Flipkart seguimiento de pedidos

https://www.flipkart.com

Introduzca un número de seguimiento válido para consultar el historial logístico de su pedido de Flipkart.

Acerca de Flipkart

Flipkart es un marketplace y plataforma minorista en línea centrada en la India en flipkart.com. Orders may involve Flipkart, a marketplace seller, a fulfillment or logistics partner, a carrier, the buyer account and the payment or refund channel.

Entidad de la marca y titularidad del pedido

Entidad / parte del pedido

Función en el pedido

Plataforma Flipkart

Muestra el pedido, el vendedor, el pago, la promesa de entrega y las opciones de soporte dentro de la cuenta o la aplicación.

Ver todos los detalles de la plataforma Flipkart

Qué controla	Visualización de pedidos de la cuenta, flujos de cancelación o devolución cuando sean elegibles, rutas de atención al cliente y gestión de políticas de la plataforma.
Qué no puede controlar	Cada momento de escaneo del transportista, cada acción de despacho del vendedor o eventos de entrega fuera de su visibilidad logística.
Por qué importa para el seguimiento	La página oficial del pedido es el primer lugar para confirmar si un artículo está empacado, enviado, dividido, cancelado, devuelto o reembolsado.

Cuenta del comprador

Contiene el historial de pedidos, la dirección de entrega, la factura, el acceso a cancelaciones, devoluciones y soporte.

Ver todos los detalles de la cuenta del comprador

Qué controla	El comprador puede ver los detalles elegibles, solicitar ayuda, iniciar devoluciones elegibles y proporcionar pruebas.
Qué no puede controlar	El comprador no puede crear escaneos del transportista, forzar el despacho ni aprobar reembolsos de forma independiente.
Por qué importa para el seguimiento	Sin la cuenta de compra o una comunicación de pedido autorizada, es posible que no se pueda acceder a los detalles privados del pedido.

Vendedor o comerciante

Publica y vende productos en el marketplace; puede ser responsable de la preparación del despacho y del estado del artículo.

Ver todos los detalles del vendedor o comerciante

Qué controla	Precisión de la publicación del producto, artículo empacado, obligaciones de despacho del lado del vendedor y respuestas del vendedor cuando Flipkart canaliza el caso.
Qué no puede controlar	Aprobación del reembolso por parte de la plataforma, eventos de la red del transportista o autenticación de la cuenta del comprador.
Por qué importa para el seguimiento	Un pedido del marketplace puede retrasarse antes de la recogida por parte del transportista si el procesamiento del vendedor está incompleto.

Parte encargada de la gestión logística

Almacén, ubicación del vendedor o instalación logística que entrega el envío a una red de entrega.

Ver todos los detalles de la parte encargada de la gestión logística

Qué controla	Empaque, preparación para la entrega, etiquetado y operaciones de división del envío.
Qué no puede controlar	Estado del reembolso del comprador o cada intento de entrega de última milla después de la entrega al transportista.
Por qué importa para el seguimiento	Es posible que el seguimiento no se actualice hasta que se cree un envío y sea escaneado por la red de entrega.

Transportista o transportista de última milla

Traslada el paquete y crea escaneos de transporte, como recogido, en tránsito, en reparto o entregado.

Ver todos los detalles del transportista o del transportista de última milla

Qué controla	Movimiento del paquete, intentos de entrega, datos de prueba de entrega cuando se proporcionen y escaneos de movimiento de devolución.
Qué no puede controlar	Reemplazo de producto, decisiones de reembolso del marketplace o disputas con el vendedor.
Por qué importa para el seguimiento	17TRACK y los sitios web de los transportistas dependen de eventos de seguimiento reconocidos por el transportista, no solo del número de pedido de Flipkart.

Canal de pago o reembolso

Procesa la captura del pago y la liquidación del reembolso después de que Flipkart o la parte elegible aprueben un reembolso.

Ver todos los detalles del canal de pago o reembolso

Qué controla	Liquidación de vuelta al método de pago original o a una ruta de monedero/banco elegible según el proceso oficial.
Qué no puede controlar	Tránsito físico de devolución o resultado de la inspección del vendedor.
Por qué importa para el seguimiento	Un escaneo de devolución entregada no es lo mismo que la aprobación del reembolso o la liquidación bancaria.

Relación con 17TRACK

Plataforma independiente de seguimiento de paquetes para números de seguimiento de transportistas cuando los datos del transportista estén disponibles.

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Qué controla	Búsqueda de número de seguimiento, detección automática del transportista y visualización consolidada de eventos de envío cuando sea compatible.
Qué no puede controlar	Datos de la cuenta de Flipkart, contacto del vendedor, ediciones de dirección, cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o reembolsos.
Por qué importa para el seguimiento	Usa 17TRACK después de tener un número de seguimiento reconocido por el transportista, no como sustituto del soporte de la cuenta de Flipkart.

Respuesta rápida

Para rastrear un pedido de Flipkart, inicia sesión en Flipkart, abre Pedidos o Mis pedidos, elige el pedido y revisa el estado del pedido o el seguimiento del envío que se muestra allí. Si Flipkart proporciona un número de seguimiento del transportista, también puedes rastrear ese número en 17TRACK o en el sitio web del transportista.

Encuentra el número de pedido en la página del pedido de Flipkart, la factura, el correo electrónico de confirmación o el SMS. Un número de pedido de Flipkart identifica la compra dentro de Flipkart; no siempre es un número de seguimiento del transportista.

Consejo profesional: 17TRACK puede ayudar a rastrear números de seguimiento de transportistas disponibles y puede detectar automáticamente un transportista, pero no puede ver detalles privados de pedidos de Flipkart, cambiar una dirección, contactar a un vendedor, cancelar un pedido, iniciar una devolución ni emitir un reembolso.

Cómo rastrear pedidos de Flipkart

La cuenta o app oficial de Flipkart es la vía más completa porque conecta el flujo de trabajo de compra, vendedor, envío, cancelación, devolución y reembolso.

Comparación de rutas de seguimiento

Ruta de seguimiento

Usar cuando

Cuenta oficial / Mis pedidos

Eres el comprador o puedes acceder a la cuenta de compra.

Ver todos los detalles de Cuenta oficial / Mis pedidos

Identificador necesario	Teléfono registrado, correo electrónico o inicio de sesión de cuenta; el número de pedido ayuda al soporte a localizar el caso.
Lo que puedes ver	Estado del pedido, estado del envío, vendedor, factura, opciones elegibles de cancelación, devolución o soporte.
Mejor siguiente paso	Abre el pedido, comprueba si los artículos están divididos y luego copia cualquier número de seguimiento del transportista si se muestra.
Limitación importante	Solo la cuenta autorizada puede acceder a la información privada del pedido.

Correo electrónico o SMS oficial del pedido

Recibiste notificaciones de Flipkart pero aún no estás en la app.

Ver todos los detalles del correo electrónico o SMS oficial del pedido

Identificador necesario	Enlace del pedido, ID del pedido, teléfono o correo electrónico registrado; evita compartir OTPs o contraseñas.
Lo que puedes ver	Confirmación, notificaciones de envío, información de entrega estimada y enlaces oficiales cuando se proporcionen.
Mejor siguiente paso	Usa solo enlaces oficiales de Flipkart o abre la app manualmente para evitar el phishing.
Limitación importante	Es posible que un correo electrónico no incluya un número de transportista para cada envío.

17TRACK

Tienes un número de seguimiento reconocido por el transportista de Flipkart, del vendedor o de una comunicación del transportista.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de Flipkart, a menos que el mismo valor sea reconocido por un transportista.
Lo que puedes ver	Eventos de escaneo del transportista disponibles, hitos de tránsito y eventos de entrega cuando el transportista proporciona datos.
Mejor siguiente paso	Compara el último escaneo del transportista con el estado del pedido de Flipkart antes de escalar el caso.
Limitación importante	17TRACK no puede autenticarse en Flipkart ni revelar detalles ocultos de pedidos del marketplace.

Sitio web del transportista

Flipkart o el vendedor muestran el nombre del transportista y el número de seguimiento.

Ver todos los detalles del sitio web del transportista

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista y, a veces, teléfono de destino o código PIN según el flujo de trabajo del transportista.
Lo que puedes ver	Escaneos del transportista, intentos de entrega, información de prueba de entrega cuando esté disponible y notas del depósito local.
Mejor siguiente paso	Usa el soporte del transportista para problemas de intento de entrega o acceso a la dirección, y Flipkart para problemas de pedido o reembolso.
Limitación importante	Es posible que un transportista no vea las decisiones de reembolso o reemplazo del marketplace.

Ruta de soporte del vendedor o del marketplace

Un vendedor externo no ha enviado el pedido, envió un artículo incorrecto o el artículo no corresponde a la descripción.

Ver todos los detalles de la ruta de soporte del vendedor o del marketplace

Identificador necesario	Número de pedido, nombre del vendedor, factura, fotos y último evento de seguimiento.
Lo que puedes ver	Opciones oficiales de contacto o resolución de problemas disponibles desde la página de detalles del pedido.
Mejor siguiente paso	Abre el Centro de ayuda o el flujo de problemas a nivel de pedido en lugar de contactar canales no relacionados.
Limitación importante	El acceso al vendedor y las rutas de escalamiento dependen del flujo de trabajo de pedidos actual de Flipkart y de la elegibilidad según la política.

Ruta para pedido de invitado, regalo o de otra persona

Recibiste el paquete como regalo o alguien más realizó el pedido.

Ver todos los detalles de la ruta para invitado, regalo o de otra persona

Identificador necesario	Enlace oficial del pedido, número de seguimiento, factura o ayuda del comprador; Flipkart puede requerir verificación de la cuenta.
Lo que puedes ver	Solo la información incluida en la notificación, el enlace del envío o la página de seguimiento del transportista.
Mejor siguiente paso	Pide al comprador que comparta el número de seguimiento del transportista o que contacte a Flipkart desde la cuenta de compra.
Limitación importante	Los detalles privados de pago, reembolso y cuenta generalmente permanecen con el comprador.

Pasos oficiales: inicia sesión en Flipkart, abre el área Pedidos o Mis pedidos, selecciona el pedido, revisa Estado del pedido o el seguimiento del envío, verifica si el pedido se dividió en varios envíos y copia cualquier número de seguimiento del transportista que se muestre para seguimiento externo.

Números de pedido, números de seguimiento y dónde encontrarlos

Un número de pedido de Flipkart identifica la compra dentro de Flipkart. Un número de envío o de seguimiento del transportista identifica un paquete en una red de entrega. 17TRACK normalmente necesita el número de seguimiento del transportista.

Guía de identificadores y números de seguimiento

Tipo de identificador

Dónde lo encuentran los usuarios

Número de pedido de Flipkart

Página del pedido, factura, correo electrónico de confirmación o SMS.

Ver todos los detalles del número de pedido de Flipkart

Aspecto / ejemplo	Ejemplo claramente ficticio: OD################
Quién lo emite	Sistema de pedidos de Flipkart.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Normalmente no, a menos que el mismo valor también sea reconocido por un transportista, lo cual no debe suponerse.
Lo que puede y no puede probar	Prueba una referencia de compra en Flipkart; no prueba la custodia del transportista ni la entrega.

Número de envío o de seguimiento

Página de seguimiento del pedido después del despacho, notificación de envío o actualización proporcionada por el vendedor.

Ver todos los detalles del número de envío o de seguimiento

Aspecto / ejemplo	Ejemplo ficticio: TRK123456789IN
Quién lo emite	Transportista, socio logístico, sistema de envíos del vendedor o flujo de trabajo logístico de Flipkart.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, cuando es un número reconocido por el transportista y compatible con los datos de seguimiento disponibles.
Lo que puede y no puede probar	Puede mostrar el movimiento del paquete; no puede probar la corrección del producto ni la aprobación del reembolso.

Número de seguimiento del transportista

Enlace de la página del transportista, detalles del pedido de Flipkart o notificación de entrega cuando se muestre.

Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista

Aspecto / ejemplo	El formato varía según el transportista; usa el valor exacto que muestre Flipkart o el transportista.
Quién lo emite	El transportista de entrega o la red logística.
¿Puede 17TRACK usarlo?	A menudo sí, si los datos del transportista son compatibles y el paquete ha entrado en el flujo de seguimiento.
Lo que puede y no puede probar	Prueba el historial de escaneos a nivel de transportista; no identifica por sí solo el pedido completo del marketplace.

ID de pedido del marketplace

Detalle del pedido de Flipkart, factura o caso de soporte.

Ver todos los detalles del ID de pedido del marketplace

Aspecto / ejemplo	Puede ser la misma referencia de pedido que se muestra en la cuenta de Flipkart; no infiera un formato público fijo.
Quién lo emite	Sistemas de marketplace de Flipkart.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No en la mayoría de los casos; úselo con el soporte de Flipkart.
Lo que puede y no puede probar	Vincula al comprador, al vendedor y al producto en Flipkart; no crea escaneos del transportista.

Número de seguimiento de devolución

Página de recogida de devolución o envío de devolución después de crear una devolución.

Ver todos los detalles del número de seguimiento de devolución

Aspecto / ejemplo	Varía según el socio logístico de devolución; copie el valor exacto que se muestra en el flujo de devolución.
Quién lo emite	Transportista de devolución, socio de recogida o flujo de trabajo de devolución de Flipkart.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, solo si es un número de seguimiento de devolución reconocido por el transportista.
Lo que puede y no puede probar	Puede mostrar el movimiento de la devolución; no confirma la aprobación del reembolso ni el resultado de la inspección.

Autorización de devolución o ID de caso

Solicitud de devolución, caso de ayuda o comunicación con atención al cliente.

Ver todos los detalles de la autorización de devolución o ID de caso

Aspecto / ejemplo	Ejemplo ficticio: RET-CASE-######
Quién lo emite	Soporte de Flipkart o flujo de trabajo de devolución.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No; es una referencia de servicio, no un número de seguimiento del transportista.
Lo que puede y no puede probar	Demuestra que existe una devolución o solicitud de soporte; no muestra el movimiento del paquete.

Enlace de pedido de regalo o compartido

Mensaje del comprador o notificación oficial si se proporciona.

Ver todos los detalles del enlace de pedido de regalo o compartido

Aspecto / ejemplo	Un enlace seguro de Flipkart o enlace del transportista; evite enlaces acortados no oficiales de remitentes desconocidos.
Quién lo emite	Comprador, sistema de notificaciones de Flipkart o transportista.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No; extraiga el número de seguimiento del transportista si está disponible.
Lo que puede y no puede probar	Puede proporcionar visibilidad limitada; puede no autorizar reembolsos ni cambios de dirección.

Gestión logística, vendedores y transportistas

El transportista varía según el pedido, la región, el vendedor, el tipo de artículo, la disponibilidad del servicio y la opción de entrega. No asuma un transportista fijo de Flipkart para todas las compras.

Relación entre cumplimiento y transportista

Modelo de cumplimiento

Quién lo envía

Pedido de vendedor del marketplace

El vendedor prepara el artículo; el envío puede organizarse mediante logística habilitada por Flipkart u otra ruta disponible.

Ver todos los detalles del pedido de vendedor del marketplace

Transportistas típicos o red de entrega	El transportista varía según el pedido, la región, el vendedor y la categoría del producto.
Quién actualiza el seguimiento	El sistema de pedidos de Flipkart y el transportista o la red logística después de la creación del envío y los escaneos.
Quién gestiona los problemas de entrega	El transportista para eventos de entrega; el soporte de Flipkart para la resolución a nivel de pedido y la escalación del marketplace.
Qué debe revisar primero el cliente	Nombre del vendedor, estado del pedido, estado del envío y último escaneo del transportista.

Cumplimiento gestionado por la plataforma

Un flujo de trabajo de cumplimiento o logística vinculado a Flipkart gestiona el embalaje, la entrega al transportista o la coordinación de la entrega.

Ver todos los detalles del cumplimiento gestionado por la plataforma

Transportistas típicos o red de entrega	Puede involucrar logística interna o de socios según la disponibilidad; consulte la página del pedido.
Quién actualiza el seguimiento	Flipkart y sistemas de escaneo logístico.
Quién gestiona los problemas de entrega	El soporte de Flipkart suele ser la vía principal a nivel de pedido; el transportista puede ayudar con problemas de intentos de entrega activos cuando sea identificable.
Qué debe revisar primero el cliente	Cronología oficial de seguimiento y cualquier instrucción de entrega o nota de intento fallido.

Envío dividido

Varios vendedores, almacenes o paquetes envían partes de un mismo pedido por separado.

Ver todos los detalles del envío dividido

Transportistas típicos o red de entrega	Cada envío puede tener su propio número de seguimiento y red de entrega.
Quién actualiza el seguimiento	El transportista de cada envío y la página del pedido de Flipkart.
Quién gestiona los problemas de entrega	El responsable del problema depende de qué paquete falte, esté retrasado o dañado.
Qué debe revisar primero el cliente	Estado de envío de cada artículo antes de informar de un artículo faltante.

Artículo grande, frágil o de alto valor

Puede aplicarse manipulación especial o entrega por socio según el artículo y la ubicación.

Ver todos los detalles del artículo grande, frágil o de alto valor

Transportistas típicos o red de entrega	Varía; la página del pedido es la fuente fiable para citas, verificación o notas de entrega.
Quién actualiza el seguimiento	Flipkart, logística de socios o proveedor de entrega especializado.
Quién gestiona los problemas de entrega	Soporte de Flipkart para la resolución del pedido; transportista o socio de entrega para la coordinación de la entrega local.
Qué debe revisar primero el cliente	Requisitos de entrega, prueba de identidad o instrucciones específicas del artículo mostradas en el pedido.

Producto o servicio digital

No hay transportista físico si el artículo se entrega digitalmente o mediante activación de servicio.

Ver todos los detalles del producto o servicio digital

Transportistas típicos o red de entrega	No aplicable para cumplimiento puramente digital.
Quién actualiza el seguimiento	Sistema de pedido o activación de servicio de Flipkart, no un transportista de paquetes.
Quién gestiona los problemas de entrega	Soporte de Flipkart o el proveedor del servicio según el producto.
Qué debe revisar primero el cliente	Correo electrónico, SMS, notificación de la app y detalles del pedido para instrucciones de activación o canje.

Estados de seguimiento y significados

El estado del pedido, el estado del envío, el escaneo del transportista, el estado de la devolución y el estado del reembolso están relacionados, pero no son lo mismo. Usa la tabla para decidir quién es actualmente responsable de la siguiente acción.

Búsqueda rápida de estado

Estado mostrado

Etapa del ciclo de vida

Pendiente o pedido realizado

Confirmación del pedido y validación del pago.

Ver todos los detalles de pendiente o pedido realizado

Qué suele significar	Flipkart ha registrado el pedido, pero es posible que el envío aún no exista.
Quién es responsable ahora	Flipkart, canal de pago y flujo de trabajo del vendedor según el estado del pedido.
Qué ocurre después	La preparación por parte del vendedor o de cumplimiento comienza si se aprueban las comprobaciones de pago y stock.
Qué debe hacer el cliente	Espera la confirmación o usa la ayuda de pedidos de Flipkart si el pago o la confirmación del pedido parecen incoherentes.

Procesando o preparando el envío

Gestión por parte del vendedor o almacén antes de la aceptación del transportista.

Ver todos los detalles de procesando o preparando el envío

Qué suele significar	El paquete puede estar embalado o etiquetado, pero es posible que los escaneos del transportista aún no aparezcan.
Quién es responsable ahora	Vendedor, almacén o parte encargada del cumplimiento.
Qué ocurre después	Entrega del envío y creación del número de seguimiento o primer escaneo de recogida.
Qué debe hacer el cliente	Comprueba la fecha de entrega estimada y la elegibilidad de cancelación en la página del pedido.

Enviado

Envío creado o entregado a logística.

Ver todos los detalles de enviado

Qué suele significar	Existe un registro del paquete; los eventos del transportista pueden aparecer después de la recogida o el procesamiento.
Quién es responsable ahora	Transición entre la parte encargada del cumplimiento y el transportista.
Qué ocurre después	Escaneos en tránsito o procesamiento en el centro logístico.
Qué debe hacer el cliente	Copia cualquier número de seguimiento y verifica los escaneos en Flipkart, la página del transportista o 17TRACK.

En tránsito

Movimiento del transportista entre las áreas de origen, centro de distribución y destino.

Ver todos los detalles de en tránsito

Qué suele significar	El paquete se está moviendo o está siendo procesado en la red logística.
Quién es responsable ahora	Transportista o socio logístico.
Qué ocurre después	Centro de distribución de destino, escaneo de salida para entrega o excepción.
Qué debe hacer el cliente	Supervisa el último escaneo y compáralo con la fecha estimada de entrega.

En reparto

Se espera un intento de entrega de última milla.

Ver todos los detalles de en reparto

Qué suele significar	El paquete está asignado para entrega en el área de destino.
Quién es responsable ahora	Transportista de última milla o socio de entrega.
Qué ocurre después	Entregado, intento de entrega, reprogramado o escaneo de excepción.
Qué debe hacer el cliente	Mantén el teléfono disponible y verifica el acceso a la dirección o las instrucciones de entrega en Flipkart si están disponibles.

Entregado

El transportista ha registrado la entrega.

Ver todos los detalles de entregado

Qué suele significar	El transportista marcó el envío como entregado en la dirección, al destinatario, en el punto de recogida o en la ubicación de entrega permitida.
Quién es responsable ahora	Transportista para comprobante de entrega; Flipkart para la resolución de problemas a nivel de pedido.
Qué ocurre después	Si no lo recibiste, investiga la ubicación de entrega y abre un problema con el pedido de inmediato.
Qué debe hacer el cliente	Revisa la puerta, la recepción de seguridad, familiares, vecinos, la foto de entrega o el comprobante, y luego contacta a Flipkart desde la página del pedido.

Excepción o intento fallido

Problema de entrega, problema con la dirección, problema de acceso o retraso operativo.

Ver todos los detalles de excepción o intento fallido

Qué suele significar	El paquete requiere acción o puede programarse otro intento de entrega.
Quién es responsable ahora	Transportista para problemas de transporte; es posible que el comprador deba proporcionar acceso o verificación.
Qué ocurre después	Nuevo intento, retención, devolución al vendedor o intervención de soporte.
Qué debe hacer el cliente	Revisa las notas de entrega, mantén el teléfono disponible y usa la ayuda de Flipkart si el estado no se resuelve.

Estado de devolución o reembolso

Después de la cancelación, solicitud de devolución, recogida, inspección o procesamiento del reembolso.

Ver todos los detalles del estado de devolución o reembolso

Qué suele significar	El artículo o el pago está en el flujo de posventa, no en la entrega saliente normal.
Quién es responsable ahora	Transportista de devolución, Flipkart, inspección del vendedor o canal de pago según el paso.
Qué ocurre después	Recogida, tránsito de devolución, recepción, inspección, aprobación y liquidación del pago, según corresponda.
Qué debe hacer el cliente	Rastrea el envío de devolución por separado y verifica el estado del reembolso en Flipkart, no solo en el seguimiento del transportista.

Tiempo de entrega y factores de retraso

Usa la estimación de entrega que se muestra al finalizar la compra y en la página del pedido de Flipkart. No hay un único tiempo de entrega público que se aplique a todos los pedidos, vendedores, ciudades, productos y opciones de servicio de Flipkart.

Tiempo de entrega y factores de retraso

Escenario/servicio

Fuente típica de tiempo

Entrega nacional estándar

Estimación al finalizar la compra y detalles del pedido.

Ver todos los detalles de la entrega nacional estándar

Qué puede retrasarla	Procesamiento del vendedor, capacidad del transportista, accesibilidad de la dirección, clima, restricciones locales o alta demanda.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Después de la creación del envío, escaneo de recogida, escaneo del centro de distribución o evento de última milla.
A quién contactar primero	Ayuda para pedidos de Flipkart si no se cumple la promesa o se necesita una acción a nivel de pedido.
Advertencia importante	La estimación no es lo mismo que una garantía universal para cada situación.

Pedido de vendedor externo

Estimación del pedido específica del vendedor y del artículo en Flipkart.

Ver todos los detalles del pedido de vendedor externo

Qué puede retrasarla	Retraso en el despacho del vendedor, problema de stock, carga de seguimiento incorrecta o retraso en la recogida.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Solo después de que el vendedor o el socio logístico cree y escanee el envío.
A quién contactar primero	Ayuda de pedidos de Flipkart o la ruta del vendedor mostrada por Flipkart.
Advertencia importante	El retraso del vendedor antes de la recogida puede no aparecer en el seguimiento del transportista.

Envío dividido

Estimaciones de envío a nivel de artículo en los detalles del pedido.

Ver todos los detalles del envío dividido

Qué puede retrasarla	Diferentes vendedores, almacenes, ciudades o transportistas para cada artículo.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Por separado para cada paquete.
A quién contactar primero	Flipkart con el artículo específico faltante o retrasado seleccionado.
Advertencia importante	Un artículo entregado no demuestra que se hayan entregado todos los artículos del pedido.

Reserva, sin stock o manejo especial

Página del producto y detalles del pedido.

Ver todos los detalles de la reserva o el manejo especial

Qué puede retrasarla	Disponibilidad de inventario, preparación del proveedor, programación de citas o verificación.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Después de que el artículo esté listo para despacharse y se cree el envío.
A quién contactar primero	Ayuda de pedidos de Flipkart si el plazo mostrado cambia inesperadamente.
Advertencia importante	Antes del despacho, el seguimiento del transportista puede no tener ningún registro.

Escenario transfronterizo o de importación

Estimación específica del pedido si el artículo se vende con manejo transfronterizo.

Ver todos los detalles del escenario transfronterizo o de importación

Qué puede retrasarla	Entrega internacional, revisión aduanera, documentación, traspaso de última milla en destino o artículos restringidos.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Durante el procesamiento en origen, exportación, importación, liberación aduanera o traspaso a la entrega local.
A quién contactar primero	Flipkart para soporte de pedidos del marketplace; transportista para eventos identificables de aduanas o entrega.
Advertencia importante	No asumas que todos los pedidos de Flipkart son transfronterizos; muchos son entregas nacionales dentro de India.

Problemas comunes y próximos pasos

Empieza con la página del pedido y luego usa el seguimiento del transportista cuando exista un número de transportista. Escala a través de Flipkart cuando el problema se refiera al desempeño del vendedor, reembolsos, devoluciones, artículos incorrectos o datos de la cuenta.

Problema y siguiente paso

Problema mostrado

Comprobar primero

Sin número de seguimiento

Si el pedido aún está en procesamiento o preparando el envío.

Ver todos los detalles de la falta de número de seguimiento

Causa probable	Envío no creado, vendedor no lo ha despachado o número de transportista no visible.
Acción inmediata	Supervisa el estado del pedido de Flipkart y las notificaciones por email/SMS.
Cuándo escalar	Cuando el pedido no cumple la estimación oficial o Flipkart muestra una opción de ayuda.
A quién contactar	Ayuda de pedidos de Flipkart, no 17TRACK.

El número de seguimiento no funciona

Número exacto, nombre del transportista y si existe escaneo de recogida.

Ver todos los detalles del número de seguimiento que no funciona

Causa probable	Etiqueta nueva, transportista incorrecto, error tipográfico, referencia interna o sin primer escaneo.
Acción inmediata	Copia de nuevo el número desde Flipkart e intenta la detección automática del transportista en 17TRACK.
Cuándo escalar	Si Flipkart indica que se ha enviado, pero el seguimiento sigue siendo inválido más allá de la activación normal del transportista.
A quién contactar	Flipkart para el registro del pedido; transportista si el número es reconocido por ese transportista.

Enviado pero sin escaneos

Si el estado significa etiqueta creada o recogida real por el transportista.

Ver todos los detalles de enviado pero sin escaneos

Causa probable	El transportista no ha escaneado el paquete, hay retraso en la sincronización de datos o la entrega por parte del vendedor está pendiente.
Acción inmediata	Espera el primer evento del transportista mientras revisas el estado en Flipkart.
Cuándo escalar	Cuando la estimación de entrega está en riesgo o la página del pedido ofrece una ruta para incidencias.
A quién contactar	Primero Flipkart, porque es posible que el transportista aún no tenga la custodia.

Paquete atascado

Última ubicación de escaneo y estimación de entrega.

Ver todos los detalles de paquete atascado

Causa probable	Acumulación en el centro logístico, transferencia de ruta, clima, problema con la dirección o escaneo faltante.
Acción inmediata	Revisa tanto el seguimiento de Flipkart como el del transportista para ver eventos más recientes.
Cuándo escalar	Cuando se incumple la estimación o el seguimiento muestra una excepción sin resolución.
A quién contactar	Transportista para problemas de movimiento; Flipkart para una solución a nivel de pedido.

Intento de entrega realizado

Nota del intento, disponibilidad telefónica y acceso a la dirección.

Ver todos los detalles de intento de entrega realizado

Causa probable	Destinatario no disponible, problema de acceso a la dirección, problema con la entrada de seguridad o teléfono no localizable.
Acción inmediata	Sigue las instrucciones del pedido o del transportista para un nuevo intento si están disponibles.
Cuándo escalar	Si los intentos repetidos fallan o el paquete se está devolviendo.
A quién contactar	Transportista para coordinar la entrega; Flipkart si no hay opciones de nuevo intento disponibles.

Problema con la dirección

Dirección en los detalles del pedido y cualquier restricción para editarla después del envío.

Ver todos los detalles de problema con la dirección

Causa probable	Dirección incompleta, código PIN incorrecto, ubicación inaccesible o envío ya bloqueado.
Acción inmediata	Comprueba si Flipkart ofrece corrección de dirección o contacta con soporte desde la página del pedido.
Cuándo escalar	Antes de que el paquete sea devuelto o después de un escaneo de entrega fallida.
A quién contactar	Flipkart; el transportista puede tener autoridad limitada para cambiar la dirección.

Entregado pero no recibido

Puerta de entrada, buzón, recepción, familia, vecino y comprobante de entrega.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Entrega en lugar seguro, entrega en recepción, entrega a vecino, escaneo incorrecto o entrega errónea.
Acción inmediata	Revisa los lugares de entrega, los miembros del hogar, el mostrador de seguridad, la foto o el comprobante de entrega, y luego documenta el problema.
Cuándo escalar	De inmediato a través de la ayuda del pedido de Flipkart si no se puede encontrar el paquete.
A quién contactar	Flipkart para el caso del pedido; transportista para detalles del comprobante de entrega cuando sea identificable.

Artículo faltante en envío dividido

Estado del paquete a nivel de artículo y si otro envío aún está en tránsito.

Ver todos los detalles de artículo faltante en envío dividido

Causa probable	Paquete separado, vendedor diferente, error de embalaje o envío retrasado.
Acción inmediata	Relaciona cada artículo con su seguimiento de envío antes de presentar una reclamación por artículo faltante.
Cuándo escalar	Cuando el artículo específico se entrega pero falta, o su paquete supera la estimación.
A quién contactar	Flipkart con número de pedido, nombre del artículo, fotos y evidencia de la etiqueta del paquete.

Artículo incorrecto, perdido o dañado

Fotos, embalaje, factura, nombre del vendedor y estado de entrega.

Ver todos los detalles de artículo incorrecto, perdido o dañado

Causa probable	Problema de selección por parte del vendedor, daño en tránsito, manipulación del paquete o excepción del transportista.
Acción inmediata	Conserva el embalaje y toma fotos antes de iniciar el flujo de incidencia.
Cuándo escalar	De inmediato a través de las opciones elegibles de devolución, reemplazo o ayuda.
A quién contactar	Ayuda del pedido de Flipkart; transportista solo para evidencia de transporte si es necesario.

Devolución sin actualizar o reembolso pendiente

Seguimiento de la devolución, confirmación de recogida y estado del reembolso dentro de Flipkart.

Ver todos los detalles de devolución sin actualizar o reembolso pendiente

Causa probable	Recogida de devolución no escaneada, devolución en tránsito, inspección pendiente o liquidación del pago pendiente.
Acción inmediata	Separe el seguimiento del paquete de devolución del estado de aprobación del reembolso.
Cuándo escalar	Cuando la página de devolución o reembolso de Flipkart indique un retraso o proporcione soporte.
A quién contactar	Flipkart para el reembolso; transportista de devolución para problemas de recogida o escaneo en tránsito.

Devoluciones, cambios y reembolsos

La elegibilidad para devolución, las opciones de reemplazo y el flujo de trabajo del reembolso dependen del producto, del vendedor, de la política mostrada en la página del producto/pedido y del estado actual del pedido. El seguimiento de la devolución y el estado del reembolso son independientes.

Devoluciones y reembolsos

Escenario

Dónde empezar

Cancelar antes del envío

Detalles del pedido si la opción de cancelación está disponible.

Ver todos los detalles para cancelar antes del envío

Quién puede iniciarlo	Titular de la cuenta del comprador.
Identificador necesario	Número de pedido e inicio de sesión de la cuenta.
Envío/seguimiento de devolución	No aplicable si el pedido se cancela antes del despacho.
Dependencia del plazo de reembolso	Depende de la aprobación de Flipkart y de la liquidación del canal de pago.
Limitación importante	La cancelación puede no estar disponible después de cierta etapa de preparación del pedido.

Solicitud de devolución

Detalles del pedido, opción de devolución del producto o flujo del Centro de ayuda.

Ver todos los detalles de la solicitud de devolución

Quién puede iniciarlo	Titular de la cuenta del comprador cuando el artículo es elegible.
Identificador necesario	Número de pedido, artículo, motivo, fotos si se solicitan y verificación de la cuenta.
Envío/seguimiento de devolución	La recogida o el envío de devolución puede recibir un número de seguimiento de devolución independiente.
Dependencia del plazo de reembolso	Depende de la recogida, el tránsito de la devolución, la inspección, la aprobación y la ruta de pago.
Limitación importante	La elegibilidad varía según el producto y la política del vendedor mostrada por Flipkart.

Reemplazo o cambio

Opción elegible de devolución o reemplazo a nivel de pedido.

Ver todos los detalles para reemplazo o cambio

Quién puede iniciarlo	Comprador cuando Flipkart proporciona un flujo elegible de reemplazo o cambio.
Identificador necesario	Número de pedido, artículo, motivo y pruebas si se solicitan.
Envío/seguimiento de devolución	La devolución original y el envío de reemplazo pueden tener eventos de seguimiento separados.
Dependencia del plazo de reembolso	Puede no implicar reembolso si el reemplazo se completa; las reglas de diferencia de precio dependen del flujo del pedido.
Limitación importante	17TRACK no puede aprobar solicitudes de cambio o reemplazo.

Seguimiento del paquete de devolución

Página de devolución, notificación de recogida, página del transportista o 17TRACK si existe un número de transportista.

Ver todos los detalles del seguimiento del paquete de devolución

Quién puede iniciarlo	Comprador después de que una devolución sea aceptada o programada.
Identificador necesario	Número de seguimiento de devolución o referencia de recogida.
Envío/seguimiento de devolución	Muestra escaneos de recogida, movimiento y entrega de devolución cuando están disponibles.
Dependencia del plazo de reembolso	El reembolso puede esperar a la recepción de la devolución, la validación o la aprobación del vendedor/plataforma.
Limitación importante	Devolución entregada no equivale automáticamente a reembolso completado.

Devolución de regalo o de otra persona

Cuenta de Flipkart del comprador o vía de soporte oficial.

Ver todos los detalles para devolución de regalo o de otra persona

Quién puede iniciarlo	Normalmente el titular de la cuenta del comprador; el acceso del destinatario puede ser limitado.
Identificador necesario	Número de pedido, factura, verificación de la cuenta del comprador o enlace compartido oficial.
Envío/seguimiento de devolución	Disponible después de que se cree una devolución elegible.
Dependencia del plazo de reembolso	El reembolso normalmente se devuelve a través de la ruta de pago/reembolso elegible para el pedido.
Limitación importante	Es posible que el destinatario del regalo no controle el destino del reembolso.

Servicio de atención al cliente y escalamiento

Usa el Centro de ayuda oficial de Flipkart, la app, los detalles del pedido en la cuenta y las vías de soporte a nivel de pedido. No confíes en números de teléfono no verificados que aparezcan en resultados de búsqueda o publicaciones en redes sociales.

Atención al cliente

Canal

Ideal para

Centro de ayuda de Flipkart

Problemas con pedidos, devoluciones, reembolsos, problemas de entrega y ayuda con la cuenta.

Ver todos los detalles del Centro de ayuda de Flipkart

Dónde acceder	Centro de ayuda de Flipkart
Información que preparar	Número de pedido, nombre del producto, nombre del vendedor, teléfono o correo electrónico registrado, número de seguimiento y evento más reciente.
Quién debe usarlo	Titular de la cuenta del comprador o usuario autorizado.
Limitación importante	Las opciones de soporte pueden depender del estado del pedido y de la elegibilidad.

Página de detalles del pedido

La vía más precisa para un envío, cancelación, devolución o reembolso específico.

Ver todos los detalles de la página de detalles del pedido

Dónde acceder	Inicia sesión en Flipkart y abre Pedidos o Mis pedidos.
Información que preparar	Número de pedido, artículo, estado del envío, capturas de pantalla, fotos y factura.
Quién debe usarlo	La cuenta que realizó el pedido.
Limitación importante	17TRACK no puede acceder a esta área privada de la cuenta.

App de Flipkart

Seguimiento móvil de pedidos, notificaciones y puntos de acceso al soporte.

Ver todos los detalles de la app de Flipkart

Dónde acceder	App móvil oficial de Flipkart de tiendas de aplicaciones reconocidas.
Información que preparar	Inicio de sesión en la cuenta, ID de pedido, número de seguimiento y acceso a notificaciones del dispositivo si es necesario.
Quién debe usarlo	Compradores que prefieren el seguimiento y el soporte desde el móvil.
Limitación importante	Es posible que las notificaciones de la app no sustituyan el seguimiento a nivel del transportista para todos los envíos.

Soporte del transportista

Número de seguimiento reconocido, intento de entrega, comprobante de entrega o problema de acceso a la entrega local.

Ver todos los detalles del soporte del transportista

Dónde acceder	Sitio web oficial o vía de contacto verificada del transportista que aparece en el pedido o en la página de seguimiento.
Información que preparar	Número de seguimiento del transportista, dirección de destino, teléfono, escaneo más reciente y nota del intento de entrega.
Quién debe usarlo	Destinatario o comprador cuando el paquete está bajo custodia del transportista.
Limitación importante	El transportista no puede aprobar reembolsos ni reemplazos del marketplace.

Contexto de soporte de 17TRACK

Comprender la visualización del seguimiento del transportista para un número de seguimiento.

Ver todos los detalles del contexto de soporte de 17TRACK

Dónde acceder	17TRACK
Información que preparar	Número de seguimiento del transportista y nombre del transportista, si se conoce.
Quién debe usarlo	Cualquier persona con un número de seguimiento de transportista válido.
Limitación importante	17TRACK no es Flipkart, el vendedor ni el transportista, y no puede intervenir en el pedido.

Responsabilidad del vendedor, del marketplace y del comprador

Como Flipkart es un marketplace, la responsabilidad puede pasar del vendedor a la plataforma, al transportista y al comprador en distintos puntos del ciclo de vida del pedido.

Responsabilidad del marketplace

Problema

Acción del comprador

El vendedor no ha enviado el pedido

Comprueba la estimación y usa la ayuda de pedidos de Flipkart si el despacho se retrasa.

Ver todos los detalles de el vendedor no ha enviado el pedido

Rol de la plataforma	Muestra el estado del pedido y proporciona la ruta disponible de cancelación o soporte.
Rol del vendedor	Preparar y entregar el artículo.
Rol del transportista	Sin rol hasta que el envío se entregue o se escanee.
Pruebas que conservar	Página del pedido, fecha estimada de entrega y nombre del vendedor.

Seguimiento incorrecto o sin escaneos

Verifica el número de Flipkart y compáralo con el transportista o 17TRACK.

Ver todos los detalles de seguimiento incorrecto o sin escaneos

Rol de la plataforma	Mantiene el registro del pedido y la escalación de soporte.
Rol del vendedor	Puede necesitar corregir la información del envío si lo gestiona el vendedor.
Rol del transportista	Valida si el número existe y tiene escaneos.
Pruebas que conservar	Capturas de pantalla del seguimiento, ID del pedido y mensaje del transportista.

Artículo no recibido

Comprueba las ubicaciones de entrega, la prueba de entrega y abre la ayuda del pedido de inmediato.

Ver todos los detalles de artículo no recibido

Rol de la plataforma	Revisa el caso del pedido y la vía de solución.
Rol del vendedor	Puede intervenir si el cumplimiento o el problema del artículo está relacionado con el vendedor.
Rol del transportista	Proporciona el escaneo de entrega y la prueba cuando están disponibles.
Pruebas que conservar	Fotos, declaración del mostrador de seguridad, cronología de seguimiento y detalles de la prueba de entrega.

Artículo no conforme a la descripción o dañado

Conserva el embalaje y presenta la solicitud mediante el flujo de devolución o ayuda elegible.

Ver todos los detalles de artículo no conforme a la descripción o dañado

Rol de la plataforma	Aplica el flujo de trabajo de devoluciones y reemplazos del marketplace.
Rol del vendedor	Responsable de una descripción precisa del producto y del estado adecuado del artículo, según corresponda.
Rol del transportista	Puede proporcionar pruebas de daños durante el transporte.
Pruebas que conservar	Fotos del desembalaje, fotos del producto, factura, embalaje exterior y etiquetas.

Reembolso tras fallo en la entrega

Sigue el estado del reembolso de Flipkart, no solo el seguimiento de devolución del transportista.

Ver todos los detalles de reembolso tras fallo en la entrega

Rol de la plataforma	Determina el proceso de reembolso elegible y la visualización del estado.
Rol del vendedor	Puede confirmar la recepción de la devolución o el estado del artículo según el flujo de trabajo.
Rol del transportista	Devuelve el paquete y actualiza los escaneos de devolución.
Pruebas que conservar	Escaneos de devolución al remitente, ID del caso de reembolso y capturas de pantalla del estado del pedido.

Aplicación de la marca, notificaciones y opciones de entrega

Flipkart proporciona visibilidad del pedido basada en la cuenta, la app, el correo electrónico y SMS. Los controles de entrega disponibles varían según el pedido y deben comprobarse en la página del pedido.

App, notificaciones y opciones de entrega

Función

Caso de uso

Seguimiento de pedidos en la app de Flipkart

Haz seguimiento de compras, consulta los detalles del pedido y accede al soporte en el móvil.

Ver todos los detalles del seguimiento de pedidos en la app de Flipkart

Dónde habilitarlo	Instala la app oficial de Flipkart e inicia sesión.
Cuándo aparece	Después de realizar un pedido en la cuenta.
Qué puede cambiar	Puede proporcionar acceso más rápido a acciones a nivel de pedido cuando sea elegible.
Limitaciones	No garantiza que cada escaneo del transportista sea visible fuera de la app.

Notificaciones por correo electrónico y SMS

Recibe confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío y entrega.

Ver todos los detalles de las notificaciones por correo electrónico y SMS

Dónde habilitarlo	Usa los datos de contacto registrados en la cuenta de Flipkart y mantenlos actualizados.
Cuándo aparece	En la confirmación del pedido, el envío o los hitos de entrega cuando Flipkart envía notificaciones.
Qué puede cambiar	Te ayuda a actuar rápidamente ante intentos de entrega o problemas de la cuenta.
Limitaciones	Las notificaciones pueden retrasarse, filtrarse o no incluir un número de seguimiento del transportista.

Instrucción de entrega u opción de reprogramación

Gestiona la entrega cuando Flipkart o el transportista ofrece la opción para el pedido.

Ver todos los detalles de la instrucción de entrega u opción de reprogramación

Dónde habilitarlo	Detalles del pedido, notificación de entrega o ruta del transportista si está disponible.
Cuándo aparece	Normalmente cerca del intento de entrega o después de un intento fallido.
Qué puede cambiar	Puede ayudar a coordinar un nuevo intento o instrucciones de acceso.
Limitaciones	No está disponible para todos los envíos; algunos cambios pueden estar restringidos después del despacho.

API para empresas, vendedores o desarrolladores

Flipkart tiene recursos para vendedores, pero aquí no se confirma una API pública oficial actual de seguimiento de pedidos de comprador para pedidos arbitrarios de clientes. Usa la documentación oficial para vendedores solo si eres un vendedor o socio aprobado.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Recursos para vendedores de Flipkart

Flipkart Seller Hub o plataforma oficial para vendedores.

Ver todos los detalles de los recursos para vendedores de Flipkart

Cobertura de pedidos/seguimiento	Gestión de pedidos y cumplimiento específica para vendedores tras obtener acceso aprobado como vendedor.
Uso principal	Ventas en marketplace, catálogo, procesamiento de pedidos y operaciones de vendedor.
Autenticación/acceso	Aprobación de cuenta de vendedor e inicio de sesión oficial de vendedor.
Capacidad de webhook/lotes	Usa solo lo que proporcione la documentación oficial actual para vendedores.
Documentación actual	Flipkart Seller Hub
Limitación importante	No es una API pública de consulta para el pedido privado de cualquier comprador.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Ver todos los detalles de 17TRACK Tracking API

Cobertura de pedidos/seguimiento	Números de seguimiento del transportista registrados en la 17TRACK API, donde los datos del transportista estén disponibles.
Uso principal	Sistemas de comerciantes, herramientas de soporte y flujos de trabajo de seguimiento posterior a la compra.
Autenticación/acceso	Clave de API 17token.
Capacidad de webhook/lotes	Consulta la documentación oficial de 17TRACK API para ver las opciones actuales.
Documentación actual	Documentación de 17TRACK API
Limitación importante	Usa números de seguimiento, no números de pedido de Flipkart, referencias de pago ni números de factura.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Flipkart?

Inicia sesión en tu cuenta de Flipkart, abre Pedidos o Mis pedidos, elige el pedido y consulta el seguimiento del pedido o del envío que se muestra allí.

2. ¿Dónde está mi número de seguimiento de Flipkart?

Busca en los detalles del pedido de Flipkart, la notificación de envío, la comunicación relacionada con la factura o la actualización por SMS/correo electrónico; puede aparecer solo después del despacho.

3. ¿Puedo hacer el seguimiento de Flipkart con un número de pedido en 17TRACK?

Normalmente no; un número de pedido de Flipkart identifica la compra dentro de Flipkart, mientras que 17TRACK normalmente necesita un número de seguimiento del transportista.

4. ¿Qué debo hacer si Flipkart no muestra ningún número de seguimiento?

Comprueba si el pedido aún se está procesando o preparando para el envío; luego espera al despacho o usa la ayuda para pedidos de Flipkart si se incumple la estimación de entrega.

5. ¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento de Flipkart?

Es posible que el seguimiento no se actualice hasta que el transportista escanee el paquete, o que se retrase por el procesamiento en el centro logístico, la sincronización de datos o una selección incorrecta del transportista.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de Flipkart?

Usa la estimación que se muestra al finalizar la compra y en los detalles de tu pedido, porque el plazo depende del artículo, el vendedor, la ubicación, la disponibilidad y la opción de entrega.

7. ¿Qué pasa si Flipkart indica que se entregó, pero no lo recibí?

Revisa la puerta de entrada, la recepción del edificio, con familiares, vecinos y cualquier prueba de entrega; luego contacta con Flipkart a través del flujo de ayuda del pedido si aún falta.

8. ¿Cómo hago el seguimiento de una devolución de Flipkart?

Abre la devolución en los detalles de tu pedido de Flipkart y usa cualquier número de seguimiento de devolución con el transportista o 17TRACK si es un número reconocido por el transportista.

9. ¿Dónde consulto el estado del reembolso de Flipkart?

Consulta el estado del reembolso dentro de Flipkart, porque 17TRACK puede mostrar el movimiento del paquete devuelto, pero no puede decidir si un reembolso está aprobado o liquidado.

10. ¿Cómo contacto con Flipkart sobre un pedido?

Usa el Help Centre oficial, la aplicación de Flipkart o la página de detalles del pedido, y prepara el número de pedido, el nombre del vendedor, el número de seguimiento y las pruebas.

11. ¿Quién es responsable cuando un vendedor del marketplace de Flipkart no ha enviado el pedido?

El vendedor o el flujo de preparación del pedido suele ser responsable antes de la entrega al transportista, mientras que Flipkart proporciona el estado del pedido y la vía de escalación.

12. ¿Puede un pedido de Flipkart tener varios números de seguimiento?

Sí, un solo pedido puede dividirse por artículo, vendedor, almacén o paquete, por lo que cada envío puede tener su propio estado y número de seguimiento.

13. ¿Un escaneo de entregado por parte del transportista significa que Flipkart aprobó mi reembolso?

No; un escaneo de entregado o de devolución entregada es un evento logístico, mientras que la aprobación del reembolso depende de Flipkart, la inspección del vendedor y el procesamiento del pago.

14. ¿Puede el destinatario de un regalo hacer el seguimiento de un pedido de Flipkart?

Solo con la información compartida por el comprador o con un número de seguimiento del transportista; los datos privados de la cuenta, el pago y el reembolso generalmente permanecen en la cuenta del comprador.

15. ¿Flipkart proporciona una API pública de seguimiento de pedidos?

Aquí no se confirma una API pública oficial actual de seguimiento de pedidos para compradores; los vendedores aprobados deben usar los recursos oficiales para vendedores de Flipkart, mientras que la API de 17TRACK funciona con números de seguimiento de transportistas.

API de seguimiento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Importante:
Usa el número de seguimiento del transportista proporcionado por Flipkart, el vendedor o el transportista.
No uses un número de pedido de Flipkart, una referencia de pago, un número de factura, un ID de caso de devolución ni un ID de cuenta privada como número de seguimiento, a menos que también sea un número de seguimiento reconocido por el transportista.