Réponse rapide
Pour suivre une commande Noted Aromas, consultez l'e-mail de confirmation de commande ou le message d'expédition afin d'y trouver un numéro de suivi de transporteur, puis utilisez le transporteur indiqué ou 17TRACK. Les pages officielles des produits indiquent que les commandes peuvent utiliser Royal Mail Tracked 24, Royal Mail Tracked 48, Evri Tracked 24, Evri Tracked 48 ou Evri Pick Up.
Un numéro de commande Noted Aromas identifie l'achat dans le système du détaillant ; il ne s'agit pas automatiquement d'un numéro de suivi de transporteur. Si aucun numéro de suivi n'est apparu, vérifiez d'abord si la commande a été expédiée, puis contactez Noted Aromas avec les détails de la commande.
Conseil pratique : 17TRACK peut aider à suivre un numéro de transporteur utilisable ou à identifier un transporteur pris en charge. Il ne peut pas consulter les détails privés de la commande, modifier les informations de livraison, émettre un remboursement ni contacter Noted Aromas à votre place.
Service client et escalade
Utilisez la rubrique « Contactez-nous » du site officiel pour toute question concernant la commande, le produit, le retour ou le remboursement. Pour un événement de livraison, utilisez également le transporteur indiqué dans les informations d’expédition. Préparez la référence de commande, le numéro de suivi, l’adresse de livraison, le dernier événement ainsi que les photographies ou les justificatifs du retour, le cas échéant.
Service client
| Canal | Idéal pour |
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| Rubrique « Contactez-nous » de Noted Aromas | Questions concernant la commande, le produit, le retour, l’échange, l’article manquant et le remboursement. |
Voir tous les détails concernant la rubrique « Contactez-nous » de Noted Aromas| Où y accéder | Utilisez le lien « Contactez-nous » disponible sur le site officiel de Noted Aromas. |
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| Informations à préparer | Référence de commande, adresse e-mail de l’acheteur, adresse de livraison, numéro de suivi, dernier événement, photographies, facture ou justificatifs du retour. |
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| À qui s’adresse ce service | L’acheteur ou la personne qui gère la commande. |
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| Limitation | N’envoyez pas inutilement vos informations de paiement ; 17TRACK ne peut pas transmettre la demande à Noted Aromas. |
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| Assistance du transporteur | Questions concernant les scans de suivi, les tentatives de livraison, le retrait ou le lieu de livraison. |
Afficher tous les détails pour l’assistance du transporteur| Où y accéder | Le site web du transporteur ou le moyen de contact associé au numéro de suivi. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi du transporteur, adresse de livraison et dernier événement de suivi. |
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| À qui s’adresse ce service | Le destinataire ou l’acheteur ayant besoin d’informations sur le transport. |
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| Limitation | Le transporteur ne peut pas approuver le retour ou le remboursement d’un produit Noted Aromas. |
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FAQ
FAQ générales
1. Comment suivre ma commande Noted Aromas ?Consultez le message d’expédition pour connaître le transporteur et le numéro de suivi, puis utilisez le site web du transporteur ou 17TRACK ; contactez Noted Aromas si ces informations sont manquantes.
2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Noted Aromas ?Consultez l’e-mail d’expédition ou toute autre communication concernant l’envoi provenant de Noted Aromas, et distinguez ce numéro de la référence de commande.
3. Puis-je suivre un numéro de commande Noted Aromas sur 17TRACK ?En général, vous avez besoin du numéro de suivi du transporteur plutôt que du numéro de commande du commerçant, car 17TRACK lit les identifiants de transport et les événements du transporteur.
4. Que dois-je faire si ma commande Noted Aromas n’a pas de numéro de suivi ?Vérifiez votre correspondance d’expédition et contactez Noted Aromas avec la référence de commande si celle-ci devrait avoir été expédiée, mais qu’aucun numéro de transporteur n’a été fourni.
5. Pourquoi le suivi de ma commande Noted Aromas ne se met-il pas à jour ?Le commerçant a peut-être indiqué l’expédition avant le premier scan du transporteur, ou le transporteur n’a peut-être pas encore enregistré de nouvel événement ; vérifiez le numéro et le transporteur avant de faire remonter le problème.
6. Combien de temps prend la livraison Noted Aromas ?Noted Aromas indique que les commandes sont expédiées sous 48 heures, tandis que l’arrivée finale dépend du service Royal Mail ou Evri sélectionné et des événements enregistrés par le transporteur.
7. Que dois-je faire si Noted Aromas indique que ma commande a été livrée, mais que je ne l’ai pas reçue ?Vérifiez les endroits sûrs, les membres de votre foyer, les voisins et l’accueil, consultez la preuve de livraison lorsqu’elle est fournie, puis contactez le transporteur et Noted Aromas avec les éléments justificatifs.
8. Puis-je suivre un retour Noted Aromas ?Oui, utilisez le numéro de suivi du transporteur chargé du retour auprès de celui-ci ou de 17TRACK lorsque cette option est disponible, mais n’oubliez pas que l’acheminement du retour est distinct de son acceptation par le commerçant.
9. 17TRACK peut-il afficher l’état de mon remboursement Noted Aromas ?Non ; 17TRACK peut afficher les événements relatifs au colis, tandis que Noted Aromas et le canal de paiement contrôlent le traitement du remboursement.
10. Comment contacter Noted Aromas au sujet d’une commande ?Utilisez la rubrique Contactez-nous du site officiel de Noted Aromas et indiquez la référence de commande, le numéro de suivi et le dernier événement de livraison, le cas échéant.
FAQ avancées
11. Noted Aromas est-il une marketplace regroupant des vendeurs indépendants ?Les pages officielles fournies présentent Noted Aromas comme un commerçant de parfums en ligne vendant directement ses produits, et non comme une marketplace référençant des vendeurs indépendants ; les achats effectués via une autre plateforme doivent respecter les règles de commande de cette plateforme.
12. Quels transporteurs peuvent livrer une commande Noted Aromas ?Les pages officielles des produits mentionnent Royal Mail Tracked 24, Royal Mail Tracked 48, Evri Tracked 24, Evri Tracked 48 et Evri Pick Up ; le transporteur de votre commande doit être confirmé dans les informations d’expédition correspondantes.
13. « Expédié » signifie-t-il que le transporteur a accepté mon colis Noted Aromas ?Non ; « expédié » peut décrire l’étape d’expédition du commerçant, tandis que l’acceptation par le transporteur est attestée par un événement ou un scan du transporteur.
14. Un scan indiquant une livraison qualifie-t-il automatiquement une commande Noted Aromas pour un remboursement ?Non ; un scan indiquant une livraison constitue un événement du transporteur, et toute décision concernant une livraison manquante ou un remboursement doit être traitée avec le transporteur et le service d’assistance de Noted Aromas.
15. Puis-je retourner un flacon Noted Aromas de 5 ml ?Les pages officielles des produits indiquent que les flacons de 5 ml, les coffrets cadeaux et les produits de l’Avent ne sont pas acceptés dans le cadre de la procédure de retour indiquée ; consultez donc les instructions actuelles du commerçant avant d’envoyer un retour.
16. Dans quelle mesure puis-je tester un parfum Noted Aromas avant de le retourner ?Les pages des produits indiquent que les clients peuvent tester une ou deux vaporisations, tandis que les flacons utilisés davantage ou retournés en dehors de la politique de 30 jours peuvent être refusés.
17. Noted Aromas propose-t-il la livraison gratuite pour chaque commande ?La page d’accueil indique que la livraison gratuite au Royaume-Uni s’applique aux commandes de plus de 44,99 £ ; consultez les conditions de livraison de la commande pour les autres paniers ou destinations.
18. Quels justificatifs dois-je conserver pour un litige concernant une livraison Noted Aromas ?Conservez la référence de commande, le numéro de suivi, le dernier événement du transporteur, les informations de preuve de livraison, l’adresse de livraison ainsi que les photographies ou échanges pertinents pour le problème.
