HiCargo Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на HiCargo, за да проверите най-новия статус на доставката.
За HiCargo
HiCargo е превозвачът или логистичната организация, свързана с информацията за пратката, предоставена от търговеца или подателя. Използвайте официалния уебсайт на HiCargo, за да установите приложимата услуга, маршрута за проследяване, канала за контакт и актуалните инструкции за пратката.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Канонично име за показване | HiCargo |
| Официален уебсайт | https://hicargo.mn/ |
| Роля при проследяването | Въведете идентификатора, предоставен от подателя или търговеца, в официалния маршрут за проследяване или в услуга за проследяване на пратки от множество превозвачи. |
Кратък отговор
Намерете идентификатора на пратката в имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката, етикета или разписката. Въведете го в официалния уебсайт на HiCargo или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете дали не сте копирали номер на поръчка вместо номер за проследяване, премахнете интервалите или препинателните знаци и попитайте подателя дали етикетът е бил физически предаден.
Как да проследявате пратки на HiCargo
- Копирайте идентификатора на пратката или колета точно както е изписан от подателя.
- Първо проверете официалния уебсайт на HiCargo, когато подателят посочва HiCargo като отговорния превозвач.
- Използвайте 17TRACK, когато пратката може да включва няколко превозвача или международно предаване.
- Сравнете последното събитие, местоположението и часа на събитието с датата на изпращане от търговеца.
- Ако идентификаторът остане неактивен, поискайте от подателя да потвърди превозвача и физическото предаване.
Формати и примери на номера за проследяване
Номерът за проследяване не е непременно същият като номера на поръчката, референтния номер на търговеца, номера на етикета или номера на известието за доставка. Специфичните за HiCargo правила за номерата трябва да се вземат от етикета, разписката или официалния отговор за проследяване, а не да се извеждат само по префикса.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон или пример | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на превозвача или пратката | Използвайте точния идентификатор, отпечатан на етикета или предоставен от подателя, например HX## #### ####. | ||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на HiCargo
| |||||||||
Статуси на проследяване и значения
Бърза справка за статусите
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Съществува електронна информация, но физическото приемане може да не е извършено. Попитайте подателя кога пратката е била предадена. |
| Приета / в транзит | Превозвач или логистично съоръжение е регистрирало движение. Изчакайте следващото сканиране, освен ако срокът на услугата не е изтекъл. |
| Митническа обработка или предаване | Пратката може да преминава през вносна, износна или партньорска обработка. Пристигането на митницата не е същото като митническото освобождаване. |
| Изпратено за доставка / доставено | Етапът на доставка до местоназначението е активен или е регистрирано сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка и се свържете с подателя, ако пратката липсва. |
| Изключение / връщане | Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда или маршрутизирането изисква преглед. Обикновено подателят трябва да инициира съдействие от превозвача. |
Услуги и срокове за доставка
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|---|
| Услугата, посочена в записа за пратката | Използвайте точното име на услугата, предоставено от подателя. |
Време за доставка
| Пратка | Насоки за доставка |
|---|---|
| Пратка на HiCargo | Използвайте посочения от продавача период и последните събития от проследяването; митниците, предаванията, почивните дни, качеството на адреса и местните условия за доставка могат да променят действителната дата. |
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Местоназначение | Използвайте за планиране |
|---|---|
| Всяко местоназначение | Не прилагайте общ диапазон за държава без конкретните услуга на HiCargo, начална точка, местоназначение, превозвач при предаването и митнически маршрут. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем или статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете за номер на поръчка, липсващ символ, излишна пунктуация или неправилно избран превозвач; помолете подателя да изпрати идентификатора отново. |
| Няма актуализация | Сравнете последното сканиране с обещания от продавача срок. Подателят трябва да поиска съдействие от превозвача, когато срокът за услугата е изтекъл. |
| Доставено, но липсва | Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с подателя с подробностите за доставката. |
| Митница или връщане | Прегледайте поисканите документи, данъци или информация за адреса. Вносителят или подателят може да трябва да отговори, преди движението да бъде възобновено. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Международен поток
| Етап | Какво трябва да разбере клиентът |
|---|---|
| Обработка при изпращане | Подателят подготвя пратката, а логистичният оператор в началната точка регистрира пратката. |
| Износ и превоз на дълги разстояния | Мерките за сигурност, контролът на износа и транспортните arrangements могат да създадат периоди без нови сканирания. |
| Вносна митница | Властите в държавата на местоназначение може да поискат информация или плащане; пристигането не означава освобождаване. |
| Предаване на партньор и последна миля | Превозвачът в държавата на местоназначение може да получи физическата пратка по-късно от момента, посочен в електронния запис за предаването. Получателят трябва да използва идентификатора за местоназначението, ако такъв е предоставен. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходящо за |
|---|---|
| Официален уебсайт на HiCargo | Намерете актуалните инструкции за проследяване, контакт и услуги. Подгответе номера за проследяване, данните на подателя, адреса на местоназначението и последното сканиране. |
| Търговец или подател | Използвайте този канал за спорове относно доставката, липсващи пратки, възстановяване на суми, застрахователни документи и разследвания на пратки. |
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на HiCargo или използвайте 17TRACK за проследяване на пратки от множество превозвачи.
Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката при търговеца, товарителницата, разписката или известието за доставка.
Форматът зависи от записа за пратката; използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя, вместо да гадаете по префикс.
Първото събитие се появява, след като бъде записано електронно подаване на данни или физическо предаване, така че създаването на товарителница може да предхожда приемането.
Пратката може да се намира между обекти, да изчаква предаване или ново сканиране; сравнете последното събитие със срока за доставка, посочен от продавача.
Срокът за доставка зависи от избраната услуга, началната точка, местоназначението, митническите процедури и условията при доставката на последната миля.
Прегледайте инструкциите към събитието, потвърдете адреса и попитайте подателя или оператора за доставки в местоназначението за следващия опит.
Проверете безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с подателя и му предоставете подробностите от сканирането при доставката.
Запазете опаковката и доказателствата и помолете подателя да започне подходящо разследване или рекламация пред превозвача.
Използвайте актуалния начин за контакт, публикуван на официалния уебсайт на HiCargo, и включете идентификатора на пратката.
Често задавани въпроси за експерти
Не. Създаването на товарителница доказва, че съществуват данни за пратката; физическото приемане изисква събитие от превозвач или обект.
Партньорът в местоназначението може да използва свързан местен идентификатор, затова запазете оригиналния номер и попитайте подателя за евентуален заменящ идентификатор.
Не. Пристигането, проверката, документацията, плащането и освобождаването са отделни митнически етапи.
Отговорната страна зависи от последното физическо сканиране; обикновено подателят е в най-добра позиция да координира разследване между партньорите.
Предприятията трябва да използват актуален официален канал за разработчици, когато такъв е публикуван, или доставчик на услуги за множество превозвачи, като 17TRACK, съобразно неговата документация и изискванията за акаунт.
API за проследяване
// Carrier official API: current public documentation is not included here.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code and account requirements.
Източници и справки
- Официален уебсайт на HiCargo. HiCargo
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с HiCargo.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
