GTS Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на GTS Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.gtsexpress.com/

Проследи

Относно GTS Express

GTS Express е името на превозвача, посочено за тази страница за проследяване. Специфичните за пратката данни за услугата, мрежата, контактите и идентификатора трябва да бъдат взети от товарителницата, записа за изпращане на търговеца, официалния уебсайт на GTS Express или оператора за доставка в държавата на местоназначение, посочен при последното сканиране.

Потвърдено поле на страницата	Справка
Показвано име на превозвача	GTS Express
Официален уебсайт, предоставен за преглед	Официален уебсайт на GTS Express
Тълкуване на проследяването	Последното физическо сканиране идентифицира страната, която понастоящем отчита събитието по пратката; номерът на поръчка от търговска платформа не е непременно номер за проследяване на превозвача.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Обобщение на взаимоотношението
GTS Express	GTS Express е идентичността на превозвача, свързана с предоставения уебсайт и заявката за проследяване, въведена от потребителя.
Търговец или търговска платформа	Търговецът може да издаде номер на поръчка или референтен номер и може да остане отговорен за съдействието при доставката, възстановяването на суми или решенията за замяна.
Оператор за доставка в държавата на местоназначение	Операторът в държавата на местоназначение може да публикува сканирането при доставката до крайния получател след предаване; това сканиране само по себе си не доказва кой е издал първоначалния номер.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития за проследяване и не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява рекламации и не възстановява суми.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на превозвача, посочен в имейла за изпращане от търговеца, върху товарителницата, разписката или известието за доставка, в официалната страница за проследяване на GTS Express или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и пунктуацията, уверете се, че не използвате номер на поръчка, и попитайте продавача дали пратката е получила първото си физическо сканиране при приемане.

Полезен съвет: Събитие за създадена товарителница може да съществува, преди пратката да бъде физически предадена на превозвач. Продавачът обикновено е най-бързият начин за ескалация, когато пратката никога не е получила сканиране при приемане.

Как да проследите пратки на GTS Express

Използвайте официалната страница на превозвача, когато продавачът посочи GTS Express като текущия превозвач. Използвайте 17TRACK, когато пратката има няколко транспортни етапа или когато операторът в държавата на местоназначение не е ясен.

Стъпки за проследяване

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане, етикета на пратката, разписката, страницата на поръчката при продавача или картата за доставка.
2. Проверете идентификатора	Използвайте номера за проследяване, а не номер на поръчка, референция за плащане, SKU или референция на търговеца.
3. Търсене в официалната страница	Отворете предоставения уебсайт на GTS Express и използвайте функцията му за проследяване, ако страницата предлага такава.
4. Търсене с 17TRACK	Въведете същия идентификатор в 17TRACK, когато пратката може да включва партньор или превозвач в държавата на местоназначение.
5. Ескалирайте правилно	Получателят съобщава за проблеми с доставката; продавачът или изпращачът обикновено обработва корекциите на товарителницата, разследванията, рекламациите и възстановяването на суми.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон или употреба

Номер за проследяване на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров низ, отпечатан върху етикета или в документа за изпращане; моделът, специфичен за превозвача, не трябва да се извежда само от кратък префикс.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на превозвачите

Издаден от	Издаващата страна може да бъде GTS Express, превозвачът от началната точка, платформа на търговец или партньор в местоназначението.
Къде се намира	Потърсете го върху транспортния етикет, разписката, съобщението за изпращане от продавача или документа за предаване на превозвача.
Обхват на проследяването	Номерът може да работи само по време на един етап от транспортирането или да остане свързан с пратката и след предаването ѝ.
Уточнение	Не приемайте номер на поръчка, референтен номер, номер на етикет или номер от известие за доставка за номер за проследяване на пратка без потвърждение.

Международен пощенски идентификатор

Структура от две букви, девет цифри и две букви може да обозначава пощенски идентификатор UPU S10, но само моделът не установява оператора или услугата.

Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори

Типичен потребител	Купувачите при трансгранични покупки може да видят идентификатора на пощенския оператор от началната държава в имейла от продавача и върху етикета на пратката.
Значение на предаването	Пощенският оператор в местоназначението може да продължи да показва оригиналния номер след приемането на пратката за внос.
Примерен формат	AA#########BB е умишлено маскирана структура, а не реален номер за проследяване.
Ограничение	Действителното съпоставяне с услугата изисква превозвачът или пощенският оператор да интерпретира целия идентификатор.

Идентификатор на поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Той идентифицира покупката или записа на продавача и може да не връща никакви събития от превозвача.

Статуси на проследяване и значения

Статус

Значение

Етикетът е създаден или преди изпращане

Съществуват електронни данни за изпращането, но превозвачът може все още да не е получил пратката физически.

Преглед на всички подробности за статуса преди изпращане

Етап от жизнения цикъл	Подготовка на пратката.
Отговорна страна	Изпращачът или мястото за изпълнение на поръчките обикновено контролира следващото действие.
Какво се случва след това	След предаването трябва да се появи сканиране при приемане или сканиране в началната точка.
Действие от страна на клиента	Попитайте продавача кога и къде е предадена пратката.

Приета или в движение

Превозвач или партньор е регистрирал движение през етап на начална точка, сортиране или транспортиране.

Митническа обработка или предаване

Пратката преминава през вносна, износна, охранителна, обменна или партньорска обработка; пристигането на митницата не е доказателство за освобождаване.

Излязла за доставка

Операторът на последната миля е включил пратката в маршрут за доставка.

Доставена или с изключение

Сканирането при доставка показва приключване, докато изключението означава, че проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда или операциите трябва да бъде проверен.

Услуги и срокове за доставка

Името на услугата, прогнозният срок за доставка, гаранцията, ограничението за тегло, обхватът на местоназначенията и партньорът за последната миля трябва да бъдат взети от записа за пратката или от актуален документ на превозвача. Само страницата за проследяване не може да установи гарантирана дата на доставка.

Сравнение на услугите

Запис за услугата	Указания за използване и проследяване
Услуга, посочена върху етикета	Използвайте точното име на услугата, когато питате продавача или превозвача за стандартите за доставка, ограниченията или рекламациите.
Икономична или немаркова трансгранична услуга	Очаквайте по-малко сканирания и възможно предаване на пратката на превозвач в държавата на местоназначение; не превръщайте прогнозата в гаранция.
Експресна или чувствителна към времето услуга	Проверете разписката за покупката и приложимите условия на услугата за наличие на ангажимент за доставка.

Срок за доставка

Основа за определяне на срока	Тълкуване
Прогноза на превозвача или продавача	Период за планиране, повлиян от началната точка, местоназначението, времето на изпращане, почивните дни, празниците, митническите процедури, времето и предаванията между превозвачи.
Очаквана дата на доставка	Прогноза, генерирана въз основа на данните за услугата и проследяването; тя не представлява автоматично гаранция за възстановяване на сумата.
Действително пристигане	Първото сканиране за завършена доставка или получаване, в зависимост от наличието на местно сканиране.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Група на местоназначението	Насоки за планиране
Вътрешно местоназначение	Използвайте стандарта за услугата, посочен от превозвача или продавача, и предвидете време за местните условия по маршрута и на адреса.
Международно местоназначение	Предвидете време за износна обработка, магистрален транспорт, вносни митнически процедури, изчисляване на данъци, предаване на пратката на местен партньор и доставка до крайния адрес.
Отдалечено или извънредно местоназначение	Маршрутизирането до отдалечени райони, метеорологичните условия, непълните адреси, стоките с ограничения и ограниченото сканиране могат да удължат срока за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора отново, премахнете интервалите и препинателните знаци и потвърдете, че това е номер за проследяване, а не референция на поръчка.
Няма събития за проследяване	Попитайте продавача дали пратката е била физически приета; електронното предварително известие може да предхожда първото сканиране.
Няма актуализация от няколко дни	Проверете последното местоположение, очаквания период, митническите известия и партньора в държавата на местоназначение, преди да поискате от продавача да извърши проверка.
Доставено, но не е получено	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, инструкциите за безопасно място и доказателството за доставка; след това се свържете с продавача и местния оператор за доставки.
Митническо или адресно изключение	Прегледайте исканията за информация относно самоличност, данъци, фактура или адрес и отговорете чрез официалния канал на превозвача или митницата.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките и помолете изпращача да започне съответното разследване или рекламация пред превозвача.
Връщане на подателя	Попитайте продавача защо доставката е била неуспешна и дали е възможен коригиран адрес, заместваща пратка или възстановяване на сумата.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Международното проследяване представлява поредица от събития, а не едно непрекъснато сканиране. Сканирането в държавата на местоназначение може да бъде извършено от партньор, а пристигането в обменна служба или митническо учреждение не доказва, че митницата е освободила пратката.

Етап	Какво трябва да разбира клиентът
Приемане в началната точка	Операторът в началната точка регистрира получаването или подготовката; само записът за етикета не представлява физическо приемане.
Износна обработка	Проверките за сигурност, износната документация, сортирането и изпращането могат да се извършат преди международния транспорт.
Магистрален транспорт	Проследяването може да бъде прекъснато, докато пратката се придвижва между съоръжения или видове транспорт.
Предаване на партньор	Електронното предварително известие, физическото предаване и първото сканиране при приемане в държавата на местоназначение са отделни събития.
Вносно митническо оформяне	Митническите органи могат да проверяват документи, данъци, мита или ограничения; превозвачът не може да гарантира времето за освобождаване.
Последна миля	Операторът в местоназначението управлява доставката по маршрута, получаването, опитите за доставка и последното сканиране при доставката.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо за
Официален уебсайт на GTS Express	Отворете предоставения официален уебсайт и използвайте текущия маршрут за проследяване или контакт, показан там.
Поддръжка от търговеца или онлайн пазара	Използвайте този маршрут при липсващи етикети, неправилни адреси, искания за замяна, възстановяване на суми и рекламации към продавача.
Оператор за доставка в държавата на местоназначение	Използвайте оператора, посочен в последното местно сканиране, при въпроси относно опити за доставка, инструкции за получаване или доказателство за доставката.
Информация, която трябва да подготвите	Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, последното събитие, адреса, описанието на съдържанието, доказателство за стойността и снимки на повредата.

17TRACK може да показва наличните събития, но не може да одобри възстановяване на сума, да промени адрес за доставка, да освободи стоки от митницата или да вземе решение по рекламация към превозвача.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от GTS Express?

Въведете номера за проследяване на превозвача в официалния уебсайт на GTS Express или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на GTS Express?

Проверете имейла за изпращане от продавача, транспортния етикет, разписката, страницата на поръчката или известието за доставка; използвайте идентификатора на пратката, а не номера на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на GTS Express?

Форматът на идентификатора зависи от транспортния етап, на който е издаден, затова използвайте целия низ, отпечатан на етикета, и не определяйте услугата само по префикса.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на GTS Express?

Първото събитие се появява, след като превозвачът или приет партньор регистрира сканиране; запис за създаден етикет може да се появи по-рано.

5. Защо проследяването на GTS Express не се актуализира?

По време на транспортиране, сортиране, митническа обработка или предаване може да липсва сканиране; потвърдете последното събитие и помолете продавача да провери случая, ако очакваният срок е изтекъл.

6. Колко време отнема доставката на GTS Express?

Доставката зависи от закупената услуга, началната точка, местоназначението, митницата, адреса, почивните дни и предаването между партньори, затова използвайте посочения от продавача срок за конкретната пратка.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка на GTS Express е неуспешен?

Прочетете последното изключение, следвайте всички инструкции за получаване или повторна доставка и се свържете с оператора в местоназначението или с продавача, като посочите номера за проследяване.

8. Какво трябва да направя, ако GTS Express посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, след което се свържете с местния оператор за доставки и продавача.

9. Кой отговаря за изгубена или повредена пратка от GTS Express?

Обикновено изпращачът започва разследването или рекламацията към превозвача, а купувачът трябва да предостави снимки, данни за опаковката и доказателство за покупката.

10. Как мога да се свържа с GTS Express относно пратка?

Използвайте текущия маршрут за контакт или проследяване на официалния уебсайт на GTS Express и подгответе номера за проследяване, адреса, последното сканиране и данните за изпращане.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли резултатът от проследяването на GTS Express, че GTS Express е издала номера?

Не; системата за проследяване може да показва събития от превозвач в началната точка или партньор в местоназначението, затова за установяване на издателя са необходими етикетът и записът за пратката.

12. Каква е разликата между сканиране от партньор по доставката и приемане от превозвача?

Сканирането от партньор може да покаже, че съществуват електронни данни или движение чрез посредник, докато приемането от превозвача показва физическо получаване, регистрирано от отговорния оператор.

13. Означава ли пристигането на митницата, че пратката ми от GTS Express е освободена от митницата?

Не; пристигането означава, че пратката е навлязла в етап, свързан с митническа обработка, докато освобождаването изисква последващо събитие за приключване на обработката или предаване.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на GTS Express?

Не; промени на адреса, прихващане, повторна доставка и инструкции за получаване трябва да бъдат заявени от отговорния превозвач, оператора в местоназначението или продавача.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на GTS Express чрез API?

Фирмите могат да оценят текущата официална документация на превозвача и API на 17TRACK за своя работен процес, но преди внедряване трябва да бъдат проверени удостоверяването, поддръжката на превозвача, ограниченията на честотата и обхватът на събитията.

API за проследяване

Справочник за API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API for GTS Express was not established from the available evidence.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current GTS Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests. Do not infer it from the brand name.