JS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на JS, за да проверите най-новия статус на доставката.

LXZLXZ_2006@126.COM; js-express01@hotmail.comhttp://www.js-exp.com/

Проследи

Относно JS EXPRESS

JS EXPRESS е марката превозвач, свързана с официалния уебсайт http://www.js-exp.com/. For tracking, treat JS EXPRESS as a logistics carrier or cross-border logistics operator unless the seller or the tracking events show that another postal operator, airline, customs authority or destination last-mile carrier has physical custody at a specific stage.

Основен профил

Поле	Потвърдена информация
Официално име	JS EXPRESS
Официален уебсайт	http://www.js-exp.com/
Тип превозвач	Логистичен превозвач / доставчик на трансгранични доставки; точните правни и лицензионни данни не са публично потвърдени в източниците, достъпни за тази страница.
Основен регион	Вероятният потребителски контекст е логистика за електронна търговия и пратки с произход от Китай; точният текущ обхват на мрежата трябва да бъде потвърден с JS EXPRESS или търговеца преди изпращане.
Страница за проследяване	Използвайте функцията за проследяване на официалния уебсайт на JS EXPRESS, когато е налична, или въведете номера за проследяване на JS EXPRESS в 17TRACK за агрегиране на събития от множество превозвачи.
Организация майка	Не е публично потвърдено.
Основана	Не е публично потвърдено.
Седалище	Не е публично потвърдено.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Връзка

JS EXPRESS

JS EXPRESS е каноничната марка превозвач, използвана на тази страница за пратки, свързани с js-exp.com.

Вижте всички подробности за JS EXPRESS

Тип субект	Каноничен превозвач
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да търсят събития на JS EXPRESS с номера на пратката, предоставен от продавача, а не с номер на поръчка от магазина.
Официално доказателство	Официалният уебсайт е публикуван на js-exp.com.

Услуги, извършвани от JS EXPRESS

Услугите, извършвани от JS EXPRESS, може да включват обработка на пратки за електронна търговия, препращане и координация на линейния транспорт, но отделните имена на услуги и покритието не са публично потвърдени за всяка пратка.

Вижте всички подробности за услугите, извършвани от JS EXPRESS

Тип субект	Субекти на услугите
Защо това е важно за проследяването	Името на услуга върху етикета на търговеца не винаги доказва, че JS EXPRESS държи пратката на текущия етап на сканиране.
Официално доказателство	Използвайте js-exp.com и документацията за доставка на търговеца, за да потвърдите точната използвана услуга.

Номера за проследяване

Номерът за проследяване на JS EXPRESS е референтният номер на превозвача или логистичната услуга, използван за извличане на наличните събития за пратката.

Вижте всички подробности за номерата за проследяване

Тип субект	Проследяване на продукт
Защо това е важно за проследяването	Номера на поръчки, идентификатори на плащания и референтни идентификатори на маркетплейси обикновено не могат да бъдат проследявани, освен ако търговецът не ги свърже с логистичен номер.
Официално доказателство	Официалното проследяване трябва да се проверява на js-exp.com, когато е налично; 17TRACK може да агрегира поддържани събития за проследяване.

Експортни шлюзове, митници и превозвачи в държавата на местоназначение

Експортни шлюзове, митнически органи и превозвачи в държавата на местоназначение може да обработват различни етапи от международна пратка на JS EXPRESS.

Вижте всички подробности за мрежата и партньорските организации

Тип субект	Мрежови, митнически и партньори за последната миля
Защо това е важно за проследяването	Митническо или партньорско събитие може да обясни липса на видимост, без да доказва, че JS EXPRESS може да промени адреса, да освободи данъци или да одобри възстановяване на сума.
Официално доказателство	Потвърдете текущия физически попечител от последното събитие за проследяване и условията за доставка на продавача.

17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване, която агрегира налични събития за проследяване за поддържани превозвачи, включително данни от превозвачи, където се поддържат.

Вижте всички подробности за връзката със 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на събития при различни превозвачи, но 17TRACK не транспортира пратки, не променя инструкции за доставка и не решава претенции.
Официално доказателство	Документацията на 17TRACK API обяснява модела на API за проследяване с множество превозвачи.

Бърз отговор

За да проследите пратка на JS EXPRESS, въведете номера за проследяване, предоставен от продавача или изпращача, на официалния уебсайт на JS EXPRESS или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели логистичен номер за проследяване, а не номер на поръчка от маркетплейс, дали етикетът е създаден само електронно и дали пратката може да се движи под номер на партньор или превозвач за последната миля.

Професионален съвет: 17TRACK е независима от JS EXPRESS. 17TRACK може да показва налични събития за проследяване от поддържани източници на данни, но 17TRACK не може да транспортира пратката, да променя адреса, да събира данъци, да одобрява обезщетение, да възстановява сума по поръчка или да принуждава сканиране за доставка.

Как да проследявате пратки на JS EXPRESS

Използвайте номера за проследяване от потвърждението за доставка, таблото на продавача, етикета на пратката или разписката за вземане. Резултат за проследяване на JS EXPRESS обикновено се появява, след като данните за пратката бъдат създадени и след като превозвачът или партньорската мрежа регистрира физическо или електронно сканиране.

Пътища за проследяване

Път

Най-добра употреба

Официален уебсайт на JS EXPRESS

Използвайте, когато продавачът посочва JS EXPRESS като превозвач и искате собствената публикувана от превозвача справка за проследяване.

Вижте всички подробности за официалното проследяване на JS EXPRESS

Стъпки	Отворете официалния уебсайт на JS EXPRESS, намерете функцията за проследяване, ако е налична, въведете номера за проследяване точно както е предоставен и премахвайте интервали или тирета само ако сайтът ги отхвърли.
Използвайте този идентификатор	Използвайте номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката от маркетплейса, номера на плащането или референцията на количката за пазаруване.
Ако резултатът е празен	Попитайте продавача дали артикулът е предаден физически или е само предварително заявен електронно.

17TRACK

Използвайте, когато дадена пратка може да включва JS EXPRESS плюс пощенски, авиолиния, митнически или партньор за доставка на последната миля.

Вижте всички подробности за проследяването с 17TRACK

Стъпки	Въведете номера за проследяване в 17TRACK, разрешете автоматично откриване на превозвач, където е налично, и ръчно изберете JS EXPRESS или превозвача в държавата на местоназначение, ако резултатът предполага няколко превозвача.
Използвайте този идентификатор	Използвайте всеки издаден от превозвач или партньор номер на пратка, предоставен от търговеца; 17TRACK може да показва събития от повече от един логистичен източник, когато се поддържа.
Ако резултатът е празен	Проверете за грешки при въвеждане, изчакайте първото сканиране за приемане или поискайте правилния логистичен номер от търговеца.

Страница на поръчката при търговеца или маркетплейса

Използвайте, когато купувачът все още няма номер от превозвач или когато пратката е закупена чрез платформа за електронна търговия.

Вижте всички подробности за проследяването при търговеца

Стъпки	Отворете страницата с подробности за поръчката, потърсете името на превозвача и номера за проследяване и потвърдете дали продавачът само е отбелязал поръчката като изпратена.
Използвайте този идентификатор	Номерът на поръчката помага на продавача да намери вашата пратка вътрешно, но обикновено не е публичен номер за проследяване на превозвач.
Ако резултатът е празен	Помолете продавача да потвърди превозвача, номера на пратката и дали по-късно ще бъде издаден номер за последната миля.

Формати и примери за номера за проследяване

Правилата за номера за проследяване на JS EXPRESS не са напълно публикувани в актуален публичен стандарт. Най-сигурният подход е да използвате точния идентификатор, предоставен от продавача, и да оставите официалната страница за проследяване на JS EXPRESS или 17TRACK да го валидира. Възможността за проследяване с JS EXPRESS не доказва, че JS EXPRESS първоначално е издала номера; пратките от електронна търговия могат да имат идентификатори, издадени от превозвач, партньор и превозвач за последната миля в държавата на местоназначение.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран модел

Номер за проследяване на пратка на JS EXPRESS

Буквено-цифрова или цифрова логистична референция; точният публичен шаблон не е потвърден.

Вижте всички подробности за номера за проследяване на пратка на JS EXPRESS

Дължина/структура	Използвайте пълния номер, както е предоставен. Премахнете околните интервали; не премахвайте вътрешни букви, освен ако страницата за проследяване не ви инструктира да го направите.
Издаден от	Обикновено JS EXPRESS или системата за доставка с JS EXPRESS на търговеца, но издаването не може да бъде публично проверено само по префикса.
Типична услуга/употреба	Пратки от електронна търговия, записи за препращане или трансгранични логистични референции.
Кой го вижда и къде	Купувачите обикновено го виждат в имейла за доставка от продавача или на страницата с поръчката в marketplace; изпращачите може да го видят на етикета или в товарителния манифест.
Обхват на проследяване	Обикновено е видимо от предварителното уведомление или приемането през обработката от JS EXPRESS и предаването към партньор, когато данните се споделят.
Важна забележка	Не правете изводи за скоростта на услугата, превозвача в дестинацията или правата за рекламация само от формата на номера.

Номер на поръчка или референтен ID на търговеца

Специфичен за marketplace номер на поръчка; не е формат за проследяване на превозвач.

Вижте всички подробности за поръчка или референтен ID на търговеца

Дължина/структура	Варира според магазина или marketplace и може да включва букви, цифри или тирета.
Издаден от	Търговецът или marketplace, не непременно JS EXPRESS.
Типична услуга/употреба	Използва се за обслужване на клиенти, съпоставяне на плащания и търсене на поръчки.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страницата за потвърждение на поръчката или във фактурата.
Обхват на проследяване	Не може да се проследява публично, освен ако продавачът не го свърже с логистичен номер.
Важна забележка	Ако е наличен само ID на поръчка, поискайте от продавача номера за проследяване на пратката.

Номер на партньор или за последната отсечка в дестинацията

Идентификатор, издаден от превозвач, от друг логистичен или пощенски оператор.

Вижте всички подробности за номер на партньор или за последната отсечка

Дължина/структура	Варира според превозвача в дестинацията; може да бъде цифров, буквено-цифров или пощенски идентификатор в стил S10, като AA ### ### ### XX, когато участва пощенски оператор.
Издаден от	Партньорът в страната на произход, превозвачът за доставка в дестинацията или пощенският оператор.
Типична услуга/употреба	Доставка по последната отсечка, митническа обработка при внос или предаване в партньорска мрежа.
Кой го вижда и къде	Купувачите може да го видят след износ, внос или възлагане за местна доставка; търговците може да го получат чрез софтуер за доставки.
Обхват на проследяване	Често започва, когато партньорът получи електронни данни или физическо владение.
Важна забележка	Един номер може да бъде търсен в множество сайтове, докато отговорността се променя според етапа на пратката.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване на JS EXPRESS трябва да се разглеждат като жизнен цикъл. Електронните данни, физическото приемане, движението за износ, митницата, предаването към партньор и крайната доставка са различни етапи с различни отговорни страни.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Получена информация за пратката

Съществува етикет или електронен запис за доставка, но пратката може все още да не е физически приета.

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текуща отговорна страна	Търговец, склад или партньор по доставката, докато не се появи сканиране за физическо приемане.
Какво следва	Пратката се опакова, предава се в пункт за събиране или се приема в логистичната мрежа.
Какво трябва да направите	Ако няма движение след обещания от продавача срок за изпращане, попитайте продавача дали пратката действително е била предадена.

Приета / получена от превозвача

Логистичен обект или партньор е регистрирал физическо владение или сканиране при приемане.

Вижте всички подробности за приета от превозвача

Етап от жизнения цикъл	Прието
Текуща отговорна страна	JS EXPRESS или посоченият партньор за събиране, показан в събитието.
Какво следва	Сортиране, консолидиране и придвижване към съоръжение за износ или транзит.
Какво трябва да направите	Обикновено наблюдавайте, освен ако адресът на дестинация или описанието на пратката не е грешно.

В транзит

Пратката се придвижва или изчаква между съоръжения, превозни средства, полети или партньорски възли.

Вижте всички подробности за в транзит

Етап от жизнения цикъл	В транзит
Текуща отговорна страна	Превозвачът или партньорът, който последно е сканирал пратката.
Какво следва	Следващото сканиране може да се появи в сортировъчен център, изходен пункт за износ, летище или мрежа в страната на дестинация.
Какво трябва да направите	Изчакайте следващото събитие, освен ако пратката не е надхвърлила прогнозния срок за доставка на продавача или не показва изключение.

Митническо освобождаване / задържано от митницата

Пратката се преглежда от митницата или изисква обработка при внос; това не е същото като доставка.

Вижте всички подробности за митническото освобождаване

Етап от жизнения цикъл	Митница/Предаване
Текуща отговорна страна	Митнически орган, брокер, вносен превозвач или страната, от която е поискано да предостави документи.
Какво следва	Освобождаване, събиране на данъци, искане за документи, инспекция, връщане или конфискация в зависимост от местното законодателство.
Какво трябва да направите	Проверявайте съобщенията от продавача, превозвача или митницата; предоставяйте изискана фактура или данъчна информация само чрез официални канали.

Излязло за доставка

Местният доставящ превозвач е назначил пратката към маршрут за доставка.

Вижте всички подробности за излязло за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязло за доставка
Текуща отговорна страна	Превозвачът за последна миля в дестинацията или местното депо.
Какво следва	Доставка, известие за получаване, неуспешен опит или обработка за връщане.
Какво трябва да направите	Бъдете на разположение на адреса, следете актуализациите от местния превозвач и проверете инструкциите за достъп.

Доставено

Превозвачът е регистрирал сканиране за доставка, доставка в пощенска кутия, предаване, подпис или завършено получаване.

Вижте всички подробности за доставено

Етап от жизнения цикъл	Доставено
Текуща отговорна страна	Превозвачът за доставка в дестинацията за доказателство за доставка; продавачът за разрешаване на въпроси по поръчката.
Какво следва	Не се очаква по-нататъшно транспортно движение, освен ако сканирането не е коригирано или не е открита рекламация.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, преди да ескалирате случая.

Изключение при доставка / неуспешен опит

Доставката не можа да бъде завършена поради проблеми с адрес, достъп, получател, митница, плащане или оперативни причини.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение
Текуща отговорна страна	Посоченият местен превозвач, получател, подател или митница в зависимост от текста на изключението.
Какво следва	Повторна доставка, получаване, уточняване на адрес, плащане на мито, връщане или унищожаване според местните правила.
Какво трябва да направите	Свържете се бързо с местния доставящ превозвач или продавача с номера за проследяване и доказателство за адрес.

Върнато на подателя

Пратката се изпраща обратно, защото доставката, митническото освобождаване или получаването не е било завършено.

Вижте всички подробности за върнато на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане
Текуща отговорна страна	Превозвачът, който обработва маршрута за връщане, и търговецът относно изхода на поръчката.
Какво следва	Артикулът може да се придвижи обратно през местни, вносно-износни и мрежи в страната на произход.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача, за да обсъдите възможности за повторно изпращане или възстановяване на сумата.

Услуги и срокове за доставка

Публично потвърдените стандарти за услуга на JS EXPRESS са ограничени, затова обещанията за доставка трябва да идват от метода на доставка на продавача, потвърждение от JS EXPRESS или превозвача в дестинацията. Считайте прогнозните дати за доставка на marketplace като ориентировъчни, освен ако продавачът не предостави отделна гаранция.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Логистика на пратки за електронна търговия

Онлайн поръчки, които се нуждаят от проследяване на пратката от изпращането от продавача до вътрешно или трансгранично придвижване.

Вижте всички подробности за логистика на пратки за електронна търговия

Тип услуга	Логистика на пратки / транспорт за изпълнение на поръчки за електронна търговия
Покритие	Покритието варира според маршрутизирането на търговеца и дестинацията; не е публично потвърдено като фиксиран списък с държави.
Ниво на проследяване	Видимостта на събитията зависи от сканиранията на JS EXPRESS и споделянето на данни от партньори.
Основно условие за размер/тегло	Потвърдете с продавача или JS EXPRESS преди изпращане; публичните ограничения не са потвърдени тук.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено; защитата от търговеца и отговорността на превозвача може да се различават.
Основно ограничение	Скоростта на услугата, обработката на данъци и опциите за доставка варират според маршрута и партньора.

Трансгранична доставка с предаване

Пратки, при които JS EXPRESS координира обработката в страната на произход, а друг превозвач може да извърши вноса или крайната доставка.

Вижте всички подробности за трансгранична доставка с предаване

Тип услуга	Международна логистика / предаване на партньор
Покритие	Определя се от произхода, дестинацията, договора с търговеца и наличността на партньор за последната отсечка.
Ниво на проследяване	Може да показва предварително известие, износ, авиокомпания/линеен транспорт, митнически и събития от превозвача в дестинацията, когато са споделени.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се ограничения според маршрута; потвърдете преди изпращане на батерии, течности или стоки с висока стойност.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено; застраховката от продавача или защитата на купувача от платформата може да е практичният вариант за купувачите.
Основно ограничение	Митническите събития и събитията на превозвача за последната отсечка могат да създадат пропуски във видимостта.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Логистика на пратки за електронна търговия

Варира според произхода, дестинацията, митницата, предаването на партньор и метода на доставка на продавача.

Вижте всички подробности за времето за доставка на пратки за електронна търговия

Работни или календарни дни	Не е публично потвърдено като единно правило.
Статус на гаранцията	За тази страница не е потвърдена публична гаранция за доставка с връщане на парите.
Започва да се брои от	Използвайте физическото приемане или потвърждението за изпращане от продавача, а не само създаването на етикет.
Основни фактори за забавяне	Предаване от склад, пропуснати сканирания, капацитет за износ, митници, обработка от партньора в дестинацията, качество на адреса, отдалечени райони, време и пиков сезон.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете текущия уебсайт на JS EXPRESS и условията за доставка на търговеца за приложимия маршрут.

Трансгранична доставка с предаване

Варира според произхода, държавата на дестинация, митническата проверка и превозвача за доставка в дестинацията.

Вижте всички подробности за времето за трансгранична доставка

Работни или календарни дни	Не е публично потвърдено като единно правило.
Статус на гаранцията	За тази страница не е потвърдена публична гаранция за доставка с връщане на парите.
Започва да се брои от	Обикновено след приемане от превозвача или обработка за износ; прогнозите на marketplace може да започват от маркирането на пратката като изпратена от продавача.
Основни фактори за забавяне	Експортна сигурност, наличност на места за полет, митнически документи, плащане на мита, ограничени стоки и предаване на партньор.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете с JS EXPRESS, търговеца или превозвача в дестинацията за конкретния маршрут.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на JS EXPRESS произтичат от несъответствие на идентификатора, електронно предварително известие без предаване, сканирания от партньори, митническа обработка или изключения при доставката в дестинацията. Правилният контакт зависи от това кой в момента контролира пратката.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер или няма резултат

Проверете отново всеки символ, премахнете случайните интервали и потвърдете, че продавачът е предоставил номер за проследяване от превозвач.

Вижте всички подробности за невалиден номер или липса на резултат

Вероятна причина	Въведен е ID на поръчка, печатна грешка, все още не е качено, избран е грешен превозвач или е използвана повторно референция.
Първо проверете	Име на превозвача, последен имейл от продавача, логистична страница на маркетплейса и всеки алтернативен номер за последната миля.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако обещаният срок за изпращане е изтекъл и няма наличен валиден логистичен номер.
С кого да се свържете	Първо с продавача; с JS EXPRESS, ако номерът е потвърден като проследяващ номер на JS EXPRESS.

Етикетът е създаден или информацията за пратката е получена

Попитайте дали пратката е била физически предадена, ако статусът не се променя след ангажимента на продавача за изпращане.

Вижте всички подробности за създаден етикет

Вероятна причина	Съществуват електронни данни, но пратката не е влязла в сканираната мрежа.
Първо проверете	Време за обработка от продавача и дали е извършено вземане.
Кога да ескалирате	Когато времето за обработка от търговеца е изтекло без приемане.
С кого да се свържете	Продавач или склад, защото превозвачът може все още да не разполага с пратката.

Дълго време без актуализация / блокирана в транзит

Сравнете местоположението на последното сканиране с етапа на пратката и проверете дали е между съоръжения, износ, митница или предаване на партньор.

Вижте всички подробности за блокирана в транзит

Вероятна причина	Междуградско/международно придвижване, пропуснато сканиране, митническа проверка, консолидация, отдалечена дестинация или липса на данни от партньор.
Първо проверете	Уебсайт на превозвача в дестинацията, откриване на превозвач в 17TRACK и прогнозна доставка от маркетплейса.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато прогнозният срок за доставка на продавача е изтекъл или превозвачът показва изключение.
С кого да се свържете	Продавач за разрешаване на проблема с поръчката; текущ превозвач или превозвач в дестинацията, ако последното сканиране посочва такъв.

Предаване на партньор за доставка

Изчакайте първото сканиране от следващия превозвач, преди да приемете, че партньорът има физическо владение.

Вижте всички подробности за предаване на партньор за доставка

Вероятна причина	Електронното предварително известие е изпратено, преди пратката да пристигне в съоръжението на партньора.
Първо проверете	Дали последното събитие гласи получени данни, очаква се артикул, напуснала партньор или приета.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако партньорът никога не регистрира физическо получаване след очаквания срок за предаване от продавача.
С кого да се свържете	Продавачът или превозвачът, посочен като последен физически държател.

Грешка в адреса или неуспешна доставка

Свържете се бързо с превозвача в дестинацията и попитайте продавача дали е разрешена корекция на адреса.

Вижте всички подробности за грешка в адреса или неуспешна доставка

Вероятна причина	Непълен адрес, недостъпна сграда, неплатено мито, получателят не е наличен или локален проблем с маршрутизацията.
Първо проверете	Пощенски код, телефонен номер, данни за апартамента, известие за вземане и съобщения за мита/данъци.
Кога да ескалирате	Незабавно, ако събитието споменава връщане, краен срок за вземане или краен срок за митнически документи.
С кого да се свържете	Превозвачът за доставка в дестинацията и продавачът; JS EXPRESS може да не контролира локалната повторна доставка.

Митническо задържане

Проверете за искания за документи, фактура, данък или съответствие и отговаряйте само чрез официални канали на превозвача или митницата.

Вижте всички подробности за митническо задържане

Вероятна причина	Проверка при внос, липсваща фактура, ограничена стока, събиране на мито или случайна инспекция.
Първо проверете	Автентичност на SMS/имейл, портал на превозвача и митнически документи, предоставени от продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте своевременно, ако митницата поиска документи или плащане; не трябва да се приема универсален срок за освобождаване.
С кого да се свържете	Превозвач в дестинацията, митнически брокер, продавач или местен митнически орган в зависимост от известието.

Доставена, но не е получена

Първо проверете всички места за доставка, след това поискайте доказателство за доставка или локално разследване на доставката.

Вижте всички подробности за доставена, но не е получена

Вероятна причина	Доставена в пощенска кутия, шкаф за пратки, рецепция, член на домакинството, съсед, алтернативно безопасно място, грешно сканиране или кражба след доставка.
Първо проверете	Пощенска кутия, шкаф за пратки, рецепция, офис на сградата, членове на семейството, съседи и снимка или подпис при доставка, ако са налични.
Кога да ескалирате	Ескалирайте в същия ден, ако пакетът е ценен, адресът е грешен или мястото на доставка не може да бъде намерено.
С кого да се свържете	Превозвачът в дестинацията за доказателство за доставка; продавачът или маркетплейсът за разрешаване на проблема с поръчката.

Изгубено, повредено или счупено съдържание

Запазете опаковката, снимайте повредите и попитайте продавача кой е упълномощен да подаде претенция към превозвача.

Вижте всички подробности за изгубен или повреден пакет

Вероятна причина	Повреда при обработка, липсващо съдържание, неправилно насочване, отваряне от митница или загуба по време на транзит.
Първо проверете	Номер за проследяване, снимки, фактура, стойност на артикула, състояние на опаковката и политика на продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте веднага щом бъде открита повреда или когато прогнозните срокове за доставка са изчерпани; сроковете на превозвача може да варират според маршрута и договора.
С кого да се свържете	Към продавача за възстановяване на сума/повторно изпращане при електронна търговия; към превозвача само ако вие сте изпращачът или превозвачът позволява искове от получателя.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международни пратки на JS EXPRESS събитие за проследяване може да представлява електронно предварително уведомление, физическо поемане, обработка за износ, митническа проверка или предаване за доставка в последния етап. Не приемайте пристигането в държавата на местоназначение като митническо освобождаване и не приемайте събитие „очаква се артикул“ от партньор като доказателство, че партньорът физически е получил пратката.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Регистрация и вземане в държавата на произход

Продавачът създава данните за доставка и подготвя пратката за предаване на JS EXPRESS или партньор за вземане.

Вижте всички подробности за регистрацията и вземането в държавата на произход

Физически държател/отговорен субект	Продавач, склад или партньор за вземане до приемането.
Типично събитие за проследяване	Получена информация за пратката, организирано вземане или приета пратка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	По-късно може да бъде добавен партньорски номер или номер за последния етап на доставка.
Нормална липса на видимост	Възможна е преди първото физическо сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете правилния номер за проследяване и времето за обработка от продавача.

Сортиране в държавата на произход и обработка за износ

Пратката се сортира, консолидира и подготвя за проверка за сигурност при износ или за магистрален транспорт.

Вижте всички подробности за сортирането в държавата на произход и обработката за износ

Физически държател/отговорен субект	JS EXPRESS, договорен склад или партньор за експортна логистика.
Типично събитие за проследяване	Пристигнала в съоръжение, напуснала съоръжение, обработка за износ или предадена на авиокомпания.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Първоначалният номер може да остане, докато партньорските референции са свързани вътрешно.
Нормална липса на видимост	Възможна е по време на консолидация или разпределяне към полет.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте заминаване за износ или събитие от авиокомпания/магистрален транспорт, освен ако не се появи изключение.

Магистрален транспорт и пристигане в държавата на местоназначение

Пратката се придвижва между държави и влиза в мрежата за внос на държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за магистралния транспорт и пристигането в държавата на местоназначение

Физически държател/отговорен субект	Авиокомпания, доставчик на магистрален транспорт, обменна служба в държавата на местоназначение или партньор за внос.
Типично събитие за проследяване	Напуснала държавата на произход, пристигнала в държавата на местоназначение, пристигнала в съоръжение за внос.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Номер от превозвача в държавата на местоназначение може да се появи след регистрация за внос.
Нормална липса на видимост	Обичайно по време на полет, разтоварване, гранична обработка и прехвърляне на данни.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете 17TRACK и превозвача в държавата на местоназначение, ако се появи ново име на превозвач.

Митническа обработка при внос

Митница или брокер преглежда пратката за допустимост, данъци, мита и документация.

Вижте всички подробности за митническата обработка при внос

Физически държател/отговорен субект	Митнически орган, брокер или склад на превозвача за внос.
Типично събитие за проследяване	Митническо освобождаване, митническо задържане, освободена от митница или изискват се документи.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не, но след освобождаване може да бъде свързана референция на местен превозвач.
Нормална липса на видимост	Не може да бъде обещан универсален срок за митническо освобождаване.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте на официални искания за данъци или документи; избягвайте неофициални връзки за плащане.

Последен етап на доставка в държавата на местоназначение

Местен превозвач за доставка обработва маршрутизирането, опита за доставка, пункта за получаване, подписа или връщането.

Вижте всички подробности за последния етап на доставка в държавата на местоназначение

Физически държател/отговорен субект	Пощенски оператор в държавата на местоназначение, куриер, мрежа от пунктове за получаване или местно депо.
Типично събитие за проследяване	Излязла за доставка, опит за доставка, налична за получаване, доставена или върната.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, за окончателната доставка може да се използва местен номер за проследяване.
Нормална липса на видимост	Възможно е между освобождаването от митница и предаването на местния превозвач.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте сайта на местния превозвач за въпроси относно повторна доставка, получаване и доказателство за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Публичните опции за самообслужване, като пренасочване, промяна на адрес, повторна доставка, задържане за получаване или доказателство за доставка, не са публично потвърдени като универсални функции на JS EXPRESS. При пратки за електронна търговия продавачът често контролира инструкциите за пратката преди предаването, докато превозвачът в държавата на получаване контролира опциите за местна доставка след вноса.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Корекция на адреса преди изпращане

Обикновено купувачът пита продавача; продавачът или изпращачът решава дали корекцията е възможна.

Вижте всички подробности за корекция на адреса преди изпращане

Допустимост	Най-вероятно преди физическото предаване или преди финализиране на етикета за износ.
Краен срок/наличен етап	Преди продавачът или превозвачът да заключи етикета за доставка.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано ли е?	Не; зависи от продавача и оперативния етап.
Официална връзка за действие	Използвайте поддръжката на продавача или официалния канал за контакт на уебсайта на JS EXPRESS, ако е предоставен.

Повторна доставка или получаване след неуспешен опит

Обикновено получателят се свързва с превозвача за последната миля в държавата на получаване, посочен в последното събитие.

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Зависи от правилата на местния превозвач, крайния срок за получаване, типа пратка и митническия/данъчния статус.
Краен срок/наличен етап	След опит за доставка или известие за получаване.
Такса	Превозвачът в държавата на получаване или местното законодателство може да определя таксите; това не е публично потвърдено за JS EXPRESS.
Гарантирано ли е?	Не; обработката за връщане може вече да е започнала.
Официална връзка за действие	Използвайте официалния инструмент на превозвача в държавата на получаване за повторна доставка или получаване, когато превозвачът е идентифициран.

Заявка за доказателство за доставка

Получателят или продавачът може да поиска доказателство за доставка от превозвача в държавата на получаване или от поддръжката на търговеца.

Вижте всички подробности за заявка за доказателство за доставка

Допустимост	Само след събитие за доставена пратка и само ако местният превозвач е записал подпис, снимка или запис на местоположение.
Краен срок/наличен етап	След сканиране при доставка.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано ли е?	Не; не всяка услуга включва подпис или снимково доказателство.
Официална връзка за действие	Свържете се с превозвача, посочен като доставил пратката, или с канала за поддръжка на продавача.

Изгубени и повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитване за проследяване, търсене на изгубена пратка, рекламация към превозвач, застрахователна претенция и възстановяване на сума от marketplace са отделни процеси. За повечето онлайн поръчки купувачът трябва първо да се свърже с продавача или marketplace, защото продавачът обикновено е изпращачът по документите и може да държи договора с JS EXPRESS.

Рекламации и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато проследяването е неясно, забавено, дублирано или показва пропуск при предаване към партньор.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Купувачът, продавачът или изпращачът може да поиска разяснение; продавачът може да има най-силен достъп до договорните записи.
Най-ранен/най-късен момент за подаване	Няма потвърден универсален публичен праг на JS EXPRESS; използвайте прогнозите за доставка на продавача и инструкциите на превозвача.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, адрес и последно сканиране.
Възможен резултат	Обяснение, актуализирано проследяване, номер на партньорски превозвач или инструкция да изчакате или да ескалирате.
Официална връзка	Използвайте опциите за контакт на js-exp.com, ако са налични, или поддръжката на търговеца.

Иск за загуба или повреда от превозвача

Използвайте, когато пратката е потвърдено изгубена, повредена или с липсващо съдържание и договорът с превозвача позволява подаване на иск.

Вижте всички подробности за иск за загуба или повреда от превозвача

Кой подава	Обикновено това е изпращачът или титулярят на акаунта; получателите трябва да попитат продавача кой е упълномощен.
Най-ранен/най-късен момент за подаване	Зависи от маршрута и договора; тук не са потвърдени публични универсални срокове.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, фактура, доказателство за стойност, снимки, опаковка, съдържание и описание на повредата.
Възможен резултат	Разследване, обезщетение към титуляря на договора, отказ или искане за допълнителни доказателства.
Официална връзка	Използвайте официалната поддръжка на JS EXPRESS или канала на акаунта за доставка на продавача.

Възстановяване на сума или повторно изпращане от маркетплейса

Използвайте, когато онлайн поръчка закъснява, липсва, повредена е или не отговаря на описанието.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или повторно изпращане от маркетплейса

Кой подава	Купувачът открива случай при продавача или маркетплейса съгласно политиката на платформата.
Най-ранен/най-късен момент за подаване	Определя се от правилата за защита на купувача на маркетплейса, а не от 17TRACK.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, екранна снимка за проследяване, снимки, съобщения, фактура и подробности за спор относно доставката.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, повторно изпращане, разследване от продавача, отказ или посредничество от платформата.
Официална връзка	Използвайте страницата на поръчката в маркетплейса или при търговеца.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограничените и забранените стоки могат да забавят проследяването на JS EXPRESS, да предизвикат задържане на митница или да доведат до връщане. Тъй като актуалните правила на JS EXPRESS за конкретни маршрути не са напълно публични, изпращачите трябва да потвърдят допустимостта на артикула преди изпращане и да спазват правилата за внос на страната на местоназначение.

Ограничения за доставка

Категория

Забранено или ограничено

Опасни стоки

Ограничени или забранени в зависимост от маршрута, опаковката, документацията и приемането от превозвача.

Вижте всички подробности за опасни стоки

Типични примери	Запалими течности, аерозоли, корозивни вещества, експлозиви, сгъстен газ и определени химикали.
Основно условие/опаковка	Може да изисква специална декларация, етикети, опаковка и одобрение от превозвача.
Ограничение за транспорт	Въздушният транспорт може да не е наличен или да е ограничен.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане по съображения за сигурност, връщане, унищожаване или митническа намеса.
Официални правила	Потвърдете с JS EXPRESS, ограниченията на авиокомпаниите и правилата за внос на местоназначението преди изпращане.

Батерии, електроника и течности

Често са ограничени и зависят от конкретния маршрут, особено при въздушен основен превоз и митническо освобождаване.

Вижте всички подробности за батерии, електроника и течности

Типични примери	Външни батерии, литиеви батерии, телефони, козметика, парфюми и течни продукти.
Основно условие/опаковка	Може да е необходима декларация за типа батерия, непропускаща опаковка или одобрение на маршрута.
Ограничение за транспорт	Някои направления може да откажат самостоятелни батерии или течности.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавяне при експортна проверка за сигурност, връщане към продавача или митническа проверка.
Официални правила	Помолете продавача или JS EXPRESS да провери конкретния продукт и направление.

Стоки с висока стойност, регулирани или нетрайни стоки

Може да са ограничени, да изискват документи или да са неподходящи за икономични маршрути за електронна търговия.

Вижте всички подробности за стоки с висока стойност, регулирани или нетрайни стоки

Типични примери	Храни, лекарства, козметика с изисквания за съответствие, маркови стоки, часовници, бижута и температурно чувствителни стоки.
Основно условие/опаковка	Може да изискват фактура, лиценз, сертификат за произход, информация за продукта или специална опаковка.
Ограничение за транспорт	Някои стоки може да бъдат отказани от превозвача или митницата на местоназначението.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Искане за документи, начисляване на мита, изземване, връщане или унищожаване.
Официални правила	Потвърдете с официалните митнически органи и JS EXPRESS преди изпращане.

Обслужване на клиенти

За пратка на JS EXPRESS подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, пълния адрес, последното събитие от проследяването, описанието на артикула, декларираната стойност и снимки, преди да се свържете с поддръжката. Купувачите обикновено трябва първо да се обърнат към продавача за въпроси относно поръчка, възстановяване на сума и повторно изпращане.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официален уебсайт

http://www.js-exp.com/

Вижте всички подробности за поддръжката на официалния уебсайт

Най-подходящо за	Официално проследяване, информация за компанията и всякакъв формуляр за контакт или известие, публикувани от JS EXPRESS.
Регион/език	Използвайте езиковите и регионалните опции, предоставени на сайта.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдено тук.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, подател, адрес на получателя и последно събитие.
Важно ограничение	Уебсайтът може да не решава въпроси, свързани с възстановявания от маркетплейс или проблеми с акаунт на продавач.

Продавач или маркетплейс

Използвайте страницата на поръчката, центъра за поддръжка на магазина или канала за спорове на маркетплейса.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавача или маркетплейса

Най-подходящо за	Грешен номер за проследяване, липса на изпращане, възстановяване на сума, повторно изпращане, липсващ артикул, грешен артикул и защита на купувача.
Регион/език	Зависи от маркетплейса и продавача.
Работно време и часова зона	Зависи от маркетплейса и продавача.
Информация за подготовка	Номер на поръчка, номер за проследяване, снимки на продукта, адрес, екранни снимки и съобщения от продавача.
Важно ограничение	Може да се наложи продавачът да се свърже с JS EXPRESS като титуляр на акаунта за доставка.

Превозвач в държавата на местоназначение

Използвайте превозвача, посочен в последното събитие за местна доставка.

Вижте всички подробности за поддръжката на превозвача в държавата на местоназначение

Най-подходящо за	Опит за доставка, получаване, достъп до адреса, местно доказателство за доставка и местна повторна доставка.
Регион/език	Държава на местоназначение и език на местния превозвач.
Работно време и часова зона	Използвайте официалното работно време и часовата зона на местния превозвач.
Информация за подготовка	Местен номер за проследяване, ако е наличен, адрес на получателя, телефонен номер и известие за доставка.
Важно ограничение	Превозвачът в държавата на местоназначение може да не обработва възстановявания от продавача или въпроси, свързани с износ от страната на произход.

17TRACK

https://www.17track.net/

Вижте всички подробности за обхвата на поддръжката на 17TRACK

Най-подходящо за	Показване на проследяване с множество превозвачи, откриване на превозвач и видимост на пратката при поддържани превозвачи.
Регион/език	Езици на платформата 17TRACK и глобален контекст за проследяване.
Работно време и часова зона	Не е бюро за обслужване на клиенти на превозвач.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и име на превозвача за справка за проследяване.
Важно ограничение	17TRACK не може да променя доставката, да освобождава митница, да издава възстановявания на суми или да одобрява претенции.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да разграничават проследяването за потребители, инструментите за акаунти при превозвачи и API за проследяване с множество превозвачи. JS EXPRESS може да предоставя данни за пратки чрез собствените си бизнес канали, докато 17TRACK API е предназначен за регистриране и проследяване на пратки при поддържани превозвачи чрез стандартизиран модел за интеграция.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официално проследяване от превозвача или бизнес интерфейс

JS EXPRESS

Вижте всички подробности за официалната опция за разработчици на JS EXPRESS

Покритие на превозвачите	Пратки на JS EXPRESS и всякакви събития от партньори, предоставени чрез системите на JS EXPRESS.
Основна употреба	Проследяване, специфично за превозвача, операции по доставка или управление на логистиката на ниво акаунт.
Удостоверяване	Текущите публични изисквания за удостоверяване не са потвърдени.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Текущите публични възможности за пакетна обработка или webhook не са потвърдени.
Текуща документация за разработчици	Текущата публична официална документация за API за проследяване не е потвърдена на тази страница.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Тук няма потвърдено публично известие за миграция или прекратяване на поддръжката; не използвайте повторно неофициални endpoints без потвърждение от JS EXPRESS.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за опцията 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Поддържат се множество превозвачи; поддръжката на превозвачи и кодовете на превозвачите трябва да се проверяват в актуалната документация на 17TRACK или в инструментите на акаунта.
Основна употреба	Видимост на пратки на едро, стандартизирани събития за проследяване, наблюдение на изключения и клиентски известия в работни процеси за електронна търговия с множество превозвачи.
Удостоверяване	Използва 17token в заглавката на заявката за API достъп.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Поддържа регистриране на номера за проследяване чрез tracking API; webhook и други възможности трябва да се внедряват според актуалната документация на 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	https://api.17track.net/en/doc
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте актуални примери за endpoint на 17TRACK v2.4 и потвърдете кода на превозвача преди продукционна употреба.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка JS EXPRESS?

Въведете номера за проследяване на JS EXPRESS на официалния уебсайт на JS EXPRESS или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката при поддържаните превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на JS EXPRESS?

Номерът за проследяване на JS EXPRESS обикновено е в имейла за доставка от продавача, страницата на поръчката в marketplace, етикета на пратката, разписката за доставка или съобщението от поддръжката на търговеца.

3. Как изглежда номерът за проследяване на JS EXPRESS?

Пълно публично правило за номерата на JS EXPRESS не е потвърдено, затова използвайте пълния номер, предоставен от продавача, и не правете изводи за услугата или превозвача само от префикса.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на JS EXPRESS?

Първата полезна актуализация обикновено се появява след създаване на данните за пратката и след като пратката бъде приета или сканирана от JS EXPRESS или партньор, не непременно когато продавачът първо маркира поръчката като изпратена.

5. Защо проследяването на моята JS EXPRESS пратка не се актуализира?

Проследяването на JS EXPRESS може да спре временно по време на предаване в склад, консолидация, износ, line-haul превоз, митница или въвеждане при превозвач в дестинацията; проверете последната отговорна страна, преди да ескалирате случая.

6. Колко време отнема доставката с JS EXPRESS?

Времето за доставка с JS EXPRESS варира според произхода, дестинацията, услугата, митницата, предаването към партньор и времето за обработка от продавача, тъй като няма потвърден единен публичен стандарт за доставка за всички маршрути.

7. Какво трябва да направя, ако доставката с JS EXPRESS е неуспешна?

Свържете се с превозвача в дестинацията, посочен в последното събитие, за повторна доставка или получаване, и се свържете с продавача, ако корекция на адреса или предотвратяване на връщане изисква одобрение от изпращача.

8. Какво трябва да направя, ако JS EXPRESS показва, че е доставено, но не съм го получил?

Първо проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след това поискайте от превозвача в дестинацията доказателство за доставка и попитайте продавача за разрешаване на случая с поръчката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка JS EXPRESS?

Запазете опаковката и снимки, след което се свържете с продавача, защото продавачът обикновено е официалният изпращач и може да трябва да подаде рекламация към JS EXPRESS или логистична рекламация.

10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на JS EXPRESS?

Използвайте официалния уебсайт на JS EXPRESS и подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, адреса, последното сканиране и подробности за артикула, преди да се свържете с поддръжката.

11. Може ли проследяването на JS EXPRESS да показва партньорски превозвач?

Да, пратките на JS EXPRESS може да включват партньори за вземане, доставчици на експортна логистика, митнически брокери или превозвачи за last-mile доставка в дестинацията, така че текущата отговорна страна е превозвачът, посочен в последното физическо сканиране.

12. Може ли номерът за проследяване на JS EXPRESS да се промени по време на международна доставка?

Да, превозвач в дестинацията или пощенски оператор може да добави местен номер за проследяване след внос или възлагане на last-mile доставка, докато оригиналната референция на JS EXPRESS може да остане свързана в 17TRACK или системите на търговеца.

13. Означава ли митническото освобождаване, че моята пратка JS EXPRESS ще бъде доставена скоро?

Митническото освобождаване означава, че пратката е в процес на обработка при внос или е била прегледана; това не гарантира незабавна доставка, защото все още може да са необходими събиране на данъци, освобождаване, местно въвеждане и маршрутизиране.

14. Кой може да промени адреса на пратка JS EXPRESS?

Преди предаването продавачът или изпращачът обикновено контролира корекцията на адреса; след внос или възлагане на местна доставка правилата на превозвача в дестинацията определят дали е възможна промяна.

15. Могат ли бизнесите да проследяват пратки JS EXPRESS чрез API?

Тук не е потвърден актуален публичен tracking API на JS EXPRESS, но бизнесите могат да използват 17TRACK API за проследяване с множество превозвачи след потвърждаване на правилния код на превозвача и достъпа до акаунта.

16. Отговаря ли 17TRACK за доставката или възстановяванията на суми от JS EXPRESS?

Не, 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да доставя пратки, да променя инструкции за пратки, да събира митнически данъци, да одобрява рекламации или да възстановява суми по ecommerce поръчки.

API за проследяване

# 1. JS EXPRESS official tracking API
# Current public official JS EXPRESS tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints.
# Confirm endpoint, HTTP method, authentication, headers, request body,
# rate limits and deprecation notices directly with JS EXPRESS.

# 2. 17TRACK API
# Register a JS EXPRESS shipment for tracking with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
# JS EXPRESS carrier code should be confirmed in your 17TRACK account
# or the current 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'