Skroutz Last Mile Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Skroutz Last Mile, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.skroutzlastmile.gr/

Проследи

За Skroutz Last Mile

Skroutz Last Mile е името на доставката, посочено за тази страница за проследяване. Използвайте официалния уебсайт за актуалните инструкции за доставка, поддръжка на пратки и информация за услугите на превозвача.

Поле	Проверена информация
Официално отображаемо име	Skroutz Last Mile
Официален уебсайт	https://www.skroutzlastmile.gr/
Роля при проследяване	Проверете записа на пратката и инструкциите за доставка, предоставени от услугата за доставка или търговеца.

Взаимоотношения между превозвачите

Субект	Обобщение на взаимоотношението
Skroutz Last Mile	Skroutz Last Mile е превозвачът, посочен в това ръководство.
Търговец или пазар	Обикновено търговецът предоставя на купувача номера на поръчката и референцията за пратката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не транспортира пратката.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката, в уебсайта на Skroutz Last Mile или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете изписването, премахнете интервалите или тиретата, потвърдете, че продавачът е предал пратката, и попитайте продавача кой превозвач действително я е получил.

Професионален съвет: 17TRACK може да показва наличните събития, но не може да променя адрес, да разрешава доставка, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на Skroutz Last Mile

Път	Стъпки
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт, намерете секцията за проследяване на пратки, въведете номера за проследяване и сравнете последното събитие с адреса за доставка.
17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете номера за проследяване, разрешете откриването на превозвача и използвайте историята на събитията, за да установите последната отговорна мрежа.
Поддръжка от продавача	Свържете се с продавача, когато номерът е идентификатор на поръчка или референция, етикетът не е приет или пратката е изпратена с друг превозвач.

Номерът за проследяване е идентификатор на пратката. Номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер идентифицира запис на търговеца; номерът от известието за доставка може да идентифицира опит за доставка. Съхранявайте оригиналния етикет, разписката, имейла за изпращане и данните за адреса.

Формати и примери за номера за проследяване

Името на превозвач, показано от платформа за проследяване, само по себе си не доказва кой е издал номера. Използвайте точния идентификатор, предоставен от продавача или посочен в разписката; официалният сайт и 17TRACK могат да проверят разпознаването, без да се разчита само на префикс.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратката на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров низ, предоставен от търговеца или превозвача; заличен пример е XXXX XXXX XXXX.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратката от превозвача

Дължина и структура	Използвайте дължината и структурата на символите, изписани върху етикета или в съобщението за изпращане.
Издаден от	Номерът може да е издаден от превозвача на доставката, търговска система или логистичен партньор по веригата.
Къде се вижда	Потърсете го в имейла за изпращане, транспортния етикет, разписката или панела за пратката на поръчката.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от това дали номерът е активиран и дали събитията се споделят с платформата за проследяване.
Уточнение	Не определяйте услугата само по префикса; поискайте от продавача данните за превозвача и пратката, когато разпознаването е неуспешно.

Статуси на проследяването и значения

Бърза справка за статусите

Статус	Какво означава
Етикетът е създаден	Съществуват данни за пратката, но това събитие само по себе си не доказва физическото ѝ приемане.
Приета или получена	Съоръжение на превозвача или упълномощен пункт за предаване е регистрирал получаването на пратката.
В транзит	Пратката се придвижва между пунктове за обработка или доставка; сканиранията може да са на интервали.
Излязла за доставка	Етапът на доставката е започнал; осигурете достъп и следвайте инструкциите в известията.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка; проверете посоченото място, преди да съобщите, че не сте получили пратката.
Изключение или връщане	Проблем с адреса, достъпа, приемането или транспорта изисква проверка от продавача или превозвача на доставката.

Услуги и срокове за доставка

Приложимата услуга и обещаният срок за доставка са посочени в потвърждението за пратката или в условията на продавача при завършване на поръчката. Не приемайте оценка от платформата за гаранция за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Услуга за доставка, посочена от продавача	Съобразяване на правилния обещан срок за доставка с направената поръчка.

Време за доставка

Поле за срок	Как да го използвате
Оценка от продавача или за пратката	Проверете потвърждението на поръчката за приложимата дестинация, услуга и интервал за доставка.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Дестинация	Използвайте за надеждна оценка
Дестинация, посочена в поръчката	Използвайте посочения от продавача срок за конкретната дестинация; митническите процедури, сканиранията при предаване, почивните дни и местните условия за доставка могат да променят действителната дата на пристигане.

Дестинация

Използвайте за надеждна оценка

Дестинация, посочена в поръчката

Използвайте посочения от продавача срок за конкретната дестинация; митническите процедури, сканиранията при предаване, почивните дни и местните условия за доставка могат да променят действителната дата на пристигане.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора отново, премахнете случайно добавените препинателни знаци и попитайте продавача дали това е номер на поръчка.
Няма събития или етикетът е създаден	Изчакайте продавачът да потвърди предаването; данните за пратката не са равнозначни на приемане от превозвача.
Няма актуализация в транзит	Проверете последното местоположение и обещания срок за доставка, след което помолете продавача да открие запитване към съответния превозвач.
Доставено, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, сигурното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и местния контакт за доставки, преди да ескалирате случая.
Проблем с адреса или доставката	Използвайте официалните инструкции за доставка, ако са предоставени; в противен случай се свържете незабавно с продавача, тъй като промените на адреса може да са ограничени.
Митническо или събитие по връщане	Прегледайте исканията за внос и се свържете с продавача или отговорния превозвач в местоназначението; пристигането на митницата не означава освобождаване.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна поръчка посочената страна в дадено събитие от проследяването може да се променя по време на износа, основния транспорт, митническата обработка и доставката до получателя. Сканиране от партньор може да означава електронно предварително уведомяване, докато физическото сканиране при приемане потвърждава, че пратката е при него.

Етап	Тълкуване от клиента
Подготовка в началната точка	Етикетът или електронният запис за пратката е създаден; физическото приемане все още може да предстои.
Износ и основен транспорт	Пратката преминава през обработка в началната точка, проверки за сигурност и транспорт; възможни са пропуски в сканиранията.
Митническа обработка при внос	Органите или техните представители оценяват влизането; може да бъдат поискани данъци или документи.
Предаване в местоназначението	Превозвач в местоназначението може да поеме отговорността и да продължи да използва първоначалния или свързан идентификатор.
Последна миля	Мрежата за доставки прави опит за доставка, получаване или връщане съгласно местните правила.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените в доставката, пренасочването, получаването и исканията за доказателство за доставка трябва да се правят чрез официалния канал за доставка или чрез търговеца. Възможността зависи от етапа на пратката, адреса и услугата.

Опция	Кой трябва да я заяви
Инструкция за доставка или заявка за получаване	Получателят трябва да използва официалните инструкции в известието за пратката или да попита продавача за правилния начин.
Корекция на адреса	Подателят или търговецът трябва да поиска корекция, преди пратката да бъде върната.
Доказателство за доставка	Получателят или търговецът трябва да го поиска от отговорния канал за доставка, когато доставката, отбелязана в системата, е оспорена.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте при
Запитване за проследяване	Събитията липсват или са неясни; запазете номера за проследяване и историята на пратката.
Иск за загуба или повреда	Подателят или отговарящият на условията заявител трябва да следва текущия процес за искове на отговорния превозвач и да запази опаковката, снимките и доказателствата за стойността.
Възстановяване на сумата от търговеца	Купувачът трябва да използва процедурата за спорове на продавача или платформата; 17TRACK не може да одобри възстановяването на сумата.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Практическа проверка
Батерии, течности и аерозоли	Потвърдете актуалните правила на превозвача и местоназначението преди изпращане; неподходящото съдържание може да доведе до отказ или забавяне.
Опасни или забранени стоки	Не изпращайте, докато официалните условия и приложимото законодателство не разрешават артикула.
Бързоразвалящи се или чупливи стоки	Използвайте опаковка, подходяща за обработка, и проверете дали се прилага защита или обезщетение.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добра употреба
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт на Skroutz Last Mile за актуални инструкции за контакт и изпращане.
Търговец или пазар	Използвайте този канал за подробности за поръчката, липсващи етикети, възстановяване на суми, проверки от страна на продавача и въпроси относно собствеността върху пратката.
17TRACK	Използвайте 17TRACK за обобщена видимост на събитията, а не за промяна на адрес, рекламации или инструкции за доставка.

Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, адреса за доставка, последното сканиране, описанието на услугата, съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато е уместно.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците могат да намалят запитванията от типа „къде е поръчката ми“, като съхраняват името на превозвача и идентификатора на пратката, уеднаквяват състоянията на събитията и следят за изключения. Изберете официалния интерфейс на превозвача, когато пратката се обработва само в рамките на тази мрежа; изберете платформа за множество превозвачи, когато поръчките използват няколко мрежи.

Сравнение на решенията за разработчици/API

Опция

Доставчик

API за проследяване на пратки от множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Използвайте кода на превозвача, приет от текущия акаунт и документация на 17TRACK.
Основна употреба	Регистриране на пратки от множество превозвачи и извличане на събития.
Удостоверяване	Използвайте токена на акаунта в посочената в документацията заглавна част на заявката.
Възможности за групова обработка и уебхукове	Проверете текущата документация за разработчици на 17TRACK за активираните функции на акаунта.
Текуща документация	Документация за 17TRACK API.
Бележка относно миграцията	Следвайте текущата версия на API, описана в документацията на 17TRACK, вместо да копирате по-стара интеграция.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез Skroutz Last Mile?

Въведете номера за проследяване на пратката на официалния уебсайт на Skroutz Last Mile или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Skroutz Last Mile?

Проверете имейла за изпращане, етикета за доставка, разписката или секцията за пратката на страницата на поръчката при продавача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Skroutz Last Mile?

Използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката; форматите може да зависят от продавача, услугата и свързаната мрежа за доставка.

4. Кога ще се появи първото сканиране от Skroutz Last Mile?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат приети от съответната система за проследяване; самото създаване на етикет не доказва физическото предаване.

5. Защо проследяването на Skroutz Last Mile не се актуализира?

Сканирането може да се забави по време на сортиране, транспорт или предаване, затова сравнете последното събитие с обещания от продавача срок и поискайте от продавача да провери случая, когато срокът изтече.

6. Колко време отнема доставката чрез Skroutz Last Mile?

Използвайте оценката за конкретната дестинация в потвърждението на поръчката, тъй като услугата, адресът, почивните дни, обемът и предаванията влияят върху времето за доставка.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка чрез Skroutz Last Mile е неуспешен?

Прочетете известието за доставка, следвайте наличните инструкции за повторна доставка или получаване и се свържете с продавача, преди пратката да бъде върната.

8. Какво трябва да направя, ако Skroutz Last Mile посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, съседите и рецепцията, след което поискайте доказателство за доставката чрез отговорния канал за доставка и уведомете продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Skroutz Last Mile?

Запазете опаковката и снимките, след което поискайте от подателя или търговеца да започне разрешеното за пратката разследване или рекламация към превозвача.

10. Как мога да се свържа със Skroutz Last Mile?

Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на Skroutz Last Mile и включете номера за проследяване, адреса и последното събитие.

Често задавани въпроси за експерти

11. 17TRACK транспортира ли пратки на Skroutz Last Mile?

Не. 17TRACK обобщава наличните събития за проследяване и не може да транспортира, пренасочва, възстановява суми или разследва пратка.

12. Означава ли събитието за създаден етикет, че Skroutz Last Mile разполага с пратката?

Не. Създаването на етикет записва информацията за пратката; необходимо е събитие за физическо приемане, за да се установи, че превозвачът е поел пратката.

13. Може ли номерът за проследяване да се промени след предаване на превозвача?

В някои мрежи той може да бъде свързан с друг идентификатор, затова запазете както оригиналния номер, така и номера за доставка до местоназначението, предоставен от продавача.

14. Означава ли пристигането на митницата, че пратката ми на Skroutz Last Mile е освободена?

Не. Пристигането показва, че митническата обработка е започнала или предстои; освобождаването зависи от органа в държавата на местоназначение, документите и приложимите такси.

15. Към коя страна трябва първо да се обърне купувачът от онлайн платформа?

Първо се свържете с продавача относно отговорността за пратката, записите за поръчката, решенията за замяна и възстановяване на суми; свържете се с превозвача за доставка за текущо указание за доставка, когато продавачът ви насочи към него.

16. Могат ли бизнесите да използват API за проследяване на пратки на Skroutz Last Mile?

Бизнесите могат да прегледат текущата документация на 17TRACK API за интеграция с множество превозвачи и трябва да потвърдят приетия код на превозвача преди използване в продукционна среда.

API за проследяване

// 1. Current public official Skroutz Last Mile tracking API endpoint and authentication
// are not included because a current public official API document was not established.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Verify the current carrier code in the 17TRACK documentation before sending requests.