J&T Express (MY) Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de J&T Express (MY) para comprobar el estado de envío más reciente.

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Acerca de J&T Express MY

J&T Express MY es la operación en Malasia de J&T Express, un proveedor de servicios logísticos que entrega paquetes y documentos mediante servicios nacionales de Malasia y determinados servicios internacionales. La empresa malasia es J&T Express (Malaysia) SDN BHD. Su sitio web oficial ofrece opciones de envío, rastreo, estimación de tarifas, reclamaciones y asistencia para presentar reclamaciones.

Dato	Información verificada
Nombre oficial	J&T Express (Malaysia) SDN BHD.
Sitio web oficial	https://jtexpress.my/
Tipo de transportista	Operador de entrega urgente de paquetes y documentos que presta servicio en Malasia y determinados destinos internacionales.
Región principal	Malasia, con envíos internacionales indicados para Brunéi, Hong Kong, China, Singapur, Vietnam, Tailandia, Indonesia y Filipinas.
Página de rastreo	Track & Trace de J&T Express MY
Organización matriz	La página «About Us» identifica a J&T Express como un proveedor global de servicios logísticos y declara que cotiza con el código bursátil 1519.HK.
Fundación	La página oficial «About Us» indica que J&T Express se fundó en 2015.
Sede/dirección de contacto	19th Floor, Mercu 3, Jalan Bangsar, KL Eco City, 59200 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad	Resumen de la relación
J&T Express MY	J&T Express MY es la entidad operativa en Malasia que se presenta en el sitio web oficial de Malasia.
Envíos nacionales	EZ Standard Delivery, Next Day Delivery, MPS y J&T Super son servicios nacionales ofrecidos por la operación malasia.
Envíos internacionales	J&T Express MY ofrece envíos internacionales de paquetes o documentos a hasta ocho países indicados, con un tiempo de envío estimado oficialmente de 3 a 5 días.
Track & Trace oficial	El producto oficial de rastreo acepta un número de guía y permite enviar hasta 10 guías en una sola solicitud, con verificación mediante dígitos del teléfono.
17TRACK	17TRACK es una plataforma independiente que puede agregar los eventos disponibles del transportista; no opera los envíos de J&T Express MY ni decide sobre las reclamaciones.

Respuesta rápida

Introduce el número de guía de J&T Express MY en la página oficial de Track & Trace, o envía el número a 17TRACK. La página oficial acepta hasta 10 guías separadas por comas y solicita los cuatro últimos dígitos del número de teléfono del remitente o destinatario para la verificación. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero la ortografía de la guía, confirma que utilizaste una guía en lugar de un número de pedido y espera a que se registre el primer escaneo del transportista. 17TRACK es independiente y no puede cambiar una dirección, coordinar una entrega, aprobar un reembolso ni tramitar una reclamación.

Cómo rastrear paquetes de J&T Express MY

La ruta más directa es la página oficial de seguimiento de Malasia. 17TRACK es útil cuando un envío forma parte de un recorrido con varios transportistas o cuando el comprador quiere una única vista de seguimiento.

Ruta	Pasos
Seguimiento oficial	Abra la página oficial de Track & Trace, introduzca el número de guía, introduzca los cuatro últimos dígitos del número de teléfono del remitente o destinatario, complete la verificación de imagen si se solicita y seleccione Track.
Seguimiento en 17TRACK	Abra 17TRACK, introduzca el número de guía, permita la identificación del transportista cuando esté disponible y compare el evento más reciente con el resultado oficial.
Dónde encontrar el número	Búsquelo en el recibo de envío, la etiqueta, el aviso de despacho o el mensaje de envío del vendedor. Un número de pedido identifica una compra; un número de guía identifica el envío.
Sin resultados	Vuelva a introducir el número de guía sin signos de puntuación accidentales, pregunte al vendedor si el paquete fue entregado físicamente al transportista y utilice el canal oficial de reclamaciones o de atención al cliente si el envío sigue sin resolverse.

Formatos y ejemplos de números de rastreo

La página oficial de seguimiento de Malasia denomina al identificador del envío número de guía. Las páginas oficiales proporcionadas no publican una especificación pública completa sobre longitud, prefijo o suma de comprobación, por lo que no debe utilizarse únicamente un prefijo para inferir un servicio. Utilice el rastreador oficial o el reconocimiento de 17TRACK para validar el identificador.

Formato del número de seguimiento

Familia del identificador

Patrón normalizado

Número de guía de J&T Express MY

Las páginas públicas oficiales lo identifican como un número de guía; utilice un ejemplo deliberadamente oculto, como JT##########.

Ver todos los detalles de los identificadores de números de guía de J&T Express MY

Emitido por	El número de guía del envío se crea dentro del proceso de envío de J&T Express MY o mediante el flujo de trabajo de un comercio conectado.
Uso habitual	Seguimiento nacional e internacional de paquetes o documentos.
Dónde lo ven los usuarios	En el recibo de envío, la etiqueta del paquete, la información de despacho o el mensaje del vendedor.
Alcance del seguimiento	Es el identificador que se introduce en la página oficial de Track & Trace; la página oficial admite hasta 10 números de guía en un solo envío.
Advertencia	Un número de pedido, número de referencia o identificador generado por el vendedor puede no ser un número de guía y puede no devolver eventos del transportista.

Estados de rastreo y sus significados

Los eventos de seguimiento describen el último paso de gestión registrado; una etiqueta o un registro de número de guía no constituyen por sí solos una prueba de que el paquete haya sido aceptado físicamente.

Consulta rápida del estado

Estado

Etapa del ciclo

Número de guía creado / sin eventos

Antes del envío

Ver todos los detalles del estado previo al envío de J&T Express MY

Qué significa	Existe información del envío, pero es posible que el primer escaneo de gestión física aún no esté disponible.
Parte actualmente responsable	El remitente o comercio debe confirmar la entrega; el transportista puede investigar después de recibir la información del envío.
Qué ocurre después	Después de la entrega y el escaneo, puede aparecer un evento de recogida, aceptación o clasificación.
Qué debe hacer	Pida al vendedor que confirme el despacho y verifique los dígitos del número de guía.

Aceptado / en tránsito

Procesamiento por el transportista

Ver todos los detalles del estado en tránsito de J&T Express MY

Qué significa	El envío tiene un evento del transportista registrado y está avanzando por las etapas de recogida, clasificación o transporte.
Parte actualmente responsable	El transportista que gestiona la instalación o la etapa de transporte registrada más reciente es el contacto operativo adecuado.
Qué ocurre después	Deberían seguir otros eventos de clasificación, transporte de larga distancia o entrega.
Qué debe hacer	Supervise el rastreador oficial y consulte la ruta del servicio si el evento permanece sin cambios.

En reparto

Última milla

Ver todos los detalles del estado de entrega de J&T Express MY

Qué significa	El paquete ha sido asignado a una ruta de entrega o a un intento de entrega.
Parte actualmente responsable	La operación de entrega local es responsable del próximo evento de entrega.
Qué ocurre después	Puede registrarse una entrega, un intento de entrega o una excepción.
Qué debe hacer	Mantenga accesible la dirección de entrega y esté atento a un intento de entrega.

Entregado / devuelto

Completado o cierre de la excepción

Ver todos los detalles del estado completado de J&T Express MY

Qué significa	Entregado indica un evento de finalización de la entrega; devuelto indica el movimiento de regreso al remitente después de un problema de entrega no resuelto.
Parte actualmente responsable	En caso de disputa por una entrega registrada como entregada, el destinatario y el remitente deben verificar primero el lugar de entrega y la prueba correspondiente; en caso de devolución, el remitente debe coordinar la siguiente acción.
Qué ocurre después	Un registro de entrega puede cerrar el envío, mientras que una devolución puede generar eventos de movimiento adicionales.
Qué debe hacer	Póngase en contacto con el remitente y utilice el canal oficial de reclamaciones o asistencia para presentar reclamaciones cuando se cuestione el resultado registrado.

Servicios y tiempos de entrega

J&T Express MY ofrece servicios nacionales en todo el país y envíos internacionales a hasta ocho destinos. La estimación internacional publicada es de 3 a 5 días; la página no identifica dicha estimación como una garantía de devolución del dinero.

Comparación de servicios

Servicio

Tipo de servicio

EZ Standard Delivery

Entrega nacional de paquetes

Ver todos los detalles de EZ Standard Delivery

Ideal para	Entrega de paquetes en todo Malasia.
Cobertura	Cobertura en todo el territorio de Malasia.
Tamaño y peso	30 kg o menos; longitud total más anchura más profundidad de hasta 300 cm; cada lado de hasta 120 cm.
Limitación	El tiempo de entrega depende de la ruta y de las condiciones operativas.

Next Day Delivery

Servicio nacional exprés

Ver todos los detalles de Next Day Delivery

Ideal para	Entrega al día siguiente dentro de los corredores nacionales especificados.
Cobertura	De Malasia Occidental a Malasia Occidental y de Malasia Oriental a Malasia Oriental, excepto las zonas periféricas.
Tamaño y peso	10 kg o menos; dimensiones totales de hasta 90 cm; cada lado de hasta 30 cm.
Precio y garantía	La página oficial de pedidos indica una tarifa de envío adicional de RM3 y describe el servicio como una entrega garantizada al día siguiente dentro de Malasia Occidental, sujeta al alcance indicado.

Envío internacional

Servicio transfronterizo de paquetes o documentos

Ver todos los detalles del envío internacional de J&T Express MY

Ideal para	Envío de paquetes o documentos desde Malasia a los destinos regionales indicados.
Cobertura	Brunéi, Hong Kong, China, Singapur, Vietnam, Tailandia, Indonesia y Filipinas.
Tamaño y peso	Hasta 30 kg.
Estimación publicada	Estimación de envío de 3 a 5 días en la página oficial de Servicios.

MPS

Envío nacional de varios paquetes

J&T Super

Servicio nacional prioritario

Express Doc

Entrega de documentos a nivel nacional

GO Rápido / GO Estándar

Soluciones para cargas voluminosas y a granel indicadas en la página de Servicios

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Envío internacional

Envío estimado de 3–5 días

Consulta todos los detalles sobre las estimaciones de entrega de J&T Express MY

Días laborables o naturales	La página oficial indica “días” y no especifica si son días laborables o naturales en la información proporcionada.
Estado de la garantía	La declaración internacional es una estimación. La página oficial de pedidos describe por separado la Entrega al Día Siguiente como garantizada dentro de su ámbito nacional indicado.
El conteo comienza desde	La página internacional proporcionada no define el punto de inicio del conteo.
Factores de demora	El transporte internacional, el procesamiento en destino y las aduanas pueden afectar el resultado real de la entrega.

Tiempos de entrega por país de destino

País o región de destino	Estimación oficial
Singapur	Envío internacional: estimación de 3–5 días
Brunéi	Envío internacional: estimación de 3–5 días
China	Envío internacional: estimación de 3–5 días
Vietnam	Envío internacional: estimación de 3–5 días
Tailandia	Envío internacional: estimación de 3–5 días
Indonesia	Envío internacional: estimación de 3–5 días
Filipinas	Envío internacional: estimación de 3–5 días
Hong Kong	Envío internacional: estimación de 3–5 días

Problemas comunes de rastreo y soluciones

Ante un problema de seguimiento, conserva la guía, la fecha de envío, las direcciones y el evento más reciente. Por lo general, el remitente o el comerciante es quien puede proporcionar mejor las pruebas del despacho, mientras que el destinatario puede verificar los datos de entrega y ponerse en contacto con el canal de entrega local.

Problema y solución

Problema o estado mostrado

Primera comprobación recomendada

Guía no válida

Comprueba cada carácter y confirma que el vendedor proporcionó una guía en lugar de un número de pedido o de referencia.

Consulta todos los detalles sobre una guía no válida de J&T Express MY

Acción inmediata	Vuelve a introducir el identificador en el rastreador oficial y pide al remitente que confirme el número.
Escalamiento	Utiliza el Centro de reclamaciones oficial o el canal de atención al cliente si el remitente confirma el número.
A quién contactar	Comienza con el comerciante o el remitente y, después, contacta con J&T Express MY para una guía confirmada.

No hay actualización del seguimiento

Comprueba si el paquete ha sido entregado al transportista y si ha aparecido el primer escaneo.

Consulta todos los detalles sobre una interrupción del seguimiento de J&T Express MY

Acción inmediata	Compara el resultado oficial con la confirmación de despacho del vendedor y sigue comprobando el rastreador oficial.
Escalamiento	Escala el caso cuando el vendedor no pueda mostrar pruebas de entrega al transportista o cuando el envío haya superado la expectativa de servicio aplicable.
A quién contactar	El vendedor para obtener pruebas del despacho; J&T Express MY para una investigación o reclamación al transportista.

Entregado, pero no recibido

Comprueba la dirección de entrega, los miembros del hogar, la recepción, los vecinos y el lugar de entrega segura.

Consulta todos los detalles sobre paquetes de J&T Express MY entregados pero desaparecidos

Acción inmediata	Registra el evento de entrega, pide al remitente que contacte con J&T Express MY y solicita pruebas de entrega cuando el servicio las proporcione.
Escalamiento	Escala rápidamente a través de la vía oficial de reclamaciones o asistencia para reclamos si el paquete sigue desaparecido.
A quién contactar	Normalmente, el remitente o el comerciante debe dirigir la investigación del envío; el destinatario debe proporcionar los detalles de ubicación y acceso.

Excepción de aduanas o entrega

Consulta el evento más reciente y verifica si se solicita información adicional del destino o un pago.

Paquete dañado o perdido

Conserva el embalaje, el contenido, las fotografías, el recibo y las pruebas del valor, y luego utiliza Claim Support.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

J&T Express MY ofrece envíos internacionales de paquetes y documentos desde Malasia a ocho destinos regionales. Las páginas oficiales proporcionadas no identifican a los socios de última milla de cada destino, por lo que no se debe inferir un transportista de destino basándose únicamente en un evento de seguimiento.

Flujo internacional

Etapa	Interpretación habitual del cliente
Registro en origen	Se crean una carta de porte y los datos del envío en Malasia.
Aceptación por el transportista y movimiento de exportación	J&T Express MY procesa el paquete mediante la recogida, la clasificación y la preparación para el transporte internacional.
Transporte internacional	El paquete avanza hacia el destino seleccionado; los escaneos pueden ser menos frecuentes durante el transporte.
Procesamiento en destino	La gestión en destino y los procedimientos aduaneros pueden generar eventos o períodos sin actualizaciones. La llegada a un país no demuestra que las aduanas hayan liberado el paquete.
Última milla	Una operación de entrega en destino completa la entrega o registra una excepción. Las páginas oficiales proporcionadas no indican el socio correspondiente a cada destino.

Consejo práctico: En los problemas transfronterizos, el remitente debe conservar el recibo de envío y la información comercial, mientras que el destinatario debe responder rápidamente a cualquier solicitud de aduanas del destino e informar sobre problemas con la dirección o el acceso para la entrega.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

El sitio web oficial de Malasia confirma el seguimiento, el servicio de recogida, la búsqueda de puntos de atención y los servicios de entrega. Las reglas específicas sobre cambios de dirección o redirecciones después del envío deben solicitarse a través del canal oficial de atención al cliente, en lugar de darse por supuestas.

Opción

Quién debe utilizarla

Localizador de puntos de atención

Destinatarios o remitentes que necesiten identificar un punto de atención de J&T Express MY.

Ver todos los detalles para buscar puntos de atención de J&T Express MY

Elegibilidad	Utiliza la página oficial del localizador de puntos de atención para encontrar ubicaciones disponibles.
Etapa disponible	Utilízalo cuando un envío requiera asistencia con la ubicación o cuando el remitente necesite un punto de servicio.
Enlace de acción oficial	Localizador de puntos de atención de J&T Express MY

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una queja, un reclamo y un reembolso del vendedor son procesos diferentes. J&T Express MY proporciona enlaces separados para Complaint Centre y Claim Support; 17TRACK no puede aprobar compensaciones ni modificar el resultado de un envío.

Reclamos y reembolsos

Proceso	Utilizar cuando
Complaint Centre	Una queja sobre la entrega, el servicio o el seguimiento requiere la atención del transportista.
Claim Support	Un remitente necesita iniciar el proceso de reclamo del transportista para un envío elegible.
Reembolso del comerciante	Un comprador solicita el reembolso de una compra; el vendedor o el marketplace controla esa compensación comercial.

Las pruebas oficiales proporcionadas no indican plazos universales para presentar reclamos, límites de compensación ni importes de reembolso. Conserva la carta de porte, el recibo, las pruebas del valor del artículo, las fotografías y el embalaje original, y sigue las instrucciones actuales de la página oficial de Claim Support.

Restricciones de envío y manipulación especial

J&T Express MY publica una página nacional sobre artículos prohibidos y una guía de embalaje. Las restricciones pueden afectar la aceptación, el transporte y la entrega, por lo que los remitentes deben consultar las normas oficiales vigentes antes de crear una carta de porte.

Restricciones de envío

Orientación oficial

Motivo operativo

Artículos prohibidos

Los artículos incluidos en las normas nacionales vigentes sobre artículos prohibidos pueden ser rechazados o retenidos.

Ver todos los detalles sobre la preparación de envíos restringidos de J&T Express MY

Embalaje	Utiliza la guía oficial de embalaje y asegúrate de que el paquete esté debidamente protegido antes de entregarlo.
Impacto en el seguimiento	Los artículos rechazados, retenidos o devueltos pueden generar eventos de excepción o devolución en lugar de escaneos de entrega ordinarios.
Precauciones para envíos internacionales	Las normas aduaneras y de transporte del país de destino pueden imponer requisitos adicionales.
Normas oficiales	Artículos prohibidos de J&T Express MY y Guía de embalaje

Atención al cliente

Para recibir asistencia con envíos en Malasia, comienza con el resultado oficial del seguimiento y, a continuación, utiliza el canal oficial de atención al cliente o reclamaciones. Prepara la carta de porte, los datos del remitente y del destinatario, la fecha del envío, el evento más reciente y una descripción concisa del problema.

Atención al cliente

Canal	Contacto o enlace verificado
Seguimiento y rastreo	Página oficial de seguimiento
Línea telefónica de atención	1800-82-0022 para la operación en Malasia.
Complaint Centre	Centro oficial de reclamaciones
Claim Support	Asistencia oficial para reclamaciones
Búsqueda de sucursales	Localizador oficial de sucursales
Chat en línea	El sitio web oficial muestra una opción de contacto “Chat via Whatsapp”.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Para los comerciantes, el sitio web oficial indica capacidades VIP, de colaboración con comercios electrónicos, de pedidos al por mayor y de MPS. El rastreador para consumidores admite hasta 10 cartas de porte por envío. Las empresas deben distinguir esas funciones del sitio web de una API del transportista y de la API multioperador de 17TRACK.

Comparación de desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Seguimiento en el sitio web oficial

J&T Express MY

Ver todos los detalles del seguimiento oficial de J&T Express MY

Cobertura del transportista	Cartas de porte de J&T Express MY introducidas en la página oficial de Seguimiento y rastreo.
Uso principal	Consulta de envíos para consumidores y comerciantes.
Autenticación	La página solicita los últimos cuatro dígitos del número de teléfono del remitente o del destinatario para la verificación.
Capacidad por lotes	Se pueden enviar hasta 10 cartas de porte juntas.
Documentación para desarrolladores	Las pruebas oficiales proporcionadas incluyen una página de seguimiento del sitio web, pero no documentación pública de API.

API de 17TRACK

17TRACK

Ver todos los detalles de la API de 17TRACK

Cobertura del transportista	Seguimiento multioperador sujeto al transportista y al identificador compatibles con la plataforma de 17TRACK.
Uso principal	Seguimiento centralizado para tiendas y sistemas logísticos.
Autenticación	La interfaz documentada utiliza un encabezado de solicitud 17token.
Capacidad de seguimiento y procesamiento por lotes	El endpoint de registro documentado acepta un array de objetos de seguimiento.
Documentación actual	Documentación de la API de 17TRACK

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi paquete de J&T Express MY?

Introduce el número de guía en la página oficial de seguimiento de J&T Express MY o utiliza 17TRACK para consultar los eventos de envío disponibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de guía de J&T Express MY?

Consulta el recibo de envío, la etiqueta del paquete, el aviso de despacho o el mensaje de envío del vendedor.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de J&T Express MY?

J&T Express MY identifica el identificador del envío como un número de guía, pero las páginas oficiales proporcionadas no publican una especificación completa del formato; valida el número en el rastreador oficial.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer evento de seguimiento de J&T Express MY?

El primer evento aparece después de que la información del envío se asocia con un escaneo de manipulación del transportista; la creación de una guía no demuestra por sí sola la aceptación física.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de J&T Express MY?

Es posible que el paquete esté esperando su próximo escaneo o entrega; confirma la guía con el remitente y escala el caso a través del canal de asistencia oficial si la interrupción persiste.

6. ¿Cuánto tarda el envío internacional de J&T Express MY?

La página oficial de Servicios indica un tiempo de envío estimado de 3 a 5 días para el servicio internacional mencionado.

7. ¿Qué debo hacer después de un intento de entrega fallido de J&T Express MY?

Comprueba la última incidencia, confirma la dirección y los datos de acceso, y pregunta al remitente o a J&T Express MY qué opción de entrega está disponible.

8. ¿Qué debo hacer si J&T Express MY indica que el paquete fue entregado, pero no lo he recibido?

Consulta con los miembros del hogar, el personal de recepción, los vecinos y los lugares de depósito seguro; después, pide al remitente que abra una investigación oficial de entrega.

9. ¿Cómo informo de la pérdida o los daños de un paquete de J&T Express MY?

Conserva el embalaje y las pruebas, y utiliza el canal oficial de Claim Support; normalmente, el remitente debe gestionar la reclamación.

10. ¿Cómo contacto con J&T Express MY?

Utiliza el Complaint Centre oficial, Claim Support, Outlet Locator o la línea directa de Malasia 1800-82-0022.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Puedo hacer el seguimiento de varias guías de J&T Express MY a la vez?

Sí. La página oficial de seguimiento acepta hasta 10 guías separadas por comas y solicita una verificación mediante dígitos del teléfono.

12. ¿Está disponible la entrega al día siguiente de J&T Express MY en todo Malasia?

No. El ámbito oficial es de Malasia Occidental a Malasia Occidental y de Malasia Oriental a Malasia Oriental, excluidas las zonas periféricas, con un límite de 10 kg.

13. ¿Cuál es la diferencia entre MPS de J&T Express MY y una guía normal?

MPS permite hasta 10 paquetes para el mismo destinatario bajo una sola guía, sujeto a los límites indicados de 30 kg y 300 cm de dimensiones totales.

14. ¿Ofrece J&T Express MY envíos internacionales?

Sí. El sitio web malasio permite enviar paquetes o documentos a Brunéi, Hong Kong, China, Singapur, Vietnam, Tailandia, Indonesia y Filipinas.

15. ¿Demuestra un evento de seguimiento de J&T Express MY que las aduanas han liberado un paquete internacional?

No. Un evento relacionado con el destino o las aduanas debe interpretarse por separado de un evento confirmado de despacho aduanero.

16. ¿Publica J&T Express MY una API pública de seguimiento?

Las páginas oficiales proporcionadas muestran opciones de seguimiento en el sitio web, pedidos masivos y vías de colaboración con plataformas de comercio electrónico, pero no ofrecen documentación de una API pública; las empresas deben verificar el acceso directamente con J&T Express MY.

API de rastreo

Ejemplo de API de 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official J&T Express MY tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm the current J&T Express MY carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]