PTS Worldwide Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης PTS Worldwide Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

cs@pts.nethttps://wp.pts.net/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την PTS Worldwide Express

Η PTS Worldwide Express είναι διεθνής πάροχος ταχυμεταφορών και logistics με έδρα την Τουρκία, που εξυπηρετεί διασυνοριακές αποστολές, επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, λειτουργίες εκπλήρωσης παραγγελιών και διαχείριση επιστροφών. Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει την PTS Worldwide Express ως πάροχο λύσεων logistics που συνδέει αποστολές από την Τουρκία με προορισμούς σε όλο τον κόσμο.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	PTS Worldwide Express
Επίσημος ιστότοπος	https://wp.pts.net/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διεθνών υπηρεσιών ταχυμεταφορών, logistics και εκπλήρωσης παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κύρια περιοχή	Λειτουργίες με προέλευση την Τουρκία και κάλυψη διεθνών προορισμών.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολών της PTS Worldwide Express

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

PTS Worldwide Express

Η κύρια ταυτότητα του μεταφορέα για αυτήν τη σελίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την PTS Worldwide Express

Σχέση	Η PTS Worldwide Express παρέχει διεθνείς λύσεις logistics και υπηρεσίες αποστολής με επίκεντρο το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Σημασία για την παρακολούθηση	Μια αποστολή μπορεί να εμφανίζεται μέσω της επίσημης σελίδας αναζήτησης αποστολών, όταν το αναγνωριστικό της έχει εισαχθεί στη υποστηριζόμενη διαδικασία παρακολούθησης.
Τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος της PTS Worldwide Express

myPTS και PTS Connect

Ψηφιακά προϊόντα για πελάτες και επιχειρήσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα myPTS και PTS Connect

Σχέση	Ο επίσημος ιστότοπος συνδέει αυτά τα προϊόντα με ηλεκτρονικές αναζητήσεις αποστολών και ροές εργασίας επιχειρηματικών logistics.
Σημασία για την παρακολούθηση	Οι επαγγελματίες χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν την αντίστοιχη ροή εργασίας λογαριασμού ή πλατφόρμας για την προετοιμασία και την αναζήτηση αποστολών.
Τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος της PTS Worldwide Express

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα αποστολών από υποστηριζόμενα συστήματα μεταφορέων.
Σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές ούτε αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή αποτελέσματα παράδοσης.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο αποστολέας ή αναγράφεται στην απόδειξη αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της PTS Worldwide Express ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, αφαιρέστε κενά ή παύλες και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η αρχική σάρωση παραλαβής. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει την παράδοση, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή να εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της PTS Worldwide Express

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης για τα αρχεία αποστολών του ίδιου του μεταφορέα ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωτική προβολή σε όλα τα στάδια μεταφοράς.

Μέθοδος	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής, υποβάλετε το ερώτημα και συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με το στάδιο παράδοσης της αποστολής.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής, ελέγξτε την αυτόματη αναγνώριση του μεταφορέα και εξετάστε το ιστορικό συμβάντων και την παράδοση στον προορισμό.
Εύρεση του αριθμού	Ελέγξτε την απόδειξη αποστολής, την ετικέτα, το email αποστολής, την περιοχή παραγγελιών του εμπόρου ή το αρχείο εκτέλεσης παραγγελιών του αποστολέα. Ο αριθμός παραγγελίας ή ο αριθμός αναφοράς ενδέχεται να μην είναι αριθμός αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες προσδιορίζουν το ερώτημα αποστολής, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό δημόσιο μοτίβο για κάθε υπηρεσία της PTS Worldwide Express. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που σας έδωσε ο αποστολέας· ο αριθμός παραγγελίας μιας πλατφόρμας, ο αριθμός τιμολογίου ή το αναγνωριστικό αναφοράς δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που έχει εκδώσει ο μεταφορέας και παρέχεται στην απόδειξη ή στο αρχείο αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα

Μήκος και δομή	Εφαρμόστε τη μορφή που εμφανίζεται στο έγγραφο αποστολής· στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν αναφέρεται καθολικός δημόσιος κανόνας μήκους.
Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό αποστολής δημιουργείται στο πλαίσιο της ροής εργασιών αποστολής που χρησιμοποιείται από την PTS Worldwide Express ή τον πελάτη αποστολής της.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση δεμάτων για αποστολές εγχώριας προέλευσης και διεθνείς αποστολές.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε απόδειξη ή ετικέτα· οι αγοραστές συνήθως το λαμβάνουν σε μήνυμα αποστολής ή στην περιοχή παραγγελιών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την υπηρεσία, τη δημιουργία σαρώσεων και τυχόν παράδοση στον προορισμό.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε τον τύπο υπηρεσίας μόνο από ένα πρόθεμα. Δοκιμάστε την επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης ή την αυτόματη αναγνώριση του 17TRACK.

Παραγγελία εμπόρου ή αναγνωριστικό αναφοράς

Κείμενο ή ψηφία που ορίζονται από τον έμπορο, όπως ORDER-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραγγελία εμπόρου ή το αναγνωριστικό αναφοράς

Εκδίδεται από	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα εκδίδει το αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς.
Συνήθης χρήση	Διαχείριση παραγγελιών, υποστήριξη πελατών και αντιστοίχιση μιας πώλησης με μια αποστολή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην επιστρέφει σαρώσεις του μεταφορέα, εκτός αν το σύστημα του μεταφορέα το αποδέχεται ρητά.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής όταν το αναγνωριστικό παραγγελίας δεν εμφανίζει συμβάντα.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Ενδέχεται να εκχωρηθεί ένα δεύτερο αναγνωριστικό κατά τη διάρκεια μιας διεθνούς παράδοσης ή παράδοσης σε άλλο μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Εκδίδεται από	Ο φορέας παράδοσης ή ο πάροχος παράδοσης στον προορισμό μπορεί να εκδώσει το πρόσθετο αναγνωριστικό.
Συνήθης χρήση	Τοπική παράδοση, τελωνειακή διεκπεραίωση ή υποστήριξη στον προορισμό.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο πωλητής, η ειδοποίηση προορισμού ή ένα μεταγενέστερο συμβάν παρακολούθησης μπορεί να το εμφανίζει.
Σημαντική επιφύλαξη	Διατηρήστε και τα δύο αναγνωριστικά και δώστε τα και τα δύο στην εξυπηρέτηση πελατών αν η αποστολή αλλάξει συστήματα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη καταγεγραμμένη ενέργεια logistics· δεν προσδιορίζουν πάντα ποιος έχει τη φυσική κατοχή του αντικειμένου κάθε στιγμή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή πριν από την αποστολή

Πριν από την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας ή το στάδιο πριν από την αποστολή

Τι σημαίνει	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή έχει δημιουργηθεί ετικέτα· αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Τρέχων υπεύθυνος	Συνήθως ο αποστολέας ή η επιχείρηση εκτέλεσης παραγγελιών μέχρι να σαρωθεί η παράδοση.
Τι ακολουθεί	Το αντικείμενο θα πρέπει να εισέλθει στο δίκτυο διαχείρισης του μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα και επιβεβαιώστε το αναγνωριστικό.

Παραλήφθηκε ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση

Παραλαβή, διαλογή ή μεταφορά μεγάλης απόστασης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραληφθέντα ή σε διαμετακόμιση

Τι σημαίνει	Μια καταγεγραμμένη σάρωση δείχνει την κίνηση μέσω του δικτύου αποστολών.
Τρέχων υπεύθυνος	Ο μεταφορέας ή η εγκατάσταση που πραγματοποίησε την πιο πρόσφατη σάρωση.
Τι ακολουθεί	Συνήθως ακολουθεί περαιτέρω διαλογή, μεταφορά ή επεξεργασία στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθείτε το ιστορικό συμβάντων και ενημερώστε τον αποστολέα αν η αποστολή είναι χρονικά κρίσιμη.

Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα

Διασυνοριακή επεξεργασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα

Τι σημαίνει	Η αποστολή υποβάλλεται σε δραστηριότητες εισαγωγής, εξαγωγής ή ανταλλαγής στο δίκτυο παραδόσεων.
Τρέχων υπεύθυνος	Η αρμόδια τελωνειακή αρχή, η εγκατάσταση ανταλλαγής ή ο φορέας παράδοσης που παραλαμβάνει την αποστολή.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσουν αποδέσμευση, αίτημα παροχής πληροφοριών, περαιτέρω μεταφορά ή νέα σάρωση.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα ή καταβάλετε τους φόρους μέσω του επίσημου καναλιού που αναφέρεται στην ειδοποίηση.

Προς παράδοση ή παραδόθηκε

Τελευταίο στάδιο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές προς παράδοση ή παραδοθείσες

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει ανατεθεί για παράδοση ή διαθέτει καταγεγραμμένη σάρωση παράδοσης.
Τρέχων υπεύθυνος	Η διαδρομή παράδοσης ή ο φορέας του τελευταίου σταδίου.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσει παράδοση, απόπειρα παράδοσης, παραλαβή ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τυχόν ειδοποίηση πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει λύσεις για συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, ηλεκτρονικό εμπόριο, διεθνείς μεταφορές φορτίων, εκτέλεση παραγγελιών και διαχείριση επιστροφών. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την επιλογή υπηρεσίας, το τελωνείο και το δίκτυο παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Διεθνείς μεταφορές φορτίων

Λύση για διασυνοριακές αποστολές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς μεταφορές φορτίων

Κατάλληλο για	Διεθνείς αποστολές με προέλευση από την Τουρκία.
Κάλυψη	Ο επίσημος επιλογέας προορισμού περιλαμβάνει την Τουρκία και ένα ευρύ φάσμα προορισμών παγκοσμίως.
Επίπεδο παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα αναζήτησης αποστολών για τα διαθέσιμα συμβάντα.
Κύριος περιορισμός	Το τελωνείο, η διαχείριση στον προορισμό και οι σαρώσεις συνεργατών μπορούν να επηρεάσουν την ορατότητα και τον χρόνο παράδοσης.

Εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου

Αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρησιακή υποστήριξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου

Κατάλληλο για	Διαδικτυακοί πωλητές που αποστέλλουν παραγγελίες σε διεθνείς πελάτες.
Περιλαμβανόμενη λύση	Ο επίσημος ιστότοπος συνδέει το ηλεκτρονικό εμπόριο με υποδομές αποστολών και τεχνολογίας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα αποστολής εξαρτώνται από την επιλεγμένη επιχειρησιακή ροή.
Κύριος περιορισμός	Το προϊόν, ο προορισμός και οι τελωνειακοί κανόνες πρέπει να ελέγχονται πριν από την αποστολή.

Διαχείριση εκτέλεσης παραγγελιών και επιστροφών

Υποστήριξη επιχειρησιακών logistics.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διαχείριση εκτέλεσης παραγγελιών και επιστροφών

Κατάλληλο για	Επιχειρήσεις που συντονίζουν τις ροές αποθήκευσης, αποστολής και επιστροφών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ακολουθήστε το αναγνωριστικό αποστολής και τα ισχύοντα επιχειρησιακά αρχεία.
Κύριος περιορισμός	Η έγκριση επιστροφής και οι εμπορικές επιστροφές χρημάτων παραμένουν ζητήματα μεταξύ πωλητή και αγοραστή.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διεθνείς υπηρεσίες

Ο χρόνος ποικίλλει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την υπηρεσία και τη διαχείριση του τελευταίου μιλίου.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις διεθνείς υπηρεσίες

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Επιβεβαιώστε την ισχύουσα μέθοδο υπολογισμού στην προσφορά αποστολής ή στους όρους της υπηρεσίας.
Κατάσταση εγγύησης	Μην αντιμετωπίζετε μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.
Παράγοντες καθυστέρησης	Το τελωνείο, οι ελλιπείς διευθύνσεις, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, ο καιρός, ο αυξημένος όγκος και οι σαρώσεις κατά την παράδοση μπορούν να αλλάξουν το χρονικό περιθώριο παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Τύπος υπηρεσίας και οδηγίες προγραμματισμού

Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς και Μεξικό

Διεθνής υπηρεσία· λάβετε εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την αποστολή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Βόρεια Αμερική

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την προσφορά αποστολής και τα τρέχοντα συμβάντα παρακολούθησης αντί για μια γενική υπόσχεση που ισχύει για ολόκληρη τη χώρα.
Παράδοση στο τελευταίο μίλι	Το δίκτυο παράδοσης στον προορισμό που εμφανίζεται στην παρακολούθηση είναι υπεύθυνο μετά την παράδοση.
Συμβουλές για το τελωνείο	Παρέχετε ακριβείς εμπορικές περιγραφές, αξίες, στοιχεία παραλήπτη και τυχόν ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής.

Ηνωμένο Βασίλειο και ευρωπαϊκοί προορισμοί

Διεθνής υπηρεσία· ο χρόνος εξαρτάται από τον προορισμό και τη διαδρομή εκτελωνισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ευρώπη

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή και το ιστορικό συμβάντων.
Παράδοση στο τελευταίο μίλι	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη σάρωση στον προορισμό για να προσδιορίσετε το τρέχον δίκτυο παράδοσης.
Συμβουλές για το τελωνείο	Ελέγξτε τις απαιτήσεις ΦΠΑ προορισμού, τελωνείου, επισήμανσης και εγγράφων εισαγωγής πριν από την αποστολή.

Ασία-Ειρηνικός, Μέση Ανατολή, Αφρική και Λατινική Αμερική

Διεθνής υπηρεσία· οι συνθήκες διαδρομής και εκτελωνισμού διαφέρουν ανά χώρα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για άλλους διεθνείς προορισμούς

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Ζητήστε εκτίμηση για τον συγκεκριμένο προορισμό· η επιλογή χώρας από μόνη της δεν αποτελεί δέσμευση παράδοσης.
Παράδοση στο τελευταίο μίλι	Το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης προσδιορίζει το υπεύθυνο στάδιο, όπου υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα.
Συμβουλές για το τελωνείο	Ελέγξτε τα απαγορευμένα είδη, την ταυτότητα του παραλήπτη, την πληρωμή φόρων και τα τοπικά έγγραφα εισαγωγής.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το αναγνωριστικό αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν. Ο αποστολέας θα πρέπει να χειριστεί ζητήματα ετικέτας, παραλαβής και εμπορικών θεμάτων· ο παραλήπτης θα πρέπει να επαληθεύσει τα στοιχεία παράδοσης και να ανταποκριθεί σε αιτήματα του προορισμού.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση

Πιθανή πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Ελέγξτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τα σημεία μορφοποίησης και ζητήστε από τον αποστολέα να διακρίνει τον αριθμό παρακολούθησης από τον αριθμό παραγγελίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μη έγκυρο αριθμό ή κανένα αποτέλεσμα

Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα στον αποστολέα όταν ο αριθμός παραμένει απορριφθείς ή η αποστολή θα έπρεπε ήδη να έχει λάβει την πρώτη σάρωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα· με την PTS Worldwide Express μέσω του επίσημου καναλιού εξυπηρέτησης πελατών της, όταν ο αποστολέας δεν μπορεί να επιλύσει την καταχώριση.

Καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την αναμενόμενη διαδρομή και υπολογίστε πιθανά κενά στη μεταφορά, στο τελωνείο ή στην παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Διεύθυνση προορισμού, τελευταία εγκατάσταση, ημερομηνία αποστολής και τυχόν αίτημα του τελωνείου.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα για την αποστολή, όταν τα δικαιώματα διερεύνησης περιορίζονται στο συμβαλλόμενο μέρος.
Υπεύθυνος κλιμάκωσης	Ο αποστολέας και ο μεταφορέας ή ο φορέας παράδοσης που είναι υπεύθυνος για το τελευταίο καταγεγραμμένο στάδιο.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και την ειδοποίηση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Επόμενοι έλεγχοι	Εξετάστε τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνήστε με το τοπικό σημείο παράδοσης, εάν το συμβάν αναφέρει κάποιο.
Άμεση ενέργεια	Ενημερώστε άμεσα τον πωλητή και διατηρήστε το αρχείο της παραγγελίας.
Υπεύθυνος κλιμάκωσης	Ο αποστολέας συνήθως ζητά επίσημη διερεύνηση παράδοσης ή υποβάλλει αξίωση.

Τελωνειακή κράτηση, πρόβλημα διεύθυνσης, ζημιά ή επιστροφή

Διαβάστε την οδηγία του συμβάντος, παράσχετε ακριβή έγγραφα ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα πριν επιστραφεί η αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο, διεύθυνση, ζημιά ή επιστροφή

Ελέγξτε πρώτα	Εμπορική περιγραφή, στοιχεία παραλήπτη, φόροι, κατάσταση συσκευασίας και η τελευταία υπεύθυνη εγκατάσταση.
Άμεση ενέργεια	Απαντήστε μέσω του επίσημου καναλιού που αναφέρεται στην ειδοποίηση και ρωτήστε τον πωλητή σχετικά με την πολιτική αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αρχή προορισμού ή φορέας παράδοσης για οδηγίες εισαγωγής· ο αποστολέας και η PTS Worldwide Express για ζητήματα της σύμβασης αποστολής.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διεθνής αποστολή μπορεί να περάσει από επεξεργασία εξαγωγής, μεταφορά κύριας διαδρομής, τελωνείο και δίκτυο παράδοσης προορισμού. Η άφιξη σε μια χώρα ή εγκατάσταση ανταλλαγής δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν

Προετοιμασία και αποδοχή στον τόπο προέλευσης

Δεδομένα αποστολής, ετικέτα ή σάρωση αποδοχής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προετοιμασία και την αποδοχή στον τόπο προέλευσης

Φυσικός κάτοχος	Ο αποστολέας μέχρι τη φυσική παράδοση· στη συνέχεια, η λειτουργία εφοδιαστικής στον τόπο προέλευσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός;	Ένα πρόσθετο αναγνωριστικό συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί κατά τη διάρκεια μιας μεταγενέστερης παράδοσης.
Κενό ορατότητας	Η δημιουργία δεδομένων μπορεί να προηγείται της πρώτης φυσικής σάρωσης.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε ότι το αντικείμενο παραδόθηκε και ότι τα έγγραφα είναι πλήρη.

Επεξεργασία εξαγωγής, μεταφορά κύριας διαδρομής και εισαγωγής

Συμβάντα επεξεργασίας εξαγωγής, μεταφοράς, άφιξης και τελωνείου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής, μεταφοράς κύριας διαδρομής και εισαγωγής

Φυσικός κάτοχος	Μεταφορέας, εγκατάσταση ή τελωνειακή αρχή, σύμφωνα με το τελευταίο συμβάν.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός;	Το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να παραμείνει ορατό ενώ προστίθεται ένα αναγνωριστικό προορισμού.
Κενό ορατότητας	Η επεξεργασία από αεροσκάφη, εγκαταστάσεις, υπηρεσίες ασφαλείας και τελωνεία μπορεί να παράγει λιγότερες δημόσιες σαρώσεις.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε τιμολόγια, περιγραφές, αξίες ή φορολογικές πληροφορίες όταν ζητηθούν.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελικό στάδιο

Σάρωση παραλαβής, έξοδος για παράδοση, απόπειρα παράδοσης ή παραδόθηκε.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον συνεργάτη και την τελική διανομή

Φυσικός κάτοχος	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό μετά τη φυσική παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός;	Ένα αναγνωριστικό τελικής διανομής μπορεί να συσχετιστεί με την αρχική αποστολή.
Κενό ορατότητας	Η ηλεκτρονική προαναγγελία προηγείται της φυσικής παράδοσης και της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε το πιο πρόσφατο συμβάν στον προορισμό και επικοινωνήστε με τον πωλητή για ζητήματα παράδοσης που δεν έχουν επιλυθεί.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η ανακατεύθυνση, η παραλαβή και η εκ νέου παράδοση εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία, το στάδιο της αποστολής και τον φορέα στον προορισμό. Η υποβολή αιτήματος αλλαγής δεν εγγυάται ότι το δέμα μπορεί να αναχαιτιστεί.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα για αποστολή που δεν έχει παραληφθεί, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Κρατήστε την ετικέτα, την απόδειξη, το τιμολόγιο, τη συσκευασία, φωτογραφίες του περιεχομένου και την απόδειξη αξίας.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες της PTS Worldwide Express για τον προορισμό, το περιεχόμενο, τη συσκευασία, τις μπαταρίες, τα υγρά, τα επικίνδυνα εμπορεύματα, τα ευπαθή προϊόντα και τα περιορισμένα προϊόντα. Οι εσφαλμένες περιγραφές ή η ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να οδηγήσουν σε έλεγχο, καθυστέρηση, άρνηση ή επιστροφή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για πρόβλημα με μια αποστολή, επικοινωνήστε πρώτα με τον αποστολέα όταν η αποστολή αγοράστηκε μέσω εμπόρου. Η PTS Worldwide Express αναγράφει τον αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών 0850 480 07 87 στον επίσημο ιστότοπό της.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος

Παρακολούθηση αποστολής

Επίσημη σελίδα παρακολούθησης αποστολών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση αποστολής

Κατάλληλο για	Αναζήτηση συμβάντος αποστολής.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και στοιχεία προορισμού.
Περιορισμός	Η παρακολούθηση από μόνη της δεν ανοίγει αξίωση ούτε παρέχει επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.

Τηλέφωνο

0850 480 07 87

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τηλεφωνική υποστήριξη

Κατάλληλο για	Ερωτήματα για αποστολές και εξυπηρέτηση πελατών.
Περιοχή και γλώσσα	Στοιχεία επικοινωνίας εξυπηρέτησης πελατών που έχουν δημοσιευτεί στον επίσημο ιστότοπο για την Τουρκία.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αποστολέας και παραλήπτης, ημερομηνία αποστολής, πιο πρόσφατη σάρωση και περιγραφή του προβλήματος.

Επικοινωνία μέσω ιστότοπου

Επίσημη πλοήγηση επικοινωνίας και υποστήριξης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επικοινωνία μέσω ιστότοπου

Κατάλληλο για	Εύρεση των τρεχόντων τρόπων επικοινωνίας, γραφείων και υποστήριξης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός αποστολής, διεύθυνση, τύπος υπηρεσίας και υποστηρικτικά έγγραφα.
Περιορισμός	Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες της τρέχουσας σελίδας για την ισχύουσα υπηρεσία και τον προορισμό.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τα επίσημα ψηφιακά προϊόντα που παρουσιάζονται στον ιστότοπο της PTS Worldwide Express για την προετοιμασία αποστολών, τις ηλεκτρονικές ερωτήσεις και τις ροές εργασιών logistics ηλεκτρονικού εμπορίου. Για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, το 17TRACK παρέχει ξεχωριστή πλατφόρμα και API.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη επιχειρηματική πλατφόρμα

PTS Worldwide Express

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη επιχειρηματική πλατφόρμα

Κύρια χρήση	Προετοιμασία αποστολών, ροές εργασιών λογαριασμού και επιχειρησιακές λειτουργίες logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία πρόσβασης στον λογαριασμό που έχει δημοσιευτεί από την PTS Worldwide Express.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Η ηλεκτρονική αναζήτηση αποστολών παρουσιάζεται στον επίσημο ιστότοπο.
Τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος της PTS Worldwide Express

API πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλών μεταφορέων

Κύρια χρήση	Τυποποιημένη παρακολούθηση σε υποστηριζόμενους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Το διακριτικό API παρέχεται στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το endpoint εγγραφής υποστηρίζει αιτήματα παρακολούθησης αποστολών· ισχύουν όρια λογαριασμού και υποστηριζόμενοι κωδικοί μεταφορέων.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με την PTS Worldwide Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της PTS Worldwide Express ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της PTS Worldwide Express;

Ελέγξτε την απόδειξη αποστολής, την ετικέτα, το μήνυμα αποστολής ή ζητήστε από τον αποστολέα το αναγνωριστικό της αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της PTS Worldwide Express;

Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται για αυτόν τον οδηγό δεν καθορίζουν μία δημόσια μορφή για κάθε υπηρεσία, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται μαζί με την αποστολή.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της PTS Worldwide Express;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα της αποστολής και καταγραφεί μια σχετική σάρωση παραλαβής ή διαχείρισης.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της PTS Worldwide Express;

Η μεταφορά, το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, η επεξεργασία στις εγκαταστάσεις και οι παραδόσεις σε συνεργάτες μπορεί να δημιουργήσουν κενά· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την πιο πρόσφατη καταχώριση όταν το κενό παραμένει.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με την PTS Worldwide Express;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία, το τελωνείο και τη διαχείριση του τελευταίου σταδίου· χρησιμοποιήστε την προσφορά αποστολής και τις πιο πρόσφατες σαρώσεις.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια απόπειρα παράδοσης της PTS Worldwide Express;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ακολουθήστε τις αναφερόμενες οδηγίες για επαναπαράδοση ή παραλαβή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η PTS Worldwide Express εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες, στη συνέχεια εξετάστε την απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της PTS Worldwide Express;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, ενημερώστε τον αποστολέα και ζητήστε από το συμβαλλόμενο μέρος να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή διαδικασία αξίωσης του μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την PTS Worldwide Express;

Καλέστε στο 0850 480 07 87 ή χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας και τα κανάλια υποστήριξης στον επίσημο ιστότοπο της PTS Worldwide Express.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι μια ετικέτα της PTS Worldwide Express το ίδιο με τη φυσική παραλαβή;

Όχι· η δημιουργία της ετικέτας ή των δεδομένων αποστολής μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν παραδοθεί και σαρωθεί φυσικά το δέμα.

12. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά τη διεθνή παράδοση μιας αποστολής της PTS Worldwide Express;

Η ευθύνη ακολουθεί την πιο πρόσφατη σάρωση φυσικής παραλαβής, ενώ το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να παραμένει ορατό κατά την επεξεργασία στον προορισμό.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή της PTS Worldwide Express έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη ή η παρουσίαση στο τελωνείο διαφέρει από την αποδέσμευση και οι αρχές μπορεί να ζητήσουν έγγραφα, δασμούς ή διευκρινίσεις.

14. Μπορεί μια αποστολή της PTS Worldwide Express να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά;

Ναι· ένα δίκτυο προορισμού ή παράδοσης μπορεί να συσχετίσει ένα επιπλέον αναγνωριστικό με την αρχική αποστολή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της PTS Worldwide Express μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να εξετάσουν τις επίσημες ψηφιακές ροές εργασίας για επιχειρήσεις και να χρησιμοποιήσουν το τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK, όπου υποστηρίζονται η αποστολή και ο μεταφορέας.

API παρακολούθησης

API 17TRACK

// Official PTS Worldwide Express API:
 // Current public official tracking API endpoint and authentication require confirmation from the carrier's business documentation.

 // 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK carrier directory to resolve CARRIER_CODE.
 // Do not assume that a merchant order number is a carrier tracking number.