Supply 訂單追蹤
https://supply.co輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Supply 訂單物流軌跡。
關於 Supply
Supply 是一個直接面向消費者的電子商務品牌，其網站 https://supply.co，展示美容護理產品及相關配件供網上購買。本指南不將 Supply 視為一個市場平台；透過 Supply 下單的訂單通常應透過 Supply 的訂單系統、履單合作夥伴，以及出貨通知中顯示的承運商處理。此處未能確認有關另一個 Supply 市場平台、公開訂單追蹤頁面、手機應用程式或公開賣家 API 的可公開驗證資料。
官方網站： https://supply.co
品牌類型： DTC 電子商務品牌
主要購物地區： 供應情況及配送條件取決於結帳時選取的目的地。
訂單系統： Supply 網站結帳及訂單通訊；帳戶及訪客訂單選項應透過客戶自己的確認電郵或結帳流程核實。
母公司、總部及成立資料： 此處未有列出，因為這些資料需要目前官方確認。
品牌實體及訂單所有權
| 實體或訂單相關方 | 角色及控制權概要 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Supply | 品牌及網上訂單渠道。 | ||||||
查看 Supply 的所有詳細資料
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| 買家 | 購買者及收件人資料持有人。 | ||||||
查看買家的所有詳細資料
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| 履單方 | 負責準備包裹並將其交予承運商的倉庫或物流方。 | ||||||
查看履單方的所有詳細資料
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| 承運商或末端配送承運商 | 運送及掃描包裹。 | ||||||
查看承運商的所有詳情
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| 17TRACK | 獨立的追蹤資訊彙整平台。 | ||||||
查看 17TRACK 的所有詳情
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快速解答
如要追蹤 Supply 訂單，請開啟 Supply 的訂單確認電郵或出貨電郵，並點擊可用的訂單連結或承運商連結。如果你有帳戶，請登入 Supply，開啟訂單記錄，選取該訂單，然後尋找出貨詳情或追蹤連結。
Supply 訂單號碼用於在品牌的系統中識別購買交易；承運商追蹤號碼則用於在承運商系統中識別包裹。17TRACK 可以協助處理承運商追蹤號碼，並可能識別承運商，但無法顯示 Supply 的私人訂單詳情、更改訂單、申請退款或代你聯絡 Supply。
如何追蹤 Supply 訂單
先使用官方訂單通訊。當中有出貨追蹤號碼時，再使用承運商網站或 17TRACK。訪客買家或禮物收件人可能需要請購買者轉發出貨連結，或聯絡 Supply。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 使用時機 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Supply 帳戶或訂單頁面 | 你以帳戶下單。 | ||||||||
查看 Supply 帳戶追蹤的所有詳情
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| Supply 電郵或 SMS | 你收到確認或出貨訊息。 | ||||||||
查看 Supply 電郵或 SMS 的所有詳情
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| 17TRACK | 你有承運商追蹤號碼。 | ||||||||
查看 17TRACK 的所有詳情
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| 承運商網站 | 出貨電郵列出了承運商名稱。 | ||||||||
查看承運商網站的所有詳情
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| Supply 支援 | 沒有號碼、貨件錯誤、地址問題或訂單政策疑問。 | ||||||||
查看 Supply 支援的所有詳情
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如屬一般帳戶訂單，請登入、開啟訂單清單、選取相關訂單，並分別查看每件貨件。如訂單分拆出貨，每個包裹可能都有自己的追蹤號碼。如屬訪客或禮物訂單，購買者通常擁有最有用的電郵及訂單存取權限；收件人應向購買者索取貨件連結或號碼。
訂單編號、追蹤編號及其查找位置
請勿以 Supply 訂單編號代替承運商追蹤號碼。前者識別購買項目；後者則在建立貨件資料後識別包裹。
識別碼及追蹤號碼指南
| 識別碼類型 | 用戶可在哪裏找到 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Supply 訂單編號 | 訂單確認資料或訂單帳戶頁面。 | ||||||||
查看 Supply 訂單編號的所有詳情
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| 承運商追蹤號碼 | 出貨電郵、訂單頁面、標籤或承運商連結。 | ||||||||
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨標籤、投遞收據或承運商收據。 | ||||||||
查看 Supply 退貨追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨授權或賣家參考編號 | 退貨電郵或支援往來訊息。 | ||||||||
查看退貨授權的所有詳情
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履單、賣家及承運商
此處將 Supply 視為 DTC 品牌，而非多賣家網上交易平台。實際履行出貨的一方及承運商可能因目的地、庫存位置、所選服務及 Supply 目前的物流安排而有所不同。
履行出貨及承運商關係
| 履行模式 | 由誰寄出 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Supply 倉庫或履行合作夥伴 | 貨件記錄中指定的一方。 | ||||||||
查看 Supply 倉庫履行的所有詳情
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| 出貨前或處理中 | Supply 或其履行合作夥伴尚未完成向承運商交接貨件。 | ||||||||
查看 Supply 出貨前狀態的所有詳情
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追蹤狀態及其含義
狀態快速查閱
| 顯示的狀態 | 流程階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 待處理或處理中 | 已收到訂單或正在準備中。 | ||||||||
查看待處理或處理中狀態的所有詳情
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| 已出貨或運輸中 | 承運商已開始運輸，或已有貨件資料可供查閱。 | ||||||||
查看已出貨或運輸中狀態的所有詳情
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| 派送中或已送達 | 最後一程配送階段。 | ||||||||
查看派送中或已送達狀態的所有詳情
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| 異常、退貨或退款 | 異常配送、逆向運輸，或財務處理階段。 | ||||||||
查看異常、退貨或退款狀態的所有詳情
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送貨時間及延誤因素
Supply 的送貨時間取決於目的地、庫存、服務及承運商。在未有經核實、針對個別訂單的官方來源前，這裡不會提供任何單一的現時送貨承諾。
送貨時間及延誤因素
| 情況或服務 | 時間資料來源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 標準網上訂單 | 結帳時的預計時間或 Supply 的出貨通知。 | ||||||||
查看標準 Supply 訂單的所有詳情
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| 跨境送貨 | 結帳時的預計時間及承運商事件。 | ||||||||
查看跨境 Supply 送貨的所有詳情
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| 分拆出貨或貨品無法供應 | 訂單頁面及個別出貨通知。 | ||||||||
查看分拆 Supply 出貨的所有詳情
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常見問題及後續步驟
問題及下一步
| 顯示的問題 | 首先檢查 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 沒有追蹤號碼 | 訂單是否仍在處理中。 | ||||||||
查看沒有 Supply 追蹤號碼的所有詳情
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| 追蹤號碼無法使用 | 字元、承運商選擇及首次掃描時間。 | ||||||||
查看 Supply 追蹤號碼無活動的所有詳情
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| 包裹卡住或延誤 | 最後事件、事件時長、目的地及海關措辭。 | ||||||||
查看卡住的 Supply 包裹的所有詳情
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| 顯示已送達但未收到 | 配送地點、住戶、鄰居、接待處及送貨證明。 | ||||||||
查看 Supply 顯示已送達但未收到的所有詳情
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| 貨品錯誤、損壞或遺失 | 裝箱單、訂單內容、相片及每件貨件。 | ||||||||
查看 Supply 貨品問題的所有詳情
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| 退貨狀態未更新或退款待處理 | 退貨追蹤、收據、退貨授權及個案狀態。 | ||||||||
查看 Supply 退貨或退款問題的所有詳情
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退貨、換貨及退款
透過訂單、幫助或退貨通訊中顯示的 Supply 官方途徑，開始退貨、換貨、取消或退款申請。Supply 的現行政策決定資格、例外情況、標籤及退款決定。
退貨及退款
| 情況 | 開始途徑 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退貨或換貨申請 | Supply 的官方退貨或支援途徑。 | ||||||||||
查看 Supply 退貨或換貨申請的所有詳情
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| 退貨包裹追蹤 | 使用退貨追蹤號碼查看承運商頁面或 17TRACK。 | ||||||||||
查看 Supply 退貨包裹追蹤的所有詳情
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| 取消或退款狀態 | Supply 訂單支援或訂單的官方狀態查詢渠道。 | ||||||||||
查看 Supply 取消或退款狀態的所有詳情
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客戶服務及升級處理
使用網站及訂單通訊中提供連結的 Supply 官方聯絡方式或求助渠道。在未經直接核實的情況下，不會聲稱目前的電話號碼、服務時間及獨立的公開求助中心 URL。
客戶服務
| 渠道 | 最適合處理 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Supply 網站支援或聯絡渠道 | 訂單、產品、取消、退貨及退款問題。 | ||||||||
查看 Supply 網站支援的所有詳情
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| 承運商支援 | 派送嘗試、地址更正、掃描或派送證明問題。 | ||||||||
查看承運商支援的所有詳情
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| 17TRACK | 跨承運商事件可見性。 | ||||||||
查看 17TRACK 支援的所有詳情
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應用程式、通知及配送選項
本頁所使用的資料未有確認目前是否提供官方 Supply 手機應用程式、地圖追蹤、儲物櫃服務、取貨點、簽收放行、重新安排派送工具及派送指示功能。請查看官方訂單電郵及結帳介面，以了解你的訂單實際提供哪些選項。
Supply 常見問題
基本常見問題
開啟最新的 Supply 運送電郵或 Supply 訂單詳情，並使用當中提供的追蹤連結；在取得承運商追蹤號碼後，可使用 17TRACK。
請查看運送電郵、訂單詳情或 Supply 提供的承運商連結；確實位置取決於訂單的寄送方式。
通常不可以，因為訂單編號用於識別購買交易，而 17TRACK 使用承運商運送編號。
確認訂單是否仍在處理中，搜尋買家的電郵，若仍未能取得運送資料，請透過 Supply 官方網站聯絡 Supply。
在承運商首次掃描前，可能已經建立運送標籤，或交接可能導致事件延遲；請向指定承運商確認號碼，如有需要，再要求 Supply 核實。
請以結帳時或 Supply 的配送通知中顯示的目的地專屬預計時間為準，因為時效會受目的地、服務、處理程序及承運商狀況影響。
請檢查送貨地點、住戶、鄰居、接待處、相片及送貨證明，然後聯絡承運商和 Supply；已送達掃描記錄並不會自動保證退款。
在承運商的官方追蹤工具或 17TRACK 中輸入退貨承運商的追蹤號碼，並保留投遞收據，以供 Supply 審核退貨。
不可以；17TRACK 可以顯示退貨包裹的運送動態，而 Supply 或付款服務供應商必須確認退款是否獲批及入賬。
請使用 Supply 官方網站上的聯絡或支援途徑，或訂單電郵中的連結，並提供訂單編號及買家資料。
專家常見問題
本指南將 Supply 視為 DTC 品牌，而不是多賣家市集；請核實你自己的訂單記錄中所顯示的賣家及履行方。
如果商品分開寄出或從不同庫存地點寄出，訂單可能會被拆分，因此必須獨立檢查每批貨件。
不可以；Supply 可能會在建立貨件資料時將訂單標記為已寄出，而承運商是否接收則由承運商事件確定。
只有在收件人收到可用的貨件連結或追蹤號碼時才可以；否則通常需要買家轉發資料或聯絡 Supply。
目前尚未在此確認 Supply 官方公開的訂單追蹤 API；商戶只能使用 17TRACK 整合來追蹤承運商追蹤號碼，並須按照 17TRACK 文件操作。
追蹤 API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER"}]'
來源及參考資料
- Supply — 官方網站. Supply
- Supply — 官方購物及帳戶入口. Supply
- 17TRACK API — 追蹤 API 文件. 17TRACK
在依據任何政策詳情前，應先從目前的 Supply 網站及客戶自己的訂單通訊中確認可公開查閱的 Supply 專屬訂單、配送、退貨、退款及客戶服務頁面網址。17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Supply 沒有關聯。
由全球 3500+ 家運輸商支援
