Correos Express Izləmə
Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Correos Express izləmə nömrəsini daxil edin.
Correos Express haqqında
Correos Express İspaniyanın poçt qrupu olan Correos-un ekspress bağlama üzrə törəmə şirkətidir. O, əsasən İspaniya və Portuqaliyada müəyyən edilmiş müddətlər üzrə və biznes məqsədli bağlamaların qəbulu, daşınması və çatdırılmasını təmin edir; seçilmiş beynəlxalq göndərişlərə isə mənşə ölkəsindəki tərəfdaşlar, gömrük orqanları və təyinat ölkəsindəki daşıyıcılar cəlb oluna bilər. Correos Express və Correos eyni qurum deyil, baxmayaraq ki, hər ikisi Correos Qrupuna daxildir.
Daşıyıcıya ümumi baxış
| Yoxlanılmış məlumat | Cari məlumat |
|---|---|
| Rəsmi ad və veb-sayt | Correos Express; https://www.correosexpress.com/ |
| Daşıyıcı növü | Ekspress bağlama daşıyıcısı və son mil çatdırılma operatoru. |
| Əsas region | İspaniya və Portuqaliya; beynəlxalq xidmətlər məhsul və təyinat şərtlərindən asılıdır. |
| Rəsmi izləmə səhifəsi | Correos Express-in rəsmi veb-saytı; orada təqdim edilən izləmə seçimindən istifadə edin. |
| Ana təşkilat | Correos Qrupu, İspaniyanın poçt qrupu. |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Qurumun növü və əlaqəsi |
|---|---|
| Correos Express | Correos Express müvafiq ekspress bağlamanın qəbulu, magistral daşınması və çatdırılması xidmətini həyata keçirən daşıyıcıdır. |
| Correos Qrupu | Correos Qrupu ana poçt təşkilatıdır; Correos izləmə nəticəsinin olması bağlamanın avtomatik olaraq Correos Express tərəfindən daşındığı anlamına gəlmir. |
| Ekspress bağlama xidmətləri | Correos Express xidmətləri daxili və seçilmiş İberiya üzrə biznes və istehlakçı bağlamalarının çatdırılması üçün nəzərdə tutulub. |
| Gömrük və təyinat tərəfdaşları | Gömrük və ya daşınmanın müəyyən bir hissəsinə orqanlar və tərəfdaş daşıyıcılar nəzarət edə bilər; onların skanı hər bir identifikatorun Correos Express tərəfindən verildiyini sübut etmir. |
| 17TRACK | 17TRACK Correos Express və digər daşıyıcılardan əldə edilən izləmə hadisələrini birləşdirir; 17TRACK bağlamaları daşımır, yönləndirmir və sığortalamır. |
Qısa cavab
Göndərənin etiketində, qəbzində və ya göndəriş e-poçtunda göstərilən bağlama izləmə nömrəsini rəsmi Correos Express izləmə bölməsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları və durğu işarələrini silin, sifariş nömrəsi əvəzinə bağlama nömrəsindən istifadə etdiyinizi yoxlayın və etiketin fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini göndərəndən soruşun. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və ünvanı dəyişə, gömrükdən buraxa, geri ödənişi təsdiqləyə və ya daşıyıcıya qarşı iddia aça bilməz.
Correos Express bağlamalarını necə izləmək olar
Rəsmi sayt Correos Express hadisə mətnləri və çatdırılma tədbirləri üçün əsas mənbədir; 17TRACK sifarişə bir neçə daşıyıcının cəlb olunduğu və ya beynəlxalq təhvilvermənin baş verdiyi hallarda faydalıdır.
İzləmə yolları
| Yol | Addımlar və məhdudiyyət |
|---|---|
| Rəsmi Correos Express izləməsi | Rəsmi veb-saytı açın, onun izləmə funksiyasını seçin, göndəriş identifikatorunu daxil edin və ən son hadisəni və çatdırılma təlimatlarını nəzərdən keçirin. Mövcud əməliyyatlar xidmət, təyinat yeri və göndərişdəki roldan asılıdır. |
| 17TRACK | 17TRACK-i açın, identifikatoru daxil edin, müəyyən edilmiş daşıyıcının Correos Express olduğunu təsdiqləyin və zaman qrafikini rəsmi nəticə ilə müqayisə edin. Toplanmış hadisələr daha gec görünə və ya standartlaşdırılmış ifadələrdən istifadə edə bilər. |
| Nömrə yoxdur və ya nömrə aktiv deyil | Bağlamanın identifikatorunu və göndərilmə tarixini tacirdən və ya göndəricidən istəyin. Yaradılmış etiket və ya elektron ilkin bildiriş daşıyıcının göndərişi qəbul etdiyini sübut etmir; ilk fiziki skanı gözləyin və ya göndəricidən Correos Express ilə əlaqə saxlamasını xahiş edin. |
İzləmə nömrəsi göndərişi, sifariş nömrəsi alışı, istinad nömrəsi tacir tərəfindən təyin edilə bilən məlumatı, etiket nömrəsi göndərmə etiketini, çatdırılma bildirişi nömrəsi isə baş tutmamış çatdırılma barədə bildirişi müəyyən edə bilər. Bunlardan birini digəri ilə əvəz etməyin.
İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr
Correos Express hər bir məhsulu etibarlı şəkildə müəyyən edən vahid, sadə və universal açıq nümunə dərc etmir. Nömrələr daşıyıcı tərəfindən verilə, tacir və ya tərəfdaş tərəfindən yaradıla və ya beynəlxalq poçt identifikatoru ilə əlaqələndirilə bilər. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etmək əvəzinə rəsmi izləmə sistemindən və ya 17TRACK-in avtomatik tanıma funksiyasından istifadə edin.
İzləmə nömrəsinin formatı
| İdentifikator ailəsi | Standartlaşdırılmış nümunə və ya istifadə |
|---|---|
| Correos Express göndəriş identifikatoru | Etiketdə, qəbzdə, tacirin e-poçtunda və ya rəsmi izləmə nəticəsində göstərilən hərf-rəqəm və ya rəqəm identifikatoru; CE## #### #### kimi maskalanmış formadan istifadə edin. |
| Ölkədaxili bağlama etiketi | Göndəricinin etiketi və ya qəbzi adətən ölkədaxili göndərişi sorğulamaq üçün istifadə olunan identifikatoru ehtiva edir. Dəqiq uzunluq və prefiks rəsmi izləmə sistemində yoxlanılmalıdır. |
| Beynəlxalq poçt S10 | Tərəfdaş tərəfindən verilən beynəlxalq poçt identifikatoru 2 hərf + 9 rəqəm + 2 hərfli ölkə kodu formatına uyğun ola bilər; məsələn, RR#########ES. Bu identifikator mütləq Correos Express tərəfindən verilmir. |
| Tərəfdaş və ya son mərhələ identifikatoru | Təyinat ölkəsindəki daşıyıcı təhvilvermədən sonra ikinci yerli identifikator göstərə bilər. Bu identifikator yalnız yerli daşıyıcının portalında və ya tacirin sistemində görünə bilər. |
| Sifariş və ya istinad identifikatoru | Tacirin sifariş identifikatorları və müştəri istinadları, hətta bağlama nömrəsinə bənzər rəqəmlərdən ibarət olduqda belə, avtomatik olaraq izlənilə bilən göndəriş nömrələri deyil. |
| GS1, SSCC və ya ştrix-kod məlumatları | Logistika etiketlərində əməliyyat məqsədləri üçün istifadə olunan palet, bağlama qrupu və ya ştrix-kod identifikatorları ola bilər; görünən ştrix-kod avtomatik olaraq müştəriyə təqdim olunan izləmə nömrəsi deyil. |
Ölkədaxili göndəricilər poçt şöbəsinin və ya təhvilalma qəbzini və etiketi yoxlamalıdır. Marketpleys alıcıları göndərilmə e-poçtunu və sifarişin göndəriş bölməsini yoxlamalıdır. Sərhədlərarası alıcılar təhvilvermə zamanı saxlanılan mənşə poçt nömrəsini, Correos Express nömrəsini və ya hər ikisini görə bilər. Korporativ istifadəçilər müqavilə üzrə inteqrasiya üçün daşıyıcı tərəfindən tanınan tələb olunan göndəriş identifikatorunu təqdim etməlidir. Yuxarıdakı nümunələr qəsdən maskalanıb və axtarış üçün etibarlı nömrələr deyil.
İzləmə statusları və mənaları
Status mütləq bağlamanın fasiləsiz fiziki mövqeyini deyil, mövcud olan ən son skanı təsvir edir. Məsuliyyət göndərici, Correos Express, gömrük və təyinat yerindəki tərəfdaş arasında dəyişə bilər.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Mərhələnin mənası |
|---|---|
| Etiket yaradılıb / ilkin bildiriş | Göndəriş barədə elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. |
| Qəbul edilib / götürülüb | Daşıyıcının skanı göndərişin qəbulunu və ya götürülməsini qeydə alır; çeşidləmə və əsas daşınma adətən bundan sonra baş verir. |
| Daşınır / çeşidləmə mərkəzində | Bağlama daşıyıcının şəbəkəsi boyunca hərəkət edir; müəssisələrdə təkrar skanların aparılması normaldır. |
| Gömrük və ya təhvilvermə | Növbəti mərhələyə dövlət orqanları və ya başqa daşıyıcı nəzarət edə bilər; gömrüyə çatma buraxılış demək deyil. |
| Çatdırılmaya çıxıb | Bağlama çatdırılma marşrutuna təyin edilib; ünvanın və telefonun əlçatan olması vacibdir. |
| Çatdırılıb | Çatdırılma skanı qeydə alınıb. Bağlama yoxdursa, təhlükəsiz yerləri, ailə üzvlərini, qəbul bölməsini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın. |
| Götürülmə / çatdırılma cəhdi | Bildirişə və yerli xidmət qaydalarına uyğun olaraq bağlama üçün yeni cəhd, görüş vaxtı təyin edilməsi və ya götürülmə tələb oluna bilər. |
| İstisna / ünvan problemi | Problem normal irəliləyişə mane olur. Alıcı rəsmi bildirişdəki təlimatlara əməl etməlidir; göndəricidən kommersiya və ya ünvan məlumatlarını düzəltməsi tələb oluna bilər. |
| Göndəriciyə qaytarılıb | Çatdırılma baş tutmayıb və bağlama geri qayıdır; problemin həllini adətən tacir və ya göndərici idarə edir. |
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Correos Express məhsul və təyinat şərtlərini xidmət kataloqu və kommersiya səhifələri vasitəsilə dərc edir. Məhsul adları, son qəbul vaxtları, əhatə dairəsi və çatdırılma standartları mənşə yerinə, təyinat yerinə, hesaba və müqaviləyə görə dəyişə bilər; buna görə tarix göstərilməyən universal vəd uyğun deyil.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət ailəsi | Ən uyğun istifadə |
|---|---|
| Ölkədaxili ekspress bağlama | Poçt indeksindən və məhsulun əhatə dairəsindən asılı olaraq İspaniya daxilində vaxt baxımından həssas bağlamalar. |
| İberiya / Portuqaliyaya çatdırılma | Seçilmiş xidmət marşrutu dəstəklədikdə, İspaniya və Portuqaliya arasında biznes və istehlakçı bağlamaları. |
| Beynəlxalq bağlama | İzləmə və çatdırılma standartı təyinat yerindən, gömrükdən və tərəfdaş təhvilindən asılı olan sərhədlərarası göndərişlər. |
| Biznes və geri qaytarma xidmətləri | Hesaba xas şərtlər əsasında tacir yığımları, təkrarlanan göndərişlər və geri qaytarmalar. |
Çatdırılma müddəti
| Xidmət vəziyyəti | Müddəti necə şərh etməli |
|---|---|
| Ölkədaxili müqavilə üzrə standart | Məhsula xas rəsmi standartdan və göstərilən iş günü əsasından istifadə edin; son qəbul vaxtı, poçt indeksi və müqavilə şərtləri tətbiq olunur. |
| Portuqaliya və ya beynəlxalq | Çatdırılma göndərişin mənşəyindən, təyinat yerindən, gömrükdən, xidmətdən və tərəfdaşdan asılı olaraq dəyişir. Bu, universal zəmanət deyil. |
| Təxmini tarix | Əməliyyat proqnozu uğursuz skan, istisna halı, həftəsonu, bayram və ya gömrük hadisəsindən sonra dəyişə bilər. |
| Zəmanətli xidmət | Yalnız açıq şəkildə zəmanətli kimi qeyd olunmuş məhsul və müqavilə xidmət haqqının geri qaytarılması tələbinə əsas verə bilər; təkcə təxmini çatdırılma vaxtı zəmanət deyil. |
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat yeri | Planlaşdırma aralığı |
|---|---|
| İspaniyanın materik hissəsi | Uyğun ölkədaxili ekspress marşrutlar üçün 1–2 iş günü. |
| Balear adaları | 2–4 iş günü; adalararası daşınma və yerli paylama əlavə vaxt tələb edə bilər. |
| Kanar adaları | 3–7 iş günü; hava/dəniz marşrutu və gömrük şərtləri tətbiq olunur. |
| Portuqaliya | Uyğun İberiya xidmətlərində 1–3 iş günü. |
| Fransa | 2–5 iş günü; tərəfdaşa təhvil verilmə skanlar arasında fasilə yarada bilər. |
| Almaniya | 3–6 iş günü; təyinat şəbəkəsi və ünvanın düzgünlüyü əhəmiyyətlidir. |
| İtaliya | 3–7 iş günü; regional çatdırılma və gömrük beynəlxalq məhsullara təsir göstərə bilər. |
| Birləşmiş Krallıq | 4–10 iş günü; idxal bəyannamələri və vergilər buraxılışı gecikdirə bilər. |
| Niderland | 3–7 iş günü; son çatdırılma tərəfdaş tərəfindən həyata keçirilə bilər. |
| Belçika | 3–7 iş günü; gömrük məlumatları bağlamaya uyğun olmalıdır. |
| İsveçrə | 4–10 iş günü; Aİ-nin gömrük ərazisindən kənardadır. |
| Avstriya | 3–7 iş günü; tərəfdaş marşrutu hadisələrə təsir göstərə bilər. |
| Polşa | 4–9 iş günü; yerli çeşidləmə son mərhələni uzada bilər. |
| İsveç | 4–10 iş günü; həftəsonları və ucqar ərazilər əlavə vaxt tələb edə bilər. |
| Norveç | 5–12 iş günü; idxal rəsmiləşdirilməsi tələb olunur. |
| Amerika Birləşmiş Ştatları | 5–14 iş günü; gömrük və Amerika Birləşmiş Ştatlarında son çatdırılma mərhələsinə nəzarət yekun buraxılışı müəyyən edir. |
| Kanada | 6–15 iş günü; poçt və ya kuryer gömrük rəsmiləşdirilməsi fasilələrə səbəb ola bilər. |
| Meksika | 7–18 iş günü; idxal yoxlaması və yerli çatdırılma əhatəsi dəyişə bilər. |
| Yaponiya | 6–14 iş günü; təyinat ölkəsinin gömrüyü və poçt skanları tətbiq olunur. |
| Cənubi Koreya | 6–15 iş günü; idxalçı məlumatları tələb oluna bilər. |
| Avstraliya | 7–18 iş günü; karantin və gömrük yoxlaması əlavə vaxt tələb edə bilər. |
| Yeni Zelandiya | 8–20 iş günü; biotəhlükəsizlik nəzarətləri əhəmiyyətlidir. |
| Sinqapur | 6–14 iş günü; dəqiq elektron gömrük məlumatları kömək edir. |
| Malayziya | 7–18 iş günü; yerli gömrük və daşıyıcıya təhvil prosesi tətbiq olunur. |
| Tailand | 8–20 iş günü; gömrük yoxlaması skanları dayandıra bilər. |
| Hindistan | 8–22 iş günü; idxal sənədləri və yerli rəsmiləşdirmə mühüm amillərdir. |
| Braziliya | 10–25 iş günü; gömrük vergitutması və alıcının məlumatları çatdırılmanı gecikdirə bilər. |
| Çili | 8–20 iş günü; təyinat ölkəsinin gömrüyü və regional çatdırılma tətbiq olunur. |
| Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri | 7–18 iş günü; idxal sənədləri və yerli çatdırılma qaydaları tətbiq olunur. |
| Səudiyyə Ərəbistanı | 8–22 iş günü; gömrük və alıcının əlaqə məlumatları vacibdir. |
| Cənubi Afrika | 10–25 iş günü; gömrük və son çatdırılma imkanları görünürlükdə fasilələr yarada bilər. |
Ölkə aralıqları planlaşdırma təxminləridir, Correos Express zəmanətləri və ya ölkələr üzrə dərc edilmiş tarif standartı deyil. Faktiki göstəricilər seçilmiş məhsuldan, mənşədən, qəbul vaxtından, həftəsonlarından, bayramlardan, hava şəraitindən, gömrükdən, ucqar ərazilərdən və tərəfdaş skanlarından asılıdır.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | İlk addım |
|---|---|
| Yanlış nömrə | Boşluqları silin, göndəriş nömrəsini yenidən köçürün və göndəricidən onu sifariş ID-sindən fərqləndirməsini xahiş edin. |
| Heç bir hadisə yoxdur | Etiketin yaradılmasını, göndərilmə tarixini və fiziki təhvil verilməni təsdiqləyin; göndərici bronlaşdırma kanalı vasitəsilə araşdırma aparmalıdır. |
| Yenilənmə yoxdur və ya daşınma zamanı ilişib qalıb | Gecikməyə müraciət etməzdən əvvəl son skanı məhsulun gözlənilən standartı ilə müqayisə edin və həftəsonlarını, bayramları, magistral daşınmanı və buraxılmış skanları nəzərə alın. |
| Tərəfdaşa təhvil | Elektron ilkin bildiriş növbəti daşıyıcı tərəfindən fiziki qəbul edilmə demək deyil; tərəfdaş nömrəsi mövcud olduqda hər iki portalı yoxlayın. |
| İstisna və ya ünvan xətası | Rəsmi bildirişdəki göstərişlərə dərhal əməl edin. Göndəricidən düzəliş tələb etməsi lazım gələ bilər, çünki göndəriş müqaviləsinə dəyişikliklər çox vaxt məhdudlaşdırılır. |
| Çatdırılma və ya götürülmə baş tutmadı | Çatdırılma bildirişini oxuyun, götürülmə yerini və son tarixi təsdiqləyin, icazə verilən növbəti cəhdi və ya götürülməni təşkil edin. |
| Gömrükdə saxlanılır | Tələb olunan hesab-fakturanı, şəxsiyyət, vergi və ya idxal məlumatlarını bildirişdə adı çəkilən tərəfə təqdim edin; gəlişi buraxılış kimi qəbul etməyin. |
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Təhlükəsiz yerləri, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul şöbəsini və qonşuları yoxlayın; çatdırılma sübutunu tələb edin və göndəricinin daşıyıcıya sorğu açmasını təmin edin. |
| İtmiş və ya zədələnmiş | Qablaşdırmanın və içindəkilərin fotosunu çəkin, qablaşdırmanı qoruyun və göndəricidən və ya müqavilə tərəfdən tətbiq olunan araşdırma və ya iddia prosedurundan istifadə etməsini xahiş edin. |
| Göndəriciyə qaytarılıb | Əvvəlcə satıcı və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın; təkrar göndərişə, ünvan düzəlişinə və hər hansı kommersiya geri ödənişinə adətən göndərici nəzarət edir. |
Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermə
Beynəlxalq göndəriş üçün Correos Express İspaniya və ya İberiya seqmentini idarə edə bilər, sonrakı mərhələyə isə başqa daşıyıcı, poçt operatoru və ya gömrük orqanı nəzarət edə bilər. Təhvilvermə zamanı təyinat ölkəsindəki skan gecikə və ya ümumiyyətlə görünməyə bilər.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Mənası |
|---|---|
| Mənşə üzrə qəbul | Mənşə göndəricisi və ya müqaviləli daşıyıcı bağlamanı hazırlayır və təhvil verir; yalnız etiket məlumatlarının olması qəbul edilmə demək deyil. |
| İxrac emalı | Bağlama beynəlxalq daşınma və tələb olunan təhlükəsizlik yoxlamaları üçün çeşidlənir və hazırlanır. |
| İxrac gömrüyü | Orqanlar bəyannaməni qiymətləndirə bilər; ixrac rəsmiləşdirilməsi təyinat ölkəsində idxal üçün buraxılışdan fərqlidir. |
| Magistral daşınma | Hava, avtomobil və ya digər nəqliyyat vasitəsi göndərişi daşıyır; daşınma zamanı skanlar az ola bilər. |
| Tərəfdaşa təhvil | Elektron ilkin bildiriş, fiziki qəbul və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir; yeni yerli identifikator yaradıla bilər. |
| İdxal gömrüyü | Təyinat ölkəsinin orqanı malları, dəyəri, vergiləri və sənədləri yoxlayır; daşıyıcı buraxılış müddətinə zəmanət verə bilməz. |
| Təyinat üzrə son mərhələ | Yerli daşıyıcı təyinat ölkəsinin qaydalarına uyğun olaraq çatdırılma həyata keçirir və ya götürmə imkanı təqdim edir. Təyinat identifikatoru təqdim olunubsa, onun portalında sorğu aparın. |
Vergilər, rüsumlar və idxal sənədləri, seçilmiş kommersiya şərtlərində başqa cür göstərilmədiyi halda, ümumiyyətlə idxalçının məsuliyyətindədir. Qadağan olunmuş mallar, natamam təsvirlər, uyğunsuz dəyərlər və alıcı barədə çatışmayan məlumatlar rəsmiləşdirmə gecikmələrinə çox vaxt səbəb olur.
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
| Seçim | Əlçatanlıq prinsipi |
|---|---|
| Çatdırılma bildirişi və ya xəbərdarlıq | Göndəricinin təqdim etdiyi əlaqə məlumatlarından istifadə edin və rəsmi bildirişə əməl edin; əlçatanlıq məhsuldan və məlumatlardan asılıdır. |
| İkinci cəhd və ya götürmə | Uğursuz çatdırılma bildirişə və saxlama şərtlərinə uyğun olaraq növbəti cəhdə və ya müəyyən edilmiş götürmə məntəqəsinə yönləndirilə bilər. |
| Ünvanın düzəldilməsi | Sorğunun mümkünlüyü göndərişin mərhələsindən və müqavilədən asılıdır; bunu başlatmaq üçün göndərici və ya hesab sahibi tələb oluna bilər. |
| Çatdırılma sübutu | Məhsulda çatdırılma sübutu təqdim edilirsə, rəsmi xidmət və ya müqavilə bağlayan göndərici vasitəsilə tələb edin. |
İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu nə baş verdiyini soruşur; daşınma araşdırması itki və ya zədələnməni yoxlayır; sığorta iddiası göndərişin təminatı çərçivəsində kompensasiya tələb edir; poçt haqqının geri qaytarılması uyğun xidmət uğursuzluğu ilə bağlıdır; bazar yeri üzrə geri ödəniş isə satıcı-platforma qərarıdır. Bunlar ayrı-ayrı proseslərdir.
| Proses | Nə vaxt və kimin hərəkət etdiyini müəyyənləşdirin |
|---|---|
| İzləmə sorğusu | Çatışmayan hadisə və ya çatdırılma ilə bağlı sual üçün istifadə edin; alıcı sorğu verə bilər, lakin rəsmi işi müqavilə bağlayan göndərici açmalı ola bilər. |
| İtki və ya zədələnmə araşdırması | Göndərici və ya hesab sahibi rəsmi iddia və ya müştəri xidməti kanalından istifadə etməli, qablaşdırmanı, fotoları və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlamalıdır. |
| Sığorta və ya kompensasiya iddiası | Uyğunluq, təminat, müraciət müddəti və iddiaçı seçilmiş xidmətdən və müqavilədən asılıdır; qüvvədə olan rəsmi şərtlər əsas götürülür. |
| Poçt haqqının geri qaytarılması | Yalnız uyğun xidmət və tətbiq olunan zəmanət geri ödənişi tələbini əsaslandıra bilər; təxmini çatdırılma tarixi avtomatik olaraq geri ödənilmir. |
| Bazar yeri üzrə geri ödəniş | Alıcı adətən satıcı və ya platforma ilə əlaqə saxlayır; 17TRACK bu geri ödənişi təsdiqləyə və ya ödəyə bilməz. |
Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar
Qəbul cari Correos Express qaydalarından, marşrutdan, məhsuldan və tətbiq olunan qanundan asılıdır. Aşağıdakı xülasə təhlükəli yüklərin və ya gömrük məsələlərinin tam qiymətləndirilməsi deyil.
Göndəriş məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Praktik təsir |
|---|---|
| Qadağan olunmuş mallar | Partlayıcı maddələr, qanunsuz mallar və digər qadağan olunmuş kateqoriyalar qəbul edilə bilməz və saxlanıla və ya geri qaytarıla bilər. |
| Batareyalar, mayelər və aerozollar | Bəziləri daşınma üsulu, qablaşdırma və miqdar baxımından məhdudlaşdırılır; bəyan edilməmiş əşyalar qəbuldan imtinaya və ya gecikməyə səbəb ola bilər. |
| Tez xarab olan və kövrək mallar | Xüsusi qablaşdırma və məhsulun uyğunluğu ilə bağlı tələblər tətbiq oluna bilər; kompensasiya xidmət şərtləri ilə məhdudlaşdırıla bilər. |
| Gömrük nəzarətində olan mallar | Beynəlxalq daşınma üçün dəqiq təsvir, dəyər, hesab-faktura və alıcının məlumatları tələb olunur. |
Müştəri xidməti
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş marşrut və ən uyğun istifadə |
|---|---|
| Rəsmi vebsayt və izləmə | Correos Express vebsaytı; izləmə, xidmət məlumatları və cari əlaqə kanalından istifadə üçün. |
| Əlaqə və ya yardım kanalı | Üçüncü tərəfin telefon kataloqlarına etibar etmək əvəzinə, rəsmi saytda təqdim olunan əlaqə/yardım keçidindən istifadə edin. |
| Satıcı və ya göndərən | Şikayətlər, ünvan düzəlişləri, müqavilə ilə bağlı suallar, yenidən göndərmə və marketplace sifarişləri üçün ən uyğundur, çünki daşınma müqaviləsinin sahibi göndərəndir. |
| Bağlama məntəqəsi və ya çatdırılma nöqtəsi | Uyğun məntəqəni müəyyənləşdirmək üçün rəsmi axtarış alətindən və ya çatdırılma bildirişindən istifadə edin; iş saatları və dil məkana görə dəyişir. |
İzləmə nömrəsini, göndərənin və alıcının poçt indekslərini, göndərilmə tarixini, xidmətin adını, son skan məlumatını, ünvanı, məzmunun təsvirini, bəyan edilmiş dəyəri, fotoşəkilləri və qablaşdırma təfərrüatlarını hazırlayın. Bu ardıcıllıqla müraciət edin: çatdırılma bildirişi və ya rəsmi izləyici, yerli çatdırılma kanalı, satıcı və ya göndərən, daha sonra daşıyıcının rəsmi sorğu və ya şikayət kanalı.
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Satıcılar fərdi yoxlamalar üçün istehlakçı vebsaytından, müqavilələrində nəzərdə tutulduğu halda cari Correos Express biznes inteqrasiyasından və ya sifarişlər sərhədlərarası daşınma zamanı daşıyıcı dəyişdikdə 17TRACK kimi çoxdaşıyıcılı platformadan istifadə edə bilərlər. Standartlaşdırılmış hadisələr və istisnaların monitorinqi WISMO müraciətlərini azaltmağa kömək edə bilər, lakin daşıyıcının əməliyyat qeydini dəyişmir.
Tərtibatçı/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|---|
| Rəsmi biznes inteqrasiyası | Correos Express |
| Çoxdaşıyıcılı API | 17TRACK |
| Satıcı platforması inteqrasiyası | Elektron ticarət platforması və ya proqram təminatı təchizatçısı |
Correos Express izləmə API-si üçün cari açıq endpoint, autentifikasiya tələbləri, paket limitləri, webhook dəstəyi və hər hansı miqrasiya və ya istifadədən çıxarılma bildirişi rəsmi tərtibatçı mənbəyində kifayət qədər təsdiqlənməyib. Tətbiqdən əvvəl bu şərtləri daşıyıcıdan və ya hesab menecerindən əldə edin.
Tez-tez verilən suallar
Əsas FAQ
Göndəriş identifikatorunu rəsmi Correos Express vebsaytında daxil edin və ya mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.
Bağlamanın etiketinə, qəbul qəbzinə, göndəriş e-poçtuna və ya marketplace-in göndəriş səhifəsinə baxın; sifariş nömrəsi işləməyə bilər.
Correos Express göndəriş identifikatorlarından istifadə edir və onların dəqiq açıq strukturu məhsuldan asılı ola bilər; yalnız prefiksə etibar etmək əvəzinə rəsmi izləyicidən istifadə edin.
İlk hadisə adətən bağlama fiziki olaraq qəbul edildikdən və ya şəbəkədə skan edildikdən sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması bağlamanın təhvil verildiyini sübut etmir.
Magistral daşınma, həftəsonu, tərəfdaş təhvili və ya buraxılmış skan məlumatlar arasında boşluq yarada bilər; son hadisəni məhsulun standartı ilə müqayisə edin və gecikmə müddəti keçərsə, göndərəndən araşdırma aparmasını xahiş edin.
Uyğun daxili ekspress marşrutlar qısa müddətli ola bilər, Portuqaliyaya və beynəlxalq göndərişlər isə məhsuldan, marşrutdan, gömrükdən və təyinat yerindəki çatdırılmadan asılıdır; seçilmiş xidmət səhifəsindəki şərtlər əsas götürülür.
Növbəti cəhd və ya götürmə ilə bağlı çatdırılma bildirişindəki təlimatlara əməl edin və ünvanı və əlaqə məlumatlarını yoxlayın.
Təhlükəsiz yerləri, qəbul şöbəsini, ailə üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və göndərəndən sorğu açmasını xahiş edin.
Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və rəsmi araşdırmanı və ya şikayəti təqdim etməli ola biləcək göndərən və ya müqavilə tərəfi ilə əlaqə saxlayın.
Rəsmi Correos Express vebsaytından keçid verilən cari əlaqə kanalından istifadə edin və izləmə nömrəsini və son skan məlumatını hazır saxlayın.
Ekspert FAQ
Bəli. Mənşə daşıyıcısı, Correos Express və təyinat üzrə tərəfdaş əlaqəli identifikatorlar təqdim edə bilər; bir nömrənin Correos Express tərəfindən izlənə bilməsi onun Correos Express tərəfindən verildiyini sübut etmir.
Xeyr. Mübadilə məntəqəsinə və ya gömrük obyektinə çatma idxal rəsmiləşdirilməsindən və buraxılışdan fərqlidir; səlahiyyətli orqanın və ya təyinat daşıyıcısının sorğusuna əməl edin.
Etiketin yaradılması elektron məlumatları qeydə alır, qəbul isə fiziki təhvil-təslim skanını qeydə alır; göndərici hansı hadisənin baş verdiyini təsdiqləməlidir.
Məsul daşıyıcı müqavilə üzrə seçilmiş məhsuldan və təyinat yerindən asılıdır; təhvil verildikdən sonra çatdırılmaya və yerli skanlara təyinat üzrə tərəfdaş və ya poçt operatoru nəzarət edə bilər.
Təxmini tarix zəmanət deyil. Yalnız çatdırılma zəmanətini açıq şəkildə nəzərdə tutan məhsul müqaviləsi uyğun xidmət haqqının geri qaytarılması tələbinə əsas verə bilər.
Biznes cari inteqrasiya şərtlərini birbaşa Correos Express-dən və ya öz hesab menecerindən əldə etməlidir; ictimaiyyət tərəfindən yoxlanıla bilən cari endpoint və autentifikasiya spesifikasiyası burada təsdiqlənməyib.
Xeyr. 17TRACK yalnız mövcud izləmə məlumatlarını təqdim edir; ünvan dəyişiklikləri, çatdırılma təlimatları və iddialar üçün daşıyıcıya, göndəriciyə və ya satıcıya müraciət edilməlidir.
İzləmə API-si
// Correos Express current public official tracking API: not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Authentication and carrier code must follow current 17TRACK documentation.
POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Do not guess CARRIER_CODE. Obtain the current value from 17TRACK carrier documentation.
Mənbələr və istinadlar
- Correos Express — Rəsmi veb-sayt. Correos Express
- Correos — Rəsmi korporativ veb-sayt. Correos Group
- Correos — Rəsmi poçt veb-saytı və müştəri məlumatları. Correos
- Poçt göndərişlərinin S10 identifikasiyası. Universal Postal Union
- 17TRACK API sənədləri. 17TRACK
Xidmətin əlçatanlığı, çatdırılma standartları, əlaqə kanalları, məhdudiyyətlər, iddia şərtləri və izləmə hadisələri məhsula, hesaba, marşruta və təyinat yerinə görə dəyişə bilər. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Correos Express ilə əlaqəli deyil.
Shopify satıcıları üçün bağlamaları izləməyə imkan verən sifariş izləmə tətbiqi.
4.9/5Başlayın →
İzləmə API-si avtomatik izləməni və webhook bildirişlərinin göndərilməsini asanlaşdırır.
3500-dən Tərəfdaş daşıyıcıPulsuz sınaq müddətinə başlayın →
Çatdırılma yeniləmələri haqqında real vaxt bildirişləri alın.
260,000 quraşdırmaİndi yükləyin →Göndərişinizi izləyin
Qlobal ekspres bağlama izləmə xidməti
