Expeditors Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Expeditors για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.expeditors.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Expeditors

Η Expeditors είναι μια παγκόσμια εταιρεία logistics που παρέχει λύσεις εφοδιαστικής αλυσίδας, μεταφορές, τελωνειακές υπηρεσίες και υπηρεσίες συμμόρφωσης, αποθήκευση και διανομή, καθώς και ορατότητα μέσω τεχνολογίας. Η Expeditors δραστηριοποιείται συνήθως ως διαμεταφορέας και πάροχος υπηρεσιών logistics και όχι ως ένα ενιαίο, τυποποιημένο δίκτυο ταχυδρομικών δεμάτων. Η εγγραφή αποστολής, ο τρόπος μεταφοράς, η προέλευση, ο προορισμός και οι συμμετέχοντες μεταφορείς καθορίζουν ποια συμβάντα εμφανίζονται στην παρακολούθηση.

Στοιχείο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη επωνυμία	Expeditors International of Washington, Inc.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.expeditors.com/
Τύπος μεταφορέα	Παγκόσμιος πάροχος logistics που προσφέρει υπηρεσίες διαμεταφοράς φορτίων, μεταφορών, τελωνειακών διαδικασιών και συμμόρφωσης, εφοδιαστικής αλυσίδας, αποθήκευσης και διανομής.
Κύρια περιοχή δραστηριοποίησης	Παγκόσμιες δραστηριότητες που εξυπηρετούν πελάτες σε 100 χώρες.
Πεδίο παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει την επιλογή «Παρακολούθηση αποστολής» για την εισαγωγή αριθμού παρακολούθησης αποστολής.
Έτος ίδρυσης	1979.
Παγκόσμια έδρα	Bellevue, Washington, USA.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφοράς

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Expeditors	Η Expeditors International of Washington, Inc. είναι η κύρια εταιρική οντότητα που περιγράφεται στην επίσημη σελίδα της εταιρείας.
Υπηρεσίες μεταφοράς	Η Expeditors παρέχει λύσεις μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών θαλάσσιας μεταφοράς εμπορευμάτων που περιγράφονται στη σελίδα διαχείρισης παραδόσεων.
Τελωνειακές υπηρεσίες και συμμόρφωση	Η Expeditors παρέχει υπηρεσίες εκτελωνισμού και συμμόρφωσης, οι οποίες μπορούν να επηρεάσουν τη διακίνηση του φορτίου πριν από την παράδοση.
EXP.O NOW	Το EXP.O NOW είναι ένα εργαλείο κρατήσεων, ορατότητας και παρακολούθησης της Expeditors, το οποίο αναφέρεται στην επίσημη αρχική σελίδα.
Διαχείριση παράδοσης	Η υπηρεσία Expeditors Delivery Management είναι μια διαχειριζόμενη υπηρεσία για τη δραστηριότητα των εμπορευματοκιβωτίων, από την αναχώρηση του πλοίου έως την παράδοση και την επιστροφή του άδειου εμπορευματοκιβωτίου στον τερματικό σταθμό.
Cargo Signal	Η Cargo Signal είναι εξ ολοκλήρου ελεγχόμενη θυγατρική της Expeditors, η οποία παρέχει υπηρεσίες logistics βάσει αισθητήρων και εξουσιοδοτημένη ορατότητα μέσω πλατφόρμας.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα· δεν διαχειρίζεται τις μεταφορές της Expeditors ούτε τις διαδικασίες αξιώσεων πελατών.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα, την πλατφόρμα αγορών ή την Expeditors στο πεδίο «Παρακολούθηση αποστολής» στον επίσημο ιστότοπο της Expeditors. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε το αναγνωριστικό στο 17TRACK όταν αναγνωρίζεται ο μεταφορέας. Εάν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα ότι καταχωρίσατε αριθμό παρακολούθησης αποστολής και όχι αναφορά παραγγελίας ή αγοράς και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα εάν η αποστολή έχει παραδοθεί στο δίκτυο μεταφοράς.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα των μεταφορέων, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει μια αποστολή, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει επί μιας αξίωσης.

Πώς να παρακολουθείτε αποστολές της Expeditors

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης αποστολών της Expeditors για το σύστημα ορατότητας του ίδιου του μεταφορέα ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για μια ενοποιημένη προβολή, όταν υποστηρίζονται το αναγνωριστικό και οι συμμετέχοντες πάροχοι μεταφοράς.

Βήμα	Ενέργεια
1. Βρείτε το αναγνωριστικό	Ελέγξτε το email αποστολής του αποστολέα, τα εμπορικά έγγραφα, το έγγραφο μεταφοράς, τη σελίδα αποστολής στην ηλεκτρονική αγορά ή την καταχώριση αποστολής της Expeditors.
2. Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τον ιστότοπο της Expeditors και επιλέξτε «Παρακολούθηση αποστολής» και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής.
3. Συγκρίνετε την ορατότητα	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα από την Expeditors και άλλους συμμετέχοντες μεταφορείς που εμπλέκονται στη διαδρομή.
4. Αντιμετωπίστε ένα κενό αποτέλεσμα	Ελέγξτε ξανά τα κενά και τους χαρακτήρες, διακρίνετε τον αριθμό παρακολούθησης από έναν αριθμό παραγγελίας και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό και τη φυσική παράδοση της αποστολής.

Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια επιχειρηματική συναλλαγή και ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση αποστολής. Μια ετικέτα ή κράτηση μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή ή την πρώτη σάρωση μεταφοράς, επομένως η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η Expeditors έχει παραλάβει το φορτίο.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η επίσημη αρχική σελίδα της Expeditors ζητά από τους χρήστες έναν αριθμό παρακολούθησης αποστολής, αλλά το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο δημόσιο κανόνα για πρόθεμα, μήκος ή ψηφίο ελέγχου. Οι αποστολές της Expeditors ενδέχεται να περιλαμβάνουν διαφορετικούς τρόπους μεταφοράς, έγγραφα και σκέλη μεταφοράς που εκτελούνται από συνεργάτες, επομένως μην προσδιορίζετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Τυποποιημένο μοτίβο και χρήση
Αριθμός παρακολούθησης αποστολής της Expeditors	Αναγνωριστικό συγκεκριμένης αποστολής που εισάγεται στο επίσημο εργαλείο «Παρακολούθηση αποστολής». Χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τον αποστολέα.
Έγγραφο μεταφοράς ή αναφορά κράτησης	Μια επιχειρηματική αναφορά ή αναφορά μεταφοράς μπορεί να προσδιορίζει μια κράτηση ή ένα έγγραφο αντί για μια ροή συμβάντων δέματος. Επιβεβαιώστε τον σκοπό της με τον αποστολέα.
Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου	Ένας συμμετέχων μεταφορέας μπορεί να εκδώσει ξεχωριστό αναγνωριστικό για ένα σκέλος μεταφοράς ή την τελική παράδοση. Ένας αριθμός που εμφανίζεται στο 17TRACK δεν έχει εκδοθεί απαραίτητα από την Expeditors.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου	Οι αναφορές της ηλεκτρονικής αγοράς και του πωλητή προσδιορίζουν την εμπορική παραγγελία και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται αντί του αριθμού παρακολούθησης αποστολής.

Για αξιόπιστη αντιστοίχιση, υποβάλετε ολόκληρο το αναγνωριστικό χωρίς να παραλείψετε τους αρχικούς χαρακτήρες και ρωτήστε τον αποστολέα ποιο μέρος το εξέδωσε. Το επίσημο υλικό που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα δεν καθορίζει κάποια ειδική για την Expeditors μορφή S10, GS1, SSCC, IMpb ή ταχυδρομικού γραμμωτού κώδικα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και επεξηγήσεις

Η ορολογία παρακολούθησης διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς και την πηγή δεδομένων. Διαβάστε το συμβάν σε συνδυασμό με την τοποθεσία, τη χρονική σήμανση και το υπεύθυνο μέρος, αντί να θεωρείτε μια γενική κατάσταση ως απόδειξη φυσικής κατοχής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε ετικέτα ή καταχωρίστηκε κράτηση	Υπάρχει μια καταχώριση ή ένα έγγραφο. Επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έχει παραδώσει το φορτίο, προτού θεωρήσετε την απουσία σαρώσεων ως καθυστέρηση κατά τη μεταφορά.
Σε μεταφορά	Η αποστολή κινείται μέσω μιας καταγεγραμμένης διαδικασίας εφοδιαστικής. Ελέγξτε την πιο πρόσφατη τοποθεσία και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν η καταχώριση παραμένει αμετάβλητη πέρα από το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα της διαδρομής.
Τελωνειακή επεξεργασία ή έλεγχος συμμόρφωσης	Η επεξεργασία εγγράφων ή οι διαδικασίες στα σύνορα επηρεάζουν την αποστολή. Ο εισαγωγέας ή ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες, να καταβάλει χρεώσεις ή να διορθώσει δεδομένα.
Διαχείριση παράδοσης ή εξαίρεση	Έχει καταγραφεί ένα διαχειριζόμενο ορόσημο παράδοσης ή ένα λειτουργικό πρόβλημα. Ελέγξτε την πιο πρόσφατη οδηγία και ρωτήστε τον αποστολέα ή τον αρμόδιο τοπικό πάροχο ποια ενέργεια απαιτείται.
Παραδόθηκε ή ολοκληρώθηκε	Η διαθέσιμη καταχώριση υποδεικνύει ολοκλήρωση. Εάν τα εμπορεύματα λείπουν, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και λάβετε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του αποστολέα ή του αρμόδιου παρόχου υπηρεσιών.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Expeditors περιγράφει την προσφορά της ως εξατομικευμένες υπηρεσίες εφοδιαστικής και όχι ως ένα ενιαίο καταναλωτικό προϊόν παράδοσης δεμάτων. Επομένως, ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης μιας αποστολής πρέπει να προκύπτει από την προσφορά, την κράτηση, το έγγραφο μεταφοράς ή τον λογαριασμό πελάτη για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τομέας υπηρεσιών	Κατανοείται καλύτερα ως
Μεταφορά	Διακίνηση φορτίων μέσω επιλεγμένων λύσεων μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών θαλάσσιων μεταφορών.
Τελωνειακές υπηρεσίες και συμμόρφωση	Υπηρεσίες εκτελωνισμού, διασαφήσεις και υποστήριξη από συνοριακές αρχές που συνδέονται με την εισαγωγή και εξαγωγή φορτίων.
Εφοδιαστική αλυσίδα	Εξατομικευμένες λύσεις διαχείρισης παραγγελιών, διαχείρισης κινδύνων και ορατότητας, σχεδιασμένες με βάση τις λειτουργίες του πελάτη.
Αποθήκευση και διανομή	Ενοποιημένες δυνατότητες αποθήκευσης, διανομής και αναφοράς αποθεμάτων.

Χρόνος παράδοσης

Βάση αποστολής	Πώς να ερμηνεύσετε τον χρόνο παράδοσης
Μεταφορά για την οποία έχει δοθεί προσφορά ή έχει γίνει κράτηση	Χρησιμοποιήστε το χρονοδιάγραμμα ή τη δέσμευση υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη αποστολή που παρέχεται από την Expeditors ή τον συμβαλλόμενο αποστολέα.
Θαλάσσια παράδοση ή παράδοση εμπορευματοκιβωτίου	Η παράδοση εξαρτάται από την κίνηση του πλοίου, τη διαχείριση στο λιμάνι, το τελωνείο, τη χερσαία μεταφορά και τη διαδικασία επιστροφής του άδειου εμπορευματοκιβωτίου.
Αποστολή που εξαρτάται από τον τελωνειακό έλεγχο	Η διεκπεραίωση στα σύνορα, τα έγγραφα, οι δασμοί, οι επιθεωρήσεις και οι απαιτήσεις των αρμόδιων αρχών μπορούν να μεταβάλουν το επιχειρησιακό χρονοδιάγραμμα.

Το επίσημο υλικό που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα δεν δημοσιεύει έναν καθολικό πίνακα ημερών παράδοσης της Expeditors, μέσους όρους ανά χώρα ή εγγύηση παράδοσης προς καταναλωτές. Η ETA δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν και προσδιορίστε εάν το ζήτημα αφορά την καταχώριση δεδομένων, τη φυσική παράδοση φορτίου, το τελωνείο, τη μεταφορά, την παράδοση ή την κατάσταση του φορτίου. Ο αποστολέας είναι συνήθως ο αποτελεσματικότερος συντονιστής, επειδή διαθέτει τα αρχεία κράτησης και τα εμπορικά αρχεία.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε το αναγνωριστικό με το αρχικό αρχείο αποστολής και ρωτήστε τον αποστολέα εάν πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης, αναφορά κράτησης ή αναγνωριστικό παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Ρωτήστε εάν η αποστολή παραδόθηκε πράγματι για μεταφορά και εάν απαιτείται αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από συνεργάτη.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία, τον τρόπο μεταφοράς και το στάδιο παράδοσης σε άλλο φορέα· ζητήστε διερεύνηση της αποστολής μέσω του αποστολέα όταν υπάρχει κίνδυνος να μην τηρηθεί η εμπορική δέσμευση παράδοσης.
Τελωνειακή καθυστέρηση	Ρωτήστε τον εισαγωγέα ή τον εκτελωνιστή εάν εκκρεμούν έγγραφα, δασμολογική κατάταξη, δασμοί, άδειες ή πληροφορίες για τις αρμόδιες αρχές.
Παραδόθηκε αλλά δεν εντοπίζεται	Ελέγξτε τον χώρο παραλαβής, την ασφάλεια του κτιρίου, την αποθήκη, τη διεύθυνση παράδοσης και το αποδεικτικό παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να κλιμακώσει το ζήτημα στον αρμόδιο πάροχο παράδοσης.
Ζημιά ή απώλεια	Φωτογραφίστε την κατάσταση, διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, ειδοποιήστε άμεσα τον αποστολέα και ακολουθήστε την ισχύουσα διαδικασία αξιώσεων φορτίου ή ασφάλισης.
Επιστροφή ή αποτυχημένη παράδοση	Ζητήστε από τον αποστολέα τον κωδικό αιτίας και τη διαθέσιμη διορθωτική ενέργεια πριν επιστραφεί το φορτίο ή πραγματοποιηθεί περαιτέρω ενέργεια παράδοσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για τις διεθνείς εμπορευματικές μεταφορές, η Expeditors μπορεί να συντονίζει τις δραστηριότητες μεταφοράς, τελωνειακής διεκπεραίωσης και διαχείρισης παράδοσης μεταξύ πολλών μερών. Η άφιξη σε λιμάνι, αεροδρόμιο ή τελωνειακή εγκατάσταση δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση ή τελική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης
Κράτηση και παραλαβή στην αφετηρία	Ο αποστολέας δημιουργεί το εμπορικό αρχείο και το αρχείο μεταφοράς· μια κράτηση ή ετικέτα δεν αποδεικνύει από μόνη της τη φυσική παραλαβή.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Το φορτίο και τα έγγραφα εξαγωγής υποβάλλονται στις διαδικασίες της χώρας προέλευσης πριν από την κύρια μεταφορά.
Κύρια μεταφορά	Η αποστολή μεταφέρεται με τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς και ενδέχεται να υπάρχουν κενά ορατότητας μεταξύ των επιχειρησιακών ορόσημων.
Τελωνειακές υπηρεσίες και συμμόρφωση	Οι υπηρεσίες εκτελωνισμού και οι συνοριακές αρχές ελέγχουν τις διασαφήσεις και τις σχετικές πληροφορίες· ο εισαγωγέας ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσει έγγραφα ή να καταβάλει δασμούς.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελική παράδοση	Μεταφορείς τρίτων και τοπικοί πάροχοι παράδοσης ενδέχεται να δημιουργούν πρόσθετα συμβάντα. Η σάρωση κατά την παράδοση σε άλλον φορέα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχει πραγματοποιηθεί η τελική παράδοση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η υπηρεσία διαχείρισης παραδόσεων της Expeditors είναι μια διαχειριζόμενη υπηρεσία για τη δραστηριότητα εμπορευματοκιβωτίων από την αναχώρηση του πλοίου έως την παράδοση και την επιστροφή του άδειου εμπορευματοκιβωτίου στον τερματικό σταθμό. Χρησιμοποιεί κεντρικά δεδομένα, εξειδικευμένες ομάδες και επιχειρηματικούς κανόνες για τη διαχείριση εξαιρέσεων και ορόσημων παράδοσης.

Επιλογή	Επιβεβαιωμένο πεδίο εφαρμογής
Διαχείριση παράδοσης	Η Expeditors διαχειρίζεται και προγραμματίζει τις παραδόσεις εμπορευματοκιβωτίων, τυποποιεί τα δεδομένα ορατότητας, διαχειρίζεται τα ορόσημα και εντοπίζει προληπτικά τις εξαιρέσεις για τους πελάτες.
Υπηρεσίες εκτελωνισμού	Η Expeditors διεκπεραιώνει διασαφήσεις μέσω των τελωνείων και των συναφών συνοριακών αρχών στο πλαίσιο των υπηρεσιών εκτελωνισμού που προσφέρει.
Ενέργεια ειδικά για τον πελάτη	Οι αλλαγές διεύθυνσης, τα ραντεβού παράδοσης, οι δεσμεύσεις και άλλες οδηγίες μετά την αποστολή εξαρτώνται από τη σύμβαση αποστολής, το στάδιο και τον υπεύθυνο πάροχο· ζητήστε τις μέσω του αποστολέα ή της ομάδας διαχείρισης λογαριασμού.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης, μια αξίωση αποζημίωσης φορτίου, μια αξίωση βάσει ασφάλισης φορτίου και μια επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή αποτελούν διαφορετικές διαδικασίες. Η Expeditors αναφέρει ότι η προσφορά της για τη διαχείριση κινδύνων καλύπτει την ασφάλιση θαλάσσιου φορτίου, τις αξιώσεις, την ασφάλεια και την ευθύνη του μεταφορέα, καθώς και ότι το TRACE είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή για την υποβολή αξιώσεων αποζημίωσης φορτίου.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται
Αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται όταν απαιτείται διευκρίνιση σχετικά με το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία ή το ορόσημο· ξεκινήστε επικοινωνώντας με τον αποστολέα ή τον υπεύθυνο επικοινωνίας λογαριασμού της Expeditors.
Αξίωση αποζημίωσης φορτίου	Χρησιμοποιείται για απώλεια ή ζημιά φορτίου στο πλαίσιο της ισχύουσας διαδικασίας μεταφοράς και αξιώσεων· διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες και τα έγγραφα αξίας.
Ασφάλιση φορτίου	Η Expeditors περιγράφει επιλογές ασφάλισης φορτίου έναντι παντός κινδύνου ανά συναλλαγή και σε ετήσια βάση· η επιλεξιμότητα και η κάλυψη εξαρτώνται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και την αποστολή.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή ένας πωλητής αποφασίζει για μια εμπορική επιστροφή χρημάτων ανεξάρτητα από τις αποφάσεις παρακολούθησης του μεταφορέα ή τις αποφάσεις σχετικά με αξιώσεις αποζημίωσης φορτίου.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί εξαρτώνται από τον τρόπο μεταφοράς, την προέλευση, τον προορισμό, τον μεταφορέα, το εμπόρευμα και την ισχύουσα νομοθεσία. Το επίσημο υλικό υπηρεσιών της Expeditors δίνει έμφαση στα τελωνεία, τη συμμόρφωση, την ασφάλεια και τη διαχείριση κινδύνων, επομένως οι αποστολείς θα πρέπει να επαληθεύουν τους κανόνες που ισχύουν για τη συγκεκριμένη αποστολή πριν παραδώσουν το φορτίο προς μεταφορά.

Κατηγορία	Επιχειρησιακές επιπτώσεις
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Οι διασαφήσεις, η ταξινόμηση και οι απαιτήσεις των συνοριακών αρχών μπορούν να επηρεάσουν τα ορόσημα εκτελωνισμού και παράδοσης.
Φορτίο που απαιτεί ασφάλιση ή αξιολόγηση κινδύνου	Οι ρυθμίσεις κάλυψης, ευθύνης και ασφάλειας θα πρέπει να ελέγχονται πριν από την αποδοχή της αποστολής.
Φορτίο που υπόκειται σε ειδικούς ανά τρόπο μεταφοράς όρους ή σε κανονιστικές ρυθμίσεις	Οι πάροχοι μεταφορών ενδέχεται να επιβάλλουν πρόσθετες προϋποθέσεις τεκμηρίωσης, συσκευασίας ή αποδοχής· λάβετε τις ισχύουσες οδηγίες για την επιλεγμένη διαδρομή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ένα πρόβλημα που αφορά συγκεκριμένη αποστολή, ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο εξουσιοδοτημένος υπεύθυνος επικοινωνίας λογαριασμού θα πρέπει να απευθυνθεί στον υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών ή στο τοπικό γραφείο της Expeditors που συνδέεται με την αποστολή. Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει εργαλείο εύρεσης τοποθεσιών και ενότητα επικοινωνίας.

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημη παρακολούθηση αποστολής	Ελέγξτε τα διαθέσιμα ορόσημα χρησιμοποιώντας την επιλογή «Track a shipment» στον ιστότοπο της Expeditors.
Εύρεση τοποθεσίας	Χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο εύρεσης τοποθεσιών με μια πόλη, έναν ταχυδρομικό κώδικα ή μια χώρα, για να εντοπίσετε μια σχετική τοποθεσία της Expeditors.
Επικοινωνία με την Expeditors	Χρησιμοποιήστε την επίσημη οδό επικοινωνίας για βοήθεια σχετικά με λογαριασμούς, αποστολές, τελωνειακά θέματα, διαχείριση παραδόσεων ή αξιώσεις.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Δώστε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, την κράτηση ή τον αριθμό αναφοράς, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, την προέλευση και τον προορισμό, το πιο πρόσφατο συμβάν, την περιγραφή του φορτίου και τα υποστηρικτικά έγγραφα.

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν καθορίζει έναν ενιαίο παγκόσμιο αριθμό τηλεφώνου, μια διεύθυνση email, ένα ωράριο λειτουργίας ή μια γλώσσα εξυπηρέτησης για όλες τις χώρες. Η διαθεσιμότητα σε τοπικό επίπεδο θα πρέπει να ελέγχεται μέσω των επίσημων οδών επικοινωνίας και εύρεσης τοποθεσιών.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η Expeditors τοποθετεί το EXP.O NOW ως εργαλείο κρατήσεων, ορατότητας και παρακολούθησης για τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας. Το υλικό της για τη διαχείριση παραδόσεων και το Cargo Signal περιγράφει επίσης την ορατότητα ορόσημων, τους πίνακες ελέγχου, τη διαχείριση εξαιρέσεων και τα δεδομένα φορτίου βάσει αισθητήρων για εξουσιοδοτημένους επιχειρηματικούς χρήστες.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή	Πάροχος
EXP.O NOW	Expeditors
Πλατφόρμα Cargo Signal	Cargo Signal, θυγατρική που ανήκει εξ ολοκλήρου στην Expeditors
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό της Expeditors περιγράφει εξουσιοδοτημένα προϊόντα ορατότητας, αλλά δεν παρέχει τρέχουσες δημόσιες προδιαγραφές API παρακολούθησης της Expeditors. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν λεπτομέρειες ενσωμάτωσης μέσω του καναλιού λογαριασμού τους στην Expeditors. Το 17TRACK είναι κατάλληλο για ξεχωριστή ενσωμάτωση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, όταν η τρέχουσα τεκμηρίωσή του και η υποστήριξη μεταφορέων καλύπτουν την περίπτωση χρήσης.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου μέσω της Expeditors;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Expeditors ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Expeditors;

Ελέγξτε το μήνυμα αποστολής του αποστολέα, τα έγγραφα μεταφοράς, τη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου ή την καταχώριση αποστολής της Expeditors.

3. Ποια μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης της Expeditors;

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό της Expeditors δεν καθορίζει μία ενιαία δημόσια μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται για τη συγκεκριμένη αποστολή.

4. Γιατί δεν έχει καταγραφεί κανένα συμβάν παρακολούθησης για την αποστολή μου μέσω της Expeditors;

Η καταχώριση ενδέχεται να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παράδοση προς μεταφορά ή το αναγνωριστικό μπορεί να ανήκει σε συνεργάτη· επιβεβαιώστε τον αριθμό και την παράδοση με τον αποστολέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η αποστολή μου με την Expeditors;

Η ενημέρωση της κατάστασης μπορεί να διακοπεί προσωρινά μεταξύ επιχειρησιακών οροσήμων, ιδίως κατά τη μεταφορά, την παράδοση σε άλλο φορέα ή την τελωνειακή επεξεργασία. Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία με το σχέδιο αποστολής και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα, όταν είναι απαραίτητο.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση από την Expeditors;

Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανά αποστολή και εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή, το τελωνείο και το σχέδιο χερσαίας παράδοσης. Χρησιμοποιήστε το χρονοδιάγραμμα που αναφέρεται στην προσφορά ή στην κράτηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια εξαίρεση παράδοσης της Expeditors;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την ομάδα διαχείρισης λογαριασμού, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση και την απαιτούμενη διόρθωση.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Expeditors εμφανίζει το φορτίο ως παραδοθέν, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής, το γραφείο ασφαλείας, την αποθήκη και τη διεύθυνση παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και κλιμάκωση του ζητήματος μέσω του αποστολέα.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω απώλεια ή ζημιά φορτίου που διαχειρίστηκε η Expeditors;

Ειδοποιήστε άμεσα τον αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, καταγράψτε τη ζημιά με φωτογραφίες και ακολουθήστε την ισχύουσα διαδικασία αξιώσεων φορτίου ή ασφάλισης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Expeditors σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη οδό επικοινωνίας ή εντοπισμού τοποθεσίας της Expeditors και παρέχετε το αναγνωριστικό αποστολής, τα εμπλεκόμενα μέρη, τη διαδρομή, το πιο πρόσφατο συμβάν και τα υποστηρικτικά έγγραφα.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι μια κράτηση στην Expeditors το ίδιο με τη φυσική παραλαβή;

Όχι. Μια κράτηση ή ετικέτα καταγράφει προγραμματισμένη ή διοικητική δραστηριότητα, ενώ η φυσική παραλαβή απαιτεί ένα συμβάν μεταφοράς ή διαχείρισης που να δείχνει ότι το φορτίο εισήλθε στο σχετικό δίκτυο.

12. Τι παρακολουθεί η υπηρεσία Διαχείρισης Παράδοσης της Expeditors;

Η Expeditors περιγράφει τη Διαχείριση Παράδοσης ως την ενεργή διαχείριση της δραστηριότητας του εμπορευματοκιβωτίου, από την αναχώρηση του πλοίου έως την παράδοση και την επιστροφή του κενού εμπορευματοκιβωτίου στον τερματικό σταθμό.

13. Πώς επηρεάζει το τελωνείο το αποτέλεσμα παρακολούθησης της Expeditors;

Οι τελωνειακές και οι συναφείς συνοριακές αρχές ενδέχεται να απαιτούν δηλώσεις ή υποστηρικτικές πληροφορίες, ενώ ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο δεν σημαίνει από μόνο του ότι το φορτίο έχει αποδεσμευτεί.

14. Τι είναι η Cargo Signal σε σχέση με την Expeditors;

Η Cargo Signal είναι εξ ολοκλήρου θυγατρική της Expeditors και προσφέρει εξουσιοδοτημένη ορατότητα εφοδιαστικής βάσει αισθητήρων, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης τοποθεσίας και περιβαλλοντικών συνθηκών για φορτία εξοπλισμένα με αισθητήρες.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Expeditors μέσω API;

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό επιβεβαιώνει το EXP.O NOW και άλλα εργαλεία ορατότητας, αλλά δεν παρέχει τρέχουσες δημόσιες προδιαγραφές για API παρακολούθησης της Expeditors. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν λεπτομέρειες ενσωμάτωσης μέσω του καναλιού διαχείρισης λογαριασμού τους στην Expeditors.

API παρακολούθησης

Αναφορά API

// Expeditors official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official materials.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]