FAR International Seuranta

Syötä FAR International-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.far800.com/

Seuraa

Tietoa Far Internationalista

Far International on Kiinassa toimiva rajat ylittävien logistiikkapalvelujen tarjoaja ja kansainvälinen huolitsija. Far International koordinoi toimitukset alusta loppuun palvelupisteidensä ja ulkopuolisten toimittajien kautta. Näihin kuuluvat lentoasema- ja satamaoperaattorit, lento- ja merikuljetusyhtiöt, tullimeklarit sekä kolmannen osapuolen logistiikkapalvelujen tarjoajat. Virallisella verkkosivustolla ilmoitetaan palvelujen kattavan yli 220 maata ja aluetta, ja siellä kuvataan pika-, vakio- ja economy-toimitusvaihtoehdot.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://www.far800.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävien logistiikkapalvelujen tarjoaja ja kansainvälinen huolitsija.
Ensisijainen alue	Kiinasta lähtevä kansainvälinen logistiikka ja toimitusten koordinointi kohdemaassa.
Palveluverkosto	Palvelupisteitä kuvataan olevan Zhejiangissa, Shanghaissa, Guangdongissa, Fujianissa, Sichuanissa, Henanissa, Shandongissa ja Hongkongissa toimittajaverkostojen tukemina.
Seuranta	Virallisella verkkosivustolla on lähetysseurannan syöttökenttä, ja siellä kuvataan seurantaa sen logistiikan kuljetusjärjestelmän kautta.

Far International ei kuvaa jokaista ilma-alusta, alusta, tullitoimipaikkaa tai kohdemaan viimeisen osuuden kuljetusyhtiötä omaksi toiminnakseen. Siksi seurantatapahtuman voi tuottaa sopimuskuljetus-, tulli- tai toimituskumppani, kun taas Far International koordinoi lähetyksen kulkua.

Pikavastaus

Käytä Far Internationalin lähetysetiketissä, lähetysilmoituksessa tai myyjän viestissä olevaa seurantanumeroa. Syötä se viralliselle Far International -verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei löydy, tarkista ensin numero merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäisen vastaanotto- tai luovutusskannauksen kirjautumiselle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä käsittele korvausvaatimuksia.

Far International -pakettien seurantaohjeet

Virallinen seurantapalvelu on Far Internationalin lähetystapahtumien ensisijainen lähde. 17TRACK voi täydentää sitä yhdistämällä saatavilla olevia tapahtumia Far Internationalilta ja muilta kuljetuspalvelujen tarjoajilta.

Seurannan vaiheet

Vaihe	Toiminto
1. Etsi numero	Tarkista lähetysetiketti, myyjän lähetyssähköposti, Far Internationalin ilmoitus tai yrityksen lähetystieto.
2. Käytä virallista seurantaa	Avaa virallinen verkkosivusto ja käytä sen seurantakenttää. Numero on syötettävä siinä muodossa kuin se on annettu; poista ylimääräiset välilyönnit vain, jos sivu hylkää numeron.
3. Käytä 17TRACK-palvelua	Syötä sama numero 17TRACK-palveluun, kun tarvitset koottuja tapahtumia tai automaattista kuljetusyhtiön tunnistusta.
4. Selvitä tuloksen puuttuminen	Tarkista tunniste uudelleen, erota tilaus- ja viitenumerot seurantanumeroista ja pyydä myyjää tai lähetyksen tilinhaltijaa vahvistamaan aktivointi.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Toimitetuilla virallisilla sivuilla selitetään seurantatoiminto, mutta niissä ei julkaista yleistä julkista numeromallia. Älä päättele palvelua, kohdemaata tai vastuullista kuljetusyhtiötä pelkän etuliitteen perusteella. Käytä koko tunnistetta ja vahvista se virallisella seurantapalvelulla tai 17TRACK-palvelussa.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty malli ja käyttötarkoitus
Far Internationalin lähetyksen tunniste	Käytä Far International -tarrassa tai lähetysasiakirjassa näkyvää täydellistä tunnistetta. Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta yleistä tunnisteen pituutta ja etuliitettä koskevaa sääntöä.
Kumppanin tai määränpään tunniste	Sopimuskuljettaja, tullimeklari tai määränpään toimituspalveluntarjoaja voi luoda tai näyttää ylimääräisen tunnisteen. Se voi tulla näkyviin vasta luovutuksen jälkeen, eikä Far International välttämättä myönnä sitä.
Kauppiaan tilaus- tai viitenumero	Tilausnumero tai myyjän viite yksilöi kaupallisen tapahtuman; se ei välttämättä ole kuljetuksen seurant numero.
Esimerkkien käsittely	Käytä peitettyjä esimerkkejä, kuten FAR######## tai #### #### ####. Älä testaa satunnaista täydellistä numeroa, koska se voi kuulua toiseen lähetykseen.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilaus kuvaa viimeisintä saatavilla olevaa skannausta, ei välttämättä fyysistä sijaintia juuri tarkasteluhetkellä. Vastuu voi siirtyä Far Internationalin, kuljetuspalvelujen tarjoajien, tulliviranomaisten ja määränpään toimituspalveluntarjoajien välillä.

Tilojen pikaohje

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra tai lähetys luotu	Lähetystiedot on voitu valmistella, mutta fyysistä vastaanottoa ei ole vahvistettu. Lähettäjän tulee varmistaa luovutus, jos uudempaa skannausta ei näy.
Vastaanotettu tai noudettu	Palvelupiste tai noutotoiminto on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi. Käsittely ja reititys seuraavat.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee kotimaan siirron, lentoaseman, merisataman tai kansainvälisen runkokuljetuksen kautta. Skannausten välillä voi olla aukkoja eri toimipisteiden välillä.
Tulli tai tulliselvitys	Tulli tai meklari tarkistaa tuonti- tai vientivaatimuksia. Saapuminen tulliin ei tarkoita luovutusta.
Jakelussa	Määränpään toimitustoiminto on osoittanut lähetyksen viimeistä toimitusta varten. Vastaanottajan tulee seurata osoitetta.
Toimitettu tai allekirjoitettu vastaanotetuksi	Toimitusskannaus osoittaa toimituksen valmistuneen. Jos vastaanottaja ei löydä pakettia, tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, naapurit, vastaanottoalue ja myyjän tiedot.
PALAUTUS	Virallisissa usein kysytyissä kysymyksissä RETURN kuvataan toimituspoikkeukseksi, johon liittyy palautustietoja. Lähettäjän tulee ottaa viipymättä yhteyttä asiakasvastaavaan.

Palvelut ja toimitusajat

Far International julkaisee kolme yleistä rajat ylittävän toimituksen vaihtoehtoa. Julkaistut luvut ovat työpäivinä ilmaistuja toimitusarvioita, jotka vaihtelevat määränpään postinumeron mukaan; toimitetuilla virallisilla sivuilla suljetaan lisäksi pois force majeure -tilanteiden aiheuttamat viivästykset.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Paras käyttötarkoitus ja vahvistetut ominaisuudet
Pikatoimitus	Aikataulullisesti kiireellisiin rajat ylittäviin lähetyksiin; julkaistu arvio on 3–5 työpäivää, ja se riippuu määränpään postinumerosta sekä force majeure -tilanteista.
Vakiotoimitus	Tavallisiin rajat ylittäviin pakettitoimituksiin; julkaistu arvio on 6–9 työpäivää, ja se riippuu määränpään postinumerosta sekä force majeure -tilanteista.
Edullinen toimitus	Toimituksiin, joilla on matalampi prioriteetti; julkaistu arvio on 10–30 työpäivää, ja se riippuu määränpään postinumerosta sekä force majeure -tilanteista.
Kansainvälinen huolinta	Far International koordinoi lento-, meri- ja maantiekuljetuksia lähtöpaikan ja määränpään satamien välillä strategisia toimittajia käyttäen.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Pikatoimitus	3–5 työpäivää; arvio, ei yleinen takuu.
Vakiotoimitus	6–9 työpäivää; määränpään postinumero ja toiminnalliset häiriöt voivat vaikuttaa tulokseen.
Edullinen toimitus	10–30 työpäivää; tulli, luovutukset, reititys ja määränpään toiminnot voivat pidentää kuljetusaikaa.

Määrämaiden toimitusajat

Määränpääryhmä	Vahvistetut ohjeet
Kaikki kohdemaiden ja -alueiden määränpäät	Far International julkaisee palvelutason vaihteluvälejä maakohtaisen julkisen aikataulun sijaan toimitetuilla sivuilla. Käytä määränpään postinumeroa ja valittua palvelua saadaksesi lähetystä koskevat tarkemmat ohjeet.
Tulliselvityksestä riippuvaiset kohteet	Tuontiselvitys, vastaanottajan yhteistyö, paikalliset säännöt ja toimituskapasiteetti määränpäässä voivat vaikuttaa lopulliseen toimituspäivään. Tulliin saapuminen ei ole todiste tullauksesta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide ja eskalointi
Virheellinen numero tai ei tuloksia	Tarkista jokainen merkki ja varmista, ettei numero ole tilaus- tai viitenumero. Pyydä myyjää tai tilinhaltijaa vahvistamaan oikea lähetyksen tunniste.
Ei päivitystä lähettämisen jälkeen	Tietotapahtuma voi edeltää fyysistä vastaanottoa tai kuljetuksen luovutusta. Jatka tarkistamista virallisella sivulla ja pyydä lähettäjää vahvistamaan nouto.
Pitkä kuljetusaika tai skannaustauko	Kansainvälinen runkokuljetus, tulliselvitys, viikonloput, pyhäpäivät ja kumppaneille luovutukset voivat aiheuttaa seurantatietoihin katkoksia. Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä asiakasvastaavaan, kun lähetys ylittää odotetun palveluajan.
Tulliviivästys	Vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä paikalliseen tulliin tai tulliselvityksestä vastaavaan tahoon ja toimittaa pyydetyt tiedot. Selvittämättä jäänyt tullaus voi paikallisten menettelyjen mukaisesti johtaa lähetyksen hylkäämiseen tai palauttamiseen.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko tai pakettiautomaatti, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto sekä toimitustodistuksen tiedot. Jos lähetystä ei edelleenkään löydy, ota välittömästi yhteyttä lähettäjään.
PALAUTUS	Far Internationalin usein kysytyissä kysymyksissä RETURN käsitellään toimituspoikkeamana. Ota yhteyttä asiakasvastaavaan selvittääksesi palautuksen syyn sekä käytettävissä olevan tutkinta- tai reklamaatiomenettelyn.
Vaurio	Säilytä ulkopakkaus ja vaurioitunut sisältö. Vastaanottajan tulee toimittaa valokuvat ja ottaa yhteyttä lähettäjään tai asiakasvastaavaan.
Allekirjoitettu, mutta ei vastaanotettu	Virallisten usein kysyttyjen kysymysten mukaan tutkintapyyntö allekirjoitetusta mutta vastaanottamatta jääneestä paketista tulee tehdä 14 kalenteripäivän kuluessa allekirjoituksesta.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Far Internationalin julkaisema paketin kulku alkaa noudosta ja käsittelystä palvelupisteessä ja jatkuu kotimaan siirron, vientitullauksen, kansainvälisen kuljetuksen, määränpään tulliselvityksen ja viimeisen jakeluvaiheen kautta. Far International koordinoi tätä ketjua toimittajien kanssa; toimittajan tekemä skannaus ei välttämättä tarkoita, että Far International olisi fyysisesti hoitanut kyseisen vaiheen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä tapahtuu ja mitä asiakkaan tulee tehdä
Nouto ja palvelupiste	Far International tai noutotoiminto vastaanottaa paketin varastointia, turvatarkastusta, pakkaamista, merkitsemistä ja lajittelua varten.
Kotimaan siirto ja vienti	Paketti siirtyy lento- tai merisatamaan, jossa tehdään vienti-ilmoitus ja valmistellaan luovutusta.
Kansainvälinen runkokuljetus	Lento- tai merikuljetusyhtiö kuljettaa lähetyksen. Seurannan näkyvyys voi keskeytyä lähtö- ja saapumisskannausten välillä.
Määränpään tulliselvitys	Tullimeklari tai paikallinen viranomainen voi pyytää tietoja, veroja tai muita tullaukseen liittyviä toimenpiteitä. Vastaanottajan tulee vastata viipymättä.
Kumppanille luovutus ja viimeinen jakeluvaihe	Määränpään logistiikkapalveluntarjoaja voi noutaa lähetyksen ja toimittaa sen lopulliseen osoitteeseen. Näkyviin voi tulla uusi paikallinen tunniste, mutta myös alkuperäinen numero voi edelleen näkyä.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitetuilla virallisilla sivuilla asiakkaat ohjataan ottamaan yhteyttä asiakasvastaavaan lähetyksiä koskevissa tiedusteluissa, tutkinnoissa, palautustapahtumissa ja vaurioasioissa. Niillä ei julkaista yleistä itsepalvelumenettelyä lähetyksen pysäyttämiseen, osoitteen muuttamiseen, pakettiautomaattiin ohjaamiseen tai toimitusohjeiden antamiseen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Menettely	Käyttö ja vaadittava toimenpide
Seurantatiedustelu	Käytä tätä, kun tapahtuma on epäselvä tai viivästynyt. Toimita seurant numero ja viimeisin skannaus asiakasvastaavalle.
Allekirjoitetun mutta vastaanottamatta jääneen lähetyksen tutkinta	Far Internationalin usein kysytyissä kysymyksissä todetaan, että pyyntö tulee tehdä 14 kalenteripäivän kuluessa allekirjoituksesta. Lähettäjän tulee tehdä pyyntö asiakasvastaavan kautta.
Vaurioilmoitus	Säilytä pakkaus ja vaurioitunut tuote sekä toimita valokuvat. Ota yhteyttä lähettäjään tai asiakasvastaavaan.
Hyvitys tai korvaus	Toimitetuilla sivuilla ei määritellä yleistä hyvitys-, vakuutus- tai korvausaikataulua. 17TRACK ei voi hyväksyä reklamaatiota tai hyvitystä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Vahvistetut ohjeet
Akut ja sähkökäyttöiset tuotteet	Far International mainostaa suuritehoisille ja täysin sähkökäyttöisille tuotteille tarkoitettua reittiä Euroopan unioniin ja Yhdysvaltoihin. Reitti kattaa muun muassa kuiva-akut, nappiparistot, litiumioniakut ja sähkökäyttöiset tuotteet. Kelpoisuus ja pakkaus on vahvistettava ennen lähetystä.
Kylmäketjutuotteet	Far International kuvaa kansainvälisen kylmäketjun tuontikuljetuksen, tuontiselvityksen, kotimaisen kylmävarastoinnin, lajittelun ja yksittäiskappaleiden toimituksen alan ratkaisuna.
Muut rajoitetut tavarat	Toimitetuilla sivuilla ei ole täydellistä julkista kiellettyjen tavaroiden luetteloa. Vahvista kohdemaan, lentoyhtiön, merikuljetusten, tullin ja toimittajan säännöt ennen varauksen tekemistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö ja käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Far Internationalin virallinen verkkosivusto; käytä seurantaan, palveluihin, ohjesisältöön ja palvelupaikkatietoihin.
Maailmanlaajuinen palvelunumero	400-128-5656; virallisella sivustolla tämä on merkitty maailmanlaajuiseksi palvelunumeroksi. Toimitetuilla sivuilla ei ilmoiteta palveluaikoja, aikavyöhykettä tai kieliaikataulua.
Sähköposti	csc@far800.com; soveltuu yleisiin tiedusteluihin ja lähetysapuun.
Asiakasvastaava	Virallinen UKK ohjaa lähettäjiä ottamaan yhteyttä asiakasvastaavaansa selvityksiä, palautustapahtumia, vahinkoilmoituksia ja lähetyskohtaisia tiedusteluja varten.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määräpaikka, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, paketin kuvaus, ilmoitettu arvo, valokuvat ja mahdollinen tulliviestintä ennen tukipalveluun yhteyden ottamista.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Far International kuvaa itse kehittämäänsä logistiikan kuljetusjärjestelmää ja seurantajärjestelmää, jonka avulla asiakkaat voivat seurata tilauksia toimitustavan ja kuljetusreitin mukaan. Tässä toimitetut viralliset todisteet eivät dokumentoi julkista Far International API:a, webhook-määritystä, todennusmenetelmää tai eräpäätettä.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen seurantajärjestelmä

Far International

Näytä kaikki Far Internationalin seurantajärjestelmän tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten seuranta asiakkaille, jotka käyttävät Far Internationalin toimitustapoja ja -reittejä.
Julkinen dokumentaatio	Toimitetuilla virallisilla sivuilla kuvataan järjestelmä, mutta niillä ei ole julkista päätepiste-, todennus-, erä- tai webhook-dokumentaatiota.

Usean kuljetusyhtiön API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Ohjelmallinen seuranta tuettujen kuljetusyhtiöiden ja standardoitujen lähetysh tapahtumien välillä.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan Far International -pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero Far Internationalin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Far International -seurantanumeroni?

Tarkista lähetyksen osoitetarra, lähetysilmoitus, myyjän viesti tai toimitustilin tiedot.

3. Miltä Far International -seurantanumero näyttää?

Far International ei julkaise toimitetuilla sivuilla yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähetyksen mukana toimitettua täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen Far International -skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy lähetyksen tietojen luomisen, noudon tai kumppanille luovutuksen jälkeen; pelkkä osoitetarran luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Far International -seurantani ei päivity?

Kansainvälinen kuljetus, tullaus ja toimittajien väliset luovutukset voivat viivästyttää tietojen näkymistä. Vahvista numero ja pyydä lähettäjää tarkistamaan viimeisin operatiivinen tila.

6. Kuinka kauan Far Internationalin toimitus kestää?

Julkaistut arviot ovat pikalähetyksille 3–5 arkipäivää, vakiolähetyksille 6–9 päivää ja edullisille lähetyksille 10–30 päivää kohdemaan postinumeron ja häiriötilanteiden mukaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Far International näyttää tilan RETURN?

RETURN tarkoittaa toimituspoikkeamaa, johon liittyy palautustietoja; lähettäjän tulee ottaa yhteyttä asiakasvastaavaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Far International ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, pakettiautomaatti, kotitalouden muut jäsenet, naapurit ja vastaanottoalue ja pyydä sitten lähettäjää avaamaan selvityspyyntö.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Far International -paketista?

Ota yhteyttä lähettäjään tai asiakasvastaavaan ja ilmoita seurantanumero; vahinkotapauksessa säilytä pakkaus ja sisältö ja toimita valokuvat.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Far International -yritykseen?

Käytä virallista verkkosivustoa, soita numeroon 400-128-5656, lähetä sähköpostia osoitteeseen csc@far800.com tai ota yhteyttä lähetykseen liittyvään asiakkuuspäällikköön.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Hoitaako Far International kansainvälisen lähetyksen jokaisen vaiheen?

Ei. Far International koordinoi palvelun alusta loppuun, kun taas palveluntarjoajat voivat hoitaa satamat, runkokuljetukset, tullauksen ja määränpään viimeisen jakeluvaiheen.

12. Mitä eroa on Far Internationalin seurannalla ja kumppanin skannauksella?

Far Internationalin tulos voi sisältää sopimuskumppaneiden toimittamia tapahtumia; kumppanin skannaus tunnistaa operatiivisen tapahtuman, mutta ei yksinään osoita, mikä yritys fyysisesti vastaa koko matkasta.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Far International -pakettini on tullattu?

Ei. Saapuminen tarkoittaa, että lähetys on saavuttanut tullausvaiheen; luovutus edellyttää määränpäämaan sovellettavan menettelyn saattamista päätökseen.

14. Mitä tapahtuu, jos vastaanottaja ei ratkaise Far Internationalin tullausongelmaa?

Virallisissa usein kysytyissä kysymyksissä varoitetaan, että ratkaisematta jäänyt tullaus voi johtaa lähetyksen hylkäämiseen tai palauttamiseen paikallisten menettelyjen mukaisesti, jolloin aiheutuvat kustannukset veloitetaan lähettäjältä.

15. Mikä on Far Internationalin tutkinnan määräaika allekirjoitetuista mutta vastaanottamatta jääneistä paketeista?

Virallisissa usein kysytyissä kysymyksissä todetaan, että tutkintapyyntö tulee tehdä 14 kalenteripäivän kuluessa allekirjoittamisesta.

16. Tarjoaako Far International yrityksille seurantateknologiaa?

Far International kuvaa itse kehittämäänsä logistiikan kuljetus- ja seurantajärjestelmää, jolla tilauksia seurataan toimitustavan ja reitin mukaan.

17. Julkaiseeko Far International julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla kuvataan seurantajärjestelmä, mutta niillä ei julkaista varmennettavaa julkista API-päätepistettä, todennusmenetelmää tai webhook-määritystä.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. Far International official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
// [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
//
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.