Kaz Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Kaz Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με το KAZ Post

Το KAZ Post είναι η ονομασία που απευθύνεται στους καταναλωτές και χρησιμοποιείται εδώ για τον καθορισμένο ταχυδρομικό φορέα του Καζακστάν, την Joint Stock Company Kazpost. Το KAZ Post παραλαμβάνει και παραδίδει εγχώρια ταχυδρομικά αντικείμενα και ανταλλάσσει διεθνή αλληλογραφία με άλλους καθορισμένους ταχυδρομικούς φορείς στο πλαίσιο του δικτύου της Παγκόσμιας Ταχυδρομικής Ένωσης. Επομένως, ο φορέας που έχει τη φυσική κατοχή του αντικειμένου μπορεί να αλλάξει κατά τη διάρκεια ενός διεθνούς ταξιδιού, ακόμη και όταν χρησιμοποιείται ένας μόνο αριθμός ταχυδρομικής παρακολούθησης.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Joint Stock Company Kazpost
Επίσημος ιστότοπος	https://post.kz/
Τύπος μεταφορέα	Εθνικός ταχυδρομικός φορέας που παρέχει εγχώριες και διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες
Κύρια περιοχή	Καζακστάν, με διεθνείς ταχυδρομικές ανταλλαγές μέσω του παγκόσμιου ταχυδρομικού δικτύου
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημος ιστότοπος KAZ Post
Διεθνές καθεστώς	Ο καθορισμένος φορέας του Καζακστάν στο δίκτυο της Παγκόσμιας Ταχυδρομικής Ένωσης

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Joint Stock Company Kazpost

Κύριος ταχυδρομικός φορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Joint Stock Company Kazpost

Σχέση με το KAZ Post	Η Joint Stock Company Kazpost είναι η νομική ταχυδρομική οντότητα που αντιπροσωπεύεται από την εμφανιζόμενη ονομασία KAZ Post σε αυτήν τη σελίδα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Αυτή η οντότητα παραλαμβάνει, επεξεργάζεται ή παραδίδει ταχυδρομικά αντικείμενα εντός του δικτύου λειτουργίας της.
Επίσημα στοιχεία	Πληροφορίες της UPU για τις χώρες-μέλη σχετικά με το Καζακστάν

EMS

Υπηρεσία ταχείας ταχυδρομικής αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το EMS

Σχέση με το KAZ Post	Το KAZ Post συμμετέχει στη διεθνή συνεργατική υπηρεσία EMS για επιλέξιμα ταχυδρομικά αντικείμενα ταχείας αποστολής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα αντικείμενα EMS γενικά χρησιμοποιούν ταχυδρομικά αναγνωριστικά που μπορούν να παραμένουν ανιχνεύσιμα μεταξύ των συμμετεχόντων φορέων.
Επίσημα στοιχεία	Πληροφορίες για τον φορέα EMS στο Καζακστάν

Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση

Διακυβερνητικός ταχυδρομικός οργανισμός

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση

Σχέση με το KAZ Post	Το πλαίσιο της Παγκόσμιας Ταχυδρομικής Ένωσης υποστηρίζει τις ανταλλαγές μεταξύ της KAZ Post και των designated operators σε άλλες χώρες-μέλη.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα πρότυπα της UPU εξηγούν γιατί ένα διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό μπορεί να αναγνωρίζεται τόσο από τον operator προέλευσης όσο και από τον operator προορισμού.
Επίσημα στοιχεία	Ταχυδρομικά πρότυπα UPU

Ταχυδρομικός operator προορισμού

Διεθνής παράδοση και συνεργάτης τελευταίου μιλίου

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους ταχυδρομικούς operators προορισμού

Σχέση με το KAZ Post	Ο designated operator της χώρας προορισμού μπορεί να παραλάβει ένα αντικείμενο από την KAZ Post και να υποστηρίξει τη διεκπεραίωση εισαγωγής και την τελική παράδοση.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο operator προορισμού μπορεί να δημοσιεύσει το νεότερο συμβάν του τελευταίου μιλίου πριν αυτό το συμβάν ανταλλαγεί ξανά με την KAZ Post.
Επίσημα στοιχεία	Χώρες-μέλη της UPU και designated operators

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών carriers

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK

Σχέση με το KAZ Post	Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης που λαμβάνονται μέσω πηγών δεδομένων carriers και logistics· το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές της KAZ Post.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν πολλούς carriers σε ένα περιβάλλον και ενδέχεται να βλέπουν μαζί τα ταχυδρομικά συμβάντα προέλευσης και προορισμού.
Επίσημα στοιχεία	Παρακολούθηση δεμάτων 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον ταχυδρομικό αριθμό παρακολούθησης —όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος— στον ιστότοπο της KAZ Post ή 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρείχε αριθμό παρακολούθησης carrier και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης· δεν μπορεί να μεταφέρει ένα αντικείμενο, να αλλάξει διεύθυνση, να εγκρίνει παράδοση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει ταχυδρομική αξίωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια ειδοποίηση αποστολής ή ηλεκτρονική προειδοποίηση σημαίνει ότι ενδέχεται να υπάρχουν δεδομένα αποστολής. Δεν αποδεικνύει ότι η KAZ Post ή ένας operator προορισμού έχει παραλάβει φυσικά το αντικείμενο.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα KAZ Post

Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι για το αρχείο συμβάντων του ίδιου του carrier ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν μια διεθνής αποστολή ενδέχεται να περιλαμβάνει περισσότερους από έναν ταχυδρομικούς operators.

Επίσημη παρακολούθηση: ανοίξτε post.kz, εντοπίστε την παρακολούθηση δεμάτων, εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία του συμβάντος και την ημερομηνία.
17TRACK: ανοίξτε 17TRACK, επικολλήστε τον αριθμό, επιλέξτε KAZ Post αν χρειάζεται διόρθωση η αυτόματη ανίχνευση carrier και συγκρίνετε τα συμβάντα προέλευσης και προορισμού.
Έλεγχος ταχυδρομείου προορισμού: μετά από διεθνή άφιξη ή παράδοση, εισαγάγετε τον ίδιο ταχυδρομικό αριθμό UPU στον ιστότοπο του operator προορισμού. Ένα δεύτερο αναγνωριστικό τελευταίου μιλίου θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο όταν παρέχεται ρητά από τον carrier ή τον πωλητή.

Πού θα βρείτε το σωστό αναγνωριστικό

Αναγνωριστικό	Τρόπος χρήσης
Αριθμός παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό που έχει εκδοθεί από τον carrier ή το ταχυδρομείο προέλευσης και εμφανίζεται στην απόδειξη, την ταχυδρομική ετικέτα, την επιβεβαίωση αποστολής ή τη σελίδα logistics της marketplace.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον έμπορο, όχι ως υποκατάστατο ενός ταχυδρομικού αριθμού παρακολούθησης.
Αναφορά εμπόρου	Χρησιμοποιήστε την για την εσωτερική διαδικασία υποστήριξης του πωλητή, εκτός αν ο carrier αποδέχεται ρητά αυτή την αναφορά.
Αριθμός τελωνείου ή δήλωσης	Χρησιμοποιήστε τον για αλληλογραφία με το τελωνείο όταν ζητηθεί· δεν είναι αυτόματα το αναγνωριστικό παρακολούθησης του δέματος.
Αριθμός τελευταίου μιλίου	Χρησιμοποιήστε τον στον ιστότοπο του carrier προορισμού όταν έχει παρασχεθεί ρητά συνδεδεμένο αναγνωριστικό.

Αν ο αποστολέας δεν αγόρασε ταχυδρομική υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης, ενδέχεται να μην υπάρχει πλήρης παρακολούθηση ορόσημων. Ζητήστε από τον αποστολέα την απόδειξη αποστολής και την ακριβή ονομασία της υπηρεσίας πριν αναφέρετε έναν μη έγκυρο αριθμό.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιούν συνήθως τη δομή αναγνωριστικού UPU S10: δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν διγράμματο κωδικό χώρας. Για ένα αντικείμενο με αριθμό που έχει εκδοθεί από την KAZ Post, ο τελικός κωδικός χώρας είναι συνήθως KZ. Τα δύο πρώτα γράμματα είναι δείκτες υπηρεσίας, ενώ το ένατο ψηφίο στο αριθμητικό τμήμα είναι ψηφίο ελέγχου. Τα προθέματα βοηθούν στην ταξινόμηση, αλλά δεν πρέπει να θεωρούνται απόλυτη υπόσχεση για την υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Ταχυδρομικό αντικείμενο UPU S10 που εκδόθηκε στο Καζακστάν

AA ### ### ### KZ

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά S10 που εκδόθηκαν στο Καζακστάν

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, οκτώ ψηφία σειράς, ένα ψηφίο ελέγχου και ο κωδικός χώρας KZ.
Εκδότης	KAZ Post για επιλέξιμες ταχυδρομικές υπηρεσίες με προέλευση το Καζακστάν.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Συστημένα, δεματικά ή ταχυδρομικά αντικείμενα express, ανάλογα με την αντιστοιχισμένη ένδειξη υπηρεσίας.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στην απόδειξη του γκισέ ή στην ετικέτα αποστολής· ο παραλήπτης μπορεί να το δει σε μήνυμα αποστολής ή στην παραγγελία της πλατφόρμας marketplace.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να χρησιμοποιείται από την KAZ Post και από συμμετέχοντες ταχυδρομικούς φορείς της χώρας προορισμού που ανταλλάσσουν συμβάντα παρακολούθησης.
Σημαντική επιφύλαξη	Αφαιρέστε τα κενά κατά την αναζήτηση. Μην συμπεραίνετε το ακριβές προϊόν ή τη δέσμευση παράδοσης μόνο από τα δύο πρώτα γράμματα.

Αντικείμενο S10 τύπου EMS που εκδόθηκε στο Καζακστάν

E# ### ### ### KZ

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά S10 τύπου EMS

Μήκος/δομή	Δομή S10 13 χαρακτήρων με ένδειξη υπηρεσίας της σειράς E και κωδικό χώρας KZ.
Εκδότης	KAZ Post για επιλέξιμα εξερχόμενα αντικείμενα EMS.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά εμπορεύματα ή έγγραφα express που γίνονται δεκτά μέσω EMS.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το λαμβάνει στην απόδειξη ή την ετικέτα EMS· οι αγοραστές το λαμβάνουν από τον αποστολέα ή τον έμπορο.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Επεξεργασία προέλευσης, διεθνής ανταλλαγή και συμβάντα EMS από συμμετέχοντες φορείς στη χώρα προορισμού.
Σημαντική επιφύλαξη	Η μορφή της σειράς E υποδεικνύει μια οικογένεια αναγνωριστικών ταχυδρομείου express, όμως η πραγματική αποδοχή και διαθεσιμότητα της υπηρεσίας πρέπει να ελέγχονται στην παρακολούθηση και στην απόδειξη αποστολής.

Αντικείμενο S10 δεματικού ταχυδρομείου που εκδόθηκε στο Καζακστάν

C# ### ### ### KZ

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά S10 δεματικού ταχυδρομείου

Μήκος/δομή	Δομή S10 13 χαρακτήρων με ένδειξη υπηρεσίας της σειράς C και κωδικό χώρας KZ.
Εκδότης	KAZ Post για επιλέξιμο αντικείμενο δεματικού ταχυδρομείου με προέλευση το Καζακστάν.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι πελάτες στο γκισέ το βλέπουν στην απόδειξη και την ετικέτα· οι παραλήπτες ηλεκτρονικού εμπορίου το βλέπουν στις πληροφορίες αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συμβάντα ταχυδρομικής παραλαβής, αποστολής, ανταλλαγής, επεξεργασίας στον προορισμό και παράδοσης, όπου πραγματοποιείται ανταλλαγή.
Σημαντική επιφύλαξη	Η πληρότητα της παρακολούθησης εξαρτάται από την υπηρεσία και την ανταλλαγή συμβάντων από τον φορέα της χώρας προορισμού.

Συστημένο ταχυδρομικό αντικείμενο S10 που εκδόθηκε στο Καζακστάν

R# ### ### ### KZ

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά S10 συστημένου ταχυδρομείου

Μήκος/δομή	Δομή S10 13 χαρακτήρων με ένδειξη υπηρεσίας της σειράς R και κωδικό χώρας KZ.
Εκδότης	KAZ Post για επιλέξιμα συστημένα ταχυδρομικά αντικείμενα με προέλευση το Καζακστάν.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Συστημένα επιστολικά ταχυδρομικά αντικείμενα που απαιτούν καταγεγραμμένη διαχείριση.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στην απόδειξη συστημένης αποστολής· ο παραλήπτης μπορεί να το λάβει από τον αποστολέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα καταγεγραμμένα συμβάντα διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και το προϊόν.
Σημαντική επιφύλαξη	Η παρακολούθηση συστημένου ταχυδρομείου μπορεί να είναι λιγότερο λεπτομερής από την παρακολούθηση δεμάτων ή EMS σε ορισμένες χώρες.

Εισερχόμενο αντικείμενο S10 ξένου ταχυδρομείου

AA ### ### ### XX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εισερχόμενα αναγνωριστικά ξένου ταχυδρομείου

Μήκος/δομή	Αναγνωριστικό S10 13 χαρακτήρων που καταλήγει στον κωδικό χώρας της ταχυδρομικής διοίκησης προέλευσης, όπως CN, DE, GB ή US.
Εκδότης	Ο αλλοδαπός ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η KAZ Post.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Διεθνές αντικείμενο που αποστέλλεται στο Καζακστάν μέσω του ταχυδρομικού φορέα άλλης χώρας.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας στο εξωτερικό το λαμβάνει· ο παραλήπτης το βλέπει στην επιβεβαίωση αποστολής του εμπόρου.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ο ίδιος αριθμός μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει συμβάντα αφού η KAZ Post παραλάβει το αντικείμενο στο Καζακστάν.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι η KAZ Post μπορεί να παρακολουθήσει ή να παραδώσει το αντικείμενο δεν σημαίνει ότι η KAZ Post εξέδωσε τον αριθμό.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μορφή ειδική για τον πωλητή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον έμπορο ή την πλατφόρμα marketplace και όχι από το ταχυδρομικό πρότυπο S10.
Εκδότης	Έμπορος, πλατφόρμα marketplace ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη παραγγελιών, συμφωνία πληρωμών ή αναφορά αποθήκης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στη σελίδα παραγγελίας, στο τιμολόγιο ή στο email επιβεβαίωσης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως μπορεί να αναζητηθεί μόνο στο σύστημα του εμπόρου.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, εάν το αναγνωριστικό παραγγελίας δεν επιστρέφει ταχυδρομικό αποτέλεσμα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Διαβάστε ένα συμβάν παρακολούθησης μαζί με την τοποθεσία και τη χρονική του σήμανση. Η διατύπωση στη μετάφραση μπορεί να διαφέρει μεταξύ των KAZ Post, ενός ξένου ταχυδρομικού φορέα και του 17TRACK, όμως ο λειτουργικός κύκλος ζωής παραμένει: πληροφορίες ετικέτας, αποδοχή, επεξεργασία, διεθνής ανταλλαγή, τελωνείο, τελευταίο σκέλος και παράδοση ή επιστροφή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής / σημασία

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Πριν από την αποστολή: υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί η φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή πληροφοριών αποστολής

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή ο συνεργάτης αποστολής ενδέχεται να έχει ακόμη το αντικείμενο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο παραδίδεται στην KAZ Post και λαμβάνει σάρωση παραλαβής ή επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα πότε πραγματοποιήθηκε η φυσική παράδοση, εάν η κατάσταση παραμένει ίδια.

Παραλήφθηκε

Παραλήφθηκε: μια ταχυδρομική εγκατάσταση κατέγραψε την παραλαβή του αντικειμένου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	KAZ Post ή ο κατονομαζόμενος ταχυδρομικός φορέας προέλευσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή και αποστολή στην επόμενη εγκατάσταση επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν η μεταγενέστερη μετακίνηση υπερβεί τον αναμενόμενο χρόνο εξυπηρέτησης.

Υποβλήθηκε σε επεξεργασία ή αποστάλθηκε

Σε μεταφορά: το αντικείμενο έχει διαλεχθεί ή αποσταλεί προς άλλη εγκατάσταση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία ή την αποστολή

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο ταχυδρομικός φορέας ή το συμβεβλημένο δίκτυο μεταφοράς που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε άλλο κέντρο διαλογής, γραφείο ανταλλαγής ή εγκατάσταση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· η μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων μπορεί να προκαλέσει κενό ορατότητας.

Αναχώρηση από το γραφείο ανταλλαγής εξωτερικού

Διεθνής παράδοση: η ταχυδρομική επεξεργασία εξαγωγής έχει ολοκληρωθεί και το αντικείμενο κατευθύνεται προς το δίκτυο προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναχώρηση από το γραφείο ανταλλαγής εξωτερικού

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Διεθνείς συνεργάτες μεταφοράς και ταχυδρομικής ανταλλαγής· η φυσική κατοχή μπορεί να αλλάξει.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στο γραφείο ανταλλαγής εισερχομένων της χώρας προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Αναμένετε πιθανό κενό σάρωσης κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων· μην ερμηνεύετε την αναχώρηση ως εκτελωνισμό εισαγωγής.

Άφιξη στο γραφείο ανταλλαγής εισερχομένων

Τελωνείο/παράδοση: το αντικείμενο έφτασε στην ταχυδρομική πύλη προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στο γραφείο ανταλλαγής εισερχομένων

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού και, όταν παρουσιάζεται, η τελωνειακή αρχή προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Έλεγχος ασφαλείας ή τελωνειακός έλεγχος, αποδέσμευση και εγχώρια διαλογή.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε ένα συμβάν αποδέσμευσης ή επεξεργασίας και ανταποκριθείτε άμεσα σε αιτήματα για έγγραφα ή πληρωμή.

Παρακρατείται από το τελωνείο

Τελωνείο: το αντικείμενο αναμένει αξιολόγηση, έγγραφα, πληρωμή ή απόφαση σχετικά με το παραδεκτό του.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή παρακράτηση

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η τελωνειακή αρχή ελέγχει τον εκτελωνισμό· ο ταχυδρομικός φορέας ενδέχεται να κρατά το αντικείμενο στην πράξη.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα παροχής πληροφοριών, είσπραξη φόρων, επιστροφή ή κατάσχεση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τις επίσημες τελωνειακές ή ταχυδρομικές οδηγίες και παρέχετε αληθείς πληροφορίες για το τιμολόγιο και το περιεχόμενο.

Προς παράδοση

Προς παράδοση: η τοπική μονάδα διανομής ανέθεσε το αντικείμενο για απόπειρα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η KAZ Post στο Καζακστάν ή ο φορέας παράδοσης του τελευταίου σταδίου στη χώρα προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης ή δρομολόγηση πίσω σε σημείο παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Εξασφαλίστε πρόσβαση στη διεύθυνση και παρακολουθείτε τις επίσημες ειδοποιήσεις.

Παραδόθηκε

Παραδόθηκε: ο φορέας κατέγραψε την ολοκλήρωση στη διεύθυνση, σε εξουσιοδοτημένο σημείο ή στον παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η παράδοση έχει καταγραφεί ως ολοκληρωμένη· η τοπική μονάδα διανομής διατηρεί αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν ακολουθεί συνήθως άλλο συμβάν μεταφοράς, εκτός εάν διορθωθεί η σάρωση ή επιστραφεί το αντικείμενο.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τοπική μονάδα διανομής και τον αποστολέα, εάν το αντικείμενο αγνοείται.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή: το αντικείμενο φυλάσσεται στην αναφερόμενη ταχυδρομική τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το διαθέσιμο για παραλαβή

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το αναφερόμενο ταχυδρομείο ή η εγκατάσταση παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση σε δικαιούμενο παραλήπτη ή επιστροφή μετά την ισχύουσα περίοδο παρακράτησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση και προσκομίστε τον αριθμό παρακολούθησης και αποδεκτό έγγραφο ταυτοποίησης.

Η απόπειρα παράδοσης απέτυχε

Εξαίρεση: η παράδοση δεν κατέστη δυνατή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ανεπιτυχή απόπειρα παράδοσης

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το τοπικό γραφείο διανομής ή ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει νέα απόπειρα, παραμονή για παραλαβή ή επιστροφή, σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε τον λόγο, ελέγξτε την ειδοποίηση και επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα πριν επιστραφεί το αντικείμενο.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή: η παράδοση ή ο εκτελωνισμός δεν ολοκληρώθηκε και ξεκίνησε η αντίστροφη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το ταχυδρομικό δίκτυο που επιστρέφει το αντικείμενο προς τον αποστολέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αντίστροφη μεταφορά, άφιξη στη χώρα προέλευσης και παράδοση πίσω στον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να ενημερώσει τον αποστολέα· ο αποστολέας θα πρέπει να αποφασίσει εάν θα επιστρέψει τα χρήματα, θα διορθώσει και θα αποστείλει ξανά το αντικείμενο ή θα διερευνήσει το ζήτημα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η KAZ Post διαχειρίζεται εγχώρια ταχυδρομικά αντικείμενα και διεθνή αλληλογραφία επιστολών, δεμάτων και EMS. Η διαθεσιμότητα, οι διαστάσεις, το βάρος, η περιλαμβανόμενη ευθύνη και τα πρότυπα παράδοσης εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν, τη διαδρομή και τον προορισμό· η απόδειξη παραλαβής και το ισχύον επίσημο τιμολόγιο ή οι όροι παροχής υπηρεσίας υπερισχύουν.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας / ιδανική επιλογή για

Εγχώριο συστημένο ταχυδρομικό αντικείμενο

Καταγεγραμμένη εγχώρια αλληλογραφία για αποστολείς που χρειάζονται συμβάντα παραλαβής και παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα εγχώρια συστημένα ταχυδρομικά αντικείμενα

Κάλυψη	Καζακστάν.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα καταγεγραμμένα συμβάντα εξαρτώνται από το εγχώριο προϊόν που αγοράστηκε.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Το αντικείμενο πρέπει να πληροί τα ισχύοντα όρια για την ταχυδρομική του κατηγορία.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η συστημένη αποστολή δημιουργεί υπεύθυνο αρχείο παραλαβής· οι όροι αποζημίωσης εξαρτώνται από το προϊόν.
Κύριος περιορισμός	Δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένο ότι η απλή μη συστημένη αλληλογραφία παρέχει ισοδύναμη παρακολούθηση.

Διεθνής συστημένη επιστολική αλληλογραφία

Έγγραφα ή μικρά επιλέξιμα περιεχόμενα που απαιτούν καταγεγραμμένη διεθνή διαχείριση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συστημένη διεθνή επιστολική αλληλογραφία

Κάλυψη	Προορισμοί που εξυπηρετούνται μέσω ταχυδρομικών ανταλλαγών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα προέλευσης και προορισμού εξαρτάται από τον φορέα παραλαβής και το προϊόν.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν η ταξινόμηση της επιστολικής αλληλογραφίας και οι περιορισμοί προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Καταγεγραμμένη αποδοχή· η ευθύνη διέπεται από τους ισχύοντες ταχυδρομικούς όρους.
Κύριος περιορισμός	Ορισμένοι προορισμοί δημοσιεύουν λιγότερα συμβάντα για τη συστημένη επιστολική αλληλογραφία.

Διεθνή ταχυδρομικά δέματα

Εμπορεύματα που απαιτούν διαχείριση δεμάτων μέσω ταχυδρομικών δικτύων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά δέματα

Κάλυψη	Ταχυδρομικά δίκτυα συμμετεχόντων προορισμών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα ταχυδρομικής αποδοχής, επεξεργασίας, ανταλλαγής και παράδοσης στον προορισμό, όπου ανταλλάσσονται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι ειδικοί για κάθε χώρα περιορισμοί δεμάτων, οι απαιτήσεις συσκευασίας και τα τελωνειακά έγγραφα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η ευθύνη και η προαιρετική διαχείριση δηλωμένης αξίας εξαρτώνται από τους ισχύοντες όρους.
Κύριος περιορισμός	Το τελωνείο και η παράδοση στον προορισμό δεν τελούν υπό τον αποκλειστικό έλεγχο της KAZ Post.

EMS

Διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία express προτεραιότητας για επιλέξιμα έγγραφα και εμπορεύματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το EMS

Κάλυψη	Προορισμοί EMS που συμμετέχουν.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολουθούμενα ταχυδρομικά συμβάντα express μεταξύ συμμετεχόντων φορέων.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι ειδικοί για κάθε προορισμό περιορισμοί αποδοχής EMS.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Διαχείριση ταχυδρομικής υπηρεσίας express· η ευθύνη διέπεται από τους ισχύοντες όρους EMS.
Κύριος περιορισμός	Η μεταχείριση προτεραιότητας δεν αναιρεί τον τελωνειακό έλεγχο ή τους περιορισμούς προορισμού.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώριες ταχυδρομικές υπηρεσίες

Εξαρτάται από τη διαδρομή και το προϊόν· επιβεβαιώστε το τρέχον πρότυπο που εμφανίζεται κατά την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για εγχώριες υπηρεσίες

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε τη βάση υπολογισμού που αναφέρεται για το προϊόν που αγοράσατε.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτίμηση ή ένα πρότυπο δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός εάν οι αποδεκτοί όροι της υπηρεσίας προβλέπουν ρητά κάτι τέτοιο.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική αποδοχή σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της υπηρεσίας, όχι από τη δημιουργία της ετικέτας του εμπόρου.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα λήξης αποδοχής, απόσταση, απομακρυσμένη παράδοση, Σαββατοκύριακα, αργίες, καιρός, ποιότητα διεύθυνσης και λειτουργικές διαταραχές.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους και την απόδειξη που είναι διαθέσιμα μέσω KAZ Post.

Συστημένη διεθνής επιστολή ή δέμα

Εξαρτάται από τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα μεταφοράς, το τελωνείο και την επεξεργασία από το ταχυδρομείο προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Κάθε αναφερόμενη περίοδος πρέπει να ερμηνεύεται με βάση τη βάση υπολογισμού που αναφέρεται από την επιλεγμένη υπηρεσία.
Κατάσταση εγγύησης	Μην θεωρείτε το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα άφιξης ως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Η ταχυδρομική αποδοχή, ο εκτελωνισμός και ο χρόνος ανταπόκρισης του παραλήπτη ενδέχεται να εξαιρούνται από το πρότυπο υπηρεσίας του φορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χωρητικότητα πτήσεων, επεξεργασία γραφείου ανταλλαγής, τελωνείο, φόροι, περιορισμένα περιεχόμενα, αυξημένη ζήτηση και παράδοση στον φορέα προορισμού.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε την τρέχουσα διαδρομή στη διεύθυνση KAZ Post πριν από την ταχυδρόμηση.

EMS

Πρότυπο υπηρεσίας ταχυδρομείου express ειδικό για τον προορισμό, όπως εμφανίζεται από την αποδεκτή διαδρομή και τους τρέχοντες όρους EMS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για EMS

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε τη βάση υπολογισμού που αναφέρεται για τον προορισμό κατά την αποδοχή.
Κατάσταση εγγύησης	Η προτεραιότητα express δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως άνευ όρων εγγύηση εκτελωνισμού ή παράδοσης.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Η φυσική αποδοχή EMS υπόκειται στους ισχύοντες κανόνες προθεσμιών αποδοχής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακοί έλεγχοι, έλεγχοι ασφαλείας, ελλιπείς δηλώσεις, απομακρυσμένοι προορισμοί, αργίες και λειτουργίες συνεργατών.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Έλεγχος EMS Kazakhstan και τις τρέχουσες προϋποθέσεις της KAZ Post.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Τα παρακάτω εύρη είναι ενδεικτικά χρονικά περιθώρια προγραμματισμού χωρίς εγγύηση για ταχυδρομικές εξαγωγές από το Καζακστάν και όχι δημοσιευμένες δεσμεύσεις της KAZ Post. Συνδυάζουν τη συνήθη διεθνή ταχυδρομική δρομολόγηση, τη διαβίβαση και τις τελωνειακές διαδικασίες· επιβεβαιώστε την τρέχουσα υπηρεσία και τη διαθεσιμότητα για τον προορισμό πριν από την αποστολή.

Χώρα / περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

EMS ή ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

10–30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 18 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η USPS συνήθως αναλαμβάνει την ταχυδρομική παράδοση από τον καθορισμένο φορέα εκμετάλλευσης.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η ακριβής αξία, η περιγραφή του περιεχομένου και τα στοιχεία του παραλήπτη μειώνουν τις καθυστερήσεις· η σάρωση εισερχόμενης ανταλλαγής δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.

Καναδάς

EMS ή ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

10–30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 18 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Canada Post συνήθως αναλαμβάνει το τελευταίο στάδιο της ταχυδρομικής παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να επιβληθούν φόροι ή δασμοί· η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να παρατείνει το χρονικό περιθώριο.

Μεξικό

Ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

15–40 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 26 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Correos de México συνήθως αναλαμβάνει την ταχυδρομική παράδοση από τον καθορισμένο φορέα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι λεπτομερείς περιγραφές των αντικειμένων και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη που είναι προσβάσιμα είναι σημαντικά για τη διαδικασία εισαγωγής.

Ηνωμένο Βασίλειο

EMS ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

8–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Royal Mail ή Parcelforce Worldwide, ανάλογα με το ταχυδρομικό προϊόν.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η μεταχείριση του ΦΠΑ εξαρτάται από τη συναλλαγή· οι χρεώσεις του παραλήπτη μπορούν να καθυστερήσουν την αποδέσμευση και την παράδοση.

Γερμανία

EMS ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

8–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Deutsche Post ή DHL Paket στο πλαίσιο του ταχυδρομικού ομίλου, ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ της ΕΕ και τα πλήρη ηλεκτρονικά τελωνειακά δεδομένα είναι σημαντικά· η παρουσίαση του αντικειμένου στο τελωνείο από την ταχυδρομική υπηρεσία μπορεί να δημιουργήσει κενό στις σαρώσεις.

Γαλλία

EMS ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

9–26 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	La Poste ή Chronopost για τα αντίστοιχα ταχυδρομικά προϊόντα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα ακριβή στοιχεία ΦΠΑ και δήλωσης βοηθούν στην αποφυγή αιτημάτων για αποδεικτικά στοιχεία της αξίας.

Ισπανία

Ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

10–28 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 17 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Correos συνήθως αναλαμβάνει το ταχυδρομικό τελευταίο σκέλος της παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η αξιολόγηση του ΦΠΑ και η δρομολόγηση προς νησιωτικές ή απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να παρατείνουν την παράδοση.

Ιταλία

Ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

10–30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 18 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Poste Italiane συνήθως αναλαμβάνει την ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να απαιτούνται σαφείς περιγραφές και αποδεικτικά αξίας· η τοπική επεξεργασία μπορεί να προσθέσει χρόνο μετά την αποδέσμευση από την εισαγωγή.

Κάτω Χώρες

Ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Κάτω Χώρες

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 14 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η PostNL συνήθως αναλαμβάνει το ταχυδρομικό τελευταίο σκέλος της παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι πληροφορίες ΦΠΑ της ΕΕ και τα σωστά ηλεκτρονικά τελωνειακά δεδομένα μειώνουν τον χειροκίνητο έλεγχο.

Βέλγιο

Ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

9–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η bpost συνήθως αναλαμβάνει την καθορισμένη ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ ή οι χρεώσεις διαχείρισης ενδέχεται να απαιτούν ενέργεια από τον παραλήπτη πριν από την παράδοση.

Πολωνία

Ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

9–27 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Poczta Polska συνήθως αναλαμβάνει την ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα τελωνειακά δεδομένα της ΕΕ και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη θα πρέπει να είναι πλήρη.

Σουηδία

Ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

10–28 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 17 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η PostNord συνήθως αναλαμβάνει την ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η είσπραξη του ΦΠΑ ή η ειδοποίηση του παραλήπτη μπορεί να παρατείνει το διάστημα μετά την άφιξη.

Ελβετία

EMS ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

9–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Swiss Post συνήθως αναλαμβάνει την ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η Ελβετία εφαρμόζει τους δικούς της κανόνες για τον φόρο εισαγωγής και τον εκτελωνισμό, εκτός του πλαισίου της ΕΕ.

Ιαπωνία

EMS ή ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

8–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 13 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Japan Post συνήθως αναλαμβάνει την ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι λεπτομερείς περιγραφές και η σωστή διεύθυνση του παραλήπτη υποστηρίζουν τον αποτελεσματικό έλεγχο.

Νότια Κορέα

EMS ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

8–23 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 14 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Korea Post συνήθως αναλαμβάνει την ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει τα τοπικά απαιτούμενα στοιχεία ταυτοποίησης εισαγωγής ή πληροφορίες εκτελωνισμού.

Κίνα

EMS ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

8–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Κίνα

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η China Post συνήθως αναλαμβάνει την καθορισμένη ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι πληροφορίες διεύθυνσης με κινεζικούς χαρακτήρες και ένας αριθμός τηλεφώνου στον οποίο είναι δυνατή η επικοινωνία μπορούν να μειώσουν τα προβλήματα στο τελευταίο σκέλος της παράδοσης.

Αυστραλία

EMS ή ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

10–30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 18 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Australia Post διαχειρίζεται γενικά την ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ισχύουν αυστηροί κανόνες βιοασφάλειας· περιεχόμενα που περιλαμβάνουν τρόφιμα, φυτά, ζώα και μη επεξεργασμένο ξύλο ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να απορριφθούν.

Νέα Ζηλανδία

Ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

11–32 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νέα Ζηλανδία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 20 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η NZ Post διαχειρίζεται γενικά την καθορισμένη ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος βιοασφάλειας είναι αυστηρός· δηλώστε με ακρίβεια υλικά φυτικής και ζωικής προέλευσης, καθώς και τρόφιμα.

Σιγκαπούρη

EMS ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

8–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 13 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Singapore Post διαχειρίζεται γενικά την ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ισχύουν κανόνες GST και ελεγχόμενων αγαθών· παρέχετε σαφή στοιχεία για την αξία και το περιεχόμενο.

Μαλαισία

Ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

10–30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μαλαισία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 18 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Pos Malaysia διαχειρίζεται γενικά την ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα περιορισμένα αγαθά και ο έλεγχος του φόρου εισαγωγής ενδέχεται να απαιτήσουν υποστηρικτικά έγγραφα.

Ινδία

EMS ή ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

12–35 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 21 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η India Post διαχειρίζεται γενικά την καθορισμένη ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η αξιολόγηση εισαγωγής και τα ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη μπορούν να καθυστερήσουν την τελική διεκπεραίωση.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

EMS ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 14 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Emirates Post διαχειρίζεται γενικά την καθορισμένη ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η ακριβής διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και η σύννομη περιγραφή του περιεχομένου είναι σημαντικά για την παράδοση και τον εκτελωνισμό.

Σαουδική Αραβία

EMS ή ταχυδρομικό αντικείμενο με παρακολούθηση

10–28 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σαουδική Αραβία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 17 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η SPL διαχειρίζεται γενικά την καθορισμένη ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα στοιχεία της εθνικής διεύθυνσης, τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη και η δυνατότητα εισαγωγής του προϊόντος θα πρέπει να ελέγχονται προσεκτικά.

Βραζιλία

Ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

20–50 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 32 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η Correios διαχειρίζεται γενικά την καθορισμένη ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα φορολογικά στοιχεία ταυτοποίησης του παραλήπτη, η αξιολόγηση εισαγωγής και τα αιτήματα πληρωμής μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τον χρόνο παράδοσης.

Χιλή

Ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

15–40 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Χιλή

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 26 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Η CorreosChile διαχειρίζεται γενικά την καθορισμένη ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η τελωνειακή αποτίμηση και η χερσαία δρομολόγηση μεγάλων αποστάσεων στο εσωτερικό μπορούν να παρατείνουν το διάστημα μετά την άφιξη.

Νότια Αφρική

Ταχυδρομικό δέμα με παρακολούθηση

18–45 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Αφρική

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 29 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας διαβίβασης	Το South African Post Office διαχειρίζεται γενικά την καθορισμένη ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο τελωνειακός έλεγχος και οι ρυθμίσεις τοπικής παραλαβής μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλα κενά μετά την άφιξη.

Τα ενδεικτικά χρονικά διαστήματα αρχίζουν μετά τη φυσική αποδοχή από την ταχυδρομική υπηρεσία και δεν περιλαμβάνουν απροσδιόριστη τελωνειακή κράτηση, ενέργεια για απαγορευμένο αντικείμενο, μη απάντηση του παραλήπτη ή διαδικασία επιστροφής. Τα σαββατοκύριακα, οι εθνικές αργίες, οι περίοδοι αιχμής, η διαθεσιμότητα πτήσεων, η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και οι καθυστερήσεις στην ανταλλαγή συμβάντων μπορούν να μετατοπίσουν τόσο το εύρος όσο και το μέσο σημείο.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το τελευταίο συμβάν, την τοποθεσία του και την οντότητα που είχε φυσικά στην κατοχή της το αντικείμενο. Ο παραλήπτης διαχειρίζεται την τοπική πρόσβαση και τα τελωνειακά αιτήματα· ο αποστολέας ελέγχει τα αρχεία αποστολής, τα επίσημα ταχυδρομικά ερωτήματα και, σε πολλές περιπτώσεις, τις επιστροφές χρημάτων από τον έμπορο.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/στάδιο

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Τυπογραφικό λάθος, χρησιμοποιήθηκε το αναγνωριστικό παραγγελίας, μη υποστηριζόμενη υπηρεσία ή ελλιπές αναγνωριστικό.

Προβολή λύσεων για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την απόδειξη και αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη υπηρεσία εντοπισμού και το 17TRACK· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό του μεταφορέα.
Πότε να escalάρετε	Κάντε κλιμάκωση όταν η απόδειξη του αποστολέα επιβεβαιώνει τον αριθμό, αλλά και τα δύο συστήματα τον απορρίπτουν μετά την αποδοχή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον έμπορο και στη συνέχεια με τον ταχυδρομικό φορέα που το παρέλαβε.

Δεν υπάρχουν συμβάντα εντοπισμού

Το αντικείμενο μπορεί να μην έχει γίνει αποδεκτό, τα δεδομένα μπορεί να μην έχουν συγχρονιστεί ή η υπηρεσία μπορεί να προσφέρει περιορισμένη δυνατότητα εντοπισμού.

Προβολή λύσεων όταν δεν υπάρχουν συμβάντα εντοπισμού

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε την ημερομηνία αποστολής, το όνομα της υπηρεσίας και την απόδειξη αποδοχής.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον αποστολέα αν πραγματοποιήθηκε η φυσική παράδοση.
Πότε να escalάρετε	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία ερωτήσεων της συγκεκριμένης υπηρεσίας όταν παρέλθει το επίσημο αναμενόμενο χρονικό διάστημα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας και ο φορέας που το παρέλαβε.

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής χωρίς σάρωση φυσικής αποδοχής.

Προβολή λύσεων για κατάσταση πριν από την αποστολή

Ελέγξτε πρώτα	Καθορίστε ποιος δημιούργησε την ετικέτα και ποιος εξακολουθεί να έχει το αντικείμενο.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον έμπορο την ημερομηνία φυσικής αποστολής.
Πότε να escalάρετε	Κάντε κλιμάκωση στον πωλητή όταν έχει παρέλθει ο υποσχεθείς χρόνος αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο συνεργάτης αποστολής, όχι ο μη επιβεβαιωμένος φορέας παραλαβής.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Μεταφορά σε κύρια γραμμή, ομαδική σάρωση, τελωνειακή επεξεργασία ή καθυστερημένη ανταλλαγή συμβάντων.

Προβολή λύσεων για μεγάλο κενό μεταξύ σαρώσεων

Ελέγξτε πρώτα	Καθορίστε αν το τελευταίο συμβάν ήταν πριν από την εξαγωγή, μετά την άφιξη ή στο τελωνείο.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε τους ανιχνευτές τόσο του ταχυδρομικού φορέα προέλευσης όσο και του φορέα προορισμού.
Πότε να escalάρετε	Κάντε κλιμάκωση αφού παρέλθει το ισχύον πρότυπο εξυπηρέτησης ή το αναφερόμενο χρονικό διάστημα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τρέχων ταχυδρομικός φορέας· ο αποστολέας πρέπει να υποβάλει επίσημο αίτημα όπου απαιτείται.

Εκκρεμεί η παράδοση στον συνεργάτη αποστολής

Ένας ενοποιητής ή συνεργάτης έχει ανακοινώσει την αποστολή, αλλά δεν έχει δημιουργήσει σάρωση παραλαβής από την KAZ Post.

Προβολή λύσεων για εκκρεμή παράδοση στον συνεργάτη

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε συμβάν φυσικής αποδοχής από την KAZ Post.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον έμπορο ή τον συνεργάτη αποδεικτικό της παράδοσης.
Πότε να escalάρετε	Κάντε κλιμάκωση όταν έχει παρέλθει η δέσμευση αποστολής του πωλητή χωρίς αποδοχή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο συνεργάτης αποστολής έως ότου η KAZ Post καταγράψει την παραλαβή.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια

Μη πρόσβαση, απουσία παραλήπτη, πρόβλημα διεύθυνσης, οφειλόμενη πληρωμή ή τοπικό λειτουργικό πρόβλημα.

Προβολή λύσεων για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε την αναλυτική αιτία και ελέγξτε τυχόν ειδοποίηση παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε τις οδηγίες για παραλαβή ή επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο παράδοσης.
Πότε να escalάρετε	Ενεργήστε πριν από τη λήξη της ισχύουσας περιόδου φύλαξης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τοπικός φορέας που έχει στην κατοχή του το αντικείμενο.

Λανθασμένη διεύθυνση

Λείπουν ο αριθμός διαμερίσματος, ο ταχυδρομικός κώδικας, το όνομα ή στοιχεία της διεύθυνσης προορισμού.

Προβολή λύσεων για λανθασμένη διεύθυνση

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε τη διεύθυνση της παραγγελίας με την καταχώριση της ετικέτας του αποστολέα.
Άμεση ενέργεια	Ο αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει τον φορέα που παρέλαβε το αντικείμενο αν επιτρέπεται η διόρθωση.
Πότε να escalάρετε	Ενεργήστε πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, έμπορος και τρέχων τοπικός φορέας.

Παρακρατείται από το τελωνείο

Έλεγχος, ελλιπή έγγραφα, περιορισμένο περιεχόμενο ή ανεξόφλητες χρεώσεις.

Δείτε λύσεις για δέσμευση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε αν υπάρχει επίσημο αίτημα και επαληθεύστε το τιμολόγιο, την αξία και την περιγραφή του περιεχομένου.
Άμεση ενέργεια	Υποβάλετε τις ζητούμενες πληροφορίες ή καταβάλετε τις επιβληθείσες χρεώσεις μέσω επίσημου καναλιού.
Πότε να escalάρετε	Ακολουθήστε τις ειδικές για την υπόθεση οδηγίες της αρμόδιας αρχής· δεν υπάρχει καθολική προθεσμία εκτελωνισμού.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το τελωνείο προορισμού ή το κανάλι εκτελωνισμού του ταχυδρομικού φορέα προορισμού.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από τη ρεσεψιόν, λανθασμένη διεύθυνση, πρόωρη σάρωση ή απώλεια μετά την παράδοση.

Δείτε λύσεις για αντικείμενο που παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, την είσοδο, τον χώρο δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης ή αποδεικτικό από το τοπικό γραφείο διανομής και ενημερώστε τον αποστολέα.
Πότε να escalάρετε	Κλιμακώστε άμεσα το ζήτημα αν οι τοπικοί έλεγχοι δεν εντοπίσουν το αντικείμενο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο τοπικός φορέας διανομής· ο αποστολέας ή ο έμπορος για διερεύνηση και αποκατάσταση της αγοράς.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Το αντικείμενο δεν μπορεί να εντοπιστεί, έφτασε κατεστραμμένο ή λείπει μέρος του περιεχομένου.

Δείτε λύσεις για χαμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε την υπηρεσία, το αποδεικτικό παραλαβής, την τελευταία σάρωση και την εμφανή κατάσταση της συσκευασίας.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε το αντικείμενο, το περιεχόμενο, την ετικέτα και όλα τα υλικά συσκευασίας· φωτογραφίστε τη ζημιά πριν από την απόρριψη.
Πότε να escalάρετε	Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα, ειδική για την υπηρεσία, προθεσμία υποβολής ερωτήματος ή αξίωσης που αναφέρει ο φορέας παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ξεκινά συνήθως την ταχυδρομική διαδικασία· ο αγοραστής επικοινωνεί επίσης με τον έμπορο.

Επιστροφή στον αποστολέα

Μη παραδόσιμη διεύθυνση, άρνηση παραλαβής, μη έγκαιρη παραλαβή, τελωνειακό ζήτημα ή απαγορευμένο περιεχόμενο.

Δείτε λύσεις για επιστροφή στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε τον λόγο επιστροφής και καθορίστε αν έχει ξεκινήσει η αντίστροφη μεταφορά.
Άμεση ενέργεια	Ο παραλήπτης θα πρέπει να ενημερώσει τον αποστολέα· ο αποστολέας θα πρέπει να αποφύγει την επαναποστολή μέχρι να διορθωθεί η αιτία.
Πότε να escalάρετε	Κλιμακώστε το ζήτημα αν η παρακολούθηση σταματήσει πέρα από το αναμενόμενο χρονικό διάστημα της διαδρομής επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, έμπορος και ο ταχυδρομικός φορέας που παρέλαβε την αρχική αποστολή.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το KAZ Post ελέγχει τα ταχυδρομικά στάδια προέλευσης για εξερχόμενα αντικείμενα από το Καζακστάν. Οι συνεργάτες μεταφοράς, οι τελωνειακές αρχές και ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ελέγχουν τα μεταγενέστερα στάδια. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, η φυσική κατοχή και η ορατότητα της παρακολούθησης μπορούν να μεταβιβάζονται σε διαφορετικούς χρόνους.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνος φορέας

Παραλαβή στο Καζακστάν

KAZ Post μετά από φυσική σάρωση παραλαβής

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παραλαβή στο Καζακστάν

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε ή παραδόθηκε σε ταχυδρομικό γραφείο.
Τι συμβαίνει	Το αντικείμενο εισέρχεται στο ταχυδρομικό δίκτυο και ελέγχεται για δρομολόγηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός S10 που εκδίδεται από το KAZ Post παραμένει συνήθως το ταχυδρομικό αναγνωριστικό.
Συνηθισμένο κενό ορατότητας	Σύντομο χρονικό διάστημα πριν από το πρώτο συμβάν διαλογής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Κρατήστε την απόδειξη και επαληθεύστε τα στοιχεία της ετικέτας.

Διαλογή προέλευσης και διαδικασία εξαγωγής

Επεξεργασία από το KAZ Post και δίκτυο εξερχόμενης ανταλλαγής

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διαδικασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Υποβλήθηκε σε επεξεργασία, απεστάλη ή έφτασε στο γραφείο εξερχόμενης ανταλλαγής.
Τι συμβαίνει	Διαλογή, επικύρωση τελωνειακών δεδομένων και προετοιμασία για διεθνή αποστολή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομικό αντικείμενο S10.
Συνηθισμένο κενό ορατότητας	Είναι πιθανό μεταξύ σαρώσεων στις εγκαταστάσεις ή κατά την αναμονή για διαθέσιμη χωρητικότητα αποστολής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Βεβαιωθείτε ότι η δήλωση ήταν ακριβής· ο αποστολέας χειρίζεται τις διορθώσεις εγγράφων, εάν ζητηθούν.

Τελωνεία και ασφάλεια εξαγωγών

Οι αρχές του Καζακστάν και ο ταχυδρομικός φορέας, στο πλαίσιο των αντίστοιχων ρόλων τους

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα τελωνεία και την ασφάλεια εξαγωγών

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παρουσιάστηκε στο τελωνείο, κρατήθηκε ή αποδεσμεύτηκε για εξαγωγή.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές αξιολογούν το παραδεκτό και τις απαιτήσεις εξαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Κανονικά όχι.
Συνηθισμένο κενό ορατότητας	Δεν ισχύει ενιαίος χρόνος εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντάτε μόνο μέσω επίσημων καναλιών, εάν ζητηθούν έγγραφα.

Διεθνής μεταφορά κορμού

Συμβεβλημένο δίκτυο μεταφοράς και ταχυδρομικών ανταλλαγών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή μεταφορά κορμού

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρηση από το γραφείο ανταλλαγής εξερχόμενων αποστολών.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ χωρών και ενδέχεται να διέλθει από ενδιάμεσο κόμβο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο ταχυδρομικός αριθμός κανονικά παραμένει· οι εσωτερικές αναφορές εμπορευματοκιβωτίων ή μεταφοράς ενδέχεται να διαφέρουν.
Συνηθισμένο κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό αρκετών ημερών, επειδή τα μεμονωμένα αντικείμενα ενδέχεται να μην σαρώνονται κατά τη μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε τόσο τα συστήματα προέλευσης όσο και τα συστήματα προορισμού, αντί να θεωρείτε ότι το αντικείμενο παραμένει ακινητοποιημένο.

Άφιξη στο γραφείο ανταλλαγής προορισμού

Καθορισμένος ταχυδρομικός φορέας προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στο γραφείο ανταλλαγής προορισμού

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Άφιξη στο γραφείο ανταλλαγής εισερχόμενων αποστολών.
Τι συμβαίνει	Ο φορέας προορισμού παραλαμβάνει ή καταγράφει την αποστολή και την προετοιμάζει για έλεγχο εισαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός S10 μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται· ενδέχεται επίσης να δημιουργηθεί εσωτερικό αναγνωριστικό προορισμού.
Συνηθισμένο κενό ορατότητας	Είναι πιθανό μεταξύ της παραλαβής της αποστολής, της σάρωσης σε επίπεδο αντικειμένου και της παρουσίασης στο τελωνείο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τον φορέα προορισμού χρησιμοποιώντας τον ίδιο αριθμό.

Τελωνεία εισαγωγών

Τελωνειακή αρχή προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα τελωνεία εισαγωγών

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παρουσιάστηκε στο τελωνείο, κρατήθηκε, ζητήθηκαν πληροφορίες ή αποδεσμεύτηκε.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές αξιολογούν το περιεχόμενο, την αξία, τους φόρους, τους περιορισμούς και τα έγγραφα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Κανονικά όχι, αν και ενδέχεται να εκχωρηθεί αριθμός αναφοράς τελωνειακής υπόθεσης.
Συνηθισμένο κενό ορατότητας	Δεν υπάρχει ενιαίος χρόνος τελωνειακής επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ο εισαγωγέας ή ο παραλήπτης θα πρέπει να προσκομίσει έγγραφα και να καταβάλει τις νόμιμες χρεώσεις, όταν λάβει επίσημη σχετική οδηγία.

Φυσική παράδοση σε συνεργαζόμενο φορέα

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού μετά την πραγματική παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη φυσική παράδοση σε συνεργαζόμενο φορέα

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τον φορέα προορισμού ή υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε εγκατάσταση προορισμού.
Τι συμβαίνει	Η ευθύνη μεταφέρεται από τη διεθνή ανταλλαγή προς το εγχώριο δίκτυο προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αρχικός αριθμός συχνά παραμένει διαθέσιμος για αναζήτηση· χρησιμοποιήστε συνδεδεμένο αριθμό τελικού σταδίου μόνο εάν παρέχεται ρητά.
Συνηθισμένο κενό ορατότητας	Η ηλεκτρονική προαναγγελία μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής, επομένως η πρώτη σάρωση αποδοχής από τον προορισμό είναι καθοριστική.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε την προαναγγελία ως απόδειξη παράδοσης σε συνεργαζόμενο φορέα.

Τελικό στάδιο και παράδοση

Τοπικός ταχυδρομικός φορέας της χώρας προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο τελικό στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Στο γραφείο παράδοσης, προς παράδοση, διαθέσιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Ο φορέας προορισμού εκτελεί την τελική διαλογή και παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συχνά όχι για την ταχυδρομική διακίνηση, αν και τα τοπικά συστήματα ενδέχεται να συσχετίσουν άλλο αναγνωριστικό.
Συνηθισμένο κενό ορατότητας	Η επιστροφή του τοπικού συμβάντος στο KAZ Post ή στους aggregators ενδέχεται να καθυστερήσει.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον πάροχο προορισμού για ερωτήσεις σχετικά με την πρόσβαση στην παράδοση, την παραλαβή και την απόδειξη παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από το προϊόν, την τρέχουσα τοποθεσία και τον τοπικό πάροχο. Ένα αίτημα δεν ισοδυναμεί με επιτυχή αλλαγή, ιδιαίτερα μετά την αποστολή, την τελωνειακή επεξεργασία ή την ανάθεση σε διαδρομή παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Παραλαβή από το指定 ταχυδρομείο

Επιλέξιμος παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο άτομο σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες ταυτοποίησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή από ταχυδρομείο

Προϋποθέσεις	Το συμβάν παρακολούθησης ή η ειδοποίηση πρέπει να κατευθύνει το αντικείμενο σε σημείο παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Κατά την ισχύουσα τοπική περίοδο φύλαξης που αναφέρεται στην ειδοποίηση ή από το ταχυδρομείο φύλαξης.
Χρέωση	Τυχόν χρέωση εξαρτάται από την υπηρεσία και τις τοπικές συνθήκες.
Εγγυημένο;	Η αποδέσμευση εξαρτάται από την ταυτοποίηση, την εξουσιοδότηση και τις απαιτήσεις πληρωμής ή τελωνείου.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος KAZ Post

Διόρθωση διεύθυνσης ή παρέμβαση επιστροφής

Κανονικά ο αποστολέας μέσω του παρόχου αποδοχής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παρέμβαση σε διεύθυνση ή επιστροφή

Προϋποθέσεις	Εξαρτάται από τους ταχυδρομικούς κανονισμούς, το προϊόν και το αν η επιχειρησιακή επεξεργασία εξακολουθεί να επιτρέπει παρέμβαση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα το συντομότερο δυνατό και πριν από την παράδοση ή την αμετάκλητη κίνηση επιστροφής.
Χρέωση	Τυχόν χρέωση ακολουθεί τις ισχύουσες ταχυδρομικές συνθήκες.
Εγγυημένο;	Όχι· οι επιχειρησιακοί και νομικοί περιορισμοί ενδέχεται να αποτρέψουν μια αλλαγή.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος KAZ Post

Επαναπαράδοση ή παραλαβή στη χώρα προορισμού

Ο παραλήπτης μέσω του ταχυδρομικού παρόχου προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιλογές παράδοσης στη χώρα προορισμού

Προϋποθέσεις	Ελέγχεται από το προϊόν του παρόχου προορισμού και τους τοπικούς κανόνες παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την άφιξη στο δίκτυο προορισμού και πριν από την επιστροφή.
Χρέωση	Ισχύουν οι κανόνες προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· δεν υποστηρίζουν όλα τα διεθνή ταχυδρομικά προϊόντα επαναπαράδοση ή ανακατεύθυνση.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Βρείτε τον καθορισμένο πάροχο προορισμού μέσω της UPU

Απώλειες, ζημιές, αιτήματα αποζημίωσης, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ο έλεγχος παρακολούθησης, η ταχυδρομική ερώτηση, η αξίωση αποζημίωσης, η επιστροφή ταχυδρομικών τελών και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Διατηρήστε την απόδειξη, την ετικέτα, το αντικείμενο, το περιεχόμενο και τη συσκευασία και χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες προϋποθέσεις υποβολής για την υπηρεσία που αγοράσατε.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτηση παρακολούθησης

Το αντικείμενο έχει καθυστερήσει ή υπάρχει ανεξήγητο κενό στις σαρώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτηση παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει πληροφορίες κατάστασης· μια επίσημη διεθνής ερώτηση ενδέχεται να απαιτεί τον αποστολέα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα περίοδο ερώτησης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, όπως ορίζεται από τον πάροχο αποδοχής.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, υπηρεσία, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, απόδειξη και τελευταίο συμβάν.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, αίτημα εντοπισμού ή οδηγία αναμονής ή υποβολής αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος KAZ Post

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενο που λείπει

Ένα ταχυδρομικό αντικείμενο με απόδειξη παραλαβής χάνεται, καταστρέφεται ή φτάνει με ελλείπον περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας συνήθως έχει την ταχυδρομική απόδειξη και τη συμβατική σχέση αποστολής· ενδέχεται να απαιτείται η συμμετοχή του παραλήπτη για την τεκμηρίωση της ζημιάς.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Τηρήστε την ισχύουσα προθεσμία για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και τη διαδρομή εσωτερικού ή εξωτερικού.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Πρωτότυπη απόδειξη, αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό αξίας, περιγραφή περιεχομένου, φωτογραφίες και διατηρημένη συσκευασία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα προσκόμισης αποδεικτικών στοιχείων, αποζημίωση εντός των ισχυόντων ορίων ευθύνης ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος KAZ Post

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής δεν παρέλαβε τα προϊόντα ή παρέλαβε κατεστραμμένα προϊόντα βάσει της σύμβασης πώλησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο ή την πλατφόρμα marketplace· ο πωλητής χειρίζεται ξεχωριστά την ταχυδρομική αξίωση.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι κανόνες προστασίας αγορών του εμπόρου ή της πλατφόρμας marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Καταγραφή παραγγελίας, στοιχεία παρακολούθησης, φωτογραφίες, επικοινωνίες και αποδεικτικά παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη ή αίτημα για πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το πιστοποιημένο κανάλι υποστήριξης παραγγελιών του εμπόρου.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση, επιστροφές ταχυδρομικών τελών, ασφαλιστικές πληρωμές ή επιστροφές χρημάτων για ηλεκτρονικές αγορές.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή από την ταχυδρομική υπηρεσία δεν υπερισχύει της νομοθεσίας για τις αερομεταφορές, τα τελωνεία ή τη χώρα προορισμού. Ελέγξτε το συγκεκριμένο προϊόν, το μέσο μεταφοράς και τον προορισμό πριν από την αποστολή· η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομική κατάλογο.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Εκρηκτικά, εύφλεκτα και επικίνδυνα χημικά

Γενικά απαγορευμένα ή αυστηρά ρυθμιζόμενα

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Πυροτεχνήματα, καύσιμα, ορισμένα αερολύματα, διαβρωτικές και τοξικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συνήθης ταχυδρομική συσκευασία δεν μπορεί να καταστήσει αποδεκτό ένα απαγορευμένο επικίνδυνο εμπόρευμα.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες αερομεταφοράς είναι ιδιαίτερα αυστηροί.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη, κράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή, κατάσχεση ή καταστροφή σύμφωνα με τον νόμο.
Επίσημοι κανόνες	Οδηγίες της UPU για επικίνδυνα εμπορεύματα

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικές συσκευές

Περιορισμοί ανάλογα με τον τύπο, την εγκατάσταση, την ποσότητα, την κατάσταση της μπαταρίας και τη διαδρομή

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών για μπαταρίες λιθίου

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, power banks και μεμονωμένες επαναφορτιζόμενες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Οι ακροδέκτες πρέπει να προστατεύονται και οι συσκευές να ασφαλίζονται· οι μεμονωμένες μπαταρίες ενδέχεται να εξαιρούνται από την αεροπορική ταχυδρομική μεταφορά.
Περιορισμός μεταφοράς	Ισχύουν όλοι οι κανόνες προέλευσης, αεροπορικής εταιρείας, διέλευσης και προορισμού.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος ασφαλείας, άρνηση παραλαβής, αλλαγή διαδρομής ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Οδηγίες της UPU για επικίνδυνα εμπορεύματα

Όπλα, ναρκωτικά και παράνομα εμπορεύματα

Απαγορευμένα ή ελεγχόμενα από τον νόμο

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών για ελεγχόμενα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Παράνομα ναρκωτικά, όπλα χωρίς άδεια και παράνομα πλαστά εμπορεύματα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία δεν νομιμοποιεί απαγορευμένο περιεχόμενο.
Περιορισμός μεταφοράς	Η εθνική νομοθεσία και η νομοθεσία του προορισμού διέπουν το παραδεκτό.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση, κατάσχεση, έρευνα ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους της KAZ Post πριν από την αποστολή

Υγρά, ευπαθή και εύθραυστα περιεχόμενα

Περιορισμένα ή αποδεκτά μόνο υπό ειδικούς όρους ανά προϊόν

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών για υγρά και ευπαθή αντικείμενα

Τυπικά παραδείγματα	Καλλυντικά, τρόφιμα, βιολογικό υλικό, γυαλί και εμπορεύματα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η στεγανή συσκευασία, η αντικραδασμική προστασία και η δυνατότητα αποδοχής στον προορισμό είναι απαραίτητες.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα περιεχόμενα δεν μπορούν να μεταφερθούν αεροπορικώς ή να αντέξουν την ταχυδρομική μεταφορά χωρίς εξειδικευμένη υπηρεσία.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, ζημιά λόγω διαρροής, άρνηση παραλαβής ή καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους της KAZ Post πριν από την αποστολή

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για τα τρέχοντα κανάλια επικοινωνίας και επικοινωνήστε με τον ταχυδρομικό φορέα που έχει στην κατοχή του το αντικείμενο για επιχειρησιακές ερωτήσεις. Για ζητήματα του τελευταίου σκέλους της διεθνούς παράδοσης, ο φορέας της χώρας προορισμού συνήθως βρίσκεται σε καλύτερη θέση να εξηγήσει την παραλαβή, τις απόπειρες παράδοσης και την τοπική απόδειξη παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος και παρακολούθηση

https://post.kz/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον ιστότοπο της KAZ Post

Κατάλληλο για	Επίσημη παρακολούθηση, τρέχουσες πληροφορίες υπηρεσιών, πληροφορίες καταστημάτων και τρέχοντες τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη.
Περιοχή/γλώσσα	Καζακστάν· η διαθεσιμότητα γλωσσών εμφανίζεται στην τρέχουσα διεπαφή του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η πρόσβαση στον ιστότοπο είναι διαδικτυακή· το ωράριο των καταστημάτων και των καναλιών με προσωπικό εξαρτάται από την τοποθεσία.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, υπηρεσία και τελευταίο συμβάν.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση από μόνη της δεν μπορεί να αλλάξει την παράδοση ή να εγκρίνει αποζημίωση.

Κατάστημα KAZ Post

Εντοπίστε τις τρέχουσες πληροφορίες καταστημάτων μέσω της KAZ Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη καταστημάτων

Κατάλληλο για	Παραλαβή, επαλήθευση ταυτότητας, ερωτήσεις σχετικά με την απόδειξη αποστολής και αποδοχή αντικειμένων.
Περιοχή/γλώσσα	Υπηρεσία τοπικού καταστήματος στο Καζακστάν.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα καταχώριση τοποθεσίας για το συγκεκριμένο κατάστημα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ταυτοποίηση, αριθμός παρακολούθησης, ειδοποίηση και απόδειξη, όπου απαιτείται.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα κατάστημα που δεν έχει στην κατοχή του το αντικείμενο ενδέχεται να έχει περιορισμένη δυνατότητα να αλλάξει την πορεία του.

Ταχυδρομικός operator προορισμού

Κατάλογος χωρών-μελών της UPU

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη από τον φορέα προορισμού

Κατάλληλο για	Διεκπεραίωση εισαγωγής, τοπικές απόπειρες παράδοσης, παραλαβή και αποδεικτικά παράδοσης μετά την παράδοση στον φορέα.
Περιοχή/γλώσσα	Ισχύουν οι κανόνες της χώρας προορισμού και οι υποστηριζόμενες γλώσσες.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας του φορέα προορισμού.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός S10, διεύθυνση παραλήπτη, τελευταία σάρωση στον προορισμό, ταυτοποίηση και ειδοποίηση τελωνείου.
Σημαντικός περιορισμός	Ο φορέας προορισμού δεν μπορεί να επιλύσει μια ελλείπουσα παράδοση από τη χώρα προέλευσης πριν από τη φυσική παραλαβή.

Για μια αποτελεσματική κλιμάκωση του ζητήματος, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις προέλευσης και προορισμού, την ακριβή υπηρεσία, το τελευταίο συμβάν και την τοποθεσία, την περιγραφή του αντικειμένου, αποδεικτικά αξίας, την απόδειξη, φωτογραφίες και τη συσκευασία που έχει διατηρηθεί. Ο αγοραστής θα πρέπει επίσης να διατηρήσει το αρχείο της παραγγελίας και την αλληλογραφία με τον πωλητή.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Η παρακολούθηση για καταναλωτές είναι κατάλληλη για μεμονωμένες αναζητήσεις. Οι επιχειρήσεις που διαχειρίζονται την KAZ Post μαζί με άλλους μεταφορείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK για καταχώριση, τυποποιημένη διαχείριση καταστάσεων και ροές εργασίας ενσωμάτωσης. Μια επίσημη ενσωμάτωση προγραμματιστών της KAZ Post θα πρέπει να υλοποιείται μόνο με βάση την τρέχουσα τεκμηρίωση και τα διαπιστευτήρια που παρέχονται από την KAZ Post.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση μέσω ιστού για καταναλωτές

KAZ Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση καταναλωτών της KAZ Post

Κάλυψη μεταφορέων	KAZ Post και ταχυδρομικά συμβάντα που διατίθενται για επιλέξιμα αντικείμενα ανταλλαγής.
Κύρια χρήση	Χειροκίνητη αναζήτηση κατάστασης από καταναλωτές και εκπροσώπους υποστήριξης.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα ροή εργασίας του ιστότοπου.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένο ότι η αναζήτηση για καταναλωτές παρέχει λειτουργίες παρτίδων ή webhook για προγραμματιστές.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Επίσημος ιστότοπος KAZ Post
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Υλοποιήστε μόνο βάσει της τεκμηρίωσης και της πρόσβασης που παρέχονται μέσω του τρέχοντος επίσημου καναλιού.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το API της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Υποστηρίζονται πολλοί μεταφορείς και ταχυδρομικοί φορείς από την 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αποστολών, κεντρική ορατότητα και τυποποιημένη ενσωμάτωση πολλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κλειδί API στην κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες και τους περιορισμούς που τεκμηριώνονται για το προϊόν API της 17TRACK στο οποίο έχετε εγγραφεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API της 17TRACK
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα τεκμηριωμένα endpoints v2.4 αντί να αντιγράφετε παλαιότερα παραδείγματα ενσωμάτωσης.

Συχνές ερωτήσεις για το KAZ Post

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω KAZ Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα στον επίσημο ιστότοπο της KAZ Post ή στην 17TRACK. Χρησιμοποιήστε επίσης το εργαλείο παρακολούθησης του ταχυδρομικού φορέα προορισμού μετά από διεθνή παράδοση.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της KAZ Post;

Ο αριθμός παρακολούθησης αναγράφεται συνήθως στην ταχυδρομική απόδειξη του αποστολέα, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του εμπόρου ή στη σελίδα logistics της πλατφόρμας. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτόματα ταχυδρομικός αριθμός παρακολούθησης.

3. Πώς μοιάζει ένας διεθνής αριθμός παρακολούθησης της KAZ Post;

Ένα αναγνωριστικό UPU S10 που έχει εκδοθεί στο Καζακστάν αποτελείται συνήθως από δύο γράμματα, εννέα ψηφία και KZ, όπως AA ### ### ### KZ. Το εμφανιζόμενο παράδειγμα είναι καλυμμένο και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση πραγματικού αντικειμένου.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της KAZ Post;

Το πρώτο επιχειρησιακό συμβάν εμφανίζεται αφού το αντικείμενο παραληφθεί ή υποβληθεί σε επεξεργασία από το ταχυδρομικό δίκτυο. Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής μπορεί να εμφανιστούν νωρίτερα και δεν αποδεικνύουν τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της KAZ Post;

Το αντικείμενο μπορεί να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει μεταφορά, να βρίσκεται υπό τελωνειακό έλεγχο ή να περιμένει την ανταλλαγή συμβάντος από άλλον φορέα. Ελέγξτε την τοποθεσία του συμβάντος και συγκρίνετε την KAZ Post με τον φορέα προορισμού.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της KAZ Post;

Η παράδοση εξαρτάται από την υπηρεσία, τη διαδρομή, την προθεσμία παραλαβής, το τελωνείο και τον φορέα προορισμού. Χρησιμοποιήστε τον τυπικό χρόνο που αναφέρεται για το προϊόν που αγοράσατε, αντί να θεωρείτε την εκτίμηση του εργαλείου παρακολούθησης εγγύηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης της KAZ Post;

Διαβάστε το λεπτομερές συμβάν και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο όπου φυλάσσεται το αντικείμενο. Ενεργήστε πριν λήξει η τοπική περίοδος παραμονής, επειδή διαφορετικά το αντικείμενο μπορεί να επιστραφεί.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η KAZ Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα τίποτα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες. Στη συνέχεια, ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης από το τοπικό γραφείο διανομής και ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα ή τον έμπορο.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο της KAZ Post;

Φυλάξτε την απόδειξη, το αντικείμενο, την ετικέτα, τα περιεχόμενα και τη συσκευασία, φωτογραφίστε τη ζημιά και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδικασία υποβολής αξίωσης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Ο αποστολέας έχει συνήθως τη σύμβαση παραλαβής και θα πρέπει να ξεκινήσει την ταχυδρομική έρευνα.

10. Πώς επικοινωνώ με την KAZ Post σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε το τρέχον κανάλι επικοινωνίας ή υποκαταστήματος που δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της KAZ Post. Έχετε έτοιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την υπηρεσία, τις διευθύνσεις και το πιο πρόσφατο συμβάν πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Σημαίνει το KZ στο τέλος ότι η KAZ Post έχει επί του παρόντος το αντικείμενο;

Όχι. Σε ένα αναγνωριστικό S10, το KZ προσδιορίζει την ταχυδρομική διοίκηση που εξέδωσε τον αριθμό· δεν αποδεικνύει την τρέχουσα φυσική κατοχή. Ένας φορέας προορισμού μπορεί να έχει και να παραδώσει το αντικείμενο, ενώ ο αριθμός εξακολουθεί να τελειώνει σε KZ.

12. Μπορούν τα δύο πρώτα γράμματα να προσδιορίσουν την ακριβή υπηρεσία της KAZ Post;

Τα γράμματα προσδιορίζουν μια οικογένεια δεικτών υπηρεσίας S10, αλλά το ακριβές προϊόν που αγοράστηκε, τα χαρακτηριστικά και η δέσμευση πρέπει να επαληθεύονται από την απόδειξη και την επίσημη παρακολούθηση. Τα προθέματα δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται ως άνευ όρων εγγύηση υπηρεσίας.

13. Ποιος είναι υπεύθυνος μετά την αποστολή ενός διεθνούς δέματος από την KAZ Post;

Η ευθύνη αλλάζει ανά στάδιο: οι συνεργάτες μεταφοράς μετακινούν την αποστολή, το τελωνείο ελέγχει τον εκτελωνισμό και ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού χειρίζεται την εγχώρια επεξεργασία και το τελευταίο σκέλος της παράδοσης. Η πιο πρόσφατη σάρωση παραλαβής αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη κατοχής από την ηλεκτρονική προαναγγελία.

14. Σημαίνει η άφιξη σε γραφείο ανταλλαγής εισερχομένων ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός της KAZ Post;

Όχι. Σημαίνει ότι το αντικείμενο έφτασε σε ταχυδρομική πύλη προορισμού· η παρουσίαση στο τελωνείο, η αξιολόγηση και η αποδέσμευση μπορεί να ακολουθήσουν. Περιμένετε ένα ρητό συμβάν αποδέσμευσης ή περαιτέρω επεξεργασίας.

15. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένας αριθμός παρακολούθησης ξένου φορέα στην KAZ Post;

Ένας αριθμός S10 ξένου ταχυδρομικού φορέα μπορεί να παραμένει αναζητήσιμος όταν η KAZ Post παραλαμβάνει εισερχόμενο αντικείμενο στο Καζακστάν. Το ότι η KAZ Post παρακολουθεί τον αριθμό δεν σημαίνει ότι τον εξέδωσε η KAZ Post.

16. Γιατί το ταχυδρομείο προορισμού μπορεί να εμφανίζει νεότερο συμβάν από την KAZ Post;

Ο φορέας προορισμού δημιουργεί τοπικά συμβάντα επεξεργασίας και παράδοσης και η ανταλλαγή αυτών των συμβάντων με άλλα συστήματα μπορεί να καθυστερήσει. Ελέγξτε τον φορέα που έχει επί του παρόντος το αντικείμενο για τις πιο πρόσφατες επιχειρησιακές λεπτομέρειες.

17. Παρακάμπτει το KAZ Post EMS το τελωνείο;

Όχι. Το EMS παρέχει ταχυδρομική διαχείριση προτεραιότητας, αλλά εξακολουθεί να υπόκειται σε ελέγχους εξαγωγικής ασφάλειας, εισαγωγικό τελωνείο, φόρους και περιορισμούς προορισμού. Η ταχεία επεξεργασία δεν εγγυάται συγκεκριμένο χρόνο τελωνειακής αποδέσμευσης.

18. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της KAZ Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο API της 17TRACK για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων. Οποιαδήποτε άμεση ενσωμάτωση με την KAZ Post θα πρέπει να χρησιμοποιεί μόνο τρέχοντα διαπιστευτήρια και τεκμηρίωση προγραμματιστών που παρέχονται μέσω του επίσημου καναλιού της KAZ Post.

API παρακολούθησης

Ο παρακάτω κώδικας δεν επινοεί endpoint της KAZ Post. Λάβετε τυχόν λεπτομέρειες άμεσης ενσωμάτωσης με τον μεταφορέα από την KAZ Post. Για την 17TRACK, αντικαταστήστε τα placeholders αριθμού παρακολούθησης και κωδικού μεταφορέα με επικυρωμένες τιμές από τον λογαριασμό σας και την τρέχουσα λίστα μεταφορέων.

# 1. KAZ Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain endpoint, method, authentication and credentials directly from KAZ Post.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until it is validated
# against the current 17TRACK carrier list or your API account.