Thabit Logistics Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Thabit Logistics, за да проверите най-новия статус на доставката.

support@thabit-logistics.comhttps://thabit-logistics.com/

Проследи

Относно Thabit Logistics

Thabit Logistics е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Използвайте записа за пратката, етикета, известието от продавача или официалния уебсайт, за да идентифицирате услугата и страната, която в момента отговаря за пратката.

Общ преглед на превозвача

Поле	Потвърдена страница или действие на потребителя
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Thabit Logistics
Идентичност на превозвача	Потвърдете точното име на превозвача, услугата и референцията на пратката от етикета или от продавача, преди да изберете начин за проследяване.
Отговорност за проследяването	Превозвачът или упълномощен транспортен партньор създава събитията за пратката; 17TRACK може да показва налични събития от поддържани източници на данни.

Взаимоотношения между свързаните с превозвача страни

Страна	Обобщение на взаимоотношението
Thabit Logistics	Thabit Logistics е идентичността на превозвача, която трябва да бъде съпоставена с етикета на пратката и предоставената от продавача информация за изпращането.
Номер за проследяване на пратката	Номерът за проследяване идентифицира запис на пратката; той може да бъде издаден от превозвача, продавача, логистичен доставчик от началната точка или партньор по доставката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите и не извършва превоза на пратката.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен в имейла за изпращане, върху етикета на пратката, в разписката или на страницата на поръчката в платформата за търговия, в официалния уебсайт на Thabit Logistics или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и пунктуацията, проверете всеки знак, уверете се, че използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали етикетът е предаден на превозвача.

Полезен съвет: 17TRACK може да показва събитията при проследяване, но не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по претенция към превозвач.

Как да проследявате пратки на Thabit Logistics

Използвайте официалния канал на превозвача, когато са ви нужни конкретни за превозвача инструкции. Използвайте 17TRACK, когато искате обобщен преглед или когато пратката може да включва повече от един логистичен доставчик.

Начини за проследяване

Начин	Стъпки
Официален начин	Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете номера за проследяване на пратката и запазете показаната история на събитията.
Начин чрез 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване, прегледайте открития превозвач и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача.
Начин чрез продавача или платформата за търговия	Отворете страницата на поръчката и разграничете идентификатора на поръчката, референтния номер и номера за проследяване, преди да копирате идентификатора на пратката.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон или начин на обработка

Номер на пратката на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, отпечатан върху етикета или предоставен в известието за изпращане. Запазете буквите и цифрите, като премахнете случайните интервали при въвеждането му.

Вижте всички подробности за номерата на пратките на превозвача

Издаден от	Издаващата страна може да бъде посоченият превозвач, логистичен доставчик от началната точка, търговец или партньор за доставки до крайния получател.
Обичайна употреба	Идентифициране на пратката за сканиране, предаване, доставка, обработка на извънредни ситуации и обслужване на клиенти.
Ограничение при разпознаването	Само по префикса не бива да се прави заключение за вида на услугата или издаващия превозвач. Потвърдете номера чрез официален резултат от проследяването.

Номер на поръчка или референтен номер

Използвайте това за поддръжка от продавача или marketplace, освен ако на страницата изрично не е посочено, че това е номерът за проследяване на пратката.

Номер на партньора или на доставчика по последната миля

След предаването може да се появи втори идентификатор. Запазете и двата номера и сравнете последното събитие, преди да се свържете с продавача или партньора за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Събитията за проследяване описват последното регистрирано сканиране, а не непременно непрекъснатото физическо местоположение на пратката. Съобразете формулировката на събитието с отговорната страна, преди да ескалирате случая.

Проблем и решение

Проблем или статус

Първо действие

Невалиден номер

Копирайте номера отново, премахнете интервалите, различавайте нулата от буквата O и поискайте от продавача да потвърди превозвача и идентификатора.

Вижте всички подробности за невалиден номер за проследяване

Вероятна причина	Номерът може да е ID на поръчка, чернова на товарителница, референтен номер или неправилно въведен идентификатор.
Ескалация	Поискайте от продавача или подателя номера на пратката, издаден от превозвача, и потвърждение за изпращането.

Създадена товарителница или липсващо сканиране

Попитайте подателя дали пратката е била физически приета; самото създаване на товарителница не доказва, че превозвачът е получил пратката.

Няма актуализация или пратката е блокирана по време на транзит

Проверете местоположението и датата на последното събитие, предвидете възможни пропуски при транспортиране или предаване, след което помолете подателя да подаде подходящо запитване.

Забавяне на митница или при предаване

Прегледайте инструкциите за внос в държавата на местоназначение, изисканите документи, данъците и всички съобщения от продавача или партньора за доставка.

Изключение при доставката или неуспешен опит

Проверете адреса, известието за доставка, инструкциите на местното депо и наличните опции за повторна доставка или получаване.

Доставено, но не е получено

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, инструкциите за безопасно място и доказателството за доставка; след това се свържете с продавача и отговорната страна по доставката.

Изгубена или повредена пратка

Запазете опаковката и съдържанието, заснемете състоянието, съхранете касовите бележки и доказателствата за стойността и попитайте подателя коя процедура за разследване или рекламация е приложима.

API за проследяване

Следващият пример показва документираната заявка за регистрация на 17TRACK. Заменете заместителя с валиден 17TRACK токен и кода на превозвача, предоставен от текущия указател на превозвачите на 17TRACK. Официална API заявка, специфична за даден превозвач, трябва да се реализира само въз основа на актуалната документация, публикувана от този превозвач.

// 1. Carrier-specific official tracking API:
// Use only a current endpoint, authentication method, and schema published by Thabit Logistics.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]