UniUni Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης UniUni για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την UniUni

Η UniUni είναι ένας μεταφορέας παράδοσης δεμάτων τελευταίου μιλίου με τεχνολογική υποστήριξη, που εξυπηρετεί αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, με δημόσια διαθέσιμη παρακολούθηση μέσω του επίσημου ιστότοπού της. Σε μια διασυνοριακή αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου, η UniUni είναι συχνότερα ο μεταφορέας παράδοσης στην πλευρά προορισμού ή ο περιφερειακός μεταφορέας, αφού ένας πωλητής, φορέας ενοποίησης, πρόγραμμα logistics marketplace, διαμεταφορέας ή συνεργάτης line-haul έχει εισαγάγει το δέμα στο δίκτυο της UniUni.

Βασικό προφίλ μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένο προφίλ
Κοινή εμπορική ονομασία	UniUni, συχνά μορφοποιημένη από χρήστες ως UniUni ή UniUni.
Επίσημος ιστότοπος	https://uniuni.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας παράδοσης δεμάτων τελευταίου μιλίου και περιφερειακών παραδόσεων για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κύρια περιοχή	Οι δραστηριότητες παράδοσης στη Βόρεια Αμερική παρουσιάζονται δημόσια από την UniUni· η ακριβής διαθεσιμότητα διαδρομών εξαρτάται από τον έμπορο ή το πρόγραμμα αποστολής.
Επίσημη παρακολούθηση	σελίδα παρακολούθησης UniUni, όπου τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής μπορούν να ελεγχθούν με αριθμό παρακολούθησης.
Ίδρυση / έδρα	Δεν χρησιμοποιείται εδώ ως στοιχείο αποστολής, εκτός αν επιβεβαιώνεται στις τρέχουσες επίσημες σελίδες· δεν απαιτείται για την παρακολούθηση ενός δέματος.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

UniUni

Κανονική επωνυμία μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ταυτότητα μεταφορέα της UniUni

Σχέση με την UniUni	Η UniUni είναι η επωνυμία μεταφορέα που λειτουργεί τη δημόσια εμπειρία παρακολούθησης αποστολών στο UniUni.com.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα δέμα θα πρέπει να θεωρείται ότι βρίσκεται φυσικά στην κατοχή της UniUni μόνο αφού η παρακολούθηση εμφανίσει συμβάν παραλαβής, ταξινόμησης, εγκατάστασης, εξόδου για παράδοση ή παράδοσης από την UniUni.
Επίσημο αποδεικτικό στοιχείο	Ο επίσημος ιστότοπος και η σελίδα παρακολούθησης της UniUni προσδιορίζουν την UniUni ως πάροχο παρακολούθησης αποστολών για δέματα με αριθμούς UniUni.

Παράδοση τελευταίου μιλίου για ηλεκτρονικό εμπόριο

Κατηγορία παρεχόμενης υπηρεσίας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες παράδοσης που παρέχονται από την UniUni

Σχέση με την UniUni	Η UniUni παρέχει υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων για εμπόρους, marketplaces, πλατφόρμες logistics και καταναλωτές που παραλαμβάνουν παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο πωλητής ή ο συνεργάτης logistics μπορεί να δημιουργήσει την αποστολή πριν η UniUni παραλάβει το φυσικό δέμα, επομένως τα πρώιμα συμβάντα μπορούν να αντιπροσωπεύουν ηλεκτρονικά δεδομένα και όχι κατοχή για παράδοση.
Επίσημο αποδεικτικό στοιχείο	Ο επίσημος ιστότοπος της UniUni περιγράφει υπηρεσίες παράδοσης και παρακολούθησης για δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου.

σελίδα παρακολούθησης UniUni

Προϊόν παρακολούθησης

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το εργαλείο παρακολούθησης UniUni

Σχέση με την UniUni	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης είναι το εργαλείο για καταναλωτές που παρέχεται από την UniUni για συμβάντα αποστολών στο δίκτυό της.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Εάν η επίσημη παρακολούθηση δεν επιστρέφει καμία εγγραφή, ο αριθμός μπορεί να είναι πολύ νέος, να έχει πληκτρολογηθεί λάθος, να έχει εκδοθεί από συνεργάτη ή να μην έχει ακόμη παραληφθεί από την UniUni.
Επίσημο αποδεικτικό στοιχείο	Το σημείο εισόδου για την παρακολούθηση δημοσιεύεται στο UniUni.com.

Κέντρα διαλογής, οδηγοί και διαδρομές παράδοσης

Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την ευθύνη του δικτύου UniUni

Σχέση με την UniUni	Οι οντότητες του δικτύου UniUni σαρώνουν, ταξινομούν, αποστέλλουν και παραδίδουν δέματα μετά τη φυσική παράδοση στο δίκτυο παράδοσης UniUni.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα συμβάντα εγκατάστασης και εξόδου για παράδοση δείχνουν ότι η ευθύνη έχει μεταφερθεί από τον αρχικό αποστολέα ή συνεργάτη στην τοπική λειτουργία παράδοσης.
Επίσημο αποδεικτικό στοιχείο	Η ορατότητα των συμβάντων αποστολής παρέχεται μέσω της επίσημης εμπειρίας παρακολούθησης.

Αρχικοί έμποροι και συνεργάτες logistics

Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες παράδοσης

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις παραδόσεις συνεργατών της UniUni

Σχέση με την UniUni	Ένας πωλητής, πρόγραμμα marketplace, αρχικός μεταφορέας, φορέας ενοποίησης ή πάροχος μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων μπορεί να μεταφέρει το δέμα πριν η UniUni εκτελέσει την περιφερειακή παράδοση ή την παράδοση τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι η UniUni έχει παραλάβει το δέμα· η πρώτη αποδοχή από την UniUni ή σάρωση σε εγκατάσταση είναι το ισχυρότερο σήμα επιμέλειας.
Επίσημο αποδεικτικό στοιχείο	Η επίσημη παρακολούθηση διαχωρίζει τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής από το αποτέλεσμα παράδοσης· οι λεπτομέρειες συνεργατών εξαρτώνται από το πρόγραμμα αποστολής.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παρακολούθηση 17TRACK και UniUni

Σχέση με την UniUni	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από υποστηριζόμενους μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της UniUni όταν ο μεταφορέας και ο αριθμός μπορούν να αναγνωριστούν.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά τους χρήστες να ελέγχουν την ορατότητα πολλών μεταφορέων, αλλά δεν παραδίδει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει αξιώσεις ούτε εκδίδει επιστροφές χρημάτων.
Επίσημο αποδεικτικό στοιχείο	Το 17TRACK δημοσιεύει την τεκμηρίωση API και τα προϊόντα παρακολούθησης μεταφορέων ξεχωριστά από τις λειτουργίες των μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα UniUni, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή σας, το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας στο marketplace ή την ειδοποίηση παράδοσης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης UniUni ή στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα για αντιγραμμένα κενά, λανθασμένη επιλογή μεταφορέα, αριθμό παραγγελίας που εισήχθη αντί για αριθμό παρακολούθησης ή δέμα που δεν έχει ακόμη παραδοθεί φυσικά στην UniUni.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει ένα πρόγραμμα logistics marketplace, έναν αρχικό μεταφορέα και παράδοση τελευταίου μιλίου από την UniUni. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν είναι υπεύθυνο για τη μεταφορά, τη διόρθωση διεύθυνσης, την εκ νέου παράδοση, τις επιστροφές χρημάτων ή τις αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα UniUni

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης UniUni για συμβάντα επιβεβαιωμένα από τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε αναγνώριση πολλών μεταφορέων ή μια ενοποιημένη προβολή σε όλα τα αρχικά στάδια και τα στάδια τελευταίου μιλίου.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στο email αποστολής του πωλητή, στις λεπτομέρειες παραγγελίας του marketplace, στην ειδοποίηση SMS, στην ειδοποίηση παράδοσης ή στο μήνυμα υποστήριξης του εμπόρου.
Αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης που προστέθηκαν για ευκολότερη ανάγνωση, αλλά μην αφαιρείτε γράμματα ή ψηφία που αποτελούν μέρος του αναγνωριστικού.
Ελέγξτε τον αριθμό στο παρακολούθηση UniUni για διαθέσιμα συμβάντα UniUni.
Εάν η επίσημη σελίδα δεν τον αναγνωρίζει, παρακολουθήστε με το 17TRACK και επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα, ειδικά για διασυνοριακές αποστολές που μπορεί να ξεκινούν με αριθμό άλλου μεταφορέα.
Εάν η παρακολούθηση εξακολουθεί να μην επιστρέφει δεδομένα, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το όνομα του μεταφορέα, τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης και εάν το δέμα έχει παραδοθεί στην UniUni.

Έλεγχος αναγνωριστικού

Αναγνωριστικό	Να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση;
Αριθμός παρακολούθησης	Ναι. Αυτό είναι το κύριο αναγνωριστικό δέματος για παρακολούθηση μέσω UniUni ή 17TRACK.
Αριθμός παραγγελίας	Συνήθως όχι. Προσδιορίζει την αγορά σας με τον έμπορο, όχι το δέμα του μεταφορέα.
Αριθμός αναφοράς	Μόνο εάν ο έμπορος ή ο μεταφορέας δηλώνει ρητά ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση· διαφορετικά ζητήστε τον αριθμό παρακολούθησης.
Αριθμός συνεργάτη	Πιθανώς. Το 17TRACK μπορεί να αναγνωρίσει τον αρχικό μεταφορέα ή τον συνδεδεμένο μεταφορέα τελευταίου μιλίου, εάν υπάρχουν διαθέσιμα συμβάντα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η UniUni δεν δημοσιεύει πλήρη δημόσια προδιαγραφή που αντιστοιχίζει κάθε πρόθεμα αριθμού παρακολούθησης σε μια υπηρεσία. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητήσει η UniUni μπορεί να έχει εκδοθεί από την UniUni, ένα σύστημα εμπόρου, έναν συνεργάτη logistics ή έναν αρχικό μεταφορέα και αργότερα να συσχετιστεί με μια εγγραφή τελευταίου μιλίου της UniUni.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

αριθμός παρακολούθησης δέματος UniUni

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό μεταφορέα· χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που παρέχεται από τον πωλητή ή την ειδοποίηση της UniUni.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους αριθμούς παρακολούθησης δεμάτων της UniUni

Μήκος/δομή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως ένας μοναδικός σταθερός κανόνας· τα κενά και οι παύλες θα πρέπει να αφαιρούνται εάν είναι μόνο οπτικοί διαχωριστές.
Εκδίδεται από	Την UniUni ή το σύστημα αποστολών που είναι συνδεδεμένο με την UniUni, ανάλογα με την ενσωμάτωση του εμπόρου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και παρακολούθηση αποστολών τελευταίου μιλίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές το βλέπουν σε email αποστολής, σελίδες παραγγελιών marketplace, μηνύματα SMS και ειδοποιήσεις παράδοσης· οι έμποροι μπορεί να το βλέπουν στην πύλη αποστολών τους ή σε εξαγωγή API.
Εύρος παρακολούθησης	Γενικά είναι ορατό από την ηλεκτρονική δημιουργία ή την παραλαβή από τον μεταφορέα έως τα συμβάντα διαλογής, προσπάθειας παράδοσης, παράδοσης, εξαίρεσης ή επιστροφής, όταν τα συμβάντα είναι διαθέσιμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε τον τύπο υπηρεσίας μόνο από το πρόθεμα, επειδή οι δημόσιοι κανόνες της UniUni δεν έχουν δημοσιευθεί πλήρως.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Γράμματα και ψηφία ειδικά για το κατάστημα, που συχνά εμφανίζονται κοντά στον «αριθμό παραγγελίας» αντί για τον «αριθμό παρακολούθησης».

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα αναγνωριστικά αναφοράς εμπόρων

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά marketplace ή έμπορο και μπορεί να περιλαμβάνει προθέματα που δεν σχετίζονται με τον μεταφορέα.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής, το marketplace ή το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών με τον έμπορο, όχι άμεση παρακολούθηση από τον μεταφορέα, εκτός εάν υπάρχει ρητή σύνδεση.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας ή στην απόδειξη.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν παρέχει από μόνο του ορατότητα συμβάντων μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η παρακολούθηση της UniUni αναφέρει ότι ο αριθμός δεν είναι έγκυρος, επιβεβαιώστε ότι δεν εισαγάγατε κατά λάθος τον αριθμό παραγγελίας.

Αριθμός αρχικού μεταφορέα ή διασυνοριακού συνεργάτη

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που εκδίδεται από συνεργάτη· τα παραδείγματα θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως καλυμμένα, όπως XX #### #### YY.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους αριθμούς παρακολούθησης που εκδίδονται από συνεργάτες

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τον αρχικό μεταφορέα, τον ταχυδρομικό φορέα, τον διαμεταφορέα ή το πρόγραμμα logistics του marketplace.
Εκδίδεται από	Συνήθως ο ανάντη μεταφορέας ή η πλατφόρμα logistics πριν από την παράδοση τελευταίου μιλίου της UniUni.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακή μεταφορά ηλεκτρονικού εμπορίου πριν από την εισαγωγή στην πλευρά προορισμού στην UniUni.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να δουν πρώτα τον αριθμό προέλευσης και αργότερα έναν αριθμό τελευταίου μιλίου της UniUni, εάν ο έμπορος εμφανίζει και τους δύο.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει συμβάντα εξαγωγής από την προέλευση, line-haul, τελωνείου και παράδοσης στο τελευταίο μίλι, ανάλογα με την κοινή χρήση δεδομένων.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι δυνατή η παρακολούθηση σε μια σελίδα της UniUni ή ενός aggregator δεν αποδεικνύει ότι η UniUni εξέδωσε τον αριθμό.

Ειδοποίηση παράδοσης ή αναφορά προσπάθειας

Κωδικός συγκεκριμένος για την ειδοποίηση ή αναφορά δέματος που εμφανίζεται μετά από προσπάθεια παράδοσης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα αναγνωριστικά ειδοποίησης παράδοσης

Μήκος/δομή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική μορφή.
Εκδίδεται από	Η τοπική λειτουργία παράδοσης ή το σύστημα ειδοποιήσεων.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση μετά από προσπάθεια παράδοσης, απόδειξη προσπάθειας ή επικοινωνία με την υποστήριξη.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν σε ειδοποίηση στην πόρτα, SMS, email ή σελίδα φωτογραφίας παράδοσης, εάν προσφέρεται για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να βοηθήσει την υποστήριξη να εντοπίσει ένα δέμα, αλλά μπορεί να μην αντικαθιστά τον κύριο αριθμό παρακολούθησης.
Σημαντική επιφύλαξη	Έχετε έτοιμα τόσο την ειδοποίηση παράδοσης όσο και τον αρχικό αριθμό παρακολούθησης όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση της UniUni θα πρέπει να διαβάζεται με βάση το στάδιο κύκλου ζωής: δημιουργία δεδομένων, φυσική παραλαβή, επεξεργασία σε εγκατάσταση, αποστολή προς παράδοση, προσπάθεια παράδοσης, παραδόθηκε, εξαίρεση ή επιστροφή. Το πιο σημαντικό όριο είναι αν το συμβάν αποδεικνύει φυσική κατοχή ή μόνο ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκε ετικέτα / ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Πριν από την αποστολή

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη δημιουργία ετικέτας

Τι σημαίνει	Ο έμπορος ή ο συνεργάτης έχει στείλει ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά το δέμα ενδέχεται να μην βρίσκεται ακόμη φυσικά στην UniUni.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο πωλητής, η αποθήκη ή ο ανάντη συνεργάτης logistics μέχρι να εμφανιστεί σάρωση παραλαβής ή εγκατάστασης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να παραδοθεί, να εισαχθεί στο δίκτυο και να σαρωθεί από το δίκτυο διανομής.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε για φυσική σάρωση· επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί μετά τον χρόνο διαχείρισης του πωλητή.

Παραλήφθηκε / έγινε αποδεκτό από τον μεταφορέα

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από τον μεταφορέα

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει εισέλθει στη διαδικασία παράδοσης της UniUni ή σε αναγνωρισμένο σημείο παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η UniUni ή ο συνεργάτης εγκατάστασης που εκτελεί τη σάρωση εισαγωγής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, σχεδιασμός διαδρομής ή μεταφορά σε τοπική εγκατάσταση διανομής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για κίνηση· συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός εάν το συμβάν δεν προχωρήσει για ασυνήθιστα μεγάλο διάστημα.

Σε μεταφορά / έφτασε στην εγκατάσταση / αναχώρησε από την εγκατάσταση

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κίνηση εγκατάστασης κατά τη μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα κινείται μέσω διαλογής, μεταφοράς ή επεξεργασίας στην περιοχή προορισμού.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η UniUni όσο το δέμα βρίσκεται εντός του δικτύου της· μπορεί να εμπλέκεται συνεργάτης εάν το συμβάν αναφέρεται σε μεταφορά παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε εγκατάσταση διανομής ή αποστολή σε διαδρομή οδηγού.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη τοποθεσία σάρωσης και αποφύγετε να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων από τον έμπορο πριν το επιτρέπει το υποσχόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης ή η πολιτική του πωλητή.

Τελωνείο / επεξεργασία εισαγωγής / παράδοση

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καταστάσεις τελωνείου ή παράδοσης

Τι σημαίνει	Ένα διασυνοριακό δέμα μπορεί να βρίσκεται υπό τελωνειακή, ασφαλιστική, μεσιτική ή συνεργατική επεξεργασία πριν από την τοπική παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τελωνειακή αρχή, ο εκτελωνιστής, ο συνεργάτης προέλευσης, ο συνεργάτης προορισμού ή η UniUni, ανάλογα με το συγκεκριμένο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα δασμών/φόρων, μεταφορά σε συνεργάτη ή εισαγωγή στην τοπική διανομή.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην θεωρείτε την άφιξη στη χώρα προορισμού ως τελωνειακή αποδέσμευση· παρακολουθήστε για αιτήματα πληρωμής ή πληροφοριών από τον πωλητή ή τον μεταφορέα.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή διανομής για προσπάθεια παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τοπική διαδρομή παράδοσης της UniUni ή η λειτουργία συμβεβλημένου οδηγού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, πρόβλημα διεύθυνσης ή επιστροφή στην τοπική εγκατάσταση.
Τι πρέπει να κάνετε	Κάντε την τοποθεσία παράδοσης προσβάσιμη και παρακολουθήστε τις ειδοποιήσεις για φωτογραφία παράδοσης ή οδηγίες, εάν είναι διαθέσιμες.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας κατέγραψε την παράδοση στη διεύθυνση προορισμού, στην περιοχή γραμματοκιβωτίων, στον θυρωρό, στη ρεσεψιόν, στο δωμάτιο δεμάτων, σε ασφαλές σημείο ή σε άλλη επιτρεπόμενη τοποθεσία.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μετά τη σάρωση παράδοσης, ο παραλήπτης και η διαδικασία υποστήριξης του εμπόρου συνήθως γίνονται τα επόμενα σημεία επαλήθευσης, εκτός εάν ανοιχτεί έρευνα από τον μεταφορέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μπορεί να χρειαστεί απόδειξη παράδοσης ή έλεγχος φωτογραφίας παράδοσης εάν ο παραλήπτης δεν μπορεί να βρει το δέμα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε όλες τις τοποθεσίες παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, το δωμάτιο δεμάτων του κτιρίου και τους γείτονες πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Εξαίρεση παράδοσης / πρόβλημα διεύθυνσης / αποτυχημένη προσπάθεια

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαιρέσεις παράδοσης

Τι σημαίνει	Το δέμα δεν μπόρεσε να παραδοθεί λόγω πρόσβασης, διεύθυνσης, διαθεσιμότητας παραλήπτη, μη ασφαλούς τοποθεσίας, καιρικών συνθηκών ή επιχειρησιακών προβλημάτων.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η UniUni για την προσπάθεια παράδοσης· ο παραλήπτης ή ο έμπορος μπορεί να χρειαστεί να παράσχει διορθωμένα στοιχεία διεύθυνσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άλλη προσπάθεια, έλεγχος υποστήριξης, επιστροφή στην εγκατάσταση ή διαδικασία επιστροφής στον αποστολέα, ανάλογα με τον λόγο και την πολιτική του εμπόρου.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με την UniUni ή τον έμπορο με τον αριθμό παρακολούθησης και τα διορθωμένα στοιχεία παράδοσης το συντομότερο δυνατό.

Επιστράφηκε / επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα αποστέλλεται πίσω επειδή η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή ο έμπορος ζήτησε χειρισμό επιστροφής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	UniUni κατά το σκέλος της επιστροφής και ο έμπορος μετά την παραλαβή της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο πωλητής μπορεί να αποστείλει εκ νέου, να επιστρέψει τα χρήματα ή να επιθεωρήσει το επιστραφέν δέμα σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή· οι παραλήπτες συνήθως δεν μπορούν να αναστρέψουν μια επιστροφή αφού το δέμα έχει αρχίσει να κινείται πίσω μέσω του δικτύου.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η UniUni παρουσιάζεται δημόσια ως εταιρεία παράδοσης δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και όχι ως υπηρεσία αποστολών σε γκισέ για καταναλωτές. Η ταχύτητα παράδοσης εξαρτάται από το επίπεδο υπηρεσίας του εμπόρου, τον χρόνο παράδοσης στην προέλευση, την κάλυψη στον προορισμό, τα τελωνεία όπου εφαρμόζεται και τις τοπικές συνθήκες διαδρομής.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Παράδοση δεμάτων τελευταίου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Κατάλληλο για	Δέματα από marketplace και ηλεκτρονικά καταστήματα που παραδίδονται σε οικιακές ή επαγγελματικές διευθύνσεις.
Κάλυψη	Διαθέσιμη όπου το πρόγραμμα αποστολής UniUni του εμπόρου υποστηρίζει παράδοση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα αποστολής μπορεί να περιλαμβάνουν ηλεκτρονικά δεδομένα, παραλαβή, μετακίνηση σε εγκατάσταση, έξοδο για παράδοση, απόπειρα παράδοσης, παράδοση, εξαίρεση και επιστροφή.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα συγκεκριμένα όρια μεγέθους και βάρους καθορίζονται από τη σύμβαση του εμπόρου και τους τρέχοντες κανόνες της UniUni· δεν επιβεβαιώνονται εδώ δημόσια καθολικά όρια.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η προστασία και τα αποδεικτικά παράδοσης εξαρτώνται από τη συμφωνία αποστολής του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Οι παραλήπτες συνήθως δεν μπορούν να αγοράσουν αυτήν την υπηρεσία απευθείας ως αποστολή σε γκισέ.

Διασυνοριακή παράδοση τελευταίου μιλίου

Στάδιο παράδοσης στην πλευρά του προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διασυνοριακή παράδοση τελευταίου μιλίου

Κατάλληλο για	Διεθνείς παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου όπου η μεταφορά από την προέλευση και η διαδικασία εισαγωγής πραγματοποιούνται πριν από την τοπική παράδοση της UniUni.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τον έμπορο, τον πάροχο logistics προέλευσης, το μοντέλο εκτελωνισμού και την περιοχή εξυπηρέτησης στον προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να χωρίζεται μεταξύ συμβάντων του συνεργάτη προέλευσης και τοπικών συμβάντων της UniUni.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Καθορίζεται από το διασυνοριακό πρόγραμμα και τους τοπικούς κανόνες αποδοχής παράδοσης.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων συνήθως ξεκινούν από τον πωλητή, εκτός εάν η διαδικασία υποστήριξης του μεταφορέα υποδεικνύει διαφορετικά.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία και οι προηγούμενες σαρώσεις ενδέχεται να μην ελέγχονται από την UniUni.

Επιστροφές ή αντίστροφα logistics

Υπηρεσία υπό όρους του εμπόρου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές ή αντίστροφα logistics

Κατάλληλο για	Επιστροφές εγκεκριμένες από τον έμπορο, όπου ο πωλητής παρέχει διαδικασία ή ετικέτα επιστροφής.
Κάλυψη	Μόνο όπου ισχύουν το πρόγραμμα επιστροφών του πωλητή και η κάλυψη υπηρεσίας της UniUni.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα επιστροφής μπορεί να είναι ορατά εάν εκδοθεί αναγνωριστικό επιστροφής που μπορεί να παρακολουθηθεί.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στην ετικέτα επιστροφής του πωλητή και στους κανόνες αποδοχής του μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η έγκριση επιστροφής χρημάτων παραμένει στον έμπορο, όχι στο 17TRACK.
Κύριος περιορισμός	Μην αποστέλλετε επιστροφή χωρίς τις οδηγίες του πωλητή και εξουσιοδοτημένη ετικέτα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την καταληκτική ώρα του εμπόρου, την τοπική διαδρομή και τη συμφωνία υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για την παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια ως ένας καθολικός κανόνας για όλες τις αποστολές.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αναφέρεται εδώ καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων· βασιστείτε στην υπόσχεση παράδοσης του πωλητή και στους τρέχοντες όρους του μεταφορέα.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από τη φυσική παραλαβή από τον μεταφορέα ή την ημερομηνία αποστολής που γνωστοποιεί ο έμπορος, όχι μόνο από την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στον μεταφορέα, χαμένες σαρώσεις, καιρικές συνθήκες, πρόσβαση στο κτίριο, ποιότητα διεύθυνσης, περίοδος αιχμής, χωρητικότητα διαδρομής και εξαιρέσεις παράδοσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε τον τρέχοντα ιστότοπο της UniUni και την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου για δεσμεύσεις που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή.

Διασυνοριακή παράδοση τελευταίου μιλίου

Διαφέρει ανάλογα με την επεξεργασία εξαγωγής, τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τον εκτελωνισμό εισαγωγής, την παράδοση στον προορισμό και την τοπική παράδοση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για διασυνοριακές αποστολές

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από ολόκληρη τη διεθνή διαδρομή και το πρόγραμμα του εμπόρου.
Κατάσταση εγγύησης	Ο εκτελωνισμός και ο χρόνος των προηγούμενων συνεργατών δεν πρέπει να θεωρούνται εγγύηση παράδοσης της UniUni.
Η μέτρηση ξεκινά από	Για την ευθύνη της UniUni, μετρήστε από την εισαγωγή στην πλευρά του προορισμού ή από την πρώτη σάρωση παραλαβής από την UniUni· οι υποσχέσεις του πωλητή μπορεί να μετρούν από τη δημιουργία της αποστολής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακός έλεγχος, απλήρωτοι δασμοί ή φόροι, περιορισμένα είδη, χωρητικότητα πτήσεων, κενά στην παράδοση μεταξύ συνεργατών και ελλιπή δεδομένα εισαγωγής.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την υπόσχεση υπηρεσίας του πωλητή για τη συγκεκριμένη διαδρομή και τα επίσημα συμβάντα παρακολούθησης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της UniUni προέρχονται από ένα από τέσσερα σημεία: η αποστολή δεν έχει παραδοθεί στην UniUni, κάποιο στάδιο συνεργάτη ή τελωνείου δεν σαρώνει συχνά, η πρόσβαση για παράδοση απέτυχε ή η σάρωση παράδοσης χρειάζεται επαλήθευση.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λάθος αναγνωριστικό, τυπογραφικό λάθος, καταχωρισμένος αριθμός παραγγελίας ή μη υποστηριζόμενος αριθμός συνεργάτη.

Δείτε όλες τις λύσεις για μη έγκυρο αριθμό UniUni

Ελέγξτε πρώτα	Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης από την ειδοποίηση αποστολής και αφαιρέστε μόνο κενά ή διαχωριστικά.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση και την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο πωλητής λέει ότι το δέμα έχει αποσταλεί αλλά δεν μπορεί να παρέχει αριθμό μεταφορέα με δυνατότητα παρακολούθησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Επικοινωνήστε πρώτα με τον έμπορο· επικοινωνήστε με την UniUni εάν ο αριθμός αναγνωρίζεται από την UniUni αλλά τα δεδομένα είναι λανθασμένα.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αλλά δεν υπάρχει φυσική σάρωση, ή τα συμβάντα συνεργατών δεν έχουν κοινοποιηθεί ακόμη.

Δείτε όλες τις λύσεις για απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε τη διατύπωση του τελευταίου συμβάντος και αν αποδεικνύει την παραλαβή από τον μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την επόμενη σάρωση παράδοσης, εφόσον εξακολουθεί να βρίσκεται εντός των προσδοκιών χειρισμού ή μεταφοράς του πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε σύμφωνα με το υποσχόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης του πωλητή ή όταν η σελίδα υποστήριξης του μεταφορέα δέχεται αίτημα διερεύνησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής για ζητήματα πριν από την παράδοση στον μεταφορέα· η UniUni για αναγνωρισμένες αποστολές που βρίσκονται ήδη στο δίκτυό της.

Κολλημένο στη μεταφορά

Συσσώρευση στην ταξινόμηση, χαμένη σάρωση, καιρικές συνθήκες, χωρητικότητα ή κενό στην παράδοση μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων.

Δείτε όλες τις λύσεις για αποστολή που έχει κολλήσει στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία με τον προορισμό και προσδιορίστε αν το δέμα βρίσκεται πριν ή μετά την εισαγωγή στην UniUni.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε στιγμιότυπα οθόνης της παρακολούθησης και της υπόσχεσης παράδοσης του πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν έχει περάσει το χρονικό παράθυρο παράδοσης ή όταν η πολιτική υποστήριξης του εμπόρου επιτρέπει διερεύνηση logistics.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος για επιλογές επίλυσης παραγγελίας· η UniUni για ενεργές διερευνήσεις στο δίκτυο παράδοσης.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Ελλιπής διεύθυνση, πρόσβαση στο κτίριο, μη ασφαλής τοποθεσία παράδοσης ή αποτυχημένη επικοινωνία.

Δείτε όλες τις λύσεις για εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε αριθμό μονάδας, θυροτηλέφωνο, κωδικό πύλης, επωνυμία εταιρείας, ταχυδρομικό κώδικα και αριθμό τηλεφώνου.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε διορθωμένα στοιχεία μέσω της επίσημης διαδρομής υποστήριξης, εάν είναι διαθέσιμη, και ενημερώστε τον έμπορο.
Πότε να κλιμακώσετε	Αμέσως, εάν το δέμα είναι προς παράδοση ή έχει ήδη αποτύχει μια προσπάθεια παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η UniUni για πληροφορίες ενεργής διαδρομής· ο έμπορος εάν η διεύθυνση στην παραγγελία ήταν λανθασμένη.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Το δέμα τοποθετήθηκε σε άλλη ασφαλή τοποθεσία, παραδόθηκε στο κτίριο, παραλήφθηκε από γείτονα, έγινε σφάλμα σάρωσης ή κλοπή μετά την παράδοση.

Δείτε όλες τις λύσεις για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την περιοχή των γραμματοκιβωτίων, το λόμπι, τον χώρο δεμάτων, τη ρεσεψιόν, την πλαϊνή πόρτα, το γκαράζ, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και οποιαδήποτε φωτογραφία παράδοσης ή απόδειξη παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Αναφέρετε γρήγορα το πρόβλημα στην UniUni ή στον έμπορο, με τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση παράδοσης και στιγμιότυπα οθόνης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε άμεσα το ζήτημα εάν η απόδειξη παράδοσης δεν αντιστοιχεί στη διεύθυνσή σας ή εάν το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί μετά από τοπικούς ελέγχους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	UniUni για επαλήθευση παράδοσης· έμπορος για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή πολιτική επίλυσης παραγγελίας.

Χαμένα, κατεστραμμένα ή ελλείποντα περιεχόμενα

Πιθανή απώλεια κατά τη μεταφορά, ζημιά κατά τον χειρισμό, αστοχία συσκευασίας ή διαφωνία σχετικά με την παράδοση.

Δείτε όλες τις λύσεις για απώλεια ή ζημιά

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε το πακέτο, την ετικέτα, τα υλικά συσκευασίας, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα στιγμιότυπα οθόνης παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Ενημερώστε τον πωλητή και ακολουθήστε οποιαδήποτε επίσημη οδηγία υποστήριξης της UniUni για διερεύνηση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Χρησιμοποιήστε το χρονικό περιθώριο αξιώσεων ή αντικατάστασης του εμπόρου· τα δικαιώματα υποβολής αξίωσης στον μεταφορέα ενδέχεται να ανήκουν στον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση· UniUni για διερεύνηση αποστολής όπου το επιτρέπει η επίσημη διαδικασία υποστήριξης.

Κράτηση στο τελωνείο

Έλεγχος εισαγωγής, αίτημα δασμών/φόρων, περιορισμένα αγαθά ή ελλιπή δεδομένα.

Δείτε όλες τις λύσεις για κράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τα μηνύματα του πωλητή, τα αιτήματα του εκτελωνιστή και τις σημειώσεις παρακολούθησης για αιτήματα δασμών, φόρων ή εγγράφων.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής μόνο μέσω επίσημων καναλιών του πωλητή, του μεταφορέα ή του εκτελωνιστή.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν το τελωνείο έχει ζητήσει ενέργεια και ο πωλητής ή ο εκτελωνιστής δεν έχει παράσχει τρόπο απόκρισης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο πωλητής ή ο εκτελωνιστής· η UniUni ενδέχεται να μην ελέγχει τον εκτελωνισμό πριν από την εισαγωγή στο δίκτυο τελευταίου μιλίου.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η UniUni μπορεί να εμφανίζεται στην παρακολούθηση διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου ως ο μεταφορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου μετά τον μεταφορέα προέλευσης, τη διαδικασία εξαγωγής, τον πάροχο γραμμικής μεταφοράς, τον εκτελωνιστή και το στάδιο εκτελωνισμού εισαγωγής. Μια σάρωση άφιξης στη χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση από το τελωνείο ή την κατοχή της παράδοσης από την UniUni.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Παραλαβή στην προέλευση ή αποθήκη πωλητή

Πωλητής, αποθήκη, μεταφορέας προέλευσης ή ενοποιητής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παραλαβή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν, παραλήφθηκε, έγινε αποδεκτό ή επεξεργάστηκε στην αποθήκη.
Τι συμβαίνει	Η παραγγελία συσκευάζεται, επισημαίνεται και εισάγεται στο πρόγραμμα logistics.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι. Ένας αριθμός συνεργάτη μπορεί αργότερα να συνδεθεί με έναν αριθμό τελευταίου μιλίου της UniUni.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα συμβάντα μπορεί να είναι αραιά μέχρι την επεξεργασία εξαγωγής ή την εισαγωγή στο δίκτυο προορισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν το δέμα παραμένει σε κατάσταση δημιουργίας παραγγελίας πέρα από τον χρόνο χειρισμού του πωλητή.

Εξαγωγή και γραμμική μεταφορά

Μεταφορέας προέλευσης, διαμεταφορέας, αεροπορική εταιρεία ή πάροχος διασυνοριακών logistics.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την εξαγωγή και τη γραμμική μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης, επεξεργάστηκε για εξαγωγή, αναχώρησε η αεροπορική εταιρεία ή βρίσκεται σε μεταφορά προς τη χώρα προορισμού.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται, μεταφέρεται διεθνώς και προετοιμάζεται για εισαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να συσχετιστεί με νέο αναγνωριστικό τελευταίου μιλίου μετά την εισαγωγή ή την ένταξη στο δίκτυο.
Κανονικό κενό ορατότητας	Αρκετά στάδια ενδέχεται να μη σαρώνονται σε επίπεδο δέματος, ειδικά κατά τη μαζική μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο τον αρχικό αριθμό όσο και οποιονδήποτε νέο αριθμό παρέχεται από τον πωλητή ή το 17TRACK.

Τελωνείο εισαγωγής και έλεγχος εκτελωνιστή

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, εισαγωγέας καταγραφής ή πρόγραμμα logistics της πλατφόρμας αγορών.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, τελωνειακή επεξεργασία, κρατήθηκε από το τελωνείο, αποδεσμεύτηκε ή ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ή οι εκτελωνιστές επαληθεύουν τα δεδομένα εισαγωγής, τους δασμούς, τους φόρους, την επιτρεπτότητα και τις απαιτήσεις ασφαλείας.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι. Μπορεί να δημιουργηθεί αριθμός από την πλευρά του προορισμού για τοπική παράδοση μετά τον εκτελωνισμό ή την εισαγωγή στο δίκτυο.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένος κανένας καθολικός χρόνος εκτελωνισμού· το τελωνείο ενδέχεται να μη σαρώνει κάθε δέμα μεμονωμένα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο σε επίσημα αιτήματα για δασμούς, φόρους ή έγγραφα και ρωτήστε τον πωλητή εάν τα δεδομένα εισαγωγής φαίνονται ελλιπή.

Παράδοση συνεργάτη στο UniUni

Ανώτερος συνεργάτης μέχρι τη φυσική μεταβίβαση· UniUni μετά την παραλαβή ή τη σάρωση στην εγκατάσταση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση συνεργάτη στο UniUni

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παράδοση, αναμονή μεταφορέα, παραλήφθηκε από τον μεταφορέα, έφτασε σε εγκατάσταση UniUni ή βρίσκεται στο τοπικό δίκτυο παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταβίβαση, η πρώτη σάρωση παραλαβής και η μεταβίβαση ευθύνης μπορεί να πραγματοποιηθούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι. Ο πελάτης μπορεί να δει τον αριθμό του συνεργάτη, τον αριθμό UniUni ή και τους δύο.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της μαζικής άφιξης στον συνεργάτη και της σάρωσης σε επίπεδο δέματος από το UniUni.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την πρώτη σάρωση UniUni πριν υποθέσετε ότι το UniUni μπορεί να διερευνήσει τη φυσική τοποθεσία του δέματος.

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Τοπική λειτουργία παράδοσης UniUni.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου UniUni

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε εγκατάσταση παράδοσης, σε διανομή, έγινε προσπάθεια παράδοσης, παραδόθηκε, εξαίρεση ή επιστράφηκε.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξινομείται σε διαδρομή και παραδίδεται στη διεύθυνση προορισμού ή επιστρέφεται εάν η παράδοση αποτύχει.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός του σταδίου παράδοσης παραμένει η αναφορά για την υποστήριξη UniUni.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις τοπικής διαδρομής μπορεί να εμφανίζονται μόνο κατά την αποστολή για διανομή και την τελική παράδοση ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Προετοιμάστε οδηγίες πρόσβασης, ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε γρήγορα με την υποστήριξη για προβλήματα διεύθυνσης ή παράδοσης που δεν παραλήφθηκε.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές μετά την αποστολή για δέματα UniUni εξαρτώνται από το πρόγραμμα του εμπόρου και το στάδιο της αποστολής. Οι παραλήπτες δεν πρέπει να θεωρούν δεδομένο ότι αλλαγές διεύθυνσης, αναχαίτιση, επαναπαράδοση ή αιτήματα παρακράτησης είναι διαθέσιμα για κάθε δέμα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης

Παραλήπτης ή έμπορος, ανάλογα με το στάδιο της αποστολής και την αποδοχή από την επίσημη υποστήριξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Πιο χρήσιμο πριν από την έξοδο για διανομή ή μετά από εξαίρεση διεύθυνσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Δεν είναι εγγυημένο μόλις το δέμα βρίσκεται σε διαδρομή ή επιστρέφεται.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική χρέωση καταναλωτή.
Εγγυημένο;	Όχι· η διόρθωση εξαρτάται από την επιχειρησιακή εφικτότητα και τους περιορισμούς του εμπόρου.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη υποστήριξη UniUni ή το κανάλι επικοινωνίας που δημοσιεύεται στο UniUni.com.

Οδηγίες παράδοσης

Ο παραλήπτης όπου υποστηρίζεται από την ειδοποίηση ή τη διαδικασία υποστήριξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Μπορεί να ισχύει για κωδικούς πρόσβασης, λεπτομέρειες μονάδας, σημειώσεις θυρωρείου ή οδηγίες για ασφαλές σημείο.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Το καλύτερο είναι πριν από την προσπάθεια διαδρομής· οι καθυστερημένες αλλαγές μπορεί να μη φτάσουν στον οδηγό.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική χρέωση.
Εγγυημένο;	Όχι· η ασφάλεια, η πρόσβαση και η πολιτική του μεταφορέα ελέγχουν την τοποθέτηση της παράδοσης.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Χρησιμοποιήστε ειδοποιήσεις παρακολούθησης ή την επίσημη διαδρομή υποστήριξης εάν παρέχεται επιλογή οδηγιών.

Επαναπαράδοση μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Παραλήπτης ή έμπορος ανάλογα με τον λόγο της αποτυχημένης προσπάθειας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση

Επιλεξιμότητα	Δυνατό μόνο εάν το δέμα παραμένει στο δίκτυο παράδοσης και δεν έχει επιστραφεί.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Ενεργήστε μόλις εμφανιστεί εξαίρεση ή αποτυχημένη προσπάθεια.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική χρέωση καταναλωτή.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από την επιχειρησιακή εφικτότητα και την εγκυρότητα της διεύθυνσης.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη UniUni και ειδοποιήστε τον πωλητή εάν η διεύθυνση της παραγγελίας ήταν ελλιπής.

Απωλεσθέντα, κατεστραμμένα, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια ασφαλιστική αξίωση, μια προσαρμογή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ο έμπορος συχνά ελέγχει τις αποφάσεις αντικατάστασης και επιστροφής χρημάτων, ενώ το UniUni μπορεί να επαληθεύσει συμβάντα παράδοσης όπου εφαρμόζεται η διαδικασία υποστήριξής του.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Το δέμα έχει σταματήσει να ενημερώνεται, εμφανίζει εξαίρεση ή έχει ασαφή επιμέλεια.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Παραλήπτης, έμπορος ή αποστολέας, ανάλογα με το κανάλι υποστήριξης.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επίσημες οδηγίες υποστήριξης και την πολιτική του εμπόρου· δεν αναφέρεται εδώ καθολική δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση, διεύθυνση προορισμού και στιγμιότυπα οθόνης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη παρακολούθηση, επαλήθευση παράδοσης, έρευνα, επιβεβαίωση επιστροφής ή παραπομπή στον έμπορο.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος UniUni

Αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Το δέμα φτάνει κατεστραμμένο, ανοιγμένο, βρεγμένο, συνθλιμμένο ή ελλιπές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αγοραστής το αναφέρει στον έμπορο· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλει οποιαδήποτε αξίωση στον μεταφορέα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετέ το αμέσως σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών ή ζημιών του πωλητή· τα χρονικά περιθώρια αξιώσεων προς τον μεταφορέα εξαρτώνται από τους όρους της σύμβασης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες του αντικειμένου, της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας, του τιμολογίου και όλων των περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, έρευνα από τον μεταφορέα, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη του πωλητή καθώς και την επίσημη υποστήριξη της UniUni, εάν η κατάσταση παράδοσης χρειάζεται επαλήθευση από τον μεταφορέα.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Το αντικείμενο καθυστερεί, λείπει μετά από σάρωση παράδοσης, έχει υποστεί ζημιά ή έχει επιστραφεί στον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές χρημάτων από εμπόρους

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στην πλατφόρμα αγορών, όχι στο 17TRACK.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε το χρονικό περιθώριο προστασίας αγοραστή του εμπόρου ή της πλατφόρμας αγορών.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης, ασυμφωνία φωτογραφίας παράδοσης και ιστορικό μηνυμάτων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, πίστωση καταστήματος, επαναποστολή ή απόρριψη σύμφωνα με την πολιτική του πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου και διατηρήστε την παρακολούθηση UniUni ως αποδεικτικό αποστολής.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων, να αλλάξει διευθύνσεις ή να παρακάμψει σάρωση παράδοσης μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί για δέματα UniUni διέπονται συνήθως από τη σύμβαση αποστολής του εμπόρου, τους κανόνες αποδοχής του μεταφορέα, τη νομοθεσία προορισμού και τους τελωνειακούς κανόνες για εισαγόμενα αγαθά. Αυτή η σύνοψη δεν αποτελεί πλήρες νομικό ή μεταφορικό εγχειρίδιο κανόνων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν γίνονται αποδεκτά στο πλαίσιο του ισχύοντος προγράμματος και της νομοθεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, χημικά, πυροτεχνήματα και ρυθμιζόμενα επικίνδυνα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί σωστή ταξινόμηση, συσκευασία, επισήμανση και αποδοχή όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί, να καθυστερήσει, να επιστραφεί ή να αφαιρεθεί από την αερομεταφορά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, έλεγχος ασφαλείας, εξαίρεση, επιστροφή ή διάθεση σύμφωνα με τη νομοθεσία.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της UniUni, του εμπόρου, των τελωνείων και της χώρας προορισμού πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά είδη

Υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με την περιεκτικότητα σε λίθιο, την εγκατάσταση, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά είδη

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, χαλαρές μπαταρίες λιθίου, συσκευές με μπαταρίες, ηλεκτρικά ποδήλατα και κατεστραμμένα ηλεκτρονικά είδη.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται κατάλληλη συσκευασία και δήλωση· οι κατεστραμμένες μπαταρίες αποτελούν υψηλό κίνδυνο.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι περιορισμοί αεροπορικών εταιρειών και τελωνείων μπορούν να επηρεάσουν τη διασυνοριακή μετακίνηση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση ασφαλείας, τελωνειακή δέσμευση, επιστροφή ή άρνηση.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδηγίες του μεταφορέα, του εμπόρου και των κρατικών αρχών για επικίνδυνα υλικά.

Ευπαθή, υγρά, εύθραυστα ή υψηλής αξίας αγαθά

Υπόκεινται σε όρους περιορισμούς και συχνά είναι ακατάλληλα για τυπική παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για ειδικά αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, καλλυντικά, υγρά, γυάλινα αντικείμενα, κοσμήματα, συλλεκτικά είδη και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η ανθεκτική εσωτερική και εξωτερική συσκευασία, η προστασία από διαρροές, η απορρόφηση κραδασμών και η υπηρεσία εγκεκριμένη από τον έμπορο είναι σημαντικά.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά ή να μην ασφαλίζονται στο πλαίσιο ενός τυπικού προγράμματος δεμάτων.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Αναφορά ζημιάς, εξαίρεση διαρροής, τελωνειακός έλεγχος ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε την πολιτική αποστολών του πωλητή και τους επίσημους κανόνες αποδοχής του μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της UniUni για τα τρέχοντα κανάλια επικοινωνίας. Επειδή οι αριθμοί τηλεφώνου, οι διευθύνσεις email, οι φόρμες και οι ώρες λειτουργίας μπορεί να αλλάξουν, αυτή η σελίδα αποφεύγει την εμφάνιση μη επαληθευμένων στοιχείων επικοινωνίας και παραπέμπει τους χρήστες στις επίσημες σελίδες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επικοινωνία/σύνδεσμος

Επίσημη σελίδα παρακολούθησης

παρακολούθηση UniUni

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το κανάλι παρακολούθησης της UniUni

Κατάλληλο για	Έλεγχος της πιο πρόσφατης κατάστασης αποστολής, σάρωσης παράδοσης, εξαίρεσης ή κατάστασης επιστροφής.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές που προσφέρονται επί του παρόντος στο UniUni.com.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα της online παρακολούθησης εξαρτάται από τη σελίδα· οι ώρες ανταπόκρισης της υποστήριξης πρέπει να ελέγχονται στον επίσημο ιστότοπο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ταχυδρομικός κώδικας προορισμού, αριθμός παραγγελίας και πιο πρόσφατη κατάσταση.
Σημαντικός περιορισμός	Οι σελίδες παρακολούθησης εμφανίζουν συμβάντα· ενδέχεται να μην επιλύουν επιστροφές χρημάτων ή αξιώσεις προς τον έμπορο.

Επίσημη σελίδα επικοινωνίας ή υποστήριξης

Επίσημος ιστότοπος UniUni

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επικοινωνία υποστήριξης της UniUni

Κατάλληλο για	Εξαιρέσεις παράδοσης, προβλήματα διεύθυνσης, αναφορές παραδόθηκε-δεν-παραλήφθηκε, ερωτήσεις για αποδεικτικό παράδοσης και κλιμάκωση υποστήριξης.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τη διαδρομή επικοινωνίας που δημοσιεύεται επί του παρόντος από την UniUni.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ελέγξτε την επίσημη σελίδα υποστήριξης για τις τρέχουσες ώρες και τη ζώνη ώρας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, πλήρης διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου στην παραγγελία, ημερομηνία παράδοσης, περιγραφή περιεχομένου, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες και στιγμιότυπα οθόνης.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αλλαγές αποστολής μπορεί να απαιτούν τον έμπορο, επειδή ο έμπορος είναι ο καταγεγραμμένος αποστολέας.

Υποστήριξη εμπόρου ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας όπου έγινε η αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη εμπόρου

Κατάλληλο για	Επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, λάθος είδος, διαφωνίες σχετικά με την υπόσχεση αποστολής, ελλιπή δεδομένα παραγγελίας και εξουσιοδότηση επιστροφής.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον πωλητή ή το marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τις δημοσιευμένες ώρες υποστήριξης του πωλητή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, όνομα είδους, αποδεικτικό πληρωμής, στιγμιότυπα οθόνης, περιγραφή προβλήματος παράδοσης και φωτογραφίες.
Σημαντικός περιορισμός	Ο έμπορος μπορεί να επιλύσει την αξία της παραγγελίας· η 17TRACK δεν μπορεί να επιστρέψει χρήματα ή να αντικαταστήσει αγαθά.

Αποτελεσματική σειρά κλιμάκωσης: ελέγξτε την παρακολούθηση, επαληθεύστε το αναγνωριστικό, επικοινωνήστε με την UniUni για ενεργά προβλήματα του δικτύου παράδοσης και επικοινωνήστε με τον έμπορο για επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, λάθος διεύθυνση στην παραγγελία ή αξιώσεις που ελέγχονται από τον πωλητή.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν τρεις ροές εργασίας: παρακολούθηση καταναλωτή στο UniUni.com, οποιαδήποτε ιδιωτική ενσωμάτωση μεταφορέα παρέχεται στο πλαίσιο εμπορικού λογαριασμού UniUni και μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων όπως η 17TRACK για ορατότητα αποστολών μεταξύ μεταφορέων.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση καταναλωτή

UniUni

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση καταναλωτών της UniUni

Κάλυψη μεταφορέα	Αποστολές UniUni ορατές μέσω της επίσημης εμπειρίας παρακολούθησής της.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής από καταναλωτές και ομάδες υποστήριξης.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται δημόσιος έλεγχος ταυτότητας προγραμματιστή για συνηθισμένη αναζήτηση στον ιστό.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Η δημόσια παρακολούθηση προορίζεται για αναζήτηση· η δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας ή webhook δεν επιβεβαιώνεται από τις δημόσιες σελίδες.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Χρησιμοποιήστε την εμπορική υποστήριξη της UniUni εάν είστε εγκεκριμένος έμπορος που χρειάζεται λεπτομέρειες ενσωμάτωσης.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν επιβεβαιώνεται εδώ καμία τρέχουσα δημόσια ειδοποίηση μετεγκατάστασης ή κατάργησης API.

Εμπορική ενσωμάτωση μεταφορέα

UniUni

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εμπορική ενσωμάτωση της UniUni

Κάλυψη μεταφορέα	Υπηρεσίες UniUni που έχουν συναφθεί με τον έμπορο.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολής, εμπορικές λειτουργίες, ορατότητα παράδοσης ή υποστήριξη ειδική για τον λογαριασμό, όπου παρέχεται.
Έλεγχος ταυτότητας	Ενδέχεται να απαιτούνται διαπιστευτήρια βάσει λογαριασμού· οι τρέχουσες δημόσιες λεπτομέρειες ελέγχου ταυτότητας δεν επιβεβαιώνονται.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Δεν τεκμηριώνεται εδώ ως δημόσιο ανοιχτό API· επιβεβαιώστε απευθείας με την επιχειρηματική υποστήριξη της UniUni.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Δεν αναφέρεται εδώ δημόσια επαληθευμένο επίσημο endpoint τεκμηρίωσης προγραμματιστή.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην επαναχρησιμοποιείτε ανεπίσημα ή παλιά παραδείγματα API εκτός εάν η UniUni επιβεβαιώσει ότι είναι τρέχοντα.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέα	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων που υποστηρίζεται από την 17TRACK, με την επιφύλαξη της αναγνώρισης μεταφορέα και των διαθέσιμων δεδομένων.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, παρακολούθηση κανονικοποιημένης κατάστασης, ορατότητα εξαιρέσεων και παρακολούθηση παραγγελιών πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί API της 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Το API της 17TRACK υποστηρίζει καταχώριση παρακολούθησης και σχετικές ροές εργασίας παρακολούθησης σύμφωνα με την τεκμηρίωσή του.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Τεκμηρίωση API της 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον versioned endpoint της 17TRACK που εμφανίζεται στην επίσημη τεκμηρίωση.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με τη UniUni;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της UniUni ή παρακολουθήστε το με την 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και πιθανή ορατότητα συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης UniUni;

Ο αριθμός παρακολούθησης UniUni βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, σε ειδοποίηση SMS, σε ειδοποίηση παράδοσης ή σε μήνυμα υποστήριξης του εμπόρου.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης UniUni;

Η UniUni δεν δημοσιεύει έναν πλήρη δημόσιο κανόνα μορφής για κάθε αριθμό παρακολούθησης, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή ή την ειδοποίηση του μεταφορέα.

4. Γιατί δεν βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης UniUni μου;

Ο αριθμός μπορεί να έχει πληκτρολογηθεί λάθος, να είναι πολύ νέος, να είναι αριθμός παραγγελίας αντί για αριθμός παρακολούθησης, να είναι αριθμός συνεργάτη ή να αφορά αποστολή που δεν έχει ακόμη παραληφθεί φυσικά από τη UniUni.

5. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης UniUni;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού δημιουργηθούν τα δεδομένα αποστολής ή αφού το δέμα παραληφθεί και σαρωθεί, αλλά η ηλεκτρονική δημιουργία μπορεί να γίνει πριν από τη φυσική παράδοση.

6. Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται το δέμα μου με τη UniUni;

Οι ενημερώσεις μπορεί να διακοπούν προσωρινά κατά την παράδοση σε συνεργάτη, τη διαλογή, λόγω χαμένων σαρώσεων, αυξημένου όγκου, διαταραχής από καιρικές συνθήκες, τελωνειακής επεξεργασίας ή σχεδιασμού τοπικής διαδρομής.

7. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με τη UniUni;

Ο χρόνος παράδοσης της UniUni διαφέρει ανάλογα με το επίπεδο υπηρεσίας του εμπόρου, την παράδοση από την προέλευση, την κάλυψη προορισμού, το τελωνείο εάν ισχύει και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης· μην αντιμετωπίζετε μια εκτιμώμενη ημερομηνία ως εγγύηση μεταφορέα, εκτός εάν το δηλώσει ρητά ο έμπορος ή ο μεταφορέας.

8. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης από τη UniUni;

Ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά τη διεύθυνση, την πρόσβαση, μη ασφαλή τοποθεσία ή τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε γρήγορα με την υποστήριξη της UniUni ή τον έμπορο με διορθωμένες λεπτομέρειες παράδοσης.

9. Τι πρέπει να κάνω αν η UniUni αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε την περιοχή του γραμματοκιβωτίου, το λόμπι, τον χώρο δεμάτων, τη ρεσεψιόν, την πλαϊνή πόρτα, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και οποιαδήποτε φωτογραφία παράδοσης πριν αναφέρετε το πρόβλημα στη UniUni και στον πωλητή.

10. Με ποιον επικοινωνώ για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα UniUni;

Επικοινωνήστε με τον έμπορο για επιλογές επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης και επικοινωνήστε με την υποστήριξη της UniUni για επαλήθευση παράδοσης ή διερεύνηση από τον μεταφορέα, όπου το επιτρέπει η επίσημη διαδικασία υποστήριξης.

11. Το «label created» σημαίνει ότι η UniUni έχει το δέμα μου;

Όχι, το «label created» ή το «shipment information received» συνήθως σημαίνει ότι υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα· η φυσική κατοχή υποδεικνύεται καλύτερα από μια σάρωση παραλαβής, εγκατάστασης, διαλογής ή εξόδου για παράδοση.

12. Μπορεί ένα διασυνοριακό δέμα να χρησιμοποιεί τόσο έναν αριθμό συνεργάτη όσο και έναν αριθμό UniUni;

Ναι, οι διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να ξεκινήσουν με έναν αριθμό προέλευσης ή συνεργάτη και αργότερα να συσχετιστούν με έναν αριθμό τελευταίου μιλίου της UniUni μετά την εισαγωγή στην πλευρά προορισμού.

13. Η τελωνειακή επεξεργασία σημαίνει ότι η UniUni καθυστερεί το δέμα;

Όχι απαραίτητα, επειδή οι τελωνειακές αρχές, οι εκτελωνιστές ή οι προηγούμενοι συνεργάτες logistics μπορεί να ελέγχουν το δέμα πριν το παραλάβει η UniUni για τοπική παράδοση.

14. Μπορεί η UniUni να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου;

Η διόρθωση διεύθυνσης δεν είναι εγγυημένη και εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής, τους περιορισμούς του εμπόρου και την επιχειρησιακή δυνατότητα, επομένως επικοινωνήστε με την υποστήριξη όσο το δυνατόν νωρίτερα και ενημερώστε τον πωλητή εάν η διεύθυνση της παραγγελίας ήταν λανθασμένη.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές UniUni μέσω API;

Δεν επιβεβαιώνεται εδώ κάποιο τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της UniUni· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ρωτήσουν την εμπορική υποστήριξη της UniUni για ενσωμάτωση ανά λογαριασμό και να χρησιμοποιήσουν το 17TRACK API για υποστηριζόμενες ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

16. Μπορεί το 17TRACK να επιλύσει ένα πρόβλημα παράδοσης της UniUni;

Όχι, το 17TRACK μπορεί να εμφανίσει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα, να αλλάξει τη διεύθυνση, να εγκρίνει μια αξίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να παρακάμψει αποφάσεις της UniUni ή του εμπόρου.

Tracking API

# 1. UniUni official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial endpoints or old examples unless UniUni confirms
# the current endpoint, method, authentication, headers, and request body
# for your commercial account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
# carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or current
# carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'