CNE Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün CNE izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.cne.com/

İzlə

CNE haqqında

CNE, e-ticarət satıcıları tərəfindən beynəlxalq bağlama ixracı, magistral daşınma koordinasiyası, gömrüklə bağlı təhvilvermə və tərəfdaş daşıyıcılar vasitəsilə təyinat ölkəsində çatdırılma üçün istifadə olunan, Çindən çıxışlı sərhədlərarası logistika daşıyıcısı və logistika xidməti təminatçısıdır. CNE izləməsi adətən göndərişin həyat dövrünü elektron göndəriş yaradılmasından və anbar emalından ixraca, hava və ya sərhədlərarası magistral daşınmaya, idxal emalına, son mil təhvilverməsinə, çatdırılmaya, istisna halına və ya geri qaytarılmaya qədər əhatə edir.

Əsas profil

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	CNE rəsmi veb-sayt http://www.cne.com/ vasitəsilə təqdim olunur; daha geniş əməliyyat qurumu adətən CNE Express / Çində yerləşən sərhədlərarası e-ticarət logistika xidmətləri ilə əlaqələndirilir, lakin bu səhifə təqdim edilmiş kanonik göstərim adını CNE kimi saxlayır.
Rəsmi veb-sayt	http://www.cne.com/
Daşıyıcı növü	Sərhədlərarası e-ticarət logistika təminatçısı, mənşə yerində götürmə və emal operatoru, magistral daşınma koordinatoru və təyinat yerində son mil tərəfdaşlarına təhvil verilən göndərişlər üçün izləmə məlumatı mənbəyi.
Əsas region	Çindən çıxışlı beynəlxalq e-ticarət göndərişləri Şimali Amerika, Avropa, Asiya-Sakit okean, Latın Amerikası və seçilmiş Yaxın Şərq və Afrika təyinatlarına.
İzləmə səhifəsi	CNE rəsmi veb-saytı və izləmə girişi
Ana təşkilat	Bu izləmə səhifəsində cari əməliyyat faktı kimi istifadə edilməli olacaq şəkildə ictimai olaraq təsdiqlənməyib.
Təsis edilib	Bu səhifə üçün təqdim edilmiş rəsmi veb-saytdan ictimai olaraq təsdiqlənməyib.
Baş qərargah	Bu səhifə üçün təqdim edilmiş rəsmi veb-saytdan ictimai olaraq təsdiqlənməyib.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə

CNE

CNE bu səhifə üçün kanonik daşıyıcı qurumdur.

CNE qurumu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Sərhədlərarası logistika daşıyıcısı və xidmət təminatçısı.
İzləmə üçün niyə vacibdir	İstifadəçilər CNE göndərişlərini bazar sifariş nömrəsi, satıcı istinadı və ya yalnız son mil daşıyıcısı ilə qarışdırmaq əvəzinə CNE altında izləməlidirlər.
Rəsmi sübut	Təqdim edilmiş rəsmi veb-sayt bu səhifə üçün müvafiq izləmə və xidmət qurumunu müəyyən edir.

CNE sərhədlərarası bağlama xidmətləri

CNE mənşə yerində emaldan beynəlxalq daşınmaya və tərəfdaş çatdırılmasına qədər e-ticarət bağlama xidmətlərini həyata keçirir və ya koordinasiya edir.

CNE xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Göstərilən xidmətlər.
İzləmə üçün niyə vacibdir	CNE skanı mənşə anbarında emalı, ixrac hərəkətini və ya tərəfdaşa təhvil verilməni ifadə edə bilər; skan həmişə təyinat kuryerinin bağlamanı fiziki olaraq aldığı mənasına gəlmir.
Rəsmi sübut	CNE rəsmi veb-saytı və xidmət/izləmə səhifələri.

Təyinat üzrə son mil tərəfdaşları

Təyinat poçt operatorları və kuryer tərəfdaşları bir çox CNE bağlamasını idxaldan və ya daxili sistemə daxil edildikdən sonra çatdırır.

Son mil tərəfdaşları üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Təhvil verildikdən sonra yerli çatdırılma daşıyıcısı skanlar əlavə edə, vergilər tələb edə, çatdırılmanı təşkil edə və ya göndərişi götürülməsi üçün saxlaya bilər.
Rəsmi sübut	CNE və çoxdaşıyıcılı izləmə alətləri vasitəsilə göstərilən izləmə hadisələri və təyinat çatdırılma iş axını.

17TRACK

17TRACK CNE və tərəfdaş daşıyıcılar üçün mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir, lakin göndərişi daşımır.

17TRACK əlaqəsi üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Müstəqil izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcını müəyyən etməyə və hadisələri birləşdirməyə kömək edə bilər, lakin göndərişin idarə edilməsi, çatdırılma dəyişiklikləri, iddialar və geri ödənişlərə CNE, satıcı və ya son mil daşıyıcısı nəzarət edir.
Rəsmi sübut	17TRACK daşıyıcı izləməsi və API sənədləri.

Qısa cavab

CNE bağlamasını izləmək üçün satıcının göndərmə e-poçtundan, marketplace sifariş səhifəsindən, CNE etiketindən və ya anbar göndəriş bildirişindən izləmə nömrəsini rəsmi CNE veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünməzsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi əvəzinə göndərişin izləmə nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın, boşluqları və ya defisləri silin, ilk fiziki qəbul skanını gözləyin və bağlamanın artıq təyinat üzrə son mil daşıyıcısına keçib-keçmədiyini təsdiqləyin.

Faydalı məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud CNE və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK ünvanı dəyişə, gömrük saxlamasını aradan qaldıra, geri ödənişi təsdiqləyə, daşıyıcı iddiası aça və ya sürücüyə təlimat verə bilməz.

CNE bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının öz skanları üçün rəsmi CNE izləmə girişindən istifadə edin və çoxdaşıyıcılı tanınma, təyinat üzrə təhvil görünürlüğü və e-ticarət göndərişləri üzrə standartlaşdırılmış status şərhi lazım olduqda 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə nömrəsini satıcı, marketplace, göndərmə e-poçtu və ya CNE göndəriş bildirişində göstərildiyi kimi dəqiq kopyalayın.
Rəsmi etiket oxunaqlılıq üçün nömrəni qəsdən qruplaşdırmayıbsa, əlavə boşluqları, durğu işarələrini və sətir sonlarını silin.
İzləyin rəsmi CNE veb-saytında CNE-də yerləşdirilən hadisələr üçün.
Bağlamaya CNE ilə yanaşı poçt operatoru, kuryer və ya təyinat üzrə son mil tərəfdaşı daxil ola bilərsə, 17TRACK-də izləyin.
Nəticə boşdursa, nömrənin marketplace sifariş ID-si, satıcı istinadı, faktura nömrəsi və ya ödəniş tranzaksiyası ID-si olmadığını təsdiqləyin.
Yalnız “göndəriş məlumatı alındı” və ya buna bənzər göndərişdən əvvəlki status görünürsə, bağlamanın fiziki olaraq yolda olduğunu fərz etməzdən əvvəl mənşə anbarı və ya daşıyıcı qəbul skanını gözləyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

CNE göndərişləri daşıyıcı tərəfindən verilmiş identifikatorlardan, e-ticarət logistika istinadlarından, təyinat üzrə son mil nömrələrindən və ya poçt tipli beynəlxalq identifikatorlardan istifadə edə bilər. CNE vasitəsilə axtarıla bilməsi nömrənin əvvəlcə CNE tərəfindən verildiyini sübut etmir; bu, CNE-nin tərəfdaş məlumatlarını aldığını və ya bağlamanı sonrakı daşıyıcı ilə əlaqələndirdiyini göstərə bilər.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

CNE daşıyıcı izləmə nömrəsi

Adətən hərf-rəqəm tərkiblidir; nümunələr CNE #### #### ## və ya buna bənzər satıcıya görünən formatlarda ola bilər.

CNE daşıyıcı izləmə nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Dəqiq ictimai qaydalar tam təsdiqlənməyib; hərfləri və rəqəmləri saxlayaraq boşluqları və defisləri silməklə normallaşdırın.
Tərəfindən verilib	CNE və ya CNE-ə bağlı göndərmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	CNE ixrac logistikası vasitəsilə idarə olunan Çin mənşəli e-ticarət bağlamaları.
Onu kim və harada görür	Marketplace alıcıları onu göndəriş e-poçtlarında və ya sifariş səhifələrində görür; satıcılar onu logistika portallarında və göndərmə etiketlərində görür.
İzləmə əhatəsi	Adətən mənşədə emal, ixrac, magistral daşınma, təhvil və məlumat mübadiləsi aparılan yerlərdə tərəfdaş hadisələri.
Vacib qeyd	Yalnız prefiksə əsasən xidmət səviyyəsi barədə nəticə çıxarmayın, çünki CNE bir neçə xidmət xəttini və tərəfdaş formatlarını dəstəkləyə bilər.

Poçt S10 üslublu beynəlxalq identifikator

İki hərf + doqquz rəqəm + iki hərfli ölkə kodu, məsələn LX ### ### ### CN.

Poçt S10 üslublu identifikator üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	13 simvol, adətən poçt operatorları tərəfindən istifadə olunan UPU S10 nümunəsinə uyğun olur.
Tərəfindən verilib	Adətən mənşə poçt operatoru və ya poçt logistika tərəfdaşı tərəfindən verilir, mütləq CNE deyil.
Tipik xidmət/istifadə	İzlənən paketlər, qeydiyyatlı göndərişlər və poçta təhvil verilən daşımalar.
Onu kim və harada görür	Sərhədyanı alıcılar bu nömrəni marketplace səhifələrində və daha sonra təyinat ölkəsinin poçt izləmə saytlarında görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Məlumat mübadiləsi aparılarsa, mənşə, mübadilə ofisi, idxal və son poçt çatdırılması mərhələlərində izlənə bilər.
Vacib qeyd	CNE səhifəsi nömrəni göstərə bilər, lakin CN kimi ölkə kodu suffiksi avtomatik CNE verilməsini deyil, nömrəni verən poçt kontekstini göstərir.

Təyinat üzrə son mil izləmə ID-si

Rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli yerli çatdırılma ID-ləri kimi daxili kuryer və ya poçt tərəfdaşı formatı.

Təyinat üzrə son mil izləmə ID-si üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Ölkəyə və tərəfdaş daşıyıcıya görə dəyişir.
Tərəfindən verilib	Təyinat poçt operatoru, kuryer, bağlama şkafları şəbəkəsi və ya yerli çatdırılma podratçısı.
Tipik xidmət/istifadə	CNE və ya tərəfdaş bağlamanı təyinat şəbəkəsinə daxil etdikdən sonra son mil çatdırılması.
Onu kim və harada görür	Alıcılar bunu idxaldan sonra, yerli kuryer bildirişlərində və ya əlaqələndirildikdə 17TRACK-də görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Adətən idxal gəlişi, yerli çeşidləmə, çatdırılmaya çıxarılma, götürmə, çatdırılma və ya geri qaytarma hadisələri.
Vacib qeyd	Son mil ID-si təyinat daşıyıcısı elektron məlumatları alana və ya bağlamanı skan edənə qədər görünməyə bilər.

Satıcı sifariş və ya istinad nömrəsi

Marketplace-ə xas sifariş sətri; çox vaxt daşıyıcının izləmə nömrəsi deyil.

Satıcı istinad nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Marketplace və ya satıcı sisteminə görə dəyişir.
Tərəfindən verilib	Tacir, marketplace və ya sifariş idarəetmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti axtarışı, sifarişlərin tutuşdurulması və ya faktura uyğunlaşdırılması.
Onu kim və harada görür	Alıcılar bunu sifariş təsdiqlərində və fakturalarda görürlər.
İzləmə əhatəsi	Satıcı onu daxili olaraq göndəriş qeydinə uyğunlaşdırmayıbsa, adətən CNE tərəfindən izlənə bilmir.
Vacib qeyd	Əgər 17TRACK və CNE nəticə qaytarmırsa, satıcıdan sifariş nömrəsi əvəzinə logistika izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

CNE izləmə statusları həyat dövrü mərhələsinə görə oxunmalıdır. Göndərişdən əvvəl mesaj məlumatların mövcud olduğunu bildirir; qəbul və ya anbar skanı fiziki emalın başladığını göstərir; təyinat hadisəsi isə növbəti əməliyyata artıq tərəfdaşın və ya yerli daşıyıcının nəzarət edə biləcəyini bildirir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatı alındı

Göndərişdən əvvəl

Göndəriş məlumatının alınması üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Satıcı və ya sistem göndəriş məlumatını yaradıb, lakin fiziki təhvilalma təsdiqlənməyib.
Hazırda məsul tərəf	Satıcı, anbar və ya mənşə üzrə götürmə təminatçısı.
Sonra nə baş verir	Bağlama qablaşdırılır, götürülür və ya CNE mənşə prosesinə skan edilir.
Nə etməlisiniz	Qəbul skanını gözləyin; bu, satıcının göndərmə vədindən sonra dəyişməz qalarsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Daşıyıcı tərəfindən qəbul edildi / alındı

Qəbul edildi

Daşıyıcı tərəfindən qəbul edilmə üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	CNE və ya onun mənşə üzrə emal tərəfdaşı göndəriş üçün fiziki və ya əməliyyat skanına malikdir.
Hazırda məsul tərəf	CNE mənşə şəbəkəsi və ya müqaviləli götürmə/anbar tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, ixrac hazırlığı və ya ixrac keçid məntəqəsinə daşınma.
Nə etməlisiniz	Normal hərəkəti izləyin; adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Çeşidləmə mərkəzindən çıxdı / tranzitdədir

Tranzitdə

Tranzitdə olması üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama mənşə obyektləri, ixrac keçid məntəqəsi və ya magistral daşınma mərhələləri arasında hərəkət edir.
Hazırda məsul tərəf	Skan nöqtəsindən asılı olaraq CNE, magistral daşınma tərəfdaşı və ya transfer obyekti.
Sonra nə baş verir	İxrac emalı, beynəlxalq yola düşmə və ya təyinatda gəliş skanı.
Nə etməlisiniz	Hava daşınması, gömrük növbəsi və ya tərəfdaş təhvilverməsi zamanı skan boşluqlarına imkan verin.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi / idxal emalı

Gömrük/Təhvilvermə

Gömrük emalı üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama və ya onun məlumatları gömrük, təhlükəsizlik və ya idxal xidməti təminatçıları tərəfindən yoxlanılır.
Hazırda məsul tərəf	Gömrük orqanı, idxal brokeri, poçt operatoru və ya çatdırılma tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, vergi tələbi, yoxlama, geri qaytarma və ya çatdırılma şəbəkəsinə daxil edilmə.
Nə etməlisiniz	Hər hansı rəsmi vergi və ya sənəd tələbinə tez cavab verin; çatmanı buraxılışla eyni saymayın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılıb statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Təyinat daşıyıcısı bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.
Hazırda məsul tərəf	Yerli son mərhələ daşıyıcısı və ya poçt operatoru.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma cəhdi, götürmə bildirişi, istisna və ya çatdırıldı skanı.
Nə etməlisiniz	Əlçatan olun, binaya giriş imkanını yoxlayın və yerli daşıyıcının təlimatlarını izləyin.

Çatdırıldı

Çatdırıldı statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Son mərhələ daşıyıcısı yekun çatdırılmanı, poçt qutusuna çatdırılmanı, locker çatdırılmasını, qəbul masasına çatdırılmanı və ya digər tamamlanma hadisəsini qeydə alıb.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılma sübutu üçün təyinat son mərhələ daşıyıcısı; geri ödəniş və ya əvəzləmə qərarları üçün satıcı.
Sonra nə baş verir	Düzəliş, götürmə, geri qaytarma və ya çatdırılma mübahisəsi baş vermədikcə əlavə hərəkət yoxdur.
Nə etməlisiniz	Məsələni qaldırmazdan əvvəl təhlükəsiz yerləri, poçt qutusunu, qəbul bölməsini, qonşuları və yerli çatdırılma sübutu seçimlərini yoxlayın.

Çatdırılma istisnası / uğursuz cəhd

İstisna

Çatdırılma istisnası üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Yerli daşıyıcı ünvan, giriş, gömrük, ödəniş, zədə, hava şəraiti və ya alıcının əlçatanlığı səbəbindən çatdırılmanı tamamlaya bilmədi.
Hazırda məsul tərəf	Adətən səbəbdən asılı olaraq təyinat daşıyıcısı, alıcı, gömrük orqanı və ya satıcı.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürmə, düzəliş tələbi, vergi ödənişi, geri qaytarma və ya araşdırma.
Nə etməlisiniz	Təyinat daşıyıcısının təlimatlarına əməl edin və daşıyıcı göndərənin hərəkətini tələb edirsə, satıcıya bildirin.

Göndərənə qaytarıldı

Geri qaytarma

Göndərənə qaytarıldı statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama çatdırılma, gömrük, ünvanın təsdiqlənməsi və ya alıcı tərəfindən götürülmə uğursuz olduğu üçün geri göndərilir.
Hazırda məsul tərəf	Marşrut mərhələsindən asılı olaraq son mərhələ daşıyıcısı, geri qaytarma magistral daşıma tərəfdaşı, CNE və ya satıcı.
Sonra nə baş verir	Geri qaytarma daşınması, satıcı tərəfindən qəbul, geri ödəniş qərarı və ya yenidən göndərmə qərarı.
Nə etməlisiniz	Satıcı ilə dərhal əlaqə saxlayın; yerli daşıyıcı geri göndərişi yola saldıqdan sonra alıcılar adətən geri qaytarmanı ləğv edə bilmirlər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

CNE xidmət adları və marşrutlaşdırma satıcı müqaviləsinə, mənşə şəhərinə, təyinat yerinə, bağlamanın çəkisinə, bəyan edilmiş dəyərə, gömrük məlumatlarının keyfiyyətinə və son mərhələ tərəfdaşına görə dəyişə bilər. CNE və ya satıcı müqaviləyə xüsusi zəmanət vermədiyi müddətcə çatdırılma müddətlərini təxmini hesab edin.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

CNE economy cross-border parcel

Ekonom e-ticarət bağlaması

CNE economy cross-border parcel üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Sürətdən daha çox xərcin vacib olduğu aşağı dəyərli e-ticarət malları.
Əhatə dairəsi	CNE marşrutları və tərəfdaşları tərəfindən dəstəklənən seçilmiş beynəlxalq bazarlar.
İzləmə səviyyəsi	Mərhələ izləməsi; təyinat detalları tərəfdaş məlumatlarından asılıdır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Satıcı müqaviləsi və marşruta xas limitlər tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Universal daxil edilmiş üstünlük kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Əsas məhdudiyyət	Daha uzun skan fasilələri və gömrük dəyişkənliyi adi haldır.

CNE standart izlənən bağlama

İzlənən e-ticarət bağlaması

CNE standart izlənən bağlama üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Alıcıların göndərişi başdan sona izləmə imkanı tələb etdiyi marketplace sifarişləri.
Əhatə dairəsi	Şimali Amerika, Avropa, Asiya-Sakit okean və digər dəstəklənən bazarlarda əsas e-ticarət istiqamətləri.
İzləmə səviyyəsi	Mübadilə edildiyi hallarda mənşə, ixrac, təyinat yerinə çatma, son mərhələ və çatdırılma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Bağlama profili məhsul kateqoriyasından və xidmət marşrutundan asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcı müqaviləsi kompensasiyanı, sığortanı və xidmət dəstəyini müəyyən edir.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma idarəetməsi adətən təhvil verildikdən sonra təyinat daşıyıcısı tərəfindən nəzarət olunur.

CNE prioritet və ya ekspress marşrut

Daha sürətli sərhədlərarası bağlama marşrutu

CNE prioritet və ya ekspress marşrut üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Daha yüksək dəyərli e-ticarət sifarişləri, vaxta həssas təkrar təchizat və etibarlı son mərhələ tərəfdaşları olan bazarlar.
Əhatə dairəsi	Yalnız CNE və müqaviləli tərəfdaşların xidməti dəstəklədiyi marşrutlar.
İzləmə səviyyəsi	Tərəfdaş skanlarından asılı olaraq, iqtisadi marşrutlarla müqayisədə daha tez-tez mərhələ izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Marşrut və daşıyıcı məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Universal ictimai zəmanət deyil; kommersiya həll yollarını satıcı müqaviləsi müəyyən edir.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, ünvan problemləri və uzaq çatdırılma əraziləri gözlənilən sürəti üstələyə bilər.

CNE geri qaytarma və ya əks logistika

Geri qaytarma logistikası dəstəyi

CNE geri qaytarma logistikası üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Satıcı tərəfindən idarə olunan geri qaytarmalar, uğursuz çatdırılma geri qaytarmaları və sərhədlərarası geri qaytarma konsolidasiyası.
Əhatə dairəsi	Satıcı müqaviləsindən və təyinat ölkəsindəki geri qaytarma şəbəkəsindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Geri qaytarma mərhələləri yerli daşıyıcı və ya anbar skanlarından sonra görünə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Geri qaytarmanın qəbul edilməsi məhsul kateqoriyasından, gömrük statusundan və tərəfdaş qaydalarından asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Universal, istehlakçıya yönəlmiş xidmət kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Əsas məhdudiyyət	Alıcılar malları geri qaytarmadan əvvəl adətən satıcı icazəsi almalıdırlar.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

CNE economy cross-border parcel

Mənşə, təyinat, gömrük və xidmət marşrutuna görə dəyişir.

CNE iqtisadi çatdırılma müddəti üçün bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Satıcıya yönəlmiş təxminlər adətən marşrut üzrə iş günü və ya təqvim günü aralıqları kimi ifadə olunur; satıcının göndərmə vədini təsdiqləyin.
Zəmanət statusu	İstehlakçılar üçün universal ictimai pulun geri qaytarılması zəmanəti təsdiqlənməyib.
Sayılmağa başladığı vaxt	Adətən sifarişin verilməsindən deyil, daşıyıcının qəbulundan və ya anbardan göndərilmədən başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac növbəsi, uçuş tutumu, gömrük, vergi yığımı, uzaq ərazi marşrutlaşdırması, buraxılmış skanlar və pik mövsüm.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Marşruta xas öhdəliklər üçün cari CNE marşrut kotirovkasından və ya satıcının göndərmə siyasətindən istifadə edin.

CNE standart izlənən bağlama

Adətən iqtisadi xidmətdən daha sürətlidir, lakin yenə də təyinat yerindən asılıdır.

CNE standart izlənən çatdırılma müddəti üçün bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Adətən təyinat bazarına və xidmət marşrutuna görə təklif olunur.
Zəmanət statusu	Satıcı müqaviləsində zəmanət göstərilmədiyi halda təxminidir.
Sayılmağa başladığı vaxt	CNE və ya mənşə tərəfdaşı tərəfindən fiziki qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrük məlumatlarının keyfiyyəti, ünvanın doğrulanması, tərəfdaş daxil edilməsi, son mərhələ tutumu, hava şəraiti, bayramlar.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Dəqiq marşrut standartları üçün cari CNE və satıcı xidmət məlumatlarından istifadə edilməlidir.

CNE prioritet və ya ekspress marşrut

Mövcud olduğu yerlərdə daha sürətli marşrut; dəqiq standart bütün bazarlar üçün açıq deyil.

CNE prioritet çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Mənşə kəsilmə vaxtından, ixrac cədvəlindən və son mərhələ məhsulundan asılıdır.
Zəmanət statusu	Müqaviləyə xas şərtlərdə başqa cür göstərilməyibsə, təxmini hesab olunur.
Sayılmağa başladığı vaxt	Satıcının təhvil verməsindən sonra daşıyıcı tərəfindən qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrükdə saxlanılma, vergi ödənişi, məhdudlaşdırılmış məhsul yoxlaması, təyinat daşıyıcısı istisnası.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Rezervasiya zamanı və ya satıcının logistika dəstəyi vasitəsilə təsdiqləyin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma vaxtları

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma vaxtı aralığı

Amerika Birləşmiş Ştatları

7–20 iş günü

Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama və ya prioritet ecommerce marşrutu.
Orta çatdırılma günləri	Stabil marşrutlarda orta hesabla təxminən 12–15 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	USPS və ya müqaviləli yerli bağlama tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Hava ilə gəliş və USPS və ya yerli qəbul arasında görünürlük boşluğu gözləyin; ünvanı və ZIP kodunun keyfiyyətini yoxlayın.

Kanada

9–25 iş günü

Kanada üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16–20 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Canada Post və ya yerli kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Vergilər və ucqar əraziyə çatdırılma son mərhələni uzada bilər.

Meksika

12–35 iş günü

Meksika üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Ekonom və ya standart sərhədlərarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 22–26 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correos de México və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal yoxlaması və ünvanın normallaşdırılması çatdırılmaya tez-tez təsir edir.

Birləşmiş Krallıq

6–18 iş günü

Birləşmiş Krallıq üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama və ya poçt sisteminə daxil edilmə.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10–14 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Marşrutdan asılı olaraq Royal Mail, Evri, Yodel və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	VAT və marketplace vergi məlumatları bağlama bəyannaməsi ilə uyğun olmalıdır.

Almaniya

7–20 iş günü

Almaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən ecommerce bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–16 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Deutsche Post, Dhl Paket və ya tərəfdaş kuryer.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	IOSS və dəqiq məhsul təsvirləri VAT ilə bağlı saxlanılmaları azaldır.

Fransa

7–22 iş günü

Fransa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13–17 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	La Poste, Colissimo və ya yerli kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Alıcılar yerli daşıyıcıdan VAT və ya gömrük ödənişi bildirişlərini izləməlidirlər.

İspaniya

8–24 iş günü

İspaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Poçt və ya kuryer vasitəsilə izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–19 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correos və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kanar adaları və vergi baxımından həssas regionlar üçün əlavə rəsmiləşdirmə vaxtı tələb olunur.

İtaliya

9–26 iş günü

İtaliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16–21 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Poste Italiane və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Yerli çeşidləmə və ünvan detalları ilə bağlı problemlər son mərhələdə gecikmələr yarada bilər.

Niderland

7–18 iş günü

Niderland üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11–14 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	PostNL və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU idxal VAT məlumatları və çatdırılma məntəqəsi bildirişləri vacibdir.

Polşa

8–24 iş günü

Polşa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama və ya poçt sisteminə daxil edilmə.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–18 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Poczta Polska, InPost və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Locker çatdırılması yerli tərəfdaşdan Mobile DE DE DE DE DE DE DE DE və ya e-poçt bildirişi tələb edə bilər.

İsveç

8–24 iş günü

İsveç üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–19 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	PostNord və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	VAT və xidmət haqqı bildirişləri təyinat daşıyıcısı tərəfindən göndərilə bilər.

Belçika

8–22 iş günü

Belçika üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13–17 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	bpost və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Götürmə və ya çatdırılmadan əvvəl yerli ödəniş sorğularını izləyin.

Avstriya

8–22 iş günü

Avstriya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–18 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Post.at və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU idxal məlumatlarının keyfiyyəti buraxılışa və vergi tutulmasına təsir edir.

İsveçrə

9–24 iş günü

İsveçrə üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–20 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Swiss Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Qeyri-EU gömrük yoxlaması və rüsumlar əlavə vaxt tələb edə bilər.

Yaponiya

5–15 iş günü

Yaponiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart və ya prioritet Asia-Pacific bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8–11 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Japan Post, Sagawa, Yamato və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Dəqiq məhsul təsviri və telefon nömrəsi son çatdırılmaya kömək edir.

Cənubi Koreya

5–15 iş günü

Cənubi Koreya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8–12 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Korea Post və ya yerli kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Bəzi idxallar üçün şəxsi gömrük kodu və ya alıcının şəxsiyyət məlumatları tələb oluna bilər.

Avstraliya

7–20 iş günü

Avstraliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11–16 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Australia Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Uzaq ərazilər və biotəhlükəsizlik yoxlamaları daşınma müddətini uzada bilər.

Yeni Zelandiya

8–24 iş günü

Yeni Zelandiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–18 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	NZ Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik və kənd yerlərinə çatdırılma dəyişkənlik əlavə edir.

Sinqapur

4–12 iş günü

Sinqapur üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Prioritet və ya standart Asiya bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7–9 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	SingPost və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Sıx yerli şəbəkə adətən idxal buraxılışından sonra çatdırılmaya kömək edir.

Malayziya

6–18 iş günü

Malayziya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10–14 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Pos Malaysia və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Vergi qiymətləndirilməsi və yerli kuryer bildirişləri izlənilməlidir.

Tayland

6–20 iş günü

Tayland üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11–16 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Thailand Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Telefon nömrəsinin dəqiqliyi vergi və çatdırılma əlaqəsi üçün vacibdir.

Hindistan

10–30 iş günü

Hindistan üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart və ya qənaətcil izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 18–24 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	India Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	KYC, rüsumlar və yerli ünvan təfərrüatları buraxılışa və çatdırılmaya təsir edə bilər.

Filippin

8–25 iş günü

Filippin üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–20 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	PHLPost və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Ada marşrutları və yerli çatdırılma gücü skan boşluqları yarada bilər.

İndoneziya

9–28 iş günü

İndoneziya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 17–22 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Pos Indonesia və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal vergisi prosesi və arxipelaq üzrə çatdırılma dəyişkənliyi artırır.

Braziliya

15–45 iş günü

Braziliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Ekonom və ya standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 28–35 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correios və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	CPF, rüsumlar və poçt göndəriş haqqı prosesləri gömrük rəsmiləşdirilməsində uzun gözləmələrə səbəb ola bilər.

Çili

12–35 iş günü

Çili üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 22–28 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CorreosChile və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxlaması və Santiago xaricində regional çatdırılma son çatdırılmanı uzada bilər.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

7–18 iş günü

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart və ya prioritet bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11–14 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Emirates Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Telefon nömrəsi və ünvandakı orientir məlumatları yerli çatdırılmaya kömək edir.

Səudiyyə Ərəbistanı

8–24 iş günü

Səudiyyə Ərəbistanı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–19 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Saudi Post SPL və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Alıcının Mobile DE DE DE DE DE DE DE DE nömrəsi və milli ünvan məlumatları çatdırılma istisnalarını azaldır.

Cənubi Afrika

15–45 iş günü

Cənubi Afrika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Ekonom və ya standart izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 28–36 gün.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	South African Post Office və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük emalı, təhlükəsizlik yoxlaması və yerli şəbəkə tutumu uzun skan boşluqları yarada bilər.

Yuxarıdakı ölkə aralıqları ümumi transsərhəd e-ticarət tranzit nümunələri, tarixi izləmə davranışı, poçt təhvilvermələri və gömrük reallıqlarına əsaslanan peşəkar marşrut təxminləridir. Faktiki CNE tranziti satıcının göndəriş vaxtı, mənşə məntəqəsində son qəbul vaxtı, uçuş tutumu, gömrük yoxlaması, vergi ödənişi, yerli bayramlar və son mil daşıyıcısının performansı səbəbindən daha sürətli və ya daha yavaş ola bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Əksər CNE izləmə problemləri dörd səbəbdən birinə aid olur: bağlama fiziki olaraq hələ təhvil verilməyib, nömrə başqa sistemə məxsusdur, bağlama aşağı görünürlüklü transsərhəd mərhələdədir və ya növbəti əməliyyata artıq təyinat daşıyıcısı nəzarət edir.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Yanlış identifikator, yazı xətası və ya daşıyıcı hələ tanınmır.

Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Sifariş nömrəsini deyil, logistika izləmə nömrəsini kopyaladığınızı təsdiqləyin.
Dərhal görüləcək tədbir	Boşluqları silin və CNE və 17TRACK-də yenidən cəhd edin.
Nə vaxt müraciəti yüksəltmək lazımdır	Göndəriş baş verməli olduğu vaxtdan sonra heç bir daşıyıcı nömrəni tanıya bilmirsə, məsələni satıcıya yönləndirin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı ilə, sonra isə göndərən sizsinizsə və ya tələb olunan göndəriş məlumatlarınız varsa, CNE ilə əlaqə saxlayın.

İzləmə yeniləmələri yoxdur

Göndərişdən əvvəlki mərhələ, buraxılmış skan, ixrac növbəsi və ya magistral daşımada görünürlük boşluğu.

İzləmə yeniləmələri olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki skanı axtarın və onu satıcının göndəriş vaxtı ilə müqayisə edin.
Dərhal görüləcək tədbir	Normal sərhədlərarası skan fasilələrini gözləyin və eyni nömrəni 17TRACK-də izləyin.
Nə vaxt müraciəti yüksəltmək lazımdır	Bağlama satıcının çatdırılma müddətini aşdıqda və ya yerli daşıyıcı göndərəndən tədbir tələb etdikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndəriş sübutu üçün satıcı; yerli sistemə qəbuldan sonra təyinat daşıyıcısı.

Yalnız etiket yaradılıb

Elektron məlumat mövcuddur, lakin CNE fiziki qəbulu təsdiqləməyib.

Yalnız etiket yaradılması üzrə bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Sifarişin emal müddətini və satıcının göndəriş vədini yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcıdan bağlamanın anbardan çıxıb-çıxmadığını soruşun.
Nə vaxt müraciəti yüksəltmək lazımdır	Satıcı təhvil vermə təsdiqi təqdim edə bilmirsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya marketplace dəstəyi.

Tranzitdə ilişib qalıb

Magistral daşınma, gömrük, transfer deposu və ya təyinat daşıyıcısında yığılma.

Tranzitdə ilişib qalma üzrə bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skanın ixrac, gəliş, gömrük və ya yerli çeşidləmə olduğunu müəyyən edin.
Dərhal görüləcək tədbir	Tərəfdaş izləməsini izləyin və vergi və ya sənəd tələblərini yoxlayın.
Nə vaxt müraciəti yüksəltmək lazımdır	Təxmini çatdırılma aralığı aşıldıqdan sonra və ya gömrük sənəd istədikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Araşdırma üçün satıcı; yerli izləmə qeydi varsa, təyinat daşıyıcısı.

Çatdırılma istisnası

Ünvan, giriş, gömrük ödənişi, zədələnmiş bağlama və ya uğursuz çatdırılma cəhdi.

Çatdırılma istisnası üzrə bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Yerli daşıyıcının ətraflı hadisəsini və əlaqə bildirişini nəzərdən keçirin.
Dərhal görüləcək tədbir	Qanunidirsə rüsumları ödəyin, icazə verilən yerlərdə əlaqə məlumatlarını düzəldin və ya götürmə/yenidən çatdırılma təşkil edin.
Nə vaxt müraciəti yüksəltmək lazımdır	Daşıyıcı bağlamanı geri qaytarmadan və ya saxlama müddəti bitmədən məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma üçün təyinat daşıyıcısı; təlimatları yalnız göndərən dəyişə bilirsə, satıcı.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Təhlükəsiz yerə çatdırılma, poçt qutusuna çatdırılma, resepsiyada qəbul, qonşu tərəfindən qəbul və ya yanlış çatdırılma skanı.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib üzrə bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt qutusunu, bağlama dolabını, eyvanı, resepsiyanı, ailə üzvlərini, qonşuları və varsa çatdırılma fotosunu və ya sübutunu yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Marşrut məlumatı hələ təzə ikən təyinat daşıyıcısı ilə tez əlaqə saxlayın.
Nə vaxt müraciəti yüksəltmək lazımdır	Təyinat daşıyıcısı məhsulu tapa bilmirsə, satıcıya və ya marketplace-ə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma sübutu üçün təyinat daşıyıcısı; geri ödəniş və ya əvəzləmə qərarı üçün satıcı.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

İtki, zədə, çatışmayan məzmun və ya həll olunmayan izləmə boşluğu.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama üzrə bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı, fotoları, dəyər sübutunu, sifariş səhifəsini və izləmə tarixçəsini saxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcıya bildirin və daşıyıcı araşdırmasını başlatmağa kimin səlahiyyətli olduğunu soruşun.
Nə vaxt müraciəti yüksəltmək lazımdır	Satıcı siyasətinə və marketplace alıcı-müdafiəsi son tarixlərinə uyğun olaraq məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Saxlanma və müqavilədən asılı olaraq satıcı, marketplace, CNE göndərən dəstəyi və ya son mil daşıyıcısı.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

CNE beynəlxalq bağlaması bir neçə məsul tərəfdən keçə bilər. İzləmə nömrəsi eyni qala, tərəfdaş nömrəsi ilə əlaqələndirilə və ya idxaldan sonra CNE, 17TRACK və təyinat daşıyıcısında fərqli görünürlük göstərə bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Satıcının göndərişi

Satıcı və ya mənşə anbarı

Satıcının göndərişi üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alınıb.
Nə baş verir	Etiket və manifest məlumatları yaradılır; bağlama hələ də satıcının emalında ola bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Satıcı istinadı sonradan CNE və ya tərəfdaş izləmə nömrəsi ilə uyğunlaşdırıla bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk götürülmə və ya anbar skanına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Göndərişi gözləyin və ya satıcıdan təhvil vermə sübutu istəyin.

Mənşə yerində götürülmə və emal

CNE və ya müqaviləli mənşə üzrə emal tərəfdaşı

Mənşə üzrə emalın bütün təfərrüatlarına baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edildi, alındı, çeşidləmə mərkəzi, anbar emalı.
Nə baş verir	Bağlama çəkilir, çeşidlənir, manifestə daxil edilir və ixraca hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	O, magistral daşınma və ya poçt identifikatoru ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Obyekt skanları arasında qısa boşluqlar normaldır.
Müştəri nə etməlidir	Ünvan və ya məhsul məlumatı səhv deyilsə, heç bir əməliyyat tələb olunmur.

İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik

İxrac obyekti, gömrük orqanı, təhlükəsizlik yoxlaması və ya broker

İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac rəsmiləşdirilməsi, aviaşirkətə təhvil verildi, ixrac obyektindən ayrıldı.
Nə baş verir	Göndəriş məlumatları və fiziki bağlamalar beynəlxalq hərəkət üçün rəsmiləşdirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Alıcıya görünən izləmə üçün adətən yox, lakin daxili kisələr və ya manifestlər fərqli ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Uçuş təyinatı və ya təhlükəsizlik yoxlaması zamanı bir neçə gün çəkə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Satıcı və ya daşıyıcı məhsul sənədləri tələb etmədikcə gözləyin.

Magistral daşınma

Aviaşirkət, yük avtomobili operatoru, poçt mübadiləsi və ya yükdaşıma tərəfdaşı

Magistral daşınma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Yola düşdü, təyinat ölkəsinə tranzitdədir, təyinat yerinə çatdı.
Nə baş verir	Bağlama ölkələr və ya regional keçid məntəqələri arasında hərəkət edir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Tərəfdaşla əlaqələndirmə çatdıqdan sonra görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Daha uzun boşluqlar normaldır, çünki kisələr ayrı-ayrı daxili bağlamalar kimi skan edilmir.
Müştəri nə etməlidir	Təyinat daşıyıcısının hadisələrini aşkar etmək üçün 17TRACK ilə izləyin.

İdxal gömrüyü

Təyinat gömrüyü, broker, poçt operatoru və ya kuryer rəsmiləşdirmə komandası

İdxal gömrüyü üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Gömrüyə çatdı, gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrükdə saxlanılır, gömrükdən buraxıldı.
Nə baş verir	Səlahiyyətli orqanlar bəyannaməni, dəyəri, məhdudlaşdırılmış kateqoriyaları və vergi öhdəliklərini yoxlayır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Buraxılışdan sonra yerli daşıyıcı nömrəsi təyin edilə və ya göstərilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Rəsmiləşdirmə müddətinə zəmanət verilmir və ölkəyə görə dəyişir.
Müştəri nə etməlidir	Ödəniş və ya sənədlər tələb olunarsa, yalnız rəsmi gömrük və ya daşıyıcı kanalları vasitəsilə cavab verin.

Tərəfdaşa təhvil və son mil

Təyinat poçt operatoru, kuryer, götürmə məntəqəsi və ya bağlama dolabı şəbəkəsi

Tərəfdaşa təhvil və son mil üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul edildi, çeşidləmə, çatdırılma üçün yola çıxdı, götürmə mümkündür, çatdırıldı.
Nə baş verir	Yerli daşıyıcı indi daxili çeşidləmə və çatdırılmanı həyata keçirir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, yerli nömrə orijinal CNE nömrəsindən daha faydalı ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Elektron ön bildiriş ilə ilk fiziki yerli skan arasında boşluq yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Çatdırılma vaxtı təyin etmək, götürmə, çatdırılma sübutu və ya ünvan problemləri üçün yerli daşıyıcıdan istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Əksər CNE istehlakçı bağlamaları üçün göndərişdən sonrakı çatdırılma dəyişiklikləri göndərişdən əvvəl satıcı, yerli sistemə daxil edildikdən sonra isə təyinat yerindəki son mil daşıyıcısı tərəfindən idarə olunur. CNE və 17TRACK hər marşrut üçün istehlakçılara universal özünəxidmət ünvan dəyişiklikləri təqdim etmir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Göndərişdən əvvəl ünvanı düzəltmək

Alıcı satıcı vasitəsilə; satıcı göndərmə sistemi vasitəsilə.

Göndərilmədən əvvəl ünvan düzəlişi üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız bağlama kilidlənməmiş, etiketlənməmiş, təhvil verilməmiş və ya ixrac edilməmişdən əvvəl mümkündür.
Son tarix/mövcud mərhələ	Daşıyıcı tərəfindən qəbuldan və ya satıcının göndərmə son vaxtından əvvəl.
Rüsum	Satıcının siyasəti tətbiq olunur.
Zəmanətlidir?	Xeyr, çünki anbar emalı artıq tamamlanmış ola bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Satıcı dəstəyindən və ya CNE göndərici əlaqə kanalından istifadə edin.

Uğursuz cəhddən sonra yenidən çatdırılma və ya götürmə

Mümkün olduqda, alıcı təyinat ölkəsindəki daşıyıcı vasitəsilə.

Yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız yerli daşıyıcı bağlamanı aldıqdan və yenidən çatdırılma və ya götürmə xidməti təklif etdikdən sonra.
Son tarix/mövcud mərhələ	Geri qaytarılmadan əvvəl yerli saxlama müddəti ərzində.
Rüsum	Yerli daşıyıcıdan asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; marşrut, ünvan və saxlama qaydaları tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat linki	Təyinat daşıyıcısının bildirişindən və ya izləmə səhifəsindən istifadə edin.

Çatdırılma sübutu sorğusu

Yerli daşıyıcının qaydalarından asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərici.

Çatdırılma sübutu üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız son mil daşıyıcısı imza, çatdırılma fotosu, GPS, şkaf və ya çatdırılma nöqtəsi sübutunu qeydə alıbsa mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırıldı skanından sonra.
Rüsum	Yerli daşıyıcıdan və xidmətdən asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr, çünki hər xidmətə ətraflı sübut daxil deyil.
Rəsmi əməliyyat linki	Təyinat daşıyıcısının çatdırılma sübutu və ya müştəri xidməti kanalı.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace alıcı geri ödənişi fərqli proseslərdir. CNE e-ticarət göndərişləri üçün daşıyıcıya iddia açmaq üzrə kommersiya hüququna malik tərəf çox vaxt satıcı və ya müqaviləli göndərici olur.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Bağlamada yeniləmə olmadıqda, ziddiyyətli skanlar olduqda və ya təhvil vermə aydın olmadıqda istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı, satıcı və ya göndərici izləmə ilə bağlı aydınlaşdırma istəyə bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Təsdiqlənmiş universal ictimai son tarix yoxdur; satıcı və platforma vaxt məhdudiyyətlərinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, satıcı adı, son skan, ünvan ölkəsi və göndərilmə tarixi.
Mümkün nəticə	Status izahı, gözləmə sorğusu, yerli daşıyıcıya yönləndirmə və ya araşdırma.
Rəsmi link	CNE rəsmi veb-saytı və ya satıcı dəstəyi.

İtki və ya zədələnmə iddiası

Göndərilmiş bağlamanın itməsi, zədələnməsi və ya içindəkilərin çatışmaması təsdiqləndikdə istifadə edin.

İtki və ya zədələnmə iddiası üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Adətən satıcı və ya müqaviləli göndərici; alıcının sübut təqdim etməsi lazım ola bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Müqavilə və marketplace son tarixləri tətbiq olunur; bütün marşrutlar üçün universal ictimai CNE son tarixi təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	Fotolar, qablaşdırma, faktura, bəyan edilmiş dəyər, məzmun təsviri, izləmə tarixçəsi və zədələnmə hesabatı.
Mümkün nəticə	Daşıyıcının araşdırması, göndərənə kompensasiya, satıcının əvəzləməsi, satıcının geri ödənişi və ya rədd cavabı.
Rəsmi link	CNE göndərən xidməti kanalından və ya marketplace iş prosesi vasitəsindən istifadə edin.

Marketplace geri ödənişi və ya əvəzləmə

Alıcı malları almadıqda və ya zədələnmiş mallar aldıqda istifadə edin.

Marketplace geri ödənişi və ya əvəzləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı satıcıya və ya marketplace platformasına müraciət edir; satıcı daha sonra CNE və ya tərəfdaşlara qarşı iddia qaldıra bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Marketplace alıcı müdafiəsi müddətləri tətbiq olunur.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş səhifəsi, izləmə ekran görüntüsü, çatdırılma mübahisəsi sübutları, fotolar və daşıyıcı və ya satıcı ilə mesajlar.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, qismən geri ödəniş, rədd cavabı və ya daha çox sübut tələbi.
Rəsmi link	Satıcı və ya marketplace həll mərkəzi.

17TRACK CNE iddialarını təsdiqləyə, geri ödənişləri məcbur edə və ya daşıyıcı araşdırmasının nəticəsini dəyişdirə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

CNE məhdudiyyətləri mənşə ölkəsinin ixrac qaydalarından, aviaşirkət təhlükəsizlik qaydalarından, təyinat ölkəsinin idxal qanunvericiliyindən, gömrük qaydalarından və tərəfdaş daşıyıcının qəbul şərtlərindən asılıdır. Aşağıdakı cədvəl izləməyə yönəlmiş yüksək səviyyəli xülasədir, tam hüquqi və ya nəqliyyat təlimatı deyil.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Təsnifat və marşrutdan asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmişdir.

Təhlükəli yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Yanıcı mayelər, aerozollar, korroziyaya səbəb olan maddələr, qazlar, zəhərli materiallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilərsə, düzgün təsnifat, qablaşdırma, etiketləmə və qəbul edilmiş marşrut tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava nəqliyyatı və tərəfdaş qaydaları çox vaxt bu əşyaları məhdudlaşdırır.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik saxlanması, geri qaytarma, müsadirə və ya utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	Göndərmədən əvvəl cari CNE, aviaşirkət, gömrük və təyinat daşıyıcısı qaydalarını yoxlayın.

Litium batareyalar və elektronika

Məhdudlaşdırılmışdır; qəbul batareya növündən, gücündən, quraşdırılmasından və marşrutdan asılıdır.

Litium batareyalar və elektronika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Power bank-lar, batareya elementləri, telefonlar, noutbuklar, batareyalı oyuncaqlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Batareya qəbul edilmiş daşıma qaydalarına uyğun olmalı və qısaqapanmaya qarşı qorunmalıdır.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi hava marşrutları ayrıca batareyaları qəbul etmir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İxracın rədd edilməsi və ya gömrük/təhlükəsizlik yoxlaması.
Rəsmi qaydalar	Rezervasiya etməzdən əvvəl cari CNE marşrut məhdudiyyətlərini təsdiqləyin.

Mayelər, tozlar, kosmetika, qida

Çox vaxt aviaşirkət, gömrük və ya təyinat ölkəsinin idxal qaydaları ilə məhdudlaşdırılır.

Mayelər, tozlar, kosmetika və qida üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Ətir, dırnaq boyası, kremlər, əlavələr, çay, qəlyanaltılar, tozlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Möhürlənmiş qablaşdırma, məhsul sənədləri, tərkib məlumatları tələb oluna bilər və ya qəbuldan imtina edilə bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Aviaşirkət və gömrük qaydaları ölkəyə görə dəyişir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama, vergi tələbi, məhv edilmə və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	Göndərmədən əvvəl CNE və təyinat ölkəsinin idxal məhdudiyyətlərini yoxlayın.

Saxta, silahlar, qanunsuz və ya sanksiya tətbiq edilmiş mallar

Qadağandır.

Qadağan edilmiş mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Saxta brend mallar, silahlar, nəzarət edilən narkotiklər, sanksiya tətbiq edilmiş əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Heç bir qablaşdırma üsulu qadağan edilmiş malları qəbul edilə bilən etmir.
Daşıma məhdudiyyəti	İxrac, idxal, gömrük və daşıyıcı qaydaları ilə bloklanıb.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Müsadirə, araşdırma, geri qaytarma və ya hüquq-mühafizə tədbiri.
Rəsmi qaydalar	Göndərmədən əvvəl qüvvədə olan qanunlardan və daşıyıcı şərtlərindən istifadə edin.

Müştəri xidməti

CNE izləmə yardımı üçün izləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, satıcı adını, göndərilmə tarixini, təyinat ölkəsini, son skanı, alıcının ünvanını, məhsul təsvirini, dəyər sübutunu və zədə varsa fotoları hazırlayın. İstehlakçılar, təyinat daşıyıcısı bağlamanı artıq qəbul edib alıcıdan tədbir tələb etmirsə, adətən əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlamalıdırlar.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi veb-sayt və izləmə

http://www.cne.com/

Rəsmi CNE veb-saytı üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Daşıyıcı izləməsi, xidmət məlumatları və rəsmi CNE əlaqə giriş nöqtələri.
Region/dil	Çin mənşəli beynəlxalq e-ticarət göndərişləri; dil mövcudluğu rəsmi saytdan asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Bu səhifədəki bütün dəstək kanalları üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərən hesabı və ya satıcı detalları, təyinat yeri, son hadisə və problem təsviri.
Vacib məhdudiyyət	Göndərən səlahiyyəti olmayan alıcılar satıcıya yönləndirilə bilər.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi

Sifariş səhifəsindən, mağaza mesaj mərkəzindən və ya marketplace həll mərkəzindən istifadə edin.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Göndərilməməsi, göndərişdən əvvəl yanlış ünvan, geri ödəniş, əvəzləmə və ya iddia səlahiyyəti.
Region/dil	Marketplace və satıcıdan asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Marketplace-ə xasdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş ID-si, izləmə nömrəsi, vəd edilən çatdırılma tarixi, ekran görüntüləri və məhsul problemi sübutu.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı dəstəyi yerli təhvil vermədən sonra təyinat daşıyıcısına həmişə nəzarət edə bilmir.

Təyinat yerində son mil daşıyıcısı

İzləmə nəticələrində göstərilən yerli poçt və ya kuryer izləmə səhifəsindən istifadə edin.

Təyinat yerində son mil daşıyıcısı üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Yenidən çatdırılma, götürmə, gömrük ödənişi, çatdırılıb-alınmayıb və çatdırılma sübutu sorğuları.
Region/dil	Təyinat ölkəsinin dili və xidmət qaydaları.
İş saatları və saat qurşağı	Yerli daşıyıcıya xasdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Yerli izləmə nömrəsi, alıcının adı, ünvanı, telefon nömrəsi, çatdırılma bildirişi və tələb olunarsa ID.
Vacib məhdudiyyət	Yerli daşıyıcı fiziki nəzarəti və ya elektron məlumatları qəbul edənə qədər kömək etməyə bilər.

17TRACK izləmə dəstəyi

https://www.17track.net/

17TRACK dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Çoxdaşıyıcılı izləmə göstəricisi, daşıyıcının tanınması və statusun şərhi.
Region/dil	Qlobal izləmə platforması.
İş saatları və saat qurşağı	Platforma xidmətinin mövcudluğu dəyişir; 17TRACK daşıyıcı yardım masası deyil.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi və daşıyıcı adı.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK daşıya, müdaxilə edə, yenidən çatdıra, geri ödəniş edə və ya iddiaları təsdiqləyə bilməz.

E-ticarət və biznes izləməsi

E-ticarət komandaları üçün CNE izləməsi sifariş məlumatları, son mil daşıyıcısı hadisələri, istisna monitorinqi, alıcı bildirişləri və SLA hesabatı ilə birləşdirilməlidir. Daşıyıcının öz izləməsi CNE marşrutları üçün faydalıdır; 17TRACK isə mağaza bir neçə daşıyıcı ilə göndəriş etdikdə və normallaşdırılmış status məlumatlarına ehtiyac duyduqda faydalıdır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi CNE izləməsi və ya göndərən inteqrasiyası

CNE

Rəsmi CNE izləmə inteqrasiyası üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	CNE göndərişləri və mövcud olduqda əlaqəli tərəfdaş məlumatları.
Əsas istifadə	Göndərən hesabı əməliyyatları, izləmə və marşruta xas xidmət idarəçiliyi.
Autentifikasiya	Cari ictimai autentifikasiya məlumatları bu səhifədə təsdiqlənmir.
İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı	Bütün istifadəçilər üçün universal ictimai API kimi açıq şəkildə təsdiqlənmir.
Cari tərtibatçı sənədləri	Müqaviləli göndəricisinizsə, rəsmi CNE veb-saytından və ya hesab nümayəndəsindən istifadə edin.
Miqrasiya/istismardan çıxarılma qeydi	Burada ictimai miqrasiya və ya istismardan çıxarılma bildirişi təsdiqlənmir.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK daşıyıcı tanınması tərəfindən dəstəkləndikdə CNE daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı əhatə.
Əsas istifadə	Daşımaların qeydiyyatı, izləmə məlumatlarının sorğulanması və ya qəbul edilməsi, statusların standartlaşdırılması və daşıyıcılar üzrə istisnaların monitorinqi.
Autentifikasiya	17TRACK API açarı ilə 17token başlığı.
İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı	17TRACK sənədləri izləmə qeydiyyatını və əlaqəli API imkanlarını təsvir edir.
Cari tərtibatçı sənədləri	https://api.17track.net/en/doc
Miqrasiya/istismardan çıxarılma qeydi	Köhnə kopyalanmış nümunələr əvəzinə cari 17TRACK API sənədlərindən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. CNE paketimi necə izləyə bilərəm?

İzləmə nömrəsini rəsmi CNE veb-saytına daxil edin və ya mövcud CNE və tərəfdaş-daşıyıcı göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün onu 17TRACK ilə izləyin.

2. CNE izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

CNE izləmə nömrəniz adətən satıcının göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, göndəriş etiketində və ya göndərilmə bildirişində olur. Yalnız sifariş ID-niz varsa, satıcıdan logistika izləmə nömrəsini istəyin.

3. CNE izləmə nömrəsi necə görünür?

CNE göndərişi hərf-rəqəmli CNE identifikatorundan, poçt S10 tipli nömrədən və ya təyinat məntəqəsinin son mərhələ izləmə nömrəsindən istifadə edə bilər. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin, çünki formatlar marşrut və tərəfdaş üzrə üst-üstə düşə bilər.

4. İlk CNE izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk mənalı CNE yeniləməsi adətən satıcı və ya anbar bağlamanı CNE-yə və ya mənşə tərəfdaşına təhvil verdikdən sonra görünür. Etiket yaradıldı hadisəsi fiziki qəbul edilməni deyil, yalnız məlumat yaradılmasını təsdiqləyir.

5. CNE izləməm niyə yenilənmir?

CNE izləməsi ixrac növbələri, hava daşınması, gömrük yoxlaması və ya tərəfdaş təhvilverməsi zamanı yenilənməyə bilər. Yerli izləmə nömrəsi görünərsə, 17TRACK və təyinat daşıyıcısı ilə izləyin.

6. CNE çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

CNE çatdırılma müddəti xidmət marşrutundan, təyinat yerindən, gömrükdən və son mərhələ daşıyıcısından asılıdır. Tipik transsərhəd e-ticarət təxminləri təxminən bir həftədən bir neçə həftəyə qədər dəyişir və dəqiq vədlər satıcının göndəriş siyasətindən və ya CNE müqavilə şərtlərindən gəlməlidir.

7. CNE çatdırılmanın uğursuz olduğunu göstərirsə, nə etməliyəm?

Bağlama artıq ölkənizdədirsə, əvvəlcə təyinat yerinin son mərhələ daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın. Bağlama geri qaytarılmadan əvvəl yenidən çatdırılma, götürmə, rüsum ödənişi və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsini təşkil edin.

8. CNE çatdırıldı deyirsə, amma paketi almamışamsa, nə etməliyəm?

Poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, qəbul bölməsini, binanın bağlama otağını, qonşuları və yerli daşıyıcıdan çatdırılma sübutunu yoxlayın. Yerli daşıyıcı göndərişi tapa bilmirsə, izləmə qeydi ilə satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş CNE paketləri ilə kim məşğul olur?

İtmiş və ya zədələnmiş CNE göndərişləri üzrə daşıyıcı iddialarını adətən satıcı və ya müqaviləli göndərici idarə edir, alıcı isə fotoşəkillər, qablaşdırma, izləmə sübutu və sifariş sübutu təqdim edir.

10. CNE müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Daşıyıcı ilə əlaqə seçimləri üçün rəsmi CNE veb-saytından istifadə edin, lakin e-ticarət alıcıları adətən əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır, çünki göndərilmə detalları, iddia icazəsi və geri ödənişlər satıcının nəzarətindədir.

11. Niyə CNE və təyinat daşıyıcısı fərqli izləmə hadisələri göstərə bilər?

CNE və təyinat daşıyıcısı nəqliyyat zəncirinin müxtəlif nöqtələrində skanlar ala bilər. CNE mənşə və ixrac hadisələrini göstərə bilər, yerli daşıyıcı isə yalnız idxal qəbulundan sonra ətraflı izləməyə başlaya bilər.

12. Beynəlxalq təhvilvermədən sonra CNE izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Bəli, CNE bağlaması təyinat təhvilverməsindən sonra poçt və ya yerli kuryer nömrəsinə bağlana bilər. Məlumat mövcud olduqda 17TRACK əlaqəli daşıyıcı hadisələrini aşkar etməyə kömək edə bilər.

13. Gömrük rəsmiləşdirilməsi CNE bağlamamın dərhal çatdırılacağı anlamına gəlirmi?

Xeyr, gömrük rəsmiləşdirilməsi və çatdırılma ayrı mərhələlərdir. Buraxılışdan sonra bağlama hələ də təyinat daşıyıcısı tərəfindən qəbul edilməli, çeşidlənməli, marşrutlaşdırılmalı və çatdırılmalıdır.

14. CNE göndərişində ünvanı kim dəyişə bilər?

Göndərilmədən əvvəl satıcı ünvanı düzəldə bilər; yerli qəbuldən sonra isə yalnız təyinat daşıyıcısı məhdud yönləndirmə və ya götürmə seçimləri təklif edə bilər. 17TRACK ünvanları dəyişə bilməz.

15. Müəssisələr CNE göndərişlərini toplu şəkildə izləyə bilərmi?

Müəssisələr CNE göndərişlərini satıcı sistemləri, mövcud olduqda CNE hesab alətləri və ya çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları, standartlaşdırılmış statuslar və istisna monitorinqi üçün 17TRACK API vasitəsilə izləyə bilərlər.

16. CNE təxmini çatdırılma tarixi zəmanətdirmi?

Satıcı müqaviləsi və ya xidmət şərti konkret zəmanət bildirmirsə, CNE təxmini çatdırılma tarixi adətən təxmindir. Gömrük, vergilər, uzaq bölgələr və son mərhələ istisnaları yekun çatdırılma tarixini dəyişə bilər.

17. Satıcı CNE-dən araşdırma istəməzdən əvvəl hansı məlumatları hazırlamalıdır?

Satıcı CNE izləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, xidmət marşrutunu, bağlamanın çəkisini, təyinat ünvanını, bəyan edilmiş məzmunu, dəyər sübutunu, son skanı və alıcı şikayəti sübutunu hazırlamalıdır.

İzləmə API

// 1. CNE official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build a production integration from undocumented endpoints.
// Contracted shippers should request current API documentation, authentication,
// rate limits, webhook support, and deprecation notices directly from CNE.

// 2. 17TRACK API
// Register a CNE shipment for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]