Acerca de Noted Aromas
Noted Aromas es un minorista británico de perfumes que vende directamente al consumidor, especializado en perfumes inspirados en diseñadores y productos relacionados con fragancias a través de su tienda en línea. Según el sitio web oficial, sus fragancias se elaboran en el Reino Unido, son veganas y no se prueban en animales. El sitio web oficial es https://www.notedaromas.co.uk/.
Entidad de la marca y titularidad del pedido
| Parte del pedido | Función en el pedido |
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| Noted Aromas | Minorista en línea y vendedor de los productos de perfumería adquiridos. |
Ver todos los detalles de Noted Aromas| Lo que controla | La aceptación del pedido, los preparativos de envío, la asistencia sobre los productos, las devoluciones y la atención al cliente por parte del minorista. |
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| Lo que no puede controlar | Los escaneos del transportista, la ruta de entrega y el movimiento físico de un paquete después de que el transportista se hace cargo de él. |
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| Por qué es importante | Las preguntas sobre un pedido, un artículo que falta, una devolución o un reembolso deben dirigirse primero al minorista utilizando la información del pedido. |
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| Comprador o destinatario del regalo | La persona que realizó la compra o espera la entrega. |
Ver todos los detalles del comprador o destinatario del regalo| Lo que controla | Proporcionar información precisa del pedido, comprobar los datos de entrega y contactar con el canal de asistencia adecuado. |
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| Lo que no puede controlar | Cuándo el transportista realizará su próximo escaneo o si se aprobará un reembolso. |
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| Por qué es importante | El comprador puede tener el correo electrónico de confirmación y la autorización para realizar la devolución, aunque el destinatario del regalo tenga el paquete. |
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| Transportista o transportista de última milla | Transporta el envío y registra los eventos de entrega. |
Ver todos los detalles del transportista| Lo que controla | Los escaneos de transporte, los intentos de entrega y la confirmación de entrega dentro de su red. |
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| Lo que no puede controlar | Los reembolsos del minorista, los cambios de productos o las modificaciones del pedido original. |
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| Por qué es importante | Un número de seguimiento del transportista es diferente de la referencia del pedido de Noted Aromas. |
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| 17TRACK | Servicio de seguimiento independiente para los números de seguimiento de transportistas disponibles. |
Ver todos los detalles de 17TRACK| Lo que controla | Puede organizar y mostrar los eventos de seguimiento disponibles. |
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| Lo que no puede controlar | No puede modificar un pedido, cambiar una dirección, iniciar un reembolso, aprobar una devolución ni contactar con el vendedor en nombre del comprador. |
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| Por qué es importante | Utiliza 17TRACK después de obtener un número de seguimiento válido del transportista. |
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Respuesta rápida
Para hacer el seguimiento de un pedido de Noted Aromas, comprueba el mensaje de confirmación del pedido o de envío para encontrar un número de seguimiento del transportista y, a continuación, utiliza el transportista indicado o 17TRACK. Las páginas oficiales de productos indican que los pedidos pueden utilizar Royal Mail Tracked 24, Royal Mail Tracked 48, Evri Tracked 24, Evri Tracked 48 o Evri Pick Up.
El número de pedido de Noted Aromas identifica la compra en el sistema del minorista; no es automáticamente un número de seguimiento del transportista. Si no aparece ningún número de seguimiento, comprueba primero si el pedido ha sido enviado y, después, contacta con Noted Aromas con los datos del pedido.
Consejo profesional: 17TRACK puede ayudar a hacer el seguimiento de un número válido del transportista o a identificar un transportista compatible. No puede consultar datos privados del pedido, cambiar la información de entrega, emitir un reembolso ni contactar con Noted Aromas por ti.
Cómo hacer el seguimiento de los pedidos de Noted Aromas
Empieza con la comunicación del minorista sobre el pedido o el envío. Inicia sesión si la tienda proporcionó una cuenta, abre el pedido correspondiente, busca la información de envío o seguimiento, identifica al transportista e introduce el número del transportista en su sitio web o en 17TRACK. Una compra puede contener más de un paquete, así que comprueba cada envío indicado por separado.
Comparación de las vías de seguimiento
| Vía de seguimiento | Usar cuando |
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| Mensaje de pedido o despacho de Noted Aromas | Necesitas la referencia original del pedido o la información del envío. |
Ver todos los detalles del mensaje de pedido o despacho de Noted Aromas| Identificador necesario | Referencia del pedido y, cuando se haya despachado, el número de seguimiento del transportista. |
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| Lo que puedes ver | Información del pedido o del envío proporcionada por el minorista. |
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| Siguiente paso recomendado | Sigue el enlace de seguimiento o copia el número de seguimiento en la página de seguimiento del transportista indicado. |
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| Limitación | Una confirmación del pedido no demuestra por sí sola que un transportista haya aceptado el paquete. |
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| 17TRACK | Hay un número de transportista disponible, pero quieres una vista de seguimiento consolidada. |
Ver todos los detalles de 17TRACK| Identificador necesario | Un número de seguimiento de un transportista compatible, no simplemente el número de pedido del minorista. |
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| Lo que puedes ver | Los eventos disponibles del transportista y el transportista identificado por el número. |
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| Siguiente paso recomendado | Compara el evento más reciente con el registro oficial del transportista. |
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| Limitación | 17TRACK no puede proporcionar datos privados del pedido ni decidir sobre una disputa de entrega. |
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| Sitio web del transportista | El mensaje de despacho indica Royal Mail o Evri y proporciona su número de seguimiento. |
Ver todos los detalles del sitio web del transportista| Identificador necesario | El número de seguimiento del transportista. |
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| Lo que puedes ver | Movimiento gestionado por el transportista, intentos de entrega y eventos de entrega cuando se proporcionen. |
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| Siguiente paso recomendado | Utiliza el evento más reciente del transportista al contactar con el minorista. |
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| Limitación | El transportista no puede aprobar un reembolso o cambio de Noted Aromas. |
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| Ruta para invitados o regalos | El comprador, el destinatario del regalo u otra persona realizó el pedido. |
Ver todos los detalles de la ruta para invitados o regalos| Identificador necesario | El correo electrónico de confirmación o despacho del comprador, la referencia del pedido, la dirección de entrega y el número de seguimiento, si se proporcionan. |
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| Lo que puedes ver | Solo la información disponible para la persona que tiene la comunicación del pedido o el número de seguimiento. |
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| Siguiente paso recomendado | Pide al comprador que reenvíe la información del despacho o que contacte con Noted Aromas. |
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| Limitación | Es posible que el destinatario no pueda acceder a la cuenta privada del pedido del comprador. |
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Números de pedido, números de seguimiento y dónde encontrarlos
Mantén separadas la referencia del pedido y el número del transportista. La referencia del pedido ayuda a Noted Aromas a localizar la compra; el número de seguimiento se emite para el transporte y es el identificador utilizado por un transportista o por 17TRACK.
Guía de identificadores y números de seguimiento
| Tipo de identificador | Dónde lo encuentran los usuarios |
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| Número de pedido de Noted Aromas | Confirmación del pedido o correspondencia del minorista. |
Ver todos los detalles del número de pedido de Noted Aromas| Tiene el siguiente aspecto | Utiliza la referencia exacta que aparece en el mensaje del minorista; no deduzcas un formato. |
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| Quién lo emite | El sistema de pedidos de Noted Aromas. |
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| ¿Puede 17TRACK utilizarlo? | Por lo general, no puede sustituir a un número de seguimiento del transportista. |
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| Lo que demuestra | Identifica la compra para la asistencia del minorista, pero no demuestra que el transportista tenga la custodia ni que se haya realizado la entrega. |
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| Número de seguimiento del transportista | Correo electrónico de despacho, enlace de seguimiento o información del envío. |
Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista| Tiene el siguiente aspecto | La referencia alfanumérica exacta proporcionada por Royal Mail o Evri para ese envío. |
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| Quién lo emite | El transportista o su sistema de gestión de envíos. |
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| ¿Puede 17TRACK utilizarlo? | Sí, cuando el transportista es compatible y hay eventos disponibles. |
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| Lo que demuestra | Puede vincular un envío con eventos de transporte; por sí solo no demuestra que se tenga derecho a un reembolso. |
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| Número de seguimiento de la devolución | Comprobante de devolución o la etiqueta del transportista utilizada para enviar una devolución. |
Ver todos los detalles del número de seguimiento de la devolución| Tiene el siguiente aspecto | La referencia del transportista para el paquete que está regresando a Noted Aromas. |
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| Quién lo emite | El transportista de la devolución o el servicio postal. |
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| ¿Puede 17TRACK utilizarlo? | Es posible realizar su seguimiento si el transportista y el número son compatibles. |
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| Lo que demuestra | Muestra el progreso del transporte, no que Noted Aromas haya aceptado la devolución o autorizado un reembolso. |
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Preparación de pedidos, vendedores y transportistas
Noted Aromas se presenta en su sitio web oficial como el minorista que vende su propia gama de fragancias, en lugar de como un marketplace con anuncios de vendedores externos. Las páginas oficiales de productos identifican Royal Mail Tracked 24, Royal Mail Tracked 48, Evri Tracked 24, Evri Tracked 48 y Evri Pick Up como opciones de envío. El transportista utilizado para un pedido concreto debe comprobarse en la información de despacho.
Relación entre gestión de envíos y transportista
| Modelo de gestión de envíos | Quién lo envía |
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| Pedido a un minorista en línea | Noted Aromas organiza el despacho y una red de entrega indicada transporta el paquete. |
Ver todos los detalles del pedido al minorista en línea| Red de entrega habitual | Royal Mail Tracked 24, Royal Mail Tracked 48, Evri Tracked 24, Evri Tracked 48 o Evri Pick Up, según se indica en las páginas oficiales de productos. |
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| Quién actualiza el seguimiento | El transportista crea los eventos de transporte; los sistemas del minorista pueden transmitir la información de seguimiento al cliente. |
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| Quién gestiona los problemas de entrega | Contacta con el transportista para consultar un evento de transporte y con Noted Aromas para cualquier asunto relacionado con el pedido, el producto, la devolución o el reembolso. |
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| Comprobar primero | Comprueba el mensaje de despacho, el nombre del transportista, el número de seguimiento y la dirección de entrega. |
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| Vendedor externo de un marketplace | No es un modelo de pedido de Noted Aromas confirmado en las páginas oficiales proporcionadas. |
Ver todos los detalles del vendedor externo del marketplace| Acción del cliente | Si la compra se realizó a través de otra plataforma, utiliza el registro del pedido y el canal de mensajes del vendedor de esa plataforma, en lugar de asumir que sigue el proceso del sitio web de Noted Aromas. |
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| Limitación | Las normas del marketplace y los límites de responsabilidad dependen de la plataforma y del vendedor. |
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Estados de seguimiento y sus significados
Un pedido puede confirmarse antes de que un transportista lo haya escaneado. Consulta por separado el estado del pedido del minorista y el evento del transportista.
Consulta rápida de estados
| Estado mostrado | Lo que suele significar |
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| Pedido confirmado | El minorista ha registrado la compra; el despacho aún puede estar pendiente. |
Ver todos los detalles del pedido confirmado| Etapa del ciclo de vida | Pago o aceptación del pedido. |
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| Responsable en este momento | El proceso de pedido y gestión de envíos de Noted Aromas. |
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| Qué ocurre después | A continuación puede llegar la información sobre la preparación y el despacho. |
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| Acción del cliente | Conserva la confirmación y comprueba si llega posteriormente una comunicación sobre el despacho. |
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| Despachado o enviado | El minorista indica que el pedido ha salido o está siendo entregado a una red de distribución. |
Ver todos los detalles del pedido despachado o enviado| Etapa del ciclo de vida | Entrega del pedido del minorista al transportista. |
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| Responsable en este momento | Tanto el minorista como el transportista hasta que sea visible el primer evento del transportista. |
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| Qué ocurre después | Un escaneo del transportista puede aparecer después de la aceptación o el procesamiento. |
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| Acción del cliente | Utiliza el número de seguimiento proporcionado y no consideres el mensaje del minorista como prueba de entrega. |
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| En tránsito | El transportista ha registrado movimiento o procesamiento en su red. |
Ver todos los detalles de en tránsito| Etapa del ciclo de vida | Transporte del transportista. |
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| Responsable en este momento | El transportista controla el próximo evento de transporte. |
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| Qué ocurre después | Procesamiento adicional, intento de entrega u otro evento de la ruta. |
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| Acción del cliente | Supervisa el registro del transportista y conserva el evento más reciente. |
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| En reparto | El transportista indica que hay previsto un intento de entrega para esa ruta. |
Ver todos los detalles de en reparto| Etapa del ciclo de vida | Entrega de última milla. |
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| Responsable en este momento | El transportista y el destinatario de la dirección de entrega. |
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| Qué ocurre después | Entrega, intento de entrega o una instrucción adicional del transportista. |
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| Acción del cliente | Sigue las instrucciones del transportista y comprueba el lugar de entrega. |
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| Entregado | El transportista ha registrado la entrega de acuerdo con su sistema de eventos. |
Ver todos los detalles de entregado| Etapa del ciclo de vida | Evento de entrega. |
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| Responsable en este momento | El destinatario, el transportista y el servicio de asistencia del minorista si no se puede localizar el paquete. |
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| Qué ocurre después | El cliente comprueba el lugar de entrega indicado y plantea una consulta si es necesario. |
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| Acción del cliente | Comprueba los lugares seguros, los miembros del hogar, los vecinos o la recepción, y conserva después la prueba de entrega. |
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| Devolución o reembolso pendiente | Hay en curso un envío de devolución o un proceso de reembolso por parte del minorista. |
Ver todos los detalles de devolución o reembolso pendiente| Etapa del ciclo de vida | Atención posterior a la entrega. |
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| Responsable en este momento | El transportista para el movimiento de la devolución y Noted Aromas para la inspección, aceptación y tramitación del reembolso. |
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| Qué ocurre después | El minorista evalúa los productos devueltos conforme a las condiciones de devolución indicadas. |
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| Acción del cliente | Realiza el seguimiento del paquete de devolución por separado y conserva el comprobante de devolución. |
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Tiempo de entrega y factores que pueden causar retrasos
La página de inicio oficial indica que los pedidos superiores a £44.99 reciben entrega gratuita en el Reino Unido y se envían en un plazo de 48 horas. Esta indicación sobre el envío no garantiza el plazo de entrega final. Las páginas de productos mencionan varios servicios de entrega, por lo que deben comprobarse el servicio seleccionado y el evento más reciente del transportista para cada pedido.
Plazo de entrega y factores de retraso
| Situación o servicio | Fuente del plazo |
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| Pedido realizado antes de la entrega al transportista | Noted Aromas indica en su página de inicio que los pedidos se envían en un plazo de 48 horas. |
Ver todos los detalles de pedido realizado antes de la entrega al transportista| Posibles factores de retraso | Procesamiento del pedido, existencias o gestión de preparación antes de que el transportista reciba el paquete. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Después de que el transportista o su red registre el envío. |
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| Contactar primero con | Noted Aromas si ha pasado el plazo de envío indicado sin información sobre el envío. |
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| Advertencia | Enviar en un plazo de 48 horas no equivale a una fecha de entrega garantizada. |
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| Servicio con seguimiento de Royal Mail o Evri | El servicio seleccionado para el pedido y sus eventos del transportista. |
Ver todos los detalles del servicio con seguimiento de Royal Mail o Evri| Posibles factores de retraso | Procesamiento del transportista, condiciones de la ruta, problemas con la dirección de entrega o un intento de entrega fallido. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Cuando el transportista correspondiente registre otro evento. |
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| Contactar primero con | Utiliza el evento del transportista para preguntas sobre el transporte y Noted Aromas para preguntas sobre el pedido relacionadas con el comercio minorista. |
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| Advertencia | El nombre del servicio con seguimiento no establece una hora de llegada garantizada. |
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| Recogida de Evri | La opción de recogida seleccionada y el evento de recogida del transportista. |
Ver todos los detalles sobre la recogida de Evri| Posibles factores de retraso | El procesamiento por parte del transportista o que el paquete aún no esté listo en el punto de recogida seleccionado. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Cuando el transportista registre movimiento o que el paquete está listo para su recogida. |
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| Contactar primero con | Comprueba primero la información del transportista y contacta con Noted Aromas si la información del pedido no coincide. |
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| Advertencia | No consideres un mensaje de envío como confirmación de que el paquete está listo para su recogida. |
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Problemas comunes de seguimiento y soluciones
Utiliza el evento más reciente disponible y la información exacta del pedido para decidir si el problema corresponde primero a Noted Aromas o al transportista.
Problema y siguiente paso
| Problema indicado | Comprobar primero |
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| Sin número de seguimiento | Correo electrónico de envío, correspondencia del pedido y carpeta de spam. |
Ver todos los detalles sobre la ausencia de número de seguimiento| Causa probable | Es posible que el pedido aún no se haya enviado o que el número no se haya incluido en el mensaje. |
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| Acción inmediata | Comprueba la referencia del pedido y contacta con Noted Aromas con los datos del comprador. |
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| Cuándo escalar el problema | Ha pasado el plazo de envío indicado sin información útil sobre el envío. |
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| Con quién contactar | Primero, con Noted Aromas. |
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| El número de seguimiento no funciona | Copia el número exactamente y confirma el transportista indicado. |
Ver todos los detalles sobre el número de seguimiento que no funciona| Causa probable | El transportista no ha cargado ningún evento, se ha utilizado un identificador incorrecto o no se ha seleccionado el sitio web del transportista. |
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| Acción inmediata | Prueba con el transportista que aparece en el mensaje de envío y con 17TRACK después de comprobar los caracteres. |
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| Cuándo escalar el problema | El número sigue sin funcionar cuando razonablemente ya debería estar disponible la información del envío. |
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| Con quién contactar | Noted Aromas para un problema con el identificador; el transportista para un problema con el sitio web del transportista. |
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| El pedido indica que se ha enviado, pero no hay escaneos | Si existe un primer evento de aceptación por parte del transportista. |
Ver todos los detalles sobre un pedido enviado sin escaneos| Causa probable | El comercio minorista ha marcado el envío, mientras que el evento del transportista sigue pendiente. |
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| Acción inmediata | Conserva el mensaje de envío y permite que se actualice el registro del transportista antes de escalar el problema. |
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| Cuándo escalar el problema | La falta de escaneos deja de ser coherente con la información de envío del comercio minorista. |
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| Con quién contactar | Noted Aromas para confirmar el pedido; el transportista si confirma que está en su poder, pero no muestra movimiento. |
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| Paquete atascado o retrasado | El último escaneo, la fecha del escaneo y las instrucciones del transportista. |
Ver todos los detalles sobre un paquete atascado o retrasado| Causa probable | Procesamiento por parte del transportista, interrupción de la ruta, problema con la dirección o un evento que requiere la acción del destinatario. |
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| Acción inmediata | Sigue las instrucciones del transportista y envía el último evento a Noted Aromas si necesitas ayuda del comercio minorista. |
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| Cuándo escalar el problema | El registro de seguimiento no proporciona avances útiles y el contexto de entrega previsto ha cambiado considerablemente. |
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| Con quién contactar | Transportista para información sobre el transporte; Noted Aromas para asistencia con el pedido. |
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| Entregado, pero no recibido | Lugar seguro, miembros del hogar, vecinos, recepción y comprobante de entrega. |
Ver todos los detalles sobre un pedido entregado pero no recibido| Causa probable | Es posible que el paquete se haya dejado en un lugar indicado, que otra persona lo haya aceptado o que se haya registrado incorrectamente. |
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| Acción inmediata | Comprueba el evento de entrega, la foto o el comprobante de entrega cuando se haya proporcionado y, después, contacta con el transportista y Noted Aromas con las pruebas. |
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| Cuándo escalar el problema | No se puede localizar el paquete después de realizar esas comprobaciones. |
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| Con quién contactar | Transportista para el evento de entrega y Noted Aromas para el proceso de entrega faltante del lado del minorista. |
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| Artículo incorrecto o dañado | Fotografías, referencia del pedido, embalaje y estado del producto. |
Ver todos los detalles sobre un artículo incorrecto o dañado| Acción inmediata | Contacta con Noted Aromas con la información del pedido y fotografías claras; conserva el embalaje hasta recibir instrucciones. |
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| Función del transportista | El transportista puede investigar los eventos del transporte, pero no puede aprobar un cambio de producto ni un reembolso del minorista. |
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| Limitación | No supongas que un registro de entrega resuelve un problema de calidad del producto o de artículo incorrecto. |
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Devoluciones, cambios y reembolsos
Las páginas oficiales de productos de Noted Aromas indican que los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días para obtener un reembolso o un cambio, con pruebas limitadas permitidas. Las mismas páginas indican que las botellas utilizadas durante más de una o dos pulverizaciones, las botellas de 5 ml, los sets de regalo y los productos de Adviento están excluidos del proceso de devoluciones indicado. Consulta las instrucciones actuales del minorista antes de devolver cualquier artículo.
Devoluciones y reembolsos
| Situación | Por dónde empezar |
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| Solicitud de devolución o cambio | El servicio de atención al cliente de Noted Aromas o las instrucciones actuales de devolución del minorista. |
Ver todos los detalles sobre una solicitud de devolución o cambio| Quién puede iniciarla | El comprador o la persona autorizada para gestionar el pedido. |
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| Identificador necesario | Referencia del pedido y detalles del producto. |
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| Seguimiento de la devolución | Conserva el recibo del transportista y el número de seguimiento de la devolución si se envía un paquete de vuelta. |
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| Limitación importante | Se aplican el proceso indicado de 30 días y las exclusiones relativas al uso del producto; 17TRACK puede mostrar los eventos del transporte, pero no puede aprobar la devolución. |
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| Paquete de devolución en tránsito | La página de seguimiento del transportista de la devolución o 17TRACK. |
Ver todos los detalles sobre un paquete de devolución en tránsito| Quién puede iniciarla | El cliente después de seguir las instrucciones de devolución del minorista. |
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| Identificador necesario | Número de seguimiento del transportista de la devolución. |
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| Dependencia del reembolso | El progreso del transporte no demuestra que el minorista haya recibido, aceptado o procesado la devolución. |
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| Limitación importante | El seguimiento de la devolución y el estado del reembolso son independientes. |
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| Estado del reembolso | El servicio de atención al cliente de Noted Aromas utilizando el pedido y las pruebas de la devolución. |
Ver todos los detalles sobre el estado del reembolso| Quién lo controla | Noted Aromas y el canal de pago, sujetos a la evaluación y el procesamiento del minorista. |
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| Información que se debe preparar | Referencia del pedido, seguimiento de la devolución, comprobante de envío y correspondencia. |
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| Lo que 17TRACK puede mostrar | Solo el movimiento de paquetes compatible, no la aprobación del reembolso ni la liquidación del pago. |
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| Limitación importante | Un registro de entrega de la devolución no constituye por sí solo una confirmación del reembolso. |
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Atención al cliente y escalación
Utiliza la opción oficial “Contact us” del sitio web para preguntas sobre pedidos, productos, devoluciones y reembolsos. Para un evento de entrega, utiliza también el transportista indicado en la información de envío. Prepara la referencia del pedido, el número de seguimiento, la dirección de entrega, el evento más reciente y las fotografías o pruebas de la devolución, cuando corresponda.
Atención al cliente
| Canal | Más adecuado para |
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| Opción “Contact us” de Noted Aromas | Preguntas sobre pedidos, productos, devoluciones, cambios, artículos faltantes y reembolsos. |
Ver todos los detalles sobre la opción “Contact us” de Noted Aromas| Dónde acceder | Utiliza el enlace “Contact us” disponible en el sitio web oficial de Noted Aromas. |
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| Información que se debe preparar | Referencia del pedido, correo electrónico del comprador, dirección de entrega, número de seguimiento, evento más reciente, fotografías, factura o pruebas de la devolución. |
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| Quién debería usarlo | El comprador o la persona que gestiona el pedido. |
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| Limitación | No envíes los datos de pago innecesariamente; 17TRACK no puede reenviar la solicitud a Noted Aromas. |
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| Asistencia del transportista | Escaneos de seguimiento, intentos de entrega y preguntas sobre la recogida o el lugar de entrega. |
Ver todos los detalles de la asistencia del transportista| Dónde acceder | El sitio web del transportista o la vía de contacto asociada al número de seguimiento. |
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| Información que se debe preparar | Número de seguimiento del transportista, dirección de entrega y último evento de seguimiento. |
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| Quién debería usarlo | El destinatario o comprador que necesita información sobre el transporte. |
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| Limitación | El transportista no puede aprobar una devolución o un reembolso de un producto de Noted Aromas. |
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes básicas
1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Noted Aromas?Comprueba el mensaje de envío para identificar el transportista y el número de seguimiento; después, utiliza el sitio web del transportista o 17TRACK. Contacta con Noted Aromas si falta la información.
2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Noted Aromas?Búscalo en el correo electrónico de envío u otra comunicación sobre el envío de Noted Aromas, y distingue ese número de la referencia del pedido.
3. ¿Puedo hacer el seguimiento de un número de pedido de Noted Aromas en 17TRACK?Normalmente necesitas el número de seguimiento del transportista en lugar del número de pedido del minorista, porque 17TRACK lee identificadores de transporte y eventos del transportista.
4. ¿Qué debo hacer si mi pedido de Noted Aromas no tiene número de seguimiento?Comprueba la correspondencia de envío y contacta con Noted Aromas con la referencia del pedido si este debería haberse enviado, pero no se ha proporcionado ningún número del transportista.
5. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi pedido de Noted Aromas?Es posible que el minorista haya marcado el envío antes del primer escaneo del transportista o que este aún no haya registrado un nuevo evento; verifica el número y el transportista antes de solicitar más ayuda.
6. ¿Cuánto tarda la entrega de Noted Aromas?Noted Aromas indica que los pedidos se envían en un plazo de 48 horas, mientras que la llegada final depende del servicio de Royal Mail o Evri seleccionado y de los eventos registrados por el transportista.
7. ¿Qué debo hacer si Noted Aromas indica que se ha entregado el pedido, pero no lo he recibido?Comprueba los lugares seguros, a los miembros del hogar, los vecinos y la recepción; revisa el comprobante de entrega cuando se proporcione y, después, contacta con el transportista y Noted Aromas con las pruebas.
8. ¿Puedo hacer el seguimiento de una devolución de Noted Aromas?Sí, utiliza el número de seguimiento del transportista de la devolución con dicho transportista o 17TRACK cuando sea compatible, pero recuerda que el movimiento de la devolución es independiente de la aceptación por parte del minorista.
9. ¿Puede 17TRACK mostrar el estado de mi reembolso de Noted Aromas?No; 17TRACK puede mostrar eventos del paquete, mientras que Noted Aromas y el canal de pago controlan la tramitación del reembolso.
10. ¿Cómo contacto con Noted Aromas sobre un pedido?Utiliza la opción «Contacto» del sitio web oficial de Noted Aromas e incluye la referencia del pedido, el número de seguimiento y el último evento de entrega cuando sea pertinente.
Preguntas frecuentes para expertos
11. ¿Es Noted Aromas un mercado con vendedores independientes?Las páginas oficiales proporcionadas presentan Noted Aromas como un minorista directo de fragancias en línea, no como un mercado con vendedores independientes; las compras realizadas a través de otra plataforma deben seguir las normas de pedidos de dicha plataforma.
12. ¿Qué transportistas pueden entregar un pedido de Noted Aromas?Las páginas oficiales de los productos mencionan Royal Mail Tracked 24, Royal Mail Tracked 48, Evri Tracked 24, Evri Tracked 48 y Evri Pick Up; el transportista de tu pedido debería confirmarse en la información de envío.
13. ¿«Enviado» significa que el transportista ha aceptado mi paquete de Noted Aromas?No; «enviado» puede describir la fase de despacho del minorista, mientras que la aceptación por parte del transportista se demuestra mediante un evento o escaneo del transportista.
14. ¿Un escaneo de entrega confirma automáticamente que un pedido de Noted Aromas cumple los requisitos para un reembolso?No; un escaneo de entrega es un evento del transportista, y cualquier decisión sobre una entrega no recibida o un reembolso debe gestionarse mediante el transportista y el proceso de asistencia de Noted Aromas.
15. ¿Puedo devolver un frasco de 5 ml de Noted Aromas?Las páginas oficiales de los productos indican que los frascos de 5 ml, los Gift Sets y los productos Advent no se aceptan según el proceso de devoluciones indicado, así que consulta las instrucciones actuales del minorista antes de enviar una devolución.
16. ¿Cuánto puedo probar un perfume de Noted Aromas antes de devolverlo?Las páginas de los productos indican que los clientes pueden probar una o dos pulverizaciones, mientras que los frascos usados más veces o devueltos fuera de la política de 30 días pueden ser rechazados.
17. ¿Noted Aromas ofrece entrega gratuita en todos los pedidos?La página de inicio indica que la entrega gratuita en el Reino Unido se aplica a pedidos superiores a 44,99 £; consulta las condiciones de entrega del pedido para otros importes o destinos.
18. ¿Qué pruebas debo conservar para una disputa sobre una entrega de Noted Aromas?Conserva la referencia del pedido, el número de seguimiento, el último evento del transportista, la información del comprobante de entrega, la dirección de entrega y las fotografías o comunicaciones pertinentes para el problema.
Fuentes y referencias
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a Noted Aromas.
