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elo 訂單追蹤

https://www.elo.shopping

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 elo 訂單物流軌跡。

關於 elo

elo 透過其官方購物網站展示於 https://www.elo.shopping. For order tracking, the safest source of private order data is the elo account area, order confirmation email, shipment email, or any official support route shown on the website. Publicly verifiable details about a dedicated tracking page, seller program, mobile app, fixed carrier list, return period, delivery speed, or developer API are not confirmed here, so this guide treats those items as order-specific.

品牌實體及訂單擁有權

實體／訂單相關方在訂單中的角色
elo透過其官方網站下單購買時所使用的購物網站或面向訂單的品牌。
查看 elo 的所有詳情
其可控制的事項帳戶訂單顯示、訂單電郵、客戶支援轉介，以及官方訂單流程中可用的取消或退貨指示。
其無法控制的事項交予承運商後的掃描、清關處理、本地派送通行，或其訂單系統以外的付款發卡機構爭議。
為何這對追蹤很重要elo 訂單頁面或電郵通常是查找訂單是否已發貨，以及是否有承運商追蹤編號的地方。
買家帳戶保存與購買相關的私人訂單記錄、送貨地址、付款狀態及訊息。
查看買家帳戶的所有詳情
其可控制的事項買家可以查看訂單、保存證明、要求支援，並在某些情況下發起取消或退貨要求。
其無法控制的事項買家無法建立承運商掃描、獨立批准退款，或在承運商限制適用後更改貨件路線。
為何這對追蹤很重要如果缺少追蹤編號，在使用 17TRACK 前，應先查看帳戶及訂單電郵。
賣家或商戶如果 elo 就某個訂單採用賣家或商戶模式，該方可能負責準備、發貨或回答特定商品問題。
查看賣家或商戶的所有詳情
其可控制的事項商品準備、發貨確認、包裹內容，有時亦包括承運商選擇。
其無法控制的事項包裹被接收後的承運商運送、平台退款規則，或銀行入帳速度。
為何這對追蹤很重要市場平台式訂單可能在首次承運商掃描前顯示已發貨；賣家證明與承運商接收屬於不同事件。
履行方實際準備包裹的倉庫、門店、代發貨商或物流合作夥伴。
查看履行方的所有詳情
其可控制的事項包裝、建立標籤、安排交接、分拆發貨，以及在獲分配時處理退貨收件。
其無法控制的事項最終派送掃描時間、清關放行、天氣事件，或買家在派送時是否可收件。
為何這對追蹤很重要標籤已建立與承運商已接收是不同階段；追蹤可能要到承運商收到包裹後才會更新。
承運商／最後一程承運商運送包裹，並在貨件可追蹤時發布運輸掃描記錄。
查看承運商或最後一程承運商的所有詳情
其可控制的事項收件、運送途中、派送嘗試、派送證明、自取點掃描、異常掃描，以及退回寄件人的運送動態。
其無法控制的事項訂單取消、商品更換、退款批准，或賣家發貨承諾。
為何這對追蹤很重要17TRACK 只有在有承運商追蹤號碼及掃描資料可用時，才可顯示承運商事件。
付款／退款渠道與訂單相關的付款處理商、電子錢包、發卡機構，或 elo 退款流程。
查看付款或退款渠道的所有詳情
其可控制的事項退款獲批准後的付款扣款、退款入帳，以及銀行端交易可見性。
其無法控制的事項承運商派送事件，或退貨包裹是否已到達，除非訂單系統更新退款個案。
為何這對追蹤很重要已派送、已退回或已收取掃描，並不等同於退款批准或銀行入帳。
17TRACK 關係可追蹤可用承運商追蹤號碼的獨立追蹤平台。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
其可控制的事項追蹤查詢、在支援情況下自動偵測承運商、已註冊追蹤號碼的通知或 API tracking。
其無法控制的事項私人 elo 訂單詳情、地址修改、取消、聯絡賣家、重新安排派送、退款批准，或退貨授權。
為何這對追蹤很重要取得承運商追蹤號碼後使用 17TRACK；有關訂單擁有權問題，請使用 elo 或聯絡賣家。

快速解答

要追蹤 elo 訂單，請先查看訂單確認或發貨電郵，以及訂單詳情區域於 https://www.elo.shopping. If the order has a carrier tracking number, paste that number into 17TRACK or the carrier website.

如果尚未有追蹤號碼，訂單可能仍在處理中、運送標籤可能尚未建立，或追蹤資料可能只可在官方訂單流程內查看。17TRACK 可協助追蹤可用的承運商號碼，並可能自動偵測受支援的承運商，但它不能查看私人 elo 訂單詳情、修改訂單、聯絡賣家、批准退貨，或發出退款。

快速追蹤決策表

問題直接答案
我如何追蹤？開啟你的 elo 訂單詳情或發貨電郵，然後使用承運商追蹤號碼於 17TRACK 或承運商查詢。
追蹤號碼在哪裡？如果涉及賣家，請查看發貨確認、訂單詳情頁、派送通知，或賣家訊息。
如果沒有追蹤資料怎麼辦？等待發貨確認，或詢問 elo 或賣家該派送方式是否提供追蹤。
我應該聯絡誰？如有訂單問題，請聯絡 elo 或賣家；交接後如需派送掃描及派送證明，請聯絡承運商。

如何追蹤 elo 訂單

請先使用官方 elo 訂單記錄，因為它連接購買、付款、商品、賣家或履約方，以及貨件。然後在有承運商追蹤號碼時，在 elo 以外使用該號碼查詢。

追蹤途徑比較

追蹤途徑使用時機
官方帳戶／訂單詳情你自己購買了商品，並可登入或從官方網站存取訂單。
查看官方帳戶追蹤的所有詳情
所需識別資料視乎官方流程而定，可能需要帳戶登入、訂單號碼、結帳時使用的電郵地址或電話號碼。
你可以看到的內容訂單狀態、發貨狀態、賣家或商品詳情、分拆發貨，以及任何顯示的承運商追蹤號碼。
最佳下一步開啟訂單，查看是否正在處理或已發貨，然後在可用時複製承運商追蹤號碼。
重要限制私人訂單頁面需要帳戶或訂單存取權限；17TRACK 不能單憑 elo 訂單號碼擷取這些資料。
官方訂單電郵或 SMS你在帳戶中找不到訂單，或結帳時帳戶存取權限有限。
查看官方電郵或 SMS 追蹤的所有詳情
所需識別資料訂單確認、發貨確認、派送通知，或發送至買家聯絡方式的連結。
你可以看到的內容訂單號碼、已發貨商品、承運商名稱（如有提供）、追蹤連結，以及訊息中包含的派送更新。
最佳下一步在收件箱搜尋 elo、order confirmation、shipping、tracking，或商品名稱。
重要限制電郵連結可能需要原收件人、登入或驗證，以保護私人訂單資料。
17TRACK你已經有來自 elo、賣家、電郵或運單標籤上的承運商追蹤號碼。
查看 17TRACK 的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，而不是 elo 訂單號碼、付款 ID、發票號碼或退款個案 ID。
你可以看到的內容當承運商及貨件受支援且有可用資料時，顯示承運商掃描事件。
最佳下一步貼上追蹤號碼，檢查承運商偵測結果，並將最新掃描記錄與訂單狀態作比較。
重要限制17TRACK 不能更改地址、送貨方式、取消、退貨批核或退款狀態。
承運商網站訂單頁面列出了承運商，或你需要送達證明、派送嘗試詳情或取件指示。
查看承運商網站的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，有時還需要目的地郵政編碼或收件人驗證。
你可以看到的內容收件、運送中、派送中、派送嘗試、可供取件、異常，以及在提供時的送達證明。
最佳下一步按照承運商就未能派送、取件、安全地點或送達證明的指示操作，然後保留截圖。
重要限制承運商通常不能為購買退款或更換商品；這些屬於訂單負責方的決定。
賣家或市場訊息中心訂單似乎涉及另一名賣家、商戶或合作履約方。
查看賣家或市場訊息的所有詳情
所需識別資料訂單號碼、賣家名稱、商品名稱，以及任何已提供的追蹤號碼。
你可以看到的內容賣家發貨更新、更換選項、缺少商品的解釋，或如果賣家輸入了錯誤號碼時提供更正後的追蹤資料。
最佳下一步詢問承運商名稱、承運商追蹤號碼、發貨日期，以及訂單是否已拆分。
重要限制當派送爭議需要運輸證據時，賣家聲明不能取代承運商的收件掃描記錄。
訪客／禮物訂單途徑其他人購買了該商品，或訂單是在沒有可重用帳戶的情況下下單。
查看訪客或禮物追蹤的所有詳情
所需識別資料訂單電郵、訂單連結、禮物收據、買家提供的追蹤號碼，或 elo 要求的支援驗證。
你可以看到的內容只限官方訪客／禮物途徑或買家獲准分享的資料。
最佳下一步向買家索取承運商追蹤號碼，或不會透露付款詳情的官方追蹤連結。
重要限制收件人未必獲授權在未經買家驗證下更改地址、取消或要求退款。
專業提示： 如果一張 elo 訂單包含多件商品，請查看訂單是否已拆分成多個貨件。每個包裹可能有不同的承運商追蹤號碼及不同的送達日期。

訂單編號、追蹤編號及其查找位置

elo 訂單號碼用於在訂單系統內識別購買。承運商追蹤號碼用於在承運商網絡內識別包裹。17TRACK 一般需要承運商追蹤號碼，而不是訂單號碼。

識別碼及追蹤號碼指南

識別碼類型用戶可在哪裡找到
品牌訂單號碼訂單確認電郵、帳戶訂單記錄、發票或收據。
查看品牌訂單號碼的所有詳情
格式／例子僅作示例：ELO-ORDER-#### 或官方電郵中顯示的訂單參考。
由誰發出elo 或其訂單管理系統。
17TRACK 可以使用嗎？通常不可以；當貨件可追蹤時，請先找到承運商追蹤號碼。
它可以及不能證明甚麼它可為支援用途識別購買，但不能證明承運商已接收包裹。
貨件／追蹤號碼發貨電郵、訂單發貨部分、追蹤連結，或為包裹建立的運單標籤。
查看貨件或追蹤號碼的所有詳情
格式／例子僅作示例：YT###########、1Z########### 或其他承運商特定格式；實際格式視乎承運商而定。
由誰發出承運商、寄件平台、履約合作夥伴或賣家的寄件系統。
17TRACK 可以使用嗎？可以，當它是受支援的承運商追蹤號碼，而且承運商有可用資料時。
它可以及不能證明甚麼它可以顯示包裹運送動態；但單靠它不能證明物品狀況、退款批准或訂單擁有權。
承運商追蹤號碼訂單頁面、出貨電郵、賣家訊息或送達通知中的承運商連結。
查看承運商追蹤號碼的所有詳細資料
格式／例子僅作示例：由承運商發出的英數字號碼；請勿公開分享真實的完整號碼。
由誰發出負責該包裹的承運商或物流網絡。
17TRACK 可以使用嗎？可以，前提是承運商和貨件受支援，而且該號碼不只是內部訂單參考。
它可以及不能證明甚麼它有助證明掃描記錄，但送達爭議仍可能需要地址、相片、簽名或賣家證據。
內部送貨 ID只有在 elo 或送貨合作夥伴於訂單流程中顯示內部貨件參考時才適用。
查看內部送貨 ID 的所有詳細資料
格式／例子僅作示例：例如 DELIVERY-#### 的內部參考；此處未確認任何公開的 elo 特定格式。
由誰發出平台、履行合作夥伴或本地送貨系統。
17TRACK 可以使用嗎？通常不可以，除非它同時也是公開的承運商追蹤號碼。
它可以及不能證明甚麼它可能有助官方支援尋找貨件，但未必可在承運商網站上使用。
退貨追蹤號碼退貨標籤、退貨確認電郵、取件收據或承運商投遞點收據。
查看退貨追蹤號碼的所有詳細資料
格式／例子承運商特定的退貨標籤號碼；僅作示例：RET-TRACK-#### 或一般承運商號碼。
由誰發出承運商、退貨入口網站、elo、賣家或物流合作夥伴。
17TRACK 可以使用嗎？可以，如果它是受支援的承運商追蹤號碼。
它可以及不能證明甚麼它可以顯示退貨包裹路徑，但單靠它不能確認退款已獲批准。
退貨授權/RMA退貨批准訊息、退貨入口網站、支援電郵或退貨標籤指示。
查看退貨授權或 RMA 的所有詳細資料
格式／例子僅作示例：RMA-#### 或退貨申請號碼；實際格式視乎訂單系統而定。
由誰發出elo、賣家或退貨管理系統。
17TRACK 可以使用嗎？不可以，除非同一訊息亦包含承運商追蹤號碼。
它可以及不能證明甚麼它證明退貨個案存在，但不代表包裹正在運送，亦不代表退款已入賬。
禮物/訂單連結由買家分享，或包含在禮物收據或通知中。
查看禮物或訂單連結的所有詳細資料
格式／例子安全的訂單狀態連結，通常需要驗證，而不是簡單的公開號碼。
由誰發出elo 或分享訂單資料的買家。
17TRACK 可以使用嗎？不可以；如果連結顯示了承運商追蹤號碼，請提取該號碼。
它可以及不能證明甚麼它可能提供有限的貨件可視性，但未必會給予收件人退款或更改地址的權限。
賣家參考賣家訊息、發票、裝箱單或商戶特定的確認。
查看賣家參考的所有詳細資料
格式／例子僅作示例：SELLER-REF-####；實際格式視乎商戶而定。
由誰發出賣家、商戶或供應商系統。
17TRACK 可以使用嗎？不可以，除非它同時也是公開的承運商追蹤號碼。
它可以及不能證明甚麼它有助賣家支援識別物品或派送安排，但未必能證明承運商已接收。
市場平台訂單 ID如果訂單是透過類似市場平台的模式處理，則可在訂單頁面或確認中找到。
查看市場平台訂單 ID 的所有詳細資料
格式／例子僅作示例：MARKET-ORDER-####；此處未確認任何公開的 elo 市場平台格式。
由誰發出平台訂單系統。
17TRACK 可以使用嗎？通常不可以；請配合 elo 或賣家使用它來查找承運商號碼。
它可以及不能證明甚麼它會將買家、賣家及商品記錄連繫起來，但不會取代貨件掃描資料。

履行、賣家及承運商

elo 訂單的承運商可能會因訂單、地區、賣家、商品類型、倉庫及送貨選項而異，除非官方訂單頁面列明特定承運商。

履行與承運商關係

履行模式由誰寄送
品牌或平台訂單如訂單由官方購物網站直接處理，則由 elo 或其指定履行合作夥伴處理。
查看品牌或平台訂單的所有詳情
常見承運商或送貨網絡除非訂單詳情中顯示，否則承運商會因訂單、地區、商品類型及送貨選項而異。
由誰更新追蹤資料elo 可能會顯示訂單狀態；承運商在接收貨件後更新運輸掃描資料。
由誰處理送貨問題承運商處理送貨事件；elo 處理訂單擁有權、商品問題、退貨及支援轉介。
客戶應先檢查甚麼查看訂單詳情及貨件電郵，以確認承運商名稱、追蹤號碼，以及訂單是否已被拆分。
第三方賣家自行履行賣家或商戶準備包裹並選擇運送方式。
查看第三方賣家自行履行的所有詳情
常見承運商或送貨網絡承運商會因賣家及目的地而異；請向賣家索取公開承運商追蹤號碼。
由誰更新追蹤資料賣家可能會上載貨件資料；承運商掃描會在實物交接後開始。
由誰處理送貨問題賣家處理發貨及商品問題；承運商處理包裹運送；如有平台支援，可能會處理爭議。
客戶應先檢查甚麼賣家名稱、承諾處理資料、追蹤號碼有效性，以及首次承運商掃描。
倉庫履行由倉庫或物流合作夥伴包裝並為貨件貼上標籤。
查看倉庫履行的所有詳情
常見承運商或送貨網絡承運商會因倉庫合約、路線及服務等級而異。
由誰更新追蹤資料標籤系統可能會建立號碼；承運商資料會在取件或入倉處理後開始。
由誰處理送貨問題訂單問題由 elo 支援處理；掃描接收後的運輸事件由承運商處理。
客戶應先檢查甚麼追蹤是否只顯示已建立標籤，還是已有實際承運商接收掃描。
跨境貨件賣家、出口承運商、集運倉庫、報關代理及最後一哩承運商都可能參與其中。
查看跨境貨件的所有詳情
常見承運商或送貨網絡視乎目的地而定，可能是出口承運商、郵政網絡、商業承運商或本地最後一哩承運商。
由誰更新追蹤資料多個網絡可能會在交接點更新；最後一哩追蹤可能與出口追蹤不同。
由誰處理送貨問題承運商處理清關或送貨掃描；賣家或 elo 處理商品遺失、商品錯誤及退款個案。
客戶應先檢查甚麼最新掃描國家／地區、清關狀態、最後一哩承運商，以及是否已分配新的本地追蹤號碼。
數碼產品或服務訂單如購買內容純屬數碼或服務性質，則沒有實體承運商貨件。
查看數碼產品或服務訂單的所有詳情
常見承運商或送貨網絡除非訂單亦包括實體商品，否則不適用任何承運商網絡。
由誰更新追蹤資料elo、賣家或數碼交付系統會更新履行狀態。
由誰處理送貨問題由 elo 或賣家支援處理，而非包裹承運商。
客戶應先檢查甚麼電郵存取、帳戶下載、啟用指示，以及垃圾郵件或促銷資料夾。

追蹤狀態及含義

訂單狀態、貨件狀態、承運商掃描狀態、退貨狀態及退款狀態相關但並不相同。請使用最新來源及負責方來決定下一步。

狀態快速查閱

顯示的狀態生命週期階段
待處理／已收到訂單訂單已提交，正在等待付款確認、賣家審核或處理。
查看待處理訂單的所有詳情
通常代表甚麼購買記錄存在，但尚未確認出貨。
目前由誰負責視乎訂單模式而定，可能是 elo、付款渠道或賣家。
接下來會怎樣付款驗證、庫存分配，或如訂單無法繼續則取消。
客戶應該做甚麼確認付款、地址及電郵準確；等待官方處理更新。
處理中／準備出貨訂單正在準備、包裝或分配至履行流程。
查看處理中貨件的所有詳情
通常代表甚麼可能尚未有承運商掃描記錄；標籤可能已建立，也可能尚未建立。
目前由誰負責elo、賣家、倉庫或履行合作夥伴。
接下來會怎樣包裹準備好後，會確認出貨並交予承運商。
客戶應該做甚麼留意分拆出貨通知，在出貨前不要假設已有追蹤號碼。
已出貨／已建立標籤已有貨件記錄，但承運商可能仍未接管。
查看已出貨或已建立標籤的所有詳情
通常代表甚麼賣家或倉庫已產生出貨資料；首次承運商掃描可能稍後才出現。
目前由誰負責在承運商接收前由履行方負責；接收後由承運商負責。
接下來會怎樣承運商取件、入網，或首次運輸掃描。
客戶應該做甚麼使用承運商號碼追蹤，並在升級處理無掃描問題前等待承運商接收。
運送途中承運商或物流網絡正在運送包裹。
查看運送途中貨件的所有詳情
通常代表甚麼包裹已進入運輸網絡，並可能經過樞紐或邊境點。
目前由誰負責承運商或物流合作夥伴。
接下來會怎樣樞紐掃描、如屬跨境則進行清關處理、最後一程交接，或安排派送路線。
客戶應該做甚麼留意掃描頻率，並將最新掃描與目的地及預計送達時間作比較。
派送中包裹已安排本地派送路線。
查看派送中貨件的所有詳情
通常代表甚麼本地承運商打算嘗試派送，惟受路線容量及進入條件影響。
目前由誰負責最後一程承運商。
接下來會怎樣已送達、嘗試派送、取件通知、異常，或翌日路線更新。
客戶應該做甚麼留意承運商通知、大廈出入需要、簽收要求或取件指示。
已送達承運商已記錄包裹送達或完成相關事件。
查看已送達貨件的所有詳情
通常代表甚麼承運商已將包裹標記為送達至某個地址、儲物櫃、取件點、收發室、接待處或其他送達地點。
目前由誰負責送達證明由承運商負責；訂單爭議審查由 elo 或賣家負責。
接下來會怎樣如未收到，可能需要審查證據並建立支援個案。
客戶應該做甚麼在升級處理前，請檢查所有送達地點、家人、鄰居、接待處、相片證明及承運商詳情。
異常／派送失敗由於進入受阻、地址、清關、損壞或路線問題，承運商未能完成正常派送。
查看異常或派送失敗的所有詳情
通常代表甚麼貨件需要採取行動、改道、取件、提供清關資料或由承運商審查。
目前由誰負責派送行動由承運商負責；買家可能需要提供進入安排或文件；elo 或賣家可能需要就訂單問題介入。
接下來會怎樣重新派送、取件、地址更正、清關放行、退回寄件人，或索償審查。
客戶應該做甚麼閱讀承運商例外狀態文字，並根據問題類型聯絡承運商或 elo。
退貨／退款待處理退貨包裹或退款個案正在處理中；運送狀態與付款狀態是分開的。
查看退貨或退款待處理的所有詳情
通常代表甚麼退貨可能正在運送、已收到、正在檢查、已批准、已拒絕，或正在等待付款入帳。
目前由誰負責退貨運送由承運商處理；檢查及退款決定由 elo 或賣家處理；入帳由付款服務供應商處理。
接下來會怎樣退貨收據、檢查、退款批准、換貨寄出，或要求提供進一步證據。
客戶應該做甚麼保留退貨追蹤資料、投寄收據、相片、RMA 及退款個案編號。

送達時間及延誤因素

此處沒有列出通用的 elo 送貨時間，因為時間取決於訂單、賣家、貨品供應情況、地區、承運商及所選送貨選項。除非官方訂單條款另有說明，否則任何預計日期均應視作估計。

送貨時間及延誤因素

情況／服務一般時間來源
本地送貨結帳期間、訂單詳情或發貨通知中顯示的預計日期或服務。
查看本地送貨的所有詳情
可能導致延誤的原因庫存處理、承運商取件安排、地址問題、本地路線運力、天氣，或送貨嘗試失敗。
追蹤資料可能何時更新建立標籤後、承運商取件後、樞紐掃描後、派送中掃描後，或完成送達後。
應先聯絡誰交由承運商前聯絡 elo 或賣家；已有公開追蹤掃描後聯絡承運商。
重要注意事項不要將訂單確認視為承運商已接收。
跨境送貨訂單頁面、賣家估計、出口承運商及最後一程承運商的掃描記錄。
查看跨境送貨的所有詳情
可能導致延誤的原因出口交接、海關檢查、進口關稅、收件人資料缺失、最後一程重新分派，或本地假期。
追蹤資料可能何時更新於出口離境、抵達海關、海關放行、最後一程交接及最終送達時。
應先聯絡誰海關掃描詳情請聯絡承運商；文件、貨品價值或訂單爭議請聯絡 elo 或賣家。
重要注意事項部分跨境路線在出口與進口掃描之間出現間隔可能屬正常。
第三方賣家訂單賣家處理時間估計、發貨資料上載時間，以及承運商接收掃描。
查看第三方賣家送貨的所有詳情
可能導致延誤的原因賣家處理、缺貨、上載錯誤追蹤資料、承運商取件延誤，或平台審核。
追蹤資料可能何時更新賣家寄出並由承運商收件後。
應先聯絡誰發貨及追蹤更正請聯絡賣家；如賣家沒有回覆且官方政策允許升級處理，請聯絡平台支援。
重要注意事項賣家標記為已發貨，並不等於承運商已掃描。
預訂、補貨中或缺貨貨品產品頁通知、訂單詳情更新，或支援訊息。
查看預訂或庫存延誤的所有詳情
可能導致延誤的原因供應商補貨、付款審核、賣家供應情況，或訂單取消決定。
追蹤資料可能何時更新只有在貨品已分配並建立發貨後才會出現。
應先聯絡誰庫存及取消選項請聯絡 elo 或賣家。
重要注意事項在實體貨件準備好之前，不可能有承運商追蹤資料。
分拆發貨訂單詳情顯示多個包裹、賣家或追蹤編號。
查看分拆發貨的所有詳情
可能導致延誤的原因不同倉庫、賣家、庫存地點、承運商路線，或包裹尺寸。
追蹤資料可能何時更新每件包裹都會按其承運商時間表各自更新。
應先聯絡誰如某件貨品在所有貨件中均缺失，請聯絡 elo 或賣家；如特定包裹停滯不前，請聯絡承運商。
重要注意事項一件包裹已送達並不能證明整個訂單已送達。
取件點、儲物櫃或門市自取如訂單有提供，請查看官方取件通知、訂單頁面或承運商取件指示。
查看自取配送的所有詳情
可能導致延誤的原因取件地點容量、身份驗證、承運商路線安排或門市處理。
追蹤資料可能何時更新當可供取件、已取件、已過期或已退回時。
應先聯絡誰有關取件指示，請聯絡取件地點或承運商；有關訂單層面的問題，請聯絡 elo 或賣家。
重要注意事項如官方取件流程要求，請帶備所需身份證明文件、代碼或通知。

常見問題及下一步

大部分 elo 追蹤問題都可透過確認哪個階段出錯來解決：訂單處理、賣家發貨、承運商接收、運輸途中、最後一程派送、退貨運送或退款處理。

問題及下一步

顯示的問題首先檢查
沒有追蹤號碼訂單狀態、出貨電郵、賣家訊息，以及貨品是否仍在處理中。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
可能原因訂單尚未出貨、尚未建立標籤、使用無追蹤的運送方式、數碼商品，或賣家尚未上載追蹤資料。
即時行動等待出貨確認，或向 elo 或賣家查詢是否會提供公開的承運商追蹤號碼。
何時升級處理當官方處理預計時間已過，或賣家未透過官方渠道回覆時。
聯絡對象elo 或賣家，而不是 17TRACK，因為目前尚未有承運商號碼。
追蹤號碼無法使用號碼是否正確複製、承運商名稱、貨件建立時間，以及它是否其實是訂單號碼。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
可能原因新標籤、選錯承運商、內部 ID、輸入錯誤、賣家上載了錯誤號碼，或承運商尚未掃描。
即時行動使用承運商自動偵測重試、移除空格、將號碼與出貨電郵比較，並查看承運商網站。
何時升級處理如在合理掃描時間後仍沒有承運商識別該號碼，或賣家無法確認承運商名稱。
聯絡對象如需更正追蹤資料，請聯絡賣家或 elo；如號碼有效但掃描紀錄有爭議，請聯絡承運商。
訂單顯示已出貨但沒有掃描紀錄最新事件是否只是已建立標籤，或賣家標記為已出貨。
查看已出貨但沒有掃描紀錄的所有詳情
可能原因承運商尚未取件或接收包裹，或追蹤更新延遲。
即時行動留意首次接收掃描，並將訂單出貨日期與承運商掃描紀錄作比較。
何時升級處理如訂單在官方來源列明的預期處理或承運商接收時限後仍未有接收掃描。
聯絡對象在承運商接收前聯絡賣家或 elo；首次有效掃描後則聯絡承運商。
包裹停滯不前最新掃描地點、清關狀態、交接階段及預計送達日期。
查看包裹停滯不前的所有詳情
可能原因樞紐積壓、跨境交接、清關處理、漏掃描、天氣、地址問題或路線異常。
即時行動查看承運商詳情，並等待下一次有意義的掃描，除非承運商要求採取行動。
何時升級處理當承運商表示需要採取行動，或貨件超過官方支援門檻時。
聯絡對象掃描層面的調查請聯絡承運商；更換、退款或訂單爭議選項請聯絡 elo 或賣家。
曾嘗試派送承運商指示、取件地點、重新派送選項及地址可達性。
查看曾嘗試派送的所有詳情
可能原因收件人不在、保安大廈、地址不完整、需要簽收，或路線問題。
即時行動按照承運商通知安排重新派送或取件，並保留已提交任何指示的證明。
何時升級處理如即使地址正確並已提供進入指示，仍多次派送失敗。
聯絡對象先聯絡承運商；如貨件被退回或地址更正需要訂單擁有人批准，則聯絡 elo 或賣家。
地址問題訂單送貨地址、承運商例外狀態文字、郵政編碼，以及大廈出入安排。
查看地址問題的所有詳情
可能原因地址不完整、郵政編碼錯誤、缺少單位號碼、承運商無法進入大廈，或派送路線無法核實收件人。
即時行動如承運商允許更正，請聯絡承運商；如更正必須由寄件方提出，請聯絡 elo 或賣家。
何時升級處理在包裹退回寄件人之前，或承運商要求寄件方授權時。
聯絡對象派送指示請聯絡承運商；寄件方相關更改請聯絡 elo 或賣家。
海關扣留承運商海關事件、所需文件、關稅、稅項，以及收件人聯絡要求。
查看海關扣留的所有詳情
可能原因進口審查、需繳付關稅、缺少收件人稅務編號、發票審查、受限制物品，或檢查積壓。
即時行動按照承運商或海關指示辦理；如有需要，向 elo 或賣家索取發票或物品詳情。
何時升級處理當文件缺失、關稅有爭議，或海關表示必須由寄件方處理時。
聯絡對象清關步驟請聯絡承運商或報關代理；商業文件請聯絡 elo 或賣家。
顯示已送達但未收到門口、郵箱、包裹櫃、接待處、鄰居、同住成員，以及送達證明。
查看顯示已送達但未收到的所有詳情
可能原因送到其他安全位置、大廈接待處、鄰居、儲物櫃、錯誤地址、提早掃描，或送達後被盜。
即時行動檢查所有可能的送貨位置，詢問同住成員或前台，查看相片或送達證明，並比對承運商事件位置。
何時升級處理如經本地檢查後包裹仍然遺失，且承運商的送達證明未能解決問題。
聯絡對象送達證明請聯絡承運商；訂單爭議、補寄或退款審核請聯絡 elo 或賣家。退款不獲保證。
分拆貨件缺少物品所有追蹤號碼、包裹內容、裝箱單，以及是否仍有另一個包裹在運送途中。
查看分拆貨件缺少物品的所有詳情
可能原因不同倉庫、賣家分拆發貨、缺貨待補物品、包裝錯誤，或承運商遺失其中一個包裹。
即時行動將每件物品與每個貨件逐一比對，並保存已收到包裝的相片。
何時升級處理當所有貨件均顯示已送達，或沒有尚未送達的貨件包含該物品時。
聯絡對象缺少物品審核請聯絡 elo 或賣家；承運商只處理特定遺失包裹。
賣家未發貨賣家處理時間、訂單狀態、訊息，以及是否有有效的承運商掃描紀錄。
查看賣家未發貨的所有詳情
可能原因庫存問題、賣家延誤、狀態更新錯誤，或商戶沒有回應。
即時行動透過官方途徑向賣家發訊息，並要求提供發貨日期及承運商追蹤號碼。
何時升級處理如賣家未能符合官方處理期望，或未能在平台支援流程內回覆。
聯絡對象先聯絡賣家；如可用且賣家回覆不足，則透過 elo 支援或爭議途徑處理。
錯誤、遺失或損壞的物品相片、包裝、物品標籤、發票、追蹤事件，以及送達證明。
查看錯誤、遺失或損壞物品的所有詳情
可能原因包裝錯誤、賣家替換、承運商損壞、部分遺失，或派送爭議。
即時行動拍攝物品及包裝相片，保留標籤，並透過官方個案途徑聯絡 elo 或賣家。
何時升級處理當支援要求更多證據、拒絕索償，或承運商表示必須由寄件方提出索償時。
聯絡對象物品補救請聯絡 elo 或賣家；如有需要，損壞報告或掃描證據請聯絡承運商。
退貨未更新或退款待處理退貨追蹤、投寄收據、退貨授權、檢查狀態，以及退款個案 ID。
查看退貨未更新或退款待處理的所有詳情
可能原因承運商尚未掃描退貨、退貨中心尚未處理收件、檢查待處理，或付款入帳正在進行。
即時行動追蹤退貨包裹並保留交件證明；另行檢查訂單或退貨個案的退款狀態。
何時升級處理如退貨追蹤顯示已送達，但退貨個案在官方支援時限後仍未更新。
聯絡對象退貨運送請聯絡承運商；退款批准請聯絡 elo 或賣家；批准後入帳事宜請聯絡付款服務提供商。

退貨、換貨及退款

請使用你訂單所顯示的官方 elo 退貨或支援途徑。退貨追蹤顯示退貨包裹的運送動向；退款狀態則顯示訂單或付款的處理決定。只有在有承運商退貨追蹤號碼時，17TRACK 才可協助追蹤退貨包裹。

退貨及退款

情況從哪裡開始
退貨申請訂單詳情、官方支援頁面、賣家訊息途徑，或出貨／訂單電郵中的退貨指示。
查看退貨申請的所有詳情
誰可以提出申請通常為買家帳戶持有人或獲授權的訂單收件人，視乎官方驗證而定。
所需識別資料訂單號碼、商品、原因、如有損壞則提供相片，以及帳戶或電郵驗證。
退貨運送／追蹤使用官方標籤或承運商指示；如有提供退貨號碼，請追蹤該號碼。
退款時間的相關因素取決於是否收到退貨、檢查結果、賣家批准，以及款項入帳。
重要限制此處並無聲稱 elo 有特定公開退貨期限；請遵循官方訂單途徑所顯示的政策。
換貨如該商品提供換貨，請使用官方訂單支援或賣家支援。
查看換貨的所有詳情
誰可以提出申請買家或獲授權的帳戶持有人。
所需識別資料訂單號碼、商品款式、原因，以及如商品錯誤或損壞則提供相片。
退貨運送／追蹤可能需要原商品的退貨追蹤，以及替換商品的另一個追蹤號碼。
退款時間的相關因素換貨時間取決於庫存及審批，不只是退貨送達。
重要限制如不提供換貨，官方補救方式可能是退貨後重新購買。
取消訂單在出貨進入不可取消階段前，於訂單詳情或支援中處理。
查看取消訂單的所有詳情
誰可以提出申請買家或獲授權的帳戶持有人。
所需識別資料訂單號碼及帳戶驗證。
退貨運送／追蹤如在出貨前成功取消，則沒有退貨追蹤；發貨後可能適用退貨追蹤。
退款時間的相關因素取決於付款是否已授權、扣款、取消或退款。
重要限制17TRACK 不能取消訂單或阻止運送中的包裹。
退貨標籤退貨批准頁面、退貨電郵、賣家指示，或承運商上門收件／投遞文件。
查看退貨標籤的所有詳情
誰可以提出申請買家、獲授權收件人，或支援代理，視乎政策而定。
所需識別資料退貨授權、訂單號碼，以及要退回的商品。
退貨運送／追蹤保存標籤號碼及投遞收據；只有在它是受支援的承運商號碼時，才使用 17TRACK。
退款時間的相關因素退款審核可能會在包裹送達退貨目的地並完成處理後開始。
重要限制使用未獲批准的退貨途徑，可能會令配對或退款處理變得更困難。
退款狀態訂單頁面、退貨個案、支援訊息，或批准後的付款帳戶。
查看退款狀態的所有詳情
誰可以提出申請退款會根據訂單決定，由 elo、賣家或付款流程發起。
所需識別資料訂單號碼、退貨個案 ID、退款個案 ID，以及付款方式驗證。
退貨運送／追蹤退貨追蹤可以支援個案，但不會自動批准退款。
退款時間的相關因素取決於批准、檢查、賣家／平台流程，以及付款發卡方入帳。
重要限制17TRACK 不能判定退款是否已獲批准或已入帳。
禮品退貨禮品收據、買家提供的訂單連結，或可驗證收件人資格的官方支援途徑。
查看禮品退貨的所有詳情
誰可以提出申請只有在官方途徑允許時，禮品收件人才可處理；否則可能需要買家採取行動。
所需識別資料禮品收據、訂單連結、商品詳情及收件人驗證。
退貨運送／追蹤使用官方標籤或指示，並保留追蹤號碼。
退款時間的相關因素如有提供，可能取決於原買家的付款方式或禮品信用額規則。
重要限制收件人可能無法查看完整付款詳情或退款去向。
第三方賣家退貨賣家訊息途徑、市集支援途徑，或分配至該賣家訂單的退貨指示。
查看第三方賣家退貨的所有詳情
誰可以提出申請買家透過官方訂單或賣家支援流程。
所需識別資料訂單號碼、賣家名稱、商品、退貨原因、證明資料，以及如已退回則提供追蹤資料。
退貨運送／追蹤遵從賣家批准的指示，以避免就退貨目的地產生爭議。
退款時間的相關因素賣家收貨、檢查、平台決定及付款入帳。
重要限制升級處理取決於該訂單可用的官方市集或支援規則。

客戶服務及升級處理

只使用官方 elo 網站、你的訂單頁面、官方電郵或賣家訊息途徑中顯示的客戶服務入口。此處並無聲明任何現時公開的電話號碼或服務時間。

客戶服務

渠道最適合
官方網站查找 elo 目前最新的帳戶、訂單、支援、政策及聯絡連結。
查看官方網站支援的所有詳情
存取位置https://www.elo.shopping
需準備的資料訂單號碼、結帳時使用的電郵或電話、商品名稱、送貨地址、追蹤號碼及最新事件。
適用人士需要官方訂單協助或無法識別正確支援途徑的買家。
重要限制只使用官方網站或官方訊息中的連結，以避免冒充。
訂單詳情頁面私人訂單狀態、貨件狀態、取消、退貨及支援操作（如可用）。
查看訂單詳情頁面的所有詳情
存取位置登入或使用 elo 在官方訂單通訊中提供的安全訂單連結。
需準備的資料帳戶登入資料、訂單號碼、貨件號碼、商品詳情、相片及聯絡原因。
適用人士買家帳戶持有人或獲授權的訂單收件人。
重要限制17TRACK 無法代你存取此私人訂單頁面。
官方訂單電郵找回訂單號碼、安全訂單連結、送貨連結及支援指示。
查看官方訂單電郵的所有詳情
存取位置結帳時使用的電郵收件箱或 SMS 收件箱。
需準備的資料完整訂單確認、出貨訊息、寄件人地址及追蹤事件截圖。
適用人士找不到帳戶訂單或以訪客身份結帳的買家。
重要限制轉寄的電郵未必授權他人更改或退款該訂單。
賣家訊息途徑發貨延誤、錯誤追蹤資料、缺少商品、賣家退貨指示或商品相關問題。
查看賣家訊息途徑的所有詳情
存取位置訂單頁面、賣家檔案，或如訂單顯示賣家，則使用官方訊息途徑。
需準備的資料賣家名稱、訂單號碼、商品 SKU/名稱、追蹤號碼、相片及訊息記錄。
適用人士訂單由獨立賣家履行或支援的買家。
重要限制不要將爭議轉移至非官方訊息或付款渠道。
承運商支援派送嘗試、取件、送達證明、地址進入、海關指示或運輸異常。
查看承運商支援的所有詳情
存取位置追蹤記錄或派送通知中列明的官方承運商網站。
需準備的資料承運商追蹤號碼、收件人姓名、目的地郵政編碼、最新掃描紀錄，以及如被要求時提供身份證明。
適用人士在已有有效承運商追蹤紀錄後的收件人或買家。
重要限制承運商支援一般不能批准退款、更換或取消訂單。
17TRACK 支援及追蹤追蹤可用的承運商號碼，並查看彙整的承運商掃描紀錄。
查看 17TRACK tracking 的所有詳情
存取位置17TRACK tracking 工具或供商戶整合使用的 17TRACK API。
需準備的資料承運商追蹤號碼；如使用 API，則需要 17TRACK API key。
適用人士已有承運商追蹤號碼的買家、商戶及支援團隊。
重要限制17TRACK 為獨立機構，不能代表你聯絡 elo、賣家或承運商。

賣家、市場平台及買家責任

此處未確認 elo 的公開賣家或市場營運模式。如訂單頁面顯示獨立賣家或商戶，請使用以下責任劃分；如未顯示賣家，則將 elo 或其指定履行合作夥伴視為面向訂單的一方。

市場責任

問題買家行動
賣家尚未發貨透過官方訂單渠道向賣家發訊息，並要求提供發貨日期及承運商追蹤號碼。
查看賣家尚未發貨的所有詳情
平台角色如訂單可用，可能提供訂單紀錄、訊息、支援或爭議處理渠道。
賣家角色控制發貨、庫存溝通及初始追蹤上載。
承運商角色在包裹交接並掃描前沒有角色。
需保留的證據訂單頁面、賣家訊息、承諾處理日期，以及缺少追蹤資料的截圖。
賣家提供錯誤追蹤資料要求提供承運商名稱、修正後號碼、發貨日期及目的地確認。
查看錯誤追蹤資料的所有詳情
平台角色如賣家無法修正號碼，可能會審核爭議證據。
賣家角色必須為買家的訂單提供正確的貨件參考資料。
承運商角色確認追蹤號碼是否存在，以及可見的目的地或事件資料。
需保留的證據原始追蹤號碼、承運商錯誤、賣家回覆及截圖。
未收到商品在提出個案前，先檢查承運商證明、派送地點，以及賣家／平台訂單證據。
查看未收到商品的所有詳情
平台角色在符合官方條件時，可能會評估訂單爭議。
賣家角色可能需要證明已發貨、提供更換，或回應爭議。
承運商角色提供派送掃描紀錄、送達證明、派送嘗試紀錄或遺失調查。
需保留的證據追蹤記錄、送達證明、相片、送貨地址及通訊時間線。
商品與描述不符或錯誤商品以相片、商品刊登資料、發票及包裝證據開立官方訂單個案。
查看商品與描述不符的所有詳情
平台角色如有可用規則，可能會套用訂單保障或支援規則。
賣家角色負責產品準確性、包裝及補救回應。
承運商角色通常不負責，除非損壞是在運送途中發生。
需保留的證據產品相片、刊登資料截圖、條碼、包裝及發票。
派送失敗後的退貨爭議或退款保留退貨追蹤、投遞收據、派送異常，以及所有支援個案訊息。
查看派送失敗後退貨爭議或退款的所有詳情
平台角色如訂單有官方爭議處理渠道，可能會決定升級處理結果。
賣家角色可檢查退回商品、確認收貨，或對商品狀況提出異議。
承運商角色記錄退貨運送、派送失敗、損壞或退回寄件人事件。
需保留的證據退貨標籤、追蹤資料、相片、商品狀況記錄、個案 ID 及退款訊息。

品牌應用程式、通知及送貨選項

此處未確認目前有公開的 elo 流動應用程式、地圖追蹤、送貨指示工具、智能櫃網絡或會員送貨優惠。只使用你官方訂單頁面、官方電郵、承運商頁面或已驗證送貨通知中顯示的選項。

應用程式、通知及送貨選項

功能用途
電郵通知訂單確認、出貨確認、追蹤連結、退貨指示或退款訊息。
查看電郵通知的所有詳情
啟用位置結帳聯絡資料，以及如有提供的官方帳戶偏好設定。
出現時間下單後、建立出貨資料後、送貨更新、退貨操作或客服回覆後。
可更改的內容可提供安全連結及追蹤參考資料；但其本身不能更改承運商的運送流程。
限制訊息可能被篩選至垃圾郵件，或需要帳戶驗證。
SMS 或電話通知在官方結帳流程或承運商流程支援的情況下，提供送貨提示或驗證。
查看 SMS 或電話通知的所有詳情
啟用位置結帳電話欄位、帳戶偏好設定，或如有提供的承運商通知頁面。
出現時間出貨、派送中、取件、嘗試派送或客服驗證。
可更改的內容可協助你回應派送嘗試或取件指示。
限制不要信任並非來自官方 elo、賣家、承運商或已驗證送貨來源的連結。
承運商送貨選項承運商接手後的重新派送、取件、派送證明、送貨指示或清關操作。
查看承運商送貨選項的所有詳情
啟用位置特定追蹤號碼的官方承運商追蹤頁面或送貨通知。
出現時間在有效的承運商追蹤記錄存在，且貨件到達符合資格的階段後。
可更改的內容視乎承運商規則，可能允許取件、重新派送、送貨指示或證明申請。
限制部分更改需要寄件人批准或收件人驗證。

商業、賣家或開發者 API

此處未確認目前有公開的官方 elo 訂單追蹤 API 文件。商戶及支援團隊可使用 17TRACK API 處理承運商追蹤號碼，但不可用作取代 elo 訂單管理或退款系統。

開發者/API 比較

選項主要用途
elo 公開官方訂單追蹤 API目前未確認有公開的官方訂單追蹤 API。
查看 elo 官方 API 狀態的所有詳情
提供者elo，如其直接提供私人或合作夥伴 API。
訂單/追蹤涵蓋範圍此處未公開確認。
驗證/存取權限未公開確認；如有提供，請只使用官方開發者或合作夥伴文件。
Webhook/批量處理能力未公開確認。
目前文件此處未引用公開官方文件。
重要限制不要根據猜測的 endpoints 或非官方憑證建立整合。
17TRACK API註冊並追蹤支援承運商的承運商追蹤號碼。
查看 17TRACK API 的所有詳情
提供者17TRACK。
訂單/追蹤涵蓋範圍已註冊承運商追蹤號碼的承運商追蹤事件（如有可用資料）。
驗證/存取權限17token header，連同你的 17TRACK API key。
Webhook/批量處理能力請參閱最新 17TRACK API 文件，以了解支援的 endpoints 及回應選項。
目前文件17TRACK API 文件
重要限制它不接受 elo 訂單號碼、付款 ID、發票號碼或退款個案 ID 作為承運商追蹤號碼的替代。

常見問題

1. 我點樣追蹤我的 elo 訂單？

打開你的 elo 訂單詳情或官方出貨電郵，如有提供承運商追蹤號碼，請找出該號碼，並用該號碼透過承運商或 17TRACK 查詢。

2. 我可以喺邊度找到我的 elo 追蹤號碼？

請查看出貨確認電郵、訂單詳情頁、賣家訊息、送貨通知或退貨標籤。如果訂單仍在處理中，可能尚未有追蹤號碼。

3. 只用訂單號碼可以追蹤 elo 訂單嗎？

通常不可以，因為訂單號碼只識別 elo 內的購買記錄，而 17TRACK 和承運商需要承運商追蹤號碼。請用訂單號碼向 elo 或賣家查找出貨詳情。

4. 如果我的 elo 訂單沒有追蹤號碼，應該點做？

請檢查訂單是否仍在處理中，或送貨方式是否不提供追蹤。如果預期處理時間已過，請透過官方訂單途徑聯絡 elo 或賣家。

5. 點解我的 elo 追蹤號碼沒有更新？

追蹤資料可能要等承運商接收包裹、在分揀中心掃描，或從合作網絡接收資料後才會更新。請確認你使用的是承運商追蹤號碼，而不是訂單號碼。

6. elo 送貨需時多久？

送貨時間視乎訂單、商品供應情況、賣家、地區、承運商，以及 elo 顯示的送貨選項而定。請以官方預計日期作參考，除非官方條款另有說明，否則不屬保證。

7. 如果我的 elo 訂單顯示已送達，但我沒有收到，應該點做？

請先檢查送貨地點、信箱、接待處、鄰居、同住家人、取件點，以及承運商的送達證明。如果仍然找不到，請聯絡承運商索取送貨證據，並聯絡 elo 或賣家進行訂單爭議審核。

8. 17TRACK 可以追蹤我的 elo 退貨嗎？

可以，如果你的退貨標籤包含受支援的承運商追蹤號碼。17TRACK 可以顯示退貨包裹的運送動態，但不能確認 elo 或賣家是否已批准退款。

9. 我可以喺邊度查看我的 elo 退款狀態？

退款獲批後，請查看官方訂單頁、退貨個案、客服訊息或付款帳戶。退貨送達掃描和退款批准是兩個獨立事件。

10. 我點樣就訂單聯絡 elo？

請使用以下網站上顯示的客戶服務、訂單或聯絡途徑： https://www.elo.shopping 或查看你的官方訂單電郵。請準備好你的訂單號碼、追蹤號碼、帳戶電郵、商品詳情、地址和證據。

11. elo 每張訂單都使用同一間承運商嗎？

此處未確認固定公開承運商名單，因此承運商可能因地區、賣家、商品類型、倉庫和送貨選項而異。正確的承運商是你訂單或出貨訊息中顯示的承運商。

12. 如果我的 elo 訂單被拆分成多個出貨，代表甚麼？

這代表商品可能由不同賣家、倉庫或庫存地點出貨。請分別追蹤每個出貨，因為其中一個包裹已送達並不代表整張訂單已全部到達。

13. 如果 elo 賣家上載了錯誤的追蹤號碼，誰負責？

賣家應更正出貨參考資料，而 elo 或平台支援途徑在該訂單可用時可能會審核升級處理。承運商只能核實某個特定追蹤號碼是否有效。

14. 禮物收件人可以追蹤 elo 訂單嗎？

禮物收件人只有在買家分享追蹤號碼、禮物／訂單連結，或使用可驗證存取權的官方途徑時，才可以追蹤訂單。收件人未必可以取消訂單、更改地址或接收付款詳情。

15. 點解我的 elo 出貨顯示已建立標籤但沒有動態？

已建立標籤代表出貨資料存在，不一定代表承運商已收到包裹。請等待承運商接收掃描；如果標籤在官方支援時限後仍然沒有活動，請聯絡 elo 或賣家。

16. 我可以將 17TRACK API 用於 elo 訂單號碼嗎？

不可以，17TRACK API 適用於承運商追蹤號碼，而不是 elo 訂單號碼、付款參考、發票或退貨個案 ID。請先在 elo 訂單流程中找出承運商追蹤號碼。

追蹤 API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

備註：
請使用來自 elo 訂單頁、出貨電郵、賣家訊息或退貨標籤的承運商追蹤號碼。
請勿提交 elo 訂單號碼、付款 ID、發票號碼、內部送貨 ID 或退款個案 ID 作為追蹤號碼。

來源及參考資料

17TRACK 是獨立追蹤平台，與 elo 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →
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