一站到岸查詢

請輸入一站到岸追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.1stop.net/

查詢

關於 1stop

1stop 是此追蹤頁面所提供的運送商名稱。所提供的官方網站是查閱運送商特定服務、追蹤、聯絡及寄運政策資訊的起點。請使用寄件人提供或運單標籤上顯示的完整貨件參考編號；市場平台的訂單編號通常不是運送商追蹤編號。

欄位	目前頁面指引
顯示名稱	1stop
官方網站	1stop.net
運送商角色	在採取收貨或索償行動前，請先從標籤、商戶發貨通知或 1stop 官方網站確認貨件的運送角色。
追蹤關係	當系統識別到兼容的運送商識別碼時，17TRACK 可以匯總物流事件；17TRACK 並不運送包裹，也不會決定包裹的派送結果。

運送商實體關係

實體	關係摘要
1stop	1stop 是應與貨件標籤及寄件人的發貨資料相互核對的運送商身份。
商戶或寄件人	商戶或寄件人通常會提供追蹤參考編號，並可查詢標籤建立、取件及訂單資料。
目的地派送合作夥伴	當貨件交接後，目的地合作夥伴可能會負責其後的派送階段；應從事件記錄核實交接情況。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，會顯示可取得的運送商及合作夥伴事件。

快速解答

在官方 1stop 網站輸入貨件的追蹤編號，或在 17TRACK 中輸入。如果沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，將編號與發貨通知比較，等待運送商進行首次掃描，並向寄件人確認標籤是否已實際交付。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、辦理海關放行、批准退款或提出運送商索償。

如何追蹤 1stop 包裹

從商戶的寄運電郵、訂單頁面、標籤或收據複製追蹤編號。
當寄件人確認 1stop 為運送商時，請先使用 1stop 官方網站。
如需識別運送商或查看合作夥伴事件的綜合資訊，請使用 17TRACK。
將最新事件、事件地點及事件日期，與賣家提供的預計送達時段作比較。
如包裹遺失、損壞或派送錯誤，除非官方運送商頁面為收件人提供直接處理程序，否則請先聯絡賣家或寄運方。

識別資料	使用方法
追蹤編號	使用標籤上列印或發貨訊息中提供的貨件識別碼。
訂單編號	在商戶的訂單頁面使用；運送商可能無法搜尋此編號。
參考編號	只有在官方追蹤頁面或寄件人明確指出該編號可供搜尋時，才提交此編號。
格式示例	請使用 1S########## 或 ########## 等已刪節的示例，而非真實貨件編號。

追蹤狀態及其含義

追蹤狀態描述的是最新記錄的事件，不一定是包裹確實的實際位置。寄件人仍然是查詢標籤、訂單及申索資料的最佳聯絡人。

狀態快速查詢

狀態	含義及下一步行動
已建立標籤／寄件前	實體接收前可能已經存在寄件記錄。請向寄件人查詢包裹是否已交予 1stop。
已接受／已收取	承運商或獲授權的收件點已記錄收件。請留意下一次運送動態掃描。
運送中	貨件正在記錄中的網絡內運送。請查看最新位置，並預留掃描記錄中斷的時間。
清關或交接	邊境部門或另一間派送營運商可能正在處理貨件。不要將抵達視為已完成清關。
派送中	包裹已進入派送路線。請確保地址可供派送，並遵循任何官方派送指示。
已派送	系統已記錄派送掃描。升級處理前，請先檢查派送地點、住戶、接待處及鄰居。
異常或退回	派送需要介入處理，或包裹正在退回途中。請盡快聯絡寄件人，並提供事件的完整原文。

服務及派送時間

可靠的派送估算需要知道實際使用的 1stop 服務、寄件地、目的地及收件日期。未查閱適用的服務條款前，不要將商戶承諾當作承運商保證。

服務比較

服務	用途及追蹤指引
標籤上顯示的服務	請使用寄件人印在標籤上的服務名稱；服務覆蓋範圍、追蹤級別、尺寸及保障取決於所選產品。
國際貨件	請預留出口、運輸、清關及目的地合作夥伴事件所需的時間；所顯示的號碼可能會在交接過程中繼續使用，或另有其他號碼補充。

派送時間

時間項目	解讀
預計派送日期	這是供規劃用的估算，可能因收件時間、週末、天氣、地址資料質素、清關及合作夥伴處理而有所變更。
保證派送日期	只有在適用的 1stop 服務條款明確提供相關承諾時，才可將日期視為保證日期。
目的地國家的派送時間	請參考賣家針對路線提供的估算及官方服務條款；單憑追蹤號碼不能推斷適用於所有國家的統一時間表。

目的地國家派送時間

目的地	路線特定指引
寄件人提供的目的地	請使用寄件人就確切寄件地、服務及目的地所提供的預計時段。清關及最後一程交接可能會延長運送路線所需時間。
偏遠或受限制地區	可能需要額外的路線安排及派送時間；請透過寄件方確認是否符合資格及附加費。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

問題或狀態	即時解決方法
號碼無效	重新檢查每個字元，移除空格，分清訂單號碼與追蹤號碼，並請寄件人確認識別碼。
沒有事件記錄	標籤可能早於實體收件建立。請向寄件人索取交收證明，並等待首次掃描出現。
數日沒有更新	比較最後一次掃描與承諾時段，查看是否有合作夥伴交接；如時段已過，請寄件人調查。
地址問題或派送失敗	不要透過非官方渠道提供新地址。請聯絡寄件人，如有提供，僅使用官方的派送管理選項。
顯示已派送但未收到	查看門廊、郵箱、接待處、家人及鄰居；然後要求提供派送證明並聯絡寄件人。
遺失或損壞	為包裹及包裝拍照，保留所有物料，盡快通知寄件人，並遵循適用的承運商索償程序。

國際寄運、海關及運送商交接

對於國際貨件，最新掃描顯示的是最近記錄的事件，不一定代表實際持有包裹的一方。抵達目的地國家並不等同於完成清關放行。

國際流程

階段	客戶應了解的事項
起運地收件	起運地承運商或收件點會記錄已收件。僅有「已建立標籤」事件並不能證明已完成交接。
出口處理	在進行國際運輸前，可能會進行分揀、保安及出口程序。
幹線運輸	貨件在設施或國家之間運送期間，可能會出現較長的掃描空檔。
海關	進口商可能需要提供資料或繳付關稅及稅項；具體要求取決於目的地法律。
合作夥伴交接及最後一里派送	目的地營運商可能負責派送。原有號碼可能仍會顯示，或可能出現合作夥伴參考編號。

客戶服務

渠道	最佳用途
官方網站	開啟 1stop 網站以取得目前的追蹤及聯絡渠道。
寄件人或商戶	使用此渠道處理訂單詳情、標籤更正、退款要求、賣家調查及貨件保險文件。
需準備的資料	準備追蹤號碼、訂單號碼、發貨日期、起運地及目的地、最新掃描、物品描述、價值證明及損壞照片。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 1stop 包裹？

在官方 1stop 網站或 17TRACK 輸入貨件追蹤號碼，然後將最新事件與賣家提供的派送預計時間作比較。

2. 在哪裏可以找到我的 1stop 追蹤號碼？

查看發貨電郵、訂單頁面、運輸標籤或寄件人的收據；訂單號碼可能有所不同。

3. 1stop 追蹤號碼是甚麼格式？

格式取決於運輸產品及路線，因此請使用寄件人提供的確切識別碼，不要根據前綴推斷服務類型。

4. 為甚麼我的 1stop 追蹤資料沒有更新？

掃描可能尚待完成，包裹可能正在設施之間運送，或合作夥伴可能正處理下一階段；如派送時段已過，請寄件人核實交接情況。

5. 1stop 派送需時多久？

請以寄件人提供的路線專屬預計時間或官方服務條款為準，因為起運地、目的地、服務、海關及最後一里處理都會影響派送時間。

6. 1stop 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀確切的例外狀況，檢查地址，並在透過非官方渠道要求任何更改前聯絡寄件人。

7. 如果 1stop 顯示已派送，但我找不到包裹，該怎麼辦？

查看所有一般派送位置、詢問家人、接待處職員及鄰居，然後向寄件人索取派送證明或要求調查。

8. 誰負責處理遺失或損壞的 1stop 包裹？

寄件人或運輸帳戶持有人通常會先向承運商提出查詢或索償；請保留包裝、照片及價值文件。

9. 如何追蹤國際 1stop 貨件？

先追蹤原有號碼，然後查看清關或交接後是否出現目的地合作夥伴參考編號。

10. 如何聯絡 1stop？

使用官方 1stop 網站上的最新聯絡渠道，並提供追蹤號碼、貨件日期、最新事件及寄件人資料。

專家常見問題

11. 標籤建立事件是否證明 1stop 已持有包裹？

不。建立標籤只會記錄寄件資料；實物接收則需要稍後的承運商或收件掃描記錄。

12. 1stop 交由合作夥伴處理後，追蹤資訊仍會繼續更新嗎？

如果使用相同識別碼，追蹤資訊可以繼續更新，但亦可能會新增合作夥伴編號或掃描記錄；請將兩個參考編號與寄件人的出貨記錄進行比對。

13. 抵達目的地國家是否代表清關已完成？

不。抵達、海關處理及海關放行是不同事件，進口商可能仍需提供資料或支付費用。

14. 17TRACK 可以更改 1stop 的派送地址嗎？

不可以。17TRACK 會顯示可用的事件，但無法修改派送指示、重新安排包裹路線或批准索償。

15. 商戶可以透過 API 追蹤 1stop 貨件嗎？

商戶應查閱最新的 1stop 官方開發者文件，亦可使用 17TRACK API 進行支援的多承運商追蹤；驗證方式、覆蓋範圍及事件欄位取決於所選的服務提供商。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// 1. Current public official 1stop tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
 // before submitting a production request.