關於 Zajil Express
Zajil Express 是一間於 1999 年成立的沙特阿拉伯速遞及物流公司。公司最初提供沙特阿拉伯境內地點之間的速遞服務,現時提供本地配送、電子商貿履約、貨運及全球運送服務。
| 事實 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | Zajil Express |
| 官方網站 | https://zajil-express.com/ |
| 承運商類型 | 私人營運的速遞及運送物流服務供應商。 |
| 主要地區 | 沙特阿拉伯,並定位提供全球運送及電子商貿物流服務。 |
| 追蹤頁面 | Zajil Express 追蹤貨件 |
| 總部 | 沙特阿拉伯利雅得 Al Narjis 區 King Salman bin Abdulaziz Road,郵編 13327。 |
| 成立年份 | 1999. |
承運商實體關係
| 實體 | 關係摘要 |
|---|---|
| Zajil Express | Zajil Express 營運速遞及物流服務,包括本地配送、履約、貨運及電子商貿方案。 |
| AWB 運單號碼 | AWB 運單號碼是顯示於分行收據或確認 SMS 上的貨件識別碼,並用於官方追蹤頁面。 |
| Zajil Express 開發者平台 | 開發者平台將商業系統連接至 Zajil Express,以便建立貨件、取得參考編號及追蹤號碼、製作標籤、取消訂單及建立取件訂單。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的追蹤平台,會整合可用的承運商事件;它不會營運 Zajil Express 貨件,也不會決定索償事宜。 |
快速答案
在 官方追蹤頁面 輸入 Zajil Express AWB 運單號碼,或提交至 17TRACK。如果沒有顯示結果,請確認你使用的是 AWB 號碼而非訂單號碼,移除空格或標點符號,並等待首次掃描完成。17TRACK 是獨立平台,無法代你更改地址、安排派送、批核退款或提交索償。
如何追蹤 Zajil Express 包裹
官方途徑是查閱 Zajil Express 貨件最合適的地方,因為 AWB 號碼與 Zajil Express 的貨件記錄相關聯。當買家希望在一個頁面查看多間承運商的資料時,17TRACK 就很有用。
| 途徑 | 步驟及限制 |
|---|---|
| 官方追蹤 | 開啟官方追蹤頁面,輸入 AWB 運單號碼,然後選擇「追蹤」。AWB 號碼載於分行收據或確認 SMS 上。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK,輸入識別碼,查看系統識別出的承運商及事件,並將結果與官方 Zajil Express 紀錄比較。 |
| 沒有號碼或沒有結果 | 向寄件人或商戶索取 AWB 貨單號碼。手機號碼、採購訂單、參考編號或取消紀錄並不會自動成為追蹤號碼。 |
追蹤號碼格式及示例
Zajil Express 透過 AWB 貨單號碼識別貨件。所提供的官方追蹤頁面顯示了一個數字範例,但官方頁面沒有公布完整的通用長度或前綴規格;因此不應單憑前綴推斷服務類型。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 標準化格式及用途 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zajil Express AWB 貨單號碼 | 數字 AWB 識別碼;公開頁面顯示的範例為 192311532660。請使用分行收據或確認 SMS 上的完整號碼。 | ||||||||
查看 Zajil Express AWB 號碼的所有詳情
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| 商戶訂單或參考編號 | 由賣家建立、用於商業紀錄的識別碼;它可能與 AWB 並列顯示,但並非已確認的 Zajil Express 追蹤格式。 | ||||||||
查看商戶參考編號的所有詳情
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追蹤狀態及含義
| 狀態 | 含義及即時行動 |
|---|---|
| 處理中 | 貨件紀錄正在處理中。如果狀態持續不變,寄件人應確認包裹是否已實際交付。 |
| 運送中 | 貨件正在 Zajil Express 網絡中運送。除非承諾或報價所列的派送安排已逾期,否則請等待下一次掃描。 |
| 派送中 | 貨件已進入派送階段。請確保地址及電話可用,並在有需要時回應派送聯絡。 |
| 已派送 | 系統已記錄派送事件。要求寄件人展開查詢前,請先檢查派送地點,以及家居成員、接待處或大廈保安是否已代為收件。 |
| 異常或退回 | 派送障礙或退回程序可能需要寄件人或收件人採取行動。請向 Zajil Express 提供 AWB 及最新事件資料。 |
服務及配送時間
服務比較
| 服務 | 最適合用途及已核實範圍 |
|---|---|
| 電子商務 | 由 Zajil Express 的物流能力支援網上銷售履行及商業運輸。 |
| 貨運服務 | 適用於大宗物品運輸及貨運需求;貨件條件取決於報價及服務安排。 |
| 履行服務 | 為 KSA 企業提供可擴展的履行支援,並連接至運輸營運。 |
| 本地配送 | 在沙特阿拉伯境內為個人及商業貨件提供本地配送。 |
送貨時間
| 服務背景 | 送貨時間指南 |
|---|---|
| 本地包裹 | 請參閱服務報價或貨件記錄;經審閱的官方頁面並沒有公布一般送貨日數標準。 |
| 國際寄送 | 時間取決於起運地、目的地、海關、幹線運輸及所訂購的服務;經審閱的頁面並沒有列明通用的官方日數範圍。 |
| 履行或貨運 | 時間取決於安排,應在商業報價中確認。 |
目的地國家送貨時間
| 目的地或路線 | 已核實的規劃資料 |
|---|---|
| 沙特阿拉伯本地 | Zajil Express 將本地配送列為服務之一;請從貨件記錄或分行取得特定路線的預計時間。 |
| 國際目的地 | Zajil Express 提供全球寄送及全球承運商網絡,但經審閱的官方資料並沒有公布按國家劃分的送貨時間範圍、平均時間或指定的最後一程合作夥伴。 |
| 受海關影響的貨件 | 進口文件、關稅、查驗及目的地國家的規定均可能影響送貨,必須針對特定目的地進行查核。 |
常見追蹤問題及解決方法
| 問題或狀態 | 初步檢查及處理方法 |
|---|---|
| 號碼無效 | 請準確使用收據或 SMS 上列印的 AWB 運單號碼。請要求寄件人確認該號碼與訂單號碼有所區別。 |
| 沒有事件記錄 | 首次實體掃描前可能已經存在記錄。請向寄件人確認交接情況,如問題持續,然後聯絡 Zajil Express。 |
| 長時間沒有更新 | 查看最後位置及日期,預留沒有掃描記錄的時段,並在超出預期送貨時間時要求寄件人提交貨件查詢。 |
| 地址或派送失敗 | 請盡快聯絡 Zajil Express,並提供 AWB、正確地址及電話號碼;寄件人可能需要授權更改。 |
| 顯示已送達但找不到 | 請查看入口、接待處、家庭成員、鄰居及分行的派送記錄,然後要求寄件人提出查詢。 |
| 遺失或損壞 | 保留包裝及內容物,拍攝損壞情況,保存收據及價值證明,並向寄件人查詢適用的索償途徑。 |
| 海關或國際延誤 | 請與寄件人或目的地主管機關確認進口商資料、文件及關稅;貨件抵達某個國家本身並不證明已獲海關放行。 |
國際運送、海關及承運商交接
Zajil Express 說明其具備全球寄送能力,但經審閱的官方頁面並沒有指明通用的國際合作夥伴、交換辦事處或目的地郵政營運商。因此,跨境交接期間的貨件可能會顯示不同的事件來源。
| 階段 | 客戶應了解的事項 |
|---|---|
| 建立貨件 | AWB 及貨件記錄可在實物接收前建立;建立標籤並不代表 Zajil Express 已收到包裹。 |
| 起運地處理 | Zajil Express 或其合約物流營運商會處理貨件,以安排運輸及出口事宜。 |
| 幹線運輸及交接 | 運輸或目的地合作夥伴可能會產生事件記錄。電子預先通知、實物交接及首次接收掃描是不同的里程碑。 |
| 進口清關 | 目的地主管機關可能會要求文件、繳付關稅或提供資料。海關到達並不等同於海關放行。 |
| 目的地派送 | 合約指定的目的地承運商或 Zajil Express 營運部門會按照貨件安排完成最後一程派送。 |
配送管理及出貨後選項
| 選項 | 已確認路線及限制 |
|---|---|
| 取件要求 | Zajil Express 開發者工具可為已連接的商業系統,描述指定日期、時間及 Google Maps 位置的取件要求。 |
| 取消貨件 | 開發者工具可描述取消尚未處理貨件的操作,並記錄取消原因;是否符合資格僅限於所述階段。 |
| 最近分店 | 使用官方分店搜尋器查閱位置資訊。不得假設某分店可作為每件貨件的授權取件點。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
追蹤查詢、承運商調查、保險索償、郵費退款及商戶退款是不同的流程。經審閱的公開頁面提供貨件查詢聯絡途徑,但沒有公布一般索償期限或統一的賠償安排。
| 流程 | 使用及準備 |
|---|---|
| 貨件查詢 | 適用於遺失掃描記錄、派送問題或狀態查詢;請準備 AWB、寄件人及收件人資料、貨件日期和最新事件。 |
| 遺失或損壞申請 | 向 Zajil Express 或寄件人查詢適用的合約及服務規則;保留包裝、相片、發票及價值證明。 |
| 商戶退款 | 賣家或網上市場會獨立決定商業退款,與 Zajil Express 的運輸處理分開。 |
運送限制及特殊處理
| 類別 | 實用指引 |
|---|---|
| 禁止或受限制貨物 | 交付貨物前,確認現行的 Zajil Express 保護及寄送規則;限制可能取決於路線及服務。 |
| 危險品、電池或液體 | 按照適用的承運商及目的地要求申報和包裝;貨物可能不獲接收及運輸。 |
| 貴重、易碎或易腐物品 | 寄件前,先查詢特定服務的接收、包裝及保障條款,因為處理限制可能影響派送及索償。 |
客戶服務
| 渠道 | 已核實聯絡方式及最佳用途 |
|---|---|
| 官方追蹤 | Zajil Express 追蹤貨件;用於 AWB 事件。 |
| 電話 | +966 920000177 或 8001000177;用於在沙特阿拉伯進行貨件或一般查詢。經審閱的聯絡頁面沒有列明服務時間。 |
| 聯絡表格 | 官方「聯絡我們」頁面;選擇一般查詢或貨件查詢,並提供聯絡資料。 |
| 分店搜尋器 | 尋找最近的分店;用於位置資訊。 |
| 總辦事處 | 沙特阿拉伯利雅得 Al Narjis 區 King Salman bin Abdulaziz Road,郵編 13327。 |
為有效升級處理,請準備 AWB 提單號碼、寄件人及收件人姓名、貨件日期、起點及目的地、服務類型、最新掃描記錄、正確地址、內容描述、價值證明,以及相關的損壞相片。
電子商貿及商業追蹤
Zajil Express 開發者工具支援與 Shopify 及其他 ERP 環境的整合。商戶可建立貨件、取得參考編號及追蹤號碼、列印 AWB 標籤、取消尚未處理的貨件、要求取件,以及取得位置或事件資訊。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方開發者工具 | Zajil Express | ||||||||
查看 Zajil Express 開發者工具的全部詳情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
查看 17TRACK API 的全部詳情
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常見問題
基本常見問題
在 Zajil Express 官方追蹤頁面輸入 AWB 運單號碼,或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。
你可以在分行貨件收據上,或寄送貨件時所使用電話收到的確認 SMS 中找到 AWB 運單號碼。
官方追蹤頁面顯示了一個數字 AWB 範例 192311532660;請使用為你的貨件提供的確切識別碼,不要根據前綴猜測。
貨件進入承運商流程並完成掃描後,首個事件便會出現;單是建立標籤或記錄,並不能證明貨件已實際接收。
包裹可能正處於兩次掃描之間,或者寄件人尚未交付包裹;在升級處理前,請向寄件人確認 AWB 及交付情況。
派送時間取決於所選服務、路線及貨件安排;經審閱的官方頁面並沒有列明一個適用於所有情況的統一派送日數標準。
請盡快向 Zajil Express 提供 AWB、正確地址及電話號碼,並向寄件人查詢是否需要提出指示或重新派送要求。
請檢查入口、接待處、家庭成員、鄰居及大廈保安,然後要求寄件人根據派送詳情提交貨件查詢。
請保留包裝、拍攝損壞情況、保存價值證明,並向 Zajil Express 或寄件人查詢適用的貨件查詢或索償流程。
一般及貨件查詢可致電 +966 920000177、8001000177,或使用官方「聯絡我們」表格。
專業常見問題
不是。Zajil Express 使用 AWB 運單號碼追蹤貨件,而商戶訂單號碼屬於賣家,必須由賣家進行對應。
不是。已建立的記錄或標籤可能早於實際接收;請留意其後的處理或運送事件,並向寄件人確認交付情況。
Zajil Express 介紹了電子商務履行及整合服務,可建立貨件、產生參考編號及追蹤號碼、列印 AWB 標籤,以及擷取事件。
可以。Zajil Express 開發者工具說明,已連接的企業系統可按指定日期、時間及對應地點提出上門收件要求。
不是。抵達目的地與海關放行是兩個不同事件;進口商可能仍需提供文件或繳付評定的費用。
Zajil Express 發布了用於貨件及追蹤整合的開發者工具,而 17TRACK 提供獨立的多承運商 API;企業應向相關供應商取得存取要求。
追蹤 API
// 1. Zajil Express official API
// Current public endpoint, method and authentication details require confirmation from Zajil Express developer support.
// Consult: https://zajil-express.com/developertools
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for Zajil Express.
// Do not infer the code from the brand name; verify it in current 17TRACK documentation.
// 17TRACK is independent and does not perform carrier-side delivery actions.
來源及參考資料
- Zajil Express — 官方網站. Zajil Express
- 關於 Zajil Express. Zajil Express
- 追蹤貨件. Zajil Express
- 開發者工具. Zajil Express
- 電子商務企業解決方案. Zajil Express
- 聯絡我們. Zajil Express
- 尋找最近的分行. Zajil Express
- 常見問題. Zajil Express
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 Zajil Express 沒有關聯。
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