PACK & SEND

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請輸入 PACK & SEND 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 PACK & SEND

PACK & SEND 是一家澳洲速遞、貨運、包裹派送、包裝及物流網絡。PACK & SEND 透過服務中心及運輸承運商網絡安排本地及國際貨運；它不一定是負責每一段運輸路程的實際承運商。

承運商概覽

欄位已核實資料
官方網站https://www.packsend.com.au/
承運商類型速遞、貨運、包裝、履約及物流服務供應商。
主要地區澳洲，並安排運送至超過 220 個國家及地區的國際貨運。
澳洲網絡官方網站列出超過 130 個澳洲服務中心。
成立年份1993.
追蹤頁面PACK & SEND 網站追蹤入口；首頁提供「Track Shipment」路徑。

承運商實體關係

實體與 PACK & SEND 的關係
PACK & SENDPACK & SEND 透過服務中心及物流系統接收、包裝、預訂及支援貨運。
運輸承運商PACK & SEND 會因應不同路線、貨件尺寸及服務要求而使用多個承運商。
PACK & SEND LivePACK & SEND Live 是一個商業運送平台，支援批量託運，並可透過一個帳戶使用多個承運商的服務。
服務中心PACK & SEND 服務中心可接收親身交件、提供包裝支援，並在指定情況下安排收件。
17TRACK17TRACK 是一個獨立平台，可能會彙整為貨件所識別的承運商提供的可用事件；17TRACK 並不負責運送包裹。

快速答案

將 PACK & SEND、賣家或預訂確認提供的貨件追蹤編號，輸入官方 PACK & SEND 網站的 Track Shipment 路徑或 17TRACK。如果沒有結果，請先檢查你輸入的是追蹤編號而非訂單編號，移除意外輸入的空格，並等待承運商進行首次掃描。PACK & SEND 可能會安排另一家承運商負責運輸，因此預訂或追蹤結果中顯示的運輸承運商可能十分重要。

專業提示： 17TRACK 可以顯示可用的追蹤事件，但不能更改地址、放行海關貨件、批准退款、調查遺失貨件，或替 PACK & SEND 決定索償。

如何追蹤 PACK & SEND 包裹

最可靠的方法是使用 PACK & SEND 收據、預訂確認、標籤或賣家出貨電郵中的追蹤編號。官方 PACK & SEND 網站提供 Track Shipment 入口，而 17TRACK 則可協助識別及整合可用事件。

途徑應採取的措施
官方 PACK & SEND 追蹤開啟 PACK & SEND 網站，選擇「追蹤貨件」途徑，並輸入預訂時提供的貨件識別碼。
17TRACK在 17TRACK 輸入識別碼；如自動識別需要確認，請選擇已偵測到的運輸承運商。
沒有號碼向寄件人、賣家或 PACK & SEND 服務中心索取貨件識別碼。訂單編號不一定是追蹤編號。
沒有掃描記錄檢查拼寫及標籤狀態，然後向寄件人或預訂服務中心確認包裹是否已實際交予運輸承運商。

追蹤編號格式及範例

PACK & SEND 是多承運商物流服務提供者，因此不存在單一通用的 PACK & SEND 追蹤編號格式。識別碼可能由 PACK & SEND、合約運輸承運商，或國際郵政／最後一公里營運商發出。預訂參考編號、訂單編號、託運編號及承運商追蹤編號可能是不同的識別碼。

追蹤編號格式

識別碼類別標準化格式
PACK & SEND 預訂或託運識別碼按承運商或預訂而定的英數字元格式；請使用收據或發貨訊息上提供的完整識別碼。
查看 PACK & SEND 預訂識別碼的所有詳情
發出者PACK & SEND 或為貨件選定的運輸服務提供者。
常見用途本地速遞、貨運、國際包裹、履行服務或服務中心預訂。
注意事項不應單憑前綴推斷服務或實際承運商。
國際郵政識別碼郵政 S10 類識別碼可能由兩個字母、九位數字及兩個字母的來源地代碼組成，例如 AA#########AU。
查看國際郵政識別碼的所有詳情
發出者來源地郵政營運商或國際郵政合作夥伴，不一定是 PACK & SEND。
常見位置郵政標籤、賣家發貨訊息及目的地國家郵政追蹤系統。
追蹤範圍物流事件取決於來源地、轉運地及目的地營運商之間的電子數據交換及掃描記錄。
商戶訂單或參考編號由賣家定義的編號，通常較短，或與運輸標籤上的編號無關。
最後一公里識別碼目的地承運商可能會在交接後建立或顯示本地派送識別碼。

對於本地 PACK & SEND 預訂，寄件人通常可在收據、標籤或網上預訂記錄上看到識別碼。網上平台買家通常可在發貨電郵中看到所提供的編號。對於國際貨件，買家可能會看到來源地郵政識別碼、合約承運商識別碼或目的地最後一公里編號。請使用官方追蹤系統或 17TRACK 自動識別，而不要假設前綴足以證明服務類別。

追蹤狀態及其含義

追蹤狀態描述的是最新電子事件，不一定是搜尋當刻的實際位置。事件中顯示的運輸承運商，是判斷目前由誰負責下一段運送的最佳指標。

狀態快速查閱

狀態含義
已建立標籤／等待貨件已有電子貨件資料，但可能尚未進行實體接收掃描。
已接收／已收集服務中心或運輸承運商已記錄接收或收集貨件。
運送中貨件正在承運商網絡內，或設施之間運送。
運輸合作夥伴交接貨件資料或保管責任正在 PACK & SEND 與合約承運商之間轉移；此事件本身並不證明最終承運商已接收貨件。
海關處理中當局或報關代理正在審核進口或出口資料；抵達海關並不代表已放行。
派送中目的地派送營運商已將貨件安排到派送路線。
已送達已記錄派送掃描。如包裹遺失，請查閱派送證明、安全放置地點、接待處或指定收件人。
例外情況／退回有問題妨礙正常派送，或貨件正被退回；請聯絡預訂方或目前負責派送的承運商。

服務及派送時間

PACK & SEND 提供多種貨件運輸方案，而非單一運輸產品。所選的運輸承運商、起點、目的地、尺寸、包裝、海關及服務級別會決定預計送貨時間。

服務比較

服務最適合
本地速遞及包裹派送澳洲境內包裹、緊急市區派送及跨州貨件。
本地貨運紙箱、托盤、超大型貨物及超出一般包裹限制的貨件。
國際速遞及空運有時限要求的包裹、文件、商業貨件及貴重貨物。
國際海運重視運力及成本多於速度的大宗或非緊急貨件。
包裝及專業處理需要評估的易碎、不規則、貴重、電子或未包裝物品。

送貨時間

服務已公布的指引
標準跨州貨運一般電子產品運輸指引為 5–10 個工作天；適用的預計時間以貨件報價及所選承運商為準。
加急本地貨運所引用的電子產品服務一般指引為 2–5 個工作天。
特快本地派送如所選服務支援，一般指引為 1–2 個工作天。
國際特快空運所引用的電子產品服務一般指引為 3–7 個工作天。
國際標準空運所引用的電子產品服務一般指引為 5–10 個工作天。
國際海運一般指引為 6–10 星期；港口、海關及航程時間表可能會改變預計時間。

目的地國家送貨時間

目的地規劃指引
新西蘭以報價中的國際速遞、空運或海運預計時間為準；清關及偏遠地區派送可能需要額外時間。
美國、加拿大及英國選擇報價中的服務，並查閱目的地的進口要求；並非每件貨件均適用統一的 PACK & SEND 國家運輸平均時間。
歐洲、亞洲及其他目的地運輸時間取決於合約承運商、服務、起點、清關、目的地地址及貨件內容。

目的地表格刻意以報價為主：PACK & SEND 安排不同的承運商及貨件運輸方式，因此單一國家平均時間會令人誤以為有官方服務資料未能確立的精確度。預計送貨時間並不自動代表保證送貨日期。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

顯示的問題／狀態即時處理方法
號碼無效將號碼與收據或寄件電郵比較，移除空格，並要求寄件人確認承運商識別碼。
沒有追蹤事件確認標籤是否已建立但包裹尚未由承運商實際接收；寄件人應聯絡預訂中心。
運送途中沒有更新預留時間應對運輸及交接掃描的延遲，然後透過寄件人或 PACK & SEND 服務中心，提供最後一項事件資料進行跟進。
海關扣留確認收件人是否需要提供關稅、身份、發票或進口資料。
地址或派送失敗請盡快聯絡目前的派送營運商或預約中心；不要假定 17TRACK 可以修改地址。
顯示已送達但未收到在要求寄件人展開調查前，請先檢查安全存放位置、家庭成員、鄰居、接待處、送貨證明及當地貨站。
退回寄件人查詢退回原因、能否重新派送，以及任何新的運輸費或關稅由誰支付。
遺失或損壞拍攝包裝及物品的照片，保留所有材料，並向寄件人或合約方查詢適用的保養或索償流程。

國際運送、海關及承運商交接

PACK & SEND 推廣使用國際快遞、空運及海運方案，運送至全球超過 220 個國家。確切的始發承運商、報關代理及目的地派送營運商取決於預約安排。

國際流程

階段流程說明
預約及取件PACK & SEND 或服務中心會記錄託運貨件，在需要時進行包裝，並安排取件或交件。
出口運輸所選的快遞公司、航空公司、貨運服務供應商或郵政營運商會將貨件運往出口處理地點。
出口清關及保安檢查國際離境前可能需要進行出口文件及保安檢查。
幹線運輸貨件經空運或海運運送；在不同設施之間可能較少掃描記錄。
進口清關目的地當局或報關代理會評估貨件；抵達海關並不代表已完成清關。
目的地交接目的地的快遞公司、郵政營運商或貨運公司可能會接手下一段派送，並可能顯示另一個本地識別號碼。
最後一程目的地營運商會派送貨件、要求收件，或記錄例外情況或退回。

派送管理及出貨後選項

PACK & SEND 透過其服務中心網絡推廣包裹交件、上門取件及代為保管待領取服務。供應情況、費用及期限取決於預約安排及當地中心。

選項誰應提出申請
包裹交件寄件人可以安排在 PACK & SEND 服務中心交件，無需等候快遞公司上門取件。
保管待領取如有提供，寄件人可以選擇由 PACK & SEND 服務中心派送的選項；收件人會在中心確認貨件可供領取後前往領取。
郵箱或包裹領取符合資格的郵箱持有人可根據中心規則，透過當地郵箱服務領取郵件及包裹。

索償、限制及特殊處理

查詢追蹤記錄、遺失調查、損壞索償、保養申請及商戶退款是不同的流程。合約寄件人應保留收據、照片、包裝、發票及價值證明，並向 PACK & SEND 或適用的運輸承運商查詢哪項流程適用於該貨件。

索償及退款

流程適用情況
追蹤查詢掃描記錄不清晰或已停止更新；請提供追蹤號碼及最近一次事件。
遺失或損壞索償貨件遺失、損壞或內容物缺失；申請規則取決於所選承運商及保障。
Freight Plus WarrantyPACK & SEND 為符合資格的遺失或損壞情況推廣的可選財務保障。
商戶退款賣家決定是否向買家退款；17TRACK 無法批准退款。

運輸限制

類別實際影響
危險及受限制貨品是否接納取決於所選承運商、路線、申報及包裝要求。
鋰電池及電子產品電池類型、安裝方式、數量及運輸模式可能影響接納及海關處理。
易碎或貴重貨品可能需要專業包裝及可選的保障；寄件人應申報貨品內容。
易腐壞或禁運貨品在 PACK & SEND 及所選承運商確認該物品獲准按該路線運送前，請勿預訂。

客戶服務

如要處理 PACK & SEND 預訂，請先聯絡建立貨件的服務中心或寄件人。準備好追蹤號碼、預訂日期、寄件地及目的地、服務類型、最新掃描紀錄、物品描述，以及在涉及損壞時提供照片。

客戶服務

渠道已核實聯絡方式及最佳用途
電話1300 668 000，適用於在澳洲尋求 PACK & SEND 商業或服務中心協助。
服務中心搜尋使用 PACK & SEND 官方網站 尋找附近的服務中心及其本地聯絡資料。
網上報價或預訂使用官方網站取得貨件報價、預訂選項及貨件資料。
升級處理次序先聯絡寄件人或賣家，然後聯絡 PACK & SEND 預訂中心，最後聯絡追蹤紀錄中顯示的運輸承運商。

電子商貿及商業追蹤

PACK & SEND Live 面向託運一件或多件包裹、使用多間承運商，並偏好使用單一平台及發票的商業客戶。商業客戶應分辨 PACK & SEND Live 的功能、承運商 API，以及 17TRACK 多承運商整合服務。

開發者/API 比較

選項供應商
PACK & SEND LivePACK & SEND
查看 PACK & SEND Live 的全部詳情
主要用途商業預訂、大批託運及多承運商物流管理。
功能官方資料描述了大批託運及平台存取功能；但未證實存在公開的追蹤 API 規格。
文件如需了解存取要求，請使用 PACK & SEND Live 官方產品及聯絡渠道。
17TRACK API17TRACK
查看 17TRACK API 的全部詳情
主要用途為電子商務及營運團隊提供的多承運商追蹤整合。
驗證公開 API 參考資料中顯示使用 17token 標頭驗證。
承運商代碼在投入正式環境使用前，應先在 17TRACK 文件或帳戶中繼資料中確認目前的 PACK & SEND 承運商代碼。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 PACK & SEND 包裹？

在 PACK & SEND 官方網站輸入貨件追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪裏可以找到我的 PACK & SEND 追蹤號碼？

查看 PACK & SEND 收據、標籤、預訂確認訊息或賣家的發貨電郵。

3. PACK & SEND 追蹤號碼是甚麼格式？

由於 PACK & SEND 會安排由多間運輸承運商承運的貨件，因此沒有統一格式；請使用預訂時提供的完整識別碼。

4. 為甚麼我的 PACK & SEND 追蹤號碼沒有顯示任何事件？

標籤可能在實際接收貨件前已建立，或者所選承運商尚未發送首次掃描紀錄。

5. PACK & SEND 送貨需時多久？

預計時間取決於所選的本地或國際服務、路線、承運商、海關及貨件特性。

6. PACK & SEND 派送失敗後我應該怎樣做？

查看例外狀況、確認地址，並盡快聯絡寄件人或 PACK & SEND 預訂中心。

7. 如果 PACK & SEND 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎麼辦？

請查看安全地方、家庭成員、鄰居、接待處及送貨證明，然後要求寄件人進行調查。

8. 如何申報遺失或損壞的 PACK & SEND 貨件？

請聯絡寄件人或預訂中心，並保留包裝、貨物照片、收據及價值證明。

9. PACK & SEND 是否提供國際寄運服務？

是。PACK & SEND 推廣國際快遞、空運及海運服務，覆蓋超過 220 個國家。

10. 如何聯絡 PACK & SEND？

在澳洲請致電 1300 668 000，或使用官方網站尋找相關的 PACK & SEND 服務中心。

專家常見問題

11. PACK & SEND 是否是每件貨件的實際承運商？

不是。PACK & SEND 負責安排物流並使用多間承運商，因此最新事件可能會顯示另一間營運商為目前的實際保管方。

12. 為甚麼 PACK & SEND 貨件可能有不同的追蹤識別碼？

內部預訂參考編號、運輸承運商編號及目的地最後一公里識別碼，可能分別代表同一件貨件的不同階段。

13. 顯示抵達海關是否代表我的 PACK & SEND 貨件已完成清關？

不是。抵達海關表示貨件可供審查；要獲得放行，須由相關部門或報關代理完成其程序。

14. PACK & SEND Live 有甚麼用途？

PACK & SEND Live 是一個商業運輸平台，用於預訂及管理託運貨件，並可透過一個帳戶使用多間承運商的服務。

15. 商戶可以透過 API 追蹤 PACK & SEND 貨件嗎？

公開的 PACK & SEND 資料介紹了 PACK & SEND Live，但未有確立公開的 PACK & SEND 追蹤 API 規格；商戶應直接向 PACK & SEND 確認存取權限，或使用有文件說明的多承運商服務供應商。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料
// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 PACK & SEND 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

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