IPS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на IPS, за да проверите най-новия статус на доставката.

Service@ipsexp.comhttps://www.ipsexp.com/

Проследи

За IPS

IPS е името на превозвача, посочено в това ръководство за проследяване. Използвайте официалния уебсайт на IPS за специфична за превозвача информация за пратката, условията на услугата и каналите за контакт. 17TRACK може да обобщава наличните събития по пратката, но IPS или съответният транспортен партньор остава отговорен за транспортните операции и решенията след изпращането.

Поле	Проверен източник
Официален уебсайт	https://www.ipsexp.com/
Име на превозвача	IPS
Роля при проследяването	Събитията по пратката може да са достъпни чрез уебсайта на IPS или чрез независима платформа за проследяване на множество превозвачи.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в разписката за изпращане, в официалния уебсайт на IPS или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо проверете всеки знак, премахнете случайните интервали, уверете се, че номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране от превозвача.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да пренасочи пратка, да промени адрес, да одобри възстановяване на сума, да разследва загуба или да вземе решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на IPS

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване на IPS	Отворете официалния уебсайт на IPS, намерете функцията за проследяване на пратки, въведете номера за проследяване и сравнете последното събитие с информацията за пратката от продавача.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване, изчакайте разпознаването на превозвача и прегледайте хронологията на събитията и всяка показана информация за предаване.
Няма използваем номер	Поискайте от продавача или изпращача номера за проследяване на превозвача. Номерът на поръчката, референцията за плащане или референцията на магазина може да не може да бъде използван за търсене на пратка.

Формати и примери на номера за проследяване

Номерът за проследяване се издава от превозвача, транспортен оператор от мястото на изпращане, пощенски оператор или логистичен партньор. Възможността на 17TRACK да разпознае даден номер сама по себе си не доказва, че той е издаден от IPS. Използвайте точния номер, предоставен от изпращача, и не определяйте услугата само въз основа на префикс.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон или употреба

Номер за проследяване на превозвач или логистичен оператор

Използвайте пълния буквено-цифров идентификатор, предоставен от изпращача; пример със заличени данни е TRACK########.

Вижте всички подробности за номерата за проследяване на превозвачи или логистични оператори

Издаден от	Идентификаторът може да бъде издаден от IPS, превозвач от мястото на изпращане или логистичен партньор в зависимост от договореността за доставка.
Къде го виждат потребителите	Обичайните места включват съобщението за изпращане от продавача, етикета за доставка, разписката или страницата за поръчката и пратката.
Обхват на проследяването	Видимостта може да започне с електронно предварително уведомяване и да се промени, когато друг превозвач получи пратката.

Идентификатор в пощенски формат S10

Две букви, осем серийни цифри, една контролна цифра и двубуквен код на държавата, показани със заличени данни като AA########CC.

Вижте всички подробности за идентификаторите в пощенски формат S10

Издаден от	Идентификаторът обикновено се задава от пощенски оператор или логистична организация от мястото на изпращане.
Международна употреба	Същият номер може да остане видим, след като пощенски оператор в държавата на местоназначение или партньорът за последната миля получи пратката.
Уточнение	Тълкуването на префикса не представлява пълно определяне на класа на услугата; за проверка трябва да се използва официалното проследяване.

Номер на поръчка или референтен номер

Идентификатор на търговец, като ORDER-########, може да идентифицира покупка, без да идентифицира физическата пратка.

Статуси на проследяването и значения

Бърза справка за статуса

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден или е изпратено предварително уведомление	Данните за пратката съществуват, но физическото приемане може да не е извършено. Изпращачът трябва да потвърди предаването, ако статусът остане непроменен.
Приета или получена	Превозвач или логистично съоръжение е регистрирало получаването. Следва да се извърши нормално сортиране или транспортиране.
В транзит	Пратката се придвижва през мрежата. Между отделните съоръжения може да няма сканирания.
Митническа обработка или предаване	Пратката преминава през процедура по внос или износ или се предава на друг оператор. Пристигането в митническо съоръжение не е доказателство за освобождаване.
Предадена за доставка	Определен е маршрут за доставка. Получателят трябва да следи адреса и инструкциите за доставка.
Доставена, с изключение или върната	Проверете доказателството за доставка или причината за изключението. При връщане изпращачът обикновено контролира организацията на обратното получаване или възстановяването на сумата.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Информация за услугата	Указания за клиента
Услуга, избрана от изпращача	Потвърдете точното име на услугата, началната точка, местоназначението и обещания или прогнозния срок за доставка с изпращача или IPS.
Прогнозен срок за доставка	Приемайте прогнозната дата като ориентир за планиране. Митническите процедури, предаванията, почивните дни, метеорологичните условия, качеството на адреса и натоварването на мрежата могат да повлияят на доставката.

Срок за доставка

Въпрос относно срока	Надеждно тълкуване
Кога започва да тече срокът?	Обикновено след приемането на пратката или съгласно друго определение в приложимите условия на услугата, а не просто при създаването на етикета.
Какво може да забави доставката?	Транспортният капацитет, митническата обработка, предаването на партньор, непълната информация за адреса, метеорологичните условия, празниците и извънредните събития.
Гарантиран ли е прогнозният срок?	Прогнозният срок и договорната гаранция за услугата са различни неща. Проверете приложимите условия на IPS, преди да поискате компенсация или друго средство за защита по услугата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте номера отново, премахнете препинателните знаци само ако страницата за проследяване ви инструктира да го направите, и поискайте от изпращача да потвърди идентификатора.
Няма събитие за проследяване	Проверете дали етикетът е създаден преди физическото предаване. Изпращачът трябва да потвърди приемането с IPS или с партньора, от който е изпратена пратката.
Няма актуализация за продължителен период	Прегледайте последното съоръжение и посоката на пратката. Изпращачът трябва да започне разследване, когато приложимите условия на услугата го позволяват.
Доставена, но неполучена	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и всяка налична информация за доказателство за доставка; след това се свържете с местния оператор за доставка и продавача.
Повредено или липсващо съдържание	Запазете опаковката, заснемете пратката и съдържанието, съхранете фактурите и уведомете незабавно изпращача. Разследването от превозвача и застрахователната претенция са отделни процедури.
Задържане от митницата	Проверете дали са поискани мита, информация за самоличността или документи за внос. Вносителят или получателят обикновено предоставя информацията за държавата на местоназначение.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международен поток

Етап	Какво трябва да разберат клиентите
Приемане в отправната страна	Операторът в отправната страна регистрира получаването или електронното предварително уведомяване. Само събитие за етикета може да не доказва физическото приемане на пратката.
Износ и сухопътен транспорт	Сигурността, обработката на износа и международният транспорт могат да създадат периоди без публични сканирания.
Митнически контрол при внос	Митническата оценка и освобождаването се контролират от властите в държавата на местоназначение и приложимите правила за внос; пристигането в разпределителен център не означава освобождаване.
Предаване на партньор и доставка до получателя	Пощенски или куриерски партньор в държавата на местоназначение може да получи пратката и да продължи да използва първоначалния номер или да издаде свързан местен идентификатор.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добра употреба и подготовка
Официален уебсайт на IPS	Посетете IPS онлайн за актуално проследяване и начини за контакт. Подгответе номера за проследяване, данните на подателя и получателя, датата на изпращане и последното събитие.
Продавач или подател	Използвайте продавача за промени по поръчката, възстановяване на суми и търговски спорове. Подателят може също да има договорното право да започне разследване с превозвача.
17TRACK	Използвайте 17TRACK за обобщена видимост на събитията. Той не заменя IPS или превозвача в държавата на местоназначение при рекламации, промени на адреса или разследвания на доставката.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез IPS?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на IPS или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на IPS?

Проверете съобщението за изпращане от продавача, транспортния етикет, разписката или страницата на пратката; попитайте подателя, ако номерът липсва.

3. Как изглежда номерът за проследяване на IPS?

Форматите зависят от договореността за доставка. Използвайте пълния идентификатор, предоставен от подателя, вместо да разчитате на префикс.

4. Защо номерът ми за проследяване на IPS не работи?

Номерът може да съдържа печатна грешка, да е референтен номер на поръчка или все още да не е получил първото си сканиране.

5. Защо актуализациите по пратката ми чрез IPS са спрели?

Пратката може да се придвижва между обекти или партньори без публично събитие; помолете подателя да извърши проверка, когато приложимите условия на услугата го позволяват.

6. Колко време ще отнеме доставката на пратка чрез IPS?

Доставката зависи от отправната точка, местоназначението, услугата, митническия контрол, предаванията между оператори и условията в мрежата; използвайте приложимата оценка на IPS, а не универсален срок.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Прочетете съобщението за изключението, проверете адреса и следвайте указанията за доставка или получаване, показани от IPS или оператора за последната миля.

8. Какво да направя, ако IPS посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с продавача и местния оператор за доставка.

9. Какво трябва да направя, ако пратката ми чрез IPS е изгубена или повредена?

Запазете опаковката и доказателствата, уведомете подателя и използвайте приложимата процедура за запитване или рекламация към превозвача.

10. Как да се свържа с IPS?

Започнете с официалния уебсайт на IPS и подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адресите и последното сканиране.

Често задавани въпроси за специалисти

11. IPS винаги ли издава номера за проследяване, показан от 17TRACK?

Не. Номер, разпознат за IPS, може да е издаден от превозвач в отправната страна, пощенски оператор или логистичен партньор.

12. Доказва ли събитие за създаден етикет, че IPS разполага с пратката?

Не. Електронното предварително уведомяване може да се появи преди физическото приемане, затова първото сканиране при получаване е по-съществено за установяване на отговорността за пратката.

13. Може ли международна пратка да запази същия номер след предаването на друг оператор?

Да. Партньорът в държавата на местоназначение може да продължи да показва първоначалния идентификатор или да го свърже с местен номер за доставка.

14. Означава ли пристигането на митницата, че пратката чрез IPS е освободена?

Не. Пристигането, оценката и освобождаването са отделни събития, контролирани от съответния митнически орган.

15. Могат ли предприятията да използват 17TRACK API за пратки чрез IPS?

Бизнесите могат да прегледат актуалната документация на 17TRACK API за поддържаните процеси по регистрация и проследяване; кодът на превозвача трябва да бъде потвърден в актуалните материали на 17TRACK.

API за проследяване

// Carrier official API: Current public official tracking API details require confirmation from IPS documentation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current IPS carrier code in 17TRACK documentation before production use.