accettato, evaso, spedito, suddiviso o annullato.

Account dell’acquirente

Memorizza la cronologia degli ordini quando l’acquirente ha utilizzato un account o un checkout collegato all’account.

Visualizza tutti i dettagli per l’account dell’acquirente

Cosa controlla	Accesso ai dettagli privati dell’ordine, visualizzazione dell’indirizzo di spedizione e pagine di stato dell’ordine.
Cosa non può controllare	Instradamento del corriere o decisioni sulla consegna finale.
Perché è importante per il tracciamento	L’account o l’email dell’ordine è solitamente il luogo in cui compaiono per la prima volta il numero d’ordine, lo stato della spedizione e il link di tracciamento.

Venditore o commerciante

Per gli ordini sul sito ufficiale, AVI è il commerciante; per gli acquisti su marketplace, il venditore esterno può essere diverso.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Accettazione dell’ordine, creazione della spedizione, risposte del servizio clienti e autorizzazione al reso per la propria vendita.
Cosa non può controllare	Politiche dei marketplace esterni quando l’acquisto non è stato effettuato sul sito web ufficiale AVI.
Perché è importante per il tracciamento	Il commerciante è responsabile di fornire al cliente un riferimento d’ordine o di spedizione utilizzabile quando la spedizione viene organizzata.

Responsabile dell'evasione

Prepara, imballa e consegna il pacco a un corriere o a un servizio di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli del responsabile dell'evasione

Cosa controlla	Elaborazione in magazzino, creazione dell'etichetta del pacco e consegna al corriere selezionato.
Cosa non può controllare	Scansioni della rete del corriere dopo l'accettazione.
Perché è importante per il tracciamento	Un'etichetta può esistere prima che il corriere abbia scansionato il pacco, quindi il tracking potrebbe non aggiornarsi immediatamente.

Corriere o corriere dell'ultimo miglio

Trasporta e scansiona il pacco dopo averlo ricevuto.

Visualizza tutti i dettagli del corriere o del corriere dell'ultimo miglio

Cosa controlla	Scansioni di ritiro, eventi di transito, tentativi di consegna, prova di consegna e scansioni di restituzione al mittente.
Cosa non può controllare	Se AVI approva un rimborso, un cambio o una sostituzione.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK dipende dagli eventi visibili al corriere, quindi un numero di tracking del corriere valido è l'identificativo più utile.

Canale di pagamento/rimborso

Elabora l'autorizzazione al pagamento e la liquidazione del rimborso quando approvati dal commerciante.

Visualizza tutti i dettagli del canale di pagamento/rimborso

Cosa controlla	Acquisizione del pagamento, registrazione del rimborso e liquidazione bancaria o su portafoglio.
Cosa non può controllare	Scansioni di consegna del corriere o elaborazione in magazzino.
Perché è importante per il tracciamento	Lo stato del rimborso è separato dal tracking della spedizione e potrebbe non aggiornarsi in 17TRACK.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma di tracking indipendente per i numeri di tracking dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli del rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Ricerca del tracking, rilevamento automatico del corriere dove disponibile e visualizzazione degli eventi multi-corriere.
Cosa non può controllare	Ordini AVI, indirizzi, cancellazioni, resi, rimborsi, richieste di garanzia o casi di assistenza clienti.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK può aiutare a seguire il pacco, ma non può accedere ai dati privati dell'account AVI.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine AVI, inizia dall'email di conferma dell'ordine AVI o dai dettagli dell'ordine nel tuo account. Se l'ordine è stato spedito ed è disponibile un numero di tracking del corriere, copia quel numero di tracking in 17TRACK o sul sito web del corriere.

Se hai solo un numero d'ordine AVI, usalo prima con il supporto AVI o sulla pagina ufficiale dell'ordine; di solito un numero d'ordine identifica l'acquisto, non il movimento del corriere. Se non c'è ancora un tracking, l'ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, l'etichetta potrebbe non essere stata scansionata o l'email di spedizione potrebbe non essere stata inviata.

Suggerimento: 17TRACK può aiutare a tracciare un numero di tracking del corriere per un pacco AVI, ma non può visualizzare i dettagli privati dell'account AVI, modificare un indirizzo, annullare un ordine, approvare un reso, emettere un rimborso o contattare AVI per tuo conto.

Come tracciare gli ordini AVI

Usa insieme l'account AVI ufficiale, l'email dell'ordine e il numero di tracking del corriere. La sequenza più affidabile è: confermare l'ordine in AVI, trovare la spedizione o il link di tracking, quindi seguire il numero del corriere su 17TRACK o sul sito web del corriere.

Confronto dei percorsi di tracking

Percorso di tracking

Da usare quando

Account AVI ufficiale

Hai acquistato dal sito ufficiale e puoi accedere o consultare la cronologia degli ordini.

Visualizza tutti i dettagli dell'account AVI ufficiale

Identificativo necessario	Email di accesso all'account, numero d'ordine o link dell'email dell'ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, stato della spedizione, possibile link di tracking, articoli e riepilogo dell'indirizzo di spedizione.
Miglior passaggio successivo	Apri l'ordine, verifica se è stato spedito, quindi copia il numero di tracking del corriere se viene mostrato.
Limitazione importante	Lo stato di un ordine può aggiornarsi prima che il corriere abbia scansionato il pacco.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Hai effettuato il checkout come ospite o non riesci a trovare l'ordine in un account.

Visualizza tutti i dettagli dell'email o dell'SMS ufficiale dell'ordine

Identificativo necessario	Email di conferma dell'ordine, email di spedizione, messaggio telefonico o link sicuro allo stato dell'ordine.
Cosa puoi vedere	Numero d'ordine, avviso di spedizione e talvolta dettagli di tracking del corriere.
Miglior passaggio successivo	Cerca AVI nella tua casella di posta e controlla le cartelle spam, promozioni e archiviati.
Limitazione importante	Chiunque non abbia l'email dell'acquirente o il link dell'ordine potrebbe non essere in grado di visualizzare i dettagli privati.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere e desideri un tracciamento multi-corriere.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non il numero d’ordine AVI.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere disponibili, come etichetta creata, accettato, in transito, in consegna, consegnato, eccezione o reso.
Miglior passaggio successivo	Incolla il numero di tracciamento e verifica il corriere rilevato se gli eventi non vengono visualizzati.
Limitazione importante	17TRACK non decide gli esiti di consegna, rimborso o reso.

Sito web del corriere

17TRACK necessita della conferma del corriere oppure il corriere offre opzioni di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e talvolta codice postale di destinazione.
Cosa puoi vedere	Scansioni native del corriere, informazioni sui tentativi di consegna e opzioni di prova di consegna, se disponibili.
Miglior passaggio successivo	Usa gli strumenti del corriere per riconsegna, ritiro o istruzioni di consegna quando disponibili nella tua regione.
Limitazione importante	Il corriere non può approvare un rimborso o un cambio AVI.

Account di marketplace esterno o rivenditore

Hai acquistato un articolo AVI da un marketplace, un grande magazzino o un rivenditore autorizzato.

Visualizza tutti i dettagli per l’account di marketplace esterno o rivenditore

Identificativo necessario	Il numero d’ordine di quel rivenditore e l’accesso all’account o al centro messaggi.
Cosa puoi vedere	Evasione specifica del venditore, corriere e istruzioni per il reso.
Miglior passaggio successivo	Usa la pagina dell’ordine del venditore o del marketplace prima di contattare AVI per un acquisto non effettuato sul sito ufficiale.
Limitazione importante	AVI potrebbe non avere accesso agli ordini privati effettuati con un altro venditore.

Percorso per ordine come ospite o regalo

Non sei il titolare dell’account oppure l’ordine è stato acquistato per te.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso di ordine come ospite o regalo

Identificativo necessario	Conferma d’ordine, email di spedizione, messaggio regalo, numero di tracciamento fornito dall’acquirente o avviso di consegna.
Cosa puoi vedere	Di solito solo gli eventi di tracciamento per il numero del corriere che hai.
Miglior passaggio successivo	Chiedi all’acquirente l’email di spedizione o il numero di tracciamento del corriere se la privacy impedisce l’accesso.
Limitazione importante	Il servizio clienti potrebbe richiedere la verifica dell’acquirente prima di condividere o modificare i dettagli dell’ordine.

Passaggi ufficiali per il tracciamento: accedi o apri l’email dell’ordine, vai ai dettagli dell’ordine, controlla se l’ordine è in elaborazione o è stato spedito, apri qualsiasi link Traccia ordine o spedizione, verifica se l’ordine è stato suddiviso in più di un pacco e usa separatamente ciascun numero di tracciamento del corriere disponibile.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d’ordine AVI e un numero di tracciamento del corriere non sono la stessa cosa. Il numero d’ordine prova un record di acquisto con AVI o con il venditore; il numero di tracciamento viene emesso per una spedizione ed è l’identificativo di cui 17TRACK normalmente ha bisogno.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d’ordine AVI

Email di conferma dell’ordine, pagina dello stato dell’ordine o cronologia ordini dell’account.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d’ordine AVI

Aspetto / esempio	Solo esempio: AVI-ORDER-#### o #1234; il formato ufficiale esatto non è confermato per tutti gli ordini.
Chi lo emette	AVI o il suo sistema di checkout ecommerce.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; trova prima il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Identifica l’acquisto, ma non prova che il pacco sia in custodia del corriere.

Numero di spedizione o di tracciamento

Email di conferma della spedizione, sezione spedizione dell’ordine o link di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o di tracciamento

Aspetto / esempio	Solo esempio: TRACKING123456789; il formato effettivo dipende dal corriere.
Chi lo emette	Il corriere di spedizione, l’operatore postale o la piattaforma di spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento di un corriere supportato e il corriere fornisce eventi.
Cosa può e non può provare	Può mostrare gli eventi del corriere, ma non può dimostrare l’idoneità al rimborso o le condizioni del prodotto.

Numero di tracciamento del corriere

Link del corriere nell’email di spedizione o nella pagina di tracciamento relativa all’etichetta.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z #### #### #### #### o formati postali a due lettere; il formato varia in base al corriere e al Paese.
Chi lo emette	Il corriere che ha accettato o accetterà la spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, questo è l’input di tracciamento preferito.
Cosa può e non può provare	Dimostra che esiste un tracciamento della spedizione a livello di corriere, non che ogni articolo dell’ordine sia stato imballato.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di conferma del reso o ricevuta del corriere dopo la consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RET123456789 o formato specifico del corriere; il corriere controlla il formato.
Chi lo emette	Fornitore dell’etichetta di reso o corriere.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Può mostrare il movimento del pacco di reso, ma non significa che AVI abbia ispezionato o rimborsato il reso.

Autorizzazione al reso o RMA

Email di approvazione del reso, portale dei resi o caso del servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-####; il formato esatto dipende dal sistema di reso.
Chi lo emette	Servizio clienti AVI o piattaforma di reso.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere, cosa non comune.
Cosa può e non può provare	Dimostra un riferimento del caso di reso, non lo stato di transito del pacco.

Link regalo o ordine

Email di spedizione inoltrata dall’acquirente, messaggio regalo o link allo stato dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine

Aspetto / esempio	URL sicuro o link email; non è confermato alcun formato universale pubblico.
Chi lo emette	Sistema di checkout o di notifica AVI.
17TRACK può usarlo?	No; aprilo per trovare un numero di tracciamento del corriere, se è visibile.
Cosa può e non può provare	Può mostrare lo stato dell’ordine, ma l’accesso può essere limitato per motivi di privacy.

ID ordine del marketplace

Marketplace esterno o pagina dell’ordine del rivenditore se l’articolo AVI non è stato acquistato sul sito ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Dipende dal marketplace; non presumere un formato del sito ufficiale AVI.
Chi lo emette	Il marketplace o rivenditore presso cui è stato effettuato l’acquisto.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; individua il numero di tracciamento del corriere da quel marketplace.
Cosa può e non può provare	Dimostra un acquisto presso quel venditore, non necessariamente una registrazione diretta dell’ordine AVI.

Evasione, venditori e corrieri

La spedizione AVI può variare in base a ordine, destinazione, posizione dell’inventario, opzione di consegna e disponibilità del corriere. A meno che AVI non indichi un corriere nella tua email di spedizione, non presumere un corriere fisso.

Relazione tra evasione e corriere

Modello di evasione

Chi lo spedisce

Ordine da magazzino ufficiale AVI

AVI o il suo partner di evasione prepara il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per l’ordine da magazzino ufficiale AVI

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere dopo la creazione dell’etichetta e l’accettazione del pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce gli eventi di consegna attivi; AVI gestisce il supporto per l’ordine e i rimedi post-acquisto.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Email di spedizione, link di tracciamento e ultima scansione del corriere.

Spedizione frazionata

AVI può evadere gli articoli separatamente se vengono spediti in più di un pacco.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione frazionata

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può utilizzare lo stesso corriere o un corriere diverso a seconda dell'instradamento.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere aggiorna il proprio numero di tracciamento.
Chi gestisce i problemi di consegna	AVI può confermare l'assegnazione degli articoli; i corrieri gestiscono lo spostamento dei pacchi.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Se l'articolo mancante ha una spedizione separata o un numero di tracciamento separato.

Consegna transfrontaliera

Un servizio di spedizione può trasferire il pacco tra reti di esportazione, importazione e ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna transfrontaliera

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al paese e al percorso doganale; il corriere dell'ultimo miglio può essere diverso dal primo corriere.
Chi aggiorna il tracciamento	Corriere di esportazione, sistemi relativi alla dogana ove forniti e corriere locale dell'ultimo miglio.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce le scansioni di trasporto; AVI può fornire indicazioni sui problemi a livello di ordine.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Messaggi doganali, avvisi postali locali e se compare un nuovo numero per l'ultimo miglio.

Acquisto su marketplace esterno

A spedirlo è il venditore o il rivenditore del marketplace, non necessariamente AVI.

Visualizza tutti i dettagli per l'acquisto su marketplace esterno

Corrieri tipici o rete di consegna	Scelto da quel venditore o dal sistema di evasione del marketplace.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere selezionato dal venditore esterno.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il marketplace o il venditore di solito gestisce le contestazioni degli ordini e i rimborsi.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Pagina dell'ordine del marketplace e messaggi del venditore.

Servizio digitale o articolo non spedito

Non è prevista alcuna spedizione fisica tramite corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il servizio digitale o l'articolo non spedito

Corrieri tipici o rete di consegna	Non applicabile.
Chi aggiorna il tracciamento	Account AVI o email del servizio, non un corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	Assistenza AVI o il venditore presso cui è stato effettuato l'acquisto.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Pagina del prodotto e conferma dell'ordine per verificare se la spedizione è fisica.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell'ordine AVI, lo stato della spedizione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso possono evolvere con tempistiche diverse. Usa la tabella per decidere chi controlla attualmente il prossimo aggiornamento.

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso o ordine ricevuto

Conferma dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o ordine ricevuto

Cosa significa di solito	AVI ha ricevuto il record dell'ordine, ma l'evasione potrebbe non essere iniziata.
Chi è responsabile ora	AVI e sistema di pagamento.
Cosa succede dopo	Revisione dell'ordine, conferma del pagamento e preparazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla l'email di conferma e verifica tempestivamente l'indirizzo di spedizione.

Elaborazione o preparazione della spedizione

Preparazione in magazzino.

Visualizza tutti i dettagli per elaborazione o preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	L'ordine è in fase di imballaggio oppure potrebbe essere creata un'etichetta di spedizione.
Chi è responsabile ora	AVI o partner di evasione.
Cosa succede dopo	Ritiro o consegna al corriere e prima scansione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi un'email di spedizione ed evita di usare il numero d'ordine come numero del corriere.

Spedito o etichetta creata

Spedizione creata.

Visualizza tutti i dettagli per spedito o etichetta creata

Cosa significa di solito	Esiste un numero di tracciamento, ma il corriere potrebbe non mostrare ancora l'accettazione.
Chi è responsabile ora	Parte responsabile dell'evasione fino all'accettazione del corriere; corriere dopo la prima scansione.
Cosa succede dopo	Il tracciamento di solito inizia quando il corriere scansiona il pacco.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Riprova con 17TRACK dopo che il corriere ha avuto il tempo di ricevere il pacco.

In transito

Movimento nella rete del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta muovendo attraverso le fasi di smistamento, trasporto di linea, dogana o rete locale.
Chi è responsabile ora	Corriere o rete logistica.
Cosa succede dopo	Scansione di arrivo, svincolo doganale, in consegna o tentativo di consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora le scansioni e verifica se il corriere richiede un'azione.

In consegna

Consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco si trova presso il percorso di consegna locale o la struttura locale.
Chi è responsabile ora	Corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna, ritiro disponibile o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla gli avvisi del corriere e assicurati che il luogo di consegna sia accessibile.

Consegnato

Scansione di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha registrato la consegna, il completamento del ritiro o la consegna in un luogo consentito.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; AVI per il supporto sull'ordine se l'articolo è mancante o danneggiato.
Cosa succede dopo	Conserva le prove e contatta la parte appropriata se il pacco non viene trovato.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla cassetta postale, atrio, reception, vicini, foto della consegna e prova di consegna prima di procedere con l'escalation.

Eccezione o tentativo di consegna

Problema di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione o tentativo di consegna

Cosa significa di solito	Problema di indirizzo, problema di accesso, consegna mancata, problema doganale, pacco danneggiato o fermo presso il corriere.
Chi è responsabile ora	Prima il corriere, con supporto AVI se è necessaria una correzione dell'ordine o assistenza per un reclamo.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, ritiro, restituzione al mittente o indagine.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui rapidamente le istruzioni del corriere e salva gli screenshot dell'evento.

Reso o rimborso in sospeso

Flusso di lavoro post-vendita.

Visualizza tutti i dettagli per reso o rimborso in sospeso

Cosa significa di solito	Un pacco di reso, un'ispezione o un processo di rimborso potrebbero essere in corso.
Chi è responsabile ora	Corriere per il trasporto del reso; AVI e fornitore di pagamento per la gestione del rimborso.
Cosa succede dopo	Reso consegnato, ispezione, approvazione del rimborso e regolamento del pagamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia il numero di reso e conserva la ricevuta di reso finché il caso non è chiuso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Usa il checkout AVI, la politica di spedizione e la pagina di tracciamento del corriere per la stima attuale. I tempi di consegna possono dipendere da destinazione, disponibilità del prodotto, verifica del pagamento, dogana e capacità del corriere; una data stimata non equivale a una garanzia a meno che AVI non indichi esplicitamente le condizioni.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica dei tempi

Consegna standard dal sito ufficiale

Informazioni di spedizione AVI, stima al checkout e pagina di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per consegna standard dal sito ufficiale

Cosa può ritardarlo	Elaborazione dell'ordine, verifica del pagamento, capacità del magazzino, condizioni meteo, arretrati del corriere o problemi con l'indirizzo.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo la creazione dell'etichetta e l'accettazione da parte del corriere; alcuni corrieri aggiornano dopo la prima scansione di smistamento.
Chi contattare per primo	AVI prima dell'accettazione da parte del corriere; il corriere dopo l'inizio delle scansioni attive.
Avvertenza importante	Non utilizzare stime dei giorni di terze parti a meno che non siano confermate da AVI o dal corriere per il tuo ordine.

Ordine transfrontaliero

Checkout, pagina di spedizione AVI, avvisi doganali ed eventi di passaggio al corriere.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine transfrontaliero

Cosa può ritardarlo	Elaborazione dell'esportazione, revisione doganale, riscossione delle imposte, festività locali e passaggio per la consegna dell'ultimo miglio.
Quando il tracking può aggiornarsi	Alla partenza per l'esportazione, all'arrivo all'importazione, allo sdoganamento o all'accettazione da parte del corriere locale.
Chi contattare per primo	Il corriere per le azioni doganali indicate nel tracking; AVI per documentazione mancante o supporto sull'ordine.
Avvertenza importante	Le decisioni doganali non sono controllate da 17TRACK o dal commerciante.

Articolo in preordine, arretrato o con scorte limitate

Pagina prodotto, email dell'ordine e conferma dell'assistenza AVI.

Visualizza tutti i dettagli per l'articolo in preordine o con scorte limitate

Cosa può ritardarlo	Arrivo dell'inventario, assegnazione, controlli qualità o tempistiche di spedizione separate.
Quando il tracking può aggiornarsi	Solo dopo che l'articolo è pronto per la spedizione e viene creata un'etichetta.
Chi contattare per primo	Assistenza AVI o il rivenditore venditore.
Avvertenza importante	Un ordine confermato non significa necessariamente che l'articolo sia entrato nella rete di un corriere.

Spedizione divisa o pacco mancante

Dettagli dell'ordine ed email di spedizione per ogni pacco.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione divisa o il pacco mancante

Cosa può ritardarlo	Magazzini separati, instradamento del corriere o imballaggio scaglionato.
Quando il tracking può aggiornarsi	Ogni pacco si aggiorna in modo indipendente dopo l'accettazione da parte del corriere.
Chi contattare per primo	AVI se un articolo non ha una spedizione; il corriere se un pacco tracciato è bloccato.
Avvertenza importante	Un numero di tracking consegnato potrebbe non coprire tutti gli articoli dell'ordine.

Consegna in alta stagione o durante le festività

Avvisi AVI, comunicazioni dei corrieri ed eventi di tracking attuali.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in alta stagione o durante le festività

Cosa può ritardarlo	Elevato volume di ordini, scadenze dei corrieri, interruzioni dovute al meteo e giorni non lavorativi locali.
Quando il tracking può aggiornarsi	Al prossimo punto di elaborazione del corriere; gli intervalli possono essere più lunghi durante la congestione.
Chi contattare per primo	Il corriere se il pacco è in movimento attivo; AVI se non è stato spedito.
Avvertenza importante	Le date stimate possono cambiare dopo il passaggio a un corriere.

Problemi comuni e passaggi successivi

La maggior parte dei problemi di tracking AVI rientra in una delle tre categorie: l'ordine non è stato spedito, il corriere non ha scansionato il pacco oppure la consegna presenta un'eccezione. Il percorso più rapido è controllare l'ultima fonte autorevole: AVI prima del passaggio, il corriere dopo il passaggio e il canale di pagamento solo dopo l'approvazione del rimborso.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracking

Email dell'ordine, dettagli dell'ordine nell'account e cartella spam.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracking

Causa probabile	L'ordine è ancora in elaborazione, non è stato spedito oppure l'email di tracking non è stata inviata.
Azione immediata	Attendi la conferma della spedizione o contatta AVI con il numero dell'ordine.
Quando intensificare	Se la finestra di elaborazione promessa è trascorsa o AVI mostra spedito senza alcun tracking.
Chi contattare	AVI o il rivenditore venditore.

Numero di tracciamento non funzionante

Se si tratta di un numero di tracciamento del corriere anziché di un numero d'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Corriere non rilevato, etichetta non scansionata, errore di battitura, corriere errato o riferimento d'ordine interno.
Azione immediata	Ricopia il numero, rimuovi gli spazi che non fanno parte del numero e seleziona il corriere probabile in 17TRACK se necessario.
Quando intensificare	Se AVI conferma la spedizione ma nessun corriere riesce a riconoscere il numero dopo un intervallo di scansione ragionevole.
Chi contattare	AVI per numero errato; corriere per tracciamento riconosciuto ma inattivo.

Spedito ma senza scansioni

Ora di creazione dell'etichetta e stato di accettazione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	L'etichetta esiste prima del ritiro da parte del corriere o la prima scansione è in ritardo.
Azione immediata	Monitora il tracciamento e controlla i dettagli dell'ordine AVI per la data di spedizione.
Quando intensificare	Se il corriere continua a non mostrare alcuna accettazione dopo il periodo di consegna previsto indicato da AVI o dal corriere.
Chi contattare	AVI prima della prima scansione del corriere.

Pacco bloccato in transito

Ultima posizione di scansione, avviso del corriere e messaggio doganale.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato in transito

Causa probabile	Arretrato nello smistamento, blocco doganale, coincidenza mancata, condizioni meteo o tratta di trasporto non scansionata.
Azione immediata	Controlla la pagina del corriere e qualsiasi numero di tracciamento del paese di destinazione.
Quando intensificare	Quando viene raggiunta la soglia di indagine del corriere o le indicazioni dell'assistenza AVI.
Chi contattare	Prima il corriere per scansioni attive; AVI se è necessaria assistenza per indagine o sostituzione.

Tentativo di consegna

Avviso del corriere, avviso lasciato alla porta, email e luogo di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna

Causa probabile	Accesso non disponibile, firma richiesta, locali chiusi, indirizzo incompleto o destinatario non disponibile.
Azione immediata	Usa le istruzioni di riconsegna o ritiro del corriere, se disponibili.
Quando intensificare	Se il corriere non può effettuare una nuova consegna o il pacco è in restituzione.
Chi contattare	Corriere per opzioni di consegna; AVI se è necessario supporto per indirizzo/ordine.

Problema con l'indirizzo

Indirizzo di conferma dell'ordine e testo dell'eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per problema con l'indirizzo

Causa probabile	Indirizzo incompleto, codice postale errato, luogo soggetto a restrizioni o problema di accesso alla consegna locale.
Azione immediata	Contatta immediatamente AVI prima della spedizione; dopo la consegna al corriere, segui le opzioni di correzione del corriere.
Quando intensificare	Se il pacco è contrassegnato come restituzione al mittente o non può essere corretto.
Chi contattare	AVI prima della spedizione; corriere dopo la spedizione.

Blocco doganale

Avviso doganale del corriere ed email o SMS del destinatario.

Visualizza tutti i dettagli per blocco doganale

Causa probabile	Controllo all'importazione, dazi, tasse, informazioni mancanti sul destinatario o controllo di articoli proibiti.
Azione immediata	Segui le istruzioni ufficiali del corriere o della dogana ed evita di condividere i dettagli di pagamento tramite link sospetti.
Quando intensificare	Se il corriere richiede documenti del commerciante o la spedizione rischia la restituzione.
Chi contattare	Prima corriere/dogana; AVI per supporto su fattura o documentazione di spedizione.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, foto, reception, cassetta postale, vicini e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo sicuro, reception dell'edificio, consegna a un vicino, scansione prematura, rischio di furto o consegna all'indirizzo errato.
Azione immediata	Controlla tutti i punti di consegna, chiedi ai membri della famiglia o alla reception, rivedi la prova del corriere e contatta il corriere se la prova non coincide.
Quando intensificare	Se il pacco risulta ancora mancante dopo i controlli locali e la revisione della prova del corriere.
Chi contattare	Corriere per prova di consegna; AVI per supporto sull'ordine o indicazioni sul reclamo.

Articolo errato, smarrito o danneggiato

Condizioni del pacco, foto, distinta di imballaggio, SKU dell'articolo e dettagli dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, smarrito o danneggiato

Causa probabile	Errore di prelievo, danno durante il trasporto, confusione per spedizione frazionata o articolo mancante nel pacco.
Azione immediata	Fotografa l'imballaggio e l'articolo, conserva tutti i materiali e contatta AVI o il venditore.
Quando intensificare	Se l'assistenza richiede prove o il corriere necessita di un'ispezione.
Chi contattare	AVI per acquisto sul sito ufficiale; venditore esterno per acquisto su marketplace.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Numero di tracciamento del reso, ricevuta di consegna e autorizzazione al reso.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Il corriere non ha scansionato il reso, il reso è in transito, il reso non è stato ispezionato o il rimborso non è stato liquidato.
Azione immediata	Traccia il numero del corriere del reso e conserva la ricevuta fino al completamento del rimborso.
Quando intensificare	Se il reso è stato consegnato ma non appare alcun aggiornamento sul rimborso dopo la procedura indicata da AVI o le istruzioni dell'assistenza.
Chi contattare	Corriere per il transito del reso; AVI per l'approvazione del reso e lo stato del rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono separati. 17TRACK può aiutare a seguire il pacco di reso se hai un numero di tracciamento del reso del corriere, ma AVI o il rivenditore decide se un reso viene accettato e quando viene emesso un rimborso.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Pagina dei resi AVI, email dell'ordine o canale del servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso

Chi può avviarla	L'acquirente o il titolare autorizzato dell'account.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'acquirente e dettagli dell'articolo.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta di reso o il numero di tracciamento della ricevuta del corriere, se fornito.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dall'approvazione del reso, dalla consegna alla destinazione del reso, dall'ispezione e dalla liquidazione del pagamento.
Limitazione importante	Non rispedire gli articoli senza seguire le istruzioni di reso attuali di AVI.

Richiesta di cambio

Assistenza AVI o procedura ufficiale per i resi quando i cambi sono disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di cambio

Chi può avviarla	Acquirente o titolare dell'ordine verificato.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, articolo desiderato, foto se esiste un problema di condizioni.
Spedizione/tracciamento del reso	Le spedizioni di reso e sostitutive possono avere numeri di tracciamento separati.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può dipendere dalla disponibilità a magazzino e dalla ricezione dell'articolo restituito.
Limitazione importante	La disponibilità del cambio può dipendere dal prodotto, dalla regione e dalla politica attuale.

Annulla ordine

Assistenza AVI il prima possibile dopo l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per annulla ordine

Chi può avviarla	Acquirente o titolare dell'account verificato.
Identificativo necessario	Numero d'ordine ed email dell'acquirente.
Spedizione/tracciamento del reso	Se è già stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere possibile e potrebbe essere necessaria una procedura di reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato acquisito e che la spedizione sia iniziata.
Limitazione importante	17TRACK non può annullare ordini o fermare un pacco.

Tracciamento del pacco di reso

Etichetta di reso, ricevuta del corriere o email di conferma del reso.

Visualizza tutti i dettagli per tracciamento del pacco di reso

Chi può avviarla	Chiunque abbia il numero di tracciamento del corriere del reso può tracciare il pacco.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere del reso.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccialo su 17TRACK o sul sito web del corriere.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Reso consegnato non significa rimborso approvato.
Limitazione importante	Conserva la prova di consegna al punto di raccolta fino al completamento del rimborso o del cambio.

Reso regalo

Chiedi all'acquirente i dettagli dell'ordine o contatta AVI con le informazioni disponibili sul regalo.

Visualizza tutti i dettagli per il reso regalo

Chi può avviarla	Di solito l'acquirente o il destinatario, se AVI può verificare l'ordine in base alla politica attuale.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'acquirente, messaggio regalo o numero di tracciamento della spedizione.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa il numero dell'etichetta di reso, se emesso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Il metodo di rimborso può dipendere dalla politica di AVI e da chi ha pagato.
Limitazione importante	Le norme sulla privacy possono impedire a AVI di divulgare al destinatario i dettagli dell'account dell'acquirente.

Reso marketplace

La pagina dell'ordine del marketplace o del rivenditore presso cui è stato acquistato l'articolo AVI.

Visualizza tutti i dettagli per il reso marketplace

Chi può avviarla	Acquirente nell'account del marketplace esterno.
Identificativo necessario	ID ordine del marketplace e riferimento di reso del venditore.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta di reso e il tracciamento emessi da quel marketplace o venditore.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla politica del marketplace esterno, dalla risposta del venditore e dal canale di pagamento.
Limitazione importante	Il supporto ufficiale AVI potrebbe non controllare il flusso di reso di un venditore di terze parti.

Servizio clienti ed escalation

Contatta AVI tramite i canali di supporto del sito web ufficiale per gli ordini effettuati sul sito ufficiale. Prepara le prove prima dell'escalation, così il supporto può distinguere problemi relativi all'ordine, problemi di consegna del corriere, problemi sulle condizioni del prodotto e domande sul rimborso.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Pagina di contatto AVI

Supporto per ordini sul sito ufficiale, domande sulla consegna e indicazioni sui resi.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto AVI

Dove accedere	Pagina di contatto AVI o il link di assistenza attuale sul sito web ufficiale.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, email dell'acquirente, numero di tracciamento, riepilogo dell'indirizzo di spedizione, ultima scansione e descrizione del problema.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti del sito ufficiale e titolari di account.
Limitazione importante	Non fare affidamento su numeri di telefono non verificati o account social media per dati privati dell'ordine.

Dettagli dell'ordine o email dell'ordine

Trovare lo stato dell'ordine, i link di spedizione e le informazioni a livello di articolo.

Visualizza tutti i dettagli per i dettagli dell'ordine o l'email dell'ordine

Dove accedere	Casella di posta dell'acquirente, area account AVI o link sicuro allo stato dell'ordine, se fornito.
Informazioni da preparare	Conferma dell'ordine, conferma della spedizione e qualsiasi link di tracciamento.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti, utenti che effettuano il checkout come ospiti e acquirenti di regali.
Limitazione importante	Le pagine private degli ordini possono richiedere una verifica.

Supporto del corriere

Tentativo di consegna, ritiro, prova di consegna ed eccezione di indirizzo dopo la scansione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del corriere

Dove accedere	Il sito web del corriere collegato dall'evento di tracciamento o dall'email di spedizione.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, codice postale di destinazione, indirizzo di consegna e avviso di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatari il cui pacco ha eventi del corriere attivi.
Limitazione importante	Il corriere non può autorizzare un rimborso o una sostituzione AVI.

Supporto del marketplace esterno

Ordini acquistati da un marketplace, rivenditore o grande magazzino anziché da AVI.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del marketplace esterno

Dove accedere	La pagina dell’ordine e il centro messaggi del rivenditore presso cui hai pagato.
Informazioni da preparare	ID ordine del marketplace, nome del venditore, tracking number, foto e cronologia dei messaggi.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti del marketplace e clienti di venditori terzi.
Limitazione importante	AVI potrebbe non essere in grado di vedere o modificare l’ordine di un venditore esterno.

Risorse di supporto 17TRACK

Comprendere la visualizzazione del tracking e l’uso dell’API per i numeri dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli per le risorse di supporto 17TRACK

Dove accedere	Strumenti di tracking 17TRACK e documentazione API.
Informazioni da preparare	Tracking number del corriere e nome del corriere, se noto.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti, venditori e commercianti che necessitano di visibilità sugli eventi dei pacchi.
Limitazione importante	17TRACK non può contattare AVI, il venditore o il corriere per tuo conto.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Un’app di shopping AVI pubblica e indipendente o una funzione di tracking su mappa controllata dal brand non è confermata per il sito ufficiale. Usa le notifiche email ufficiali, le pagine dell’account, gli strumenti del corriere e 17TRACK per la visibilità del tracking.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d’uso

Email di conferma dell’ordine

Confermare la ricezione dell’ordine e il numero d’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l’email di conferma dell’ordine

Dove abilitarlo	Fornito tramite l’indirizzo email usato al checkout.
Quando appare	Dopo l’inserimento dell’ordine, se l’email viene inviata correttamente.
Cosa può modificare	Non modifica la spedizione; aiuta a individuare i dettagli dell’ordine.
Limitazioni	In caso di email mancanti, è necessario controllare lo spam o contattare AVI.

Notifica di spedizione

Trovare il link della spedizione e il tracking number del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la notifica di spedizione

Dove abilitarlo	Fornito tramite le informazioni di contatto usate al checkout, se le notifiche sono disponibili.
Quando appare	Dopo la creazione della spedizione.
Cosa può modificare	Fornisce accesso al tracking ma non accelera le scansioni del corriere.
Limitazioni	Un’email di etichetta creata può arrivare prima dell’accettazione da parte del corriere.

Opzioni di consegna del corriere

Riconsegna, ritiro, istruzioni di consegna o attività relative alla prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per le opzioni di consegna del corriere

Dove abilitarlo	Sito web del corriere o app del corriere, se disponibile per il tracking number e la destinazione.
Quando appare	Dopo che il corriere riconosce la spedizione.
Cosa può modificare	Può consentire riconsegna, ritiro o istruzioni a seconda delle regole del corriere.
Limitazioni	Non tutti i servizi, paesi o pacchi consentono modifiche.

Notifiche 17TRACK

Monitorare gli eventi del corriere disponibili per un tracking number.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche 17TRACK

Dove abilitarlo	Strumenti di tracking o integrazioni 17TRACK.
Quando appare	Dopo la registrazione o il tracking di un numero del corriere.
Cosa può modificare	Può migliorare la visibilità, non l’instradamento della consegna.
Limitazioni	Non può accedere ai dettagli dell’ordine disponibili solo su AVI.

API per aziende, venditori o sviluppatori

L’attuale documentazione pubblica ufficiale dell’API di tracking degli ordini AVI non è confermata. I commercianti che necessitano di visibilità sulla spedizione dovrebbero utilizzare i tracking number dei corrieri con un provider di tracking come 17TRACK, invece di presumere l’accesso ai dati privati degli ordini AVI.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

API ufficiale di tracciamento degli ordini AVI

AVI

Visualizza tutti i dettagli per l'API ufficiale di tracciamento degli ordini AVI

Copertura ordini/tracciamento	API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini non confermata.
Uso principale	Non applicabile a meno che AVI non fornisca documentazione verificata.
Autenticazione/accesso	Non confermato pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato pubblicamente.
Documentazione attuale	Non è stata utilizzata alcuna documentazione pubblica ufficiale per sviluppatori per il tracciamento degli ordini AVI.
Limitazione importante	Non creare integrazioni basate su endpoint ipotizzati o su comportamenti privati dello storefront.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK Tracking API

Copertura ordini/tracciamento	Numeri di tracciamento del corriere, non numeri d'ordine AVI.
Uso principale	Registra e recupera eventi di tracciamento delle spedizioni per operazioni logistiche e notifiche ai clienti.
Autenticazione/accesso	Header 17token con chiave API.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione attuale di 17TRACK API per gli endpoint disponibili e i modelli di integrazione.
Documentazione attuale	Documentazione 17TRACK API.
Limitazione importante	L'API non può creare, annullare o rimborsare ordini AVI.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine AVI?

Apri l'email dell'ordine AVI o i dettagli dell'ordine nel tuo account, trova il link della spedizione o il numero di tracciamento del corriere, quindi usa quel numero sul sito del corriere o su 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove si trova il mio numero di tracciamento AVI?

Il tuo numero di tracciamento AVI si trova di solito nell'email di conferma della spedizione o nella sezione spedizione della pagina dell'ordine dopo che l'ordine è stato spedito. Se vedi solo un numero d'ordine, attendi la conferma della spedizione o contatta AVI.

3. Posso tracciare un numero d'ordine AVI su 17TRACK?

Di solito no, perché 17TRACK richiede un numero di tracciamento del corriere invece di un numero d'ordine AVI. Usa il numero d'ordine con l'assistenza AVI o nella tua pagina dell'ordine per individuare prima il numero di spedizione.

4. Cosa devo fare se il mio ordine AVI non ha un numero di tracciamento?

Verifica se l'ordine è ancora in elaborazione e cerca nella tua casella di posta un'email di spedizione da AVI. Se l'ordine avrebbe già dovuto essere spedito, contatta AVI con il tuo numero d'ordine e l'email dell'acquirente.

5. Perché il mio numero di tracciamento AVI non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi perché il corriere non ha ancora scansionato il pacco, è stato selezionato il corriere sbagliato oppure il pacco sta attraversando una tratta non scansionata. Verifica il numero e controlla sia 17TRACK sia la pagina del corriere.

6. Quanto tempo richiede la consegna AVI?

Usa la stima di consegna mostrata al checkout AVI, l'attuale pagina di spedizione AVI e la pagina di tracciamento del corriere per il tuo ordine. I tempi possono variare in base a destinazione, inventario, corriere, dogana e condizioni dell'alta stagione.

7. Cosa succede se il mio pacco AVI risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla innanzitutto il luogo di consegna, la cassetta postale, la reception, i membri della famiglia, i vicini, la foto di consegna e la prova di consegna del corriere. Se il pacco è ancora mancante, contatta il corriere per ottenere prove di consegna e AVI per indicazioni sull'assistenza relativa all'ordine.

8. Come posso tracciare un reso AVI?

Usa il numero di tracciamento del corriere sull'etichetta di reso o sulla ricevuta di consegna. 17TRACK può mostrare il movimento del pacco di reso se il numero di reso è un numero di tracciamento del corriere.

9. 17TRACK può dirmi quando AVI mi rimborserà?

No, 17TRACK può mostrare gli eventi della spedizione di reso ma non può determinare l'approvazione del rimborso o la liquidazione del pagamento. Controlla gli aggiornamenti del reso AVI, le risposte del servizio clienti e il tuo account di pagamento per lo stato del rimborso.

10. Come posso contattare AVI riguardo a un ordine?

Usa la pagina di contatto ufficiale AVI o il canale di assistenza indicato nell'email dell'ordine. Prepara il tuo numero d'ordine, l'email dell'acquirente, il numero di tracciamento, un riepilogo dell'indirizzo, eventuali foto pertinenti e l'ultimo evento del corriere.

FAQ per esperti

11. Chi è responsabile se il mio ordine AVI è contrassegnato come spedito ma il corriere non ha alcuna scansione?

Prima della prima scansione di accettazione da parte del corriere, AVI o il suo partner di fulfillment è di solito la parte corretta a cui chiedere conferma del passaggio di consegna. Dopo che il corriere registra l'accettazione, il corriere diventa la fonte principale per gli eventi di trasporto.

12. Un ordine AVI può avere più di un numero di tracciamento?

Sì, un ordine può avere spedizioni separate se gli articoli vengono spediti separatamente o instradati in modo diverso. Traccia ogni numero di corriere singolarmente e non dare per scontato che un pacco consegnato contenga tutti gli articoli.

13. Cosa succede se ho acquistato un articolo AVI da un marketplace invece che dal sito ufficiale AVI?

Usa prima la pagina dell'ordine del marketplace e il centro messaggi del venditore, perché quel venditore potrebbe controllare la spedizione, la scelta del corriere, i resi e i rimborsi. AVI potrebbe non essere in grado di visualizzare o modificare ordini privati effettuati presso un altro rivenditore.

14. AVI utilizza un corriere fisso per ogni ordine?

Un corriere fisso per ogni ordine AVI non è confermato. La scelta del corriere può variare in base a destinazione, articolo, livello di servizio e percorso di evasione, quindi fai riferimento al corriere indicato nell’email di spedizione o nella pagina di tracciamento.

15. Perché un reso può risultare consegnato ma il mio rimborso AVI è ancora in sospeso?

La consegna del reso prova solo che il corriere ha registrato la consegna alla destinazione di reso. AVI potrebbe dover ancora ricevere, ispezionare e approvare il reso, e il fornitore di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per accreditare il rimborso.

16. Il destinatario di un regalo può tracciare un ordine AVI senza l’account dell’acquirente?

Il destinatario di un regalo può tracciare il pacco se dispone del numero di tracciamento del corriere, ma i dettagli privati dell’ordine AVI potrebbero richiedere la verifica dell’acquirente. Chiedi all’acquirente l’email di spedizione o il numero di tracciamento.

17. Esiste un’API per sviluppatori AVI per il tracciamento degli ordini?

Un’API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini AVI non è confermata. Per le integrazioni di tracciamento delle spedizioni, usa i numeri di tracciamento del corriere con 17TRACK API invece dei numeri d’ordine AVI.

18. Quali prove dovrei conservare per una controversia relativa a una consegna o a un reso AVI?

Conserva la conferma d’ordine, il numero di tracciamento, la prova di consegna, le foto dell’imballaggio e delle condizioni del prodotto, l’etichetta di reso, la ricevuta del corriere, i messaggi dell’assistenza e il riferimento del caso di rimborso. Queste prove aiutano a distinguere i problemi del corriere dai problemi relativi all’ordine e al prodotto.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Usa il numero di tracciamento del corriere dall’email di spedizione AVI o dalla pagina dell’ordine.
Non inviare un numero d’ordine AVI, un numero di pagamento, un numero di fattura o un’autorizzazione al reso
a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.