Parcelforce Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Parcelforce, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.parcelforce.com/

Проследи

За Parcelforce Worldwide

Parcelforce Worldwide е британска марка за доставка на пратки в рамките на Royal Mail Group. Parcelforce Worldwide обработва вътрешни и международни пратки, докато пощенските оператори или партньорите за доставка в държавата на местоназначение могат да изпълняват последващите етапи на международната пратка.

Факт	Проверено обобщение
Официално име	Parcelforce Worldwide Worldwide е публично представената сервизна марка Parcelforce Worldwide.
Официален уебсайт	https://www.parcelforce.com/
Вид превозвач	Британски превозвач на пратки, предлагащ вътрешна и международна доставка на пратки.
Основен регион	Обединеното кралство, като международните услуги са предмет на правилата на държавата на местоназначение.
Организация майка	Royal Mail Group.
Страница за проследяване	Проследяване и проверка на Parcelforce Worldwide

Взаимоотношения между превозвачите и свързаните организации

Организация	Обобщение на взаимоотношението
Parcelforce Worldwide	Parcelforce Worldwide е идентичността на превозвача, която потребителите обикновено избират, когато проследяват пратка на Parcelforce Worldwide.
Royal Mail Group	Royal Mail Group е организацията майка, свързана с Parcelforce Worldwide.
Проследяване на Parcelforce Worldwide	Официалната услуга за проследяване показва наличните сканирания за пратката на Parcelforce Worldwide.
Превозвач в държавата на местоназначение	Пощенски оператор или партньор за доставка в държавата на местоназначение може да завърши международната доставка след предаването на пратката.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития от превозвачите, но не транспортира пратки и не взема решения по претенции.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на Parcelforce Worldwide от имейла за изпращане от подателя, разписката или етикета на пратката на официалната страница за проследяване на Parcelforce Worldwide или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете внимателно символите, потвърдете, че номерът е номер за проследяване, а не референтен номер на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране при приемане. 17TRACK е независима услуга и не може да променя данните за доставката, да издава възстановявания на суми или да одобрява претенции.

Как да проследявате пратки на Parcelforce Worldwide

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване	Отворете Track and Trace на Parcelforce Worldwide, въведете номера на пратката и прегледайте последното събитие и информацията за доставката.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера и оставете платформата да идентифицира превозвача или изберете Parcelforce Worldwide, когато тази опция е налична.
Няма номер	Поискайте от подателя, търговеца или отдела за доставки номера на пратката; номерът на поръчката обикновено не може да го замени.
Няма първо сканиране	Потвърдете, че подателят е предал пратката, и пазете разписката или потвърждението за изпращане.

Номерът за проследяване идентифицира пратка; номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер може да идентифицира вътрешния запис на подателя. Подателят обикновено е в най-добра позиция да коригира грешен номер или да започне разследване на доставката.

Формати и примери за номера за проследяване

Пратките на Parcelforce Worldwide обикновено използват идентификатор за проследяване на превозвача или пощенската служба, отпечатан върху разписката, етикета или съобщението за изпращане. Точният формат зависи от услугата и произхода. Само префиксът не трябва да се счита за убедително доказателство за услугата.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Вътрешна пратка на Parcelforce Worldwide

Буквено-цифров идентификатор на превозвача, показан точно както е предоставен от подателя; използвайте редактирана форма, например AB## #### #### #GB.

Вижте всички подробности за вътрешните пратки на Parcelforce Worldwide

Издаден от	Идентификаторът на пратката се създава от транспортния етикет или мрежата на превозвача.
Обичайна употреба	Приемане, сортиране и събития по доставката на вътрешни пратки.
Къде се среща	Разписка от пощенска служба или подател, етикет, имейл за изпращане и страница на поръчката на търговеца.
Уточнение	Не правете извод за даден продукт само въз основа на префикс; въведете пълния идентификатор в официален инструмент за проследяване.

Международен пощенски S10

Две букви, осем или девет серийни цифри, включително контролна цифра, и двубуквен код на произхода; редактиран пример: LX#########CN.

Вижте всички подробности за международните пощенски идентификатори

Издаден от	Пощенският оператор на произхода или логистичният доставчик може да издаде идентификатора S10; Parcelforce Worldwide може да го проследява след предаването.
Обичайна употреба	Международни пощенски пратки и колети, които се преместват между пощенски оператори.
Къде се среща	Съобщение за изпращане от платформа за търговия, разписка от пощенския оператор на произхода, митнически етикет или страница за проследяване на получаващата страна.
Уточнение	Видимостта на проследяването от Parcelforce Worldwide не означава непременно, че Parcelforce Worldwide е издала номера.

Референция на търговеца

Идентификатор на поръчка, пратка или референция без фиксиран шаблон на Parcelforce Worldwide; редактиран пример: ORDER-####-UK.

Вижте всички подробности за референциите на търговците

Издаден от	Търговецът, платформата за търговия или изпращачът издава референцията.
Обичайна употреба	Проверка на поръчки, обслужване на клиенти и съгласуване в склада.
Къде се среща	Потвърждение на поръчката, профил на търговеца или фактура.
Уточнение	Референцията на търговеца обикновено не може да бъде въведена като номер за проследяване на превозвача.

Статуси на проследяването и значения

Бърза справка за статуса

Статус

Етап от жизнения цикъл

Номерът за проследяване е създаден

Преди изпращане: данните за електронния етикет съществуват, но физическото приемане може още да не е извършено.

Вижте всички подробности за създаден номер за проследяване

Какво означава	Подателят или системата за доставки е изпратила информацията за пратката.
Отговорна страна	Подателят остава отговорен, докато предаването не бъде удостоверено.
Какво следва	След предаването трябва да се появи сканиране при физическо приемане или вземане.
Действие на клиента	Попитайте подателя дали пратката действително е била взета.

Приета или взета

Пратката е влязла в мрежата на превозвача.

В транзит

Пратката се придвижва между центрове за обработка или доставки.

В депо за доставки

Пратката се намира в местно оперативно звено или депо за доставки.

Изпратена за доставка

Пратката е включена в маршрут за доставка; доставката не е гарантирана за същия ден.

Доставена

Регистрирано е сканиране при доставката; проверете мястото на доставка и всяко доказателство за доставяне.

Изключение или неуспешен опит за доставка

Условие, свързано с доставката, изисква внимание, например достъп, адрес или наличност на получателя.

Върната на подателя

Пратката се връща, тъй като доставката или получаването не са били завършени.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Група услуги

Най-подходяща за

Експресни услуги за пратки в UK

Вътрешни пратки с ограничен срок за доставка, изискващи проследяване от превозвача.

Вижте всички подробности за експресните услуги за пратки в UK

Обхват	Доставка в UK съгласно избраната услуга, адреса и оперативните ограничения.
Ниво на проследяване	Събитията за проследяване се предоставят за идентификатора на пратката.
Условия	Прилагат се правила относно крайния час за приемане, размера, теглото, отдалечените райони и наличността на услугата.
Ограничение	Публикуваните стандарти и оценки не представляват универсална гаранция.

Международни услуги за пратки

Пратки, изпращани от UK до допустими дестинации в чужбина.

Вижте всички подробности за международните услуги за пратки

Обхват	Допустимостта на дестинацията, услугата и артикула трябва да бъде проверена преди изпращане.
Ниво на проследяване	Видимостта може да намалее по време на международния транспорт или след предаването на дестинацията.
Условия	Може да се прилагат митнически декларации, мита, данъци и правилата за внос на държавата на дестинация.
Ограничение	Митническата обработка и обработката от превозвача в дестинацията са извън прекия контрол на Parcelforce Worldwide.

Срок за доставка

Обхват на услугата	Насоки за срока на доставка
Вътрешни доставки в UK	Използвайте публикувания стандарт за конкретната услуга; избраният продукт и часът на изпращане определят приложимия целеви срок.
Международни доставки	Срокът за доставка варира според произхода, дестинацията, митническата обработка, транспортния капацитет и партньора в дестинацията.
Статус на гаранцията	Не приемайте прогнозната дата за доставка като гаранция за възстановяване на сумата; проверете условията на услугата за пратката.

Срокове за доставка по държави на дестинация

Дестинация	Ориентировъчен диапазон
Съединени щати	Използвайте официалната оценка за конкретната услуга; митническата обработка и предаването на USPS могат да удължат срока.
Канада	Използвайте официалната оценка за конкретната услуга; обработката при внос и предаването на Canada Post могат да повлияят на видимостта.
Европейски дестинации	Използвайте официалната оценка, специфична за дестинацията; прилагат се митнически правила, ДДС и местни правила за доставка.
Други дестинации	Проверете селектора за държава и услуга на Parcelforce Worldwide преди изпращане; не съществува една обща средна стойност за целия свят.

Доставката на ниво държава зависи от избраната услуга, а не само от името на дестинацията. Митниците, почивните дни, официалните празници, отдалечените адреси, метеорологичните условия, непълните адреси и сканиранията от партньори могат да създадат пропуски в проследяването.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо проверете и предприемете действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали само там, където тракерът го позволява, сравнете всеки знак с разписката и помолете подателя да потвърди идентификатора.
Няма събития за проследяване	Етикетът може да съществува, преди пратката да бъде физически приета. Попитайте подателя дали пратката е била предадена на Parcelforce Worldwide.
Няма актуализация от няколко дни	Проверете последното сканиране, дестинацията и услугата; международните митнически процедури или пропуските при предаването могат да намалят броя на актуализациите.
Изключение при доставката	Прочетете точното събитие, проверете адреса и инструкциите за доставка и следвайте официалния начин за повторна доставка или контакт.
Доставено, но липсва	Проверете безопасното място, съседите, домакинството, рецепцията и доказателството за доставка, след което незабавно се свържете с подателя и превозвача.
Изгубено или повредено	Запазете опаковката и снимките. Обикновено подателят трябва да започне разследване от страна на превозвача или да предяви рекламация съгласно приложимите условия на услугата.
Върната на подателя	Попитайте подателя защо е извърнато връщането и организирайте корекция или повторно изпращане; 17TRACK не може да отмени връщане.

Международна доставка, митници и предаване на друг превозвач

Международен поток

Етап	Какво означава етапът
Приемане в началната мрежа	Подателят предава пратката на мрежата в началната държава и може да бъде създадено сканиране при приемането.
Обработка за износ	Пратката се сортира и подготвя за международен транспорт и проверки за износ.
Основен транспорт	Пратката пътува между държави; честотата на сканиранията може да е по-ниска от тази при местната доставка.
Вносна митница	Органите проверяват декларацията и всички мита, данъци или изисквана информация.
Предаване на партньор	Пощенски оператор или партньор за доставки в дестинацията може да получи пратката; електронното предварително известие не е доказателство за физическо предаване.
Последна миля	Превозвачът в дестинацията извършва местната доставка, получаването или обработката на връщането.

Пристигането в обменна служба в дестинацията само по себе си не доказва освобождаване от митница. Получателят може да трябва да предостави информация или да плати начислена такса чрез органа или превозвача в дестинацията. Същият пощенски идентификатор може да продължи да се използва при предаването, въпреки че може да се появи и местен идентификатор за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Практически указания
Повторна доставка или получаване	Използвайте известието за доставка или официалния път за проследяване, когато пратката отговаря на условията; наличността зависи от събитието и адреса.
Корекция на адреса	Свържете се бързо с подателя или с официалния канал на превозвача; промените не са гарантирани след изпращането.
Доказателство за доставка	Поискайте или прегледайте наличните доказателства за доставка чрез официалния път на пратката или чрез подателя.
Управление на международната доставка	След предаването правилата на превозвача в дестинацията могат да определят възможностите за получаване, повторна доставка и промяна на адреса.

Изгубени, повредени пратки, претенции, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Историята на събитията се нуждае от уточнение; започнете с официалното проследяване или канала за контакт.
Иск за загуба или повреда	Пратката е изгубена, повредена или липсва съдържание; приложимите условия на услугата определят допустимостта и правилата за подаване.
Искане за възстановяване на пощенската такса	Може да се прилага конкретен за услугата ангажимент за доставка или разпоредба за възстановяване на сумата; проверете условията на закупената услуга.
Възстановяване на сумата от търговеца	Платформата или продавачът определя възстановяването на сумата на клиента съгласно договора за продажба; 17TRACK не може да го одобри.

Съхранявайте номера за проследяване, доказателството за изпращане, фактурата или доказателството за стойност, снимките, опаковката и съдържанието. Подателят трябва да потвърди кой има право да подаде иска и какъв е приложимият краен срок, тъй като правилата се различават според услугата и дестинацията.

Ограничения за изпращане и специално обработване

Категория	Оперативно значение
Опасни стоки	Някои опасни или вредни артикули са забранени или са предмет на строги правила за услугата и опаковането.
Батерии и течности	Допустимостта зависи от вида на артикула, опаковката, количеството и дестинацията; неправилното деклариране може да доведе до забавяне или връщане.
Нетрайни или чупливи стоки	Специалното боравене може да бъде ограничено, а опаковането остава отговорност на подателя.
Стоки с международни ограничения	Правилата за внос се различават според държавата; митницата може да задържи, обложи, откаже или върне даден артикул.

Прегледайте актуалните указания на Parcelforce Worldwide за забранени и ограничени артикули преди изпращане. Горепосоченото обобщение не представлява пълен наръчник за транспортни или митнически правила.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща за
Track and Trace	Проверете събитията по пратката и наличната информация за доставката.
Свържете се с Parcelforce Worldwide	Използвайте актуалните официални опции за помощ и контакт; наличността на каналите зависи от запитването.
Подател или търговец	Използвайте този канал при грешен номер, разследване на недоставяне, определяне на правоимащия за иск или възстановяване на сумата за покупка.
Превозвач в държавата на местоназначение	Използвайте местния превозвач след международното предаване, когато неговият номер за проследяване или събитие идентифицира този превозвач.

Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса на подателя и получателя, услугата, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки на повредата. Проверете официалната страница за контакт за актуалния телефонен номер, работното време и опциите за достъпност, вместо да разчитате на стар запис в указател.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците могат да използват собствените бизнес интеграции на превозвача, когато техният акаунт позволява това, или платформа за множество превозвачи като 17TRACK, когато имат нужда от нормализирани събития от няколко превозвача. Подходящата интеграция зависи от достъпа до акаунта, обема на пратките и необходимия работен процес за известия.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

Parcelforce Worldwide или Royal Mail Group

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Основна употреба	Оперативни работни процеси за изпращане или проследяване, базирани на акаунт, когато превозвачът предоставя достъп.
Удостоверяване	Използвайте идентификационните данни и изискванията за достъп, посочени в актуалната документация на превозвача.
Възможности	Не приемайте, че се поддържат групови операции, webhook или пълно покритие на събитията, без документирана функция в акаунта.
Документация	Потвърдете актуалния начин за интеграция директно с Parcelforce Worldwide или Royal Mail Group.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Основна употреба	Проследяване чрез множество превозвачи, нормализирани събития по пратките и наблюдение на изключенията за търговци.
Удостоверяване	17TRACK описва удостоверяване чрез API ключ с помощта на заглавката 17token.
Възможности	Документираният API за проследяване поддържа регистриране на номера за проследяване; консултирайте се с актуалната документация относно ограниченията на акаунта и работните процеси за събития.
Документация	Документация за API на 17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с Parcelforce Worldwide?

Въведете номера на пратката в официалния уебсайт на Parcelforce Worldwide или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Parcelforce Worldwide?

Потърсете го в разписката от подателя, върху етикета на пратката, в имейла за изпращане или на страницата за изпращане на търговеца; номерът на поръчката може да е различен.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Parcelforce Worldwide?

Идентификаторите на Parcelforce Worldwide могат да се различават според услугата и да бъдат буквено-цифрови или във формат на пощенски идентификатор, затова пълният номер трябва да бъде проверен в официалния тракер.

4. Защо информацията за проследяването на Parcelforce Worldwide не се актуализира?

Пратката може да се намира между две сканирания, да очаква предаване, да преминава през международна обработка или все още да не е физически приета; помолете подателя да потвърди предаването.

5. Колко време отнема доставката с Parcelforce Worldwide?

Срокът за доставка зависи от избраната вътрешна или международна услуга, часа на подаване, местоназначението и оперативните условия.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Parcelforce Worldwide?

Прочетете известието за доставка или събитието за проследяване и използвайте официалните инструкции за повторна доставка или получаване, когато са налични.

7. Какво трябва да направя, ако Parcelforce Worldwide посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете безопасните места, съседите, членовете на домакинството и зоните за получаване, прегледайте доказателството за доставка, след което се свържете с подателя и Parcelforce Worldwide чрез официалните канали.

8. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Parcelforce Worldwide?

Запазете опаковката и доказателствата и помолете подателя да започне приложимото разследване или да подаде иск към превозвача.

9. Как се проследяват международните пратки на Parcelforce Worldwide?

Parcelforce Worldwide показва наличните събития преди и по време на международното придвижване, докато пощенският оператор в местоназначението може да предостави по-късни сканирания при доставката до получателя.

10. Как да се свържа с Parcelforce Worldwide?

Използвайте актуалните официални страници за помощ и контакти и подгответе номера на пратката, адресите, услугата и последното сканиране.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли събитието „етикетът е създаден“ при Parcelforce Worldwide приемането на пратката?

Не. Създаването на етикет доказва, че съществуват електронни данни за пратката; физическото приемане или сканирането при получаване е по-силно доказателство, че пратката е влязла в мрежата.

12. Може ли Parcelforce Worldwide да проследи международен номер, който не е издаден от него?

Да, наличното проследяване може да продължи при предаване между пощенски оператори, но видимостта на данните за проследяване не доказва, че Parcelforce Worldwide е издал първоначалния идентификатор.

13. Означава ли пристигането в обменна служба в местоназначението, че митническото оформяне от Parcelforce Worldwide е приключило?

Не. Пристигането и освобождаването от митницата са различни събития, а органът или превозвачът в местоназначението все още може да изисква информация или плащане.

14. Кой обикновено започва процедурата по иск за загуба при Parcelforce Worldwide?

Обикновено това е подателят, който разполага с доказателства за покупката и изпращането, но допустимостта и правата за подаване зависят от условията на услугата.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Parcelforce Worldwide?

Не. 17TRACK предоставя данни за проследяване; промените на адреса, заявките за повторна доставка и за получаване трябва да се извършват чрез упълномощената процедура на превозвача, подателя или партньора в местоназначението.

16. Могат ли предприятията да проследяват пратки на Parcelforce Worldwide чрез API?

Предприятията могат да използват документирания мултикуриерски API на 17TRACK, а достъпът до официален API на Parcelforce Worldwide или Royal Mail Group трябва да бъде потвърден чрез актуалната документация на превозвача и каналите за акаунти.

API за проследяване

// 1. Current public official Parcelforce Worldwide tracking API not confirmed.
// Verify any carrier integration directly with Parcelforce Worldwide or Royal Mail Group.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation
// before production use; do not infer it from a URL slug.