FJEX Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на FJEX, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.fujexp.com/

Проследи

Относно FJEX

FJEX (FuJie Express или 孚界货物运输) е базиран в Китай доставчик на трансгранични логистични услуги, специализиран в логистиката на малки пратки за трансгранична електронна търговия. Официалният профил на компанията посочва Шанхай като нейно седалище и описва дейността на клонове в Сиан, Иу, Гуанджоу, Суджоу, Ханджоу и Цюенджоу. FJEX посочва, че мрежата ѝ от услуги обхваща Съединените щати, Обединеното кралство, Франция, Германия, Италия, Испания, Австрия, Австралия и над 100 държави.

Поле	Потвърдена информация
Официално име	FJEX
Официален уебсайт	Официален уебсайт на FJEX
Тип превозвач	Доставчик на трансгранично спедиционно обслужване и логистика на малки пратки за електронна търговия.
Основен регион	Международни пратки за електронна търговия с произход от Китай, предназначени за дестинации в над 100 държави.
Седалище	Шанхай, Китай.
Основана	Официалният профил посочва, че марката е създадена през 2012 г.

Взаимоотношения между превозвачите и дружествата

Дружество	Взаимоотношение с FJEX
FJEX	FJEX предоставя трансгранични логистични услуги и решения за малки пратки в електронната търговия.
Сервизна мрежа на FJEX	FJEX посочва, че мрежата ѝ достига до над 100 държави и включва множество клонове в континентален Китай.
Информационна платформа на FJEX	FJEX описва собствено разработена платформа за информационни технологии и автоматизирано оборудване за сортиране, използвани в процеса на обслужване.
Доставчици на крайната доставка	Официалните страници описват международно покритие, но не посочват универсален оператор на местоназначението за всеки маршрут; крайният доставчик зависи от избрания маршрут.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не извършва транспорт за FJEX и не взема решения по искове към FJEX.

Кратък отговор

Въведете идентификатора на пратката, предоставен от продавача или FJEX, в 17TRACK. Ако не се появи събитие, проверете символите, премахнете интервалите или пунктуацията, потвърдете, че продавачът е предал пратката, и го помолете да потвърди правилния идентификатор. 17TRACK е независима от FJEX и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява иск.

Как да проследявате пратки на FJEX

Първата практическа стъпка е да получите идентификатора на пратката или номера за проследяване от продавача, потвърждението за изпращане, етикета, разписката или акаунта си във FJEX. Използвайте официалния уебсайт на FJEX за съдействие, свързано с пратката, а 17TRACK — за обобщаване на събития от множество превозвачи.

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката, етикета, разписката или потвърждението за доставка.
2. Проверете в 17TRACK	Въведете идентификатора, без да променяте символите му. 17TRACK може автоматично да идентифицира съответния превозвач.
3. Сравнете резултата	Сравнете последното събитие, произхода, дестинацията и информацията за предаването със записа на поръчката при продавача.
4. Ескалирайте по правилния начин	Купувачът трябва да се свърже с продавача при неправилен или липсващ идентификатор; продавачът или титулярят на транспортната сметка трябва да се свърже с FJEX за съдействие на ниво пратка.

Полезен съвет: Номерът на поръчката идентифицира покупката, докато номерът за проследяване идентифицира пратката. Референтният номер или номерът на етикета може да е полезен за продавача, но е възможно да не показва публични транспортни събития.

Формати на номерата за проследяване

Прегледаните страници на FJEX не публикуват универсален публичен формат на номерата за проследяване. Не определяйте услугата само по префикс, дължина или наличие на букви. Използвайте пълния идентификатор, предоставен за пратката, и го проверете чрез канала за проследяване, използван за този маршрут.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран формат или употреба
Идентификатор на пратка на FJEX	Използвайте пълния идентификатор, предоставен от продавача или FJEX; на прегледаните официални страници не е посочен публичен нормализиран формат.
Номер на поръчка от маркетплейс	Референтният номер на поръчката идентифицира покупката и не трябва да се приема за транспортен идентификатор.
Идентификатор на партньор или местоназначение	При международен маршрут може да се появи идентификатор на партньор или оператор за последната миля. Видът му не доказва, че е издаден от FJEX.
Бизнес референция	Референция на търговец или акаунт може да помогне на изпращача да открие запис, но е възможно да не може да бъде търсена публично.

Статуси на проследяване и значенията им

Събитието за проследяване описва последната записана точка на обработка, а не непременно физическото местоположение в момента на търсенето. Отговорността може да преминава между FJEX, транспортен партньор, митница и оператор за доставки в местоназначението.

Бърза справка за статусите

Статус	Значение и следващо действие
Създадена е информация за пратката	Съществуват електронни данни за пратката. Физическото приемане все още може да предстои; продавачът трябва да потвърди предаването.
Приета или взета	Сканиране при получаване отчита обработка от логистичната мрежа. Изчакайте сортиране или движение по основния транспортен маршрут.
В транзит	Пратката се движи между съоръжения или транспортни етапи. Изчакайте следващото сканиране.
Обработка при износ или внос	Пратката преминава през трансгранична обработка на документи, проверки за сигурност или митническа обработка. Пристигането на митницата не е същото като освобождаването.
Излязла за доставка	Операторът за доставки в местоназначението е възложил пратката за опит за доставка.
Доставена	Записано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставяне и поискайте от продавача да изиска доказателство или разследване, ако пратката липсва.
Изключение или върната	Проблем с доставката, адреса, митницата или транспорта изисква проверка. Продавачът или титулярят на акаунта трябва да се свърже с FJEX.

Услуги и срокове за доставка

FJEX описва бизнеса си като логистика на малки трансгранични пратки за електронна търговия и посочва, че адаптира логистичните продукти към нуждите на B2B, B2C и O2O клиентите. Прегледаните официални страници не публикуват единен стандарт за доставка, приложим към всеки маршрут, затова офертата за пратката и избраният маршрут трябва да определят прогнозата.

Сравнение на услугите

Групиране на услугите	Потвърдена употреба
Малки трансгранични пратки	FJEX определя логистиката на малки трансгранични пратки за електронна търговия като основна област на услугите си.
B2B, B2C и O2O логистика	FJEX посочва, че продуктите са адаптирани към нуждите на клиентите от типа бизнес към бизнес, бизнес към потребител и онлайн към офлайн.
Международна услуга според маршрута	Официалният уебсайт представя избор на местоназначения, включително Съединените щати, Канада, Обединеното кралство, Германия, Франция, Италия, Испания, Австралия и много други места.

Срок за доставка

Насока за планиране	Как да го използвате
Публикуван стандарт	Използвайте офертата за маршрута или потвърждението за изпращане за приложимата прогноза.
Прогноза спрямо гаранция	Прогнозата на продавача или за маршрута не трябва да се приема за гарантирана дата на доставка.
Основни фактори за забавяне	Митническата обработка, предаването между оператори, пиковото търсене, метеорологичните условия, качеството на адреса и операциите по доставката в местоназначението могат да повлияят на маршрута.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Местоназначение	Указания за планиране на маршрута
Съединените щати и Канада	Потвърдете с продавача посочения маршрут, митническите изисквания и оператора по доставката в местоназначението.
Обединеното кралство и европейски местоназначения	Предвидете време за износ, международен транспорт, вносна обработка и предаване за доставка на последната миля; използвайте оценката, специфична за пратката.
Австралия и местоназначения в Азиатско-тихоокеанския регион	Продължителността на маршрута зависи от избраната услуга, обработката в местоназначението и предаването за доставка на последната миля.
Други посочени местоназначения	FJEX предлага широк избор от местоназначения; изпращачът трябва да потвърди оценката за маршрута преди изпращане.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с идентификатора и последното събитие, след което възложете проблема на страната, която може да предприеме действие. Купувачите обикновено започват с продавача; продавачът или притежателят на акаунта за изпращане е в по-добра позиция да поиска съдействие за конкретната пратка от FJEX.

Проблем и решение

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Проверете отново всеки символ, премахнете случайните интервали и попитайте продавача дали номерът е референция на поръчка, а не идентификатор на пратка.
Няма събитие	Потвърдете предаването с продавача; електронните данни могат да предхождат първото физическо сканиране.
Няма актуализация за продължителен период	Проверете последния обект и етапа на маршрута, след което помолете продавача да се свърже с FJEX или със съответния оператор в местоназначението.
Митническо или свързано с доставката изключение	Проверете адреса, самоличността, фактурата и исканията за мита; вносителят може да трябва да отговори на органите в местоназначението.
Доставено, но липсва	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте от продавача доказателство за доставката или разследване.
Изгубено или повредено	Запазете опаковката и снимките. Продавачът или притежателят на акаунта за изпращане трябва да попита FJEX за приложимата процедура за разследване или предявяване на претенция.

Международна доставка и предаване

Международна пратка на FJEX може да премине през обработка в началната точка, износна обработка, транспорт по основния маршрут, вносна обработка и доставка в местоназначението. Сканиране в местоназначението показва събитие на този етап; само по себе си то не доказва митническо освобождаване или крайна доставка.

Международен поток

Етап	Какво трябва да разбират клиентите
Подготовка в началната точка	Търговецът подготвя пратката, а FJEX или страна, която обработва пратките в началната точка, получава данните за пратката или самата пратка.
Износна обработка	Документацията за износ, проверките за сигурност и консолидирането могат да се извършат преди международния транспорт.
Транспорт по основния маршрут	Пратката се придвижва между входните и изходните центрове; по време на транспорта могат да възникнат пропуски в сканиранията.
Вносна обработка	Митниците в местоназначението могат да поискат информация, мита или данъци. Пристигането във входен център не е доказателство за освобождаване.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомяване, физическото получаване и първото сканиране в местоназначението са отделни събития; може да се появи идентификатор на партньор.
Последна миля	Страната, отговорна за доставката в местоназначението, извършва доставката, получаването или връщането съгласно местните процедури.

Обслужване на клиенти

Подгответе пълния идентификатор за проследяване, датата на изпращане, началната точка и местоназначението, последното събитие, адреса на получателя, информацията за услугата и данните за поръчката от продавача, преди да поискате помощ.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добро предназначение
Официален уебсайт	Официален уебсайт на FJEX за информация за компанията и услугите.
Телефон	021-69216365, посочен на официалния уебсайт за обслужване на клиенти и бизнес консултации.
Продавач или търговец	Най-подходящият първи контакт за номер на поръчка, липсващ идентификатор, искане за възстановяване на сума или неправилен адрес, въведен при плащане.
Материали за ескалация	Предоставете идентификатора, датата на изпращане, адреса, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки на щетите, когато е приложимо.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с FJEX?

Въведете идентификатора на пратката в 17TRACK и сравнете резултата със записа за изпращане на продавача.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на FJEX?

Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата на поръчката, етикета, разписката или потвърждението за изпращане.

3. Как изглежда номерът за проследяване на FJEX?

Прегледаните официални страници на FJEX не публикуват единен универсален публичен формат, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен за пратката.

4. Кога проследяването на FJEX ще покаже първото събитие?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат обработени и бъде записано физическо сканиране при обработката; ако не се появи събитие, помолете продавача да потвърди предаването.

5. Защо проследяването на FJEX не се актуализира?

Прекъсване в сканиранията може да възникне по време на сортиране, транспорт по основния маршрут, митническа обработка или предаване на партньор; продавачът трябва да провери последното събитие с FJEX.

6. Колко време отнема доставката с FJEX?

Срокът зависи от началната точка, местоназначението, маршрута, митническата обработка и обработката на последната миля, затова използвайте оценката, специфична за пратката.

7. Какво трябва да направя, след като опитът за доставка с FJEX е неуспешен?

Проверете събитието за проблем с адреса или инструкциите за доставка и незабавно се свържете с продавача или с доставчика на местоназначението.

8. Какво трябва да направя, ако FJEX посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте от продавача доказателство за доставката или разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с FJEX?

Запазете опаковката и снимките и помолете продавача или титуляря на акаунта за изпращане да започне приложимото разследване на пратката.

10. Как мога да се свържа с FJEX?

Използвайте официалния уебсайт на FJEX или публикувания телефонен номер за обслужване на клиенти 021-69216365.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли събитие от проследяването на FJEX, че FJEX понастоящем държи пратката?

Не. Събитието записва последното налично сканиране, а отговорността за пратката може да е преминала към съоръжение за износ, транспортен партньор, митнически орган или доставчик на местоназначението.

12. Каква е разликата между данни за пратката и приемане от FJEX?

Данните за пратката могат да бъдат създадени преди физическото предаване; събитие за приемане или получаване е по-силно доказателство, че пратката е постъпила за обработка.

13. Може ли партньорът в местоназначението да издаде различен идентификатор за проследяване?

Това може да се случи при международен маршрут, но прегледаните страници на FJEX не определят универсално правило за преобразуване; поискайте от продавача всеки свързан идентификатор.

14. Означава ли пристигането в държава на местоназначение, че митницата е освободила пратка на FJEX?

Не. Пристигането и митническото освобождаване са отделни събития, а вносителят може да трябва да предостави информация или да заплати приложимите такси.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на FJEX?

Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване; промените на адреса трябва да се обработят от продавача, FJEX или доставчика на местоназначението, когато това е разрешено.

API за проследяване

Пример за API на 17TRACK

// FJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official pages.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current FJEX carrier code in 17TRACK documentation before production use.