Относно Correos Chile
Correos Chile е националният пощенски оператор на Чили. Correos Chile приема и обработва вътрешни и международни пощенски пратки, извършва доставки в Чили и участва в международния пощенски обмен. Сканиране от пощенския оператор в държавата на местоназначение само по себе си не доказва, че Correos Chile е издала първоначалния номер за проследяване.
Преглед на превозвача
| Поле | Проверена информация |
|---|
| Официално име | Correos Chile |
| Официален уебсайт | http://www.correos.cl/ |
| Тип превозвач | Национален пощенски оператор, обслужващ вътрешния и международния пощенски трафик. |
| Основен регион | Чили, с връзки към международния пощенски обмен. |
| Страница за проследяване | Използвайте опцията за проследяване или проследяване на пратки, достъпна от официалния уебсайт на Correos Chile. |
Взаимоотношения между свързаните с превозвача организации
| Организация | Взаимоотношение |
|---|
| Correos Chile | Correos Chile извършва услуги по приемане, обработка и доставка на пощенски пратки в Чили. |
| Пощенски оператор в държавата на изпращане | Пощенски оператор в държавата на изпращане може да издаде международен идентификатор, преди Correos Chile да получи пратката в Чили. |
| Митнически органи на Чили | Митническите органи вземат решенията за внос; Correos Chile може да осигурява пощенска обработка във връзка с митническия процес. |
| 17TRACK | 17TRACK обобщава наличните събития от превозвачите и не транспортира, пренасочва, възстановява средства или застрахова пратка. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, посочен върху разписката от Correos Chile, транспортния етикет или съобщението от продавача за изпращане, в официалния инструмент за проследяване на Correos Chile или в 17TRACK. Ако не се показва събитие, първо проверете дали идентификаторът е номер на поръчка, дали всички знаци са копирани правилно и дали изпращачът физически е предал пратката.
Полезен съвет: Събитие „етикетът е създаден“ или електронно предварително уведомяване не е същото като физическо сканиране при приемане.
Как да проследявате пратки на Correos Chile
За официален резултат използвайте опцията за проследяване на уебсайта на Correos Chile. При трансгранична пратка 17TRACK може да обедини наличните събития от пощенския оператор в държавата на изпращане, Correos Chile и други участващи превозвачи.
- Копирайте номера за проследяване от пощенската разписка, етикета, имейла за изпращане или страницата на пазара за пратката.
- Премахнете случайните интервали или препинателни знаци, като запазите буквите и цифрите.
- Първо потърсете в официалната страница за проследяване на Correos Chile; след това сравнете резултата с 17TRACK.
- Съобразете последното събитие с физическия етап на пратката, преди да се свържете с превозвач.
Номерът на поръчката, референтният номер на търговеца, номерът на фактурата и номерът за проследяване са различни идентификатори. Ако номерът бъде отхвърлен, помолете продавача или изпращача да потвърди превозвача, услугата и пълния пощенски идентификатор. Изпращачът трябва да проучи пратка, която никога не е била физически приета; получателят трябва да се занимае с проблеми, свързани с мястото на доставка, след сканиране за доставка в местоназначението.
Формати и примери за номера за проследяване
При международните пощенски пратки обикновено се използва структурата UPU S10: две букви за услугата, осем цифри, контролна цифра и двубуквен код на държавата издател. Номер, завършващ с код на държава, идентифицира пощенската администрация издател, а не непременно пощенския оператор, който извършва крайната доставка в Чили.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон |
|---|
| Международен пощенски S10 | AA#########CC |
Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори| Издаден от | Идентификаторът обикновено се издава от пощенския оператор на страната на произход. |
|---|
| Обичайна употреба | Международни пощенски услуги за препоръчани пратки, колети, пратки с проследяване или експресни пратки в зависимост от индикаторите на услугата. |
|---|
| Къде го виждат потребителите | Подателят го вижда върху разписката или етикета; купувачът обикновено го вижда в съобщението за изпращане от пазара. |
|---|
| Обхват на проследяването | Събитията могат да се появят в страната на произход, по време на обмена, в Чили и при крайната доставка. |
|---|
| Важно уточнение | Префиксите се припокриват. Видът на услугата трябва да бъде потвърден чрез официалния резултат от проследяването, а не да се извежда само от префикса. |
|---|
|
| Идентификатор на вътрешна пощенска пратка | Специфичен за услугата цифров или буквено-цифров идентификатор |
Преглед на всички подробности за вътрешните пощенски идентификатори| Издаден от | Correos Chile или системата за доставка на търговския подател в зависимост от продукта. |
|---|
| Обичайна употреба | Приемане, обработка и доставка на вътрешни пратки в Чили. |
|---|
| Къде го виждат потребителите | Пощенски разписки, етикети, известия за изпращане от продавача и документи за доставка. |
|---|
| Обхват на проследяването | Видимостта зависи от продукта и сканиранията, извършени от Correos Chile. |
|---|
| Важно уточнение | Номерът на поръчката или референтният номер може да изглежда подобно, но не може да замени идентификатора на пратката. |
|---|
|
Статуси на проследяването и значения
Бърза проверка на статуса
| Статус | Какво означава |
|---|
| Преди изпращане / електронна информация | Данните за пратката съществуват, но физическо сканиране при приемане може все още да не е извършено. |
Преглед на всички подробности за статуса преди изпращане| Етап от жизнения цикъл | Етикет или електронно предварително известие. |
|---|
| Отговорна страна | Подателят остава отговорен за предаването на пратката. |
|---|
| Какво следва | След като започне пощенското приемане на пратката, трябва да се появи сканиране при приемане или пристигане. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Помолете подателя да потвърди предаването, ако статусът остане непроменен. |
|---|
|
| Приета / в транзит | Пратката е влязла в пощенска обработка и се придвижва в мрежата. |
Преглед на всички подробности за приетия статус или статуса в транзит| Етап от жизнения цикъл | Приемане, сортиране, транспортиране или обработка при обмен. |
|---|
| Отговорна страна | Пощенският оператор или транспортният партньор, който държи пратката при последното сканиране. |
|---|
| Какво следва | Пратката получава ново сканиране при обработка, пристигане или доставка. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Сравнете местоположението на събитието с очаквания маршрут и предвидете възможни пропуски в сканиранията. |
|---|
|
| Митници / очаква доставка | Пратката преминава през вносна обработка или е започнала операция по доставка в страната на местоназначение. |
Преглед на всички подробности за митническата обработка или обработката в страната на местоназначение| Етап от жизнения цикъл | Вносна проверка, освобождаване, предаване или местно сортиране. |
|---|
| Отговорна страна | Митниците контролират митническите решения; пощенският оператор обработва пощенското придвижване. |
|---|
| Какво следва | След това може да последва освобождаване, искане за документ или плащане или събитие, свързано с местна доставка. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Отговорете на официално искане от митниците или пощенския оператор и подгответе фактурите и документите за самоличност. |
|---|
|
| Изпратена за доставка / доставена | Пратката е насочена за доставка или е регистрирано сканиране при доставката. |
Прегледайте всички подробности за статусите на приключване на доставката| Етап от жизнения цикъл | Доставка до крайния получател, получаване или приключване. |
|---|
| Отговорна страна | Местното звено за доставка или мястото за получаване, посочено в последното събитие. |
|---|
| Какво следва | Доставка, получаване, нов опит или обработка на връщане. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Ако пратката е отбелязана като доставена, но липсва, проверете мястото на доставка и незабавно се свържете с подателя. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Времето за доставка зависи от избрания продукт на Correos Chile, произхода, местоназначението, качеството на адреса, оперативните условия, почивните дни, официалните празници и митническите процедури. Оценката за проследяване не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.
Сравнение на услугите
| Тип услуга | Най-подходящо за |
|---|
| Вътрешни пощенски пратки | Изпращане на пратки в Чили с проследяване според конкретния продукт. |
Прегледайте всички подробности за вътрешните пощенски пратки| Покритие | Чили, в зависимост от избрания продукт и възможността за обслужване на адреса. |
|---|
| Ниво на проследяване | Видимостта на събитията зависи от продукта и регистрираните сканирания. |
|---|
| Основно ограничение | Стандартите за доставка и допълнителните услуги трябва да бъдат проверени за конкретния продукт. |
|---|
|
| Международни пощенски пратки | Писма, малки пакети и пратки, обменяни с чуждестранни пощенски администрации. |
Прегледайте всички подробности за международните пощенски пратки| Покритие | Местоназначенията и условията за приемане зависят от актуалния каталог на международните услуги. |
|---|
| Ниво на проследяване | Събитията при изпращане, обмен и пристигане могат да бъдат предоставени от различни пощенски оператори. |
|---|
| Основно ограничение | Митническите процедури и доставката в държавата на местоназначение не са изцяло под контрола на Correos Chile. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Стандарт за доставка |
|---|
| Вътрешна услуга | Използвайте специфичния за продукта стандарт, показан от Correos Chile при покупката или приемането. |
| Международна услуга | Транзитният период зависи от местоназначението, услугата, обработката при обмен и митническите процедури; няма универсален срок, приложим за всяка международна пратка. |
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Местоназначение | Насоки за планиране |
|---|
| Международни местоназначения | Проверете конкретния продукт на Correos Chile и офертата за местоназначението преди изпращане; митническата обработка и обработката от пощенския оператор в държавата на местоназначение могат да удължат транзитния период. |
Прегледайте всички подробности за планирането на доставката до местоназначението| Основен тип услуга | Избраната при изпращането услуга определя приложимия стандарт. |
|---|
| Партньор за доставка до крайния получател | Пощенският оператор в държавата на местоназначение или друга упълномощена организация за доставки може да извърши крайната доставка. |
|---|
| Съвет относно митниците | Подгответе точно описание, стойност и информация за получателя и отговорете на всички официални искания за внос. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте официалната оценка за конкретния продукт, вместо неподкрепена глобална средна стойност. |
|---|
|
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|
| Невалиден номер | Проверете отново всеки знак и попитайте подателя дали номерът е номер за проследяване, а не референция на поръчката. |
Преглед на всички подробности за невалиден номер| Вероятна причина | Типографска грешка, непълен номер, неправилен превозвач или номер, който все още не е активиран. |
|---|
| Проверете първо | Разписката, етикета, имейла за изпращане и полето за превозвач в платформата. |
|---|
| Ескалация | Подателят трябва да се свърже с първоначалния приемен офис или с отдела за поддръжка на продавача. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с подателя или търговеца; с Correos Chile, когато пратката е приета от Correos Chile. |
|---|
|
| Няма актуализация или пратката е в движение | Сравнете местоположението на последното сканиране, предвидете време за транспортиране или обмен и поискайте помощ, когато приложимият процес за запитвания за продукта го позволява. |
Преглед на всички подробности за липсваща актуализация на проследяването| Вероятна причина | Сортиране, транспортиране, митническа обработка, предаване или незаписано сканиране. |
|---|
| Проверете първо | Официалното проследяване, известията от митниците на местоназначението и потвърждението за изпращане от продавача. |
|---|
| Незабавно действие | Не откривайте дублиращи се случаи с няколко страни, преди да установите кой е последният физически отговорник за пратката. |
|---|
| С кого да се свържете | Подателят при международно запитване или рекламация; звеното за доставка на местоназначението при местен проблем с доставката. |
|---|
|
| Доставено, но неполучено | Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията на сградата, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте от подателя да изиска доказателство за доставката или да подаде запитване. |
Преглед на всички подробности за доставено, но неполучено| Проверете първо | Точният адрес за доставка, снимка или подпис при доставката, когато са предоставени, инструкциите за безопасно място и известията за получаване на място. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се с местния канал за доставка и уведомете търговеца без забавяне. |
|---|
| Ескалация | Използвайте приложимия процес за пощенско запитване или рекламация; процесът зависи от услугата и подателя на искането. |
|---|
| С кого да се свържете | Получателят за местни проверки, а подателят за официално пощенско разследване или искане за обезщетение. |
|---|
|
| Задържане на митница, неуспешна доставка или връщане | Прочетете внимателно последното събитие, отговорете на официално искане, коригирайте информацията за адреса чрез упълномощената страна и съхранявайте всички документи. |
Преглед на всички подробности за митница, неуспешна доставка или връщане| Вероятна причина | Липсваща информация за внос, неплатени такси, проблем с адреса, неуспешен опит за доставка или изтичане на срока за съхранение. |
|---|
| Проверете първо | Съобщения от митницата, адресът, известието за получаване и инструкциите на продавача за връщане. |
|---|
| Незабавно действие | Следвайте инструкциите на посочения орган, вместо да разчитате на превод на статуса от трета страна. |
|---|
| С кого да се свържете | Митницата за митнически решения, Correos Chile за пощенската обработка, а подателят или продавачът за корекции на адреса или възстановяване на сумата. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Международната пратка може да премине през няколко пощенски администрации. Correos Chile може да бъде операторът на местоназначението в Чили, дори когато пощенската администрация на произхода е издала номера S10. Пристигането в Чили или пристигането в обменен офис не е същото като освобождаването от митницата.
Международен поток
| Етап | Типично събитие |
|---|
| Приемане и износ от местоназначението | Пощенският оператор на произхода приема, сортира и подготвя пратката за международно изпращане. |
Преглед на всички подробности за произхода и износа| Физически отговорник за пратката | Пощенският оператор на произхода или определеното от него съоръжение за износ. |
|---|
| Може ли номерът да се промени? | Първоначалният пощенски идентификатор може да се запази в цялата мрежа; може да се появи и референция на партньор. |
|---|
| Пропуск в проследяването | Транспортирането между обработката за износ и обмена в местоназначението може да има ограничен брой сканирания. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Потвърдете, че подателят е предоставил пълна митническа декларация и адрес. |
|---|
|
| Международно предаване | Пратката се обменя между пощенски администрации; електронното предварително уведомяване може да предхожда физическото получаване. |
Преглед на всички подробности за международно предаване| Физически отговорник за пратката | Отговорността се променя, когато операторът на местоназначението получи и сканира пратката. |
|---|
| Може ли номерът да се промени? | Пощенските идентификатори S10 обикновено се запазват, въпреки че към тях може да бъде свързана местна референция. |
|---|
| Пропуск в проследяването | Електронното приемане не доказва първо физическо сканиране при получаване. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Използвайте оператора на произхода преди износа, а Correos Chile след събитие за приемане или пристигане в Чили. |
|---|
|
| Митници и доставка в Чили | Митниците могат да проверят вноса; след освобождаване от пощенските служби пратката продължава през местната мрежа за доставки на Correos Chile. |
Вижте всички подробности за вноса и последната миля в Чили| Физически отговорник за пратката | Митниците вземат решение относно митническата обработка; Correos Chile обработва пощенското движение, когато пратката е под негов надзор. |
|---|
| Може ли номерът да се промени? | Идентификаторът от страната на произход може да остане основният референтен номер за проследяване. |
|---|
| Пропуск в проследяването | Митническата проверка и местното сортиране могат да доведат до по-малко публично видими събития. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Предоставяйте документи или плащайте такси само чрез официален канал, посочен за пратката. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
Използвайте официалния уебсайт на Correos Chile за актуалното проследяване, каналите за контакт, информацията за услугите и търсачката на клонове. Първо се свържете с подателя или търговеца, когато за пратката няма сканиране при приемане или когато е необходимо възстановяване на сумата за покупка.
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходящ за |
|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на Correos Chile за проследяване, информация за услугите, опции за контакт и информация за клоновете. |
Вижте всички подробности за обслужването на клиенти на Correos Chile| Информация, която трябва да подготвите | Номер за проследяване, данни за подателя и получателя, дата на изпращане, вид услуга, последно събитие и подкрепящи снимки или документи за стойността. |
|---|
| Регион и език | Използвайте актуалните опции, представени от Correos Chile за обслужване в Чили. |
|---|
| Важно ограничение | 17TRACK не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да открива пощенско разследване или да одобрява възстановяване на сума. |
|---|
|
| Поддръжка от подателя или търговеца | Липсва сканиране при приемане, анулиране на поръчка, възстановяване на сума от продавача или спор в платформа за търговия. |
Вижте всички подробности за ескалация към подателя или търговеца| Кой трябва да предприеме действия | Обикновено подателят разполага с разписката за изпращане и е в най-добра позиция да започне пощенско запитване или рекламация, когато това е разрешено. |
|---|
| Доказателства | Разписка, етикет, декларирано съдържание, фактура за покупката, доказателство за стойността и снимки на опаковката. |
|---|
| Ограничение | Правилата за възстановяване на суми от платформите за търговия са отделни от правилата за пощенски обезщетения. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците могат да намалят запитванията от типа „къде е поръчката ми?“, като съхраняват отделно издадения от превозвача идентификатор, държавата на произход, услугата и последното събитие от номера на поръчката в платформата за търговия. Системите с множество превозвачи могат да уеднаквяват събитията, но уеднаквените етикети не трябва да заменят официалния текст на събитието, когато клиентът трябва да предприеме действие.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Официална интеграция с превозвача | Correos Chile |
Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача| Покритие на превозвача | Услуги на Correos Chile, обхванати от договора за акаунта и продукта. |
|---|
| Основна употреба | Създаване на бизнес пратки, оперативна видимост или проследяване, специфично за акаунта, когато превозвачът го поддържа. |
|---|
| Удостоверяване | Потвърдете директно с Correos Chile идентификационните данни и подробностите за крайната точка преди внедряването. |
|---|
| Актуална документация | Използвайте актуалния бизнес или контактен канал на официалния уебсайт. |
|---|
| Бележка за миграцията | Не внедрявайте недокументирана или историческа крайна точка. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Вижте всички подробности за 17TRACK API| Покритие на превозвача | Покритие на множество превозвачи в зависимост от актуалния каталог на превозвачите на 17TRACK. |
|---|
| Основна употреба | Унифицирано проследяване за платформи за търговия, магазини и логистични платформи. |
|---|
| Удостоверяване | За документираната крайна точка за проследяване е необходимо удостоверяване чрез заглавка 17token. |
|---|
| Възможност за проследяване | Регистрация на пратка и последващо извличане на събития чрез работния процес на API. |
|---|
| Актуална документация | Документация за API на 17TRACK. |
|---|
|
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
1. Как да проследя пратката си с Correos Chile?Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на Correos Chile или проследете пратката чрез 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Correos Chile?Потърсете го в пощенската разписка, транспортния етикет, имейла за изпращане или страницата на пратката в онлайн пазара; номерът на поръчката не е непременно номер за проследяване.
3. Как изглежда номерът за проследяване на Correos Chile?Международните пощенски номера обикновено следват модела S10 с букви, цифри и двубуквен код на държавата издател, докато вътрешните продукти могат да използват специфични за продукта идентификатори.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Correos Chile?Първото събитие се появява, след като съответният пощенски оператор регистрира сканиране; само електронните данни за изпращане не доказват физическото приемане.
5. Защо проследяването на Correos Chile не се актуализира?Сортиране, транспорт, митническа обработка, предаване на друга пощенска служба или пропуснато сканиране могат да създадат период без видима информация. Проверете официалния резултат и при необходимост помолете подателя да извърши проверка.
6. Колко време отнема доставката на Correos Chile?Приложимият срок зависи от продукта, маршрута, адреса, оперативните условия и митническата обработка, затова използвайте информацията за конкретната услуга, предоставена от Correos Chile.
7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка на Correos Chile е неуспешен?Прочетете последното събитие, проверете дали има известие за получаване от пощенски клон или нов опит за доставка и използвайте официалната информация за контакт или клон на Correos Chile за местонахождението на пратката.
8. Какво трябва да направя, ако Correos Chile посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?Проверете адреса, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което помолете подателя да изиска доказателство за доставката или пощенско разследване.
9. Кой обработва изгубена или повредена пратка на Correos Chile?Обикновено подателят трябва да започне пощенското разследване или рекламацията, когато това е разрешено, тъй като той разполага с доказателството за изпращане; възстановяването на сума от онлайн пазара е отделен процес.
10. Как мога да се свържа с Correos Chile?Използвайте актуалните възможности за контакт и информацията за клоновете, публикувани на официалния уебсайт на Correos Chile, и подгответе номера за проследяване, данните за изпращането и последното сканиране.
Често задавани въпроси за експерти
11. Издаден ли е от Correos Chile номер, завършващ с код на чужда държава?Обикновено не: кодът на държавата в идентификатор S10 обикновено обозначава пощенската администрация издател, докато Correos Chile може да извършва обработката по местоназначение и доставката в Чили.
12. Означава ли пристигането в Чили, че митницата е освободила пратка на Correos Chile?Не. Пристигането обозначава етап от транспортирането или обмена; митническото освобождаване изисква отделно митническо решение или събитие.
13. Може ли сканиране от партньор да докаже, че Correos Chile е получила пратката?Не. Електронното предварително уведомление или събитие от партньор може да предхожда физическото предаване; сканиране за приемане или пристигане от Correos Chile е по-силно доказателство за пощенското съхранение на пратката.
14. Може ли първоначалният международен номер за проследяване да остане валиден след предаването на Correos Chile?Да. Международните пощенски мрежи често продължават да показват първоначалния идентификатор S10, въпреки че към пратката може да бъде свързан и местен референтен номер.
15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Correos Chile чрез API?Фирмите трябва да потвърдят всяка текуща интеграция с Correos Chile директно с Correos Chile; 17TRACK предоставя документиран API за работа с множество превозвачи при поддържаните работни процеси за проследяване.
API за проследяване
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# Официалната крайна точка на API на Correos Chile и идентификационните данни изискват
# директно потвърждение от Correos Chile.
# Използвайте актуалния каталог на превозвачите на 17TRACK, за да получите CARRIER_CODE;
# не извеждайте код по предположение от името на марката.
Източници и справки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Correos Chile.
