EAC Sledování

Zadejte sledovací číslo EAC a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.szeac.com/

Sledovat

O společnosti EAC

EAC je identita pro sledování používaná na této stránce pro logistickou společnost představenou na szeac.com. Oficiální web uvádí jako provozující společnost 深圳市富皇美运国际商贸物流有限公司 a popisuje poskytovatele přeshraničních logistických služeb mezi Čínou, Spojenými státy a jihovýchodní Asií. Mezi zveřejněné služby patří logistika první etapy FBA, mezinárodní námořní a letecká přeprava, skladování v zahraničí, celní odbavení, kamionová přeprava, doručování a fulfillment.

Fakt	Ověřené informace
Oficiální název	深圳市富皇美运国际商贸物流有限公司
Oficiální webové stránky	https://www.szeac.com/
Typ dopravce	Přeshraniční speditér a integrovaný poskytovatel logistických služeb.
Hlavní region	Čína, Spojené státy a jihovýchodní Asie, přičemž zveřejněné přepravní trasy služeb sahají i do dalších mezinárodních destinací.
Stránka pro sledování	Oficiální stránka EAC pro sledování
Centrála	Šen-čen, Čína.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt

Typ subjektu

EAC

EAC je identita pro sledování na úrovni této stránky pro logistického poskytovatele popsaného na oficiálním webu.

Zobrazit všechny podrobnosti o vztazích EAC

Provozované služby	Mezi hlavní činnosti patří logistika první etapy FBA, skladování v zahraničí, mezinárodní expresní přeprava, námořní přeprava celých kontejnerů a námořní přeprava kusových zásilek.
Produkt pro sledování	Oficiální web poskytuje stránku pro sledování, ale dodaný text stránky neuvádí veřejný standard číslování ani veřejné vývojářské API.
Subjekty v síti	Stránka O společnosti uvádí, že EAC má pobočky a sklady v Šen-čenu, Šanghaji, Sia-menu, Los Angeles, New Jersey, Londýně, Berlíně, Bangkoku, Jakartě a Ho Či Minově Městě.
Mezinárodní partneři nebo partneři poslední míle	Stránky produktů uvádějí námořní dopravce COSCO, OOCL a EMC pro konkrétní služby do Spojených států a Kanady. Neprokazují však, že tito dopravci vystavují každé sledovací číslo EAC nebo zajišťují každé doručení poslední míle.
Vztah k 17TRACK	17TRACK je nezávislá agregační platforma; 17TRACK nepřepravuje zásilky EAC ani nerozhoduje o reklamacích, vrácení peněz nebo pokynech k doručení EAC.

Rychlá odpověď

Zadejte číslo zásilky nebo nákladní list poskytnutý prodejcem či společností EAC na oficiální stránku EAC pro sledování, nebo jej zadejte do 17TRACK, kde jsou k dispozici události od více dopravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte číslo znak po znaku, ověřte, že se jedná o sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a zeptejte se prodejce, zda EAC zásilku fyzicky převzala. Štítek, rezervace nebo elektronické předběžné avízo mohou existovat ještě před prvním skenem při převzetí.

Profesionální tip: 17TRACK může zobrazit dostupné události od připojených dopravců, ale nemůže změnit adresu, uvolnit celní zásilku, schválit kompenzaci ani vystavit vrácení peněz od prodejce.

Jak sledovat zásilky EAC

Oficiální stránku EAC použijte, pokud byla zásilka objednána přímo u EAC. 17TRACK použijte, pokud zásilka zahrnuje několik logistických poskytovatelů nebo pokud potřebujete konsolidovanou historii událostí.

Cesta	Postup
Oficiální sledování EAC	Otevřete oficiální stránku pro sledování, zadejte číslo zásilky, odešlete dotaz a uložte nejnovější událost a místo pro další řešení.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo a nezaměňte ho s ID objednávky, povolte automatickou detekci dopravce a poté porovnejte nejnovější událost se záznamem o odeslání od prodejce.
Zdroj čísla	Zkontrolujte potvrzení rezervace EAC, přepravní štítek, skladový doklad, oznámení prodejce o odeslání nebo obchodní přepravní dokumenty.
Bez čísla nebo bez aktivace	Požádejte prodejce nebo odesílatele o číslo nákladního listu a stav fyzického předání. Číslo objednávky, referenční číslo ani reference zásilky FBA nepovažujte za sledovací číslo dopravce, pokud EAC nepotvrdí, že jím je.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Na dodaných stránkách EAC není zveřejněna úplná veřejná specifikace číslování. Zásilky EAC proto mohou být identifikovány nákladním listem zprostředkovatele, referencí námořní nebo letecké přepravy, skladovou referencí nebo číslem následného dopravce. To, že lze číslo vyhledat v EAC nebo 17TRACK, neprokazuje, že ho vydala společnost EAC.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Nákladní list zprostředkovatele EAC

Použijte přesný alfanumerický řetězec dodaný společností EAC; veřejně stanovená pevná délka není uvedena.

Zobrazit všechny podrobnosti o nákladních listech zprostředkovatele EAC

Délka/struktura	Neodvozujte službu pouze z předpony nebo délky. Zachovejte písmena, číslice a všechny významné oddělovače přesně tak, jak byly vydány.
Vydává	Referenci může v závislosti na službě vydat zprostředkovatel, rezervační systém nebo přepravní partner.
Typické použití	První úsek FBA, námořní přeprava, letecká přeprava, skladování a dotazy týkající se plnění objednávek.
Kdo ji vidí a kde	Odesílatelé ji mohou vidět na potvrzení rezervace nebo skladovém dokladu; kupující ji mohou vidět v e-mailu prodejce o odeslání.
Rozsah sledování	Viditelnost závisí na službě EAC a na datech přijatých od subjektů zajišťujících námořní, leteckou a celní přepravu a doručení poslední míle.
Důležité upozornění	Číslo objednávky Amazonu, ID zásilky FBA, reference prodejce nebo číslo kontejneru nemusí být číslem akceptovaným stránkou pro sledování EAC.

Reference námořního kontejneru nebo rezervace

Použijte referenci rezervace, nákladního listu nebo kontejneru přesně tak, jak je uvedena na přepravních dokumentech.

Zobrazit všechny podrobnosti o námořních referencích EAC

Vydává	Identifikátor může vydat zprostředkovatel, námořní přepravní společnost nebo dokumentační systém.
Rozsah sledování	Může zobrazovat milníky rezervace, plavidla, přístavu, celního odbavení, skladu nebo doručení namísto skenování na úrovni balíku.
Akce uživatele	V případě dotazu spotřebitele na doručení si od prodejce vyžádejte také nákladní list pro poslední míli nebo doručení.

Číslo partnera nebo poslední míle

Po celním odbavení, uvolnění ze skladu nebo předání může být přiděleno samostatné číslo.

Zobrazit všechny podrobnosti o partnerských číslech EAC

Vydává	Cílový dopravce nebo doručovací partner, nikoli nutně EAC.
Kde je viditelné	Může se objevit ve zprávě o předání, oznámení o doručení nebo na portálu prodejce poté, co zásilka dorazí do cílové sítě.
Upozornění	Elektronické předběžné avízo není totéž jako fyzické převzetí partnerem.

Poštovní čísla S10, identifikátory GS1, logistické štítky SSCC a čísla balíků cílových dopravců patří sítím, které je vydaly. Bez odpovídajícího dokumentu EAC by neměly být připisovány společnosti EAC. Příklady na této stránce jsou záměrně maskované: EAC-####-####, #### #### #### a REF-####.

Stavy sledování a jejich význam

Stav

Fáze životního cyklu

Štítek vytvořen / rezervace přijata

Před odesláním: údaje nebo rezervace existují; k fyzickému převzetí nemuselo dojít.

Zobrazit všechny podrobnosti o vytvoření štítku / přijetí rezervace

Co to znamená	EAC nebo partner zaznamenal informace o zásilce.
Odpovědná strana	Odesílatel musí potvrdit předání; dopravce nemůže naskenovat náklad, který nepřevzal.
Co bude následovat	Příjem ve skladu, vyzvednutí nebo exportní zpracování by měly vytvořit pozdější událost.
Co byste měli udělat	Zeptejte se prodejce, kdy byl náklad fyzicky doručen společnosti EAC.

Přijato / v přepravě

Přijato a prochází skladem, pozemní dálkovou přepravou, přístavem, letištěm nebo celním řízením.

Celní nebo odbavovací řízení

Probíhá zpracování dokumentace nebo kontrola; příjezd na celnici není důkazem propuštění.

Předání / partner zásilku přijal

Následující strana může přijímat elektronická data nebo fyzickou zásilku.

Doručování / doručeno

Subjekt zajišťující poslední úsek přepravy se pokouší o doručení nebo jej zaznamenal. Zkontrolujte doklad o doručení a místo doručení.

Výjimka / vráceno

Adresa, odmítnutí, clo, poškození, kapacita nebo jiná událost vyžaduje zásah; odesílatel by měl koordinovat nápravná opatření.

Služby a dodací lhůty

EAC zveřejňuje produkty nákladní přepravy, nikoli jeden univerzální standard doručení zásilek. Stránky produktů uvádějí možnosti námořní přepravy do Spojených států v délce 20–30 nebo 30–40 dnů a možnost námořní přepravy do Kanady v délce 30–55 dnů. Jedná se o odhady doby služby počítané od vyplutí podle pravidel uvedených u daného produktu, nikoli o zaručená data doručení.

Porovnání služeb

Služba

Typ služby

Expresní námořní přeprava FBA do Spojených států včetně daně

Námořní přeprava první části cesty do FBA se zahraničním celním odbavením a doručením kamionem.

Zobrazit všechny podrobnosti o námořní přepravě FBA do Spojených států

Vhodné pro	Přeshraniční prodejce přepravující způsobilý náklad do FBA ve Spojených státech nebo na komerční či soukromé adresy.
Pokrytí	Stránky produktů uvádějí destinace ve Spojených státech a několik doručovacích měst.
Úroveň sledování	Viditelnost závisí na událostech zaznamenaných společnostmi EAC, námořními linkami, celními orgány a doručovacími partnery.
Klíčové podmínky	Zveřejněné příklady používají minimální hmotnost 21 kg, účtovanou hmotnost založenou na skutečné nebo objemové hmotnosti a poměr 1 CBM = 167 kg; rozhodující je přesná stránka produktu.
Omezení	Přetížení přístavů, kapacita plavidel, celní řízení a příjem zboží společností Amazon mohou přepravu prodloužit.

Námořní přeprava LCL do Kanady

Námořní přeprava kusových zásilek s celním řízením a doručením kamionem nebo expresní službou.

Zahraniční skladování a plnění objednávek

Skladování, vyřizování objednávek po jednotlivých kusech a podpora doručení.

Mezinárodní letecká, expresní a výstavní logistika

Mezinárodní logistická řešení popsaná na oficiálních stránkách O nás a produktových stránkách; konkrétní nabídky určují trasu a úroveň služby.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný standard doručení
Produkt námořní přepravy FBA do Spojených států	20–30 dnů u jednoho uvedeného produktu; jiný uvedený produkt uvádí 30–40 dnů.
Námořní přeprava LCL do Kanady	30–55 dnů.
Výstavní logistika	U uvedeného výstavního produktu je pro informace o termínu třeba kontaktovat zákaznický servis.

Dodací lhůty podle cílové země

Cílová země nebo region

Plánovaný rozsah

Spojené státy

20–40 dní u uvedených produktů přepravovaných námořní nákladní dopravou do Spojených států.

Zobrazit provozní podrobnosti doručení do Spojených států

Primární typ služby	Námořní přeprava v prvním úseku FBA, celní odbavení a kamionová doprava.
Průměrná doba doručení ve dnech	Oficiální stránky uvádějí rozmezí, nikoli ověřený průměr.
Předání pro doručení v posledním úseku	Zámořní celní odbavení a doručení jsou zajišťovány v rámci uvedeného logistického řešení; na dodaných stránkách není uveden konkrétní přepravce pro poslední úsek.
Tip k celnímu řízení	V případě potřeby poskytněte přesné obchodní faktury, kódy HS a požadované dokumenty FCC, FDA, DOT, HDMI, SD, BQB nebo EPA.

Kanada

30–55 dní u uvedeného produktu LCL přepravovaného námořní nákladní dopravou do Kanady.

Jihovýchodní Asie

Je nutné plánování na základě konkrétní cenové nabídky; EAC uvádí Bangkok, Jakartu, Ho Či Minovo Město a další trasy do přístavů a měst jihovýchodní Asie.

Evropa

Je nutné plánování na základě konkrétní cenové nabídky; oficiální výběr cílových míst uvádí přístavy a města ve Spojeném království, Německu, Francii, Itálii, Španělsku a na dalších evropských trzích.

Ostatní mezinárodní destinace

Před spoléháním se na odhad dodací lhůty je nutné získat cenovou nabídku zahrnující trasu, službu, přístav a celní odbavení.

Výběr cílových míst ukazuje široké pokrytí tras, ale nezveřejňuje průměry pro jednotlivé země. Skutečný výsledek mohou změnit datum odplutí, čas uzávěrky, víkendy, přetížení přístavů, celní řízení, kvalita dokumentů, způsob doručení v cílové destinaci a příjem zboží ve skladu.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém nebo stav	Pravděpodobná příčina a první krok
Neplatné číslo	Zkontrolujte přepis, mezery a to, zda se jedná o číslo objednávky nebo referenci FBA; požádejte odesílatele o nákladní list EAC.
Žádné události	Štítek nebo rezervace mohou předcházet fyzickému převzetí; požádejte odesílatele o potvrzení předání ve skladu.
Dlouhá doba bez aktualizace	Náklad může být mezi skenováními, na moři, čekat na celní odbavení nebo na příjem ve skladu; vyžádejte si od odesílatele poslední interní milník.
Zadržení na celnici	Mohou být vyžadovány dokumenty, kontrola, clo nebo se mohou uplatnit dovozní omezení; dovozce nebo odesílatel by měl poskytnout požadované doklady.
Chyba adresy nebo selhání doručení	Neprodleně kontaktujte stranu, která vytvořila rezervaci. Pravidla produktů EAC uvádějí, že změny adresy a zadržení mohou být zpoplatněny a nejsou zaručeny.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte doručovací adresu, příjmový dok, domácnost, recepci a sousedy; vyžádejte si doklad o doručení a požádejte prodejce o zahájení šetření doručení.
Vráceno odesílateli	Odesílatel musí zjistit, zda vrácení způsobilo odmítnutí, převzetí společností Amazon, celní řízení, adresa nebo dokumentace, a zajistit další pokyny.
Ztraceno nebo poškozeno	Uschovejte obal, fotografie, fakturu a doklady o hodnotě; smluvní odesílatel by měl kontaktovat EAC podle příslušných podmínek produktu.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Mezinárodní přepravní cyklus EAC může zahrnovat odesílatele, sklad EAC, vývozní celní úřad, námořního nebo leteckého přepravce, celní úřad v cílové destinaci, zámořský sklad a poskytovatele doručení v posledním úseku. Příjezd do přístavu není totéž co propuštění zboží celnicí a elektronická událost předání není důkazem, že fyzický náklad byl převzat.

Fáze	Typická událost a odpovědná strana
Vyzvednutí u odesílatele a příjem ve skladu	Odesílatel předá náklad společnosti EAC nebo jí určenému zařízení v místě původu; poté může následovat sken potvrzující příjem.
Vývozní zpracování	EAC a její vývozní agenti připraví dokumenty a konsolidují náklad.
Vývozní celní řízení a bezpečnost	Úřady a provozovatelé dopravy kontrolují prohlášení a způsobilost nákladu.
Dálková přeprava	Konsolidovanou zásilku přepravuje konkrétně určený námořní nebo letecký dopravce; dodané produktové stránky EAC uvádějí pro určité trasy společnosti COSCO, OOCL a EMC.
Celní řízení v místě určení	Dovozce, celní zástupce a úřady zajišťují vstup, cla, kontrolu a propuštění.
Zahraniční sklad a doručení na posledním úseku	Zahraniční logistická operace EAC nebo doručovací partner převezme propuštěný náklad a zajistí doručení kamionem, expresní doručení nebo kompletaci a doručení objednávky.
Mezera ve viditelnosti při předání	Může se objevit nové číslo partnera nebo se nemusí zobrazit žádná událost, zatímco se data, dokumenty nebo fyzický náklad přesouvají mezi systémy.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Možnost

Kdo by o ni měl požádat

Změna adresy nebo pokyn k doručení

Odesílatel nebo smluvní zákazník by měl kontaktovat EAC předtím, než náklad dosáhne příslušné fáze doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti k pokynům EAC pro doručení

Podmínky způsobilosti	Produktové podmínky uvádějí, že o některé změny adresy nebo pozastavení doručení lze požádat před příjezdem, v závislosti na provozní proveditelnosti.
Termín	Jeden produkt pro Kanadu uvádí, že o změnu po vyplutí je třeba požádat nejpozději jeden týden před příjezdem.
Poplatek	Stejný produkt uvádí, že úspěšné pozastavení doručení může zahrnovat skutečné náklady s uvedeným minimem 500 CAD.
Záruka	EAC uvádí, že nový pokyn nelze zaručit a že za neúspěšné pokyny může nadále odpovídat zákazník.

Doklad o doručení

Příjemce nebo prodejce by měl požádat o doklad o doručení smluvní stranu nebo poskytovatele doručení na posledním úseku.

Skladová kompletace objednávek

Obchodník by měl koordinovat zahraniční skladování a pokyny k individuální kompletaci objednávek se společností EAC.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování zásilky, šetření ztráty, pojistná událost a vrácení peněz z tržiště jsou odlišné procesy. Dodané produktové podmínky EAC uvádějí, že potvrzená ztráta při přepravě může být kompenzována deklarovanou hodnotou až do trojnásobku přepravného, bez vrácení přepravného, s výhradou konkrétních produktových podmínek.

Proces

Kdy a kdo podává žádost

Reklamace ztráty při přepravě u EAC

Smluvní odesílatel ji podává poté, co EAC potvrdí ztrátu, a použije přitom důkazy o zásilce, deklaraci a hodnotě.

Zobrazit všechny podrobnosti k reklamacím ztráty při přepravě u EAC

Důkazy	Je třeba uchovat nákladní list, obchodní fakturu, deklaraci, fotografie, záznamy o balení a doklad o hodnotě.
Výsledek	Produktové podmínky popisují limity a výjimky kompenzace; konečné rozhodnutí náleží společnosti EAC podle objednané služby.
Výjimky	Mezi uvedené výjimky patří zabavení celními orgány způsobené problémy s nákladem nebo deklarací, porušení práv, omezení v místě určení, vyšší moc, zpoždění způsobená kapacitou plavidla nebo přetížením přístavu a náklad zaznamenaný jako doručený na POD.

Volitelné pojištění

Odesílatel může požádat o pojištění, pokud ho vybraný produkt nabízí; je třeba uchovat doklady o ocenění a poškození.

Vrácení peněz z tržiště

Kupující požádá o vrácení peněz prodejce nebo tržiště; 17TRACK je nemůže schválit.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Kategorie	Zveřejněné pravidlo EAC nebo praktický dopad
Zakázaný náklad	Mezi uvedené příklady patří kapaliny, prášky, zbraně, výbušniny, padělané zboží nebo zboží porušující práva a další nebezpečné zboží.
Baterie a magnetické zboží	U příslušného nákladu mohou být vyžadovány protokoly o bateriích, MSDS a dokumenty o posouzení přepravitelnosti.
Regulované produkty	U produktů podléhajících požadavkům FCC, FDA, DOT, EPA, HDMI, SD, BQB, CPC nebo podobným požadavkům mohou být vyžadovány certifikáty nebo oprávnění.
Dřevo a obaly	Dřevěné výrobky mohou vyžadovat kontrolu; stránky produktů uvádějí pravidla týkající se kartonů, rozměrů a hmotnosti pro konkrétní služby.
Nesprávné deklarování	Nesprávné deklarování, zatajení nebo náklad podléhající omezením mohou vést k pokutám, zabavení, zpoždění, vrácení nebo odmítnutí. Před předáním nákladu si ověřte aktuální pravidla pro daný produkt.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo odkaz
Oficiální webové stránky	Oficiální webové stránky EAC
Stránka pro sledování	Sledovací stránka EAC
Telefon	0755-29827465; 18194086606.
E-mail	Marketing@szeac.com.
Adresa kanceláře	Central Avenue, Building C, 7G, Xixiang Street, Bao’an District, Shenzhen, China.

Při kontaktování EAC si připravte sledovací číslo nebo číslo nákladního listu, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, službu, poslední záznam skenování, popis nákladu, deklaraci, fakturu, fotografie a požadovaný způsob nápravy. Odesílatel nebo smluvní zákazník by měl obvykle vést reklamační řízení týkající se přepravy a změny pokynů; spotřebitel by měl informovat také prodejce.

Sledování pro e-commerce a firmy

Obchodníci mohou omezit dotazy typu „kde je moje objednávka“ tím, že budou uchovávat referenci EAC spolu s ID objednávky, číslem cílového partnera, poslední událostí, stavem celního řízení a potvrzením o doručení. Dodané stránky EAC popisují oficiální sledovací stránku, ale neuvádějí aktuální veřejné API pro sledování EAC, specifikaci webhooku ani dávkový endpoint.

Porovnání vývojářského rozhraní/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální webové sledování

EAC

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním webovém sledování EAC

Pokrytí přepravců	Zásilky EAC akceptované oficiální sledovací stránkou.
Primární použití	Ruční dotazy zákazníků a odesílatelů.
Autentizace	Dodaná veřejná stránka nepopisuje autentizaci pro vývojáře.
Dávkové zpracování nebo webhook	Na dodaných stránkách není popsána veřejná možnost dávkového zpracování ani webhook.
Dokumentace	Oficiální sledovací stránka

17TRACK API

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytí přepravců	Podpora více přepravců podle účtu a aktuální dokumentace 17TRACK.
Primární použití	Normalizace sledování více přepravců pro obchody, tržiště a logistické systémy.
Autentizace	V níže uvedeném referenčním příkladu je zobrazena autentizace pomocí hlavičky 17token.
Dávkové zpracování nebo webhook	Konkrétní možnosti a limity účtu naleznete v aktuální dokumentaci pro vývojáře.
Dokumentace	Dokumentace 17TRACK API

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat zásilku EAC?

Zadejte nákladní list EAC nebo číslo zásilky na oficiální sledovací stránce EAC nebo použijte 17TRACK pro dostupné události u více přepravců.

2. Kde najdu své sledovací číslo EAC?

Najdete ho v oznámení prodejce o odeslání, potvrzení rezervace EAC, přepravním štítku, skladovém příjmovém dokladu nebo přepravních dokumentech.

3. Jak vypadá sledovací číslo EAC?

EAC v dodaných materiálech neuvádí jeden kompletní veřejný formát, proto použijte přesnou maskovanou nebo úplnou referenci vydanou pro objednanou službu.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování EAC?

První událost se zobrazí poté, co příslušný sklad EAC nebo přepravní partner zaznamená převzetí; samotné vytvoření štítku nebo rezervace není důkazem fyzického přijetí.

5. Proč se mé sledování EAC neaktualizuje?

Náklad se může nacházet mezi skenováním ve skladu, přístavu, na plavidle, na celnici a při doručení; požádejte odesílatele o poslední provozní milník.

6. Jak dlouho trvá doručení EAC?

Uvedené příklady uvádějí 20–30 nebo 30–40 dní u produktů EAC přepravovaných námořní nákladní dopravou do Spojených států a 30–55 dní u produktu LCL do Kanady.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení EAC?

Rychle kontaktujte prodejce nebo objednávající stranu se správnou adresou a požádejte o dostupné pokyny k opravě nebo opětovnému doručení.

8. Co dělat, když EAC uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte rampu pro příjem zboží, sklad, domácnost, recepci a sousedy, poté si vyžádejte potvrzení o doručení a požádejte prodejce o prošetření.

9. Jak nahlásit ztracenou nebo poškozenou zásilku EAC?

Smluvní odesílatel by měl kontaktovat EAC a předložit nákladní list, prohlášení, fakturu, fotografie, důkazy o obalu a doklad o hodnotě.

10. Jak mohu kontaktovat EAC?

Použijte oficiální webové stránky nebo stránku pro sledování zásilky, zavolejte na číslo 0755-29827465 nebo 18194086606, případně napište na Marketing@szeac.com.

Časté dotazy odborníků

11. Jsou dodací lhůty EAC garantované?

Uvedené lhůty EAC jsou odhady poskytovaných služeb, nikoli deklarované garance vrácení peněz; výsledek mohou změnit kapacita plavidel, přetížení přístavů, celní řízení a převzetí zásilky.

12. Co se děje v zámořském skladu EAC?

Uvolněný náklad může být přijat ke skladování, vyřízení objednávky, kamionové přepravě nebo kusovému odeslání podle sjednané služby.

13. Znamená sken partnerské společnosti, že partner zásilku EAC fyzicky převzal?

Ne; elektronické předběžné avízo může předcházet fyzickému předání, proto si potvrďte první sken při převzetí nebo skladový příjem.

14. Kdo vyřizuje celní řízení u mezinárodní zásilky EAC?

Na procesu celního odbavení se podílejí dovozce, celní zástupce, úřady a logistické strany; odesílatel musí poskytnout přesná prohlášení a požadované certifikáty.

15. Může zásilka EAC obdržet druhé sledovací číslo?

Ano, navazující sklad nebo poskytovatel doručení na posledním úseku může vytvořit partnerský referenční údaj, dodané materiály EAC však neuvádějí univerzální pravidlo převodu.

16. Poskytuje EAC veřejné API pro sledování zásilek?

Dodané oficiální stránky poskytují webové sledování, ale nepopisují aktuální veřejné API EAC, metodu autentizace ani rozhraní webhooku.

17. Která služba EAC je určena pro náklad Amazon FBA?

EAC uvádí logistiku první fáze pro FBA a námořní přepravní produkty FBA do Spojených států; před rezervací je nutné potvrdit přesnou trasu, pravidla pro náklad a cílovou adresu.

18. Které dokumenty mohou zpozdit zásilku EAC?

Nesprávné faktury, kódy HS, prohlášení, certifikáty, dokumenty k bateriím, MSDS nebo povolení pro regulované produkty mohou zpozdit vývoz, dovoz či doručení.

Sledovací API

Reference 17TRACK

// 1. Current public official EAC tracking API: not confirmed
// Use the official EAC web tracking page for manual queries.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current EAC carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the EAC brand name.