Adidas tracciamento ordine

https://www.adidas.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Adidas.

Informazioni su adidas

adidas è un brand globale di abbigliamento sportivo e un rivenditore DTC che vende calzature, abbigliamento e accessori tramite il proprio sito web ufficiale, l’app e i canali retail di proprietà. Sito web ufficiale: https://www.adidas.com.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Negozio ufficiale adidas

Rivenditore per gli ordini effettuati su adidas.com o tramite l’app adidas.

Visualizza tutti i dettagli del negozio ufficiale adidas

Cosa controlla	Registri degli ordini, checkout, stato ufficiale dell’ordine, cancellazioni quando disponibili, portale dei resi ed elaborazione dei rimborsi secondo la policy attuale.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere dopo la consegna al corriere, tentativi di consegna locali, accesso all’edificio, eventi meteorologici o doganali.
Perché è importante per il tracciamento	La pagina ufficiale dell’ordine è il primo posto in cui verificare se un articolo è stato spedito e se esiste un numero di tracciamento del corriere.

Account acquirente

Contiene cronologia degli ordini, indirizzi e link di stato disponibili.

Visualizza tutti i dettagli dell’account acquirente

Cosa controlla	Accesso alle informazioni personali sull’ordine dopo l’accesso e alle preferenze di comunicazione salvate.
Cosa non può controllare	Non genera scansioni del corriere né approva rimborsi autonomamente.
Perché è importante per il tracciamento	I dettagli privati dell’ordine normalmente richiedono la stessa email o lo stesso account utilizzato al checkout.

Venditore o commerciante

Per gli ordini su adidas.com, adidas è normalmente il merchant of record.

Visualizza tutti i dettagli del venditore o commerciante

Cosa controlla	Condizioni di vendita del prodotto per l’ordine ufficiale e canale ufficiale del servizio clienti.
Cosa non può controllare	Gli ordini acquistati da Amazon, eBay, StockX, un rivenditore locale o un altro marketplace sono controllati da quel venditore o piattaforma.
Perché è importante per il tracciamento	Non chiedere ad adidas di modificare o rimborsare un ordine che non è stato effettuato tramite i canali ufficiali adidas, salvo indicazione contraria della policy ufficiale.

Soggetto responsabile dell’evasione

Magazzino, negozio o partner logistico che prepara la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli del soggetto responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Imballaggio, creazione del pacco e consegna fisica al corriere.
Cosa non può controllare	Consegna dell’ultimo miglio una volta che il corriere ha preso in carico il pacco.
Perché è importante per il tracciamento	Un ordine può risultare in preparazione o spedito prima che il corriere pubblichi la prima scansione esterna.

Corriere / corriere dell’ultimo miglio

Trasporta il pacco e pubblica le scansioni della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli del corriere / corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Scansione di accettazione, scansioni di transito, tentativi di consegna, prova di consegna e alcune opzioni di consegna.
Cosa non può controllare	Pagamento dell’ordine, sostituzione dell’articolo, approvazione del rimborso o idoneità al reso adidas.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK e i siti web dei corrieri dipendono dagli eventi di tracciamento del corriere, non solo dal numero d’ordine adidas.

Canale di pagamento / rimborso

Metodo di pagamento originale e procedura di rimborso adidas.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento / rimborso

Cosa controlla	Accredito del rimborso dopo che adidas approva ed elabora un reso o una cancellazione.
Cosa non può controllare	Movimento del pacco di reso da parte del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Reso consegnato non significa automaticamente rimborso completato.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente per numeri di tracciamento dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Aggregazione degli eventi di tracciamento disponibili dai corrieri supportati e aiuto nell’identificazione dei possibili corrieri.
Cosa non può controllare	17TRACK non può visualizzare i dati privati dell’account adidas, modificare indirizzi, annullare ordini, contattare adidas, approvare rimborsi o creare etichette di reso.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ricevuto un numero di tracciamento del corriere da adidas, un’email, un SMS o una notifica del corriere.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine adidas, apri il tuo account adidas o l’email dell’ordine, trova lo stato della spedizione e usa il numero di tracciamento del corriere disponibile sul sito web del corriere o su 17TRACK.

Se non c’è ancora un numero di tracciamento, l’ordine potrebbe essere ancora in elaborazione o il corriere potrebbe non aver pubblicato la prima scansione. 17TRACK può tracciare i numeri dei corrieri disponibili e può rilevare automaticamente un corriere, ma non può accedere ai dettagli privati degli ordini adidas, modificare ordini, avviare rimborsi o contattare i venditori.

Come tracciare gli ordini adidas

Inizia dal percorso ufficiale dell’ordine adidas, poi usa esternamente il numero di tracciamento del corriere quando viene fornito. Controlla se il tuo acquisto è stato suddiviso in più spedizioni.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Account ufficiale / ordini

Hai acquistato tramite adidas.com o l’app adidas con un account.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Accesso all’account o dettagli dell’email dell’ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell’ordine, stato della spedizione, accesso ai resi e qualsiasi link di tracciamento disponibile.
Miglior passaggio successivo	Accedi, apri l’elenco degli ordini, seleziona l’ordine, visualizza lo stato della spedizione o dell’ordine, quindi copia il numero di tracciamento del corriere se mostrato.
Limitazione importante	La pagina ufficiale può mostrare l’avanzamento dell’ordine prima che il corriere pubblichi scansioni esterne.

Email o SMS ufficiale dell’ordine

Hai effettuato il checkout come ospite o non riesci ad accedere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento via email o SMS

Identificativo necessario	Conferma dell’ordine, conferma di spedizione o link di tracciamento inviati all’email o al telefono usati al checkout.
Cosa puoi vedere	Numero d’ordine, messaggio di spedizione, stima della consegna e link del corriere quando disponibile.
Miglior passaggio successivo	Cerca adidas nella tua casella di posta e controlla le cartelle spam o promozioni.
Limitazione importante	Chiunque non disponga dell’email usata al checkout o del link del destinatario potrebbe non essere in grado di vedere i dettagli privati dell’ordine.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere per il pacco in uscita o di reso.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non il numero d’ordine adidas.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere disponibili, possibile rilevamento del corriere e scansioni di passaggio tra più corrieri quando supportate.
Miglior passaggio successivo	Incolla il numero di tracciamento in 17TRACK e confronta l’evento più recente con le informazioni di adidas o del corriere.
Limitazione importante	17TRACK non può confermare il contenuto dei prodotti, l’approvazione del rimborso o le informazioni private dell’account.

Sito web del corriere

L’email adidas indica un corriere o contiene un link a una pagina del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere.
Cosa puoi vedere	Note sui tentativi di consegna, prova di consegna ove disponibile, opzioni di ritiro o riprogrammazione ove offerte.
Miglior passaggio successivo	Usa la pagina del corriere per le istruzioni di consegna, le note sull’accesso all’indirizzo o i dettagli del tentativo di consegna.
Limitazione importante	Di solito il corriere non può annullare un ordine adidas o approvare un rimborso.

Account del marketplace o del rivenditore

Hai acquistato prodotti adidas da un marketplace o negozio di terze parti.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del marketplace o del rivenditore

Identificativo necessario	L’ID ordine del marketplace e qualsiasi numero di tracciamento fornito dal venditore.
Cosa puoi vedere	Stato della spedizione del venditore, stima di consegna del marketplace e opzioni di contestazione o reso.
Miglior passaggio successivo	Usa prima la pagina dell’ordine di quella piattaforma e il centro messaggi del venditore.
Limitazione importante	Il supporto ufficiale adidas potrebbe non controllare la spedizione o i rimborsi per l’ordine di un altro venditore.

Notifiche dell’app

Usi l’app adidas e hai abilitato le notifiche.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche dell’app

Identificativo necessario	Account dell’app adidas con accesso effettuato.
Cosa puoi vedere	Messaggi dell’ordine e avvisi di stato quando disponibili per la tua regione e il tuo ordine.
Miglior passaggio successivo	Apri l’area ordini dell’app e conferma le autorizzazioni per le notifiche.
Limitazione importante	La disponibilità delle notifiche varia in base a mercato, dispositivo e impostazioni dell’account.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d’ordine adidas identifica il tuo acquisto presso adidas. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco fisico dopo la spedizione. 17TRACK richiede il numero di tracciamento del corriere quando disponibile.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

numero d’ordine adidas

Email di conferma dell’ordine, dettagli dell’ordine nell’account adidas o pagina dello stato dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d’ordine adidas

Aspetto / esempio	Solo esempio: ADI-ORDER-####### o un riferimento d’ordine specifico del mercato.
Chi lo emette	Sistema ordini adidas.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usalo sul supporto adidas o sulle pagine dello stato dell’ordine.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che esiste una registrazione dell’acquisto nei sistemi adidas, ma non dimostra il ritiro da parte del corriere.

Numero di spedizione / tracciamento

Email di conferma della spedizione, dettagli dell’ordine o link del corriere dopo la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z #### #### #### #### o lettere e numeri specifici del corriere.
Chi lo emette	Il corriere o il sistema di spedizione utilizzato per quel pacco.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare gli eventi del pacco; non può dimostrare l’idoneità al rimborso o il contenuto degli articoli.

Numero di tracciamento del corriere

Pagina del corriere collegata da adidas o notifica di consegna del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Il formato varia in base al corriere e alla destinazione; non presumere un unico formato adidas.
Chi lo emette	Corriere o piattaforma di etichette di spedizione integrata con il corriere.
17TRACK può usarlo?	Sì, se il corriere è supportato e gli eventi sono disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	È l’identificativo più efficace per il movimento del pacco, non per l’approvazione del pagamento o del reso.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di conferma del reso o ricevuta di consegna presso il punto di raccolta.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Numero dell’etichetta di reso specifico del corriere, mostrato come un normale numero di tracciamento.
Chi lo emette	Corriere per il reso o fornitore dell’etichetta di reso adidas.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando si tratta di un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Mostra il movimento del pacco di reso, ma non se adidas abbia ispezionato o rimborsato l’articolo.

Autorizzazione al reso / caso di reso

Portale resi adidas, email di reso o caso del servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RETURN-####### o un riferimento di caso del portale.
Chi lo emette	Sistema resi adidas o servizio clienti.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Identifica una richiesta di reso, non un movimento fisico.

Link per ordine regalo o come ospite

Link email, ricevuta regalo o messaggio condiviso dall’acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per il link dell’ordine regalo o come ospite

Aspetto / esempio	Un link web sicuro o un riferimento d’ordine, non un formato di tracciamento universale.
Chi lo emette	adidas o il sistema email dell’acquirente.
17TRACK può usarlo?	No; trova prima il numero del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può consentire un accesso limitato all’ordine, ma non è una prova di consegna.

ID ordine del marketplace

Pagina dell’ordine su Amazon, eBay, Walmart, un rivenditore o un altro marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Riferimento d’ordine specifico del marketplace; il formato dipende dalla piattaforma.
Chi lo emette	Il marketplace o il rivenditore presso cui hai acquistato.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che la piattaforma non fornisca anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Identifica quell’ordine del marketplace, non un ordine ufficiale adidas.com.

Evasione, venditori e corrieri

Per gli ordini adidas ufficiali, il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di prodotto e opzione di consegna. adidas non utilizza un unico formato di tracciamento universale per tutti i mercati.

Relazione tra evasione dell’ordine e corriere

Modello di evasione dell’ordine

Chi lo spedisce

Spedizione da magazzino ufficiale

Rete di evasione ordini adidas o partner logistico.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione da magazzino ufficiale

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di consegna selezionata.
Chi aggiorna il tracciamento	adidas aggiorna lo stato dell’ordine; il corriere aggiorna le scansioni di trasporto.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce gli eventi di consegna attivi; adidas gestisce l’assistenza sull’ordine e i reclami idonei.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Dettagli ufficiali dell’ordine e l’ultima scansione del corriere.

Spedizione frazionata

Una o più sedi di evasione dell’ordine possono spedire pacchi separati.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione frazionata

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può avere un numero di tracciamento o una tempistica diversa.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere aggiorna le scansioni del proprio pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Usa il numero di tracciamento specifico del pacco mancante e contatta adidas se l’articolo manca dall’ordine.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Dettagli dell’ordine per più righe di spedizione.

Ritiro in negozio o punto di ritiro

La disponibilità dipende dal mercato e dall’opzione selezionata al checkout.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro in negozio o punto di ritiro

Corrieri tipici o rete di consegna	Può coinvolgere l’inventario del negozio, i sistemi della sede di ritiro o partner di consegna locali.
Chi aggiorna il tracciamento	Stato di adidas o del partner di ritiro, non sempre un feed pubblico del corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	Punto di ritiro o assistenza adidas a seconda del punto in cui si verifica il problema.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Messaggio di disponibilità al ritiro, requisiti di identificazione e scadenza per il ritiro mostrati da adidas.

Acquisto su marketplace di terze parti

Venditore del marketplace, rivenditore o rete di evasione ordini della piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per l'acquisto su marketplace di terze parti

Corrieri tipici o rete di consegna	Dipende da quel venditore o marketplace, non da adidas.com.
Chi aggiorna il tracciamento	Il venditore, il marketplace e il corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	Usa prima la pagina dell'ordine del marketplace e l'assistenza del venditore.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Nome del venditore, pagina di tracciamento del marketplace e scadenze per protezione o controversie.

Servizio digitale o vantaggio dell'abbonamento

Nessuna spedizione fisica tramite corriere, a meno che non sia incluso un prodotto.

Visualizza tutti i dettagli per il servizio digitale o il vantaggio dell'abbonamento

Corrieri tipici o rete di consegna	Non applicabile per azioni dell'account puramente digitali.
Chi aggiorna il tracciamento	Stato dell'account o dell'app adidas.
Chi gestisce i problemi di consegna	Servizio clienti adidas per domande sull'account o sui vantaggi.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Account, app, conferma via email e termini dei vantaggi.

Stati di tracciamento e significati

Gli stati degli ordini adidas e le scansioni delle spedizioni del corriere descrivono parti diverse del ciclo di vita. Abbina lo stato alla parte responsabile prima di procedere con un'escalation.

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso o ordine ricevuto

Conferma dell'ordine e verifica del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o ordine ricevuto

Cosa significa di solito	adidas ha ricevuto l'ordine, ma la spedizione non è ancora iniziata.
Chi è responsabile ora	Sistema ordini adidas e processo di pagamento.
Cosa succede dopo	L'ordine passa in elaborazione o viene annullato se non può essere evaso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Confermare email, indirizzo e stato del pagamento.

Elaborazione / preparazione della spedizione

Evasione e imballaggio.

Visualizza tutti i dettagli per elaborazione o preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	Gli articoli sono in preparazione; il tracciamento potrebbe non esistere ancora.
Chi è responsabile ora	Evasione ordini adidas.
Cosa succede dopo	Potrebbero essere emessi una conferma di spedizione e un numero di tracciamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi l'email di spedizione e controlla se l'ordine è stato suddiviso.

Spedito

Etichetta creata o pacco consegnato al corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito

Cosa significa di solito	Esiste un record di spedizione; la prima scansione del corriere potrebbe arrivare in ritardo.
Chi è responsabile ora	adidas fino al passaggio di consegna, poi il corriere dopo la scansione di accettazione.
Cosa succede dopo	Il corriere pubblica eventi di accettazione o di transito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa il numero di tracciamento del corriere su 17TRACK o sul sito del corriere.

In transito

Trasporto del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta muovendo attraverso la rete del corriere o tra strutture.
Chi è responsabile ora	Vettore o vettore di consegna.
Cosa succede dopo	Arrivo presso la struttura locale o scansione di uscita per la consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora l'ultima scansione e la stima di consegna, soprattutto in prossimità dei periodi di punta.

In consegna

Tentativo di consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il vettore prevede di tentare la consegna sul percorso attuale.
Chi è responsabile ora	Vettore dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna o scansione di eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla le istruzioni di consegna e assicurati che il luogo di consegna sia sicuro.

Consegnato

Il vettore ha completato la scansione di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il vettore ha registrato la consegna all'indirizzo, al punto di ritiro, al locker o a un luogo autorizzato.
Chi è responsabile ora	Vettore per la prova di consegna; adidas per assistenza sugli ordini idonei.
Cosa succede dopo	Nessun altro movimento del vettore in uscita, a meno che non venga avviato un reso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Se manca, controlla i luoghi di consegna, i membri della famiglia, i vicini, la reception e la prova di consegna del vettore prima di contattare adidas.

Eccezione / tentativo di consegna

Problema del vettore o tentativo non riuscito.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione o tentativo di consegna

Cosa significa di solito	Potrebbe essersi verificato un problema di accesso all'indirizzo, ritiro, condizioni meteo, danni, dogana o un problema operativo.
Chi è responsabile ora	Prima il vettore per azioni sulla consegna; adidas se è necessaria assistenza sull'ordine.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, ritiro, restituzione al mittente o indagine.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui le istruzioni del vettore e conserva gli screenshot dell'evento.

Stato del reso o del rimborso

Logistica inversa ed elaborazione del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del reso o del rimborso

Cosa significa di solito	Potrebbe essere attiva un'etichetta di reso, il movimento del pacco di reso, un'ispezione o una fase di rimborso.
Chi è responsabile ora	Vettore per il movimento del reso; adidas e fornitore di pagamento per l'elaborazione del rimborso.
Cosa succede dopo	Reso consegnato, ricevuto, ispezionato e rimborso elaborato quando idoneo.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia separatamente il pacco di reso e controlla i messaggi di rimborso di adidas.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Utilizza la stima di consegna mostrata al checkout, nei dettagli dell'ordine o nella pagina ufficiale di aiuto sulla spedizione per il tuo mercato. Non considerare una stima del vettore come una garanzia di rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Consegna ufficiale standard

Stima al checkout, conferma di spedizione e assistenza alla consegna adidas per il Paese selezionato.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna ufficiale standard

Cosa può causare ritardi	Verifica del pagamento, volume del magazzino, capacità del vettore, condizioni meteo e problemi di indirizzo.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell'etichetta, l'accettazione da parte del vettore e le scansioni presso le strutture.
Chi contattare per primo	Vettore per scansioni di consegna attive; adidas per problemi a livello di ordine.
Avvertenza importante	Le tempistiche variano in base al mercato e all'ordine; utilizza l'attuale politica locale di adidas.

Prodotto personalizzato o customizzato

Pagina del prodotto, checkout e conferma dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per prodotto personalizzato o customizzato

Cosa può causare ritardi	Gestione della produzione o della personalizzazione prima della spedizione.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Solo dopo che il pacco fisico è stato preparato o consegnato al corriere.
Chi contattare per primo	servizio clienti adidas se l'ordine rimane prima della spedizione più a lungo della stima visualizzata.
Avvertenza importante	L'idoneità al reso può variare per gli articoli personalizzati; consulta la politica di reso ufficiale.

Spedizione frazionata

Ogni riga di spedizione nei dettagli dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi delle spedizioni frazionate

Cosa può causare ritardi	Articoli in partenza da sedi diverse o corrieri che aggiornano in momenti diversi.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Separatamente per ciascun numero di tracciamento.
Chi contattare per primo	adidas se un articolo manca da tutte le righe di spedizione.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non significa che ogni articolo dell'ordine sia arrivato.

Ordine da marketplace di terze parti

Pagamento sul marketplace, tempo di gestione del venditore e pagina di tracciamento della piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli sulla consegna da marketplace di terze parti

Cosa può causare ritardi	Elaborazione del venditore, evasione tramite marketplace, spedizione transfrontaliera o passaggio al corriere specifico della piattaforma.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo che il venditore fornisce un numero di corriere valido e il corriere lo scansiona.
Chi contattare per primo	Venditore o supporto del marketplace.
Avvertenza importante	Il supporto adidas.com normalmente non può vedere il record privato dell'ordine di un'altra piattaforma.

Alta stagione, festività o condizioni meteorologiche avverse

Avvisi del corriere e aggiornamenti dell'ordine adidas.

Visualizza tutti i dettagli sui ritardi dovuti all'alta stagione o al meteo

Cosa può causare ritardi	Elevato volume di pacchi, chiusure locali, restrizioni di sicurezza o deviazioni del percorso.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo che il corriere smaltisce l'arretrato o effettua una scansione presso la struttura successiva.
Chi contattare per primo	Corriere se il pacco è già in transito; adidas se non esiste alcuna spedizione.
Avvertenza importante	Le date di consegna stimate possono cambiare e non sono automaticamente garanzie.

Problemi comuni e passaggi successivi

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Stato dell'ordine ed email di conferma della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l'assenza del numero di tracciamento

Causa probabile	L'ordine è in elaborazione, non è ancora stato consegnato a un corriere oppure il tracciamento non è disponibile per quella tratta.
Azione immediata	Attendi la conferma della spedizione e controlla le cartelle spam.
Quando intensificare	Quando l'ordine supera la stima ufficiale indicata per il tuo mercato.
Chi contattare	adidas per gli ordini ufficiali; il venditore del marketplace per gli acquisti sul marketplace.

Numero di tracciamento non funzionante

Nome del corriere, spaziatura del numero e se è stato appena creato.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Il corriere non ha pubblicato la prima scansione, identificativo errato, corriere selezionato errato o caratteri copiati mancanti.
Azione immediata	Prova il link del corriere da adidas e il rilevamento automatico del corriere di 17TRACK.
Quando intensificare	Se il numero non presenta ancora eventi del corriere dopo una finestra di aggiornamento ragionevole del corriere.
Chi contattare	adidas se il numero proviene da adidas; il venditore se proviene da un marketplace.

L'ordine risulta spedito ma senza scansioni

Se il corriere mostra etichetta creata o accettata.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata prima dell'accettazione da parte del corriere o caricamento della scansione in ritardo.
Azione immediata	Monitora il primo evento di accettazione.
Quando intensificare	Se il corriere non lo riceve mai e la stima adidas non viene rispettata.
Chi contattare	adidas fino all'accettazione da parte del corriere; il corriere dopo l'accettazione.

Pacco bloccato

Ultima posizione della scansione del corriere e tipo di evento.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Arretrato del corriere, scansione mancata, ritardo nel trasporto di linea, controllo doganale o disservizio locale.
Azione immediata	Confronta 17TRACK con il sito web del corriere e conserva lo screenshot dell'evento più recente.
Quando intensificare	Quando viene raggiunta la soglia per l'indagine del corriere o del supporto adidas.
Chi contattare	Corriere per il transito attivo; adidas per il supporto relativo al reclamo sull'ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, nucleo familiare, reception, vicini e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Luogo di deposito alternativo, consegna presso punto di ritiro, scansione prematura, consegna errata o furto dopo la consegna.
Azione immediata	Controlla veranda, cassetta postale, locale pacchi, locker, familiari, vicini, reception e foto o prova di consegna del corriere.
Quando intensificare	Se i controlli locali non hanno esito e l'evento del corriere è in conflitto con la ricezione effettiva.
Chi contattare	Corriere per la prova di consegna, poi supporto adidas per assistenza ufficiale sull'ordine; venditore del marketplace per ordini non effettuati su adidas.com.

Problema di indirizzo o tentativo di consegna

Avviso del corriere, dettagli del tentativo di consegna e indirizzo inserito al checkout.

Visualizza tutti i dettagli per problema di indirizzo o tentativo di consegna

Causa probabile	Indirizzo incompleto, problema di accesso, destinatario non disponibile o ritiro richiesto.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per una nuova consegna o il ritiro, se disponibili.
Quando intensificare	Se il corriere sta restituendo il pacco o non può consegnarlo.
Chi contattare	Corriere per accordi di consegna; adidas per opzioni a livello di ordine.

Articolo mancante in spedizione frazionata

Tutte le righe della spedizione, la distinta di imballaggio e il contenuto del pacco consegnato.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione frazionata

Causa probabile	L'articolo rimanente viene spedito separatamente o c'è una discrepanza nell'imballaggio.
Azione immediata	Verifica se esiste un altro numero di tracking prima di segnalare contenuti mancanti.
Quando intensificare	Quando tutte le spedizioni sono consegnate e l'articolo è ancora mancante.
Chi contattare	Servizio clienti adidas con foto e dettagli dell'ordine.

Articolo errato, smarrito o danneggiato

Conferma dell'ordine, materiali di imballaggio, foto ed eventi del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, smarrito o danneggiato

Causa probabile	Errore di evasione, danno causato dal corriere o perdita durante la consegna.
Azione immediata	Conserva imballaggio, foto, fattura e screenshot del tracking.
Quando intensificare	Immediatamente in caso di danno o articolo errato; dopo le indicazioni dell'indagine del corriere in caso di smarrimento.
Chi contattare	adidas per ordini ufficiali; marketplace o venditore per ordini di terze parti.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Tracking del reso, portale dei resi ed email di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Il corriere non ha scansionato il reso, il reso è in transito oppure adidas non ha completato la ricezione e l'elaborazione del rimborso.
Azione immediata	Traccia il numero di reso e conserva la ricevuta di consegna al punto di raccolta.
Quando intensificare	Se il reso è consegnato ma lo stato del rimborso non avanza secondo l'attuale politica ufficiale.
Chi contattare	Corriere per il movimento del reso; adidas per lo stato del rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Tracking del reso e stato del rimborso sono separati. 17TRACK può aiutare a monitorare un pacco di reso quando disponi di un numero di tracking del reso del corriere, ma non può decidere se adidas accetta il reso o emette un rimborso.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Restituire un ordine ufficiale adidas

Pagina dei resi adidas, dettagli dell'ordine o centro assistenza ufficiale per il tuo mercato.

Visualizza tutti i dettagli per restituire un ordine ufficiale adidas

Chi può avviarlo	L'acquirente con accesso all'ordine o il titolare dell'account idoneo.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email e informazioni sull'articolo idoneo.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta di reso o il numero di tracciamento della ricevuta del corriere.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dall'arrivo del reso, dall'elaborazione adidas, dall'idoneità dell'articolo e dall'accredito da parte del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	La finestra di reso, le esclusioni e le commissioni variano in base al mercato e al prodotto; verifica la politica ufficiale attuale.

Cambio

Procedura ufficiale di reso o cambio quando offerta nel negozio adidas locale.

Visualizza tutti i dettagli per il cambio

Chi può avviarlo	Acquirente con accesso all'ordine idoneo.
Identificativo necessario	Numero d'ordine e selezione dell'articolo.
Spedizione/tracciamento del reso	Il cambio può comportare una spedizione di reso e una nuova spedizione in uscita.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dal fatto che adidas elabori un cambio, un rimborso o una sostituzione in base alla politica locale.
Limitazione importante	Non tutti gli articoli, le taglie, le promozioni o i mercati supportano il cambio.

Annulla ordine

Dettagli dell'ordine o servizio clienti se l'annullamento è ancora disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l'ordine

Chi può avviarlo	Acquirente con accesso all'ordine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine e verifica dell'account/email.
Spedizione/tracciamento del reso	Non applicabile se l'annullamento riesce prima della spedizione; altrimenti potrebbe essere richiesto un reso.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dall'accettazione dell'annullamento e dal fornitore di pagamento.
Limitazione importante	Dopo l'inizio dell'evasione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.

Reso regalo

Percorso tramite ricevuta regalo, assistenza dell'acquirente o indicazioni del supporto adidas.

Visualizza tutti i dettagli per il reso regalo

Chi può avviarlo	Acquirente o destinatario del regalo, se gli strumenti ufficiali e le informazioni richieste lo consentono.
Identificativo necessario	Ricevuta regalo, link dell'ordine, email dell'acquirente o altra prova richiesta da adidas.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa il numero di tracciamento dell'etichetta di reso quando viene generato.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Può dipendere dalle regole per il reso regalo e dalle opzioni di pagamento originale o credito in negozio.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono impedire ad adidas di condividere i dettagli dell'account dell'acquirente con il destinatario.

Reso marketplace

Pagina dell'ordine del marketplace o centro resi del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per il reso marketplace

Chi può avviarlo	Titolare dell'account acquirente del marketplace.
Identificativo necessario	ID ordine del marketplace e istruzioni di reso del venditore.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta emessa dal marketplace o il numero del corriere fornito dal venditore.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dalle regole del marketplace, dalla ricevuta del venditore e dal fornitore di pagamento.
Limitazione importante	Gli strumenti di reso di adidas.com potrebbero non accettare ordini acquistati da un altro venditore.

Servizio clienti ed escalation

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Centro assistenza adidas

Politiche ufficiali per spedizione, consegna, resi, rimborsi e domande sull'account.

Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza adidas

Dove accedere	https://www.adidas.com/us/help
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, email, indirizzo di spedizione, numero di tracciamento, ultimo evento del corriere e foto se pertinenti.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti ufficiali su adidas.com o app.
Limitazione importante	Le pagine di assistenza locali e le opzioni di contatto variano in base al Paese.

Pagina dei dettagli dell'ordine

Stato dell'ordine, link di spedizione, opzioni di annullamento o reso quando disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina dei dettagli dell'ordine

Dove accedere	Accedi su adidas.com oppure usa il tracker ufficiale degli ordini, se disponibile.
Informazioni da preparare	Email dell'account, numero d'ordine e dettagli dell'articolo.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti con accesso all'account o all'email dell'ordine.
Limitazione importante	Potrebbe non mostrare gli ordini di marketplace di terze parti.

Assistenza del corriere

Tentativi di consegna, prova di consegna, ritiro, accesso e istruzioni per la consegna locale.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere

Dove accedere	Sito web del corriere collegato nell'email di spedizione di adidas o nella notifica del corriere.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, indirizzo di consegna, nome del destinatario e ultima scansione.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatari con una spedizione del corriere attiva.
Limitazione importante	L'assistenza del corriere non può approvare rimborsi adidas o sostituzioni di prodotti.

Centro messaggi del venditore del marketplace

Ordini di prodotti adidas acquistati da un altro marketplace o rivenditore.

Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi del venditore del marketplace

Dove accedere	La pagina dell'ordine del marketplace in cui è stato effettuato l'acquisto.
Informazioni da preparare	ID dell'ordine del marketplace, nome del venditore, numero di tracciamento, screenshot e foto.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti del marketplace.
Limitazione importante	Potrebbero essere applicabili scadenze per le controversie della piattaforma; segui le regole di quella piattaforma.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

adidas.com non è un marketplace aperto generale per venditori di terze parti allo stesso modo di Amazon o eBay. Questa sezione si applica quando il prodotto è a marchio adidas, ma l'ordine è stato effettuato tramite un altro venditore, rivenditore o marketplace.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell'acquirente

Il venditore non ha spedito

Controlla i tempi di gestione del marketplace e invia un messaggio al venditore tramite la piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore che non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra lo stato dell'ordine e le regole sulle controversie.
Ruolo del venditore	Fornisce spedizione e tracciamento.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché un pacco non viene accettato.
Prove da conservare	ID dell'ordine, date promesse e messaggi del venditore.

Tracciamento errato o articolo non ricevuto

Confronta gli eventi del corriere con il tuo indirizzo e apri un caso sulla piattaforma se necessario.

Visualizza tutti i dettagli per tracciamento errato o articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Può mediare controversie per articoli non ricevuti secondo le proprie regole.
Ruolo del venditore	Deve fornire informazioni di spedizione valide e rispondere alle controversie.
Ruolo del corriere	Fornisce eventi di consegna e prova, ove disponibile.
Prove da conservare	Screenshot del tracciamento, prova di consegna, messaggi e foto.

Articolo non conforme alla descrizione o controversia sul reso

Usa il percorso di reso/controversia della piattaforma anziché il portale dei resi di adidas.com.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione o controversia sul reso

Ruolo della piattaforma	Applica la protezione acquirenti della piattaforma, le regole per i venditori e le scadenze per i resi.
Ruolo del venditore	Risponde a dubbi sulle condizioni o sull'autenticità del prodotto secondo la politica della piattaforma.
Ruolo del corriere	Traccia la spedizione di reso se viene emessa un'etichetta.
Prove da conservare	Foto del prodotto, imballaggio, screenshot dell'inserzione, fattura e tracciamento del reso.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

Account dell'app adidas

Visualizza ordini e messaggi dell'account quando supportato nella tua regione.

Visualizza tutti i dettagli per l'account dell'app adidas

Dove abilitarlo	Installa l'app ufficiale adidas e accedi.
Quando appare	Dopo che un ordine idoneo è stato collegato all'account.
Cosa può modificare	Può fornire visibilità sull'ordine e notifiche.
Limitazioni	Non può forzare una scansione del corriere né ignorare le restrizioni di consegna.

Aggiornamenti via email o SMS

Ricevi messaggi di conferma, spedizione e reso.

Visualizza tutti i dettagli per gli aggiornamenti via email o SMS

Dove abilitarlo	Dati di contatto al checkout e preferenze di comunicazione dell'account.
Quando appare	Conferma dell'ordine, creazione della spedizione, aggiornamenti sulla consegna o eventi di reso ove disponibili.
Cosa può modificare	Ti aiuta a trovare i link di tracciamento senza accedere.
Limitazioni	Filtri antispam, email errata o disponibilità regionale possono impedire la consegna.

Opzioni di consegna del corriere

Riprogrammazione, ritiro, istruzioni di consegna o prova di consegna dove il corriere li offre.

Visualizza tutti i dettagli per le opzioni di consegna del corriere

Dove abilitarlo	Pagina di tracciamento del corriere collegata nella conferma di spedizione.
Quando appare	Dopo l'accettazione da parte del corriere e quando il corriere supporta l'opzione.
Cosa può modificare	Può modificare le istruzioni di consegna o le disposizioni per il ritiro.
Limitazioni	Le regole del corriere, le restrizioni di sicurezza e le regole di spedizione adidas possono limitare le modifiche.

API per aziende, venditori o sviluppatori

L'attuale accesso pubblico all'API ufficiale di tracciamento degli ordini adidas per commercianti ordinari non è confermato dalle pagine pubbliche di assistenza clienti adidas. Usa l'API 17TRACK per i numeri di tracciamento dei corrieri che i tuoi sistemi ricevono legalmente.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica di tracciamento degli ordini adidas

API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini non confermata.

Visualizza tutti i dettagli per l'API pubblica di tracciamento degli ordini adidas

Provider	adidas, se fornito tramite un programma partner privato.
Copertura ordini/tracciamento	Non confermata pubblicamente per uso generale.
Autenticazione/accesso	Non confermato pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato pubblicamente.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione API pubblica di assistenza clienti confermata per l'accesso ordinario al tracciamento.
Limitazione importante	Non effettuare scraping di pagine private degli ordini adidas né usare dati dei clienti senza autorizzazione.

17TRACK Tracking API

Registra e monitora i numeri di tracciamento dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK Tracking API

Provider	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Numeri di tracciamento dei corrieri, inclusi tracciamenti in uscita e di reso dove supportati.
Autenticazione/accesso	Header 17token con la tua chiave API 17TRACK.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione ufficiale dell'API 17TRACK per gli endpoint disponibili e la progettazione dell'integrazione.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	Usa i numeri di tracciamento dei corrieri, non i numeri d'ordine adidas, gli ID di pagamento o i numeri di fattura.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio ordine adidas?

Accedi al tuo account adidas, apri i dettagli dell'ordine e usa il numero di tracciamento del corriere disponibile con il corriere ufficiale o 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento adidas?

Controlla nell'email di conferma della spedizione, nell'SMS, nell'app adidas o nella pagina dei dettagli dell'ordine; la conferma dell'ordine può mostrare solo un numero d'ordine finché il pacco non viene spedito.

3. Posso tracciare adidas con un numero d'ordine?

Puoi usare un numero d'ordine adidas con gli strumenti ufficiali per gli ordini adidas o con l'assistenza, ma 17TRACK e i siti web dei corrieri di solito richiedono un numero di tracciamento del corriere.

4. Cosa devo fare se il mio ordine adidas non ha un numero di tracciamento?

Verifica se l'ordine è ancora in elaborazione e attendi una conferma di spedizione; contatta adidas solo se l'ordine supera la stima attuale indicata per il tuo mercato.

5. Perché il mio numero di tracciamento adidas non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non scansiona il pacco, oppure un corriere potrebbe aver saltato una scansione intermedia; confronta adidas, 17TRACK e il sito web del corriere prima di procedere con una segnalazione.

6. Quanto tempo richiede la consegna adidas?

Il tempo di consegna dipende dal tuo paese, dal prodotto, dall'opzione di consegna e dal corriere; usa la stima mostrata al checkout, nei dettagli dell'ordine o nella pagina di assistenza locale adidas per le spedizioni.

7. Cosa succede se adidas indica consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima i luoghi di consegna, i membri della famiglia, i vicini, la reception, gli armadietti e la prova di consegna del corriere, poi contatta il corriere e l'assistenza adidas con le prove se il pacco risulta ancora mancante.

8. Come posso tracciare un reso adidas?

Usa il numero di tracciamento dell'etichetta di reso o la ricevuta di consegna sul sito web del corriere o su 17TRACK; lo stato del rimborso adidas è un processo separato.

9. Dove posso controllare lo stato del mio rimborso adidas?

Controlla il portale resi adidas, i dettagli dell'ordine e le email sul rimborso; 17TRACK può mostrare lo spostamento del pacco di reso ma non può confermare l'approvazione del rimborso.

10. Come posso contattare adidas per un problema di consegna?

Usa il Centro assistenza ufficiale adidas o la pagina dei dettagli dell'ordine e prepara il tuo numero d'ordine, numero di tracciamento, email, indirizzo di consegna, ultima scansione e foto se pertinenti.

11. adidas usa lo stesso corriere per ogni ordine?

No; il corriere può variare in base al paese, all'articolo, al luogo di evasione e all'opzione di consegna, quindi usa il corriere indicato nella tua conferma di spedizione adidas.

12. Perché è arrivata solo una parte del mio ordine adidas?

Il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni; controlla ogni riga di spedizione e numero di tracciamento prima di segnalare un articolo mancante.

13. adidas può tracciare un ordine che ho acquistato da un venditore di marketplace?

Di solito il marketplace o il venditore controlla il record dell'ordine, la spedizione e il percorso di rimborso, quindi inizia dalla pagina dell'ordine del marketplace anche se il prodotto è a marchio adidas.

14. Un destinatario di un regalo può tracciare un ordine adidas?

Un destinatario di un regalo può tracciare solo con un link di tracciamento condiviso, una ricevuta regalo o un numero del corriere; le norme sulla privacy possono impedire l'accesso ai dettagli completi dell'account adidas dell'acquirente.

15. Qual è la differenza tra il tracciamento del reso e lo stato del rimborso per adidas?

Il tracciamento del reso mostra il pacco che torna indietro tramite il corriere, mentre lo stato del rimborso dipende dalla ricezione, elaborazione e approvazione del reso da parte di adidas secondo la politica locale.

16. Posso usare l'API 17TRACK per i numeri d'ordine adidas?

No; l'API 17TRACK è per i numeri di tracciamento dei corrieri, quindi recupera prima il numero del corriere dai dettagli dell'ordine adidas, dalle email o dai tuoi registri di spedizione legittimi.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Usa il numero di tracciamento del corriere dai dettagli dell'ordine adidas, dall'email di spedizione,
dalla notifica del corriere, dall'etichetta di reso o dal sistema legittimo del commerciante. Non inviare
un numero d'ordine adidas, un ID di pagamento, un numero di fattura o un ID account interno
come numero di tracciamento del corriere.