OCS ANA Group Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на OCS ANA Group, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.ocsworld.com/

Проследи

Относно OCS America

OCS America е посоченият превозвач за тази страница за проследяване. Официалният източник, посочен за OCS America, е официалният уебсайт на OCS America. Използвайте този уебсайт, за да потвърдите услугата, маршрута на пратката и начина за получаване на поддръжка, свързани с конкретен номер за проследяване.

Поле	Потвърден източник
Официален уебсайт	https://www.ocsworld.com/
Идентичност на превозвача	OCS America е името на превозвача, използвано на тази страница.
Отговорност за проследяването	Събитията по пратката трябва да се тълкуват въз основа на официалния резултат от проследяването и транспортните страни, посочени в хронологията на събитията.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Обобщение на взаимоотношението
OCS America	OCS America е идентичността на превозвача, която трябва да бъде избрана, когато в записа на пратката е посочен OCS America.
Официален уебсайт	Официалният уебсайт е основното място за проверка на актуалните инструкции за проследяване и поддръжка на пратки на OCS America.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която обобщава наличните събития по проследяването и не транспортира пратката.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на OCS America или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка или референтен номер, премахнете случайно добавените интервали и потвърдете, че продавачът е предал пратката на транспортната мрежа.

Професионален съвет: 17TRACK може да показва налични данни за проследяване, но не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на OCS America

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката при продавача, товарителницата, разписката или документа за предаване за номера за проследяване.
2. Изберете начин за проследяване	Въведете номера в официалния уебсайт на OCS America или го изпратете в 17TRACK.
3. Сравнете събитията	Сравнете последното сканиране, местоположението, датата и посочената отговорна страна със записа за пратката на продавача.
4. Ескалирайте по правилния начин	Помолете продавача или подателя да извърши проверка, когато пратката не е била физически приета, и използвайте официалния канал за поддръжка на OCS America при проблеми, свързани с превозвача.

Номерът на поръчката идентифицира покупка, докато номерът за проследяване идентифицира запис за транспортиране. Референтен номер или номер на етикет може да е полезен за продавача, без да може да бъде търсен като идентификатор на пратка. Номерът от известие за доставка може да идентифицира местно действие по доставката, а не оригиналния запис на пратката.

Формати и примери на номера за проследяване

Видимият номер трябва да бъде проверен чрез официалния начин за проследяване на OCS America или 17TRACK, вместо да бъде разпознаван само по външния си вид. Примерите по-долу са умишлено маскирани.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор за проследяване на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров или цифров низ, предоставен от подателя; пример: XX## #### ####.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на превозвача

Издаден от	Транспортната страна издател, посочена в записа на пратката, трябва да се счита за източник на идентификатора.
Типична употреба	Идентификаторът се използва за извличане на събитията по пратката в зависимост от видимостта на данните, предоставяна от превозвача.
Кой го вижда	Купувачите обикновено го виждат в съобщение за изпращане или на страницата на поръчката в търговската платформа; изпращачите може да го виждат върху разписка или етикет.
Обхват на проследяването	Събитията могат да се променят, когато отговорността за пратката преминава между транспортни страни.
Забележка	Само префиксът или дължината не трябва да се приемат като доказателство за вида на услугата.

Идентификатор на поръчката или референтен идентификатор на търговеца

Пример: ORDER-#### или REF-####; използвайте системата за поръчки на продавача, вместо да приемате, че номерът може да се проследява.

Статуси на проследяване и значения

Статус

Значение в жизнения цикъл

Етикетът е създаден / преди изпращане

Съществуват електронни данни за пратката, но физическо сканиране при приемане може все още да няма.

Преглед на всички подробности за статуса преди изпращане

Текущо отговорно лице	Изпращачът или страната, отговорна за изпращането, трябва да потвърди физическото предаване.
Какво следва	След предаването и обработката може да се появи събитие за приемане или първо преместване.
Действие от страна на клиента	Потвърдете номера и попитайте продавача кога пратката е била предадена.

В процес на транспортиране

За пратката има регистрирано събитие за движение и тя преминава през записаната транспортна мрежа.

Митническа обработка или предаване

Пратката се проверява, предава или обработва от съответната транспортна или гранична страна; пристигането в съоръжение не е равнозначно на освобождаване.

В процес на доставка

Опитът за доставка е планиран или се извършва на записания адрес.

Доставено

Регистрирано е събитие за доставка; проверете местоположението и информацията за доказателство за доставка, ако пратката не може да бъде открита.

Изключение или връщане

Прекъсване или неуспешна доставка изисква преглед на подробностите за събитието и инструкциите на изпращача.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус	Непосредствена следваща стъпка
Номерът е отхвърлен	Проверете отново всеки знак, премахнете копираните интервали и разграничете номера за проследяване от номера на поръчката.
Няма движение след създаването на етикета	Попитайте продавача или изпращача дали пратката е била физически предадена; създаването на етикета не означава приемане.
Дълъг период без проследяване	Прегледайте последното местоположение и маршрута, след което се свържете с изпращача за запитване, ако посоченият процес за поддръжка на услугата го позволява.
Доставено, но липсва	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да се свържете с продавача и официалната поддръжка.
Повреда или загуба	Запазете опаковката, заснемете пратката и съдържанието, съхранете фактурите и попитайте изпращача кой процес за запитване или рекламация се прилага.
Проблем с адреса или доставката	Следвайте официалните инструкции за събитието и се свържете незабавно с изпращача; промените в доставката зависят от услугата и етапа на пратката.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт или предназначение
Официален уебсайт	Официален уебсайт на OCS America; използвайте текущата навигация на сайта за инструкции за проследяване и контакт.
Изпращач или продавач	Най-подходящият първи контакт при неприета пратка, несъответствие в поръчката, искане за възстановяване на сума или запитване към превозвача, инициирано от титуляра на транспортната сметка.
Информация, която трябва да подготвите	Номер за проследяване, дата на изпращане, адрес за доставка, последно събитие, данни за подателя, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато са релевантни.

API за проследяване

Актуалната официална публична документация за API на OCS America за проследяване не е включена в предоставените доказателства. За интеграция с множество превозвачи се консултирайте с актуалната документация за API на 17TRACK и получете правилния код на превозвача от актуалния указател на превозвачите на 17TRACK.

// 1. Current public official OCS America tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]