Chilexpress Seuranta

Syötä Chilexpress-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa ChilExpressistä

ChilExpress on kuljetusyhtiön nimi, joka liittyy ChilExpressin seurantatyökalujen toimittamiin lähetystietoihin. Vahvista tietyn lähetyksen palvelu, rooli, määränpää ja ajantasaiset käsittelyohjeet virallisilta verkkosivuilta.

Kenttä	Vahvistettu viite
Kanoninen näyttönimi	ChilExpress
Viralliset verkkosivut	https://chilexpress.cl/
Rooli seurannassa	Lähetyskohtainen rooli tulee tarkistaa virallisesta seurantatuloksesta ja lähetyskuitista.

Kuljetusyhtiöiden entiteettisuhteet

Entiteetti	Suhteen yhteenveto
ChilExpress	ChilExpress on se kuljetusyhtiö, joka käyttäjän tulee valita, kun lähetystiedoissa kuljetusyhtiöksi ilmoitetaan ChilExpress.
Lähetyksen tunniste	Tunniste yhdistää lähetystiedot saatavilla oleviin seurantatapahtumiin; tilausnumero ei välttämättä toimi samalla tavalla.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta ei kuljeta, uudelleenohjaa, hyvitä tai tutki pakettia.

Nopea vastaus

Syötä ChilExpressin kuitissa, etiketissä, lähetysilmoituksessa tai myyjän sähköpostiviestissä näkyvä lähetys- tai seurantanumero viralliselle ChilExpressin seurantasivulle tai lähetä se 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit huolellisesti, varmista, että lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, ja pyydä myyjää tai lähettäjää vahvistamaan tunniste.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa kuljetusta, hyväksyä hyvitystä tai avata korvausvaatimusta kuljetusyhtiölle.

ChilExpress-pakettien seurantaohjeet

Polku	Ensimmäinen toimenpide
Virallinen ChilExpressin seuranta	Avaa ChilExpressin viralliset verkkosivut, etsi lähetyksen seurantatoiminto ja syötä tunniste täsmälleen annetussa muodossa.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste ja valitse ChilExpress, jos automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus on korjattava.
Tunniste puuttuu	Ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään; tilausnumero, viitenumero tai laskunumero ei välttämättä ole kuljetusyhtiön seurantanumero.
Lähetystä edeltävä tunniste	Odota fyysistä vastaanottoskannausta tai kysy lähettäjältä, onko paketti tosiasiallisesti luovutettu kuljetusyhtiölle.

Kopioi tunniste lisäämättä siihen ympäröivästä tekstistä tilausnumeroa tai välimerkkejä.
Tarkista viimeisin tapahtuma, tapahtumapaikka ja mahdolliset toimitusohjeet.
Säilytä markkinapaikalta tehdyn ostoksen yhteydessä myyjän lähetysvahvistus ja ota yhteyttä myyjään, jos kuljetusyhtiö ei löydä lähetystä.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

ChilExpress-kohtaiset tunnistemallit tulee varmistaa lähetysetiketistä tai virallisesta seurantatuloksesta. Älä päättele palvelua pelkästään etuliitteen, pituuden tai ulkoasun perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Kuljetusliikkeen lähetysnumero

Käytä ChilExpressin tarrassa tai kuitissa täsmälleen ilmoitettua arvoa, kuten XXXX XXXX XXXX.

Näytä kaikki kuljetusliikkeen lähetysnumeroiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli määritetään tarran, kuitin tai kauppiaan lähetysmerkinnän perusteella.
Tyypillinen käyttö	Numeroa käytetään lähetyksen tapahtumien hakemiseen, kun taas tilaus- tai viitetunnus yksilöi kaupallisen tapahtuman.
Missä käyttäjät näkevät sen	Kuluttajat näkevät sen yleensä kuitissa, lähetysvahvistuksessa, markkinapaikan tilaussivulla tai lähetystarrassa.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu palvelusta, skannausten saatavuudesta ja mahdollisesta siirrosta toiselle kuljetusliikkeelle.
Huomautus	Käytä automaattista tunnistusta tai virallista seurantaa sen sijaan, että pitäisit muotoon perustuvaa arvausta palvelun todisteena.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys
Tarra luotu tai ennakkolähetys	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty.
Vastaanotettu tai hyväksytty	Kuljetusliikkeen toimipiste tai valtuutettu vastaanottopiste on kirjannut lähetyksen.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy kirjattujen käsittely- tai toimituspaikkojen välillä.
Jakelussa	Lähetys on siirtynyt jakelureitille; pääsy osoitteeseen ja vastaanottajan saatavuus ovat tärkeitä.
Toimitettu, poikkeus tai palautettu	Tarkista tapahtuman tiedot, toimituspaikka tai palautusohje ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään tai kuljetusliikkeeseen.

Palvelut ja toimitusajat

Valitse virallisessa ChilExpress-varaus- tai seurantatiedossa näkyvä palvelu ja määränpää. Yleisellä seurantásivulla ei voida vahvistaa taattua toimituspäivää.

Palvelujen vertailu

Palvelutieto	Paras käyttötarkoitus
Varauksen yhteydessä valittu palvelu	Käytä kuitissa näkyvää palvelunimeä, koska kattavuus, käsittely ja toimitusstandardit riippuvat tästä valinnasta.

Toimitusaika

Aikaviite	Käyttöohje
Virallinen palveluarvio	Käytä määränpäähän liittyvää arviota, joka annetaan oston yhteydessä tai lähetyksen tiedoissa; tullaus, viikonloput, juhlapyhät ja syrjäseuduille toimitus voivat vaikuttaa siihen.

Toimitusajat kohdemaahan

Määränpää	Suunnitteluohje
Lähetystietoihin merkitty määränpää	Käytä valittuun ChilExpress-palveluun ja määränpäähän liittyvää arviota. Kansainväliset siirrot, tullaus ja paikalliset toimitussäännöt voivat aiheuttaa aukkoja skannaustietoihin.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Tarkista ensin
Virheellinen numero	Poista ympäröivästä tekstistä kopioidut välilyönnit, vertaa jokaista merkkiä kuittiin ja pyydä lähettäjää vahvistamaan numero.
Ei päivitystä	Tarkista viimeisimmän tapahtuman aika ja sijainti; fyysisten skannausten välillä tai siirron aikana voi olla katkos.
Toimituspoikkeus tai epäonnistunut toimitusyritys	Lue tapahtuman ohje, tarkista osoite ja ota yhteyttä viralliseen kuljetusliikkeeseen tai lähettäjään lähetysrekisterin avulla.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat, naapurit ja kaikki toimitustodistuksen tiedot ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja lähetyksen lähettämistä koskevat todisteet; lähettäjän tulee yleensä koordinoida kuljetusliikettä koskeva selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä lähetyksessä nykyinen fyysinen haltija määräytyy viimeisimmän tapahtuman perusteella. Saapuminen maahan tai vaihtokeskukseen ei yksinään osoita, että tulli on luovuttanut lähetyksen.

Vaihe	Mitä tehdä
Lähtömaan käsittely	Varmista, että lähettäjä on luovuttanut lähetyksen kuljetukseen ja että osoite sekä tulliseloste ovat oikein.
Vienti ja runkokuljetus	Seuranta voi pysyä muuttumattomana, kun lähetystä kuljetetaan käsittelypisteiden välillä.
Tuontitulli	Maahantuojan on ehkä toimitettava asiakirjoja tai maksettava määrätyt maksut kohdemaan sääntöjen mukaisesti.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan kuljetusliike saattaa julkaista lisätapahtumia; alkuperäinen tunniste voi säilyä tai sen tilalle voidaan antaa paikallinen tunniste.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Seuraava vaihe
Toimitusohje tai muutospyyntö	Tarkista virallisesta lähetysrekisteristä käytettävissä oleva toimenpide; mahdollisuus riippuu lähetyksen tilasta, osoitteesta ja palvelusta.
Nouto tai epäonnistunut toimitus	Noudata tapahtumakohtaista ohjetta ja ota mukaan pyydetty henkilöllisyystodistus tai lähetyksen tiedot.
Toimitustodistus	Käytä virallista seurantatulosta tai pyydä toimitustodiste kuljetusliikkeeltä tai lähettäjältä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Käytä, kun tapahtuma vaatii selvennystä tai lähetys ei ole saanut näkyviä päivityksiä.
Kuljetusliikkeen korvausvaatimus tai selvitys	Käytä virallista kuljetusliikkeen tai lähettäjän prosessia katoamis-, vahinko- tai puuttuvan sisällön tapauksissa ja säilytä kaikki todisteet.
Myyjän hyvitys	Kysy myyjältä tai markkinapaikalta ostajansuojaa koskevista vaihtoehdoista; 17TRACK ei voi hyväksyä kaupallista hyvitystä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön tarkistus
Vaaralliset aineet	Tarkista ChilExpressin ajantasaiset säännöt ennen akkujen, nesteiden, aerosolien tai muiden säänneltyjen materiaalien lähettämistä.
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Varmista kohdetta, pakkausta ja asiakirjoja koskevat vaatimukset sovellettavista virallisista säännöistä.
Helposti pilaantuvat tai särkyvät tavarat	Käytä soveltuvaa pakkausta ja varmista, hyväksyykö valittu palvelu kyseisen tavaran; rajoitukset voivat vaikuttaa hyväksymiseen ja toimitukseen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Viralliset verkkosivut	Avaa ChilExpress löytääksesi ajantasaiset seuranta-, yhteys- ja palveluvaihtoehdot.
Lähettäjä tai myyjä	Käytä tätä reittiä puuttuvien tunnisteiden, ostosten hyvitysten, virheellisten lähetystietojen ja kaupallisten riitojen yhteydessä.
Kuljetusliikkeen tuki	Valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma ja tarvittaessa valokuvat.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Myyjien tulee säilyttää kuljetusliikkeen tunniste erillään markkinapaikan tilausnumerosta, yhdenmukaistaa kuljetusliikkeiden nimet tilausjärjestelmässään ja käyttää poikkeamien valvontaa WISMO-kysymyksiin vastaamiseen. Varmista kaupallisen API:n ominaisuudet ja käyttöehdot ennen käyttöönottoa.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen kuljetusyhtiöintegraatio	ChilExpress
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan ChilExpress-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste ChilExpressin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän ChilExpress-seurantanumeroni?

Katso kuitti, lähetysetiketti, lähetyssähköposti tai myyjän tilaussivu.

3. Miltä ChilExpress-seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu palvelusta ja etiketöintijärjestelmästä, joten tarkista tarkka tunniste sen sijaan, että luottaisit pelkkään etuliitearvaukseen.

4. Milloin ensimmäinen ChilExpress-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot on käsitelty ja fyysinen vastaanotto- tai käsittelyskannaus on kirjattu.

5. Miksi ChilExpress-seurantani ei päivity?

Skannaustauko voi ilmetä toimipaikkojen välillä tai luovutuksen aikana. Tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää selvittämään asia, jos tauko jatkuu.

6. Kuinka kauan ChilExpress-toimitus kestää?

Käytä virallisessa lähetystietueessa ilmoitettua valitun palvelun ja määränpään mukaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä ChilExpress-toimituksen epäonnistuttua?

Lue tapahtuman ohje, tarkista kulku- ja osoitetiedot ja noudata sitten virallisen kuljetusyhtiön tai lähettäjän yhteydenottokanavaa.

8. ChilExpress ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta missä pakettini on?

Tarkista sisäänkäynti, vastaanottoalue, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ChilExpress-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä ChilExpressiin?

Käytä ChilExpressin virallisella verkkosivustolla julkaistuja ajantasaisia yhteydenotto- ja seurantakanavia.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko ChilExpress-lähetystarra sama asia kuin myyjän tilausnumero?

Ei. Kuljetusyhtiön tunniste hakee kuljetustapahtumat, kun taas myyjän tilausnumero yksilöi ostoksen.

12. Todistaako seurantatapahtuma, että ChilExpress vastaanotti paketin fyysisesti?

Ei. Lähetystiedot tai etiketin luominen voivat edeltää fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanotto- tai käsittelytapahtumaa.

13. Todistaako saapuminen kohdemaahan tulliselvityksen valmistuneen?

Ei. Saapuminen ja tulliselvityksen valmistuminen ovat erillisiä vaiheita, ja maahantuojalta voidaan edellyttää asiakirjoja tai maksuja.

14. Voiko kumppanikuljetusyhtiö julkaista ChilExpressiin liittyviä tapahtumia?

Kyllä. Rajat ylittävä tai viimeisen kilometrin luovutus voi tuottaa toisen operaattorin tapahtumia. Selvitä vastuutaho viimeisimmän tapahtuman perusteella.

15. Voivatko yritykset seurata ChilExpress-lähetyksiä API:n avulla?

Yritysten tulee varmistaa ajantasainen käyttöoikeus suoraan ChilExpressilta tai käyttää dokumentoitua usean kuljetusyhtiön palveluntarjoajaa, kuten 17TRACKia.

Seuranta-API

// Official ChilExpress tracking API:
// Current public official endpoint and authentication method require confirmation
// from ChilExpress developer documentation.

// 17TRACK API
// Carrier code: CARRIER_CODE
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]