N
Nike 订单跟踪
https://www.nike.com/输入可用于物流查询的 tracking number，查询 Nike 订单物流轨迹。
关于 Nike
Nike 是一家全球运动服饰和鞋类品牌，也是 DTC 零售商。对于在 Nike.com 或 Nike 数字渠道下的订单，Nike 的账户和订单系统会显示订单状态、发货信息以及可用的追踪链接；实际的运输扫描由该货件所使用的配送承运商控制。
品牌实体和订单归属
| 实体 / 订单方 | 在订单中的角色 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nike / Nike.com | Nike.com 购买的品牌零售商和订单所有者。 | ||||||
查看 Nike / Nike.com 的所有详情
| |||||||
| 买家账户 | 与购买关联的 Nike 会员或访客身份。 | ||||||
查看买家账户的所有详情
| |||||||
| 卖家或商家 | 对于 Nike.com 订单，Nike 通常是商家；Nike 不是普通市场平台。 | ||||||
查看卖家或商家的所有详情
| |||||||
| 履约方 | Nike 仓库、门店履约运营或其他 Nike 履约渠道，具体取决于订单。 | ||||||
查看履约方的所有详情
| |||||||
| 承运商 / 最后一公里承运商 | 运输并扫描包裹的配送网络。 | ||||||
查看承运商 / 末端配送承运商的所有详细信息
| |||||||
| 付款 / 退款渠道 | 购买时使用的付款方式和 Nike 退款流程。 | ||||||
查看付款 / 退款渠道的所有详细信息
| |||||||
| 17TRACK 关系 | 适用于可用承运商追踪号码的独立追踪平台。 | ||||||
查看 17TRACK 关系的所有详细信息
| |||||||
快速解答
要追踪 Nike 订单，请登录你的 Nike 账户或使用订单邮件，打开订单详情，并查找货件状态、承运商和追踪号码。如果有承运商追踪号码，你可以将其粘贴到 17TRACK 中以跟进承运商事件。
| 问题 | 直接回答 |
|---|---|
| 如何追踪我的 Nike 订单？ | 先使用 Nike 订单详情，然后在显示承运商号码时使用承运商网站或 17TRACK。 |
| 追踪号码在哪里？ | 查看 Nike 订单详情页面、发货确认邮件、SMS 或应用通知。 |
| 如果没有追踪信息怎么办？ | 订单可能仍在处理中，面单可能尚未被扫描，或者该购买可能需要通过 Nike 订单路径而不是承运商追踪。 |
| 我应该联系谁？ | 如需订单、退货或退款访问，请联系 Nike；如需派送尝试或签收证明详情，请联系承运商；仅使用 17TRACK 查看可用的追踪事件。 |
专业提示： Nike 订单号用于证明该购买存在于 Nike 系统中；承运商追踪号码通常是 17TRACK 和承运商网站显示包裹运输动态所需的信息。
如何追踪 Nike 订单
最可靠的路径从 Nike 的订单详情开始，因为它可以显示订单是处理中、拆分为多个货件、已发货、可取货、已退回还是已退款。只有在 Nike 提供承运商追踪号码或链接后，才使用承运商追踪。
追踪路径比较
| 追踪路径 | 使用场景 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方账户 / 订单 | 你在 Nike.com 或 Nike 数字渠道使用 Nike 账户购买。 | ||||||||
查看官方账户追踪的所有详细信息
| |||||||||
| 官方订单邮件或 SMS | 你以访客身份结账，或需要发货确认消息。 | ||||||||
查看订单邮件或 SMS 的所有详细信息
| |||||||||
| 17TRACK | 您拥有来自 Nike、电子邮件或承运商链接的承运商跟踪号码。 | ||||||||
查看 17TRACK 跟踪的所有详情
| |||||||||
| 承运商网站 | Nike 提供了承运商名称，或跟踪链接会重定向到配送公司。 | ||||||||
查看承运商网站跟踪的所有详情
| |||||||||
| 访客 / 礼物路径 | 订单是在未使用您的 Nike 账户的情况下下单的，由他人下单，或作为礼物下单。 | ||||||||
查看访客或礼物跟踪的所有详情
| |||||||||
| Nike 应用通知 | 您使用 Nike 的应用生态系统，并已启用账户通知。 | ||||||||
查看 Nike 应用通知的所有详情
| |||||||||
官方账户步骤：登录 Nike，打开您的订单历史记录，选择订单，查看订单状态或货运详情，点击任何 Track Package 或承运商链接，并检查不同商品是否被拆分为不同货件。
订单号、追踪号码及查找位置
Nike 订单号和承运商跟踪号码不同。订单号用于在 Nike 识别购买记录；跟踪号码在发货信息存在后，用于向承运商识别实体包裹。
标识符与跟踪号码指南
| 标识符类型 | 用户在哪里找到它 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nike 订单号 | Nike 订单确认电子邮件、Nike 账户订单详情或官方收据。 | ||||||||
查看 Nike 订单号的所有详情
| |||||||||
| 货件 / 跟踪号码 | 发货确认电子邮件、订单详情页面、应用通知或承运商跟踪链接。 | ||||||||
查看货件 / 跟踪号码的所有详情
| |||||||||
| 承运商跟踪号码 | 通过 Nike 的跟踪链接或发货电子邮件访问的承运商网站。 | ||||||||
查看承运商跟踪号码的所有详细信息
| |||||||||
| 退货跟踪号码 | 退货标签、退货确认电子邮件、承运商收据或 QR-code 退货投递收据。 | ||||||||
查看退货跟踪号码的所有详细信息
| |||||||||
| 退货授权 / RMA | Nike 退货流程、退货电子邮件或 Nike 提供的退货标签信息。 | ||||||||
查看退货授权 / RMA 的所有详细信息
| |||||||||
| 礼品 / 订单链接 | 转发的 Nike 电子邮件或购买者提供的链接和发货详情。 | ||||||||
查看礼品 / 订单链接的所有详细信息
| |||||||||
| 市场订单 ID | 仅当 Nike 商品是从其他市场或零售商处购买，而不是从 Nike.com 购买时才相关。 | ||||||||
查看市场订单 ID 的所有详细信息
| |||||||||
履约、卖家和承运商
此处不将 Nike.com 视为多卖家市场。承运商名称、配送服务和交接点可能因订单、地区、商品类型和配送选项而异，因此不要假定每个 Nike 包裹都使用同一个承运商。
履约与承运商关系
| 履约模式 | 由谁发货 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nike 仓库发货 | Nike 履约运营将包裹交给配送承运商。 | ||||||||
查看 Nike 仓库发货的所有详细信息
| |||||||||
| 拆分发货 | 不同商品可能会从不同的履约地点分别发货。 | ||||||||
查看拆分发货的所有详情
| |||||||||
| 门店取货或取货相关订单 | 当客户所在地区提供该服务时，Nike 门店或取货运营方会准备商品。 | ||||||||
查看门店取货或取货相关订单的所有详情
| |||||||||
| 从其他零售商购买的 Nike 商品 | 进行购买的零售商或平台卖家。 | ||||||||
查看从其他零售商购买的 Nike 商品的所有详情
| |||||||||
| 数字服务或会员相关交易 | Nike 账户系统，而不是包裹承运商。 | ||||||||
查看数字服务或会员交易的所有详情
| |||||||||
追踪状态及含义
Nike 订单状态、承运商扫描状态、退货状态和退款状态描述的是生命周期中的不同部分。请根据状态来源决定下一步该怎么做。
状态快速查询
| 显示的状态 | 生命周期阶段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 待处理 / 已收到订单 | 订单确认和付款审核。 | ||||||||
查看待处理 / 已收到订单的所有详情
| |||||||||
| 处理中 / 准备中 | 履约准备。 | ||||||||
查看处理中 / 准备中的所有详情
| |||||||||
| 已创建标签 / 已发货但无扫描记录 | 在承运商完整运输前已创建发货记录。 | ||||||||
查看已创建标签 / 已发货但无扫描记录的全部详情
| |||||||||
| 运输中 | 承运商运输。 | ||||||||
查看运输中的全部详情
| |||||||||
| 派送中 | 末端配送尝试。 | ||||||||
查看派送中的全部详情
| |||||||||
| 已送达 | 承运商报告最终送达。 | ||||||||
查看已送达的全部详情
| |||||||||
| 可取件 | 自提或门店取货阶段。 | ||||||||
查看可取件的全部详情
| |||||||||
| 异常 / 已尝试派送 | 配送问题或访问问题。 | ||||||||
查看异常 / 已尝试派送的全部详情
| |||||||||
| 退货运输中 / 退款待处理 | 配送后的退货和退款流程。 | ||||||||
查看退货运输中 / 退款待处理的全部详情
| |||||||||
配送时间和延误因素
请使用 Nike 针对你的地区、商品和结账方式显示的配送预计时间。公开的预计时间可能会因国家/地区、商品库存、定制、取货选项和承运商运力而有所不同，因此本页面不会编造通用的配送天数。
配送时间与延误因素
| 场景/服务 | 典型时间来源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 标准送货上门 | Nike 结账预计时间、订单确认和订单详情。 | ||||||||
查看标准送货上门的所有详情
| |||||||||
| 加急配送选项 | 在结账时为目的地显示的服务可用性和预计时间。 | ||||||||
查看加急配送选项的所有详情
| |||||||||
| 定制或限量商品 | 该商品的商品页面、结账页面和订单状态。 | ||||||||
查看定制或限量商品的所有详情
| |||||||||
| 拆分包裹 | Nike 订单详情中的每个发货行。 | ||||||||
查看拆分包裹的所有详情
| |||||||||
| 取货/门店自提 | 可取货通知或 Nike 订单页面。 | ||||||||
查看取货/门店自提的所有详情
| |||||||||
| 跨境或偏远地区配送 | 目的地的 Nike 国家/地区网站和承运商事件。 | ||||||||
查看跨境或偏远地区配送的所有详情
| |||||||||
常见问题和后续步骤
大多数 Nike 追踪问题可分为四类：尚无承运商单号、承运商扫描未更新、配送异常，或配送后的退货/退款问题。正确的升级处理方式取决于当前由谁掌控该生命周期阶段。
问题与下一步
| 显示的问题 | 首先检查 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 没有追踪号码 | Nike 订单详情和发货确认电子邮件。 | ||||||||
查看没有追踪号码的全部详情
| |||||||||
| 追踪号码无法使用 | 该号码是承运商单号，还是仅为 Nike 订单号。 | ||||||||
查看追踪号码无法使用的全部详情
| |||||||||
| 订单显示已发货但没有扫描记录 | Nike 发货日期和首次承运商接收事件。 | ||||||||
查看已发货但没有扫描记录的全部详情
| |||||||||
| 包裹停滞 | 最新承运商事件、地点和事件发生时长。 | ||||||||
查看包裹停滞的全部详情
| |||||||||
| 已尝试配送 | 承运商说明和尝试配送通知。 | ||||||||
查看已尝试配送的全部详情
| |||||||||
| 地址问题 | 订单地址和承运商异常说明。 | ||||||||
查看地址问题的全部详情
| |||||||||
| 海关扣留 | 承运商的海关事件和 Nike 国家/地区站点订单条款。 | ||||||||
查看海关扣留的所有详情
| |||||||||
| 已送达但未收到 | 派送地点、同住人员、前台、邻居和送达证明详情。 | ||||||||
查看已送达但未收到的所有详情
| |||||||||
| 拆分发货中缺少商品 | Nike 是否创建了多个发货，以及每个发货包含哪些商品。 | ||||||||
查看拆分发货中缺少商品的所有详情
| |||||||||
| 商品错误或包裹损坏 | 照片、包装、标签、商品吊牌和订单详情。 | ||||||||
查看商品错误或包裹损坏的所有详情
| |||||||||
| 退货未更新 / 退款待处理 | 分别查看退货追踪号码和 Nike 退货状态。 | ||||||||
查看退货未更新 / 退款待处理的所有详情
| |||||||||
退货、换货和退款
Nike 的官方退货和退款规则取决于国家/地区站点、商品状态、订单渠道和当前政策。使用退货追踪号码追踪退货包裹；通过 Nike 和支付方式查看退款审批和付款入账情况。
退货与退款
| 场景 | 从哪里开始 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退回 Nike.com 购买的商品 | Nike 订单页面或您所在地区的官方 Nike 退货帮助。 | ||||||||||
查看退回 Nike.com 购买商品的所有详情
| |||||||||||
| 换货请求 | 如果该产品和地区支持，可使用 Nike 退货或换货帮助流程。 | ||||||||||
查看换货请求的所有详情
| |||||||||||
| 取消订单 | 购买后尽快前往 Nike 订单页面。 | ||||||||||
查看取消订单的所有详情
| |||||||||||
| 退货包裹追踪 | 承运商收据、退货标签或退货确认电子邮件。 | ||||||||||
查看退货包裹追踪的所有详情
| |||||||||||
| 礼品退货 | 如果可用，请遵循 Nike 礼品退货说明，或请购买者获取订单支持。 | ||||||||||
查看礼品退货的所有详情
| |||||||||||
| 第三方零售商退货 | 购买 Nike 商品的市场平台或零售商。 | ||||||||||
查看第三方零售商退货的所有详情
| |||||||||||
客户服务和升级处理
请使用 Nike 官方帮助和联系页面来处理订单访问、退货资格、退款状态和账户问题。避免使用非官方页面上的电话号码或营业时间，因为 Nike 的联系方式可能因国家/地区和时间而异。
客户服务
| 渠道 | 最适合 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nike 帮助 | 订单追踪帮助、运输、退货、退款和账户指导。 | ||||||||
查看 Nike 帮助的所有详情
| |||||||||
| Nike 订单详情页面 | 查看订单状态、发货链接以及符合条件的取消或退货操作。 | ||||||||
查看 Nike 订单详情页面的所有详细信息
| |||||||||
| Nike 联系页面 | 通过官方选项升级处理订单、产品、退货或账户问题。 | ||||||||
查看 Nike 联系页面的所有详细信息
| |||||||||
| 承运商支持 | 派送尝试、签收证明、取件地点、海关或本地路线问题。 | ||||||||
查看承运商支持的所有详细信息
| |||||||||
| 零售商或市场平台支持 | 在 Nike.com 以外的地方购买的 Nike 品牌产品。 | ||||||||
查看零售商或市场平台支持的所有详细信息
| |||||||||
卖家、市场平台和买家责任
Nike.com 不是一般的第三方市场平台。本节适用于客户从其他零售商或市场平台购买 Nike 品牌商品，而不是直接从 Nike.com 购买的情况。
市场平台责任
| 问题 | 买家操作 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 卖家尚未发货 | 打开市场平台订单页面，并根据其规则联系卖家或平台。 | ||||||||
查看卖家尚未发货的所有详细信息
| |||||||||
| 卖家提供了错误的跟踪信息 | 比较目的地、承运商和商品时间线；如有可疑，请通过市场平台举报。 | ||||||||
查看错误跟踪信息的所有详细信息
| |||||||||
| 未收到商品 | 先查看承运商证明，如未解决，再向销售平台提交申诉。 | ||||||||
查看“未收到商品”的所有详情
| |||||||||
| 商品与描述不符或发错商品 | 在发起退货或争议前，拍摄产品、包装和标签。 | ||||||||
查看“商品与描述不符”的所有详情
| |||||||||
| 配送失败后的退货争议或退款 | 遵循市场平台争议时间线，并上传承运商和退货证据。 | ||||||||
查看“配送失败后的退货争议或退款”的所有详情
| |||||||||
品牌应用、通知和配送选项
Nike 提供数字账户和应用体验，可显示订单更新。重新配送、自取或配送说明等配送管理选项通常由发货后的承运商控制，而不是由 17TRACK 控制。
应用、通知和配送选项
| 功能 | 使用场景 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nike 账户订单历史 | 用于查看 Nike.com 购买订单和发货状态的集中位置。 | ||||||||
查看 Nike 账户订单历史的所有详情
| |||||||||
| 电子邮件和 SMS 更新 | 接收订单确认、发货通知和配送相关链接。 | ||||||||
查看电子邮件和 SMS 更新的所有详情
| |||||||||
| Nike 应用通知 | 在支持时，接收账户和订单活动的移动提醒。 | ||||||||
查看 Nike 应用通知的所有详情
| |||||||||
| 承运商配送管理 | 承运商交接后的重新配送、取件、送达证明或本地指示。 | ||||||||
查看承运商配送管理的所有详情
| |||||||||
企业、卖家或开发者 API
目前无法从 Nike 的公开购物帮助页面确认普通商家或消费者是否可访问官方公开 Nike 订单跟踪 API。对于货件跟踪集成，请使用承运商跟踪号码和 17TRACK 等跟踪 API，而不是 Nike 订单号。
开发者/API 对比
| 选项 | 主要用途 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nike 公开订单跟踪 API | 目前无法确认是否存在面向消费者的官方公开订单跟踪 API。 | ||||||||||||
查看 Nike 公开订单跟踪 API 的所有详情
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 注册并跟踪受支持承运商的承运商跟踪号码。 | ||||||||||||
查看 17TRACK Tracking API 的所有详情
| |||||||||||||
常见问题
基础常见问题
1. 如何跟踪我的 Nike 订单？
登录你的 Nike 账户，打开订单详情，并在 Nike 显示货件链接或承运商跟踪号码时使用它。如果你有承运商跟踪号码，也可以使用 17TRACK 跟踪可用的承运商事件。
2. 在哪里可以找到我的 Nike 跟踪号码？
查看 Nike 发货确认电子邮件、Nike 订单详情页面、SMS 更新或 Nike app 通知。该号码可能仅在订单从处理中转为已发货后才会显示。
3. 我可以使用订单号跟踪 Nike 订单吗？
你可以将 Nike 订单号用于 Nike 支持或 Nike 订单工具，但 17TRACK 通常需要承运商跟踪号码。订单号用于识别购买记录，而不是承运商货件。
4. 为什么我的 Nike 订单显示已发货，但跟踪号码没有更新？
在承运商发布首次扫描记录之前，创建标签后可能会显示已发货状态。稍后重新查看承运商链接；如果订单超过预计送达时间且承运商仍未接收，请联系 Nike。
5. 为什么我的 Nike 跟踪号码在 17TRACK 上无法使用？
该号码可能是 Nike 订单号、新创建的标签、不受支持的内部参考号，或复制时有误的号码。请从发货电子邮件中复制，并在 Nike 提供承运商页面时确认该号码可在该页面使用。
6. Nike 配送需要多长时间？
请以 Nike 在结账时、订单确认中以及你所在国家/地区的订单页面上显示的预计送达时间为准。时间可能因商品、目的地、配送选项、履约地点和承运商情况而异。
7. 如果 Nike 跟踪显示已送达但我没有收到，该怎么办？
首先检查所有配送地点、家庭成员、邻居、楼宇工作人员以及任何照片或送达证明详情。如果包裹仍然丢失，请联系承运商获取配送证据，并联系 Nike 支持进行订单审核。
8. 如何追踪 Nike 退货？
使用退货标签、承运商收据或 Nike 退货电子邮件中的退货追踪号码。如果该号码是受支持承运商的追踪号码，17TRACK 可以显示退货包裹的运输动态。
9. 退货追踪是否意味着我的 Nike 退款已完成？
不是，退货追踪仅显示退货包裹的运输动态。退款状态取决于 Nike 是否收到并处理退货，以及付款方式是否入账退款。
10. 如何就订单问题联系 Nike？
使用 Nike Help、订单详情页面或你所在国家/地区的官方联系方式。请准备好你的订单号、追踪号码、结账时使用的电子邮件、收货地址、照片和最新追踪事件。
专家常见问题
11. Nike 是带有第三方卖家追踪的市场平台吗？
就本追踪指南而言，Nike.com 不是一般的第三方市场平台。如果你是从 Amazon、eBay、转售网站或其他零售商处购买 Nike 品牌商品，请通过该卖家的订单系统进行追踪，并且仅在有承运商号码时使用 17TRACK。
12. 为什么我有多个 Nike 追踪号码？
当商品从不同履约点发货或在不同时间准备就绪时，Nike 订单可能会被拆分为多个包裹。请分别追踪每个包裹，并对比附在每个包裹上的商品清单。
13. 17TRACK 能看到我的私人 Nike 订单详情吗？
不能，17TRACK 无法访问私人 Nike 账户数据、付款信息、商品内容或退款决定。它只能显示你提供的追踪号码所对应的可用承运商追踪事件。
14. Nike 将包裹交给承运商后，由谁负责？
承运商在接收后负责运输扫描、派送尝试和本地签收证明详情。Nike 仍根据其政策负责订单层面的支持，例如丢失包裹审核、退货和退款。
15. 礼物收件人应如何追踪 Nike 包裹？
礼物收件人应向购买者索要官方发货电子邮件或承运商追踪号码。如果收件人并非下单者，Nike 可能会限制其访问付款信息或完整订单详情。
16. 我可以通过 17TRACK 更改配送地址吗？
不可以，17TRACK 无法修改 Nike 订单或承运商配送地址。发货前请查看 Nike 订单选项，或在交由承运商后使用承运商的配送管理工具，但需遵守发货方和承运商的限制。
17. 针对 Nike 包裹丢失或损坏案件，我应保存哪些证据？
保存 Nike 订单号、承运商追踪号码、签收证明、损坏或包装照片、发票、消息以及任何退货标签或 case ID。这些证据有助于 Nike 或承运商将配送证据与订单内容问题区分开来。
18. 是否有面向商家的公开 Nike 追踪 API？
本页面无法确认当前是否有官方公开的 Nike 消费者订单追踪 API。对于物流可视化，企业通常需要承运商追踪号码，并可将该号码注册到追踪 API（如 17TRACK）中。
Tracking API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
重要：
使用来自 Nike 发货详情、发货电子邮件、退货标签或承运商页面的承运商追踪号码。
不要发送 Nike 订单号、付款授权、发票号码、礼物链接或退货授权，除非它同时也是承运商追踪号码。
来源和参考资料
- Nike 官方网站. Nike
- Nike 帮助. Nike
- Nike Help — 追踪订单. Nike
- Nike Help — 发货和配送. Nike
- Nike Help — 退货政策. Nike
- Nike Help — 退款信息. Nike
- Nike Help — 联系 Nike. Nike
- 17TRACK API Documentation. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的追踪平台，与 Nike 没有关联。
由全球3500+家运输商支持
Loading