Tietoa Singapore Postista
Singapore Post on Singaporen kansallinen posti- ja pakettilogistiikkaoperaattori. Se hoitaa kotimaan postin ja pakettien toimituksen Singaporessa, Singapore Postin kautta lähetetyt ulkomaan postilähetykset sekä valitut verkkokaupan logistiikkapalvelut. Rajat ylittävissä lähetyksissä Singapore Post voi olla lähtömaan posti, vientikäsittelijä tai Singaporen kotimaan jakelutaho, kun taas määränpään postitoimija tai kumppanikuljetusyritys voi hoitaa viimeisen mailin toimituksen Singaporen ulkopuolella.
Kuljetusyrityksen perustiedot
| Kenttä | Varmennetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | Singapore Post Limited, jota virallisissa aineistoissa käytetään yleensä nimellä Singapore Post tai SingPost. |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.singpost.com/ |
| Kuljetustyyppi | Postioperaattori, pakettikuljetusyhtiö, verkkokaupan logistiikkapalvelujen tarjoaja ja kansainvälisen postinvaihdon osapuoli. |
| Pääalue | Singapore kotimaista noutoa ja toimitusta varten; kansainvälinen postiverkko lähtevälle ja saapuvalle postille ja paketeille. |
| Seurantasivu | Singapore Postin lähetysten seuranta |
| Emo-organisaatio | Singapore Post Limited on Singapore Postin listattu operatiivinen yhtiö. |
| Perustettu | Ei mainita tässä, koska perustamispäivän sanamuoto vaihtelee yrityshistorian lähteestä riippuen eikä sitä tarvita seurannan ratkaisemiseen. |
| Pääkonttori | Singapore, jossa Singapore Post julkaisee yritys- ja asiakasrajapintaan liittyvät toimintonsa. |
Kuljetusyrityksen entiteettisuhteet
| Entiteetti | Entiteettityyppi |
|---|
| Singapore Post | Kanoninen kuljetusyritys |
Näytä kaikki tiedot Singapore Postista| Suhde Singapore Postiin | Singapore Post on kuljetusyritys, joka hoitaa Singaporen kotimaisia postipalveluja ja myöntää tai hyväksyy seurantanumeroita kelvollisille seurattaville palveluille. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Käyttäjien tulisi hakea Singapore Postia, ei markkinapaikan tilausnumeroa, kun lähete tai myyjä ilmoittaa Singapore Postin postikuljetusyritykseksi. |
|---|
| Virallinen näyttö | Singapore Postin virallinen verkkosivusto ja Track Items -sivu. |
|---|
|
| Speedpost- ja seuratut postituotteet | Tarjotut palvelut |
Näytä kaikki tiedot Singapore Postin tarjoamista palveluista| Suhde Singapore Postiin | Speedpost ja soveltuvat kirjatut tai seurattavat postituotteet ovat Singapore Postin palveluperheitä, joita käytetään kotimaisiin ja kansainvälisiin lähetyksiin. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Palvelu määrittää seurannan yksityiskohtaisuuden, toimitusstandardin, allekirjoituksen käsittelyn ja sen, jatkaako kohdemaan postioperaattori skannausta. |
|---|
| Virallinen näyttö | Singapore Postin palvelusivut ja tukikeskus. |
|---|
|
| Singapore Postin lähetysten seuranta | Seurantatuote |
Näytä kaikki tiedot Singapore Postin seurantatuotteista| Suhde Singapore Postiin | Singapore Post Track Items on virallinen kuluttajille tarkoitettu seurantapiste soveltuville Singapore Post -tunnisteille. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Virallinen seuranta on paras paikka vahvistaa vastaanotto, toimitusyritys, noutoilmoituksen tiedot ja Singapore Postin yhteydenottokanavat. |
|---|
| Virallinen näyttö | Singapore Post Track Items -sivu. |
|---|
|
| Singaporen vaihtopiste- ja postinkäsittelyverkosto | Verkosto- ja toimipistekokonaisuudet |
Näytä kaikki tiedot Singapore Postin käsittelyverkostosta| Suhde Singapore Postiin | Singapore Post käsittelee postitetut lähetykset keräys-, lajittelu-, jakelu- ja kansainvälisen lähetyksen verkostonsa kautta Singaporessa. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Skannaus Singaporen vienti- tai käsittelypisteessä tarkoittaa, että lähetystä käsitellään Singaporessa; se ei välttämättä tarkoita, että kohdemaan kuljetusyritys olisi vastaanottanut sen. |
|---|
| Virallinen näyttö | Singapore Postin palvelu- ja seurantamateriaalit. |
|---|
|
| Kohdemaan postioperaattorit | Kansainväliset tai viimeisen mailin kumppanit |
Näytä kaikki tiedot kohdemaan postioperaattoreista| Suhde Singapore Postiin | Kohdemaan postioperaattorit, kuten USPS, Royal Mail, Australia Post, Canada Post ja paikalliset postit, voivat toimittaa kansainvälisiä postilähetyksiä luovutuksen jälkeen. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Viennin jälkeen seuraava hyödyllinen skannaus voi näkyä vasta, kun kohdemaan operaattori vastaanottaa lähetyksen, tulliselvittää sen tai yrittää toimittaa sen. |
|---|
| Virallinen näyttö | UPU:n postivaihtomalli ja Singapore Postin kansainvälisten palvelujen ohjeistus. |
|---|
|
| 17TRACK | Riippumaton seuranta-alusta |
Näytä kaikki tiedot 17TRACKista ja Singapore Postista| Suhde Singapore Postiin | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat lähetystapahtumat Singapore Postille ja kumppanikuljetusyrityksille, mutta ei kuljeta, uudelleenreititä, vakuuta tai hyvitä lähetyksiä. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | 17TRACK on hyödyllinen, kun kansainvälinen lähetys siirtyy Singapore Postilta toiselle postioperaattorille ja käyttäjät tarvitsevat yhden yhdistetyn aikajanan. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK API -dokumentaatio ja 17TRACK-kuljetusyritysten seuranta-alusta. |
|---|
|
Pikavastaus
Seurataksesi Singapore Post -pakettia syötä kuitissa, lähetysetiketissä, myyjän sähköpostissa tai markkinapaikan tilaussivulla oleva seurantanumero viralliselle Singapore Post Track Items -sivulle tai 17TRACKiin. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin, ettei numero ole tilausnumero, poista välilyönnit ja yhdysmerkit, varmista, että Singapore Post on kuljetusyritys, ja anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle.
Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi auttaa sinua tarkastelemaan ja yhdenmukaistamaan saatavilla olevia Singapore Post -seurantatapahtumia, mutta osoitteenmuutokset, toimitusohjeet, hyvitykset, korvausvaatimukset ja kuljetustutkimukset on hoidettava Singapore Postin, lähettäjän, myyjän tai kohdemaan kuljetusyrityksen kautta.
Kuinka seurata Singapore Postin paketteja
Käytä virallista Singapore Post -seurantasivua kuljetusyrityksen vahvistamiin tapahtumiin ja käytä 17TRACKia, kun lähetykseen voi liittyä toinen postioperaattori, verkkokaupan logistiikkakumppani tai kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyritys.
Seurantapolut
| Polku | Paras käyttötapa |
|---|
| Virallinen Singapore Post -seuranta | Käytä suoriin Singapore Post -tapahtumiin, toimitusyrityksiin, noutoilmoituksiin ja virallisiin seuraaviin vaiheisiin. |
Näytä kaikki tiedot virallisesta Singapore Post -seurannasta| Vaiheet | Avaa Singapore Post Track Items -sivu, syötä seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy, poista välilyönnit tarvittaessa ja tarkista viimeisin tapahtuma ja palveluilmoitus. |
|---|
| Numeron lähde | Tiskikuitti, lähetysetiketti, kirjatun lähetyksen kuitti, myyjän lähetyssähköposti, markkinapaikan logistiikkasivu tai yrityksen lähetysjärjestelmä. |
|---|
| Jos tuloksia ei näy | Tarkista, onko numero kauppiaan tilaus-ID, viite-ID, ei-seurattavan postin viivakoodi tai kumppanin numero, jota ei ole vielä luovutettu Singapore Postille. |
|---|
|
| 17TRACK-seuranta | Käytä rajat ylittävään näkyvyyteen ja automaattiseen kuljetusyrityksen tunnistukseen Singapore Postin ja kumppanikuljetusyritysten välillä. |
Näytä kaikki tiedot 17TRACK-seurannasta| Vaiheet | Liitä seurantanumero 17TRACKiin, salli kuljetusyrityksen tunnistus, valitse Singapore Post, jos sitä pyydetään, ja vertaa lähtö- ja kohdemaan tapahtumia, kun ne ovat saatavilla. |
|---|
| Numeron lähde | Käytä lähetyksen seurantanumeroa, älä kassalla annettua tilausnumeroa tai maksutapahtuman numeroa. |
|---|
| Jos tuloksia ei näy | Odota ensimmäistä kuljetusyrityksen skannausta, kokeile kohdemaan kuljetusyritystä, jos se on tiedossa, tai pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyritys ja paketille annettu numero. |
|---|
|
Seurantatilat ja niiden merkitykset
Singapore Postin seuranta kannattaa lukea hallinnan aikajanana. Tunniste tai sähköinen merkintä tarkoittaa, että dataa on olemassa; vastaanotto- tai käsittelyskannaus tarkoittaa, että fyysinen lähetys on siirtynyt kuljetusverkkoon; tulli- ja luovutusskannaukset osoittavat rajaliikettä, mutta eivät yksinään takaa luovutusta tai toimitusta.
Tilojen pikaetsintä
| Tila | Elinkaaren vaihe |
|---|
| Lähetyksen tiedot vastaanotettu | Esilähetys |
Näytä kaikki tiedot kohdasta lähetyksen tiedot vastaanotettu| Mitä se tarkoittaa | Lähettäjä tai alusta loi merkinnän, mutta Singapore Post ei ehkä ole vielä fyysisesti vastaanottanut lähetystä. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen taho | Myyjä, varasto tai noutokumppani fyysiseen vastaanottoon saakka. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Nouto, jättö tai ensimmäinen Singapore Postin vastaanottoskannaus. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Odota ensimmäistä fyysistä skannausta; ota yhteys myyjään, jos lähetystä ei ole vastaanotettu luvattuun lähetysaikaan mennessä. |
|---|
|
| Lähetys vastaanotettu / hyväksytty | Hyväksytty |
Näytä kaikki tiedot kohdasta lähetys hyväksytty| Mitä se tarkoittaa | Singapore Post tai valtuutettu vastaanottopiste on vastaanottanut fyysisen lähetyksen. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen taho | Singapore Post Singaporessa alkaville palveluille. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lajittelu ja lähetys kotimaan jakeluun tai kansainväliseen vientikäsittelyyn. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa normaalisti, ellei lähetys pysy muuttumattomana palvelun odotusajan yli. |
|---|
|
| Käsitelty laitoksessa | Kuljetuksessa |
Näytä kaikki tiedot kohdasta käsitelty laitoksessa| Mitä se tarkoittaa | Lähetys on lajiteltu tai ohjattu Singapore Postin käsittelypisteessä. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen taho | Singapore Post tai nykyinen postin käsittelylaitos. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Siirto jakelureitille, lentoasemalle, vaihtotoimistoon tai kumppanille luovutukseen. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Ei toimenpiteitä, ellei toistuvia käsittelykierroksia ilmene ilman etenemistä. |
|---|
|
| Lähetetty ulkomaille | Tulli/Luovutus |
Näytä kaikki tiedot kohdasta lähetetty ulkomaille| Mitä se tarkoittaa | Lähetys on poistunut tai on valmiina poistumaan Singaporen lähtevästä postivirrasta. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen taho | Singapore Post lento- tai postiluovutukseen saakka; sen jälkeen seuraava posti- tai kuljetusoperaattori. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Kuljetus kohdemaahan ja ensimmäinen kohdemaahan postin vastaanottoskannaus. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Odota näkyvyyskatkosta; älä tulkitse tätä kohdemaassa tapahtuvaksi tullin luovutukseksi. |
|---|
|
| Tullissa pidätetty | Tulli/Luovutus |
Näytä kaikki tiedot kohdasta tullissa pidätetty| Mitä se tarkoittaa | Tulli tai rajaviranomaiset vaativat tarkastusta, verojen määritystä, puuttuvia tietoja tai vastaanottajan toimenpiteitä. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen taho | Kohdemaan tulliviranomainen, joskus kohdemaan postitoimijan toimiessa esittäjänä. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Luovutus, veronmaksupyyntö, asiakirjapyyntö, palautus tai takavarikko paikallisten sääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Noudata kohdemaan kuljetusyhtiön tai tullin virallisia ohjeita ja valmistele lasku, henkilöllisyystodistus, veronumero tai valtuutus pyydettäessä. |
|---|
|
| Jakelussa | Jakelussa |
Näytä kaikki tiedot kohdasta jakelussa| Mitä se tarkoittaa | Paketti on jakeluyksiköllä tai kuriirilla toimitusyritystä varten. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen taho | Singapore Post Singaporessa tai kohdemaassa toimiva viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitettu, toimitusyritys, noutoilmoitus tai uudelleen aikataulutettu reitti. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista osoitteen saavutettavuus, puhelimen saatavuus ja toimitusohjeet siltä osin kuin se on tuettu. |
|---|
|
| Toimitettu | Toimitettu |
Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä| Mitä se tarkoittaa | Kuljetusyhtiö kirjasi lopullisen toimitusskannauksen tai toimituksen valtuutettuun paikkaan, postilaatikkoon, vastaanottoon, lokeroon tai noutopisteeseen palvelusta riippuen. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen taho | Kuljetusyhtiö skannaustodisteita varten; vastaanottajan tai rakennuksen vastuuhenkilön voi olla tarpeen tarkistaa fyysinen vastaanotto. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Normaaleja kuljetuksen lisäskannauksia ei odoteta, ellei korjausta tai palautusta kirjata. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista talouden jäsenet, vastaanotto, postilaatikko, pakettiautomaatti, naapurit ja toimitustodistus ennen kuin viet asian eteenpäin. |
|---|
|
| Toimitusta yritetty / ilmoitus jätetty | Nouto |
Näytä kaikki tiedot toimitusyrityksestä| Mitä se tarkoittaa | Kuljetusyhtiö yritti toimittaa, mutta toimitusta ei voitu saattaa loppuun poissaolon, pääsyn, allekirjoituksen, maksun tai osoiteongelman vuoksi. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen taho | Kuljetusyhtiö ja vastaanottaja uudelleenjakelua tai noutotoimia varten. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Uudelleenjakelu, nouto ilmoitetusta sijainnista tai palautus, jos sitä ei noudeta. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Noudata toimitusilmoitusta ja toimi ennen ilmoitettua nouto- tai uudelleenjakelun määräaikaa. |
|---|
|
| Palautettu lähettäjälle | Palautus |
Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palautetusta| Mitä se tarkoittaa | Lähetys on matkalla takaisin, koska toimitus epäonnistui, se kieltäydyttiin vastaanottamasta, tulli hylkäsi sen tai sitä ei noudettu. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen taho | Palautusta käsittelevä kuljetusyhtiö ja alkuperäinen lähettäjä seuraavaa kaupallista ratkaisua varten. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Palautuskuljetus alkuperään ja lähettäjän vastaanotto, joskus rajallisella seurannalla viennin jälkeen. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Vastaanottajan tulisi ottaa yhteyttä myyjään; lähettäjän tulisi tarkistaa palautuksen syy sekä korvaus- tai uudelleenlähetyskelpoisuus. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Singapore Post -palvelun valinta määrittää seurannan näkyvyyden ja toimitusnopeuden. Julkaistut toimitusstandardit ovat palveluohjeita, eivät tullin takuita; kansainvälinen aika riippuu myös lentokuljetuksesta, määränpään postinkäsittelystä, tuontitarkastuksesta, veroista, osoitteen laadusta ja lomakauden kapasiteetista.
Palvelujen vertailu
| Palvelu | Palvelutyyppi |
|---|
| Kotimaan posti ja seurattavat lähetykset | Singaporen kotimainen postipalvelu |
Näytä kaikki tiedot kotimaan postista ja seurattavista lähetyksistä| Sopii parhaiten | Kirjeet, pienet paketit ja lähetykset, jotka vaativat postitoimitusta Singaporessa. |
|---|
| Peittoalue | Singapore Postin palvelemat Singaporen osoitteet. |
|---|
| Seurantataso | Vaihtelee tuotteittain; tavallisessa postissa voi olla rajoitettu tai ei lainkaan kappaleseurantaa, kun taas kirjatut tai seuratut lähetykset tarjoavat enemmän tapahtumia. |
|---|
| Keskeinen koko- tai painorajoitus | Käytä ajantasaista Singapore Postin tuotesivua, koska paino- ja kokorajat vaihtelevat lähetystyypin mukaan. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Kirjattu käsittely tai todistukseen liittyvät vaihtoehdot riippuvat valitusta tuotteesta. |
|---|
| Päärajoitus | Kaikki postin viivakoodit eivät ole paketin seurantanumeroita. |
|---|
|
| Speedpost Singapore | Kotimaan paketti- ja kuriiripalvelu |
Näytä kaikki tiedot palvelusta Speedpost Singapore| Sopii parhaiten | Paketit ja asiakirjat, jotka tarvitsevat kuriirimaisen kotimaan toimituksen ja seurattavat välivaiheet. |
|---|
| Peittoalue | Singaporen kotimainen jakeluverkosto. |
|---|
| Seurantataso | Nouto-, käsittely-, jakelussa-, toimitusyritys- ja toimitettu-tapahtumat, jos ne on tallennettu. |
|---|
| Keskeinen koko- tai painorajoitus | Tarkista ajantasaiset Speedpostin ehdot lähetyksen koon, painon ja lisämaksusääntöjen osalta. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Riippuu palvelusta; valinnainen suojaus ja toimitusvaihtoehdot voivat olla voimassa. |
|---|
| Päärajoitus | Osoiterajoitukset, myöhästyneet määräajat tai epäonnistuneet toimitusyritykset voivat muuttaa toimitusaikaa. |
|---|
|
| Kansainvälinen kirjattu tai seurattu paketti | Lähtevien postien pienten lähetysten palvelu |
Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä kirjatusta tai seurattavasta paketista| Sopii parhaiten | Rajat ylittävät verkkokauppapaketit ja asiakirjat, joissa postiseuranta on vaadittu. |
|---|
| Peittoalue | Kohteet, joita Singapore Post ja kansainvälinen postiverkosto tukevat. |
|---|
| Seurantataso | Lähtö- ja määrämaatapahtumat riippuvat tuotteen ja määrämaan postitiedonvaihdosta. |
|---|
| Keskeinen koko- tai painorajoitus | Määräkohtaiset ja tuotekohtaiset rajoitukset ovat voimassa. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Kirjattu käsittely tai korvaus voi olla rajoitettu ja tuotekohtainen. |
|---|
| Päärajoitus | Tulli- ja määrämaan postin skannaustaukot ovat yleisiä. |
|---|
|
| Speedpost International | Kansainvälinen pikakuljetus- tai pakettipalvelu |
Näytä kaikki tiedot Speedpost Internationalista| Sopii parhaiten | Arvokkaammat asiakirjat tai paketit, jotka tarvitsevat näkyvämpää kansainvälistä käsittelyä kuin tavalliset postituotteet. |
|---|
| Peittoalue | Singapore Postin julkaisemmat maat ja reitit valitulle Speedpost-tuotteelle. |
|---|
| Seurantataso | Päästä päähän -seuranta, kun kumppanitietoja on saatavilla. |
|---|
| Keskeinen koko- tai painorajoitus | Paino-, tilavuuspaino- ja tavararajoitukset vaihtelevat määrämaan ja palvelun mukaan. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Riippuu palvelusta; tarkista nykyiset Singapore Postin ehdot kattavuuden ja valinnaisen suojan osalta. |
|---|
| Päärajoitus | Toimitukseen vaikuttavat tulli, syrjäalueiden käsittely ja määrämaan kuljetuskapasiteetti. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Kotimaan seurattu posti tai paketti | Käytä nykyistä Singapore Postin tuotesivua; kotimaan aikataulu riippuu tuotteesta, lähetyksen määräajasta ja toimitusyrityksen ehdoista. |
Näytä kaikki tiedot kotimaan toimitusajasta| Liike- tai kalenteripäivät | Yleensä ilmaistaan julkaistuissa tapauksissa työpäivinä palvelutasolla. |
|---|
| Takuun tila | Ei rahat takaisin -takuu, ellei valitun tuotteen ehdoissa nimenomaisesti mainita sellaista. |
|---|
| Laskenta alkaa | Kuljettajan hyväksynnästä määräajan jälkeen sovellettavien sääntöjen mukaan, ei tarran luomisesta. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Myöhästynyt määräaika, osoiteongelma, kulkuongelma, sää, huippukuorma, epäonnistunut toimitus tai rajoitetun tuotteen tarkastus. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Tarkista nykyinen Singapore Postin palvelusivu ennen ostamista, koska standardit ja ehdot voivat muuttua. |
|---|
|
| Kansainvälinen kirjattu tai seurattu paketti | Vaihtelee määrämaan, tullin, lentokapasiteetin ja määrämaan postinkäsittelyn mukaan. |
Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä paketin toimitusajasta| Liike- tai kalenteripäivät | Usein arvioidaan työpäivinä kuljetusstandardien mukaan, kun taas käyttäjän havaitsema kokonaisaika sisältää viikonloput ja tullin. |
|---|
| Takuun tila | Arvio, ellei ostetulla palvelulla ole nykyisissä ehdoissa erityistä takuuta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Hyväksyntä ja vientikäsittely, ei myyjän tilauksen luonti. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Vientiturvallisuus, lentokuljetus, määrämaan tulli, veronmaksu, puutteelliset CN22/CN23-tiedot, paikalliset pyhäpäivät ja viimeisen vaiheen skannaustaukot. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä Singapore Postin kansainvälisen postimaksun ja palvelustandardien sivuja nykyisen saatavuuden tarkistamiseen. |
|---|
|
| Speedpost International | Vaihtelee valitun Speedpost-tuotteen ja määrämaan reitin mukaan. |
Näytä kaikki tiedot Speedpost Internationalin toimitusajasta| Liike- tai kalenteripäivät | Yleensä julkaistaan arkipäivästandardeina kelvollisille reiteille. |
|---|
| Takuun tila | Palvelustandardiarvio, elleivät nykyiset tuotteen ehdot osoita taattua sitoumusta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Onnistunut nouto tai hyväksyntä ennen sovellettavaa määräaikaa. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Tulli, syrjäinen määräpaikka, tilavuuspainon tarkistus, vaarallisten aineiden seulonta, kumppanin luovutus ja puutteelliset vastaanottajan yhteystiedot. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Varmista nykyinen Singapore Postin Speedpost-määränpääopas ja ehdot ennen lähettämistä. |
|---|
|
Määrämaan toimitusajat
| Määrämaa / alue | Arvioitu toimitusaikaväli |
|---|
| Yhdysvallat | 7–21 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Yhdysvallat| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen seurattava paketti, rekisteröity posti, Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 12–16 päivää monille seurattaville postipaketeille. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | USPS postilähetyksille; kuriirikumppani riippuu palvelusta. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Yhdysvaltojen tuontitarkistukset voivat keskeytyä saapumisen jälkeen; varmista, että arvo, HS-kuvaus ja vastaanottajan osoite ovat täydelliset. |
|---|
|
| Kanada | 8–25 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Kanada| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen kirjattu tai seurattu paketti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 14–19 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Canada Post postitoimituksille. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Verotuksen arviointi ja syrjäisten provinssien reititys voivat lisätä useita päiviä. |
|---|
|
| Meksiko | 12–35 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Meksiko| Ensisijainen palvelutyyppi | Rekisteröity posti tai seurattava paketti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 20–26 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Correos de México tai nimetty paikallinen kuljetusyhtiö. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Pitkät tuontikäsittelyn välit ovat tavallisia; vastaanottajan yhteystiedot auttavat veroilmoitusten käsittelyssä. |
|---|
|
| Yhdistynyt kuningaskunta | 6–18 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Yhdistynyt kuningaskunta| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava paketti, rekisteröity posti, Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 10–14 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Royal Mail tai Parcelforce palvelusta riippuen. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | ALV:n ja tullitietojen tarkkuus on tärkeää; markkinapaikan IOSS-tyyppinen veronkäsittely ei koske Yhdistynyttä kuningaskuntaa, mutta myyjän verotiedot ovat silti tärkeitä. |
|---|
|
| Saksa | 7–21 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Saksa| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen seurattava paketti tai Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 12–17 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Deutsche Post tai DHL Paket postipaketeille. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | EU:n tuontialv ja selkeät tuotekuvaukset vähentävät tulliyhteydenoton viiveitä. |
|---|
|
| Ranska | 7–22 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Ranska| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava paketti tai rekisteröity posti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 13–18 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | La Poste tai Colissimo paketin tyypistä riippuen. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | EU:n ALV/IOSS-tietojen tulisi vastata sähköistä ilmoitusta, jotta vastaanottajan verokysymykset vältetään. |
|---|
|
| Espanja | 8–24 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Espanja| Ensisijainen palvelutyyppi | Rekisteröity posti tai seurattava paketti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 15–20 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Correos monille postilähetyksille. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla voivat noudattaa eri tulliaikatauluja kuin Manner-Espanja. |
|---|
|
| Italia | 9–28 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Italia| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava paketti tai rekisteröity posti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 16–22 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Poste Italiane tai pakettikumppani. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Tuonnin ALV ja paikallisen jakelureitityksen puutteet voivat pidentää viimeistä osuutta. |
|---|
|
| Alankomaat | 7–19 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Alankomaat| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattu paketti tai Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 11–15 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | PostNL postilähetyksissä. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | EU:n ALV ja tarkat sähköposti- tai puhelintiedot auttavat maksuilmoituksia tavoittamaan vastaanottajan. |
|---|
|
| Puola | 9–26 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Puola| Ensisijainen palvelutyyppi | Rekisteröity posti tai seurattava paketti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 16–21 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Poczta Polska postitoimituksissa. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | EU:n tullitiedot ja paikallinen osoitemuoto ovat avainasemassa ilmoitusviiveiden välttämisessä. |
|---|
|
| Ruotsi | 8–23 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Ruotsi| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava lähetys |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 14–19 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | PostNord Sweden. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Vastaanottajan on ehkä maksettava ALV tai maksut ennen lopullista luovutusta. |
|---|
|
| Belgia | 8–22 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Belgia| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava paketti tai rekisteröity posti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 13–18 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | bpost postilähetyksissä. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | EU:n ALV-ilmoitus ja täydellinen tuotteen arvo vähentävät tullin lisäselvitystarvetta. |
|---|
|
| Sveitsi | 7–21 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Sveitsi| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattu paketti tai Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 12–17 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Swiss Post. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | EU:n ulkopuoliset tuontisäännöt ovat voimassa; laskun arvo ja tavaran kuvaus ovat tärkeitä. |
|---|
|
| Japani | 5–14 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Japani| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava paketti, rekisteröity posti, Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 8–11 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Japan Post postilähetyksissä. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Osoite oikeassa japanilaisessa muodossa ja tarkka tuotteen kuvaus vähentävät toimituspoikkeamia. |
|---|
|
| Etelä-Korea | 5–16 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Etelä-Korea| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattu paketti tai Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 9–13 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Korea Post postilähetyksissä. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Henkilökohtainen tullikoodi tai vastaanottajan tiedot voivat olla tarpeen joissakin verkkokauppatuonneissa. |
|---|
|
| Australia | 6–18 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot kohteesta Australia| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava paketti, rekisteröity posti, Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 10–14 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Australia Post postitoimituksissa. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Bioturvallisuusrajoitukset ovat tiukkoja; elintarvike-, kasvi-, puu- ja eläintuotteet voivat viivästyä tai tulla hylätyiksi. |
|---|
|
| Uusi-Seelanti | 7–20 arkipäivää |
Näytä kaikki tiedot Uudesta-Seelannista| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava paketti tai rekisteröity posti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 12–16 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | NZ Post. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Biosecurity-tarkastus ja toimitus maaseudulle voivat pidentää lopullista toimitusaikaa. |
|---|
|
| Malesia | 4–12 arkipäivää |
Näytä kaikki tiedot Malesiasta| Ensisijainen palvelutyyppi | Alueellinen seurattu paketti tai Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 6–9 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Pos Malaysia tai nimetty toimituskumppani. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Alueellinen kuljetus on lyhyt, mutta tulli ja reititys Itä-Malesian kautta voivat lisätä aikaa. |
|---|
|
| Thaimaa | 5–15 arkipäivää |
Näytä kaikki tiedot Thaimaasta| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava paketti tai rekisteröity posti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 8–12 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Thailand Post postitoimituksiin. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Vastaanottajan puhelinnumero parantaa tullin ja toimitukseen liittyvän yhteydenoton onnistumista. |
|---|
|
| Intia | 8–28 arkipäivää |
Näytä kaikki tiedot Intiasta| Ensisijainen palvelutyyppi | Kirjattu posti, seurattu paketti, Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 15–22 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | India Post tai palvelukumppani. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | KYC, verotuksen arviointi tai paikallisen osoitteen vahvistus voivat aiheuttaa viiveitä; pidä lasku valmiina. |
|---|
|
| Filippiinit | 7–25 arkipäivää |
Näytä kaikki tiedot Filippiineistä| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattava paketti tai rekisteröity posti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 14–20 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | PHLPost tai paikallinen toimituskumppani. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Maakunnallinen reititys ja tullimaksuilmoitukset voivat aiheuttaa viiveitä viimeisellä kilometrillä. |
|---|
|
| Indonesia | 6–22 arkipäivää |
Näytä kaikki tiedot Indonesiasta| Ensisijainen palvelutyyppi | Alueellinen seurattu paketti tai kirjattu posti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 12–17 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Pos Indonesia tai osoitettu toimituskumppani. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Tuontiverojen maksaminen ja saarelta saarelle -reititys voivat lisätä aikaa. |
|---|
|
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat | 6–18 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot Yhdistyneistä arabiemiirikunnista| Ensisijainen palvelutyyppi | Speedpost International tai seurattu paketti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 10–14 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Emirates Post tai kuriirikumppani palvelusta riippuen. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | PO box, puhelinnumero ja Emirates ID -vaatimuksiin liittyvät tekijät voivat vaikuttaa toimitusyhteydenottoon. |
|---|
|
| Saudi-Arabia | 8–24 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot Saudi-Arabiasta| Ensisijainen palvelutyyppi | Seurattu paketti tai Speedpost International |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 14–19 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Saudi Post SPL tai nimetty kumppani. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Kansallinen osoite ja vastaanottajan matkapuhelinnumero ovat tärkeitä viimeisen kilometrin reitityksessä. |
|---|
|
| Brasilia | 15–45 arkipäivää |
Näytä kaikki tiedot Brasiliasta| Ensisijainen palvelutyyppi | Rekisteröity posti tai seurattava paketti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 25–35 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Correios postilähetyksille. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | CPF/CNPJ, veronmaksu ja Receita Federalin käsittely ovat yleisiä viivekohtia. |
|---|
|
| Chile | 12–35 työpäivää |
Näytä kaikki tiedot Chilestä| Ensisijainen palvelutyyppi | Rekisteröity posti tai seurattava paketti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 21–28 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | CorreosChile postitoimituksiin. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Tuontiasiakirjat ja alueellinen reititys Santiagon ulkopuolella voivat pidentää toimitusta. |
|---|
|
| Etelä-Afrikka | 14–45 arkipäivää |
Näytä kaikki tiedot Etelä-Afrikasta| Ensisijainen palvelutyyppi | Kirjattu posti tai kansainvälinen paketti |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Keskimäärin noin 25–35 päivää. |
|---|
| Viimeisen mailin kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | South African Post Office tai palvelukumppani. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Pitkiä tuonti- ja paikallisen toimituksen katkoksia voi esiintyä; käytä kohdemaan kuljetusyhtiön päivityksiä, kun niitä on saatavilla. |
|---|
|
Yllä olevat määränpääalueet ovat suunnitteluarvioita, jotka perustuvat tavalliseen postireittien käyttäytymiseen ja seurantahistorian malleihin, eivät Singapore Postin toimitustakuita. Käytä ajantasaista Singapore Post -tuotesivua viralliseen palvelun saatavuuteen ja käytä kohdemaan kuljetusyhtiötä paikallisia tulli-, vero- ja viimeisen kilometrin ilmoituksia varten.
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat Singapore Postin seurantaongelmat johtuvat vääristä tunnisteista, lähetyksen edeltävistä merkinnöistä, fyysisen luovutuksen katkoista, tullipidätyksistä, epäonnistuneesta toimituksesta tai vastuun siirtymisestä kohdemaan kuljetusyhtiölle.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Todennäköinen syy |
|---|
| Virheellinen seurantanumero | Väärä numerotyyppi, kirjoitusvirhe, ei-tuettu kuljetusyhtiö tai tietuetta ei ole luotu. |
Näytä kaikki tiedot virheellisestä seurantanumerosta| Tarkista ensin | Poista välilyönnit, vertaa jokaista merkkiä ja varmista, ettei se ole tilausnumero. |
|---|
| Välitön toimenpide | Kokeile Singapore Postin ja 17TRACKin automaattista tunnistusta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Jos myyjä väittää lähetyksen lähteneen, mutta ei voi antaa kuljetusyhtiön seurantanumeroa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin myyjään; Singapore Postiin vasta, kun kelvollinen Singapore Post -numero on olemassa. |
|---|
|
| Ei seurantapäivitystä tarran luomisen jälkeen | Sähköinen tieto on olemassa, mutta fyysistä lähetystä ei ehkä ole vastaanotettu. |
Näytä kaikki tiedot tarran luomisesta johtuvasta viiveestä| Tarkista ensin | Myyjän lähetyspäivä ja kuljetusyhtiön vastaanottotila. |
|---|
| Välitön toimenpide | Odota vastaanottoa; pyydä myyjältä luovutustodistetta, jos luvattu lähetysaika on ylittynyt. |
|---|
| Milloin eskaloida | Kun fyysistä vastaanottoa ei ole myyjän käsittelyajan jälkeen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä tai lähettäjä. |
|---|
|
| Kuljetuksessa jumissa | Lajitteluruuhka, lentokuljetuksen viive, tulliväli tai määränpääpostin skannausviive. |
Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa jumissa| Tarkista ensin | Viimeisin sijainti, palvelutyyppi, kohdamaa ja se, oliko viimeisin skannaus vienti- vai tuontiskannaus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Vertaile Singapore Postin, 17TRACKin ja kohdemaan postin seurantaa. |
|---|
| Milloin eskaloida | Kun virallinen palveluodotus tai myyjän suoja-aika on ylitetty olennaisesti. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä alkuperäselvitystä varten; kohdemaan kuljetusyhtiö, jos se on jo vastaanottanut lähetyksen. |
|---|
|
| Kuljetuskumppanille luovutus | Kumppanilla on tiedot tai hallussapito ennen kuin Singapore Post vastaanottaa lähetyksen. |
Näytä kaikki tiedot kuljetuskumppanille luovutuksesta| Tarkista ensin | Kertooko tapahtuma, että tiedot on vastaanotettu, luovutettu tai fyysisesti hyväksytty. |
|---|
| Välitön toimenpide | Odota ensimmäistä Singapore Postin vastaanottoskannausta tai kysy myyjältä, mikä kuljetusyhtiö pitää pakettia tällä hetkellä. |
|---|
| Milloin eskaloida | Jos kumppanivaihe ylittää myyjän lähetyslupauksen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä tai kumppanikuljetusyhtiö ennen Singapore Postin vastaanottoa. |
|---|
|
| Tullipidätys | Tuontitarkastus, verojen määritys, puuttuvat asiakirjat tai rajoitettujen tavaroiden tarkastus. |
Näytä kaikki tiedot tullipidätyksestä| Tarkista ensin | Määränpään kuljetusyrityksen ilmoitukset, sähköposti, SMS, tullin asiointipalvelu ja myyjän lasku. |
|---|
| Välitön toimenpide | Toimita asiakirjat tai maksa arvioidut tullimaksut vain virallisten kanavien kautta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Jos tulli pyytää tietoja eikä lähettäjä tai vastaanottaja pysty toimittamaan niitä. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Määränpään kuljetusyritys tai tulliviranomainen; myyjä laskun ja tuotetietojen osalta. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama tai osoiteongelma | Puutteellinen osoite, vaikeapääsyinen rakennus, puhelinongelma tai toimitusrajoitus. |
Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta| Tarkista ensin | Postinumero, huoneiston numero, vastaanottajan nimi, puhelinnumero ja toimitusilmoitus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Käytä virallisia uudelleenlähetys- tai nouto-ohjeita, jos niitä on saatavilla. |
|---|
| Milloin eskaloida | Ennen kuin lähetys palautetaan lähettäjälle. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Nykyinen toimituskuljetusyritys; lähettäjä, jos osoitteen korjaus edellyttää lähettäjän lupaa. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Toimitettu postilaatikkoon, vastaanottoon, valtuutetulle henkilölle, lokerikkoon, naapurille, väärään paikkaan tai skannausvirhe. |
Näytä kaikki tiedot toimitetusta, mutta ei vastaanotetusta lähetyksestä| Tarkista ensin | Postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit, rakennuksen kameravalvonta ja toimitustodistus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ota nopeasti yhteyttä paikalliseen jakelutoimistoon ja pyydä myyjää tarvittaessa aloittamaan selvitys. |
|---|
| Milloin eskaloida | Jos paikalliset tarkistukset eivät auta ja kuljetusyrityksen toimitustodistus ei selvennä ristiriitaa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Kuljetusyritys ja myyjä; 17TRACK ei voi perua toimitusskannausta. |
|---|
|
| Kadonnut tai vahingoittunut paketti | Mahdollinen katoaminen, lajitteluvirhe, varkaus toimituksen jälkeen, käsittelyvaurio tai puutteellinen pakkaus. |
Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista| Tarkista ensin | Palvelun kelpoisuus, arvon todistus, valokuvat, pakkaus, sisältö ja viimeisin skannaus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Säilytä pakkaus ja pyydä lähettäjää aloittamaan virallinen selvitys tai korvausvaatimus, jos lähettäjän lupa vaaditaan. |
|---|
| Milloin eskaloida | Oston yhteydessä julkaistun ilmoitusajan sisällä. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä, Singapore Post, määränpään kuljetusyritys tai myyjä sen mukaan, missä lähetys vastaanotettiin ja kuka osti postimaksun. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden luovutukset
Singapore Postin rajat ylittävissä lähetyksissä seuranta kulkee sähköisestä ennakkoilmoituksesta, fyysisestä vastaanotosta, Singaporen vientikäsittelystä, linjakuljetuksesta, määränpään vaihtopisteestä, tuontitullista, määränpään kuljetusyrityksen lajittelusta ja lopullisesta toimituksesta. Luovutusskannaus ei ole sama asia kuin tulliselvitys, ja seurantanumero voi pysyä samana, vaikka vastuullinen kuljetusyritys vaihtuu.
Kansainvälinen virtaus
| Vaihe | Fyysinen haltija / vastuullinen taho |
|---|
| Sähköinen ennakkoilmoitus | Myyjä, toimitusalusta tai Singapore Postin järjestelmä |
Näytä kaikki tiedot sähköisestä ennakkoilmoituksesta| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähetystiedot vastaanotettu. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Tiedot luodaan ennen kuin fyysinen kuljettaja saa lähetyksen haltuunsa. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä ei postin S10-lähetyksissä, mutta kauppapaikan viitteet voidaan myöhemmin yhdistää toisen kuljetusyrityksen numeroon. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Vastaanottoskannaukseen asti. |
|---|
| Mitä asiakkaan pitäisi tehdä | Odota fyysistä vastaanottoa tai pyydä myyjältä lähetyksen lähetystodistetta. |
|---|
|
| Lähtömaan vastaanotto | Singapore Post tai valtuutettu vastaanottopiste |
Näytä kaikki tiedot lähtömaan vastaanotosta| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vastaanotettu, lähetys vastaanotettu, jätetty tai noudettu. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Fyysinen lähetys on siirtynyt postivirtään. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä ei Singapore Postin myöntämille postilähetyksille. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Lyhyt viive ennen lajittelua. |
|---|
| Mitä asiakkaan pitäisi tehdä | Seuraa; lähettäjän tulisi säilyttää lähetyskuitti. |
|---|
|
| Vientikäsittely | Singapore Postin vienti- ja turvallisuuskäsittely |
Katso kaikki tiedot vientikäsittelystä| Tyypillinen seurantatapahtuma | Käsitelty, lähetetty ulkomaille, lähtenyt lähtömaan vaihtopostitoimistosta. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Lähetys on lajiteltu kansainväliseen lähetykseen ja voi joutua ilmailun turvallisuustarkastuksiin. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Postinumero yleensä säilyy; sisäiset säkki- tai lentotunnukset eivät ole asiakkaan seurantanumeroita. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Useita päiviä voi kulua ennen määränpään vastaanottoskannausta. |
|---|
| Mitä asiakkaan pitäisi tehdä | Älä oleta, että tulliselvitys on jo tapahtunut kohdemaassa. |
|---|
|
| Pääkuljetus ja kumppanille luovutus | Lentoyhtiö, postinvaihtokumppani tai logistiikan pääkuljetuspalveluntarjoaja |
Katso kaikki tiedot pääkuljetuksesta ja kumppanille luovutuksesta| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtenyt, matkalla määränpäähän tai ei tapahtumia ennen saapumista. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Lähetys liikkuu postiverkostojen tai kuljetuskumppaneiden välillä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä ei UPU S10:lle; verkkokaupan konsolidaattorit voivat luoda linkitettyjä tunnisteita. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Yleistä eikä automaattisesti merkki katoamisesta. |
|---|
| Mitä asiakkaan pitäisi tehdä | Käytä 17TRACKia seurataksesi sekä lähtömaan että määränpään kuljettajatapahtumia. |
|---|
|
| Määränpään vaihtotoimisto ja tuontitulli | Määränpään postioperaattori ja tulliviranomainen |
Katso kaikki tiedot määränpään vaihtotoimistosta ja tuontitullista| Tyypillinen seurantatapahtuma | Saapunut kohdemaahan, esitetty tullille, tullin pidättämä, tullin vapauttama. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Kohdemaa vastaanottaa, tarkastaa, verottaa, vapauttaa tai tiedustelee lähetystä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Postinumero yleensä säilyy, mutta määränpään kuljettaja voi näyttää paikallisen viitteen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Riippuu paikallisen tullin työkuormasta ja tiedonjaosta. |
|---|
| Mitä asiakkaan pitäisi tehdä | Vastaa virallisiin tullin tai kuljettajan pyyntöihin; älä koskaan maksa epävirallisten linkkien kautta. |
|---|
|
| Loppujakelu | Määränpään postioperaattori tai paikallinen jakelukumppani |
Katso kaikki tiedot loppujakelusta| Tyypillinen seurantatapahtuma | Jakelussa, jakeluyritys tehty, noudettavissa, toimitettu. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Paikallinen jakelukuljettaja vastaa reitistä, noudosta, osoitepoikkeamista ja toimitusvahvistuksesta. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Voi pysyä samana; jotkin kuljettajat lisäävät paikallisen pakettinumeron. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Yleensä lyhyempi kuin pääkuljetus, mutta maaseutu- tai noutopisteen reititys voi lisätä päiviä. |
|---|
| Mitä asiakkaan pitäisi tehdä | Käytä määränpään kuljettajaa uudelleenjakeluun, noutoon ja osoitteeseen pääsyyn liittyviin ongelmiin. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot riippuvat palvelusta, nykyisestä skannausvaiheesta ja siitä, kuka osti postimaksun. Vastaanottajat voivat yleensä toimia toimitusilmoitusten ja nouto-ohjeiden perusteella; lähettäjät tai kauppiaat hallitsevat normaalisti lähetyksen tiedusteluja, osoitteenkorjauspyyntöjä ja kaupallisia hyvityksiä.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Uudelleenjakelu tai nouto epäonnistuneen yrityksen jälkeen | Vastaanottaja, jolla on toimitusilmoitus tai seurantatiedot |
Katso kaikki tiedot uudelleenjakelusta tai noudosta| Kelpoisuus | Saatavilla, kun Singapore Post tai jakelukuljettaja toimittaa ilmoituksen tai kelpoisen seurantatilan. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Jakeluyrityksen jälkeen ja ennen palautusta tai hävittämistä kuljettajan säilytyssääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Maksu | Tarkista nykyiset Singapore Postin ohjeet; maksut riippuvat vaihtoehdosta ja palvelusta. |
|---|
| Taattu? | Ei; riippuu palvelun kelpoisuudesta, lähetyksen tilasta ja osoitteeseen pääsystä. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä Singapore Postin seurannan tuloksessa tai toimitusilmoituksessa olevia ohjeita. |
|---|
|
| Toimituksen todiste tai toimitusvahvistus | Lähettäjä, vastaanottaja tai kauppias palvelusta ja tilioikeuksista riippuen |
Näytä kaikki toimituksen todisteen tiedot| Kelpoisuus | Saatavilla palveluille, jotka tallentavat toimitusvahvistuksen tai allekirjoitukseen liittyviä todisteita. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Toimituksen tai toimitusyrityksen jälkeen. |
|---|
| Maksu | Riippuu palvelusta; tarkista ajankohtainen tuotesivu. |
|---|
| Taattu? | Todisteiden saatavuus riippuu palvelusta ja skannausten tallentumisesta. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä Singapore Postin asiakastukea tai tilityökaluja soveltuvin osin. |
|---|
|
| Osoitteen korjaus- tai uudelleenreitityspyyntö | Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija |
Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot| Kelpoisuus | Vain jos palvelu, paikallinen toimitusvaihe ja kuljetusyhtiön menettely sallivat muutokset. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Ennen lopullista toimitusta, epäonnistuneen toimituksen palautusta tai tullipalautusta. |
|---|
| Maksu | Ei ilmoitettu yleispäteväksi; palvelumaksuja voidaan periä. |
|---|
| Taattu? | Ei; kuljetusyhtiöt eivät välttämättä voi uudelleenreitittää, kun lajittelu tai toimitus on edennyt. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Ota yhteyttä Singapore Postin tukeen tai seurannassa näkyvään kohdemaahan kuljettavaan kuljetusyhtiöön. |
|---|
|
Kadonneet, vahingoittuneet, korvaukset, vakuutus ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, korvaushakemus, postimaksun hyvitys ja kauppapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Postimaksun maksanut tai tavarat myynyt osapuoli joutuu usein tekemään virallisen kuljetusvaatimuksen, kun taas ostajan tulisi säilyttää todisteet ja pyytää myyjän tukea.
Vaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantatiedustelu | Lähetys on myöhässä, sillä ei ole hiljattain tehtyä skannausta tai se näyttää ohjautuneen väärään paikkaan. |
Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Lähettäjä, vastaanottaja tai kauppias palvelusta ja lähetyksen tietojen hallussapidosta riippuen. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Käytä Singapore Postin nykyisiä palvelukohtaisia tiedustelusääntöjä; tässä ei ilmoiteta yleistä jättöaikaa. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja kohdeosoite, palvelutyyppi, lähetyksen kuvaus, viimeisin skannaus ja yhteystiedot. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Kuljetusyhtiön selvitys, päivitetty skannaus, toimitusvahvistus, palautustiedot tai ohjeet vaatimuksen tekemiseen. |
|---|
| Virallinen linkki | Singapore Postin tukikeskus tai yhteydenottosivu. |
|---|
|
| Häviö-, vahinko- tai puuttuvien sisältöjen korvausvaatimus | Lähetys on virallisesti kadonnut, vahingoittunut tai toimitettu siten, että sisältöä puuttuu. |
Näytä kaikki häviö- tai vahinkovaateen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija; vastaanottajan voi olla tarpeen toimittaa todisteet lähettäjälle. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Noudata ostetun palvelun ajantasaisia Singapore Postin tuote-ehtoja ja korvaussääntöjä. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Lähetyskuitit, seurantanumero, todiste lähetyksen arvosta, kuvat sisällöstä ja pakkauksesta, tarvittaessa korjausarvio sekä kirjallinen kuvaus. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaus palvelun rajoissa, hylkäys, lisätodistepyyntö tai ohjaus myyjän hyvitysprosessiin. |
|---|
| Virallinen linkki | Singapore Postin tuki ja palveluehdot. |
|---|
|
| Kauppapaikan tai myyjän hyvitys | Ostaja maksoi kauppiaalle ja tarvitsee ostosuojaa tai korvaavan tuotteen. |
Näytä kaikki kauppapaikan tai myyjän hyvityksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja myyjän tai kauppapaikan kautta; myyjä voi tehdä kuljetusyhtiön vaatimuksen erikseen. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Kauppapaikan suoja-ajat ovat voimassa ja voivat olla lyhyempiä kuin kuljetusyhtiön tiedusteluaika. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Tilaustunnus, seurantanumero, kuvakaappaukset, toimitusriidan tiedot, kuvat ja viestintä myyjän kanssa. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyvitys, korvaava tuote, myyjän selvitys tai hylkäys kauppapaikan käytännön mukaisesti. |
|---|
| Virallinen linkki | Myyjän tai markkinapaikan ohjekeskus, ei 17TRACK. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä Singapore Postin korvausta, rahdinkuljettajan hyvityksiä tai myyjän hyvityksiä. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit, kunnes vaatimus on ratkaistu, koska rahdinkuljettajat voivat tarkastaa pakkauksen kunnon vahinkovaatimuksia varten.
Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely
Rajoitetut tai kielletyt sisällöt voivat aiheuttaa sen, että Singapore Postin seuranta pysähtyy vastaanottoon, vientitarkastukseen, tullipysäytykseen, palautukseen tai hävitykseen. Tarkista aina ajantasaiset Singapore Postin säännöt ja kohdemaan tuontisäännöt ennen lähettämistä.
Lähetysrajoitukset
| Kategoria | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset aineet | Rajoitettu tai kielletty luokasta, pakkauksesta ja reitistä riippuen. |
Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista| Tyypillisiä esimerkkejä | Helposti syttyvät nesteet, aerosolit, räjähteet, paineistetut kaasut, syövyttävät aineet ja vaaralliset kemikaalit. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Sen on täytettävä postin, ilmailun ja kohdemaan rajoitukset, jos lähetys ylipäätään hyväksytään. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Ilmakuljetus voi olla kielletty. |
|---|
| Mahdollinen seuranta- tai toimitusvaikutus | Turvapidätys, palautus, takavarikointi tai vientikielto. |
|---|
| Viralliset säännöt | Singapore Postin kiellettyjen ja rajoitettujen tuotteiden sivut. |
|---|
|
| Litiumakut ja elektroniikka | Rajoitettu ja palvelukohtainen. |
Näytä kaikki tiedot litiumakuista ja elektroniikasta| Tyypillisiä esimerkkejä | Virtapankit, puhelimet, kannettavat tietokoneet, irralliset akut ja laitteet, joissa on kennoja. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Akun tyyppi, asennettu tila, wattituntiarvo ja pakkaussäännöt ovat tärkeitä. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Irralliset litiumakut ovat usein rajoitetumpia kuin laitteeseen sisällytetyt akut. |
|---|
| Mahdollinen seuranta- tai toimitusvaikutus | Vientiturvallisuuden viive tai palautus, jos sitä ei ole ilmoitettu tai sitä ei hyväksytä. |
|---|
| Viralliset säännöt | Singapore Postin vaarallisten aineiden ja kohdemaan rajoitusten ohjeistus. |
|---|
|
| Ruoka, kasvit, eläinperäiset tuotteet ja pilaantuvat tavarat | Usein kohdemaan tuontilainsäädäntö rajoittaa. |
Näytä kaikki tiedot pilaantuvista ja biosuojatuista tuotteista| Tyypillisiä esimerkkejä | Tuore ruoka, siemenet, ravintolisät, eläinperäiset tuotteet, puutavara ja maaperällä saastuneet tavarat. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Saattaa vaatia lupia, kasvinterveystodistuksia tai olla kokonaan kielletty. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Postin kuljetusaika voi olla sopimaton pilaantuville tavaroille. |
|---|
| Mahdollinen seuranta- tai toimitusvaikutus | Tullin tai biosuojelun pidätys, hävitys tai palautus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Singapore Postin säännöt sekä kohdemaan tullin ja biosuojelun säännöt. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Ota yhteyttä siihen osapuoleen, joka hallitsee ongelmaa tällä hetkellä: myyjään ennen lähetystä ja hyvitysten osalta, Singapore Postiin Singapore Postin vastaanotto- ja Singapore-toimitusongelmissa sekä tulliin tai kohteen kuljetusyhtiöön Singaporen ulkopuolella olevissa tuonti- ja viimeisen osuuden ongelmissa.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen seuranta | Singapore Postin lähetysten seuranta |
Näytä kaikki tiedot virallisen seurannan tuesta| Sopii parhaiten | Viimeisimmän skannauksen, toimitusyrityksen, noutoilmoituksen ja sen tarkistaminen, onko Singapore Post vastaanottanut lähetyksen. |
|---|
| Alue/kieli | Singapore Postin virallinen englanninkielinen sivusto. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoasioinnin saatavuus; tuen vastausajat voivat vaihdella kanavittain. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, palvelutyyppi, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan postinumerot, viimeisin tapahtuma. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Seurasivu ei voi hyvittää tilausta tai ohittaa tullin päätöksiä. |
|---|
|
| Tukikeskus | Singapore Post Ota yhteyttä |
Näytä kaikki tiedot Singapore Postin tukikeskuksesta| Sopii parhaiten | Lähetyksen tiedustelut, toimituspalaute, epäonnistuneen toimituksen apu ja palvelukohtainen tuki. |
|---|
| Alue/kieli | Singapore; englanninkielinen tukisisältö. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Käytä nykyistä yhteydenottosivua tarkkoihin kanavien aukioloaikoihin ja Singaporen aika-alueen kattavuuteen. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, koko osoite, yhteyspuhelin, ostettu palvelu, lähetyksen kuvaus, arvon todistavat todisteet, valokuvat jos vahingoittunut. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Jotkin korvaus- tai tilitoimet voivat edellyttää lähettäjää tai postimaksun maksajaa. |
|---|
|
| Postitoimisto tai sijaintihaku | Singapore Post Löydä meidät |
Näytä kaikki tiedot Singapore Postin toimipisteistä| Sopii parhaiten | Lähetysten jättäminen, nouto-ohjeet ja lähialueen palvelupisteiden tarkistaminen. |
|---|
| Alue/kieli | Singaporen sijainnit. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Singapore Postin sijaintihakutoiminnon näyttämät konttorikohtaiset aukioloajat. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Toimitusilmoitus, henkilöllisyystodistus tarvittaessa, seurantanumero ja valtuutuskirje, jos noudat lähetyksen toisen henkilön puolesta. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Kaikki sijainnit eivät käsittele kaikkia palveluja, korvausvaatimuksia tai suurikokoisia paketteja. |
|---|
|
Verkkokauppa- ja yritysseuranta
Yritysten tulisi erottaa kuluttajien seuranta, Singapore Postin tili- tai integrointityökalut sekä 17TRACKin monen kuljetusliikkeen seuranta. Singapore Postin järjestelmät on tarkoitettu Singapore Postin palveluihin ja tilitoimintoihin; 17TRACK on hyödyllinen usean kuljetusliikkeen näkyvyyteen, standardoituihin tiloihin, massarekisteröintiin ja webhook-tyyppiseen poikkeamien valvontaan monien kuljetusliikkeiden välillä.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Virallinen Singapore Postin yritysintegraatio | Singapore Post |
Näytä kaikki tiedot virallisesta Singapore Postin yritysintegraatiosta| Kuljetusliikekattavuus | Singapore Postin palvelut ja tiliin yhdistetyt tuotteet. |
|---|
| Pääkäyttötarkoitus | Lähetysoperaatiot, tarran luonti, tilipalvelut ja palvelukohtaiset liiketoimintatyönkulut siellä, missä niitä tarjotaan. |
|---|
| Vahvistus | Tili- tai sopimusperusteinen käyttöoikeus voi olla tarpeen; tällä sivulla ei vahvistettu nykyistä julkista seuranta-API-päätepistettä. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-toiminnallisuus | Käytä nykyistä Singapore Postin yritysdokumentaatiota tai tilitukea vahvistettujen ominaisuuksien osalta. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Ei julkisesti vahvistettu avoimeksi seuranta-API:ksi täällä. |
|---|
| Muutto-/poistamisilmoitus | Älä kopioi vanhoja päätepisteitä kolmannen osapuolen otteista ilman Singapore Postin vahvistusta. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Näytä kaikki tiedot 17TRACK Tracking API:sta| Kuljetusliikekattavuus | Usean kuljetusliikkeen seuranta, mukaan lukien Singapore Post, siltä osin kuin 17TRACKin kuljetusliikekattavuus sitä tukee. |
|---|
| Pääkäyttötarkoitus | Massaseurannan rekisteröinti, koottu tapahtumanäkymä, standardoitu tilaseuranta, verkkokaupan WISMO-vähennys ja poikkeamien työnkulut. |
|---|
| Vahvistus | 17TRACK API -tunnus 17token-otsakkeessa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-toiminnallisuus | Rekisteröintipäätepiste tukee seurantanumeroiden lähettämistä; webhook- ja kyselytoiminnot on kuvattu 17TRACK API -dokumentaatiossa. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Muutto-/poistamisilmoitus | Käytä 17TRACKin näyttämää dokumentoitua v2.4-päätepistettä ja pidä kuljetusliikekoodi käyttäjän 17TRACK-tililtä tai kuljetusliikeluettelosta varmennettuna arvona. |
|---|
|
Usein kysytyt kysymykset
1. Miten seuraan Singapore Post -pakettiani?Syötä seurantanumero Singapore Postin viralliselle Track Items -sivulle tai 17TRACKiin nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat ja kumppanikuljetusliikkeen päivitykset.
2. Missä on Singapore Post -seurantanumeroni?Singapore Post -seurantanumerosi on yleensä lähetyskuitissa, lähetystarrassa, toimitusilmoituksessa, myyjän sähköpostissa, markkinapaikan lähetyssivulla tai yrityksen lähetysportaalissa.
3. Miltä Singapore Post -seurantanumero näyttää?Kansainväliset Singapore Post -postinumerot käyttävät usein 13-merkkistä UPU S10 -muotoa, kuten XX ######### SG, kun taas kotimaiset ja yrityspakettien tunnisteet voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia.
4. Miksi Singapore Post -seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?Singapore Post -numero ei ehkä ole aktiivinen, koska myyjä loi tarran, mutta fyysistä lähetystä ei ole vielä otettu vastaan tai skannattu Singapore Postin toimesta.
5. Miksi Singapore Post -seurantani ei enää päivity?Singapore Post -seuranta voi lakata päivittymästä viennin kuljetuksen, tullikäsittelyn tai kohdemaan kuljetusliikkeelle siirron aikana; vertaile Singapore Postia, 17TRACKiä ja kohdemaiden postitoimijaa ennen asian eteenpäin viemistä.
6. Kuinka kauan Singapore Postin toimitus kestää?Singapore Postin toimitusaika riippuu palvelusta, määränpäästä, hyväksymisajasta, tullista ja viimeisen osuuden kuljettajan käsittelystä; viralliset tuotetasivut tarjoavat ajantasaiset palvelutasot.
7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Singapore Postin toimitus epäonnistui?Noudata toimitusilmoituksen tai seurannan ohjeita uudelleenjakelua tai noutoa varten, ja toimi ennen kuin lähetys palautetaan lähettäjälle.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Singapore Post ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?Tarkista ensin postilaatikkosi, vastaanotto, pakettikaappi, perheenjäsenet, naapurit ja toimitustodistus, ja ota sitten yhteyttä kuljetusyritykseen ja myyjään, jos lähetys on yhä kadoksissa.
9. Kuinka ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta Singapore Post -paketista?Säilytä seurantanumero, kuitti, arvotodiste, valokuvat, sisältö ja pakkaus, ja pyydä sitten lähettäjää tai postimaksun ostajaa käynnistämään virallinen Singapore Post -selvitys tai korvausvaatimus, jos niin vaaditaan.
10. Miten otan yhteyttä Singapore Postiin seurannasta?Käytä ensin Singapore Post Track Items -sivua, sitten Singapore Post Contact Us -sivua, jossa on seurantanumerosi, lähetyspäiväsi, palvelutyyppi, osoitetiedot ja viimeisin skannaus.
11. Voiko Singapore Post toimittaa lähetyksen, jonka seurantanumero päättyy toisen maan koodiin?Kyllä, Singapore Post voi toimittaa tai näyttää tapahtumia saapuvasta kansainvälisestä postilähetyksestä, jonka S10-numero on myönnetty alkuperämaassa ja joka päättyy kyseisen alkuperämaan koodiin.
12. Myöntääkö Singapore Post jokaisen numeron, joka näkyy Singapore Postin seurannassa?Ei, Singapore Post voi näyttää kumppanin tai alkuperäisen postin myöntämiä tunnisteita, kun lähetys saapuu sen verkkoon tai kun seurantatietoja vaihdetaan.
13. Mitä Singapore Postin export dispatch tarkoittaa?Singapore Postin export dispatch tarkoittaa, että lähetys on valmisteltu tai se on siirtynyt lähtevään kansainväliseen kuljetukseen Singaporessa; se ei tarkoita, että määränpään tulli olisi vapauttanut sen.
14. Miksi Singapore Postin seurannassa näkyy tulli, mutta ei toimituspäivitystä?Tullikäsittelystä vastaa määränpään viranomainen ja määränpään kuljettaja, joten Singapore Post ei välttämättä saa seuraavaa skannausta ennen vapautusta, veron maksua tai paikallista lajittelua.
15. Voivatko Singapore Postin seurantanumerot muuttua kansainvälisen toimituksen aikana?Postal S10 -numerot pysyvät yleensä samoina, mutta verkkokaupan konsolidoijat tai määränpään kuljettajat voivat lisätä linkitetyn paikallisen toimitusnumeron viimeisen osuuden käsittelyä varten.
16. Voivatko yritykset seurata Singapore Postin lähetyksiä API:n kautta?Yritykset voivat käyttää 17TRACK APIa usean kuljettajan seurantaan, mutta nykyistä julkista Singapore Postin virallista seuranta-API-päätepistettä ei ole vahvistettu tässä, ja se tulee tarkistaa Singapore Postin yritystuen kautta.
17. Voiko 17TRACK muuttaa Singapore Postin toimitusosoitettani?Ei, 17TRACK ei voi muuttaa Singapore Postin toimitusosoitetta; ota yhteyttä lähettäjään, Singapore Postiin tai määränpään kuljettajaan senhetkisestä lähetysvaiheesta riippuen.
Seuranta-API
/* 1. Singapore Post official tracking API
Current public official tracking API not confirmed.
Do not implement an endpoint, method, header, or credential flow from old third-party snippets
unless Singapore Post business support or current official developer documentation confirms it. */
/* 2. 17TRACK API
Register a Singapore Post tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Singapore Post carrier code
should be verified from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu eikä ole sidoksissa Singapore Postiin.
