À propos de PrettyLittleThing
PrettyLittleThing est un détaillant en ligne spécialisé dans la mode, exploité via son site officiel de commerce électronique. Les commandes sont passées via le système d’achat et de compte de la marque, tandis que les événements de livraison sont fournis par le réseau de livraison sélectionné pour la commande et la destination.
Site officiel : https://www.prettylittlething.com/
Entité et propriété de la commande
| Entité ou partie | Rôle dans la commande |
|---|
| PrettyLittleThing | Détaillant et opérateur du système de commandes. |
Voir tous les détails sur PrettyLittleThing| Ce qu’elle contrôle | Les enregistrements des commandes de produits, les informations de commande du compte et le processus d’assistance côté détaillant. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Chaque scan physique après la remise d’un colis à un prestataire de livraison. |
|---|
| Pourquoi cela est important pour le suivi | La page de commande officielle est le premier endroit où vérifier si une commande a effectivement été expédiée. |
|---|
|
| Compte acheteur | Identité de l’acheteur et accès à la commande. |
Voir tous les détails du compte acheteur| Ce qu’elle contrôle | Accès aux détails de la commande et aux actions disponibles sur le compte. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Les scans du transporteur ou une décision de remboursement prise par le détaillant. |
|---|
|
| Prestataire de livraison | Déplacement physique et scans de livraison. |
Voir tous les détails du prestataire de livraison| Ce qu’elle contrôle | Les événements d’acceptation, de transport, de tentative de livraison et de livraison pour l’expédition attribuée. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Annulation par le détaillant, approbation du retour ou autorisation du remboursement. |
|---|
|
| 17TRACK | Agrégateur indépendant d’informations de suivi. |
Voir tous les détails sur 17TRACK| Ce qu’elle contrôle | Présentation du suivi pour un numéro de suivi de transporteur utilisable. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Les commandes PrettyLittleThing, les adresses, les options de livraison, les retours, les litiges ou les remboursements. |
|---|
|
Réponse rapide
Pour suivre une commande PrettyLittleThing, connectez-vous au site officiel ou à l’application, ouvrez la commande concernée et sélectionnez le lien d’expédition ou de suivi disponible. L’e-mail d’expédition peut également contenir le numéro de suivi du transporteur.
Un numéro de commande identifie l’achat dans le système du détaillant ; il ne s’agit pas nécessairement d’un numéro de suivi du transporteur. Si aucun numéro de suivi n’est disponible, vérifiez si la commande est toujours en cours de traitement et contactez PrettyLittleThing via le canal officiel d’aide ou d’assistance pour les commandes.
17TRACK peut aider à identifier et à afficher les événements disponibles du transporteur, mais il ne peut pas accéder aux détails privés de la commande, modifier une commande, lancer un remboursement ni contacter PrettyLittleThing au nom du client.
Comment suivre les commandes PrettyLittleThing
Utilisez d’abord l’enregistrement officiel de la commande. Connectez-vous, ouvrez la liste des commandes, sélectionnez la commande, choisissez « Expédition », « Suivre le colis » ou « Statut de la commande » lorsque cette option est affichée, puis vérifiez si la commande contient plus d’un colis.
Comparaison des méthodes de suivi
| Méthode de suivi | À utiliser lorsque |
|---|
| Compte ou application officiel | Vous pouvez accéder au compte d’achat. |
Voir tous les détails du compte officiel ou de l’application| Identifiant requis | Accès au compte et historique de commande. |
|---|
| Ce que vous pouvez voir | Avancement de la commande et, lorsqu’elles sont disponibles, informations sur l’expédition et le transporteur. |
|---|
| Prochaine étape recommandée | Ouvrez chaque expédition séparément si la commande a été fractionnée. |
|---|
| Limitation importante | Une commande peut exister avant qu’un transporteur ait pris en charge un colis. |
|---|
|
| E-mail ou SMS d’expédition | Vous avez reçu une notification d’expédition. |
Voir tous les détails de l’e-mail ou du SMS d’expédition| Identifiant requis | Informations contenues dans la notification officielle. |
|---|
| Ce que vous pouvez voir | Un lien d’expédition ou un numéro de suivi du transporteur lorsqu’il est fourni. |
|---|
| Limitation importante | Les notifications peuvent être retardées, filtrées ou envoyées avant le premier scan du transporteur. |
|---|
|
| 17TRACK ou site web du transporteur | Vous disposez d’un numéro de suivi du transporteur. |
Voir tous les détails de 17TRACK ou du site web du transporteur| Identifiant requis | Numéro de suivi d’expédition attribué par le transporteur. |
|---|
| Ce que vous pouvez voir | Événements de transport disponibles, et non informations privées sur l’achat. |
|---|
| Prochaine étape recommandée | Comparez le dernier événement avec la page de commande officielle. |
|---|
| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas remplacer l’assistance du détaillant pour les problèmes liés à la commande, à l’adresse ou au remboursement. |
|---|
|
| Parcours invité ou cadeau | L’acheteur ou le destinataire n’a pas accès au compte. |
Voir tous les détails du parcours invité ou cadeau| Identifiant requis | L’e-mail de commande original, la notification d’expédition ou le numéro du transporteur. |
|---|
| Prochaine étape recommandée | Demandez à l’acheteur de partager les informations d’expédition ou de contacter le détaillant. |
|---|
| Limitation importante | Un destinataire peut ne pas être autorisé à modifier la commande ou à demander un remboursement. |
|---|
|
Numéros de commande et numéros de suivi
Conservez les identifiants séparément. Un numéro de commande du détaillant peut permettre de retrouver un achat dans le compte de la marque, tandis qu’un numéro de suivi du transporteur est l’identifiant normalement requis par 17TRACK ou un site web de transporteur.
Guide des identifiants et numéros de suivi
| Type d’identifiant | Où les utilisateurs le trouvent |
|---|
| Numéro de commande de la marque | Confirmation de commande, page des commandes du compte ou échanges avec l’assistance. |
Voir tous les détails du numéro de commande de la marque| Apparence ou exemple | Utilisez la valeur exacte affichée dans l’historique de commande officiel ; n’en déduisez pas le format. |
|---|
| Qui l’attribue | Le système de commande de PrettyLittleThing. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Généralement non, sauf s’il s’agit également d’un numéro de suivi du transporteur. |
|---|
| Ce qu’il prouve | Il identifie l’achat, et non la prise en charge ou la livraison par le transporteur. |
|---|
|
| Numéro de suivi du transporteur | E-mail d’expédition, page d’expédition ou étiquette du transporteur. |
Voir tous les détails du numéro de suivi du transporteur| Apparence ou exemple | Utilisez uniquement la valeur fournie pour l’expédition ; n’utilisez pas un numéro de paiement ou de facture. |
|---|
| Qui l’attribue | Le prestataire de livraison ou le réseau d’expédition attribué. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Oui, lorsque le numéro est pris en charge et qu’il comporte des événements de suivi exploitables. |
|---|
| Ce qu’il prouve | Il peut identifier un envoi, mais l’absence de scans ne prouve pas à elle seule une perte. |
|---|
|
| Numéro de suivi du retour | Reçu de retour, étiquette ou preuve d’acceptation par le transporteur. |
Voir tous les détails du numéro de suivi du retour| Qui l’attribue | Le transporteur du retour ou le prestataire de l’étiquette de retour. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Il peut afficher les événements de transport si le numéro est pris en charge. |
|---|
| Ce qu’il prouve | Transport du colis retourné ; cela ne prouve pas son inspection, son approbation ou son remboursement. |
|---|
|
| Autorisation de retour | Retour approuvé ou enregistrement du centre de retours. |
Voir tous les détails de l’autorisation de retour| Qui l’attribue | PrettyLittleThing ou son processus de retours agréé. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non, sauf si un numéro de suivi distinct du transporteur est fourni. |
|---|
| Ce qu’il prouve | Autorisation ou identification d’un dossier de retour, et non le déplacement d’un colis. |
|---|
|
Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs
Pour une commande PrettyLittleThing directe, le processus d’exécution de la commande du détaillant et le prestataire de livraison désigné sont deux étapes distinctes du cycle. Le transporteur exact peut varier selon la destination, le service et l’envoi ; il convient donc de le confirmer dans les informations de commande ou d’expédition plutôt que de le supposer.
Relation entre l’exécution de la commande et le transporteur
| Modèle d’exécution de la commande | Qui l’expédie |
|---|
| Exécution par l’entrepôt du détaillant | PrettyLittleThing ou son service d’exécution prépare le colis. |
Voir tous les détails de l’exécution par l’entrepôt du détaillant| Réseau de livraison habituel | Le transporteur varie selon la commande, la région, l’article et l’option de livraison. |
|---|
| Qui met à jour le suivi | Le prestataire de livraison fournit les scans de transport ; le détaillant peut les afficher dans l’enregistrement de la commande. |
|---|
| Qui gère les problèmes de livraison | Commencez par contacter le transporteur pour obtenir des informations sur un événement de livraison en cours, et PrettyLittleThing pour les questions relatives à la commande ou au recours. |
|---|
| Vérifier d’abord | Confirmez le statut de l’expédition, l’adresse de livraison et le dernier événement. |
|---|
|
| Envoi fractionné | Le détaillant peut envoyer les articles dans des colis séparés. |
Voir tous les détails de l’envoi fractionné| Qui met à jour le suivi | Chaque transporteur désigné met à jour son propre enregistrement d’expédition. |
|---|
| Qui gère les articles manquants | L’assistance PrettyLittleThing doit vérifier quels articles appartiennent à quel envoi. |
|---|
| Vérifier d’abord | Comparez la liste des articles et les liens de suivi pour chaque envoi de la commande. |
|---|
|
| Commande passée sur une marketplace tierce | Ce modèle n’est pas établi comme un modèle standard de PrettyLittleThing d’après le site officiel fourni. |
Voir tous les détails de la commande passée sur une marketplace tierce| Limitation importante | N’appliquez pas les règles des vendeurs de marketplace, sauf si le reçu de commande identifie une marketplace ou un vendeur distinct. |
|---|
|
Statuts de suivi et leur signification
Consultation rapide du statut
| Statut affiché | Étape du cycle |
|---|
| Traitement ou préparation de l’expédition | Préparation de la commande. |
Voir tous les détails du traitement ou de la préparation de l’expédition| Ce que cela signifie | La commande n’est pas nécessairement encore prise en charge par le transporteur. |
|---|
| Responsable à ce stade | Le processus de commande et d’exécution de PrettyLittleThing. |
|---|
| Prochaine étape | Attendez les informations d’expédition ou contactez le support officiel si la commande nécessite une enquête. |
|---|
|
| Expédié ou en transit | Mouvement du transporteur. |
Voir tous les détails concernant l’expédition ou le transit| Ce que cela signifie | Un envoi a été expédié ou a enregistré une activité de transport. |
|---|
| Responsable à ce stade | Le transporteur assigné au transport physique ; le détaillant reste l’interlocuteur pertinent pour les questions relatives à la commande. |
|---|
| Prochaine étape | Suivez le dernier événement du transporteur et conservez le numéro de suivi. |
|---|
|
| En cours de livraison ou livré | Livraison du dernier kilomètre. |
Voir tous les détails concernant la livraison en cours ou la livraison effectuée| Ce que cela signifie | Le transporteur signale une activité sur l’itinéraire final ou un scan de livraison. |
|---|
| Responsable à ce stade | Le transporteur pour les preuves de livraison ; PrettyLittleThing pour une réclamation ou une solution concernant la commande. |
|---|
| Prochaine étape | Vérifiez le lieu de livraison et la preuve de livraison avant de faire remonter le problème. |
|---|
|
| Incident, retour ou remboursement | Problème après livraison ou service après-vente. |
Voir tous les détails concernant un incident, un retour ou un remboursement| Ce que cela signifie | Le transport rencontre un problème, un colis est en retour ou le détaillant traite un retour ou un remboursement. |
|---|
| Responsable à ce stade | La responsabilité dépend de l’événement ; le suivi seul ne permet pas de déterminer l’approbation d’un remboursement. |
|---|
| Prochaine étape | Utilisez le canal officiel d’assistance ou de retour avec les justificatifs pertinents. |
|---|
|
Délai de livraison et facteurs de retard
Le délai de livraison dépend de la destination, du service choisi, de l’état des stocks et du transporteur. Utilisez l’estimation de livraison affichée pour la commande concernée plutôt que de considérer une estimation générale comme une garantie.
Délai de livraison et facteurs de retard
| Scénario | Principal facteur de retard |
|---|
| Commande standard ou express | Le service et la destination sélectionnés lors du paiement. |
Voir tous les détails concernant une commande standard ou express| Source du délai | La confirmation de commande, les informations de livraison et la page de suivi de la commande. |
|---|
| Quand le suivi peut être mis à jour | Après la création des données d’expédition et lorsque le transporteur enregistre des événements. |
|---|
| Contacter en premier | PrettyLittleThing pour une estimation concernant la commande ou une question sur le service de livraison ; le transporteur pour un problème de scan en temps réel. |
|---|
| Remarque | Les dates estimées ne constituent pas automatiquement des dates de livraison garanties. |
|---|
|
| Articles en précommande, indisponibles ou expédiés séparément | Délais de préparation différents ou colis distincts. |
Voir tous les détails concernant les articles en précommande, indisponibles ou expédiés séparément| Quand le suivi peut être mis à jour | Chaque colis peut recevoir son propre enregistrement d’expédition à un moment différent. |
|---|
| Contacter en premier | Le support de PrettyLittleThing doit confirmer l’exécution de la commande pour chaque article. |
|---|
| Remarque | La livraison d’un seul colis n’établit pas que tous les articles de la commande ont été livrés. |
|---|
|
| Transport transfrontalier ou passage en douane | Traitement à la frontière, remise et livraison locale. |
Voir tous les détails concernant le transport transfrontalier ou le passage en douane| Quand le suivi peut être mis à jour | Les événements peuvent être interrompus entre les remises internationales ou pendant le traitement des informations douanières. |
|---|
| Contacter en premier | Suivez le responsable de l’événement indiqué par le transporteur ; contactez PrettyLittleThing pour obtenir de l’aide concernant la commande. |
|---|
| Remarque | 17TRACK ne peut pas dédouaner les marchandises ni modifier une déclaration d’expédition. |
|---|
|
Problèmes courants et prochaines étapes
Problème et prochaine étape
| Problème affiché | Vérifier d’abord |
|---|
| Aucun numéro de suivi | La commande est-elle toujours en cours de traitement ou en attente d’expédition. |
Voir tous les détails pour l’absence de numéro de suivi| Cause probable | Une étiquette n’a peut-être pas été émise ou l’envoi n’a peut-être pas été remis au transporteur. |
|---|
| Action immédiate | Vérifiez la notification d’expédition et la page officielle de la commande. |
|---|
| Quand faire remonter le problème | Utilisez l’assistance officielle lorsque la commande dépasse le délai estimé applicable ou nécessite une enquête spécifique. |
|---|
| Qui contacter | PrettyLittleThing, pas 17TRACK. |
|---|
|
| Numéro de suivi non fonctionnel | Caractères, espaces et transporteur sélectionné. |
Voir tous les détails pour un numéro de suivi non fonctionnel| Cause probable | L’étiquette existe avant la première numérisation, ou le numéro est une référence de commande plutôt qu’un numéro de transporteur. |
|---|
| Action immédiate | Copiez le numéro depuis le dossier d’expédition officiel et réessayez plus tard, ou utilisez le transporteur qui y est indiqué. |
|---|
| Quand faire remonter le problème | Demandez à PrettyLittleThing de vérifier l’identifiant d’expédition s’il reste indisponible. |
|---|
|
| Bloqué, retardé ou indiqué comme livré mais introuvable | Dernier événement, adresse et preuve de livraison. |
Voir tous les détails pour un colis bloqué, retardé ou indiqué comme livré mais introuvable| Action immédiate | Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, le bureau d’accueil, les voisins, la photo de livraison et la preuve de livraison du transporteur. |
|---|
| Quand faire remonter le problème | Contactez le transporteur pour une enquête sur l’événement de livraison et PrettyLittleThing pour la procédure de réclamation ou de recours auprès du commerçant. |
|---|
| Limitation importante | Un scan indiquant une livraison effectuée ne prouve pas automatiquement que le client a reçu le colis et ne garantit pas un remboursement. |
|---|
|
| Adresse, douane, dommage ou article incorrect | Détails de la commande, avis du transporteur et photographies. |
Voir tous les détails concernant l’adresse, la douane, le dommage ou l’article incorrect| Action immédiate | Ne jetez pas l’emballage ; conservez les photos, les étiquettes, les avis et le dernier événement de suivi. |
|---|
| Quand faire remonter le problème | Contactez le transporteur pour obtenir des instructions concernant l’acheminement ou la douane, et PrettyLittleThing pour les décisions relatives au produit, à la commande ou au recours. |
|---|
| Limitation importante | 17TRACK peut afficher les événements, mais ne peut pas corriger une adresse, dédouaner un colis ni approuver un retour. |
|---|
|
Retours, échanges et remboursements
Commencez un retour, un échange ou une annulation via le processus officiel de retour ou d’assistance commande de PrettyLittleThing. Le suivi du retour indique l’acheminement du colis vers le commerçant ; le statut du remboursement correspond à une procédure distincte d’examen et de paiement.
Retours et remboursements
| Scénario | Par où commencer |
|---|
| Demande de retour ou d’échange | Centre officiel des retours ou procédure d’assistance commande. |
Voir tous les détails concernant une demande de retour ou d’échange| Qui peut l’effectuer | L’acheteur ou le titulaire autorisé du compte. |
|---|
| Identifiant requis | Informations sur la commande et tout détail d’autorisation de retour ou d’étiquette demandé par la procédure officielle. |
|---|
| Condition du remboursement | L’éligibilité, la réception et le traitement par le commerçant peuvent être requis avant le versement du paiement. |
|---|
| Limitation | Les conditions de la politique et les délais applicables doivent être vérifiés sur la page officielle actuelle des retours. |
|---|
|
| Colis retourné en transit | Suivi du transporteur à l’aide du numéro de suivi du retour. |
Voir tous les détails concernant un colis retourné en transit| Qui peut l’effectuer | La personne qui envoie le retour autorisé. |
|---|
| Utilisation de 17TRACK | 17TRACK peut afficher l’acheminement du transporteur lorsque le numéro de retour est pris en charge. |
|---|
| Condition du remboursement | La livraison au commerçant ainsi que l’inspection ou le traitement internes peuvent avoir une incidence sur le remboursement. |
|---|
| Limitation | 17TRACK ne peut pas déterminer si un retour a été accepté ou si un remboursement a été approuvé. |
|---|
|
| Statut du remboursement | Compte officiel, centre des retours ou service client. |
Voir tous les détails sur le statut du remboursement| Identifiant requis | Numéro de commande, informations sur le retour et toute référence officielle de dossier. |
|---|
| Qui s’en occupe | PrettyLittleThing et le canal de paiement, sous réserve de la procédure applicable. |
|---|
| Limitation | Un événement de livraison du transporteur ne peut pas confirmer le délai ni l’approbation du remboursement. |
|---|
|
Service client et escalade
Utilisez le Centre d’aide officiel, la page de commande, la procédure de retour ou le contact du service client indiqué par PrettyLittleThing. Le point d’escalade approprié dépend de la nature du problème : fiche de commande, livraison physique, état du produit ou paiement.
Service client
| Canal | Idéal pour |
|---|
| Centre d’aide | Questions sur l’expédition, la livraison, les retours et les politiques générales. |
Voir tous les détails sur le Centre d’aide| Où y accéder | Site officiel de PrettyLittleThing et ses liens d’aide actuels. |
|---|
| Préparez | Numéro de commande, adresse e-mail ou informations du compte, destination et dernier statut. |
|---|
| Limitation | Le contenu d’aide ne peut pas remplacer une enquête du transporteur en cas de litige concernant un scan physique. |
|---|
|
| Assistance concernant la commande | Commande manquante, retardée, incorrecte ou endommagée. |
Voir tous les détails sur l’assistance concernant la commande| Où y accéder | Utilisez l’option d’assistance accessible depuis les pages officielles de commande ou d’aide. |
|---|
| Préparez | Numéros de commande et de suivi, dernier événement, adresse, photographies, facture et étiquette de retour le cas échéant. |
|---|
| Qui doit l’utiliser | L’acheteur ou le titulaire autorisé du compte ; le destinataire d’un cadeau doit faire intervenir l’acheteur lorsque cela est possible. |
|---|
|
| Assistance du transporteur | Tentative de livraison, instructions relatives à l’adresse ou détails du scan de livraison. |
Voir tous les détails sur l’assistance du transporteur| Où y accéder | Utilisez le lien du transporteur indiqué dans le dossier d’expédition officiel. |
|---|
| Préparez | Numéro de suivi du transporteur, adresse et dernier événement. |
|---|
| Limitation | Le transporteur ne peut généralement pas approuver le remboursement d’un détaillant ni modifier la commande du détaillant. |
|---|
|
FAQ
FAQ de base
1. Comment suivre ma commande PrettyLittleThing ?Connectez-vous à votre compte PrettyLittleThing, ouvrez les détails de la commande et suivez le lien d’expédition disponible ou utilisez le numéro de suivi du transporteur avec 17TRACK.
2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi PrettyLittleThing ?Consultez l’e-mail d’expédition, la notification d’expédition et la page des détails de la commande ; le numéro peut n’apparaître qu’une fois le colis préparé pour l’expédition.
3. Puis-je suivre un numéro de commande PrettyLittleThing sur 17TRACK ?Généralement non, car 17TRACK nécessite normalement un numéro de suivi attribué par le transporteur plutôt qu’une référence de commande du détaillant.
4. Que dois-je faire si PrettyLittleThing n’a pas fourni de suivi ?Vérifiez si la commande est toujours en cours de traitement, puis utilisez la procédure d’assistance officielle de PrettyLittleThing si les informations d’expédition ne sont pas fournies dans les délais prévus.
5. Pourquoi le suivi de ma commande PrettyLittleThing ne se met-il pas à jour ?Une étiquette peut être créée avant le premier scan du transporteur, et les mises à jour peuvent être interrompues lors des transferts ; vérifiez le numéro et le transporteur avant de faire remonter le problème.
6. Combien de temps prend la livraison PrettyLittleThing ?Consultez l’estimation de livraison correspondant à votre destination et au service sélectionné dans les informations officielles de la commande, car les délais ne sont pas identiques pour toutes les commandes.
7. Que faire si le statut de ma commande PrettyLittleThing indique qu’elle a été livrée, mais que je ne la trouve pas ?Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, la zone de réception et les voisins, consultez la preuve de livraison, puis contactez le transporteur et PrettyLittleThing.
8. Comment suivre un retour PrettyLittleThing ?Utilisez le numéro de suivi du transporteur chargé du retour dans le système du transporteur ou 17TRACK lorsque cette option est prise en charge, et conservez le reçu de prise en charge.
9. 17TRACK peut-il afficher le statut de mon remboursement PrettyLittleThing ?Non ; 17TRACK peut afficher les événements de transport du retour, tandis que l’approbation du remboursement et le statut du paiement doivent être vérifiés auprès de PrettyLittleThing ou du canal de paiement.
10. Comment contacter PrettyLittleThing au sujet d’une commande ?Commencez par le Centre d’aide officiel ou le lien d’assistance figurant dans votre dossier de commande, et fournissez le numéro de commande, le numéro de suivi et le dernier événement.
FAQ d’experts
11. Une commande PrettyLittleThing comporte-t-elle toujours un seul numéro de suivi ?Non ; une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Consultez donc les détails de la commande pour vérifier la présence de plusieurs enregistrements et identifiants de colis.
12. Un message d’expédition de PrettyLittleThing prouve-t-il que le transporteur a reçu le colis ?Non ; le message d’expédition peut précéder le premier scan d’acceptation du transporteur. Il faut donc distinguer le statut d’expédition du commerçant de la prise en charge par le transporteur.
13. Le destinataire d’un cadeau peut-il suivre une commande PrettyLittleThing ?Le destinataire peut utiliser un lien d’expédition partagé ou un numéro de transporteur lorsqu’il est disponible, mais l’acheteur peut être requis pour accéder aux informations privées de la commande ou effectuer des démarches auprès de l’assistance.
14. Quelle est la différence entre le suivi d’un retour et le statut du remboursement pour PrettyLittleThing ?Le suivi d’un retour enregistre le transport du colis, tandis que le statut du remboursement indique l’examen effectué par le commerçant et le traitement du paiement après réception du retour.
15. 17TRACK peut-il modifier l’adresse de livraison d’une commande PrettyLittleThing ?Non ; les changements d’adresse, les instructions de livraison et les modifications de commande doivent être gérés via la procédure du commerçant ou du transporteur concerné.
16. PrettyLittleThing fournit-il une API publique de suivi des commandes ?L’existence actuelle d’une API officielle publique de suivi des commandes PrettyLittleThing n’est pas confirmée ici ; l’accès à l’API 17TRACK concerne les numéros de suivi des transporteurs, et non les commandes privées des commerçants.
17. Qui traite un litige concernant le scan indiquant que la commande a été livrée pour PrettyLittleThing ?Le transporteur peut enquêter sur l’événement de livraison, tandis que PrettyLittleThing traite la réclamation relative à la commande auprès du commerçant ou propose le recours disponible.
API de suivi
Utilisez un numéro de suivi de transporteur, et non un numéro de commande PrettyLittleThing, une référence de paiement, un numéro de facture ou un identifiant de commande interne.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Sources et références
La documentation actuelle de l’API officielle publique de suivi des commandes PrettyLittleThing n’est pas confirmée dans ce guide. Consultez le site officiel pour connaître les conditions actuelles de livraison, de retour et d’assistance applicables à votre destination et à votre commande.
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à PrettyLittleThing.
