OCS ANA Group Sledování

Zadejte sledovací číslo OCS ANA Group a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.ocsworld.com/

Sledovat

O společnosti OCS America

OCS America je identita přepravce uvedená pro tuto stránku sledování. Oficiální referenční místo uvedené pro OCS America je oficiální web OCS America. Tento web použijte k ověření služby, přepravní trasy a způsobu kontaktování podpory souvisejících s konkrétním sledovacím číslem.

Pole	Ověřená reference
Oficiální web	https://www.ocsworld.com/
Identita přepravce	OCS America je název přepravce použitý na této stránce.
Odpovědnost za sledování	Události zásilky by měly být interpretovány na základě oficiálního výsledku sledování a přepravních stran uvedených v historii událostí.

Vztahy mezi subjekty přepravy

Subjekt	Shrnutí vztahu
OCS America	OCS America je identita přepravce, kterou je třeba vybrat, pokud záznam zásilky uvádí OCS America.
Oficiální web	Oficiální web je hlavním místem pro ověření aktuálních pokynů ke sledování a podpoře zásilek OCS America.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, která shromažďuje dostupné události sledování a zásilku nepřepravuje.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky na oficiálním webu OCS America nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda se jedná o sledovací číslo, nikoli o číslo objednávky nebo referenční číslo, odstraňte případné mezery a ověřte, že prodejce předal zásilku přepravní síti.

Tip: 17TRACK může zobrazit dostupná data sledování, ale nemůže změnit adresu, zajistit propuštění z celního řízení, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci.

Jak sledovat zásilky OCS America

Krok	Akce
1. Najděte identifikátor	Vyhledejte sledovací číslo v e-mailu o odeslání, na stránce objednávky prodejce, přepravním štítku, účtence nebo v dokumentu o předání.
2. Zvolte způsob sledování	Zadejte číslo na oficiálním webu OCS America nebo ho odešlete do 17TRACK.
3. Porovnejte události	Porovnejte poslední skenování, místo, datum a uvedenou odpovědnou stranu se záznamem zásilky u prodejce.
4. Předejte případ správným způsobem	Požádejte prodejce nebo odesílatele o prošetření, pokud zásilka nebyla fyzicky přijata, a u problémů řešených přepravcem použijte oficiální způsob kontaktování podpory OCS America.

Číslo objednávky identifikuje nákup, zatímco sledovací číslo identifikuje záznam o přepravě. Referenční číslo nebo číslo štítku může být užitečné pro prodejce, aniž by bylo možné je vyhledat jako identifikátor zásilky. Číslo oznámení o doručení může identifikovat místní úkon doručení, nikoli původní záznam zásilky.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Zobrazené číslo by mělo být ověřeno prostřednictvím oficiálního způsobu sledování OCS America nebo 17TRACK, nikoli určeno pouze podle jeho vzhledu. Níže uvedené příklady jsou záměrně maskované.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Identifikátor sledování přepravce

Použijte přesný alfanumerický nebo číselný řetězec poskytnutý odesílatelem; příklad: XX## #### ####.

Zobrazit všechny podrobnosti identifikátorů sledování přepravce

Vydal	Přepravní strana, která je uvedena jako vydávající subjekt v záznamu zásilky, by měla být považována za zdroj identifikátoru.
Typické použití	Identifikátor se používá k získání událostí zásilky v závislosti na viditelnosti údajů poskytované přepravcem.
Kdo ho vidí	Kupující ho obvykle vidí ve zprávě o odeslání nebo na stránce objednávky na tržišti; odesílatelé ho mohou vidět na účtence nebo štítku.
Rozsah sledování	Události se mohou změnit, když se zásilka předává mezi účastníky přepravy.
Upozornění	Samotná předpona nebo délka by neměly být považovány za důkaz typu služby.

Číslo objednávky obchodníka nebo referenční ID

Příklad: ORDER-#### nebo REF-####; použijte systém objednávek prodejce, místo abyste předpokládali, že lze zásilku sledovat.

Stavy sledování a jejich význam

Stav

Význam v průběhu životního cyklu

Štítek vytvořen / před odesláním

Elektronické údaje o zásilce existují, ale fyzické potvrzení převzetí zásilky ještě nemusí být zaznamenáno.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu před odesláním

Aktuálně odpovědná strana	Odesílatel nebo přepravní strana by měla ověřit fyzické předání zásilky.
Co se stane dál	Po předání a zpracování se může zobrazit událost převzetí nebo první událost pohybu.
Akce zákazníka	Ověřte číslo a zeptejte se prodejce, kdy byla zásilka předána.

V přepravě

U zásilky byla zaznamenána událost pohybu a zásilka postupuje zaznamenanou přepravní sítí.

Celní řízení nebo předání

Zásilka je kontrolována, předávána nebo zpracovávána příslušnou přepravní či pohraniční stranou; příjezd do zařízení neznamená totéž co propuštění.

Doručování

Pokus o doručení na zaznamenanou adresu je naplánován nebo právě probíhá.

Doručeno

Byla zaznamenána událost doručení; pokud zásilku nemůžete najít, zkontrolujte místo doručení a údaje o potvrzení doručení.

Výjimka nebo vrácení

Narušení nebo neúspěšné doručení vyžaduje kontrolu podrobností události a pokynů odesílatele.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém/stav	Okamžitý další krok
Číslo odmítnuto	Znovu zkontrolujte každý znak, odstraňte zkopírované mezery a rozlište číslo zásilky od čísla objednávky.
Po vytvoření štítku nedošlo k žádnému pohybu	Zeptejte se prodejce nebo odesílatele, zda byla zásilka fyzicky předána; vytvoření štítku neznamená převzetí zásilky.
Dlouhá prodleva ve sledování	Zkontrolujte poslední zaznamenané místo a trasu a poté kontaktujte odesílatele s žádostí o šetření, pokud to stanovený postup podpory dané služby umožňuje.
Doručeno, ale chybí	Před kontaktováním prodejce a oficiální podpory zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy a potvrzení doručení.
Poškození nebo ztráta	Uschovejte obal, vyfotografujte zásilku a její obsah, uschovejte faktury a zeptejte se odesílatele, jaký postup šetření nebo reklamace se uplatňuje.
Problém s adresou nebo doručením	Postupujte podle oficiálních pokynů k události a neprodleně kontaktujte odesílatele; změny doručení závisí na službě a fázi přepravy zásilky.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo účel
Oficiální web	Oficiální web OCS America; pro pokyny ke sledování a kontaktu použijte aktuální navigaci webu.
Odesílatel nebo prodejce	Nejlepší první kontakt v případě nepřijaté zásilky, nesouladu v objednávce, žádosti o vrácení peněz nebo dotazu na přepravce iniciovaného držitelem přepravního účtu.
Informace, které je třeba připravit	Číslo zásilky, datum odeslání, doručovací adresa, poslední událost, údaje o odesílateli, popis obsahu, doklad o hodnotě a v relevantních případech fotografie.

API pro sledování

Aktuální veřejně dostupná oficiální dokumentace k API OCS America pro sledování zásilek není v dodaných podkladech zahrnuta. Pro integraci více přepravců nahlédněte do aktuální dokumentace k API 17TRACK a získejte správný kód přepravce z aktuálního adresáře přepravců 17TRACK.

// 1. Current public official OCS America tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]